QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP ĐỐI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT. ( QUẢN LÝ CA)

1 Khái niệm quản lý trường hợp( quản lý ca) Theo định nghĩa Challis đồng tác giả, năm 1990 quản lý trường hợp “ Quản lý trường hợp chăm sóc sức khỏe xã hội” sau: Quản lý trường hợp quy trình tổ chức điều phối dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ tới cá nhân đối tượng Nhiệm vụ quản lý trường hợp: Nhân viên xã hội có nhiệm vụ kết nối điều phối dịch vụ can thiệp cần thiết để đối tượng tiếp cận sử dụng để vượt qua khó khăn thể chất, tâm thần, tâm lý xã hội giúp họ phục hồi phòng chống vấn đề xảy tái diễn Mục tiêu quản lý trường hợp Trong quản lý trường hợp có mục tiêu mà nhân viên công tác xã hội cần đạt trình cung cấp triển khai dịch vụ hỗ trợ là: + Hỗ trợ, can thiệp khẩn cấp(nếu cần) để đảm bảo an toàn cho đối tượng người xung quanh + Tạo động lực để đối tượng phát triển kỹ cần thiết để tự giải vấn đề tự lực sống thân + Giúp đối tượng tiếp cận với dịch vụ có cách kịp thời tồn diện + Hỗ trợ đối tượng tiếp cận dịch vụ can thiệp, điều trị tư vấn chuyên sâu cần Nguyên tắc quản lý trường hợp Trong quản lý trường hợp có nhiều nguyên tắc nội dung đưa nguyên tắc là: - Nguyên tắc thứ lấy đối tượng làm trung tâm : tất hoạt động dịch vụ xoay quanh đối tượng, nhân viên công tác xã hội cần giúp tạo định hướng cho đối tượng nhằm: + tăng cường khả tự giải họ + giảm dần mức độ phụ thuộc đối tượng + tạo động lực để đối tượng phát huy cao khả thân - Nguyên tắc thứ hai tôn trọng quyền vai trò tự đối tượng: nguyên tắc nghề công tác xã hội Tạo động lực điều kiện để cá nhân, đặc biệt người khuyết tật tự giải vấn đề thân, tự vượt lên mình, vượt lên hồn cảnh tự vươn lên sống - Nguyên tắc thứ ba thiết lập mối quan hệ đối tác: tức quan hệ nhân viên xã hội khách hàng ngang hàng, bình đẳng xuất phát từ tôn trọng lẫn - Nguyên tắc thứ tư hoạt động can thiệp gắn với kết đầu ra: nhân viên xã hội với đối tượng xác định rõ mục tiêu mong muốn đạt trước việc định làm Cần trả lời rõ ràng câu hỏi “ làm để làm gì? Kết đầu cần phải cụ thể, rõ ràng đo lường được( thể số) Các bước quy trình quản lý trường - ứng dụng trường hợp quản lý trường hợp người khuyết tật Bước 1: Tiếp nhận thông tin đánh giá sơ Mục tiêu: tiếp nhận đối tượng tiếp nhận thông báo đối tượng thực đánh giá sơ tình hình đối tượng để cung cấp dịch vụ hỗ trợ kịp thời, đáp ứng nhu cầu trường hợp khẩn cấp Công việc cần thực hiện: tiếp nhận đối tượng, thông báo; thực đánh giá sơ tình hình đối tượng; ghi chép thông tin lưu hồ sơ Nguồn cung cấp thơng tin: Đối tượng người khuyết tật cung cấp thơng tin, gia đình đối tượng đến gặp trình bày; hàng xóm, bạn bè người qua đường báo tới; lấy danh sách từ phổ dân phố , quyền đồn thể báo lên; quan công an quan y tế, trường học báo cáo Nhân viên công tác xã hội: cần lắng nghe lấy thơng tin từ nhiều phía Cần phải hỏi điền đầy đủ thông tin vào mẫu, lập hồ sơ đối tượng lưu mẫu tiếp nhận thông tin hồ sơ Cần phải báo với người cung cấp thông tin kế hoạch làm sau nhận thông báo để liên lạc với địa cán chức cho người báo cho người báo tin cần liên hệ Nội dung thông tin cần thu thấp bước cụ thể: Nắm bắt, thu thập thông tin đối tượng vấn đề đối tượng gặp phải Nếu người khuyết tật cần phải tìm hiểu như: - Người khuyết tật mặc dạng tật gì? Mức độ sao? - Người khuyết tật gặp khó khăn gì? Đang đâu? Với ai? - Người khuyết tật đáp ứng nhu cầu gì? Nhu cầu chưa đáp ứng? nhu cầu phù hợp với người khuyết tật hay chưa? - Những tác nhân ảnh hưởng tới người khuyết tật? Đánh giá, xác định mức độ nguy cấp vấn đề ảnh hưởng tới sức khỏe an tồn tính mạng đối tượng khơng nhận can thiệp kịp thời  Nếu ván đề mà đối tượng gặp phải vấn đề có tính chất khẩn cấp an tồn tính mạng đối tượng người xung quanh bị đe dạo không hỗ trợ can thiệp kịp thời nhân viên công tác xã hội cần kết hợp với quan chức tiên tiến hành tổ chức can thiệp Bước 2: Xác minh, đánh giá toàn diện Sau có thơng tin sơ đối tượng thực biện pháp can thiệp khẩn cấp trường hợp có nguy cao, nhân viên CTXH cần phối hợp với quyền địa phương, ban ngành địa phương đoàn thể liên quan tiến hành xác minh, thu thập thêm thơng tin đánh giá tồn diện Mục đích bước thâm tra thơng tin, chứng cụ thể liên quan đến thông tin cung cấp, thu thập thêm thông tin cần thiết đánh giá tồn diện Xác minh thơng tin, cán đối tác phải gặp gỡ đối tượng, gia đình bên liên quan, tham quan nơi sống làm việc đối tượng để có chứng cụ thể, xác thực liên quan tới vấn đề nhu cầu đối tượng Cần phải dựa vào tính cấp thiết nguồn lực có sẵn từ cán lựa chọn nhu cầu ưu tiên Nhân viên CTXH biết đánh giá thông tin, chứng thu thập để đưa đánh giá tồn diện tình hình đối tượng Trường hợp người khuyết tật bị bỏ rơi cần phải kết hợp với quan chức để tiến hành xác minh nhân thân nguồn gốc trường hợp có nhân thân nguồn gốc, nội dung cần phải đánh giá thu thập bước bao gồm: 2.1 Đánh giá thân đối tượng người khuyết tật  Đánh giá mặt sức khỏe bệnh sử người khuyết tật - Dạng khuyết tật, mức độ nặng nhẹ dạng tật qua trình quan sát thấy đối tượng - Mô tả khả tự đáp ứng nhu cầu sinh hoạt cá nhân (ăn, uống, vệ sinh, lại …) - Điều kiện khám chữa bệnh - Khả điều trị phục hồi chức - Khả lao động - Ai hỗ trợ chăm sóc, giúp đỡ đối tượng người khuyết tật nhu cầu sinh hoạt cá nhân (ăn, uống, vệ sinh, lại…)nếu họ khơng có khả tự chăm sóc phục vụ thân  Đánh giá trạng thái tâm lý, tinh thần thái độ người khuyết tật - Khả nhận thức người khuyết tật: khả nhận biết xung quanh, khả nhận biết thân, nhận biết người hành vi thân - Khả giao tiếp NKT: NKT có giao tiếp với người xung quanh khơng? Giáo tiếp nào? khó khăn gặp phaỉ NKT giao tiếp với người sao? - Thái độ hành vi: tìm hiểu thái độ hành vi người khuyết tật cách mô tả biểu thái độ người khuyết tật mà nhân viên CTXH quan sát thấy tiếp xúc Khả kiểm soát hành vi NKT Các mối nguy đe dọa NKT người thân gia đình việc NKT có hành vi gây nguy hiểm  Đánh giá giáo dục học tập - NKT có học hay khơng? Đi học đâu? Học lớp mấy? khó khăn học tập nào? biết đọc viết viết khơng? Có người đưa đón học khơng? Các sách học tập NKT nào? không học lý sao?  Đánh giá quan hệ xã hội - Mối quan hệ cá nhân NKT với gia đình có NKT: thuận lợi khó khă, mối đe dọa rủi ro cần phải tìm hiểu rõ - Nhận xét NKT mối quan hệ với thành viên gia đình Nhận xét NKT mối quan hệ qua lại gia đình với hàng xóm, đồn thể hội người xung quanh  Đánh giá trình trạng kinh tế NKT có khả tạo thu nhập hay khơng? Nếu có thu nhập từ nguồn nào? Có thuộc diện hưởng chế độ, sách bảo trợ xã hội hay khơng? Nếu có NKT hưởng chế độ chưa? Nếu chưa tìm hiểu lý do?  Đánh giá tình trạng việc làm Nếu NKT làm số công việc đặc thù , nêu việc mà NKT làm được? Cơ hội tìm việc làm cho NKT địa phương có thuận lợi khó khăn nào? Nêu khó khăn để giúp NKT tìm việc làm?  Đánh giá tình trạng nhà Có nhà khơng? Nếu có, nha thuộc quyền sở hữu ai? Nếu khơng với đâu? Nơi nhà có an tồn hay khơng? Có ổn định hay khơng? Có nguy sụp đổ mưa gió gây an tồn tính mạng cho NKT hay khơng? Có thuận tiện cho việc lại sinh hoạt cá nhân NKT hay khơng? Có đảm bảo vệ sinh, đủ ánh sáng không?  Đánh giá hội tham gia hoạt động xã hội, giao lưu vui chơi giải trí NKT NKT có cởi mở gặp gỡ giao lưu với mội người hay khơng? NKT có tham gia giao lưu thường xun hay khơng? NKT có tham gia sinh hoạt câu lạc bộ, hội, đoàn thể hoạt động xã hội hay không? Câu lạc hộ nào? 2.2 Đánh giá thành viên gia đình NKT Nhân viên CTXH cần cần phải tìm hiểu thơng tin mặt liên quan tới người trực tiếp chăm sóc người chăm lo cho NKT:  Sức khỏe: tình trạng sức khỏe bệnh sử các thành viên gia đình có NKT  Trạng thái tâm lý, tinh thần, thái độ cá thành viên gia đình cá nhân NKT  Mối quan hệ gia đình: - Sự quan tâm mối quan hệ qua lại thành viên gia đình cá nhân NKT - Mối quan hệ qua lại thành viên gia đình với  Tình trạng kinh tế gia đình: tài sản thuộc quyền sở hữu gia đình, mức thu nhập chi tiêu gia đình, hộ trợ gia đình nhận từ họ hàng, làng xóm, quyền, dự án, cộng đồng …  Tình trạng việc làm: mức độ ổn định công việc thu thập giấc làm việc đặc thù khác cơng việc  Tình trạng nhà ở: mức độ ổn định, mức độ an tồn, tình trạng vệ sinh  Cơ hội thành viên gia đình tham gia sinh hoạt hoạt  động xã hội, giao lưu Trong trình tiếp xúc với NKT gia đình, nhân viên CTXH cần vận dụng linh hoạt các kĩ như: quan sát, dẫn dắt câu chuyện, vấn, giao tiếp… để thu thập thông tin đầy đủ xác vấn đề mà họ trải qua  Lấy thông tin cần phải: gặp trực tiếp, tiếp xúc riêng, tiếp xúc với thành viên gia đình ngồi gia đình buổi khác Khi thơng tin thu thập từ mối quan hệ nguồn tin khác như: - Trực tiếp đối tượng NKT - Thành viên gia đình có NKT - Hàng xóm bạn bè - Các đại diện tổ chức xã hội địa phương - Nơi làm việc học tập đối tượng, quan y tế …  Khi tiếp xúc với đối tượng nhân viên CTXH cần phải ý: loại khuyết tật có mức độ khác nhau, tuổi tác khác nhau, hoàn cảnh thời điểm tiếp cận khác mà nhu cầu đối tượng NKT khác  Trước nhân viên CTXH đến thăm tiếp xúc với đối tượng người nhà đối tượng nhân viên CTXH cần phải trang bị cho kiến thức loại khuyết tật mà đối tượng gặp phải thông tin cần thiết khác liên quan đến dịch vụ sách hành Bước 3: Lập kế hoạch can thiệp Sau có đầy đủ thơng tin đối tượng, vấn đề mà gặp phải điểm mạnh điểm yếu người khuyết tật gia đình, nhân viên công tác xã hội ngồi lại xác dịnh với gia đình nhu cầu mục tiêu, việc cần làm thảo luận xem đảm đương việc Cơng việc gọi lập kế hoạch can thiệp Mục tiêu việc lập kế hoạch can thiệp nhằm bước xây dựng kế hoạch hành động giúp đối tượng tiến đến phục hồi phát triển tốt để lạp kế hoach can thiệp cần thực bước nhỏ sau: Xác định vấn đề đối tượng theo thứ tự ưu tiên Dựa thông tin thu thập từ bước bước hai,nhân viên Công tác xã hội NKT va gia đình xác định lại vấn đề đối tượng lấy thông tin đánh giá đối tượng đưa lúc nhiều vấn đề khác Nhiệm vụ nhân viên cơng tác xã hội tìm hiểu kĩ trình bày vấn đề theo thứ tự ưu tiên (1) vấn đề có nguy đe dọa an toàn đối tượng (2) vấn đề liên quan đến đảm bảo sống tối thiểu (ăn, ở, sinh hoạt…) (3) vấn đề khác Xác định nhu cầu đối tượng Từ vấn đề nêu trên, nhân viên Cơng tác xã hội với NKT gia đình tiếp tục trả lời câu hỏi sau để xác minh nhu cầu đối tượng theo trình tự ưu tiên - Đối tượng cần phải làm để giải khắc phuch vấn đề? - Vấn đề ai? (chỉ rõ chủ thể) Xác định mục tiêu dựa thứ tự ưu tiên nhu cầu Từ nhu cầu trên, nhân viên Công tác xã hội NKT gia đình tiếp tục trả lời câu hỏi sau để xác minh mục tiêu đối tượng - Làm để làm ? - Ai lợi từ việc Đánh giá mạng lưới nguồn lực hỗ trợ Việc xác định mạng lưới nguồn lực hỗ trợ đóng vai trò quan trọng cơng tác tổ chức thực kế hoạch đề Khi có nhiều nguồn lực, phụ thuộc vào tài giảm định giả vấn đề đối tượng thực cách khác quan hơn, mạng lại nhiều mặt tích cực cho đối tượng Đây nhiệm vụ quan trọng nhân viên CTXH Để huy động nguồn lực tốt, việc nhân viên CTXH xác định nguồn lực có cộng đồng Đó sở vật chất, người với mối quan hệ, nguồn đồng thuận tổ chức đoàn thể địa phương sách, chế độ hành Vì vậy, việc huy động nguồn lực đòi hỏi nhân viên CTXH có hiều biết tốt cộng đồng mình, có nhiều mối quan hệ uy tín Nội lực thân người khuyết tật gia đình người khuyết tật nguồn lực cần khai thác Dó thiện chí hợp tác NKT thành viwwn gia đình việc tổ chức thực kế hoạch Hay đóng góp cơng, tình cảm hoạc vật chất bà com họ hàng Để xác minh nguồn lực hỗ trợ có địa bàn, nhân viên CTXH cần tìm hiểu trả lời câu hỏi sau : Ai, quan, tổ chức người thể giúp thực việc nêu ? Chính sách xã hội phù áp dụng cho đối tượng ? Họ giúp ? Đề xuất hoạt động Từ nhu cầu mục tiêu xác định trên, nhân viên CTXH cần bàn bạc với NKT gia đình, cán chuyên trách để đề bước cần làm cần thực để đạt mục tiêu đề Để xã định cần phải trả lời câu hỏi sau : - Làm việc cách (cần mô tả chi tiết việc làm để đạt mục tiêu) Yêu cầu kế hoạch : phải đề cập hướng tới đảm bảo cải thiện mặt sau : Sức khỏe tinh thần Sức khỏe thể chất Giáo dục Hướng nghiệp việc làm Sự phát triển cảm xúc hành vi Các mối quan hệ gia đình Nâng cao lực, truyền động mực để chăm lo cho thân Các nội dung cần đề cập xây dựng kế hoạch hoạt động Xác định nhu cầu, ưu khó khăn đối tượng Mục tiêu ngắn hạn, dài hạn Các dịch vụ cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu Tần suất thời hạn dịch vụ Khung thời gian lịch trình Nhiệm vụ trách nhiệm cán quản lý ca, đối tượng, thành viên gia đình người khác - Các nguồn lực cần thiết Các nguyên tắc xây dựng mục tiêu - Dựa vào nhu cầu ưu tiên đối tượng - Mục tiêu cần xây dựng với tham gia đối tượng - Mục tiêu Smart: + S: Cụ thể + M: Đo lường + A: Phù hợp, ứng dụng + R: thực tiễn + Thực thời gian định Bước 4: Tổ chức thực triển khai kế hoạch Căn vào kế hoạch hoạt động lập bước từ Nhân viên công tác xã hội tiến hành tiếp cận nguồn lực hỗ trợ để triển khai hoạt động hỗ trợ Để tổ chức thực hiệu chu đáo, nhân viên CTXH cần phải trả lời câu hỏi theo thứ tự nhu cầu bước 3: - Liệt kê đầu việc cần làm - Việc cần làm ngay, việc cần làm - Cần có nguồn lực để làm việc - Cần thời gian để làm xong việc này? - Phân công phụ trách - Bao lâu tới thăm làm đánh giá tiến triển - Những gây cản trở? Thực tế vận dụng bước 3, đan xen gắn kết lẫn nhauchứ khơng có ranh giới rõ rành Khi lập kế hoạch can thiệp nhân viên cơng tác phải chuẩn bị tính tốn đến công tác tổ chức Sang bước tham thành viên khác nhóm vai trò thẩm định bổ sung cho kế hoạch tổ chức thực thống thông qua nhân vien công tác xã hội thực nhiệm vụ triển khai Bước 5: Giám sát đánh giá kết thúc Sau có kế hoạch can thiệp tổ chức triển khai, nhân viên CTXH phải có trách nhiệm kế hoạch giám sát tiến tiến triển hoạt động đánh giá kết thúc đối tượng có hòa nhập cộng đồng Nhân viên công tác xã hội cần lên kế hoạch thăm viếng định kì để đánh giá tiến triển đối tượng, sử dụng hồn thành đánh giá Sau q trình giám sát, đánh giá thấy NKT gia đình đạt ổn định hòa nhập xã hội, chu kỳ giám sát kết thúc, có hai khả sảy (1) Nếu NKT gia đình đạt u cầu hòa nhập cộng đồng ổn định sống, nhân viên CTXH cho đóng kết thúc giám sát trường hợp lại Nhân viên CTXH có nhiệm vụ tới thăm hỏi NKT hai lần vòng tháng sau đóng kết thúc nhằm kiểm tra độ ổn định sống NKT gia đình (2) Nếu NKT gia đình chưa có ổn định có vấn đề phát sinh cần tiếp tục can thiệp, nhân viên CTXH cần ghi rõ đề xuất, điều chỉnh cần thiết, làm lại đánh giá xác định nhu cầu người khuyết tật gia đình Mục tiêu việc giám sát đánh giá để: - Đánh giá mức độ hiệu hoạt động can thiệp, trợ giúp qua việc đo lường dấu hiệu tích cực mức độ thường xuyên biểu - Đánh giá khả độc lập hòa nhập cộng đồng NKT, tính bền vững liệu pháp hỗ trợ với đối tượng - Xác định vấn đề nảy sinh mà gây tổ hại đến đối tượng lập kế hoạch can thiệp bổ sung Tại bước này, vào mức độ thành công hoạt động can thiệp mà nhân viên CTXH đề xuất cho đóng trường hợp, hoạc tiếp tục giám sát, lập kế hoạch can thiệp bổ sung tiếp tục quy trình QLTH mới, tổ chức hỗ trợ giám sát quy trình ban đầu ÁP DỤNG TRƯỜNG HỢP  Mô tả trường hợp - Thân chủ em Đỗ Đăng Định, 17 tuổi Quê quán: thôn Quản Ngọc, xã Trung Hòa, huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên - Hồn cảnh gia đình khó khăn, có người, bố, mẹ, Định em trai 13 tuổi Từ sinh đứa đầu lòng Định gia đình nhỏ lại khó khăn vất vả em bị khuyết tật bẩm sinh, tay bị kho, chân bị tật, nói ngọng, nói khơng rõ tiếng, khó khăn việc lai, học tập sinh hoạt Vì hồn cảnh gia đình q chật vật nên năm 2009 bố mẹ Định gửi Định vào trường Phục hồi chức năng( PHCN) Khoái Châu – tỉnh Hưng Yên làm ăn xa nhà  Mục tiêu: Tiếp nhận thân chủ Đ đánh giá sơ tình hình em Đ từ hỗ trợ nhu cầu cần thiết, kịp thời em Đ Qua đánh giá tình hình thân chủ, ghi chép thông tin thân chủ  Nội dung thu thập thông tin: Nhân viên CTXH cần thu thập thông tin thân chủ Đ: - Thông tin thu thập từ cá nhân: Đối với thân chủ Đ, 17 tuổi, sống Trường phục hồi chức Khoái Châu Thân chủ Đ người khuyết tất, thuộc vào dạng khuyết tật vận động khuyết tật nghe nói Thân chủ Đ bị khuyết tật bẩm sinh, sức khỏe yếu, từ nhỏ hay ốm đau, hồn cảnh gia đình khó khăn khơng có điều kiện chăm sóc tốt chữa bệnh nên thể trạng em ngày gầy yếu Đặc biệt em không nhận quan tâm chăm sóc chu đáo bố mẹ trước kể từ bố mẹ Đ sinh em trai Trong sống ngày, hai anh em cãi vã bố mẹ ln bênh vực người em trai khiến cho Đ mặc cảm buồn tủi khác với người, ghen tị với người em Đ thích chơi với bạn xóm bị người bắt nạt,chế giễu Từ vào trường Đ sống, học tập tham gia hoạt động trường, hướng dẫn tân tình thầy cơ, cán trường Được vui chơi hòa nhập với bạn cảnh ngộ với em cảm thấy buồn, đơi có cảm giác đơn, lạc lõng thiếu quan tâm từ phía gia đình có đầy đủ điều kiện vật chất có bảo dạy dỗ thầy cô, đặc biệt cô giáo chủ nhiệm, em mong muốn có tình cảm yêu thương bố mẹ Vì em bị khuyết tật bẩm sinh nặng, tay bị khoèo, nói ngọng, nên dù cố gắng tập viết chữ song em khơng thể viết chữ khó phát âm Tuy vậy, em mong muốn đọc viết chữ thành thạo bao bạn bè trang lứa - Thơng tin thu thập từ gia đình: Gia đình Đ có hồn cảnh khó khăn, nguồn thu nhập ỏi, chủ yếu từ nơng nghiệp Bố mẹ Đ Ơng bà nơi Đ (gia đình không giả) chia cho 1.5 sào đất ruộng để canh tác lúa trồng hoa màu vào vụ Đông Với số đất canh tác bố mẹ Đ phải vất vả đủ ăn, vụ khơng may mùa, dịch bệnh năm bị đói Hai năm sau kết hơn, mẹ Đ mang thai, mẹ Đ có ý chưa muốn sinh nên uống thuốc phá thai không thành Kết sinh Đ, em bị tật bẩm sinh, tay bị khoèo, cử động linh hoạt được, chân bị tật ( hai chân không nhau, chân cao chân thấp), lên tuổi em chập chững tập Do thể lực em yếu nên ốm đau liên miên Bố mẹ Đ phải vất vả em nhiều, kinh tế gia đình vốn khó khăn lại chật vật Gia đình cố gắng để chăm sóc Đ tình trạng sức khỏe em không tốt Ba năm sau, mẹ Đ lỡ kế hoạch nên sinh thêm em trai Em trai Đ trạng hồn tồn bình thường, khơng giống Đ Từ có em trai, bố mẹ khơng quan tâm nhiều đến Đ nữa, mà ln có so sánh, “phân biệt đối xử” ngày rõ rệt anh em Định Do điều kiện gia đình khó khăn, giới thiệu người năm 2009 bố mẹ Đ gửi Đ vào trường phục hồi chức Khối Châu( Hưng n) …để có điều kiện làm ăn xa tỉnh Lạng Sơn Từ bố mẹ chưa lần vào thăm Đ,chỉ có lần vài người họ hàng gia đình em đến thăm - Thông tin thu thập từ Trường phục hồi chức Khoái Châu thân chủ: theo thầy cô giáo trường cho rằng: em Đ thuộc khuyết tật nên Đ thường gặp khó khăn việc lại, giao tiếp sinh hoạt cá nhân Qua quan sát cán bộ, giáo viên trường cho thấy: em Đ thường mình, khơng chơi với bạn bè khó hòa nhập với bạn thầy giáo trường Hơn nữa, gia đình em Đ liên lạc thăm hỏi em thời gian em học tập trường nên em buồn cảm thấy không quan tâm chăm sóc chia sẻ em Bước 2: Xác minh, đánh giá toàn diện (1)Đánh giá thân đối tượng NKT : - Đánh giá mặt sức khỏe bệnh sử em Đ: Em Đ bị khuyết tật bẩm sinh, em bị tật bẩm sinh, tay bị khoèo, cử động linh hoạt được, chân bị tật ( hai chân không nhau, chân cao chân thấp), sức khỏe yếu, từ nhỏ hay ốm đau, hồn cảnh gia đình khó khăn khơng có điều kiện chăm sóc tốt chữa bệnh nên thể trạng em ngày gầy yếu.Nhưng em Đ tự đáp ứng nhu cầu sinh hoạt cá nhân - Đánh giá trạng thái tâm lý, tinh thần, thái độ NKT: Tâm lý chưa ổn định, cảm giác buồn chán khơng có quan tâm bố mẹ, bi quan khơng viết chữ - Đánh giá giáo dục, học tập: Từ vào trường em Đ sống, học tập tham gia hoạt động trường, hướng dẫn tân tình thầy cô, cô cán trường Được vui chơi hòa nhập với bạn cảnh ngộ Vì em bị khuyết tật bẩm sinh nặng, tay bị khoèo, nói ngọng, nên dù cố gắng tập viết chữ song em viết chữ khó phát âm Tuy vậy, em mong muốn đọc viết chữ thành thạo bao bạn bè trang lứa - Đánh giá quan hệ xã hội: em Đ hòa nhập với bạn cảnh ngội trường phục hồi chức Khoái Châu- Hưng Yên - Đánh giá tình trạng nhà : Em Đ nuôi dưỡng chăm sóc trường phục hồi chức Khối Châu- Hưng Yên - Đánh giá hội tham gia hoạt động xã hội, giao lưu, vui chơi giải trí : Từ vào trường em Đ sống, học tập tham gia hoạt động trường, hướng dẫn tân tình thầy cô, cô cán trường Được vui chơi hòa nhập với bạn cảnh ngộ (2) Đánh giá thành viên gia đình em Đ - Sức khỏe: bố mẹ em trai Đ tình trạng sức khỏe hồn tồn bình thường - Trạng thái tâm lý, tinh thần, thái độ thành viên gia đình em Đ: Trạng thái tâm lý bố mẹ em buồn biết em vậy, từ bố mẹ gửi em vào trung tâm để làm ăn xa chưa vào thăm em lần nào, có người họ hàng vào thăm em - Mối quan hệ gia đình: Do điều kiện gia đình khó khăn, giới thiệu người năm 2009 bố mẹ Định gửi Định vào trường phục hồi chức Khoái Châu( Hưng Yên) …để có điều kiện làm ăn xa tỉnh Lạng Sơn.Từ bố mẹ chưa lần vào thăm Định,chỉ có lần vài người họ hàng gia đình em đến thăm Bước 3: Lập kế hoạch can thiệp Vấn đề Nhu cầu Mục tiêu Hoạt động Mô tả Cần phải làm Làm Làm việc cách vấn đề để khắc phục để làm gì? nào? theo thứ tự ưu giải vấn tiên Em Đ phải bẩm dị đề đó? mắc Em Đ cần Em Đ lại Sắp xếp cho em tật hỗ trợ dễ dàng phòng với bạn khỏe sinh sinh hoạt hàng vệ sinh cá trai khỏe mạnh để khoèo tay ngày nhân hàng hỗ trợ em tật chân khó Em Đ cần ngày sinh hoạt hàng ngày cho vận động, hỗ lại, phát âm học trợ tập, Em Đ trường khơng đủ nhân tập viết phát âm viên để chăm sóc cho khó khăn nên viết tập phát chuẩn để giao đối tượng khó giao tiếp âm để giao tiếp tiếp với Phân cơng bố trí với người với người giáo viên giúp em người tập viết luyện phát âm lên lớp Phân công cho bạn phát âm tốt để dạy em phát âm chuẩn lên lớp Em Đ sống Em Đ cần Em Đ sống vui Nói chuyện với gia đình, trường gia đình cán vẻ lạc quan họ hàng để thường nên thiếu thốn bạn bè hơn, yêu xuyên tới thăm em tình cảm trương gia quan sống Tư vấn cho cán đình, tâm nhiều trường để xây dựng thường xuyên chương trình văn buồn chán nghệ, giao lưu cho em sống trường Nhờ bạn bè cán trường thường xuyên nói Trường phục Trường cần Em chuyện đọng viên em Cung cấp tài liệu Đ hồi chứng bổ xung NKT CTXH với NKT để Khoái thêm nhân viên khác cán bộ, nhân viên Châu, Hưng cơng tác xã hội trường trường có kiến thức Yêu thiếu chăm sóc tốt chăm sóc cho NKT nguồn nhân thể chất … lực để quan tinh thần tâm chăm sóc tới đối tượng Em đến 18 Cần có Giúp em tự Kết nối nguồn lực với tuổi phải cơng việc ổn chăm sóc sở địa phương để hòa nhập cộng định ni sống cá xây dựng cửa hàng giúp đồng bên nhân em bán sản phẩm trường Bước Tổ chức thực triển khai kế hoạch Stt Hoạt động Người Thời gian Nguồn lực thực hoàn thành Sắp xếp cho em có Nhân viên Một ngày Bạn thể phòng CTXH với bạn trai với giúp đỡ em cán sinh hàng ngày Phân công trường Nhân viên Một ngày em việc tập hội viết tập phát cán âm lớp Phân cơng trở bè Khó hòa đồng với trường bạn trường hoạt giáo viên giúp đỡ công tác xã Yếu tố cản Giáo viên Tại trường trường thiếu giáo viên để thực đối trường với cá Nhân viên Một ngày Bạn nhân em Đ bè Khó khăn bạn trường CTXH trong phát âm tốt giúp cán trường trình giao em tập phát âm tiếp hòa khoảng thời trường đồng gian không lên lớp nên em khó trao đổi thơng tin học Tới nhà em Đ để Nhân viên Một ngày Bố mẹ Phụ thuộc trò chuyện với gia CTXH khơng vào thời đình gian mong cán muốn thuận kéo phụ huynh dài nên em để gia đình có khó tiếp thể quan tâm tới xúc với gia em nhiều đình Nhờ người thân họ Nhân viên Hai ngày Người em Đ Do cách xa hàng thân, nguyện vọng trường lợi thường CTXH xuyên tới thăm cán động viên em hàng họ trường điều kiện kinh tế khó trường khăn thời gian bận làm việc bè Khó khăn Nhờ bạn Nhân viên Một ngày Bạn thân thiết với Đ CTXH trong giao thường xuyên trò cán trường tiếp khó chuyện, trao đổi hòa đồng động với viên tinh trường thần để em quên bạn nỗi buồn thiếu thốn tình cảm gia đình Tư vấn cho Nhân viên Một ngày Giáo viên Kinh phí giáo viên cán cơng tác xã trường cho hoạt trường để hội sinh thường xun có tình viên động khơng đủ, ... ràng đo lường được( thể số) Các bước quy trình quản lý trường - ứng dụng trường hợp quản lý trường hợp người khuyết tật Bước 1: Tiếp nhận thông tin đánh giá sơ Mục tiêu: tiếp nhận đối tượng tiếp... đối tượng vấn đề đối tượng gặp phải Nếu người khuyết tật cần phải tìm hiểu như: - Người khuyết tật mặc dạng tật gì? Mức độ sao? - Người khuyết tật gặp khó khăn gì? Đang đâu? Với ai? - Người khuyết. .. đưa đánh giá toàn diện tình hình đối tượng Trường hợp người khuyết tật bị bỏ rơi cần phải kết hợp với quan chức để tiến hành xác minh nhân thân nguồn gốc trường hợp có nhân thân nguồn gốc, nội