Bộ câu hỏi về quản trị doanh nghiệp

Ở Vn hiện nay có những loại hình dn nào? Loại hình nào phổ biến nhất, vì sao? Xu hướng phát triển trong thời gian tới? Doanh nghiệp cần có các yếu tố cơ bản nào để tiến hành hoạt động kinh doanh? Pt và lấy ví dụ?

Câu 1: Ở Vn có loại hình dn nào? Loại hình phổ biến nhất, sao? Xu hướng phát triển thời gian tới? Trả lời: Doanh nghiệp nhà nước : nhà nước sở hữu tồn vốn điều lệ có cổ phần, vốn góp chi phối + có tư cách pháp nhân + Nhà nước đầu tư tồn vốn góp chi phối(>50% vốn điều lệ),thành lập giải thể theo yêu cầu NN + Hoạt động theo Luật dn NN Luật dn Dễ thực dự án lớn, giữ vai trò chủ đạo, vị cao, ưu kỹ thuật, công nghệ Nguy phát sinh tư tưởng ỷ lại, vô trách nhiệm, tham ô, lãng phí Cơng ty cổ phần: phát hành loại chứng khốn huy đọng vốn Số lượng cổ đơng >50 thành viên + Vốn điều lệ chia thành nhiều phần thể dạng cổ phiếu + Cổ đông chịu trách nhiệm hữu hạn khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác cơng ty +Có tư cách pháp nhân +Được phát hành cổ phiếu Khả huy động vốn dồi dào, công khai,minh bạch, tính trường tồn cao, kinh nghiệm qt phong phú Chịu chế định chặt chẽ từ NN báo cáo tài chính,sổ sách kế tốn Thuế cao,khó kiểm sốt thơng tin Cơng ty TNHH thành lập dựa sở tính đối nhân đối vốn liên kết kinh doanh thành viên công ty Gồm công ty TNHH thành viên TNHH nhiều thành viên + Các thành viên chịu trách nhiệm hữu hạn phạm vi góp vốn +Có tư cách pháp nhân +Được phát hành trái phiếu, không phát hành loại khác Nguồn vốn huy động dồi dào, động dễ dàng hoạt động thay đổi hướng kinh doanh Khó kiếm sốt thơng tin, dễ bất đồng,suy giảm quyền lực Cơng ty hợp danh: có thành viên chủ sở hữu,cùng kinh doanh tên chung, chịu trách nhiệm vô hạn khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác + Các thành viên chịu trách nhiệm vơ hạn-tồn tài sản +Có tư cách pháp nhân +Khơng phát hành loại chứng khoán Nguồn vốn dồi Dễ bị giải thể Doanh nghiệp tư nhân: cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm tồn tài sản +Do cá nhân bỏ vốn kinh doanh +Khơng có tư cách pháp nhân +Chịu trách nhiệm vô hạn nghĩa vụ tài sản dn + Không phát hành loại chứng khoán Dễ thành lập,kiểm soát, giữ bí mật, tiết kiệm thuế Khơng có tư cách pháp nhân, vốn kinh doanh bị hạn chế, yếu kĩ quản trị chuyên sâu Hợp tác xã tổ chức kinh tế tập thể cá nhân, hộ gia đình, pháp nhân (gọi chung xã viên) có nhu cầu, lợi ích chung, tự nguyện góp vốn, góp sức lập theo quy định Luật hợp tác xã để phát huy sức mạnh tập thể xã viên tham gia hợp tác xã, giúp thực có hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước Hợp tác xã loại hình doanh nghiệp đặc biệt, có tư cách pháp nhân, tự chủ, tự chịu trách nhiệm nghĩa vụ tài phạm vi vốn điều lệ, vốn tích luỹ nguồn vốn khác hợp tác xã theo quy định pháp luật Trong thời gian tới, xu hướng phát triển loại hình dn TNHH phổ biến vì: phù hợp với xu chung giới, doanh nghiệp có tư cách pháp nhân nên thành viên công ty chịu trách nhiệm hoạt động công ty phạm vi số vốn góp vào cơng ty, người góp vốn hạn chế rủi ro Mặt khác, số lượng thành viên công ty không nhiều thành viên thường người quen biết, tin cậy nhau, nên việc quản lý, điều hành công ty không phức tạp Chế độ chuyển nhượng vốn điều chỉnh chặt chẽ nên nhà đầu tư dễ dàng kiểm soát việc thay đổi thành viên, hạn chế thâm nhập người lạ vào công ty Câu 2: Doanh nghiệp cần có yếu tố để tiến hành hoạt động kinh doanh? Pt lấy ví dụ Trả lời: 1.Yếu tố vốn :biểu tiền toàn tài sản dùng ngồi sản xuất kinh doanh dn Có vai trò tiên hoạt động dn, yếu tố định phát triển dn thời điểm Nếu thiếu vốn, chất lượng vốn không đảm bảo làm ảnh hưởng trực tiếp đến sức sống phát triển dn 2.Yếu tố lao động: yếu tố bản, thiếu Phản ánh qua thước đo số lượng toàn tập thể lao động Là yếu tố động nhát, định sáng tạo,năng suất hiệu hđ, dặc biệt hđ kinh doanh dn 3.Môi trường kinh doanh: tổng thể yếu tố bên vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp tới doanh nghiệp Môi trường vĩ mô: mt văn hóa, trị-pháp lý, mt kinh tế,cơng nghệ Mơi trường vi mô: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh Các yếu tố mơi trường tạo thuận lợi cản trở(thời tiết,khí hậu, ) chí tạo hội làm xuất nguy (nông,lâm,ngư) Cá biệt phá sản Ví dụ: yếu tố vón yếu tố quan trọng hàng đầu để tiến hành hoạt động kinh doanh Câu 3: Quản trị dn có chức nào? Phân tích chức cụ thế? Gồm chức chính: 1.Chức hoạch định đưa dự kiến mục tiêu doanh nghiệp thời kì phương thức để đạt mục tiêu +Định hướng phát triển doanh nghiệp +Xây dựng kế hoạch (dài hạn,ngắn hạn, trung hạn) nào? Triển khai trì mqh nhiệm vụ, quyền hành sao? + Bao gồm hoạt động : Xác định vị trí địa lý dn; bố trí khơng gian,thời gian hoạt động; phân cơng, phân nhiệm + Vai trò tạo nếp, đồng điệu thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Tạo tiền đề cho phối hợp có hiệu hoạt động dn 2.Chức tổ chức bao gồm nhiều hoạt động nhằm trả lời câu hỏi như: cơng việc phải làm gì? Ai làm cơng việc đó,ở đâu, vào thời gian 3.Chức huy(lãnh đạo-điều hành) qt tác động đến người nhằm định hướng, điều khiển việc thực phối hợp tập thể lao động để hoàn thành mục tiêu dn +Phản ánh hoạt động là: hoạt động lãnh đạo dn điều hành dn +Có vai trò dẫn dắt, đạo, khích lệ .các hoạt động cá nhân, phận để hướng tới mục tiêu định trước 4, Chức kiểm tra qt xem xét, giám sát, đo lường việc thực nhằm đôn đốc đảm bảo thực có hiệu mục tiêu đặt Hình thức kt thường xun, định kì, có báo trước-đột xuất, trực tiếp-gián tiếp Phát sai lệch để kịp thời sửa chữa VD: Trong chức chức hoạch định có vai trò quan trọng Một dn hoạt động tốt hoạch định xác, bước mang tính định • • • Là kim nam cho hoạt động nhà quản trị dn Công cụ giúp nhà quản trị hoạt động chủ động hiệu Góp phần giảm bớt rủi ro kinh doanh quản trị dn Câu 4: Thế máy quản trị dn? Bao gồm thành phần nào? Phân tích cho ví dụ Trả lời: Bộ máy quản trị dn tập thể người lao động quản trị dn phân chia thành nhiều phận bố trí theo cấp nhằm thực chức quản trị dn Bao gồm: 1.Cấp lãnh đạo, quản lý cao gồm thành viên Đảng ủy, hội đồng quản trị; ban giám đốc số trợ lý,cố vấn cho Ban giám đốc (nếu có) Hoạt động đạo hoạt động phạm vi doanh nghiệp Các định mang tầm đạo, định hướng đường lối, chiến lược ảnh hưởng tới toàn dn Cấp lãnh đạo, quản lý trung gian bao gồm trưởng, phó phòng ban chức năng; quản đốc, phó quản đốc; đội trưởng, đội phó + Họ khâu kết nối cấp quản lý cao thấp Hoạt động vai trò đa dạng + Các định mang tính đạo triển khai thực định hướng, chiến lược mà cấp quản lý đặt + Nhiệm vụ chính: Nghiên cứu, nắm vững nội dung qđ nhà quản lý cấp cao đồng thời đưa dự kiến, đề nghị chương trình, kế hoạch đề bạt nhân lực; đôn đốc cấp dưới; dự trù kinh phí cho hoạtđộng phạm vi Cấp quản lý sở gồm tổ trưởng, tổ phó, nhóm trưởng, nhóm phó,hoặc tổ, nhóm chức + Thừa mệnh lệnh cấp Mệnh lệnh họ đưa mang tính triển khai, thực hiện, phối hợp phận thực số mục tiêu đó, thường ngắn hạn + Nhiệm vụ cụ thể bao gồm: Hiểu rõ nội dung công việc giao; Sáng tạo,đổi phương pháp làm việc; rèn luyện tinh thần tự giác; có tinh thần trách nhiệm cao quản lý thực cơng việc  Có vai trò đặc biệt quan trọng việc triển khai, đạt hiệu định nhà quản trị cấp hiệu sản xuất kinh doanh dn Câu 5: Trình bày hiểu biết “chế độ thủ trưởng” Quản trị dn?Trả lời: (85) Thực chất - Chế độ thủ trưởng chế độ quy định quyền định nhiều vấn đề phạm vi (dn phận) trao cho người đứng đầu phạm vi - Người đầu trao quyền hạn định, có nhiệm vụ quản lý chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động phận, cá nhân định pv, nhiệm vụ giao - Mọi người quyền phải nghiêm túc phục tùng mệnh lệnh thủ trưởng, trước hết thủ trưởng trực tiếp Sự cần thiết - Do yêu cầu lợi ích huy thống qt hoạt động, đặc biệt la hoạt động qtkd Tính kịp thời, xác hiệu đạo, điều hành qt sơ cho hiệp tác lao động có phối hợp nhịp nhàng hiệu cao - Trên sở phát huy tốt tính dân chủ để khích lệ tính tự giác, sáng tạo cần phải tập trung thống quản lý đầu mối, tăng cường thông qt nhằm phát huy sức mạnh tổng hợp cách cao - Do tính chất yêu cầu qtkd thời đại: điều kiện cần để đảm bảo tính kịp thời, xác , hiệu xử lý định qtkd Cđ giúp dn chớp hội, né tránh rủi ro thành công kd Đặc biệt, đk chế thị trường, xu hội nhập quốc tế nhiều biến động sức ép cạnh tranh ngày cao Mqh chức danh thủ trưởng Giám đốc- QTV cấp cao- toàn dn Quản đốc- QTV cấp trung gian- toàn phân xưởng Đốc cơng- QTV cao ca- tồn ca Tổ trưởng- QTV cao tổ- tồn tổ Trưởng phòng, ban –QTV cao phòng- tồn phòng, ban - Giám đốc dn qtv cấp cao - Các qtv cấp phải phục tùng mệnh lệnh cấp - QTV cao phận có tồn quyền định chịu trách nhiệm phạm vi phụ trách - Tất cấp phó người giúp việc cho cấp trưởng cấp tương đương chịu trách nhiệm trước cấp trực tiếp Câu 6: Để quản trị doanh nghiệp, nhà quản trị cần kỹ nào? Kỹ quan trọng nhà quản lý cấp cao dn? Vì sao(72) Trả lời: Nhà quản trị cần có kỹ sau: - Kỹ tư duy: thể mức độ đắn, xác, hiệu suy nghĩ, nhận thức, phán đốn, tầm nhìn, lãnh đạo, điều hành - Kỹ kỹ thuật chuyên môn: thể qua mức độ thành thạo, hiệu xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ phụ trách (ghi chép, kiểm tra, sổ sách) - Kỹ làm việc với người: đo lường qua độ khéo léo,linh hoạt hiệu làm việc với người (trong ứng xử, xây dựng thiện cảm, niềm tin, bầu khơng khí thoải mái, làm việc với khách hàng Kỹ quan trọng nhà quản trị cấp cao Kỹ tư Vì thành thạo kỹ này, nhà quản trị nâng cao lực đưa định quản trị mức độ phức tạp cao, giúp dn vượt qua trở ngại lớn đường phát triển cách nhanh chóng hiệu Kỹ quan trọng nhà quản trị cấp trung gian Kỹ năng, kỹ thuật chuyên mơn Vì họ khâu kết nối nhà quản trị cấp cao với cấp quản lý sở Những kỹ kỹ thuật chun mơn giúp họ hồn thành tốt nhiệm vụ phụ trách nhận nhiệm vụ trực tiếp từ cấp phân chia công việc cho cấp Những công việc đòi hỏi phải có kỹ chun mơn định xử lý nghiệp vụ có liên quan như: ghi chép, đối chiếu, kiểm tra, phát => tăng hiệu công việc Kỹ quan trọng nhà quản trị cấp sở Kỹ kỹ thuật chuyên môn Họ dễ dàng đảm nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ cấp giao phó - • • • Câu : Để quản trị dn thành cơng, nhà quản trị cần có tiêu chuẩn, phẩm chất gì? Phân tích cho ví dụ Trả lời: Các nhà quản trị dn cần phải phấn đấu, rèn luyện để có phẩm chất sau: - - - - Có phẩm chất trị, đạo đức, tác phong tốt : Nắm vận dụng tốt quan điểm, đường lối đổi Đảng Nhà nước thời kì; tuân thủ luật pháp Nhà nước quy định, có đạo đức cá nhân đạo đức nghề nghiệp tốt, gương quan điểm sống đắn, tận tụy với cơng việc Có trình độ chun mơn sâu rộng, thể bằng: hiểu biết chun mơn lân cận chun mơn có liên quan Độ vững vàng sâu sắc lĩnh vực chuyên mơn cơng tác Có lực quản lý tốt, đặc biệt lực tổ chức, biếu qua lực thực công tác quản trị, lực tổ chức Có tuổi tác sức khỏe phù hợp Các phẩm chất khác: tính động, nhạy bén, đốn, có trách nhiệm Câu 8: Trình bày ngun tắc “Kết hợp hài hòa lợi ích” quản trị dn? Tại nói, lợi ích cá nhân người lao động quan trọng nhất? Trả lời:(106) -Nội dung: Đảm bảo kết hợp hài hòa lợi ích vật chất tinh thần đối tượng (khách hàng, nhà cung cấp, nhà nước, xã hội) - Cơ sở * Việc đảm bảo lợi ích chung, đặc biệt lợi ích cá nhân cho đối tượng có liên quan lợi ích phân chia cách công bằng, hợp lý mong muốn đáng, mối quan tâm lớn đối tượng có liên quan người lao động -Cột bên trái: Cột giá trị tài sản => Liệt kê giá trị tồn tài sản có đến thời điểm lập báo cáo thuộc quyền quản lý, sử dụng dn Cột hợp từ: + Tài sản cố định (TSCĐ) + Tài sản lưu động (TSLĐ) + Tài sản toán (TSTT) Trong phận lại chia nhỏ thành khoản mục chi tiết theo quy định hệ thống kế toán yêu cầu quản lý -Cột bên phải cột Nguồn vốn : liệt kê giá trị nguồn hình thành giá trị loại tài sản tương ứng bên cột trái- pa giá trị nguồn hình thành nên loại tài sản dn đến thời điểm lập báo cáo Giá trị hai bên Tài sản Nguồn vốn bảng theo số liệu đầu kỳ cuối kỳ -Các tài liệu bổ sung cho phần bảng tổng kết tài sản : Các loại tài sản, vốn dn quản lý sử dụng không thuộc sở hữu dn cần phải theo dõi như: Tài sản cố định thuê ngoài, giá trị vật tư, Các tài liệu bổ sung giải thích số khoản bảng tổng kết tài sản như: nguồn vốn liên doanh, ngoại tệ quy đổi “Bảng cân đối kế tốn pa tình hình tài dn thời kỳ định” Đúng lập vào thời điểm định theo cách phân loại vốn nguồn hình thành vốn, cấu tạo dạng bảng cân đối số dư tài khoản kế toán Câu 21: Thực chất hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9000 gì? Hãy phân tích ngun tắc cụ thể Trả lời: Về thực chất, ISO 9000 tiêu chuẩn kỹ thuật mà tiêu chuẩn hướng dẫn cách quản trị tổ chức để sản xuất cung ứng cho thị trường sp dv đạt chất lượng -Các nguyên tắc ISO 9000 : Hướng vào khách hàng: Mọi tổ chức phụ thuộc vào kh cần hiểu nhu cầu tương lai kh, cố gắng vượt cao mong đợi họ Sự lãnh đạo: lãnh đạo dn thiết lập thống mục đích phương hướng tổ chức Lãnh đạo cần tạo trì mơi trường nội để lơi người tham gia để đạt mục tiêu tổ chức Sự tham gia thành viên; tất cấp giúp cho việc sử dụng lượng họ gắn liền lợi ích tổ chức Cách tiếp cận theo trình : Kết mong muốn đạt cách hiệu nguồn lực hđ có liên quan quản lý trình Cách tiếp cận theo hệ thống quản lý: Việc xác định, hiểu quản lý qt có liên quan lẫn hệ thống đem lại hiệu lực hiệu cho tổ chức Cải tiến liên tục: mục tiêu thường trực tổ chức Quyết định dựa kiện: Mọi định có hiệu lực dựa việc phân tích liệu thơng tin Quan hệ hợp tác có lời vs người cung ứng: Tổ chức người cung ứng phụ thuộc lẫn mqh có lợi nâng cao lực hai bên để tạo giá trị Câu 22: Quá trình QTCL dn gồm bước? Trình bày nội dung hoạt động phân tích mơi trường qtcl?(386) Trả lời: B1:Xây dựng mục tiêu giải pháp chiến lược sơ phân tích mơi trường chiến lược dn: -Phân tích mơi trường(bên ngồi nội bộ) dn Phân tích điều kiện, yếu tố thuộc mơi trường ngồi -> đưa kết luận, dự báo hội, nguy cơ, điểm mạnh,yếu gồm môi trường chung(vĩ mô, ngành nội dn) -Xây dựng chiến lược B2: Lựa chọn phương án chiến lược tốt -Được xây dựng cứa khoa học -Đảm bảo tính khả thi(phù hợp với dn) -Đảm bảo tính hiệu B3: Thực chiến lược chọn Triển khai công việc chức tổ chức như: phân công xếp phối hợp B4: Kiểm tra điều chỉnh thực chiến lược Kiểm tra phải tiến hành thường xuyên, chặt chẽ trình xây dựng thực chiến lược lựa chọn Điều chỉnh thực chiến lược có vai trò quan trọng qtcl Dựa việc điều tra nhà qt đưa định để điều chỉnh, đốc thúc thực mục tiêu đặt Nội dung hoạt động phân tích mơi trường qtcl: Câu 23: Thế vốn cố định? QTVCĐ dn có nội dung j? Trả lời: Vốn cố định biểu tiền ts cđ Ts cđ gồm: sở vật chất kỹ thuật nhà xưởng, máy móc thiết bị, trồng, phương tiện vận chuyển Đặc điểm: -Có giá trị trao đổi lớn thời gian sử dụng dài (>= 10tr, >= 1n) -Hầu khơng thay đổi hình thái vật chất suốt thời gian sử dụng + theo hình thái biểu hiện: ts cđ hữu hình vơ hình (phát minh, thương hiệu, đặc quyền, lợi đặc biệt khác) + Quyền sở hữu: tscđ tự có th ngồi + Tình hình sử dụng : tscđ chưa sử dụng chờ lý -Hao mòn khấu hao tscđ : hao mòn hữu hình vơ hình -Khấu hao tscđ: + Khấu hao nhắm; đổi phần giá trị tscđ + Khấu hao sửa chữa lớn nhằm phục hồi tính năng, tác dụng bị giảm sút mức nghiêm trọng tscđ -Đánh giá tscđ góc độ: + Nguyên giá tscđ gt tồn tscđ + Giá trị lại gt lại tscđ sau khấu trừ phần gt hao mòn Biện pháp qtvcđ -Khai thác triệt để tạo lập mức tối đa nguồn vốn tscđ -Tăng cường sử dụng vốn cố định( kịp thời, hết công suất) -Lựa chọn phương án mức khấu hao thích hợp -Chú trọng nâng cấp, đổi công nghệ -Bảo dưỡng, sửa chữa tscđ -Chủ động phòng ngừa rủi ro kinh doanh, phân cấp quản lý -Bảo vệ, khai thác có hiệu đặc quyền, lợi thế, bí mật, quyền thương hiệu dn Câu 24: Thế tạo động lực lđ? Các biện pháp Trả lời: Tạo động lực cho tổng hợp biện pháp quản trị nhằm đáp ứng lợi ích để khích lệ họ hăng say, sáng tạo, đạt suất, hiệu cao lđ sx Tạo động lực vấn đề cần thiết khách quan, điều kiện để dn phát triển Các biện pháp tạo động lực: -Biện pháp tạo động lực vật chất (tiền lương, thưởng, phụ cấp trang thiết bị, ) +Vấn đề trả thù lao Tiền lương công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước, giúp tổ chức sx có hiệu quả, đạt hiệu kinh doanh Trả lương phải đảm bảo Trả lương công Tốc độ tăng tiền lương > tốc độ tăng suất lđ bình quân Đảm bảo tiền lương thực tế + Thực chế độ tiền thưởng: tiền thưởng, lợi tức cổ phần -> trả chậm Các loại thưởng như: theo thành tích, theo vị trí làm việc +Bảo đảm lợi ích vật chất khác cho gồm : bảo hiểm xã hội; Trợ cấp thất nghiệp; Các khoản bù đắp cho nlđ( sức, bệnh nghề nghiệp, trả cho ng nhà họ chết ); Trợ cấp nghỉ tạm thời nghỉ dưỡng bệng (nghỉ khơng lương); Bảo hiểm sức khỏe +Đảm bảo an tồn lđ, bảo hộ lđ vệ sinh công nghiệp -Đảm bảo lợi ích tinh thần ->mơi trường lđ lành mạnh + Môi trường lđ pải tạo cho có hội tự lđ, phát triển nhân cách cống hiến hết khả +Văn hóa dn lành mạnh giúp cho nhân viên nhận thức tốt việc họ làm, dẫn dắt họ làm việc tích cực + Xây dựng bầu khơng khí dân chủ, cơng khai hóa thơng tin cho phép trực tiếp tham gia bàn bạc liên quan tới cơng việc lợi ích họ + Xây dựng hệ thống cơng trình phục vụ sinh hoạt tập thể, văn hóa, giải phóng sức lđ cho xây dựng nhà ăn, nhà trẻ, Câu 25: Nội dung phong cách “phong cách mệnh lệnh” QTDN Trả lời: Câu 26: Các yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm dn? Trả lời: Phụ thuộc vào số yếu tố: sách, thông tin, kỹ thuật thiết kế, vật tư, trang thiết bị, người hỗ trợ chỗ Cụ thể -Yếu tố sách dn: nhà qt đặt nhằm xác định cụ thể tiêu chuẩn hay mức chất lượng cần phải đạt sản phẩm dv -Yếu tố thông tin: đóng vai trò quan trọng hoạch định sách đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng Xác định xác sở thích, kỳ vọng khách hàng giá thành đối thủ cạnh tranh -Kỹ thuật thiết kế: thể sách chất lượng ban lãnh đạo dn sp hay dv thực tế phải tạo sp hấp dẫn khách hàng sx với chi phí khơng cao đảm bảo chất lượng cạnh tranh -Yếu tố vật tư: vật tư tốt điều kiện cần thiết có sp tốt Để đảm bảo vđ dn sx tìm kiếm người cung cấp, thực hoạt động kiểm tra sơ để lựa chọn, sàng lọc -Yếu tố trang thiết bị : tạo sp mong muốn cách xác tin cậy, đặc biệt ngành cn gia cơng chế tạo -Yếu tố người: Đóng vai trò định q trình kết nối yếu tố để tạo chất lượng sp -Yếu tố hỗ trợ chỗ: Sự hỗ trợ chỗ nhà sx, nhà cung cấp (dv, ưu đãi) lựa chọn, lắp đặt, sử dụng, sử dụng cách thức sx, có vai trò củng cố sâu sắc them định hình ảnh chất lượng sp Câu 27: Trình bày quan điểm Herberg yếu tố tạo động lực lao động? Cho vd Trả lời: Được xây dựng sở tập hợp, nghiên cứu ý kiến người lao động (chủ yếu cn cổ cồn chuyên nghiệp) Ông chia yếu tố tác động đến thái độ người lao động thành nhóm: Nhóm thứ nhất: nhóm yếu tố trì – tập hợp biện pháp nhà quản trị không đem lại hăng hái làm việc, khơng có bất mãn làm việc hăng hái (các chíh sách, giám sát, quan hệ cấp trên, điều kiện làm việc, lương bổng, ) Nhóm thứ 2: nhóm yếu tố thúc đẩy- tập hợp biện pháp nhà quản trị có tác dụng thúc đẩy làm việc hăng hái, khơng có họ làm việc bình thường (sự thừa nhận, trân trọng, giao phó trách nhiệm, giúp họ làm cơng việc u thích, )  Đưa lưu ý vs nhà quản trị cần nhận diện xác biện pháp thực có giá trị khơng có giá trị để có định đắn sử dụng biện pháp tạo động lực cho Mơ hình hai yếu tố Herberg gồm Yếu tố động gồm: thành tựu, công nhận, thăng tiến, tiềm tăng trưởng, trách nhiệm Yếu tố trì: quan hệ giao tiếp; người đồng cấp, giám sát viên người quyền, sách cơng ty, bảo đmả việc làm; điều kiện làm việc, tiền lương, đời sống cá nhân Câu 28: Trình bày nội dung tác dụng công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản trị dn? Trả lời(255) Nội dung: Đối tượng đào tạo gồm nhóm: trực tiếp họ tuyển vào làm việc nhân viên đương chức, nhậm chức thuyên chuyển sang công việc Xác định nhu cầu đào tạo -Có nhu cầu đào tạo hay khơng? => mục tiêu tổ chức => Những nhiệm vụ cần phải hoàn thành để đạt mục tiêu => Hành vi, kiến thức cần thiết cho nhân viên đương nhiệm để hồn thành cơng việc => Sự thiếu hụt kiến thức kỹ cần có cho nhân viên để thực nhiệm vụ -Sự bất cập cung suất lđ bị giảm sút học tập để nâng cao kỹ họ + Hình thức đào tạo cơng việc gồm có phương thức: học việc (người vào nghề); Đào tạo dẫn cv (ng tương đối có kiến thức,làm việc độc lập); Đào tạo theo kiểu học nghề (nhân lực thiếu kinh nghiệm nghề); Kèm cặp dẫn( học nghề); Luân chuyển thuyên chuyển( lao động gián tiếp để tăng cường lực thích nghi tầm nhìn tổng qt) -Đào tạo ngồi cơng việc hình thức đào tạo cách có hệ thống tốn chi phí + Các phương pháp đào tạo: • • Đào tạo qua trường lớp: Dn bổ sung kiến thức, nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân lực.Phương thức đào tạo có thầy, chi phí cao, khó tổ chức phổ biến Các phương thức đào tạo khác: bổ sung kiến thức từ video phim ảnh; thực hành tập tình huống, đào tạo dựa vào tin học, diễn đàn, hội nghị khoa học Quy trình đào tạo nhân lực B1: Chọn người đưa đào tạo, bồi dưỡng Đảm bảo xác, cụ thể phù hợp làm xác định xác vấn đề hiệu cao cho trình đào tạo B2: Phân tích thức trạng lực đối tượng để xác định nội dung, hình thức đào tạo- bồi dưỡng B3: Xác định nội dung đào tạo cụ thể sở so sánh trình độ phải đạt tới vs lực có đối tượng cần đào tạo B4: Lập kế hoạch đào tạo- bồi dưỡng cụ thể (về nội dung, cách thức, địa điểm, thời gian, người thực hiện, ) B5: Thực kế hoạch đào tạo- bồi dưỡng xây dựng B6: Đánh giá kết đào tạo thông qua kiểm tra, giám sát, điều chình, bổ sung, Mục tiêu nguyên tắc đào tạo phát triển -Mục tiêu: Nâng cao lực đội ngũ từ nâng cao suất, hiệu hoạt động kinh doanh; Phát triển cá nhân đội ngũ, sở phát triển nghiệp dn mạnh mẽ vững -Nguyên tắc:1 Đảm bảo xác định đối tượng cần đào tạo Đào tạo phải đảm bảo kết hợp lý luận vs thực hành nhằm mục đích để nhân lực thực tốt hơn, tốt phần công việc giao Phải đảm bảo kết hợp chặt chẽ đào tạo, đào tạo lại với việc nâng cao khả tự bồi dưỡng nhân lực Đảm bảo tính liên tục đào tạo phát triển để có đội ngũ nhân lực đủ trình độ, kinh nghiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tác dụng đào tạo phát triển nhân lực dn: Tạo tiền đề cho việc nâng cao suất, chất lượng việc thực nhiệm vụ đội ngũ nhân lực Điều kiện nâng cao khả tự giám sát nlđ, nhờ giảm bớt giám sát của người quản lý, giảm bớt tai nan lđ, tăng cường ổn định tính động dn; làm cho nhân viên thích ứng với công việc => đáp ứng nhu cầu phát triển Câu 29: Trình bày ý nghĩa trình phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường nội dn quản trị chiến lược dn? Trả lời: Phân tích mơi trường bên ngồi nội phân tích điều kiện, yếu tố, thuộc mơi trường bên ngồi nội => đưa kết luận, dự báo hội, nguy cơ, điểm mạnh, yếu dn thời kì chiến lược -Phân tích mơi trường chung (vĩ mơ): đo lường ảnh hưởng thuận lợi, khó khăn yếu tố thuộc môi trường chung như: môi trường tự nhiên, xã hội, mt kinh tế, mt pháp luật, đến việc thực chiến lược dn -Phân tích mt ngành : Phân tích ảnh hưởng yếu tố mt ngành (trong ngành) dẫn tới thuận lợi, kk, hội, nguy cho dn thực chiến lược thời kì định -Phân tích mơi trường nội dn : Phân tích lực tài chính, nhân lực để kết luận điểm mạnh- yếu, tốtxấu, thuận lợi-kk thực chiến lược thời kì định Câu 30: Phân tích nội dung nhân tố ảnh hưởng tới trình lựa chọn địa điểm sx dn Xu hướng lựa chọn vị trí đặt sở sx dn sx nay? Trả lời: (144) Các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn địa điểm sx dn: -Thị trường tiêu thụ: chọn địa điểm gần thị trường tiêu thụ sản phẩm khó vận chuyển, khó bảo quản; tính thuận lợi việc tiếp xúc với thị trường, với khách hàng, -Nguồn nguyên vật liệu -Nguồn lao động chỗ ưu thế: chọn giá cơng nhân, chi phí đào tạo nghề cho cn rẻ, nghề truyền thống, chỗ -Diện tích mặt bằng, tính chất đất đai rẻ, khả mở rộng tương lai thuận lợi -Cơ sở hạ tầng tốt, thuận tiện sẵn có giao thơng, thơng tin liên lạc -Tình hình an ninh, phòng cháy chữa cháy, dịch vụ hành -Các điều kiện khác như: sách phát triển kinh tế, qui mơ cộng đồng dân cư, tôn giáo, phong tục tập quán  Xuất phát từ lý chi phí kinh doanh doanh thu địa điểm khác không việc đảm bảo nguyên tắc tối đa hóa lợi nhuận Xu hướng dn thường lựa chọn Theo xu hướng: Đặt khu công nghiệp, công viên công nghiệp để tận dụng thuận lợi khu tạo thường ứng dụng hình thức tổ chức sản xuất kinh doanh đại, tiết kiệm chi phí, đạt hiệu cao Chia nhỏ dn, đặt thị trường tiêu thụ để tiếp xúc nhiều tìm hiểu nhu cầu khách hàng tốt đảm bảo thời gian giao hàng tăng dịch vụ sau bán hàng Bổ sung: Câu 1: Chu kỳ sống sản phẩm có ý nghĩa j qt Marketing dn? Trả lời:416 Là trình từ sp tung thị trường kết thúc vòng đời Nó phụ thuộc vào: doanh thu, khách hàng, số người cung ứng, Gồm giai đoạn sau: 1234- Giai đoạn triển khai Giai đoạn phát triển Giai đoạn bão hòa Giai đoạn suy thối Đối với sp 1,2 : Lợi đến với dn chớp hội đưa sp thị trường sớm nhất, họ có nhiều thuận lợi để chiếm lĩnh thị trường, độc quyền sản phẩm, doanh thu Đối vs 3,4: Có nhiều bất lợi cho dn Cần có biện pháp mang tính chiến lược để đối phó cho sp như: giảm bớt dừng hđ đầu tư vốn, tập trung, tìm kiếm vùng, hội hđ có lợi nhất, chờ thời cơ, tìm cách trội thương trường Câu 2: Thế vốn lưu động? Quản trị vốn lưu động dn có nội dung gì? Trả lời: Vốn lưu động giá trị tài sản lưu động biểu tài sản dự trữ( nguyên, nhiên, vật liệu), tài sản sản xuất ( sp dở dang, thành phẩm) tài sản lưu thơng (hàng hóa) Đặc điểm : -Có giá trị trao đổi nhỏ thời gian sử dụng ngắn (theo quy định hành Bộ tài có gt