Kế hoạch kinh doanh tăm tre cao cấp

Kế hoạch kinh doanh tăm tre cao cấp MỤC LỤC2 1.Chương 1. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG3

KẾ HOẠCH KINH DOANH TĂM TRE CAO CẤP Người lập: Vũ Duy Ngư Di động: 0979750133 Email: anduong@anduongtech.vn Hà Nội tháng – 2010 MỤC LỤC MỤC LỤC Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương Chương XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG 1.1 Bộ phận xây dựng chiến lược 1.2 Chiến lược tổng thể 1.3 Mục tiêu Chiến lược tổng thể Chương KẾ HOẠCH BÁN HÀNG .4 2.1 Dự báo bán hàng 2.2 Sự cạnh tranh: 2.3 Định hướng cạnh tranh: Cạnh tranh với đối thủ bằng: 2.4 Phân tích thói quen tiêu dùng hệ thống cửa hàng bán lẻ .7 2.5 Quản trị bán hàng .7 2.6 Mơ hình tổ chức bán hàng Cơng ty 2.7 Chiến lược phương thức Bán hàng 10 Chương XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG 11 3.1 Đại lý theo hợp đồng 11 3.2 Nhân viên bán hàng Công ty 12 3.3 Lựa chọn nhân viên bán hàng 13 3.4 Đào tạo nhân viên bán hàng 14 3.5 Đào tạo Khách hàng - nhân viên bán hàng siêu việt! 16 Chương QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MẠI 17 4.1 Các hình thức quảng cáo 17 4.2 Khuyến mại 18 Chương DOANH NGHIỆP VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 18 5.1 Giới thiệu doanh nghiệp 18 5.2 Sơ đồ tổ chức: 18 5.3 Bộ phận Chức 20 Chương GIỚI THIỆU VỀ DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT TĂM TRE CAO CẤP 21 6.1 Yếu tố hình thành 21 6.2 Đặc trưng sản phẩm tăm tre cao cấp 22 6.3 Quy trình sản xuất 22 6.4 Yêu cầu lao động cho dây chuyền .23 6.5 Định giá cho sản phẩm 24 6.6 Phương thức tiêu thụ sản phẩm 24 So sánh lợi cạnh tranh 24 6.8 Chi phí lợi nhuận 25 Chương CÁC VẤN ĐỀ TÀI CHÍNH 26 7.1 Vốn cho kế hoạch sản xuất tăm tre cao cấp 26 7.2 Phát triển sản xuất 26 7.3 Phân bổ hoa hồng phân phối sản phẩm 26 7.4 Phân bổ lợi nhuận 27 7.5 Rút vốn đầu tư 27 Chương 8: PHỤ LỤC .28 Chương XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương 1.1 Bộ phận xây dựng chiến lược Hội đồng quản trị Phịng kinh doanh Phịng Tài Đội ngũ nhân viên Marketting & Bán hàng Hình 1.1: Bộ phận xây dựng chiến lược bán hàng - 1.2 Chủ tịch Hội đồng quản trị với Ban giám đốc phịng ban chun mơn đặt mục tiêu chiến lược cho tồn cơng ty Căn vào mục tiêu chung Cơng ty phịng ban xây dựng mục tiêu nhân viên phải tự xây dựng mục tiêu cho thân phù hợp với mục tiêu chung Công ty Chiến lược tổng thể - Tun ngơn: Tăm & an tồn cho người, nhà - Chính sách:  Quyền sử dụng tăm & an toàn người dân Việt Nam  Quyền làm việc môi trường chuyên nghiệp nhân viên chế độ đãi ngộ xứng đáng  Lợi nhuận & hoa hồng cho cổ đông nhà phân phối  Khách hàng truyền thống - Phạm vi hoạt động:  Phạm vi sản phẩm: Các sản phẩm tăm & sản phẩm lâm nghiệp trừ gỗ  Giá trị đem lại & phân khúc thị trường: Sạch & an toàn cho người, nhà  Phạm vi địa lý: Toàn lãnh thổ Việt Nam số nước khác Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương 1.3 Mục tiêu Chiến lược tổng thể - Dựa đánh giá xem xét điều kiện thị trường, nguồn lực công ty để đặt mục tiêu xây dựng chiến lược tổng thể Gia tăng lợi nhuận bình quân gia tăng thị phần vấn đề ưu tiên hàng đầu - Mục tiêu đặt đến hết năm 2010 sản phẩm Tăm tre cao cấp có mặt 20 tỉnh thành phía Bắc Doanh thu đạt triệu gói tăm tương đương với tỷ đồng (Theo giá xuất xưởng) Đồng thời xây dựng mối xuất tăm tre - Mục tiêu doanh thu năm 2011 đạt 20 triệu gói tăm tương đương 20 tỷ đồng - Cung cấp cho người dân Việt Nam sản phẩm tăm tre & an toàn với giá phù hợp Dễ mua, dễ lựa chọn nơi Chương KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 2.1 Dự báo bán hàng 2.1.1 Phương pháp dự báo nguồn thông tin lập dự báo - Phương pháp dự báo từ lên: Công ty cử nhân viên điều tra thị trường, khả tiêu thụ sản phẩm, đánh giá sơ thị trường tăm tre tỉnh nước - Nguồn thông tin lập dự báo: 1) Đặt câu hỏi trực tiếp cho khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm tăm tre họ; 2) Bán sản phẩm tăm tre cao cấp mang thương hiệu Công ty cho cửa hàng tạp hóa qua đánh giá mức độ sử dụng sản phẩm tăm tre cao cấp người tiêu dùng; 3) Thông tin dân số, lao động, giới tính, độ tuổi Tổng cục thống kê Việt Nam cung cấp 2.1.2 Nhu cầu thị trường - Tăm tre, vật nhỏ bé thiếu sau bữa ăn ngày người Việt Nó có thị trường khổng lồ 60 triệu khách hàng với 180 triệu tăm tiêu thụ ngày - Đặc biệt với dòng tăm Giang xuất số tỉnh thành phía Bắc cịn tỉnh thành miền Trung miền Nam chưa có dịng tăm Lý chủ yếu lực sở sản xuất tăm Giang miền Bắc không đáp ứng đủ nhu cầu cho thị trường miền Bắc - Với số nhân viên văn phòng Hà Nội nhân viên nữ, gói tăm Giang nhỏ nhắn vật thiếu túi xách họ mang theo bên - Theo báo cáo dân số Việt Nam cho biết, năm 2009 có khoảng 25 triệu dân sống thành thị Thị trường tăm cao cấp chủ yếu số dân thành thị này, ta có thị trường với 60 triệu tăm tiêu thụ ngày, Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học cơng nghệ An Dương tháng 18 triệu gói Giá bán xuất xưởng 1.000đ/gói doanh số hàng tháng 18 tỷ đồng hay 216 tỷ/ năm 2.2 Sự cạnh tranh: 2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh: Hiện thị trường sản phẩm tăm tre đa dạng với tham gia hàng trăm sở sản xuất khắp miền đất nước Dịng tăm cao cấp có sản phẩm như: Tăm VIP; Tăm Giang; Tre Việt; Tăm Phú Gia Dòng sản phẩm chủ yếu bày bán siêu thị Dòng tăm nhọn tương đối đa dạng với hàng chục sở sản xuất tập trung chủ yếu Hà Tây cũ, sản phẩm từ tăm tiện tẩy trắng đóng hộp nhựa, đóng túi nilong đến Tăm tiện (Tăm nhọn) tẩm mùi nhân tạo (Hóa chất có mùi quế) tăm tiện nhuộm màu ngà hóa chất Dịng sản phẩm bày bán siêu thị, cửa hàng tạp hóa Dịng tăm bình dân sản xuất từ tre, vầu, luồng, thơng thường có hình vng, thơ ráp cịn ngun lớp vỏ xanh (Tinh tre), chí cịn phế phẩm sản phẩm mây tre đan Dịng tăm bình dân loại tăm phổ biến thị trường giá nó, giá bán lẻ từ 200-500đ/gói, sản xuất nhiều sở nước công cụ chế biến đơn giản, rẻ tiền chủ yếu tận dụng sức lao động nhàn rỗi Một thời gắn tên “Tăm tre tình thương” có tham gia thị trường tăm tre sở từ thiện, người khuyết tật vv 2.2.2 Chiến lược họ: Đa phần sở sản xuất bán hàng thông qua đầu mối tiêu thụ, tập trung chủ yếu Chợ Đồng Xuân – Hà Nội Đây hình thức bán hàng thơng qua Đại lý, Đại lý kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác nên thông tin thị trường họ cung cấp cho nhà sản xuất khơng đầy đủ, kịp thời Có số sở sản xuất lớn, họ xây dựng hệ thống phân phối tỉnh thành ví dụ Doanh nghiệp tư nhân Á đơng Ngồi số sở sản xuất như: Hội từ thiện, Hội người mù họ cử nhân viên bán lẻ trực tiếp tới người tiêu dùng 2.2.3 Phân tích điểm yếu, điểm mạnh họ - Điểm mạnh:  Họ có có thị phần thị trường, có doanh số hàng tháng, có kinh nghiệm phân phối sản phẩm, có nhà cung cấp nguyên liệu, có kinh nghiệm quản lý sản xuất, có đội ngũ lao động thục, có sở hạ tầng sản xuất chí có trường hợp khấu hao hết ví dụ Doanh nghiệp Á Đơng kinh doanh dịng tăm nhọn, tăm cao cấp có doanh thu từ 4-5 tỷ đồng /tháng Với thương hiệu mạnh Á Đông, Thế Nam giá bán sản phẩm họ cao sản phẩm loại khác từ 150% - 200% Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương - Điểm yếu:  Chưa coi trọng khách hàng: Đa số khách hàng sử dụng sản phẩm Tăm tre nhu cầu thói quen họ Do đó, nhà sản xuất tăm tre nói chung ln bán hàng mà chẳng cần quan tâm tới mong muốn khác khách hàng sản phẩm Tăm tre họ  Phương pháp bán hàng thụ động: Để khách hàng tự tìm đến sản phẩm khơng tìm cách đưa sản phẩm tiếp cận tới khách hàng  Quảng cáo, marketting sản phẩm: Hầu khơng có hoạt động đáng kể  Bao bì, mẫu mã: Ngoại trừ dịng sản phẩm Tăm tre cao cấp có cải tiến bao bì cịn lại dịng sản phẩm khác có bao bì đơn giản, đơn điệu kiểu dáng, chí có dịng sản phẩm bao bì cịn khơng thực chức bảo quản sản phẩm  Chất lượng sản phẩm: Mặc dù sản phẩm có liên quan đến sức khỏe người sử dụng chưa có sản phẩm có chứng nhận An tồn, Vệ sinh thực phẩm quan có thẩm quyền cấp Với dòng sản phẩm tăm cao cấp chất lượng không ổn định loại sản phẩm tăm tre khác sử dụng hóa chất để tạo mùi quế Ngoài loại Tăm tiện (Tăm nhọn) xử lý hóa chất dùng cơng nghiệp để tẩy trắng nhuộm màu ngà Do chế biến từ nguyên liệu vầu, luồng có tính giịn, xơ sợi nên dịng Tăm tiện tăm bình dân gây cho người sử dụng khơng phiền toái chảy máu lợi, làm rộng kẽ răng, chí có trường hợp viêm nhiễm lợi sử dụng tăm chất lượng 2.2.4 Những khả phản ứng cạnh tranh đối thủ - Phản ứng đối thủ xuất cạnh tranh mới: Trong thời đại ngày thơng tin nhanh nhạy Do đó, Công ty tham gia thị trường đối thủ khác có phản ứng tức tùy theo quan điểm kinh doanh ảnh hưởng tới thị phần họ - Các tình xảy ra: Dùng hệ thống phân phối họ không chế thị trường (Cơ sở sản xuất lớn) Giảm giá sản phẩm tăng tỉ lệ chiết khấu cho hệ thống phân phối Đưa mẫu mã mới, sản phẩm Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng 2.3 Định hướng cạnh tranh: Cạnh tranh với đối thủ bằng: 2.3.1 Xây dựng Hệ thống tình báo cạnh tranh: Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học cơng nghệ An Dương - Bộ phận Marketting có nhiệm vụ thu thập thông tin thị trường từ khách hàng, Đại lý Công ty Đại lý đối thủ, từ người vận chuyển hay từ người cung cấp nguyên liệu - Thông tin thị trường từ internet phương tiện thông tin khác 2.3.2 Chương trình Marketting phù hợp 2.3.3 Xây dựng Hệ thống phân phối hiệu 2.3.4 Xây dựng thương hiệu quảng bá hình ảnh Cơng ty 2.3.5 Chất lượng sản phẩm 2.4 Phân tích thói quen tiêu dùng hệ thống cửa hàng bán lẻ - Phân loại sản phẩm: Tăm tre loại sản phẩm sử dụng thường xuyên nhu cầu thói quen người dân Việt.Dựa báo cáo dân số nhân học hàng năm tính doanh số đạt thị trường Dân số Việt Nam khoảng 86 triệu người có khoảng 60 triệu người có nhu cầu sử dụng tăm hàng ngày, doanh số tồn thị trường đạt 180 triệu tăm/ ngày (=1,8 triệu gói 100 chiếc) Nếu gói tăm có giá bán lẻ 500đ (dịng tăm bình dân) ta có doanh số là: 1,8 triệu * 500đ = 900 triệu đồng/ ngày hay 27 tỉ đồng/ tháng.Hiện dòng Tăm tiện (tăm nhọn) chiếm 40% thị phần, với giá bán lẻ 1.000đ/100 ta có doanh số là: 1,8 triệu*60%*1000đ = 1.080 triệu đồng/ngày hay 32,4 tỉ đồng/ tháng - Dòng Tăm cao cấp (Tăm giang) thâm nhập thị trường giá bán lẻ cao nên chiếm khoảng 5% thị phần, doanh số dự tính : 1,8 triệu * 5%* 3.500đ = 315 triệu đồng /ngày hay 9,45 tỉ đồng/ tháng Ngày nhu cầu người dân ngày cao, qua thực tế sản phẩm Tăm cao cấp thâm nhập thị trường người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt chất lượng so với sản phẩm tăm khác Nó khách hàng chia sẻ với khách hàng tiềm sức khỏe miệng sử dụng sản phẩm Nó vấn đề thảo luận hàng ngày sau bữa ăn, lúc mà tâm trạng người ta thoải mái.Trên sở đánh giá tâm lý người tiêu dùng ta khẳng định dịng Tăm tre cao cấp dần thay dòng tăm tiện tăm bình dân, thực tế thị trường cho thấy tốc độ tăng trưởng sản phẩm tăm tre cao cấp tăng lên nhanh 2.5 Quản trị bán hàng 2.5.1 Lựa chọn cấu bán hàng theo khu vực địa lý - Cơ cấu bán hàng theo khu vực địa lý cấu bán hàng phổ biến Đại diện bán hàng có "tồn quyền" định việc kinh doanh sản phẩm công ty cho tất khách hàng khu vực địa lý Nó làm giảm chi phí Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương quản lý Người quản lý dễ dàng đảm nhiệm công việc, nhân viên bán hàng thấy rõ lợi ích họ 2.5.2 Chiến lược thị phần sách bán hàng - Các sản phẩm tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương lần đầu tham gia thị trường tăm tre, mặt khác Tăm tre cao cấp sản phẩm thị trường nên sử dụng chiến lược Xây dựng thị phần để phân phối sản phẩm phù hợp Chính sách mục tiêu bán hàng Mục tiêu bán hàng Chiến lược Xây dựng thị phần Xây dựng doanh số bán hàng hóa Quan hệ chặt chẽ với cửa hàng bán lẻ Tiếp xúc với khách hàng mới, khách hàng tiềm Những nhiệm vụ yếu hoạt động bán hàng Cung ứng dịch vụ mức cao Thu thập thông tin phản hồi sản phẩm/ thị trường Chế độ Đãi ngộ cho nhân viên Lương, chi phí lại, điện thoại % hoa hồng Bảng 2.1: Chiến lược thị phần sách lực lượng bán hàng Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Công ty TNHH khoa học cơng nghệ An Dương 2.6 Mơ hình tổ chức bán hàng Công ty Sơ đồ tổ chức Hệ thống bán hàng Công ty Công ty TNHH khoa học cơng nghệ An Dương Quản lý bán hàng Nhóm cửa hàng bán lẻ Quản lý bán hàng Quản lý bán hàng Quản lý bán hàng Nhóm cửa hàng bán lẻ Nhóm cửa hàng bán lẻ Nhóm cửa hàng bán lẻ Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp Quản lý bán hàng Quản lý bán hàng Quản lý bán hàng Quản lý bán hàng Nhóm cửa hàng bán lẻ Nhóm cửa hàng bán lẻ Nhóm cửa hàng bán lẻ Nhóm cửa hàng bán lẻ Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương 2.7 Chiến lược phương thức Bán hàng 2.7.1 Chiến lược Bán hàng - Đối tượng sử dụng sản phẩm Tăm cao cấp khơng có dân cư thành thị mà người dân nông thôn đối tượng khách hàng tiềm Có hai lý để khẳng định điều này: Tăm tre với người Việt, giống cơm ăn nước uống, thói quen lâu đời; Chi phí cho việc sử dụng tăm kể tăm cao cấp chiếm phần nhỏ thu nhập gia đình - Để người, nhà sử dụng sản phẩm Tăm tre cao cấp phải tạo thói quen tiêu dùng cho họ Tạo thói quen tiêu dùng tăm tre cao cấp khâu then chốt việc bán hàng, chìa khóa mở toang cánh cửa thị trường 86 triệu dân Việt Nam số có 60 triệu người sử dụng tăm tre hàng ngày tương đương với 180 triệu ngày tháng có tỷ tăm sử dụng - Các Hội, Đoàn thể, Trường học kênh phân phối hiệu với sản phẩm tăm tre cao cấp Thông qua tổ chức để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng, cách tạo thói quen tiêu dùng đồng thời xây dựng thương hiệu cho sản phẩm 2.7.2 Các phương thức bán hàng - Bán hàng thơng qua kênh phân phối sẵn có thời kỳ đầu  Hiện lực sản xuất sở khác hạn chế, sản phẩm tăm tre cao cấp xuất chưa nhiều thị trường nên việc bán sản phẩm chưa đóng gói cho sở sản xuất khác đại lý đầu mối tiêu thụ lớn (Chấp nhận bán cho họ với giá xuất xưởng) cách tạo thói quen tiêu dùng cho người, nhà  Cách bán hàng có lợi ích tránh cạnh tranh sở sản xuất khác, trì giá bán lẻ Mặt khác, doanh số bán hàng cao thời gian tiếp cận thị trường nhằm mục tiêu nhanh thu hồi vốn - Bán hàng cho tổ chức ( Hội, Đoàn thể, Nhà trường)  Mặc dù tổ chức đơn vị kinh doanh có lợi có lượng khách hàng “tự nguyện” lớn  Bất kỳ tổ chức cần có tài để trì hoạt động, để họ tham gia vào khâu bán lẻ hưởng hoa hồng bán lẻ cách hợp tác hai bên có lợi Vì họ khơng phải người kinh doanh nên phải xây dựng chương trình bán hàng dành riêng cho đối tượng để trì doanh số ổn định Đây cách tạo Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 10 Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương - Tuyên bố: Tôi nghe nhớ Tôi thấy biết Tôi làm hiểu Nội dung chương trình: - Kiến thức: Người học cung cấp tình huống, kiến thức năm lĩnh vực: Công ty, sản phẩm, trình bán hàng, khách hàng thị trường  Kiến thức Cơng ty: Gồm lịch sử Cơng ty, sách hành, thủ tục hành chính, thu nhập, chương trình hành động, tiêu chuẩn pháp lý, tiêu thụ, sách khen thưởng, tiêu báo cáo thường xuyên  Kiến thức sản phẩm: Các nhân viên cần học cẩn thận sản phẩm dịch vụ mà họ bán cạnh tranh Điều gồm đặc trưng kỹ thuật, tiêu chuẩn tiến hành, yêu cầu khách hàng đặc biệt, yếu điểm sai sót Nhân viên cần biết ưu điểm yếu điểm sản phẩm Công ty sản phẩm đối thủKiến thức khách hàng: Để thành công nhân viên cần hiểu tường tận khách hàng viễn cảnh khu vực họ Các nhu cầu, nguồn ảnh hưởng cạnh tranh ưu điểm khách hàng lĩnh vực quan trọng mà nhân viên cần biết cần có khả để phối hợp đưa chúng vào trình bán hàng  Kiến thức thị trường: Một nhân viên cần biết hiểu xảy thị trường, nơi mà anh (chị) ta hoạt động Điều gồm thông tin đối thủ hoạt động cạnh tranh họ, phát triển công nghệ xu hướng điều kiện kinh tế - Các kỹ thuật bán hàng:  Các nhân viên phải học cách bán sản phẩm dịch vụ Công ty cách hợp lý  Kỹ giao tiếp: Kỹ đọc, viết, nói, nghe, ứng xử với khách hàng vv Thực hiện: - Bài giảng: Đây phương pháp có hiệu lực cho việc trình bày kiến thức yếu tố bản, sử dụng giao tiếp sơ đẳng chiều Phương pháp gồm thông tin lịch sử Công ty, cấu thị trường, sách Cơng ty.v…v Phương pháp sử dụng để đưa thông tin kiến thức mẫu để thảo luận tình huống, đóng kịch làm tập kỹ Bài giảng học viên tăng cường củng cố nhờ sử dụng phụ trợ nghe nhìn phim, băng video, phim slides bảng biểu - Thảo luận tình huống: Nhằm thúc đẩy tham gia học viên xuất giao tiếp hai chiều, thảo luận tình áp dụng Các tình Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 15 Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương sử dụng để minh họa chủ đề quan trọng như: tình bán, vấn đề thời gian khu vực, yêu cầu sản phẩm vấn đề bán hàng khác - Đóng kịch: Học viên bán hàng sau giới thiệu kỹ bán hàng thực sự, yêu cầu đóng vai nhân viên bán hàng khách hàng trường hợp bán hàng Người học viên đóng vai nhân viên bán hàng có hội thực học Nhân viên đóng vai khách hàng, bắt đầu hiểu nhận thức phản ứng người mua “Người mua” nhà quản trị bán hàng, người đào tạo số người đặc biệt đào tạo cho vai - Đánh giá kết khóa học: Đánh giá chất lượng khóa học khơng đơn cảm nhận người tham gia Một khóa học tốt cơng nhận có kết bán hàng nhân viên tham gia 3.5 Đào tạo Khách hàng - nhân viên bán hàng siêu việt! - Đội ngũ bán hàng hiệu khách hàng nhiệt thành Lý đơn giản: dù không trả tiền khách hàng thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ họ tự nguyện đóng vai “nhà truyền giáo” Họ người quảng bá rộng rãi sản phẩm/ dịch vụ biến bạn bè, gia đình, đồng nghiệp họ thành khách hàng 3.5.1 Phương pháp đào tạo khách hàng – Kỹ quan trọng nhân viên bán hàng - Xây dựng chương trình giới thiệu: Điểm khởi đầu dễ dàng trực tiếp đề nghị khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty Đầu tiên, nhân viên bán hàng gửi thư hay bưu thiếp, đề cao quan tâm họ mong người tiếp tục giúp đỡ để có thêm nhiều khách hàng Đồng thời, nhân viên bán hàng cần khẳng định Anh ta (Chị ta) với Công ty nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng tối đa nhu cầu họ Có thể khích lệ phản hồi khách hàng cách giảm giá cho đơn đặt hàng hay phần quà nhỏ họ giới thiệu thêm khách hàng Để tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng siêu việt này, chương trình giới thiệu gửi đến khách hàng vòng vài ngày sau họ mua sắm kèm theo giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà Cơng ty cung cấp Ngồi phải gửi tài liệu tới khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm - Quảng bá hình ảnh nhân viên bán hàng chuyên nghiệp: Việc quảng bá hình ảnh thân nhân viên bán hàng không đơn giản tự giới thiệu lời nói, phải thể cử chỉ, hành động, cách giao tiếp với người giao dịch với khách hàng Một câu chuyện hài, câu chuyện tình cảm nêu vấn đề bảo vệ mơi trường, trách nhiệm xã hội tạo quan tâm Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 16 Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương người, nhân viên bán hàng phải biết vận dụng tùy theo hoàn cảnh cụ thể, phương châm đặt bán hàng “mọi lúc, nơi” - Điều quan trọng nhân viên bán hàng phải thành thật khuếch trương Anh ta (Chị ta) thật tin tưởng Theo chuyên gia bán hàng, lời giới thiệu, lời truyền khách hàng hiệu gấp 10 lần so với phương thức tiếp thị khác, hữu nơi đồng nghĩa với việc sản phẩm xuất nơi Chương QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MẠI 4.1 Các hình thức quảng cáo 4.1.1 Quảng cáo phương tiện truyền thông - Quảng cáo truyền hình: Quảng cáo sản phẩm truyền hình TW nhiều người chi phí cao: 60 triệu đồng/phút (3.100 USD/phút) Quảng cáo sản phẩm truyền hình địa phương có chi phí thấp số lương người xem truyền hình địa phương thấp - Quảng cáo báo chí: Quảng cáo báo chí có chi phí khoảng 30 triệu đồng/ trang/báo/ lần - Quảng cáo internet: Quảng cáo internet có chi phí khoảng 27 triệu đồng/ ngày với báo điện tử lớn Việt Nam như: www.24h.com.vn; www.dantri.com.vn; www.vnexpress.net; số báo điện tử khác có giá quảng cáo thấp số lượng người truy cập nhiều lần 4.1.2 Quảng cáo cửa hàng bán lẻ - Quảng cáo pano, tờ rơi, hộp, khay, kệ bán hàng có logo thương hiệu sản phẩm: Đây hình thức quảng cáo hiệu thời gian mua hàng khách hàng tối thiểu phút đôi kéo dài đến 30 phút thời gian đầu họ nghĩ đến mua sắm hàng hóa Đồng thời chi phí cho phương pháp quảng cáo thấp nhiều lần so với hình thức quảng cáo khác - Quảng cáo cách tặng sản phẩm mẫu cho người tiêu dùng cửa hàng khu vực đông người qua lại Hình thức quảng cáo hình thức người tiêu dùng tự quảng cáo: Một người nhận sản phẩm khuyến mại họ nói sản phẩm cho gia đình, bạn bè họ biết Lúc hiệu quảng cáo cấp số nhân - Quảng cáo Cửa hàng bán lẻ cho sản phẩm Tăm tre cao cấp toàn quốc lựa chọn Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 17 Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương 4.1.3 Khách hàng tự Quảng cáo - Quảng cáo hiệu để người tiêu dùng giới thiệu với sản phẩm họ sử dụng Do đó, kế hoạch kinh doanh sản phẩm tăm tre cao cấp áp dụng hình thức quảng cáo sau:  Tặng tăm tre cao cấp cho số liên hoan hội nghị, hội thảo, tiệc cưới Bao bì sản phẩm có hình thức bật ghi rõ mục đích quảng cáo Tổ chức thi thiết kế bao bì cho sản phẩm tăm tre cao cấp internet thông qua Website Công ty Tổ chức thi xếp tăm mơ hình cơng trình tiếng tháp Pisa, Eiffel, tàu Titanic vv toàn quốc, tài trợ thi cho số trường học làm điểm nhấn  4.2 Khuyến mại 4.2.1 Khuyến mại cách giảm giá - Khuyến mại cách giảm giá hay áp dụng với sản phẩm mắt thị trường sản phẩm có doanh số bán hàng bị giảm sút 4.2.2 Khuyến mại cách tặng quà - Tặng quà cho khách hàng mua sản phẩm thường áp dụng cho sản phẩm thâm nhập thị trường Các hình thức tặng quà như: Khách hàng mua sản phẩm tặng vật có giá trị nhỏ kèm theo; Mua hai tặng một; Mua sản phẩm tặng điểm thưởng phiếu mua hàng giảm giá 4.2.3 Lựa chọn hình thức khuyến mại - Chúng tơi lựa chọn hình thức khuyến mại cách tặng quà Nó phù hợp với tính cách người Việt Nam đảm bảo giá bán sản phẩm giữ nguyên Chương DOANH NGHIỆP VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 5.1 Giới thiệu doanh nghiệp - Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương thành lập năm 2007 hoạt động lĩnh vực thiết kế, chế tạo máy móc cơng nghiệp Thành viên sáng lập Vũ Duy Ngư Phan Thành Thiết, chúng tơi có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực thiết kế máy móc quản lý sản xuất - Doanh thu hàng năm 1tỷ đồng Lợi nhuận ròng/năm 200 triệu đồng 5.2 - Sơ đồ tổ chức: Mơ hình áp dụng: Mơ hình quản lý Kế hoạch kinh doanh tăm tre theo hình thức Cơng ty cổ phần Tuy nhiên, có điều chỉnh để phù hợp với điều kiện Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 18 Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương - Thời gian áp dụng: Mơ hình thức chuyển đổi thành mơ hình Cơng ty cổ phần thực giai đoạn Kế hoạch cách chuyển đổi Cty TNHH khoa học công nghệ An Dương thành Công ty cổ phần thành lập Cơng ty cổ phần HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÒNG KINH DOANH P NHÂN SỰ & PHÁT TRIỂN CTY PHÒNG TC- KT PHÒNG KỸ THUẬT MARKETTING NHÂN VIÊN TIẾP THỊ QUẢN LÝ BÁN HÀNG NHÂN VIÊN GIAO HÀNG QUẢN LÝ SẢN XUẤT QUẢN LÝ THIẾT BỊ CÔNG NHÂN VẬN HÀNH BẢO VỆ, PHỤC VỤ XƯỞNG Ghi chú: - Đường gạch đậm: Điều hành trực tiếp - Đường gạch mảnh : Quản lý chuyên môn nghiệp vụ - Đường gạch đứt qng: Quản lý mơ hình, cấu tổ chức Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 19 Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương 5.3 Bộ phận Chức 5.3.1 Hội đồng cổ đông: Bao gồm nhà đầu tư góp vốn thực Kế hoạch kinh doanh tăm tre cao cấp Hội đồng cổ đơng có quyền bầu Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát 5.3.2 Ban kiểm soát: Ban kiểm soát thay mặt cho Hội đồng cổ đông thực giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc việc quản lý điều hành kinh doanh 5.3.3 Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý toàn Kế hoạch Quyết định chiến lược phát triển kinh doanh năm Quyết định khoản đầu tư lớn như: Mở rộng dây chuyền sản xuất; Quyết định điều chỉnh mức lương, phụ cấp cho người lao động; Bổ sung mở rộng mặt hàng kinh doanh 5.3.4 Giám đốc điều hành: Là người điều hành công việc kinh doanh ngày, chịu giám sát Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao Giám đốc có quyền nhiệm vụ sau: - Điều hành công việc kinh doanh hàng ngày - Tổ chức thực định Hội đồng quản trị - Kiến nghị phương án cấu tổ chức, quy chế quản lý nội - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý 5.3.5 Phòng nhân & Phát triển cơng ty - Phịng nhân quản lý tồn nhân Tư vấn cho Giám đốc sử dụng lao động hiệu - Kết hợp với phòng ban khác xây dựng quy trình cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Tư vấn cho Giám đốc điều chỉnh hoạt động kinh doanh với luật pháp hành.Xây dựng định hướng phát triển cho công ty - Vạch lộ trình cụ thể cho mục tiêu giai đoạn 5.3.6 Phịng kinh doanh - Quản lý tồn khâu từ sản xuất tới bán hàng - Xây dựng lộ trình phát triển thị trường nước nước - Triển khai mục tiêu tăng trưởng giai đoạn theo lộ trình chung - Quản lý hệ thống sản xuất đảm bảo suất đáp ứng nhu cầu thị trường - Xây dựng vùng nguyên liệu nhà cung cấp thiết bị, phụ liệu ổn định Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 20 ... chức Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 19 Công ty TNHH khoa học công nghệ An Dương 5.3 Bộ phận Chức 5.3.1 Hội đồng cổ đơng: Bao gồm nhà đầu tư góp vốn thực Kế hoạch kinh doanh tăm tre cao cấp. .. đình, bạn bè họ biết Lúc hiệu quảng cáo cấp số nhân - Quảng cáo Cửa hàng bán lẻ cho sản phẩm Tăm tre cao cấp toàn quốc lựa chọn Kế hoạch kinh doanh Tăm tre cao cấp 17 Công ty TNHH khoa học công nghệ... dùng giới thiệu với sản phẩm họ sử dụng Do đó, kế hoạch kinh doanh sản phẩm tăm tre cao cấp áp dụng hình thức quảng cáo sau:  Tặng tăm tre cao cấp cho số liên hoan hội nghị, hội thảo, tiệc cưới