Lễ tân ngoại giao - Ai mắc lỗi Các quy tắc chuẩn mực đặt lễ tân ngoại giao thường bị phá vỡ rơi vào tình khó xử Mặc dù khơng chủ ý hầu hết "hớ" làm cho quan chức lễ tân băn khoăn Trong chuyến thăm ông tới Vương quốc Anh vào tháng vừa qua, Tổng thống Mỹ Barack Obama tặng Nữ hoàng Anh Elizabeth máy nghe nhạc iPod hãng Apple sản xuất Pamela Eyring, Giám đốc Trường Lễ tân Washington cho "một sản phẩm mua cửa hàng Best Buy khơng thể q có ý nghĩa Nữ hồng Anh" Trong đó, quan chức lễ tân Mỹ phen tái mặt Đệ Phu nhân Michelle Obama ôm lấy Nữ hoàng Việc chạm vào Nữ hoàng Anh cho hành động xâm phạm nghiêm trọng nghi thức hồng gia, dù người Phu nhân tổng thống Mỹ Tuy hai cử không làm giới quân Anh Mỹ đối đầu giới báo chí lại cho hành động làm lu mờ mục đích chuyến thăm Với lễ tân chuyên nghiệp, việc diễn cách suôn sẻ dễ dàng, vậy, mặc cho nỗ lực kế hoạch tỷ mỉ nhiều người, cố lễ tân không mong đợi xảy Lỗi tặng quà Tặng quà lĩnh vực nhạy cảm hay bị "khớp" lễ tân ngoại giao Chrish Young, Trưởng phận Lễ tân Mỹ nhớ lại gặp Thống đốc bang Georgia với vị đại sứ nước ngồi mà khơng đạt kết lên kế hoạch tặng quà kỹ lưỡng cho vị Đại sứ "nhưng kỳ lạ phía bên khơng chuẩn bị q nào, chí khơng mang theo thứ người, mở túi áo vest lấy viết hay thú vị" để tặng lại Chrish Young cho "chúng ta nên thông báo trước cho nhân viên vị khách viếng thăm việc tặng quà quà tặng để bảo đảm khơng để xảy tình trạng bối rối nào" "Những sai sót thường xem tai nạn, điều quan trọng cách mà bạn sửa đổi từ sai lầm đó", Nicole Krakora, giám đốc Lễ tân kiện đặc biệt Viện Smithsonian Mỹ nhấn mạnh Theo N Krakora, tình trên, lời xin lỗi với chút mẹo nhỏ làm tình hình trở nên dễ dàng Krakora chứng kiến phía chủ nhà nhận quà từ đồn khách viếng thăm lại khơng chuẩn bị để tặng lại họ Người chủ nhận quà từ khách nói "Xin chân thành cảm ơn Chúng ta tính đến điều phần chương trình qun góp cho từ thiện" Lỗi xếp chỗ Các chuyên gia nghi thức lễ tân thừa nhận, việc xếp chỗ ngồi vấn đề phức tạp khác Người ta nhạy cảm với chỗ ngồi chỗ ngồi liên quan đến cấp bậc, địa vị họ Tại buổi tiệc chiêu đãi long trọng phủ tổng thống Panama, Krakora xếp chỗ vị trưởng thương gia người Panama, người muốn trao đổi công việc làm ăn với vị trưởng Krakora nhớ lại: "trong suốt bữa tiệc, ông thương gia nói chuyện với ngài trưởng tiếng Tây Ban Nha Còn khơng nói chuyện với trưởng, ông ta cầm BlackBerry, nhắn tin gọi điện, nói chung làm đủ việc mà bạn khơng muốn xảy ra" Đơi vấn đề nảy sinh xếp chỗ người xếp chỗ lại không ngồi vị trí Trong tình vậy, theo Krakora, cần chuẩn bị chỗ ngồi trước, mời khách theo thứ tự có dẫn chu đáo cho khách tham dự để tránh tình “chết đứng" đáng tiếc Kiểm sốt tình Xếp chỗ tặng quà hai lĩnh vực tiềm ẩn nhiều vấn đề phức tạp nhất, theo Eyring, thân kiện tiềm ẩn rủi ro Shelby Scarbrough, người sáng lập tổ chức đào tạo nghi thức lễ tân tổ chức kiện đặc biệt Mỹ kể lại thấy dòng chữ "Sản xuất Đài Loan" đáy đồ sứ đặt Bộ Ngoại giao Mỹ, trước phái đoàn Trung Quốc đến dự tiệc trưa, lễ tân Bộ Ngoại giao Mỹ vội vàng tìm đồ sứ khác thay cũ bàn Tuy nhiên, ấm chén kịp thay họ khơng thể thay đổi tồn bàn tiệc Những thông báo không tránh khỏi việc gặp rắc rối Khi Chủ tịch Trung Quốc Hồ Cẩm Đào đến thăm Tổng thống Bush trước ông Bush hết nhiệm kỳ, suốt buổi lễ tiếp đón Nhà Trắng, người thơng báo thay nói "Thưa q ơng quý bà, quốc ca nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa", lại nói "Thưa q ơng q bà, quốc ca nước Cộng hòa Trung Hoa" Theo Young, nhầm lẫn tai hại liên quan đến tên gọi thức Trong câu chuyện khác, vào năm 2003, chuyến thăm nước Anh, gia đình Tổng thống Bush tổ chức bữa tối chào đón Nữ hoàng Elizabeth Winfield House, nơi Đại sứ Mỹ Anh McBride, cố vấn lễ tân kể lại: "Bữa tiệc đẹp, tinh tế, với chi tiết đầy sức lôi Nhưng Nữ hồng nâng cốc chúc mừng, chó cưng ngài đại sứ bắt đầu… sủa liên tục" Bí thư phụ trách vấn đề xã hội Nhà trắng lặng lẽ ơm chó mang ngồi McBride nói thêm, "Lễ tân ngoại giao khơng giới hạn cấp cao phủ, mà trở nên phổ biến quan chức nhà nước, địa phương công ty" Sự nhanh trí, linh hoạt yếu tố quan trọng nhân viên lễ tân ngoại giao Theo Young, "chúng ta người việc xảy lúc nào" Lời khuyên Scarbrough đừng lẩn tránh sai sót, sau bạn thể lịch sự, tôn trọng cách giải vấn đề mình, chân thật ln đáng hoan nghênh" Theo Thegioi&vietnam ... đào tạo nghi thức lễ tân tổ chức kiện đặc biệt Mỹ kể lại thấy dòng chữ "Sản xuất Đài Loan" đáy đồ sứ đặt Bộ Ngoại giao Mỹ, trước phái đoàn Trung Quốc đến dự tiệc trưa, lễ tân Bộ Ngoại giao Mỹ vội... McBride nói thêm, "Lễ tân ngoại giao khơng giới hạn cấp cao phủ, mà trở nên phổ biến quan chức nhà nước, địa phương cơng ty" Sự nhanh trí, linh hoạt yếu tố quan trọng nhân viên lễ tân ngoại giao Theo... tổ chức bữa tối chào đón Nữ hoàng Elizabeth Winfield House, nơi Đại sứ Mỹ Anh McBride, cố vấn lễ tân kể lại: "Bữa tiệc đẹp, tinh tế, với chi tiết đầy sức lơi Nhưng Nữ hồng nâng cốc chúc mừng,