LUẬN một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV

I LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng tơi từ kiến thức có qua q trình học tập cơng tác hướng dẫn tận tình khoa học PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh Các liệu sử dụng để phân tích luận văn hồn tồn trung thực, phần trích dẫn luận văn có nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Việt Anh II LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường, để tơi áp dụng hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh – người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình thu thập thơng tin, tham gia thảo luận tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi triển khai hồn thành luận văn Do hạn chế mặt thời gian, trình độ phương thức thực hiện, luận văn nhiều điểm chưa hồn thiện, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cơ, anh chị bạn để giúp tơi hồn thiện đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 Người thực luận văn Bùi Việt Anh III MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sơ lược tình hình nghiên cứu ngồi nước Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………………….6 1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.4 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động 1.5 1.4.1 1.4.1.1 1.4.1.2 Hoạt động khen thưởng, kỷ luật 1.4.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 1.4.2 1.4.2.1 Môi trường làm việc 1.4.2.2 Bố trí, phân công công việc 1.4.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 1.4.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp Việt Nam 1.5.1 1.5.2 Tóm tắt chương CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV………………………………………………….……34 IV 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Mơ hình tổ chức công ty .35 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 36 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 39 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực công ty 41 2.2.1 Công tác tạo động lực kích thích vật chất 41 2.2.1.1 Tiền lương 41 2.2.1.2 Hoạt động khen thưởng, kỷ luật 47 2.2.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 51 2.2.2 Tạo động lực thông qua kích thích tinh thần 54 2.2.2.1 Môi trường làm việc 54 2.2.2.2 Bố trí, phân công công việc .57 2.2.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 60 2.2.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 63 Tóm tắt chương .65 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV 68 3.1 Định hướng phát triển công ty .68 3.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích vật chất 69 3.2.1 Giải pháp sửa đổi tiền lương .69 3.2.2 Hoàn thiện công tác khen thưởng, kỷ luật 77 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phúc lợi xã hội 78 3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích tinh thần80 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cho mơi trường làm việc 80 3.3.2 Nâng cao hiệu bố trí, phân cơng cơng việc 84 3.3.3 Cải thiện quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 86 3.3.4 Quan tâm xây dựng hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 89 Tóm tắt chương .90 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI………………………………………………………… 96 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI 103 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC 104 V DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Phân cấp nhu cầu học thuyết E.R.G Hình 1.3: Mơ hình thuyết kỳ vọng VROOM Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty ANSV Hình 2.2: Doanh thu ANSV từ năm 2012-2016 (Đơn vị tính: USD) Hình 2.3: Lợi nhuận khoản nộp ngân sách NN ANSV từ năm 20122016 Hình 2.4: Cơ cấu nhân lực công ty ANSV theo quản lý trực tiếp sản xuất Hình 2.5: Cơ cấu nhân lực ANSV theo trình độ học vấn VI DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ANSV từ 2012 đến 2016 Bảng 2.2: Thống kê nguồn nhân lực công ty ANSV cuối năm 2016 Bảng 2.3: Kết điều tra sách tiền lương công ty ANSV Bảng 2.4: Quy định thang lương, bảng lương công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng ANSV Bảng 2.5: Cách tính lương tháng cho cán công nhân viên công ty ANSV Bảng 2.6: Các hình thức khen thưởng cơng ty ANSV Bảng 2.7: Kết điều tra công tác khen thưởng kỷ luật công ty ANSV Bảng 2.8: Quy định mức chi phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.9: Kết điều tra phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.10: Kết điều tra khảo sát môi trường làm việc công ty ANSV Bảng 2.11: Kết điều tra bố trí, phân công công việc công ty ANSV Bảng 2.12: Kết điều tra quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp Bảng 2.13: Kết điều tra, khảo sát, hội đào tạo thăng tiến nghiệp Bảng 3.1: Các thơng số cơng thức tính lương tháng người lao động Bảng 3.2: Bản mô tả công việc DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 25 26 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp đứng trước hội thách thức gia nhập, hoạt động thị trường, chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ khác, chịu áp lực từ phía khách hàng, nhà cung cấp, đồng thời rủi ro doanh nghiệp phải kể đến áp lực xuất giai đoạn sau đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay khác Muốn vượt qua thách thức để đạt mục tiêu, chắn doanh nghiệp phải có chiến lược hợp lý làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp, nhân tố đảm bảo thành công cho doanh nghiệp phải kể đến yếu tố người Người lao động liệu có gắn bó lâu dài? Liệu có nỗ lực làm việc mình? Liệu có coi doanh nghiệp ngơi nhà thân u mình? Liệu có xem thành cơng hay thất bại doanh nghiệp thành cơng hay thất bại mình? Câu trả lời phụ thuộc trước hết vào nghệ thuật lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp hay nhà quản lý doanh nghiệp Cụ thể nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp phải đưa sách, phải có kỹ quản trị nhằm phát huy tối đa, hiệu lực, sức sáng tạo người lao động, phải tạo động lực lao động cho nhân viên doanh nghiệp Thị trường viễn thông nước thị trường viễn thơng tồn cầu năm gần bước vào gia đoạn cạnh tranh khốc liệt Nhiều chuyên gia ngành cho thị trường viễn thơng Việt Nam kết thúc giai đoạn tăng trưởng bước vào giai đoạn thị trường bão hòa, giá cước dịch vụ viễn thông thoại, liệu nước hạ thấp xuống mức rẻ, có chiều hướng tiếp tục thấp xuống, nhà mạng cung cấp dịch vụ không ngừng đua đưa đợt khuyến mại nhằm giữ chân khách hàng mở rộng thị trường Có thể nói năm gần cạnh tranh nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông nước trở nên mạnh mẽ hết Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV chuyên cung cấp thiết bị viễn thông hãng ALCATEL-LUCENT dịch vụ kèm, sản phẩm phần mềm cho nhà mạng cung cấp dịch vụ Việt Nam VNPT, VMS, Vinaphone, Viettel Lĩnh vực kinh doanh công ty có cạnh tranh cơng ty nước ngồi hãng viễn thơng khác đặt Việt nam Nokia-Siemens, Sony-Ericsson, Huawei nhiều doanh nghiệp viễn thông khác nước Với áp lực cạnh tranh gay gắt, mạnh mẽ đó, đòi hỏi doanh nghiệp nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng ANSV nói riêng ln phải đặt toán làm để sử dụng nguồn nhân lực cách tối ưu, cần phát huy sức mạnh tổng thể nguồn lực giúp giảm giá thành sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Một kiện khác quan trọng công ty ANSV, từ năm 2012 công ty chuyển đổi trở thành doanh nghiệp nhà nước công ty cổ phần công nghệ công nghiệp bưu viễn thơng VNPT-Technology thức mua lại tồn vốn góp hãng ALCATEL-LUCENT cơng ty ANSV Theo quy định, sách cơng ty, đặc biệt sách phân phối thu nhập, tiền lương cần sửa đổi tuân theo quy định, nghị định phủ, thông tư hướng dẫn liên quan Đồng thời công tác tạo động lực lao động công ty phải quan tâm đặc biệt giai đoạn cơng ty chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, giai đoạn hoạt động sau Chính lý nêu tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV” Hy vọng luận văn đem lại phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực công ty đưa nhiều giải pháp thiết thực áp dụng công ty thời gian tới nhằm khai thác sử dụng tối đa tiềm nhân viên, cho phép nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Sơ lược tình hình nghiên cứu nước Tại nước phát triển giới, vấn đề tạo động lực cho nhân viên quan tâm từ sớm (đầu kỷ XX) thông qua loạt thuyết quản trị như: tháp nhu cầu Abraham Maslow, thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland Các nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: học thuyết nội dung (của Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu lao động quản lý; nhóm học thuyết q trình (của Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke) tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực Hiện nay, nước có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề công tác tạo động lực lao động Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực lao động từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Sách “Giữ chân nhân viên cách nào”, tác giả Vương Minh Kiệt, NXB Lao động xã hội năm 2005 đưa số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” Tạ Ngọc Ái, NXB Thanh niên (2009) nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực lao động cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao Đề tài cấp Nhà nước, mã số KX-07-03 thuộc Chương trình KX-07, 1991 – 1995, GS.TS Lê Hữu Tầng (Chủ nhiệm) “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội” Báo cáo tổng hợp kết nghiên cứu đề tài nghiệm thu cơng bố dạng sách có nhan đề “Về động lực phát triển kinh tế- xã hội” (NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, 1997) Báo cáo tổng hợp đề tài khoa học cấp nhà nước, mã số KX-05-11 “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình CNH-HĐH đất nước”, PGS.TS Phạm Thành Nghị (chủ nhiệm), nghiên cứu có đề cập tới vấn đề “Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực” Các nghiên cứu trình bày số vấn đề lý luận động lực, số động lực trị - tinh thần quan trọng vấn đề sử dụng đắn tích cực người 92 cách cụ thể giao việc, nhân viên giao việc cần làm rõ với cán quản lý điểm chưa cụ thể có  Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dưới: 1) Cán quản lý, cán giỏi lĩnh vực khác kỹ thuật cần xây dựng tài liệu kiến thức, kinh nghiệm cập lên sở liệu máy chủ công ty bên cạnh việc “cầm tay việc”; 2) Cán quản lý phải thấu hiểu lợi ích việc quan tâm hợp lý đến nhân viên ngồi cơng việc, phát triển mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên qua hoạt động phong trào văn nghệ, thể thao Ngồi Cơng ty nên xem xét trọng số hợp lý cho việc nhân viên có quyền đánh giá cấp trên; 3) Người quản lý, lãnh đạo công ty ANSV cần nhận thức vai trò, lợi ích đem lại lâu dài phong cách lãnh đạo dân chủ, tự môi trường cơng ty; 4) Cải thiện việc trao quyền mang tính hạn chế, Cơng ty nên có sách quy định hạn mức chi phí tài chăm sóc khách hàng rõ ràng giao giám đốc dự án tự chủ ngân sách, chi phí, tự hạch toán  Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp: 1) Công ty, đặc biệt ban tổ chức hành nhân lãnh đạo ban, trung tâm khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên cử học; 2) Chỉ cử cán cần trang bị kiến thức tham gia khoá đào tạo chung với khách hàng, đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tượng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực 93 KẾT LUẬN Những quan điểm học thuyết người lĩnh vực tạo động lực làm việc cho người lao động ngày thể rõ giá trị người lao động thành công tổ chức, ngày nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp việc đáp ứng cho người lao động đầy đủ vật chất họ phải quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động thơng qua sách tạo động lực lao động thích hợp để khai thác tốt lực người lao động làm cho họ hài lòng với doanh nghiệp Với 20 năm hoạt động lĩnh vực viễn thông, công ty ANSV vừa chuyển đổi từ mơ hình liên doanh với nước ngồi sang Cơng ty trách nhiệm hữu hạn có hội thách thức định, trước Công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm hãng Alcatel-Lucent, sau chuyển đổi Cơng ty có hội mở rộng kinh doanh tất sản phẩm hãng viễn thông khác Tuy nhiên thách thức đặt hỗ trợ hãng Alcatel-Lucent không gắn kết trước đây, mà mối quan hệ thời gian tới dựa cân nhắc lợi ích kinh tế từ hai phía Do cơng tác tạo động lực lao động hết trở nên quan trọng công ty ANSV thời gian để Công ty thực thắng lợi chiến lược phát triển Thông qua kết khảo sát, phân tích đánh giá cơng tác tạo đơng lực lao động Công ty, cho thấy công tác đạt kết tích cực, phần tạo yên tâm công tác, thúc đẩy nỗ lực phấn đấu hồn thành cơng việc người lao động, nhiên theo tác giả công tác hạn chế cần cải thiện để ngày hoàn thiện hơn, thúc đẩy người lao động ngày gắn bó, nỗ lực làm việc góp phần nâng cao hiệu lao động sản xuất Bản luận văn đưa đề xuất thay đổi phương thức chi trả lương công ty vừa phù hợp với quy định Việt Nam quy chế lương công ty Nhà Nước, vừa gắn liền với hiệu công việc người lao động đóng góp Ngồi luận văn đưa khuyến nghị, giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất kích thích tinh thần Hy vọng giải 94 pháp đưa ban lãnh đạo Công ty cân nhắc áp dụng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV thời gian tới 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2008, Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Nguyễn Hữu Lam, 2012, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Bùi Anh Tuấn, 2003, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Hà Văn Hội, 2006, Quản trị nguồn nhân lực Học viện cơng nghệ bưu viễn thông Nguyễn Việt Anh Động lực tạo động lực cho người lao động Học liệu mở Việt Nam - Vietnam Open Educational Resources module: m27346 Nghị định 153/2016/NĐ-CP Báo cáo nguồn nhân lực, 2016 , Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế tiền lương năm, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế khen thưởng, kỷ luật, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân 96 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI Kính thưa Anh, Chị! Nhằm có thông tin đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV, đưa giải pháp, khuyến nghị khả thi nhằm hồn thiện cơng tác này, xin Anh, Chị vui lòng giành thời gian đưa ý kiến cách lựa chọn số đáp án trả lời có sẵn câu hỏi mà Anh, Chị cho Khảo sát sách lương Anh/Chị vui lòng cho biết tầm quan trọng khoản lương Anh /Chị, có phải khoản thu nhập trang trải chi tiêu hàng ngày gia đình Anh/Chị khơng?  Có  Khơng  Khơng quan tâm Anh/Chị đánh mức lương mà Anh/Chị nhận hàng tháng so với mức cạnh tranh thị trường nay?  Rất cao  Cao  Bình  Thấp  Rất thấp thường Công ty xắp xếp lương cho Anh/Chị có dựa vào việc đánh giá hiệu cơng việc Anh/Chị thực hiện?  Có  Không  Không biết Cách thức tổ chức đánh giá hiệu công việc người lao động có cơng khai khơng?  Có  Không  Không biết Kết tổ chức đánh giá hiệu công việc người lao động có cơng khơng?  Cơng  Chưa thật  Không  Rất  Không công công không rõ ràng Cơng ty có xem xét tăng lương hàng năm cho người lao động? biết 97  Có  Không  Không quan tâm Khảo sát công tác khen thưởng, kỷ luật Công ty khen thưởng kịp thời cho thành tích xuất sắc?  Tán  Hơi đồng  Bình  Không  Không thành ý thường đồng ý quan tâm Anh/Chị có hài lòng với hình thức tổ chức tuyên dương, khen thưởng công ty triển khai?  Tán  Hơi đồng  Bình  Không  Không thành ý thường đồng ý quan tâm Anh/Chị có cho kết xét khen thưởng công ty đề phản ánh mức độ đóng góp cá nhân, nhóm, tổ chức vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty?  Tán  Hơi đồng  Bình  Khơng  Khơng thành ý thường đồng ý quan tâm 10 Khen thưởng thành tích xuất sắc ln ln Cơng ty cơng khai trước tồn thể người lao đơng?  Tán  Hơi đồng  Bình  Khơng  Không thành ý thường đồng ý quan tâm 11 Theo Anh/Chị, Cơng ty có quy định rõ ràng hình thức kỷ luật khn khổ áp dụng khơng?  Có  Khơng  Khơng quan tâm 12 Theo Anh/Chị, Cơng ty thi hành hình thức kỷ luật cách công khai, xử lý theo mức độ vi phạm? 1.Có  Có  Không Không quan thông cảm tâm Khảo sát chế độ phúc lợi xã hội Công ty 13 Ngồi lương Anh/Chị, Anh/Chị có nhận trợ cấp khác từ cơng ty (tiền ngồi giờ, nghỉ sinh có lương, du lịch, tiền nhân ngày sinh nhật, tài trợ hoạt động Thể thao, Văn nghệ )?  Có  Khơng  Không quan tâm 98 14 Ý nghĩa chế độ phúc lợi Anh/Chị nào?  Rất ý nghĩa 15 Anh Chị có hài lòng với quy chế phúc lợi công ty?  Rất hài lòng 16 Cơng ty Anh/Chị có tổ chức thường xuyên hoạt động phong trào cho cán cơng nhân viên khơng (Giải đá bóng, tennis, Văn nghệ )?  Có  Khơng  Ít  Không  Không thường xuyên quan tâm 17 Anh/Chị có cho phúc lợi Cơng ty tốt so với chế độ phúc lợi công ty khác ngành?  Tốt  Như  Kém  Rất Khảo sát môi trường làm việc Công ty  Không quan tâm 18 Theo Anh/Chị, Các nơi làm việc nguy hiểm (mạng lưới điện, làm việc dây truyền máy móc ) có bảng cảnh báo nguy hiểm?  Có  Khơng  Không Không quan đầy đủ tâm 19 Theo Anh/Chị, Công ty cung cấp đầy đủ dụng cụ thiết bị bảo hộ lao động cho Anh/Chị trình làm việc?  Có  Khơng  Không Không quan đầy đủ tâm 20 Anh/Chị có cảm thấy mơi trường làm việc an tồn cho sức khoẻ Anh/Chị?  Có  Khơng  Khơng Khơng quan hồn tồn tâm 21 Anh/Chị có thoải mái với vị trí chỗ ngồi khơng (Bàn, ghế, Phòng ốc, mơi trường xung quanh )?  Có  Khơng  Khơng Khơng quan hồn tồn tâm 99 22 Anh/Chị đánh giá thể phương tiện làm việc (Máy tính, Truy nhập Internet, điện thoại ) mà công ty trang bị cho Anh/Chị?  Rất tốt  Tốt  Chấp Cần phải cải Không quan nhận thiện tâm 23 Anh/Chị cảm thấy mối quan hệ với đồng nghiệp công ty nào?  Rất tốt  Tốt  Bình Ít giúp Xấu thường đỡ lẫn 24 Theo Anh/Chị, Mọi người công ty luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý tưởng với nhau?  Ln  Bình  Ít Không quan thường tâm 25 Theo Anh/Chị, Công ty đề cao, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm, trao đổi phận?  Rất  Khuyến  Bình Khơng Khơng quan Khuyến khích khích thường tâm 26 Theo Anh/Chị, cán cơng nhân viên cơng ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp?  chuyên nghiệp Khảo sát bố trí, phân công công việc 27 Công việc Anh/Chị quy định, mô tả cách rõ ràng, cụ thể  Rất ràng 28 Anh/Chị có thấy cơng việc thú vị, thách thức khơng?  Rất hay 29 Anh/Chị có thấy bị áp lực với cơng việc khơng?  Rất lực 30 Trình độ học vấn Anh/Chị so với mức yêu cầu cho công việc Anh/Chị nào? 100  Cao  Phù hợp  Thấp Khơng quan tâm 31 Anh/Chị có chủ động việc thiết lập kế hoạch làm việc mình?  Có  Có,  Khơng Khơng quan có tính tâm áp đặt Khảo sát quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 32 Theo Anh/Chị, nhân viên hướng dẫn định hướng công việc từ ngày bắt đầu vào làm việc?  Có  Có,  Không Không quan sơ sài tâm 33 Ngồi cơng việc, Người quản lý trực tiếp Anh/Chị có quan tâm đến sống cá nhân Anh/Chị khơng?  Có  Có,  Khơng Khơng có ý sơ sài kiến 34 Trước định, quản lý trực tiếp Anh/Chị có tham khảo ý kiến nhân viên cấp dưới?  Có, đề  Có,  Không cao việc Không quan tâm hình thức 35 Theo Anh/Chị, Người quản lý, lãnh đạo Anh/Chị theo phong cách lãnh đạo kiểu nào?  Dân chủ  Tự  Khơng quan tâm 36 Anh/Chị có trao quyền q trình Anh/Chị thực cơng việc khơng? 1.Có Khảo sát hội đào tạo thăng tiến nghiệp 37 Theo Anh/Chị, công ty trọng đến đào tạo chuyên môn phát triển kỹ cho người lao động để làm tốt công việc?  Rất trọng trọng  Chú  thường Bình  Ít quan tâm  Khơng có ý kiến 101 38 Anh/Chị thấy khoá học Anh/Chị tham gia có gắn liền, hữu ích với vị trí cơng việc Anh/Chị khơng?  Rất hữu ích 39 Anh/Chị có lạc quan hội thăng tiến cơng ty khơng? 1.Có 40 Theo Anh/Chị, Việc đề bạt vào vị trí chủ chốt cơng ty thực khách quan dựa theo tài năng, đóng góp hiệu cá nhân cho Công ty?  Rất  Khách  Ít khách  Không  Không khách quan quan quan khách quan quan tâm Nếu có thể, xin Anh Chị vui lòng cho biết thêm thơng tin cá nhân: Họ tên:………………………… Ban Trung tâm làm việc:……………………… Chức vụ:………………………………………………………… Trình độ học vấn:… Tiến sĩ… Thạc sĩ… Đại học cử nhân… Cao đẳng…  Trung cấp… Sơ cấp… Phổ thơng…………… Tuổi:…………………………………………… Giới tính: … Nam…………… Nữ………………… Xin chân thành cảm ơn! 102 Phương án lựa chọn Câu hỏi 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC 201 127 110 105 103 135 188 131 151 98 210 211 212 157 45 111 121 212 210 208 103 A- ĐƠN GIÁ TIỀN LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC: B- HỆ THỐNG THANG LƯƠNG, BẢNG LƯƠNG: 1- BẢNG LƯƠNG HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN, BAN KIỂM SỐT: CHỨC DANH CƠNG VIỆC 01/ Chủ tịch Hội đồng thành viên - Hệ số: 02/ Thành viên chuyên trách Hội - Hệ số: 03/ Trưởng ban Kiểm soát chuyên trách - Hệ số: 04/ Thành viên chuyên trách Ban - Hệ số: 05/ Chủ tịch HĐTV không chuyên trách - Hệ số: 06/ Thành viên HĐTV không chuyên trách - Hệ số: 07/ Trưởng ban kiểm sóat khơng - Hệ số: 08/ Thành viên ban kiểm sốt khơng chuyên trách - Hệ số: 2- BẢNG LƯƠNG CHỨC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP: CHỨC DANH CÔNG VIỆC 01/ Tổng Giám đốc - Hệ số: 02/ Phó Tổng Giám đốc - Hệ số: 03/ Giám đốc tài - Hệ số: 3- BẢNG LƯƠNG VIÊN CHỨC CHUYÊN MÔN, NGHIỆP VỤ, THỪA HÀNH, PHỤC VỤ: CHỨC DANH CÔNG VIỆC 01/ Giám đốc trung tâm, trưởng đảng ủy chuyên trách) - Hệ số: 02/ Phó Giám đốc trung tâm, phó trưởng ban, trợ lý tổng giám đốc tương đương - Hệ số: 03/ Trưởng phận, trưởng nhóm trực thuộc trung tâm, trực thuộc ban tương đương - Hệ số: 04/ Chuyên viên, kỹ sư cấp I - Hệ số: 05/ Chuyên viên, kỹ sư cấp II - Hệ số: 06/ Chuyên viên hành quản trị, chuyên viên kinh doanh, chuyên viên kế toán, chuyên viên hợp tác quốc tế, chuyên viên pháp chế tương đương - Hệ số: 4- THANG LƯƠNG, BẢNG LƯƠNG CỦA CÔNG NHÂN, NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHỤC VỤ: CHỨC DANH CÔNG VIỆC 01/ Lái xe, tổ trưởng bảo vệ, nhân viên kỹ thuật nghiệp vụ tương đương - Hệ số: 02/ Công nhân, lễ tân tương - Hệ số: 03/ Bảo vệ, tạp vụ, nấu ăn tương đương - Hệ số: ... tạo động lực làm việc cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV Hy vọng luận văn đem lại phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty đưa nhiều giải pháp thiết. .. thuyết công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty ANSV Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao. .. mà người lao động nhận phải tương xứng với họ cống hiến làm cho người lao động nỗ lực cơng việc, tạo động lực cho nhân viên làm việc Động lực lao động việc làm thoả mãn nhu cầu cho người lao động,