Đào tạo nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Đắk Lắk

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ TÚ ANH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Cơng trình hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 1: PGS.TS NGUYỄN THANH LIÊM Phản biện 2: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 25 tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, dịch vụ Bưu viễn thơng vấp phải cạnh tranh khốc liệt thị trường Để nâng cao lực cạnh tranh, ngành Bưu điện không ngừng phát triển, mở rộng dịch vụ hoạt động đạt kết to lớn dịch vụ dịch vụ chi trả lương hưu chế độ Bảo hiểm xã hội qua hệ thống bưu điện, dịch vụ hành cơng qua hệ thống bưu điện … Để đạt kết Bưu điện tỉnh Đắk Lắk nỗ lực đổi mới, kiện tồn hệ thống tổ chức, chuẩn hóa nhân sự; Đặc biệt nâng cao đạo đức công vụ, nghề nghiệp thực chuyển đổi sang tác phong nghề nghiệp động, chuyên nghiệp Đây nhiệm vụ trọng tâm ngành, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực phải có bước đổi tích cực đáp ứng u cầu đặt Xuất phát từ lý nêu nên chọn đề tài: "Đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk" làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk, từ rút nguyên nhân tồn yếu - Đề xuất số giải pháp thích hợp để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk - Phạm vi: + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực + Về không gian: Đề tài nghiên cứu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk + Về thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực sở khảo sát thực tế giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 đề xuất giải pháp năm Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích tổng hợp đánh giá tài liệu - Phương pháp thống kê, phân tích kinh tế để thu thập số liệu - Phương pháp so sánh đối chiếu, vấn, khảo sát … nhằm xác định nhu cầu lực thực tế đơn vị để làm sở phân tích Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn kết cấu gồm ba chương: - Chương 1: sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk - Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk Tổng quan tài liệu nghiên cứu Một số cơng trình nghiên cứu như: - John M Ivancevich, Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management - HRM), người dịch: Võ Thị Phương Oanh, NXB Tổng hợp TP HCM Cuốn sách tập trung vào quy trình ứng dụng HRM tổ chức quản lý tình thực tế Chủ nghĩa thực, chủ nghĩa thực tại, hiểu biết tư phê phán đề tài sở trình bày phần sách - Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” tác giả Nguyễn Quốc Tuấn, đồng tác giả: Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hòa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, NXB Thống Kê (2006) Cuốn sách giới thiệu tổng quan quản trị nguồn nhân lực Cuốn sách đề cập rõ ràng quy trình đào tạo nguồn nhân lực cách tiến hành đào tạo Giáo trình cung cấp kiến thức nên tảng lý luận Quản trị nguồn nhân lực Giáo trình đề cập đến đào tạo nguồn nhân lực xây dựng tiến trình xác định nhu cầu nguồn nhân lực thông qua bước đánh giá thực công việc Đánh giá công việc theo tiêu chuẩn, sở phân tích phí tổn để định đào tạo, tái bố trí hay thải hồi lao động - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007 Giáo trình cung cấp cho người đọc kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ (chính phủ, tổ chức kinh doanh…) từ người lao động bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân lực; Sử dụng nguồn nhân lực; Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Bài viết PGS.TS Võ Xuân Tiến “Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng số (67) - Thái Nữ Huyền Trang (2018), luận văn thạc sĩ chuyên ngành kinh tế “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Đầu tư Kinh Doanh vốn Nhà nước (SCIC)” Tác giả kết đạt được, hạn chế nguyên nhân từ đề xuất giải pháo nhằm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đơn vị - Hu nh Thanh Hoa (2013), luận văn thạc sĩ kinh tế “Đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần may Trường Giang, Quảng Nam” Luận văn phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Việc phân tích k giúp tác giả đưa giải pháp hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty, xây dựng bổ sung hoàn thiện bước quy trình đào tạo, phân tích đánh giá xác định nhu cầu đào tạo, cách khách quan, khoa học; Xây dựng hoàn thiện đánh giá kết đào tạo hiệu đào tạo phương pháp định lượng, phân tích đánh giá làm rõ hiệu cụ thể công tác đào tạo đảm bảo kết đánh giá xác hơn, làm tốt cơng tác phân tích lợi ích đào tạo làm sở để xây dựng kế hoạch đào tạo đơn vị CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực a Khái niệm nguồn nhân lực b Đào tạo nguồn nhân lực Như vậy, đào tạo nguồn nhân lực trình giảng dạy, hướng dẫn, bồi dư ng, h c tập nh m nâng c o trình đ chuy n m n, c ngư i l o đ ng, gi p ngư i l o đ ng c th thực hi n c hi u h n ch c năng, nhi m v c 1.1.2 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3.Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo Có bốn cách để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên: - Quan sát nhân viên - Lắng nghe nhân viên - Hỏi giám sát viên nhu cầu người lao động - Xem xét vấn đề nhân viên gặp phải Để xác định xác nhu cầu đào tạo cần thực nghiên cứu: - Phân tích tổ chức: - Phân tích tác nghiệp - Phân tích nhân viên 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo đối tƣợng đào tạo a Xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực: - Trang bị k năng, kiến thức cho cán công nhân viên - Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt hơn, đặc biệt cán nhân viên nhận công việc chưa đáp ứng yêu cầu công việc - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý nhân viên kế cận đủ số lượng, đảm bảo chất lượng - Cụ thể (Specific): Các mục tiêu đào tạo phải nêu cải tiến cụ thể thực công việc, kết thực công việc phải rõ ràng, thời gian có đáp ứng tiêu chuẩn thực công việc - Đo lường (Measurable): mục tiêu phải viết đo lường cách dễ dàng - Có thể đạt (Achievable): mục tiêu phải thể cách hợp lý học vên cần đạt sau học - Có liên quan (Relevant): mục tiêu có liên quan đến nội dung công việc cần mà người học đảm nhiệm cần đào tạo - Hạn định thời gian hợp lý (Timebound): mục tiêu đào tạo cần nêu rõ thời gian mà nhân viên đạt kết mong muốn b Xác định đối tượng đào tạo Căn vào nhu cầu đào tạo đánh giá chất lượng lao động có, đánh giá hiệu công việc lao động mà xác định đối tượng đào tạo yêu cầu để đáp ứng công việc Việc lựa chọn đối tượng đào tạo phải đảm bảo tính cơng hiệu kịp thời lao động, yêu cầu công việc Đối tượng đào tạo nhà quản trị hay cán bộ, công chức, viên chức làm trực tiếp cơng việc chun mơn 1.2.3 Xác định chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo a Xác định chương trình đào tạo b Lựa chọn phương pháp đào tạo hương pháp đào tạo nhân viên hương pháp đào tạo nhà quản trị 1.2.4 Lựa chọn giáo viên Tùy theo việc lựa chọn phương pháp đào tạo mà từ lựa chọn người dạy Lựa chọn người dạy người ta có tâm huyết với nghề hơn, mối liên hệ người dạy người học dù hay nhiều,người dạy giỏi mang lại chất lượng cao Có hai nguồn để lựa chọn: - Nguồn bên - Nguồn bên ngồi 1.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 1.2.7 Đánh giá kết đào tạo Kết chương trình đào tạo thường phản ánh qua: Kết học; đánh giá người học với chương trình đào tạo; kết thực công việc sau đào tạo học viên… Để đo lường kết trên, dùng phương pháp vấn, bảng câu hỏi, quan sát, thông qua giám sát kiểm tra cấp Tóm lại, để đánh giá kết đào tạo cần phải thu thập đầy đủ thơng tin tiến trình đào tạo: thơng tin ý thức học tập, giảng dạy, kết học viên kết lao động nơi làm việc Do đó, cần phải đánh giá kết đào tạo cách nghiêm túc để đưa kinh nghiệm cho chương trình đào tạo sau thực có hiệu 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1.Nhân tố thuộc thân ngƣời lao động a Khả người lao động b Sự sẵn sàng cho viêc đào tạo 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trƣờng lao động a Nhân tố kỹ thuật công nghệ b Khả nhân lực tương lai công ty c Nhân tố cán giảng dạy d Ảnh hưởng sở vật chất, thiết bị giảng dạy e Ảnh hưởng việc lựa chọn phương pháp đào tạo 10 2.3 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK 2.3.1 Số lƣợng lao động Bảng 2.1 Tình hình nhân lực BĐT (Nguồn Phòng TC-HC Bưu n tỉnh) Qua bảng ta thấy tổng quan tình hình lao động tồn Bưu điện tỉnh có tăng trưởng khơng lớn, năm 2016 tăng so với năm 2015 lao động tương đương 2% năm 2017 so với 2016 11 lao động tương ứng 3% Bảng 2.2.Số lượng cấu lao động BĐT năm 2017 * Số lượng lao động phân theo đơn vị: (Nguồn Phòng TC-HC Bưu n tỉnh) * Số lượng lao động phân theo cấp quản lý: (Nguồn Phòng TC-HC Bưu n tỉnh) Bộ máy tổ chức tinh gọn, phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh đơn vị 2.3.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực Toàn nhân viên Bưu điện tỉnh Đắk Lắk có trình độ đại học chiếm tỷ lệ lớn 74,1% tương ứng với 269 người, trình độ đại học 25,9% tương ứng với 94 người Với trình độ chun mơn vậy, lợi Bưu điện tỉnh Đắk Lắk a Cơ cấu phân theo trình độ chun mơn nghiệp vụ Bảng 2.3.Tỷ trọng trình độ chun mơn nghiệp vụ BĐT (Nguồn: Phòng TC-HC) Trình độ lao động tuyển dụng đạt tỷ lệ đại học 88%, 11 cho thấy từ đầu vào tổ chức khơng theo chủ trương phủ mà trọng đến chất lượng nhân lực, thu hút nguồn tài phục vụ cho công việc đạt hiệu cao, tiết kiệm chi phí đào tạo cho tổ chức Năm 2017 số lượng nguồn nhân lực tăng không cao so với năm 2016 chất lượng nguồn nhân lực nâng cao trình độ sau đại học tăng 03 người so với năm 2016 cán trẻ tự túc học Bảng 2.4 hân theo trình độ lý luận Chính trị, ngoại ngữ, tin học Trình độ lý luận trị đơn vị chưa cao, trình độ cao cấp cử nhân chiếm 1% Trình độ ngoại ngữ: tỉ lệ tương đối thấp so với mặt chung Trình độ tin học: Người lao động Bưu điện tỉnh trang bị kiến thức tin học trước tuyển dụng, trình làm việc đào tạo bồi dưỡng thêm nhằm đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ b Cơ cấu phân theo giới tính Do đặc thù cơng việc chung ngành cung cấp dịch vụ lõi bưu chính, viễn thơng lao động nữ chiếm tỷ lệ cao 68% so với tỷ lệ lao động nam 32% Tuy nhiên khó khăn cho tổ chức gặp trở ngại phân cơng, bố trí cơng tác cho lao động tổ chức lao động nữ thời k thai sản c Cơ cấu phân theo độ tuổi Trong năm qua đơn vị ln quan tâm đến việc trẻ hóa đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có trình độ chuyên môn Trong 12 số cán trẻ phần lớn tuyển dụng năm gần đây, cán trẻ đào tạo đủ tiêu chuẩn, nhiệt tình cơng tác, khả tiếp thu kiến thức nhanh, thuận lợi cho việc quy hoạch đội ngũ cán lãnh đạo sau Tuy nhiên, hạn chế số cán kinh nghiệm việc xử lý công việc, lý luận thực tiễn 2.3.3 Công tác tuyển dụng năm 2017 Đối với doanh nghiệp biến động lao động lớn ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, xét góc độ biến động nhằm mục đích nâng cao trình độ đội ngũ lao động khơng mang lại hiệu cao mà giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh thị trường 2.3.4 Cơ cấu tổ chức 2.4 THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng có nhiều cố gắng chưa đáp ứng yêu cầu tình hình nhiệm vụ Việc đào tạo thiếu việc điều tra phân loại chưa có chiến lược tổng thể đào tạo dài hạn Do chiến lược nên q trình xây dựng nội dung chương trình, kế hoạch đào tạo gặp nhiều bị động Việc cử cán đào tạo chưa đem lại hiệu cao công việc, công tác đào tạo, bồi dưỡng cán chưa gắn với quy hoạch đơn vị 2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo Nói chung việc xác định nhu cầu đào tạo đạt số kết định: xác định cách chung nhu cầu đào 13 tạo, nội dung đào tạo phòng chuyên môn Bưu điện huyện, thị xã, thành phố; nhu cầu đào tạo đánh giá phê duyệt cấp quản lý Tuy nhiên việc xác định nhu cầu đào tạo số hạn chế: - Phương pháp thu thập thông tin q trình xác định nhu cầu mang tính chiều, chưa phong phú, đầy đủ - Xác định nhu cầu đào tạo mang tính chủ quan phía từ cán quản lý nhân lãnh đạo đơn vị, mà chưa xác định rõ ràng nhu cầu đào tạo nhân viên Trong q trình giải cơng việc chun mơn, nhân viên gặp khó khăn định điều có thân nhân viên biết Do đó, việc cần thiết cần phải điều tra nhu cầu đào tạo nhân viên thông qua đánh giá trình làm việc cá nhân 2.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo Bảng 2.8 Mục tiêu đào tạo cho đối tượng (Nguồn: Phòng TC – HC) 2.4.3 Lập kế hoạch đào tạo Kế hoạch đào tạo theo mục tiêu phát triển nhu cầu đào tạo đơn vị cho năm Vào tháng hàng năm, Phòng TC-HC thơng báo cho phòng chun mơn Bưu điện huyện, thị xã, thành phố lập “Phiếu yêu cầu đào tạo” chuyển Phòng TC-HC để lập kế hoạch đào tạo năm cho nhu cầu, đối tượng, sau trình Giám Đốc phê duyệt Kế hoạch đào tạo trình Giám Đốc phê duyệt phải cụ thể về: Nội dung đào tạo gì? Hình thức đào tạo? Số lượng cần đào tạo bao 14 nhiêu? Thời gian đào tạo, thời hạn đào tạo chi phí đào tạo dự kiến bao nhiêu? 2.4.4 Xem xét phê duyệt Sau Phòng TC – HC tổng hợp nhu cầu đào tạo trình Giám Đốc xem xét kế hoạch đào tạo có phù hợp hay khơng Nếu Giám Đốc đồng ý kế hoạch đào tạo thực theo phiếu yêu cầu đào tạo Nếu không đồng ý đề nghị điều chỉnh lại kế hoạch cho phù hợp với thực tế đơn vị 2.4.5 Nội dung kiến thức phƣơng pháp đào tạo a Kiến thức đào tạo Trong năm qua nội dung kiến thức đào tạo Bưu điện tỉnh Đắk Lắk phong phú đa dạng, nhìn chung kiến thức đào tạo đáp ứng nhu cầu phù hợp với đặc điểm chức danh, loại hình dịch vụ như: Quản lý, pháp luật, lý luận trị, kinh doanh, truyền thơng, tin học, anh văn, bưu chính, an tồn vệ sinh lao động… b hương pháp đào tạo Sau Giám Đốc ký duyệt nhu cầu đào tạo, Trưởng phòng Bưu điện huyện, thị xã, thành phố Phụ trách đào tạo tiến hành phân loại hình thức đào tạo: Đào tạo doanh nghiệp hay đào tạo bên tùy thuộc vào nội dung đào tạo yêu cầu khóa học Nếu đào tạo chỗ Phụ trách đào tạo Trưởng phòng Bưu điện huyện, thị xã, thành phố lập chương trình đào tạo lựa chọn người đào tạo chuẩn bị trang thiết bị có liên quan phục vụ cho cơng tác đào tạo 15 Nếu đào tạo ngồi liên hệ với sở đào tạo giảng viên đào tạo 2.4.6 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo Căn vào nhu cầu cần đào tạo tình hình đơn vị, phòng tổ chức tổng hợp, chọn lọc xác định đối tượng đào tạo Khi xác định đối tượng đào tạo cần phải có cân nhắc lựa chọn đối tượng phù hợp Tùy thuộc vào chương trình, mục đích mà đơn vị lựa chọn đối tượng tham gia Căn vào quy định, tiêu chuẩn ngành, đơn vị, giám đốc cử đào tạo 2.4.7 Nguồn kinh phí đào tạo Để có cơng tác đào tạo đạt kết cao, doanh nghiệp sử dụng kinh phí đào tạo từ nguồn sau: - Trích từ chi phí Bưu điện tỉnh - Nguồn kinh phí huy động từ dự án, hợp đồng hợp tác kinh tế với doanh nghiệp - tổ chức khác - Nguồn kinh phí cá nhân trực tiếp tham gia đào tạo tự bỏ 2.4.8 Thực trạng việc xây dựng chƣơng trình đào tạo Đối với phần lớn khóa đào tạo học viên cử học sở, trung tâm đào tạo Tại sở đào tạo, phương pháp đào tạo thường sử dụng phương pháp sử dụng giảng, khóa học lý luận trị xây dựng với hệ thống giáo trình chi tiết, rõ ràng theo quy định chung Các chương trình đào tạo nghiệp vụ dài hạn đào tạo tập trung sở đào tạo thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, khóa bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn tổ chức hình thức hội nghị, hội thảo, tập 16 huấn Những người cử bồi dưỡng nghiệp vụ trường đào tạo tập huấn lại kiến thức học cho cán bộ, viên chức hệ thống Bưu điện tỉnh Đắk Lắk Đối với nhân viên mới, hướng dẫn người có kinh nghiệm nơi làm việc nên nhanh chóng thực cơng việc giao Ngồi chương trình hội thảo, tập huấn học viên giảng viên trao đổi kiến thức kinh nghiệm thực hành với tạo hứng thú cho người học với khả vận dụng vào thực tế cao 2.4.9 Đánh giá kết đào tạo 2.5 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK 2.5.1 Những kết đạt đƣợc Cùng với việc xây dựng đội ngũ cán nguồn đảm bảo mặt số lượng, tiêu chuẩn cán quy hoạch dần chuẩn hoá, chất lượng nâng cao Hiện tại, tất cán trẻ đưa vào diện quy hoạch phải có trình độ Đại học Bưu điện tỉnh Đắk Lắk tiếp tục đẩy mạnh tiến độ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, lực cho cán Thực phân cấp công tác đào tạo, Bưu điện tỉnh chủ động thực bồi dưỡng cho nhân viên theo hướng dẫn Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Qua chương trình đào tạo: - Chất lượng đào tạo cho đội ngũ cán nguồn, cán quản lý nâng cao rõ rệt, điều thể trẻ hóa đội ngũ bưu điện huyện trực thuộc bưu điện tỉnh Đắk Lắk - Số lượng người lao động cử đào tạo ngày tăng, 17 chương trình đào tạo đa dạng, phong phú phù hợp với đối tượng Người lao động phát huy khả năng, lực sau đào tạo vào công việc chuyên môn - Chất lượng lao động người lao động điểm bưu cục, điểm văn hóa xã nâng cao, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt - Được quan tâm ban lãnh đạo, vậy, ngày nhiều khóa đào tạo tổ chức năm 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân Hiện công tác đào tạo Bưu điện tỉnh Đắk Lắk tồn số hạn chế: - Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu lấy ý kiến thông qua phiếu yêu cầu đào tạo phòng nghiệp vụ Bưu điện huyện, thị xã, thành phố, mà chưa thông qua việc điều tra, vấn, phân tích liệu thực tế - Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực trình thực chịu tác động yếu tố khách quan, chủ quan thay đổi chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy - Đơn vị chưa chủ động cơng tác đào tạo, phụ thuộc q nhiều vào kế hoạch đào tạo chung Tổng Công ty - Việc bố trí cán sau đào tạo số trường hợp chưa thật với yêu cầu công việc Một số cán sau đào tạo khơng bố trí nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn đào tạo phân công đảm nhiệm công việc thời gian ngắn - Cơng tác đánh giá chương trình đào tạo mang tính 18 hình thức, chưa xác Nhân viên đánh giá khóa học khơng nhiệt tình Đánh giá kết đào tạo mức độ ứng dụng thông qua việc quan sát thủ trưởng đơn vị nên mang tính chủ quan mà khơng khách quan, sau kết thúc khóa học học viên đánh giá khơng có thời gian cụ thể sau đánh giá học viên mức độ ứng dụng Việc đánh giá chương trình đào tạo quan trọng sở giúp nhà quản lý rút học kinh nghiệm, hạn chế để có biện pháp khắc phục thời gian tới - Việc đào tạo sau đại học cho cán chưa triển khai rộng rãi thực việc đào tạo cho cán lãnh đạo, cán dự nguồn Dựa sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực Chương Luận văn phân tích thực trạng nguồn nhân lực cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk từ năm 2015 đến năm 2017, phân tích trình độ, chất lượng, số lượng nguồn nhân lực từ rút ưu điểm tồn công tác đào tạo nguồn nhân lực đơn vị cách xác có khoa học làm sở để đề xuất giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho đơn vị thời gian đến 19 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Mục tiêu chiến lƣợc định hƣớng phát triển Tổng Cơng ty Bƣu – Viễn Thơng a Mục tiêu chiến lược b Định hướng phát triển lĩnh vực b) Phát triển mạng lưới bưu c) Phát triển mạng thông tin dùng riêng - Phát triển mạng thông tin dùng riêng đại, phù hợp với phát triển mạng công cộng quốc gia; vừa đáp ứng nhu cầu thông tin riêng ngành, vừa sử dụng hiệu sở hạ tầng thông tin mạng công cộng xây dựng - Ưu tiên phát triển mạng thông tin dùng riêng đại phục vụ Đảng, Chính phủ, quốc phòng, an ninh; đảm bảo chất lượng phục vụ, yêu cầu bảo mật an tồn thơng tin d) Phát triển dịch vụ - Phát triển nhanh, đa dạng hoá, khai thác có hiệu loại hình dịch vụ sở hạ tầng thông tin quốc gia nhằm cung cấp cho người sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet với chất lượng cao, an tồn, bảo mật, giá cước thấp tương đương mức bình quân nước khu vực, phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng, cơng nghiệp hố, đại hố đất nước 20 - Đẩy nhanh tốc độ phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet nước Bên cạnh dịch vụ cố định, đẩy mạnh phát triển dịch vụ di động, Internet, thương mại điện tử, dịch vụ phục vụ Chính phủ điện tử, dịch vụ công, dịch vụ cộng đồng dịch vụ giá trị gia tăng khác đ) Phát triển thị trường - Phát huy nguồn nội lực đất nước kết hợp với hợp tác quốc tế hiệu để mở rộng, phát triển thị trường Tiếp tục xoá bỏ lĩnh vực độc quyền doanh nghiệp, chuyển mạnh sang thị trường cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia hoạt động dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet mối quan hệ giữ vững vai trò chủ đạo kinh tế nhà nước - Tích cực khai thác thị trường nước, đồng thời vươn hoạt động thị trường quốc tế Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình cam kết đa phương song phương e) Phát triển khoa học công nghệ - Cập nhật công nghệ đại, tiên tiến việc xây dựng sở hạ tầng thông tin quốc gia Các cơng nghệ lựa chọn phải mang tính đón đầu, tương thích, phù hợp với xu hướng hội tụ cơng nghệ - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tất lĩnh vực : thiết bị, mạng lưới, dịch vụ, công nghiệp, quản lý, nguồn nhân lực Làm chủ công nghệ nhập, tiến tới sáng tạo ngày nhiều sản phẩm mang công nghệ Việt Nam g) Phát triển cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học 21 - Khuyến khích thành phần kinh tế ngồi nước tham gia phát triển cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học; hình thức đầu tư nước ngồi có chuyển giao cơng nghệ cao, kể hình thức 100% vốn nước - Tăng cường tiếp thụ chuyển giao công nghệ đại; bước tiến tới làm chủ công nghệ phần cứng phần mềm, sản xuất sản phẩm có chất lượng quốc tế - Chú trọng ưu tiên huy động vốn đầu tư nguồn nhân lực cho phát triển công nghiệp phần mềm h) Phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chun mơn lành nghề, có phẩm chất; làm chủ cơng nghệ, k thuật đại; vững vàng quản lý kinh tế - Hướng đến tương lai đạt tiêu suất, chất lượng lao động phục vụ bưu chính, viễn thơng Việt Nam ngang trình độ nước tiên tiến khu vực 3.1.2 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Bƣu điện tỉnh Đắk Lắk thời gian đến Nâng cao lực chất lượng đội ngũ cán ngành Bưu điện vững vàng trị, tinh thông nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu nâng cao hiệu hoạt động Ngành 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH ĐẮK LẮK 3.2.1 Cải tiến giai đoạn đánh giá nhu cầu đào tạo Việc đánh giá nhu cầu đào tạo xem giai đoạn quan trọng trình xây dựng chương trình đào tạo, 22 tiền đề để thực giai đoạn xác định mục tiêu đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo hay đánh giá hiệu chương trình đào tạo - Xây dựng phiếu tự đánh giá hiệu công việc xác định nhu cầu đào tạo Bản tự đánh giá thực công việc cá nhân nhằm mục đích xác định kết thực cơng việc cụ thể, xác định kiến thức k có, khó khăn gặp phải trình thực cơng việc nhu cầu cần đào tạo cá nhân tự đánh giá 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo Khi xác định mục tiêu quy trình đào tạo nguồn nhân lực, khơng vào đòi hỏi thực tế đơn vị mà phải tính đến nhu cầu phát triển nghiệp chung năm tới Những xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực là: - Chiến lược xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán Chiến lược phát triển ngành đến năm 2020 - Những yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ cán làm việc ngành Bưu điện - Nhu cầu đào tạo để đáp ứng yêu cầu công tác quy hoạch cán - Nhu cầu đào tạo bồi dưỡng xác định thông qua việc xác định nhu cầu đào tạo 23 Nội dung nêu yêu cầu vừa mang tính nguyên tắc, vừa mang tính bắt buộc vừa yêu cầu thực tế công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk Từ trên, thông qua việc xác định nhu cầu đào tạo thấy với yêu cầu chung công tác đào tạo nguồn nhân lực là: xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có số lượng, cấu phù hợp với yêu cầu thực tiễn, có phẩm chất đạo đức tốt mục tiêu lớn mà cơng tác đào tạo nguồn nhân lực phải hướng tới là: - Trang bị k năng, kiến thức cho cán cơng nhân viên - Giúp nhân viên có kiến thức thực công việc tốt hơn, đặc biệt cán nhân viên nhận nhiệm vụ chưa đáp ứng yêu cầu công việc - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý nhân viên kế cận đủ số lượng, đảm bảo chất lượng 3.2.3 Phân loại đối tƣợng 3.2.4 Chƣơng trình đào tạo 3.2.5 Về phƣơng pháp đánh giá sau đào tạo 3.2.6 Xây dựng sở bồi thƣờng chi phí đào tạo 3.2.7 Tạo động lực cho ngƣời đƣợc đào tạo 24 KẾT LUẬN Ngày nay, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp Doanh nghiệp mạnh đứng vững, doanh nghiệp yếu bị loại trừ Để đứng vững thương trường, để đáp ứng nhu cầu xã hội, doanh nghiệp cách đào tạo người lao động để theo kịp trình độ phát triển nhanh chóng.Vậy tác dụng đào tạo giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh cho Dựa số phương pháp nghiên cứu, đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk” góp phần làm rõ quan điểm, cách nhìn nhận tầm quan trọng cơng tác đào tạo nhân tổ chức Trên sở đề tài thực nghiên cứu nội dung sau: -Hệ thống hóa lý luận đào tạo nhân trình bày nội dung cơng tác đào tạo - Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh để tồn tại, hạn chế công tác đào tạo đồng thời đặt yêu cầu lực lượng lao động đơn vị việc tồn phát triển trước bối cảnh đất nước giai đoạn hội nhập phát triển - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk để thực thành công nhiệm vụ thời gian tới ... đào tạo đơn vị 5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực a Khái niệm nguồn nhân lực b Đào tạo nguồn. .. - Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk - Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk 3 Tổng quan tài liệu nghiên... công tác đào tạo nguồn nhân lực + Về không gian: Đề tài nghiên cứu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Đắk Lắk + Về thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực sở khảo