Bắt tay Giới thiệu Bắt tay Bắt tay nghi thức xã giao đơn giản, lại vơ cần thiết có ý nghĩa việc khởi đầu cho giao tiếp Bắt tay thay nụ cười Khơng rõ thói quen bắt tay có từ nguồn gốc từ đâu, có lẽ thừa nhận điều hiển nhiên là, bắt tay cử quen thuộc cần thiết giao tiếp Bắt tay hành vi phổ quát toàn nhân loại Khi từ chối bắt tay đối tác (điều hay gặp nghi thức ngoại giao quốc tế) tức quan hệ họ có "vấn đề" Mà vấn đề nghiêm trọng Không muốn trao tay cho tức người ta ngầm chuyển thông điệp: Bất hợp tác Dễ mà không dễ Ấy bắt tay cho phải lẽ dễ Đó việc bắt tay bắt tay nào? Nếu gặp người lạ, mà lại người cao tuổi (hàng cha chú, ơng bà ), người có cương vị (các vị lãnh đạo, thủ trưởng, thầy giáo ) đặc biệt phụ nữ mà ta chủ động bắt tay thiếu tế nhị Hãy họ chìa bàn tay thân thiện trước, ta lịch đón nhận, hai tay Cũng đừng phấn khích q mà bóp tay q mạnh nắm khơng rời (dù tình cảm có nồng nàn đến mấy), bên cạnh có bao người cần đáp lễ, người mà ta bắt tay lại phụ nữ Ngược lại, có người bắt tay chiếu lệ, hờ hững cho qua Ta chưa kịp nắm lấy họ vội buông ngay, bắt tay người mắt lại nhìn sang người khác, làm cho người tiếp xúc cảm thấy hẫng hụt bị coi thường, khơng tơn trọng Và có vị (nhất vị chức sắc), lại có thái độ phân biệt, ý tới VIP dành vồn vã cho VIP Đến hội nghị đến thăm quan đấy, đám đơng chào đón, họ vội vã giơ tay phía thủ trưởng nhân vật quan trọng ngồi hàng đầu Đã thế, có khi, họ bỏ qua cử toạ ngồi hàng trên, nhoài người để với tay xuống hàng bắt lấy bắt để Họ làm thiên hạ có vài ba người quan trọng đáng quan tâm (!) Đấy cách đối đãi mang tính phân biệt "đẳng cấp" Quả thiếu trải thiếu lịch Bắt tay chào hỏi cử thường gặp trở nên quen thuộc Tuy nhiên, bắt tay biểu lộ nhiều điều Để biểu lộ thân thiện lòng kính trọng với người đối diện, nên đưa bàn tay bắt với siết nhẹ có sinh khí, đồng thời nhìn vào mặt đối phương mỉm cười Không nên đưa tay hững hờ hay siết tay chặt, cầm tay người lắc mạnh, lúc bắt tay mắt lại nhìn chỗ khác, tay đút túi hay cầm thuốc Nguyên tắc bắt tay, phụ đưa tay cho nam giới bắt, người già đưa tay cho người trẻ, cấp đưa tay cho cấp Phụ nữ bắt tay nam giới không nên đưa tay cao qua Nếu người phụ đưa tay cao lòng bàn tay úp xuống, có nghĩa muốn tay Khi cặp nam nữ gặp nhau, hai người phị nữ bắt tay trước, sau người phụ nữ bắt tay hai người đàn ông, cuối hai người đàn ông bắt tay Khi gặp người quen bàn tiệc, không nên vươn tay qua bàn để bắt tay mà cần gật đầu chào đủ Nếu thực muốn bắt tay nên vòng qua bàn đến bên người để làm việc Khi bắt tay, nam giới phải bỏ găng ra, phụ nữ điều khơng bắt buộc Trong sống, có nhiều tình gặp gỡ, đón tiếp nhiều bạn bè, khách khứa, đồng nghiệp, quan chức Trong nghi thức đón chào, dĩ nhiên khơng thể thiếu bắt tay cần phải có Cái bắt tay nhẹ nhàng chẳng tốn nhiều cơng sức Vậy mà có từ lại kéo phía nhiều bạn bè hữu Và sau đó, quan hệ tốt đẹp thực mở Đầu tiên hành vi xã giao đơn giản Nhưng từ bắt tay, nhẹ nhàng giới thiệu với bạn bè cách khéo léo tầm hiểu biết, lịch lãm, văn minh văn hoá riêng ta; xa hơn, dân tộc Chúng ta muốn làm bạn với tất Vậy phải biết tỏ thân thiện từ cử đầu tiên: Bắt tay cho phải phép! Giới thiệu tự giới thiệu Thông thường đánh giá khách hoạt động mà họ mời gặp gỡ mà họ tiến hành Họ có giới thiệu với người chưa quen biết trước khơng? Họ có tiếp cận người tiếng không? Họ cảm thấy thoả mãn về, họ có thêm bạn mới, có quan hệ hữu hiệu với giới tri thức giới kinh doanh nhờ người trung gian đóng vai trò móc nối tạo đơi lại trở thành cơng cụ định số phận nên Trong hoạt động công cộng riêng tư, việc giới thiệu khách với tạo nên nhân tố chủ yếu cho thành cơng Nó chí trung tâm giao tiếp khơng có nó, giao tiếp đó, khơng nói bị bỉ qn bị bỏ mặc cho may rủi Chủ động làm quen trước hết trách nhiệm chủ nhân trách nhiệm cán lễ tân, phải thực thi trách nhiệm đơi phải trực tiếp can thiệp Như vậy, người cán lễ tân thể lịch thiệp chủ nhân làm tăng thêm uy tín ơng ta 2.1 Giới thiệu ngắn gọn Tạo điều kiện để người làm quen với công việc quan trọng, chức trực tiếp chủ yếu để hoạt động diễn tốt đẹp, dù hoạt động thức hay riêng tư Cử gần gũi diễn thời điểm lề, đánh dấu bước đầu hoạt động Nhưng thời gian giới thiệu hạn chế Bởi vậy, nên sử dụng thời gian cho tốt để luôn phục vụ cho mục tiêu giao tiếp Bởi vấn đề cho việc trao đổi người có mặt thuận tiện, nên ta ưu tiên cách thức có hiệu nhanh chóng: động tác phá vỡ im lặng” phải ngắn gọn… Thông lệ nêu tên chức danh người “Thưa ngài thị trưởng, xin giới thiệu với ngài ơng Robert Morrissette, giám đốc…” Sau đó, ta nói tiếp: “Thưa ngài Morrissette thưa ngài giám đốc, xin giới thiệu ngài thị trưởng ông X, thị trưởng…” Quy tắc dùng sử dụng để giới thiệu thức hai nhân vật cấp chẳng hạn hai quốc trưởng hai đại sứ, với lý thời điểm ta sống thứ, hoạt động xã hội tính giây, phút Điều quan trọng từ sau phải làm đến mức tối đa thời gian tối thiểu mà tốt Vậy không cần phải nhắc thêm chức danh tên đảo người giới thiệu với người cần giới thiệu Mục tiêu cho họ biết với ai, nên người ta cần nói: “Thưa ngài thị trưởng, xin giới thiệu ông Robert Morrrissette, giám đốc…” Cách thức hàm ý: “Thưa ngài Morrissette, xin giới thiệu ngài thị trưởng”, đủ để làm tròn trách nhiệm Khơng nên dự phải điều chỉnh lối giới thiệu chừng mực đạt mục tiêu cần làm Để cho ngắn gọn hơn, ta cử hướng tay phía ơng Morrissette nói cách giản đơn: “Ngài Morissette, giám đốc” Để làm cho việc giới thiệu nhanh nhiều người cần giới thiệu xếp hàng đợi, quên khơng nhớ tên người cần nêu chức danh được: “Thưa ngài thị trưởng xin giới thiệu với ngài ông giám đốc…” giả: “Thưa ngài thị trưởng: ông giám đốc…” cho trực tiếp ta nói kèm theo cử bàn tay: “Ông giám đốc…” Việc nêu thêm họ tên cách làm tốt nhất, người nhạy cảm với cách xưng hơ Trong họp có số lượng người, ta tiếp nhà, giá làm Điều đó, làm khách thoải mái mà chủ nhà hồn thành việc giới thiệu Tuy nhiên, phải lựa chọn nêu chức danh tên, nêu chức danh tốt hơn, đặc biệt hoạt động thức hoạt động làm ăn Nhưng khách mời chức vụ họ giữ xã hội nghề nghiệp họ, nêu chức danh giới thiệu đủ - Giới thiệu người có chức danh gây ý người có chức vụ tương tự, có khách nước ngồi - Giới thiệu chức danh làm cho thuận tiện việc chọn người nói chuyện có lợi cho - Giới thiệu chức danh giúp khơi mào câu chuyện - Với chức danh đương sự, ta dễ dàng hỏi họ tên ông ta tạo cảm nghĩ ta quan tâm đến người với tư cách cá nhân không chức vụ - Thật không lịch thiệp phải nêu chức danh mà thân người biết đến, chứng tỏ danh người tương đối mà Trong quan hệ thân tình, chức danh quan trọng Chính lý cá nhân mà người ta lui tới nhau, ta cần giới thiệu cách giản đơn: “Thưa bà Lafleur, xin giới thiệu với bà ông Lafortune” thêm vài lời đủ giúp cho hai người nói chuyện với nhau: “Bà Francoise học kinh tế ông, nhớ không lầm”, tiếp “Tôi nghĩ hai người ham mê bóng đá” Bằng dẫn thế, hai người mà ta vừa giới thiệu tiếp nhận khơi mào cho việc trao đổi họ Nếu giới thiệu đơi vợ chồng sao? Có hai khả năng: “Thưa bà trưởng, tơi xin giới thiệu với bà ông Robert Morrissette, giám đốc phu nhân” Lúc giới thiệu điều quan trọng phải nhớ từ văn hoá sang văn hố khác, họ tên người, khơng phải theo thứ tự Chẳng hạn, tiếng Pháp tiếng Anh ta đặt tên trước họ Chính mà người tên Pierre Lafleur phải giới thiệu ơng Lafleur khơng nói ông Pierre Ở nhiều nước Trung Quốc, Campuchia Việt Nam, họ đặt trước tên 2.2 Thứ bậc giới thiệu Theo thói quen thơng dụng người quan trọng phải giới thiệu với người quan trọng hơn: cấp với câp trên, người trẻ với người già hơn, người sở với khách tới thăm, bạn bè thân thiết với người thân người tới với người tới trước Những nguyên tắc đan chéo nhau, phải áp dụng tuỳ theo hoàn cảnh Vua chúa nước, tổng thống, thủ tướng nhân vật hàng đầu, không cần thiết phải giới thiệu Cuộc sống hàng ngày vốn làm họ nơit tiếng chí người bình thường nhận họ Theo phép lịch nên giới thiệu nam giới với phụ nữ, ngoại trừ sách, quốc trưởng hay thủ tướng, chức sắc tôn giáo, trưởng, đại sứ, chí khách danh dự hoạt động mà ta tham gia: “Thưa ngài thủ tướng, tơi giới thiệu với ngài bà Elizabeth Matthieu” giả “Bà giám đốc…” Theo phép lịch người tiếp đón người giới thiệu có nghĩa vụ giơ tay bắt Nhưng thông thường phụ nữ chủ động giơ tay cho người đàn ông bắt 2.3 Tự giới thiệu Cũng việc chủ nhân lịch phải lo cho khách mời giới thiệu với nhau, khách phải chủ động đừng ngại ngần tự giới thiệu thân khách thấy cần, theo quy định người đến sau vào phòng tự giới thiệu với người đến trước Vả lại, đứng góc chiều nghĩ ngợi im lặng tạo cảm giác buồn chán với tiếp chứng tỏ thiếu lịch thiệp Chúng ta phải hoà nhập với người, chào hỏi người ta biết bắt quen với người lạ Điều chả có lỗi hết Việc tiếp xúc lẫn mục đích hoạt động xã hội sao? Nếu hồn cảnh khơng cho phép ta giới thiệu với khách mời khác ta phải tự làm lấy Việc quan trọng ta “sự thành công” hoạt động mà ta tham gia Bằng cách nào? Ta tiến lại gần nói: “Xin chào (buổi sáng hay buổi tối), tin khơng giới thiệu phải khơng?” chìa tay ra, nói thêm: “Tơi tên là…” Ta nói đủ họ tên đừng nói tên khơng thơi ta đừng thêm “ơng” hay “bà” Theo thói quen người chào trả lời cách tự giới thiệu lại Nếu thấy có lợi, ta tiếp tục nêu chức danh nói chuyện tiến hành Cho nhanh gọn hơn, ta cần chìa tay xưng danh, ta làm để chào khách bàn ta ngồi Công thức “hân hạnh gặp người ngài”, kèm theo tên người mà ta muốn giới thiệu với người khác trịch thượng, nên thực công thức lịch thiệp, cách chép từ tiếng Anh Ta không nên dự tự giới thiệu với người dường quên ta cách nhanh chóng dứt khốt nêu họ tên người đó, nhắc lại (nếu thấy cần thiết) hoàn cảnh gặp mặt mối quan hệ ta họ Bằng cách ấy, ta tránh cảm giác khó chịu bị người ta khơng nhận dù sau có vài phút vừa nói chuyện, trước mặt người khác 2.4 Việc đón tiếp nhân vật quan trọng Với nhân vật quan trọng tham gia hoạt động thân mang thông điệp định Nếu sao, phần lớn trường hợp phải tìm cách, đơi nhờ can thiệp người thứ ba nhiều thời gian để mời nhân vật đến? Bởi vậy, đương nhiên phải dành cho nhân vật quan tâm tương ứng với vai trò ông ta Trước tiên phải lo việc thông báo trước cho nhân vật diễn biến hoạt động cách gửi trước chương trình Thậm chí dù chưa hồn hảo, ta nên chuyển cho nhân vật dự thảo chương trình sớm tốt Cách làm làm cho ông ta yên tâm vai trò ơng ta mong đợi biểu lộ với ông để cần ông gợi ý vài thay đổi Chương trình biết sớm, thêm thắt dễ sửa đổi bực vào phút chót vốn thường có xảy Tiếp sau dự thảo chương trình, vài ngày trước hoạt động hay ngày hơm trước ngày, ta gửi tiếp cuối Như vậy, nhân vật làm quen với trách nhiệm đặc biệt Nếu nhân vật khác phải ý đặc biệt thuộc hạng hai thơi, nên xử tương tự với họ, cần gửi cho họ cuối đủ Trong ngày “N”, để tỏ thận trọng cung kính ta nên gặp người phòng làm việc, khách sạn nhà riêng để đảm bảo người đến, tránh chậm trễ gây hậu khơng hay tiến trình tồn hoạt động Ngay vào nhà, khách danh dự phải chăm lo chu đáo để khách khỏi phải xếp hàng đợi gửi mũ áo chẳng hạn Chúng ta nên nhớ chức lễ tân để người hành động vai trò ta mong đợi họ Vấn đề thông qua kiểm tra chi tiết nhỏ ta giúp cho nhân vật lớn nhân vật danh ngày hơm xử theo vị trí họ xã hội, theo vị trí họ thời giữ hoạt động tổ chức dành cho họ việc họ tham gia làm tăng tầm quan trọng hoạt động Ta khơng hồn thành nhiệm vụ sau cố mời vị trưởng, nhà văn nhà thể thao tiếng đến, sau báo cho tất khách mời có mặt vị rõ chủ trì danh dự vị đợi chờ đám đơng khách đến lại người vô danh đám khách Như có mâu thuẫn điều loan báo với điều diễn Bản thân khách mời khơng thoải mái hồn cảnh thế, ông ta nên tỏ thái độ Vậy chủ dẫn khách danh dự tới địa điểm đặc biệt: phòng khách, phòng làm việc phòng đặt trước cho mục đích để khách gửi lại đồ cá nhân, nghỉ chút, chải lại đầu, dự kiến kịch bản, vị khách cần hoà nhập vào khách mời Trong trường hợp này, cần dự tính người lo gửi đồ cá nhân khách Nếu cử toạ đông, 150 khách mời chẳng hạn khơng có việc xếp hàng giới thiệu, nên tập trung nhân vật quan trọng phòng riêng để giới thiệu khách danh dự với họ Nhất q bà q ơng có vai trò quan buổi lễ chẳng hạn như: Phát biểu, giới thiệu giải thưởng, cắt băng khánh thành Như ta không bảo đảm tất nhân vật đến mà sâu vào phần thức hoạt động sau họ xem xét kịch lần cuối Nếu khơng làm thế, ta có nguy phải khó nhọc tìm kiếm họ đám đơng, tìm người lại người kia, phải tìm người khác Trong trường hợp phải quan tâm tới khách danh dự, dù ông ta nhóm nhỏ hay đám đơng khách mời Cũng cần nhắc thêm người ta thường thay đổi cách cư xử tham gia vào hoạt động xã hội thức Một nhà trị có tiếng, tài tử điện ảnh ca sĩ tiếng có bị đám đơng tự nhiên vây quanh hâm mộ đến mức cần phải có biện pháp an ninh, có họ lại bị lẻ loi hàng trăm người Vì vậy? Vì khách mời nhìn nhận thế, hoạt động có nghi lễ thức, họ thường có thái độ thận trọng khơng lại gần nhân vật quan trọng không phép Thường sợ phạm điều thất thố, nên người phận tìm cách tránh hành động khơng cần thiết Nếu khơng dự tính việc phải quan tâm, ý tới khách danh dự thường xảy tình trạng phiền lòng cho họ cho người khác Đó tình cảnh khách danh dự bị độc, thể có vòng ma thuật cách ly ông ta với người Quả vậy, lần ta chứng kiến vị diễn giả bữa tiệc - toạ đàm bị cô đơn số hàng tá người bàn danh dự uống khai vị phòng khách nhỏ, chẳng dám lại gần vị Thường thường khách danh dự người vây quanh, ai? Bởi người thân quen có dịp gặp vị này, vị khách quấy rầy kẻ liều lĩnh chai dạn Khách danh dự khơng có cảm giác khó chịu ví có người định rõ ràng, thường vị chủ nhân với khách, tránh cho khách phải chịu cảnh tù binh tạo thuận lợi cho khách tiếp xúc với nhiều người tốt Những cử đó, chăm sóc khơng việc làm lịch mà tạo thuận lợi cho việc giao tiếp hiểu thơng điệp mà có mặt nhân vật đem lại 2.5 Sai sót cán lễ tân Cán lễ tân, lúc làm chức trung gian việc giới thiệu khách, thường phải giữ gìn cách ứng xử để hồn thành tốt nhiệm vụ, chức người giao tiếp Một quy tắc lịch thiệp đòi hỏi ta khơng nói to chiêu đãi để khỏi bị ý ư? Cán lễ tân, phần mình, lại phải nói to để người mà giới thiệu người nghe thấy, thu hút ý việc tiến hành Phải rõ ràng, ngắn gọn: vị tổng thống phải tuân thủ dẫn người chủ lễ, biết người giúp đóng vai trò ngun thủ quốc gia Cán lễ tân thường phải có giọng nói có chút lệnh mà lễ phép, chẳng hạn, để ngắt nói chuyện nhằm giới thiệu người Tuy nhiên, có quy tắc lịch biết quy tắc khơng ngắt lời người khác Dẫu phải làm cán lễ tân giao việc đảm bảo diễn biến hoạt động tốt Cán lễ tân phải can thiệp để dừng hoạt động báo hiệu mở đầu cho hoạt động khác Thường cán lễ tân trước vị khách quan trọng để dẫn vị vào phòng, vượt trước khách để đường cho khách dẫn khách đến với khách mời mà phải giới thiệu, chỗ cho khách dĩ nhiên hàng ghế đầu bục cử toạ Cũng phải lấy tay chỉ, đời thường ta biết không làm Thúy Anh tổng hợp ... siết tay chặt, cầm tay người lắc mạnh, lúc bắt tay mắt lại nhìn chỗ khác, tay đút túi hay cầm thuốc Nguyên tắc bắt tay, phụ đưa tay cho nam giới bắt, người già đưa tay cho người trẻ, cấp đưa tay. .. nữ bắt tay nam giới không nên đưa tay cao qua Nếu người phụ đưa tay cao lòng bàn tay úp xuống, có nghĩa muốn hôn tay Khi cặp nam nữ gặp nhau, hai người phị nữ bắt tay trước, sau người phụ nữ bắt. .. người phụ nữ bắt tay hai người đàn ông, cuối hai người đàn ông bắt tay Khi gặp người quen bàn tiệc, không nên vươn tay qua bàn để bắt tay mà cần gật đầu chào đủ Nếu thực muốn bắt tay nên vòng qua