PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ BẰNG CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRONG CHIẾN DỊCH TẾT ĐOÀN VIÊN CỦA NEPTUNE

BỘ TÀI CHÍNH ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ BẰNG CƠNG CỤ QUẢNG CÁO TRONG CHIẾN DỊCH “TẾT ĐỒN VIÊN” CỦA NEPTUNE GVHD: Th.s DƯ THỊ CHUNG Họ tên: Huỳnh Hoàng Vân Lớp: 14DMC MSSV: 1421001139 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………… ………………………………… …………………………… ……………………… ………………… …………… ……… … MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU  LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHAM VI NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH KẾT CẤU ĐỀ TÀI B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ BẰNG CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRONG MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING .8 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Quá trình Marketing 1.1.3 Vai trò chức marketing 10 1.1.4 Mục tiêu Marketing 11 1.1.5 Chiến lược Marketing-mix 12 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing 14 1.2 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 15 1.2.1 Khái niệm chiêu thị 15 1.2.2 Vai trò chiêu thị 16 1.2.3 Chức chiêu thị 17 1.2.4 Chọn lựa phối thức chiêu thị 17 1.2.5 Truyền thông marketing tích hợp (IMC) 20 1.2.6 Mơ hình truyền thơng 20 20 _Toc450172396 1.2.7 Phát triển kế hoạch truyền thông marketing 21 1.3 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG CỤ QUẢNG CÁO 27 1.3.1 Khái niệm quảng cáo 27 1.3.2 Chức quảng cáo 27 1.3.3 Đặc điểm quảng cáo 28 1.3.4 Các loại hình quảng cáo 28 1.3.5 Các phương tiện truyền thông quảng cáo 29 1.3.6 Các yếu tố giúp quảng cáo ấn tượng 32 1.3.7 Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mơ hình 5M 34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRONG CHIẾN DỊCH “TẾT ĐOÀN VIÊN” CỦA NEPTUNE 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU THỰC VẬT Ở VIỆT NAM 35 2.1.1 Khái quát thị trường dầu ăn 35 2.1.2 Tình hình cạnh tranh doanh nghiệp 43 2.2 TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN 47 2.2.1 Giới thiệu công ty 47 2.2.1.1 Khái quát công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân 47 2.2.1.2 Thông tin liên hệ 52 2.2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển công ty 52 2.2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty 53 2.2.2 Giới thiệu nhãn hàng Neptune 54 2.3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA NHÃN HÀNG NEPTUNE 57 2.3.1 Ý tưởng chiến dịch “Tết đoàn viên” 57 2.3.1.1 Tại nên chọn quảng cáo Tết 57 2.3.1.2 Mục tiêu chiến dịch 59 2.3.1.3 Đối tượng mục tiêu chiến dịch 59 2.3.1.4 Cốt lõi bên chiến dịch 60 2.3.1.5 Thông điệp muốn gửi gắm 60 2.3.1.6 Liên hệ chiến dịch với thương hiệu 60 2.3.2 Giới thiệu nội dung TVC Neptune 61 2.3.3 Thành công chiến dịch 64 2.3.5 Khuyết điểm chiến dịch 67 2.3.6 Nhìn chung chiến dịch “Tết đoàn viên” 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH 69 3.1 THỊ TRƯỜNG DẦU ĂN ĐẦY TIỀM NĂNG 69 3.3 CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH 71 C KẾT LUẬN 73 MỤC LỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình 4P McCarthy (1960) 4C Robert Lautenborn (1990) Hình 1.2 Vai trò cơng cụ chiêu chị hàng tiêu dùng cơng nghiệp Hình 1.3 Chiến lược kéo đẩy Hình 1.4 Các yếu tố trình truyền thơng Hình 1.5 Qui trình phát triển chương trình truyền thơng Hình 2.1 Thị phần dầu ăn nước Hình 2.2 Tổng sản lượng sản xuất tiêu thụ dầu nước Hình 2.3 Sản lượng dầu đậu tương thơ Việt Nam Hình 2.4 Dự báo tiêu thụ dầu ăn theo đầu người đến năm 2025 Hình 2.5 Tổng lượng nhập dầu thực vật nước Hình 2.6 Tổng nhập dầu thực vật theo chủng loại Hình 2.7 Mức độ tang trưởng tổng lượng dầu thực vật xuất từ 2012-2014 Hình 2.8 Các cơng ty Vocarimex Hình 2.9 Thị phần doanh nghiệp dầu ăn nước MỤC LỤC BẢNG Bảng 1.1 Các chiến lược Marketing – Mix Bảng 1.2 Đặc điểm phương tiện quảng cáo A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, công ty muốn đưa hàng hóa hay dịch vụ thị trường thành công, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng họ phải trải qua trình dài Quá trình khơng đơn giản sản xuất mang tiêu thụ Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu chưa thỏa mãn Khi nhu cầu xác định, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối doanh nghiệp thực để sản phẩm tiêu thụ dễ dàng nhanh chóng Nhưng chiến lược có tốt khách hàng chưa có thơng tin sản phẩm, cơng ty thật khó để cơng ty cạnh tranh kinh tế thị trường động đầy cạnh tranh Chính chiến lược chiêu thị nhằm cung cấp thông tin cho thị trường thiếu Và công cụ hiệu để truyền tải thông tin, thu hút, thuyết phục khách hàng, thúc đẩy hoạt động bán hàng hoạt động quảng cáo, vũ khí sắc bén nhằm thu hẹp khả mở rộng thị trường đối thủ cạnh tranh đánh bại đối thủ cạnh tranh thị trường mà hoạt động Ngồi nhiệm vụ truyền tải thông tin để thu hút khách hàng, hoạt động quảng cáo đóng vai trò quan trọng việc gắn kết tình thương người với người, mang lại tiếng cười niềm hạnh phúc sống ngày đại, nhiều xô bồ Đặc biệt, dịp lễ tết lại hội để quảng cáo phát huy vai trò quan trọng thơng qua TVC cơng chiếu truyền hình Nhiều năm qua, khơng thương hiệu tâm huyết đầu tư nhiều hình ảnh, giai điệu, thông điệp ấn tượng để tạo nét riêng cho quảng cáo vào dịp đặc biệt Khai thác khía cạnh tình cảm, giá trị nhân văn, truyền thống văn hóa giá trị đạo đức quảng cáo Tết doanh nghiệp tận dụng từ lâu, bước ngoặt phải kể đến chiến lược quảng cáo hãng dầu ăn Neptune với slogan xun suốt “Về nhà đón Tết, gia đình hết” Nằm top Viral Clip cảm động Tết Ất Mùi 2015, Neptune mang thương hiệu đến gần trái tim người tiêu dùng, chiến dịch "Tết Đồn Viên" thật thành cơng tuyệt vời Vậy hoạt động chiêu thị công cụ quảng cáo Neptune có lạ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh khác mà TVC Neptune lại lấy khơng nước mắt người xem Để giải đáp thắc mắc trên, định chọn đề tài “Phân tích hoạt động chiêu thị cơng cụ quảng cáo chiến dịch “Tết đồn viên” dầu ăn Neptune thuộc công ty TNHH Dầu Thực Vật Cái Lân để nghiên cứu tìm hiểu quảng cáo Neptune lại thu hút người xem, làm lay động lòng người chiếm vị to lớn lòng người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu đề tài  Hệ thống hóa lý thuyết sở lý thuyết Marketing, Marketing-mix, chiến lược chiêu thị công cụ quảng cáo chiêu thị  Tìm hiểu cơng ty TNHH dầu thực vật Cái Lân nhãn hàng Neptune  Phân tích chiến dịch “Tết đồn viên” xun suốt năm Neptune  Nhận xét đề biện pháp nâng cao hiệu chiến dịch Đối tượng nghiên cứu pham vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: chiến dịch “Tết đoàn viên” Neptune  Phạm vi nghiên cứu: Chuỗi hoạt động chiến dịch “Tết đoàn viên” (20102016) Nội dung nghiên cứu  Cơ sở lý luận lý thuyết Marketing, chiến lược chiêu thị công cụ quảng cáo  Tổng quan thực trạng thị trường dầu ăn thực vật Việt Nam  Giới thiệu công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân nhãn hàng Neptune  Phân tích chiến dịch “Tết đoàn viên” nhãn hàng Neptune  Nhận xét, đánh giá đề xuất biện pháp nâng cao hiệu chiến dịch Kết cấu đề tài Đề tài gồm phần: A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG  Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động chiêu thị công cụ quảng cáo Marketing  Chương 2: Phân tích chiến lược quảng cáo chiến dịch “Tết đoàn viên” nhãn hang Neptune  Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu chiến dịch C KẾT LUẬN B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ BẰNG CÔNG CỤ QUẢNG CÁO TRONG MARKETING 1.1 Khái niệm chung Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing  Hoạt động Marketing diễn khắp nơi, đụng chạm tới ngày qua ngày Tuy nhiên, Marketing lại lĩnh vực hiểu khác đơi có quan niệm nhầm lẫn kinh doanh Nhiều người cho Marketing quảng cáo, bán hàng hay nghiên cứu thị trường, lẽ hoạt động tràn ngập tiếp xúc tới người thường xuyên.Cách nghĩ mô tả phần nhỏ khơng phải tòan hoạt động Marketing  Sau số định nghĩa mang tính học thuật Marketing: - “Marketing q trình xã hội mà cá nhân hay nhóm nhận thứ họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” – Philip Kotler - “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng hang hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thõa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức.” – Hiệp hội Marketing Mỹ - “Marketing chức tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hang cụ thể đến việc sản xuất đưa hang hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợị nhuận dự kiến.” – Viện Marketing Anh Quốc - “Marketing trình nghiên cứu khách hàng ai, họ cần muốn gì, làm để đáp ứng nhu cầu họ nhằm tạo lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp cách: cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa mức giá khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, cung cấp thông tin/giao tiếp với khách hàng” – Theo Mc.Carthy  Marketing ngày nhấn mạnh đến hoạt động nhằm tạo “sự thõa mãn nhu cầu khách hàng”, Marketing phát nhu cầu tìm cách thõa mãn Marketing q trình dài, đòi hỏi phải nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh hành vi tiêu dùng cách tỉ mỉ, từ đưa chiến lược kinh doanh thích hợp  Ta rút định nghĩa Marketing sau: “Marketing trình xã hội theo cá nhân tổ chức thỏa mãn nhu cầu khách hàng mong muốn họ thông qua hoạt động sáng tạo trao đổi sản phẩm với nhau.” 1.1.2 Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất Marketing thõa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, để thực trình cần phải thực hiệ năm bước sau: R => STP => MM => I => C Trong đó:  R (Research) – Nghiên cứu thơng tin Marketing: điểm khởi đầu marketing, q trình thu thập sử lí phân tích thơng tin marketing Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu tiêu dùng, hội thị trường chuẩn bị điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia thị trường  STP (Segmentation, targeting, positioning) – Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: sau khám phá nhiểu phân khúc/ nhóm khách hàng bước nghiên cứu thông tin marketing, doanh nghiệp phải định phân khúc nào, nhóm khách hàng thị trường mục tiêu cách phân đoạn, đánh giá đoạn thị trường, chọn thị trường phù hợp với khả doanh nghiệp Doanh nghiệp phải định vị sản phẩm thông qua nỗ lực tạo lập nhận thức, khác biệt tâm trí khách hàng để họ nhận biết sản phẩm tạo khác biệt so với sản phẩm khác cạnh tranh thị trường  MM (Marketing – mix) – Xây dựng chiến lược marketing – mix: Đối với thị trường mục tiêu lựa chọn, doanh nghiệp thiết kế chiến lược marketing – mis để định hướng phục vụ  I (Implementation) – Triển khai thực chiến lược marketing: Xây dựng hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực để biến chiến lược, kế hoạch marketing thành thực tế  C (Control) – Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing: Bước cuối cùng, kiểm soát cách thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết hoạt động marketing theo mục tiêu đặt ra, chưa đạt mục tiêu, doanh nghiệp cần tìm nguyên nhận để thiết kế hoạt động điều chỉnh 1.1.3 Vai trò chức marketing  Vai trò Marketing: - Hướng dẫn doanh nghiệp phát triển nhu cầu khách hàng, làm hài lòng khách hàng, định hướng hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp - Cầu nối giải mối quan hệ, dung hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng xã hội - Công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín thị trường 10 mạnh giá trị truyền thống gia đình Việt thơng điệp "Về nhà đón Tết, gia đình hết" Qua đó, Neptune muốn gửi gắm lời nhắn nhủ: ln nâng niu, trân trọng gìn giữ giá trị truyền thống tốt đẹp gia đình vào độ tết đến xuân 2.3.2 Giới thiệu nội dung TVC Neptune - Tết 2010-2011: Đây TVC mở đầu cho chiến dịch “ Tết đoàn viên” Neptune Nội dung TVC đan xen câu chuyện người con, người cháu mong mỏi với gia đình, người cha, người mẹ mong ngóng cháu đón giao thừa  TVC đưa vào hình ảnh cành đào, nhánh mai, chuyến xe cuối năm, mang đậm chất Tết, gợi nhớ đến gia đình, quê hương, mong mỏi bữa cơm giao thừa với gia đình - Tết 2013-2014: Nhân vật clip bé khiếm thính ln chờ mong bố đón Tết mẹ sau thời gian dài xa cách Tuy nhiên người cha năm bận bịu công việc nên Điều khiến cô bé buồn Khi người ông tặng cho lì xì, bé chạy đến bên máy tính để nói với bố : “Bố nhận nhiều quà lắm, muốn bố nhà đón Tết thơi; Con để dành nhiều lì xì lắm, bố khơng cần làm việc vất vả đâu” Hình ảnh người cha với ánh mắt day dứt, nghẹn ngào khơng nói lên lời Sau lại thêm hình ảnh người vợ ngồi xuống ơm Hình ảnh thật chạm tới sâu thẳm trái tim người xem, có người cảm động khơng cầm nước mắt Đoạn phim kết thúc kết có hậu, người cha bỏ lại thứ để đón Tết với gia đình Hình ảnh cuối clip xuất Neptune câu slogan “Cùng Neptune nhà đón Tết, gia đình hết”  Giá trị: Nhạc clip hát Ước mơ ngào đầy ý nghĩa: “Đào tươi thắm, mai vàng khoe sắc dáng xuân Nhiều quà tết vui mà niềm vui 61 bố Quà gia đình chung mái nhà chào xuân…” Đoạn em bé hát với đầy mong muốn khát khao bố đón Tết Bài hát kết thúc câu “Quà gia đình sum họp Tết vui tết đoàn viên” thật ý nghĩa Âm nhạc thường mang lại cho người nhiều cảm xúc Nhân vật bé khiếm thính làm tăng thêm yếu tố tình cảm lòng người xem Hình ảnh bé mong mỏi biết bao, thất vọng bố không Đoạn hội thoại dài 20s cô bé bố đoạn cao trào TVC Cô bé không nghe nên phải sử dụng hình miệng tay để nói chuyện với bố Những lời nói xốy sâu vào tâm trí hàng triệu người lớn xem quảng cáo : “Con để dành nhiều lì xì lắm, bố khơng cần làm việc vất vả đâu Con nhớ bố lắm, bố với đi” Đây có lẽ trường hợp chung nhiều người Vì phải lo toan trang trải sống mà họ phải bỏ lỡ hội sum họp bên người thân yêu Đặc biệt trẻ, chúng cần nhiều quan tâm, gần gũi với bố mẹ Khi nghe lời nói ngây thơ gái, người cha nghẹn ngào khơng biết nói gì, nét mặt thể đau đớn day dứt lấy nước mắt hàng triệu người xem - Tết 2014-2015: Câu chuyện với chủ đề tết đồn viên nói chuyện sum họp gia đình ngày xuân: cha mẹ, ông bà quê nhà mong chờ gia đình người với đứa cháu gái quê ăn tết, hai năm liền, họ nhận gọi từ người nói lời xin lỗi khơng thể q bận bịu cơng việc, xây nhà xong… kèm theo quà tết mà đứa gửi Nghe người cha điện thoại cho ông bà thế, đứa giá hỏi cha: “Lâu khơng thăm ơng bà, khơng biết ơng bà có khỏe khơng ba?” hay “Mình mừng tuổi ông bà lần ba?” Câu hỏi hồn nhiên đứa gái nhỏ khiến vợ chồng trẻ háo hức chuẩn bị cho chuyến du lịch phải giật thay đổi ý định để trở quê ông bà, cha mẹ ngày Tết 62  Giá trị: Hình ảnh hai ơng bà loay hoay đón Tết mình, chạnh lòng trước giây phút qy quần gia đình hàng xóm với cháu khiến người xem khơng khỏi xót xa Và câu nói “Cái có, thiếu chúng nó” người bà làm vỡ cảm xúc Mỗi hiểu rõ, ý nghĩa lời chúc Tết đầu năm lòng thành kính cơng ơn sinh thành dưỡng dục mà mong ước sức khỏe mẹ cha thêm dồi năm Nhưng có lẽ sống đại với nhiều mối bận tâm vơ tình khiến khơng người qn điều Câu hỏi hồn nhiên trẻ thơ ln có sức ảnh hưởng không nhỏ, đoạn clip “Lâu khơng mừng tuổi ơng bà, sức khoẻ ơng bà dồi khơng ba Mình mừng tuổi ơng bà lần ba?” Với nhịp sống người trẻ, phía trước nhiều hồi bão, giấc mơ với bậc cha mẹ, ông bà chúng ta, quãng thời gian quây quần, nhận câu chúc Tết để mừng tuổi cháu dần ngắn lại Từng câu hát “Dù nhiều quà Tết, thiệp mừng đẹp xinh, mong thời khắc gia đình” hay “Vì quà gia đình sum họp, Tết vui Tết đồn viên” khơi dậy lòng ngày Tết ấm áp bên gia đình - Tết 2015-2016: Nội dung TVC bắt đầu với cảnh người gọi điện hỏi thăm cha mẹ, xin phép không thăm ngày Tết có kế hoạch du lịch gia đình nhỏ Anh khơng nhận ra, cha mình, thương thương cháu, nên nén lòng động viên lời nói dối cho yên tâm, thực tế cha sắc thuốc cho mẹ bệnh, thực tế quang cảnh nhà cửa ngày Tết vắng lặng, hai người già đón Tết hắt hiu buồn… Trên đường chơi, nhân vật gặp nhiều hồn cảnh gợi nhớ cha mẹ, tận mắt chứng kiến lời nói dối bậc cha 63 mẹ để an ủi Anh nhận giá trị đáng quý ngày Tết gia đình sum vầy nên định nhà đón Tết mẹ cha  Giá trị: Điểm đặc biệt đoạn phim Tết Đoàn Viên năm khai thác câu chuyện từ lời nói dối cha mẹ Xem phim, khán giả dẫn dắt qua tình tiết giản dị mà đắt giá, để ngỡ ngàng nhận tình u thương vơ bờ ẩn sau lời nói dối từ bậc sinh thành, chột trước “cả tin” đến vô tâm người sống xa nhà Một điện thoại hỏi thăm giúp người trai nhận bệnh đau khớp cha chưa khỏi, biết âm náo nhiệt vui vẻ đầu dây bên phải xuất phát từ mảnh sân quạnh quẽ nhà mình, khơng thể biết ba mẹ khơng sắm sửa trang hồng “Tết mà khơng có cháu Tết nữa” Người trai có lẽ không nghi ngờ ba chữ “Con đừng lo”, chẳng thổn thức đưa vợ thăm quê nhà không chứng kiến học sống xung quanh Sự thật đằng sau lời nói dối cha mẹ chạm sâu vào tâm thức người xem, khiến họ phải thổn thức, suy ngẫm Chủ đề TVC lời nói dối cha mẹ lại đặc biệt có sức nặng cảm xúc, thể tốt qua ánh mắt xa xăm, đau đáu cha mẹ già Neptune xoáy sâu vào nội dung nên sức lan tỏa vô rộng lớn Câu “Tết mà khơng có cháu tết nữa” ngốy sâu vào long người, gợi nhớ ý nghĩa ban đầu Tết : SUM HỌP 2.3.3 Thành công chiến dịch - Đánh giá khách hàng: Với slogan xuyên suốt chuỗi quảng cáo “Về nhà đón tết-gia đình hết”, Neptune mang lại cho người xem nói chung khách hàng mục tiêu nói riêng nhìn đầy thiện cảm yêu mến TVC chiến dịch năm qua Dù cho ý kiến trái chiều phản 64 hồi tiêu cực từ phía chuyên gia, bạn đọc, người xem, xét cho mẫu quảng cáo Neptune mang lại hiệu cao, đánh tâm lý người Việt, lấy khơng nước mắt tình cảm người xem.Theo điều tra Cơng ty nghiên cứu thị trường Millward Brown VN, quảng cáo tết Neptune nằm top 10 quảng cáo xuân yêu thích Trên trang báo mạng facebook, Vnexpress, Dân trí, Zing… có viết với bình luận tích cực cho quảng cáo Tết Neptune Nhìn chung, đánh giá khách hàng hài lòng u thích TVC chuỗi hoạt động Neptune Sẽ thành cơng lấy cảm tình người xem nữa, Neptune tiếp tục cho mẫu quảng cáo hay, thú vị đầy tình cảm vào dịp lễ tết mai sau Hiệu ứng người xem: Có thể nói rằng, mắt quảng cáo vào năm 2010, Neptune nhận ý theo dõi quan tâm người xem Ca từ sâu lắng, cốt chuyện thấm đượm giá trị truyền thống, thông điệp giàu cảm xúc gây hiệu ứng tốt nhìn xem qua quảng cáo dù lần Đặc biệt phải nói tới TVC vào năm 2013-2014, sau thời gian ngắn phát sóng, mẩu quảng cáo Neptune tết hoàn toàn vượt giới hạn quảng cáo, chạm tới tâm thức hàng triệu người xem Quảng cáo nhanh chóng chia sẻ khắp mạng xã hội trang báo điện tử nhiều bạn đọc truy cập VnExpress, Dân Trí, Zing… bình chọn quảng cáo thành công Lời nhắn bé “Con khơng cần hết cần bố nhà ăn Tết” lấy nhiều nước mắt người xem Clip nhanh chóng cán mốc gần triệu lượt xem Youtube vòng hai tháng, hàng chục nghìn lượt chia sẻ mạng xã hội hàng nghìn bình luận Còn với mẫu quảng cáo tết năm 2015, có 2,5 triệu lượt xem, 7583 lượt thích 960 bình luận bắt đầu phát song mẫu quảng cáo phương tiện truyền thông hết chiến dịch Đến đoạn phim Tết năm 2016 Neptune, 65 Tính đến thời điểm này,đã đạt gần triệu lượt xem gần 50 ngàn lượt chia sẻ trang mạng xã hội Có thể thấy phim ngắn Tết đồn viên 2016 Neptune tiếp nối thành cơng năm trước, tạo nên hiệu ứng hoàn hảo tiếp tục gợi nhắc giới trẻ giá trị Tết truyền thống bối cảnh vé đoàn viên dần bị thay vé du lịch 2.3.4 Yếu tố đặc sắc làm nên khác biệt cửa chiến dịch Chiến dịch thực quán qua năm - Consumer Insight sâu sắc -  Chuỗi quảng cáo năm Neptune chung concept “Tết đoàn viên” sử dụng insight khác Phiên 2015 đánh giá thành công nâng lên tầm cao Insight khai thác “Con mải mê chạy theo mục tiêu danh vọng sống riêng mà quên cha mẹ tình cảm gia đình điều giá trị sống, họ ln cho "sẵn có" hiển nhiên”  Chỉ gái nói “Mình mừng tuổi ơng bà lần ba?” diễn viên khán giả vỡ òa cảm xúc Ai dễ dàng nhận thân quảng cáo, sống bận rộn đơi khiến thờ với điều đơn giản nhất, sum họp gia đình Cuộc sống trơi thời gian bên ba mẹ ngắn lại - Chăm chút tỉ mỉ chất liệu quảng cáo – Tất phải hồn hảo  Hình ảnh chân thật, giản dị, góc quay tuyệt đẹp: Khơng khí Tết tái trọn vẹn nhà cổ, đan xen với hình ảnh truyền thống đại xuyên suốt toàn quảng cáo  Diễn viên xuất sắc: Từ hình ảnh hai ơng bà loay hoay đón Tết năm qua năm khác, tới vui tươi chuẩn bị cho sống riêng hai vợ 66 chồng ngây thơ hồn nhiên cô gái thể vô trọn vẹn Toàn khung cảnh quen thuộc sống hàng ngày tái tuyệt vời ảnh  Lời thoại ngắn gọn, ca từ sâu lắng: Vì thời gian clip hạn chế nên câu từ chắt lọc kĩ lưỡng phối hợp vô hoàn hảo với nhau, lời thoại diễn viên lời hát Team Marketing khéo chọn giọng ca đình đám VPop Đan Trường Hồ Ngọc Hà để truyền tải thành công thông điệp quảng cáo - Integrated Marketing Communications - Truyền thông tích hợp  Để làm nên yếu tố viral, bí chưa đủ Một điều vơ quan trọng Marketers có thơng điệp hay – đẹp cần phải biết cách truyền tải tới người tiêu dùng  Cụ thể, phối hợp nhịp nhàng tốc độ tất công cụ Marketing để tạo sốt, điểm “Buzz” cộng đồng mạng TVC dẫn đầu với clip 30s, theo sau đoạn video full 3p30s phát Youtube hỗ trợ công cụ Digital, PR, Activation điểm bán  Vào có đội ngũ hàng chục ca sĩ Class A, B có Fan thuộc nhóm khác thể hát “Mừng tuổi mẹ cha” gây ảnh hưởng đồng thời rộng lớn 2.3.5 Khuyết điểm chiến dịch  Với mục tiêu truyền thơng quảng cáo Neptune thành cơng Tuy nhiên, khơng kèm chương trình marketing thích hợp nên Neptune khơng thu hiệu lớn lợi nhuận Nhiều ý kiến cho quảng cáo Neptune hay sản phẩm lại khơng có đột phá, cơng ty khơng có chương 67 trình khuyến đặc biệt dịp Tết nên quảng cáo làm người biết đến tên Neptune không bán sản phẩm cho Neptune  Chương trình quảng cáo "chạy" độc lập với hoạt động bán hàng, kênh phân phối không tốt dẫn tới việc cản trở người tiêu dùng tiếp cận hàng hoá bị tác động quảng cáo Việc gây lãng phí ngân sách  Quảng cáo trọng vào cốt chuyện, xây dựng truyền thống văn hóa Việt Nam Điều làm rung động trái tim nhà Maketer cộng đồng, không trọng tới khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới  Vì vậy, quảng cáo Neptune khiến nhiều người nhầm lẫn, khó nhận biết sản phẩm thương hiệu 2.3.6 Nhìn chung chiến dịch “Tết đồn viên” - Trong thời đại bùng nổ thông tin, giao thoa nên văn hóa trở nên mạnh mẽ, đời sống xã hội phần bị chi phối lối sống nhanh, đại có thời gian để quan tâm đến giá trị truyền thống Trong bối cảnh đó, mẫu quảng cáo gây hiệu ứng cộng đồng trẻ Neptune nỗ lực đáng trân trọng Có lẽ hình ảnh cảm động, lời bát hát ý nghĩa tình cảm sâu lắng quảng cáo nhãn hàng đánh trúng tâm lý giới trẻ - người ngày bị sống đại Những chia sẻ chân thành người trang xã hội minh chứng cho thấy sâu thẳm tâm hồn người trẻ ln mang giá trị truyền thống, ln khát khao gắn bó, trở với gia đình, với nguồn cội mà đơi lúc họ tưởng lãng quên Quảng cáo Tết Neptune nói lên giúp họ, cho họ thấy Đây có lẽ trường hợp chung nhiều người: phải tất bật lo toan sống mà họ phải bỏ lỡ hội sum họp bên người thân yêu ngày Tết Câu chuyện gia đình quảng cáo Neptune Tết nói hộ nỗi 68 niềm hàng triệu người Việt Nam mong muốn hưởng Tết đồn viên người thân u gia đình - “Tết Đoàn Viên” Neptune quen thuộc năm câu chuyện nhắc nhở hệ trẻ giá trị ngày Tết cổ truyền Thông điệp Neptune không cũ thấm nhuần giá trị văn hóa người Việt Nam Dù có đâu hay hồn cảnh nào, Tết mang ý nghĩa: TẾT ĐOÀN VIÊN Đây thực chiến dịch thành công tuyệt vời, đối thủ khác Neptune hoàn toàn chưa làm chiến dịch - Tuy nhiên, hình ảnh thương hiệu mờ nhạt khuyết điểm lớn chiến dịch Neptune Người xem nhớ đến nội dung, câu chuyện quảng cáo mà vơ tình khơng để ý đến thương hiệu đằng sau xây dựng lên Vì vậy, nhãn hàng Neptune nói riêng cơng ty Cái Lân nói chung cần ý đến yếu tố để có giải pháp hiệu quả, hợp lý, mang lại thành công rực rỡ cho chiến dịch sau - Tóm lại, clip quảng cáo Neptune thành công mặt hiệu ứng truyền thông, nhận quan tâm nhiều phản hồi tích cực từ phía cộng đồng Neptune khơng phụ lòng mong đợi khán giả có đầu tư lớn để chiến dịch Tết có kết nối từ năm qua năm khác Sau nhiều năm liên tiếp làm hài lòng, mãn nhãn người xem, nhãn hàng tiếp tục nhận nhiều kì vọng có mẫu quảng cáo hay mùa Tết tới CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH 3.1 Thị trường dầu ăn đầy tiềm Khoảng đầu năm 90 dầu ăn xa lạ với người Việt, đặc biệt vùng nơng thơn tới cuối năm 90, đầu năm 2000 dầu ăn bắt dầu phổ biến dần thay mỡ lợn việc chế biến ăn xào, rán hay trộn salad Đến thời điểm dầu ăn trở thành mặt 69 hàng thiết yếu sử dụng thường xuyên việc chế biến ăn gia đình từ thành thị tới nơng thơn Theo chuyên gia tư vấn sức khỏe, mức tiêu thụ dầu ăn bình quân để đảm bảo sức khỏe 13,5 kg/người Trong nay, mức tiêu thụ dầu ăn bình quân người Việt Nam 7,3 – 8,3 kg/người Con số nói lên lượng dầu xuất nhập lượng dầu tiêu thụ thị trường nội địa gia tăng đáng kể, xu hướng sử dụng dầu thực vật lấp chỗ trống dầu ăn động vật để ăn ngon đảm bảo sức khỏe Cũng theo dự báo Viện Nghiên cứu chiến lược -chính sách cơng nghiệp, năm 2015, mức tiêu thụ dầu ăn đầu người Việt Nam tăng lên 16,2-17,4kg/người/năm; năm 2020 18,6- 19,9kg/người/năm Ngồi ra, theo cơng ty nghiên cứu thị trường Nielsen, dầu thực vật chiếm cấu đến 29% ngành thực phẩm tiêu dùng xếp sau sau mì ăn liền Điều cho thấy khả tăng trưởng ngành dầu ăn lớn tương lai 3.2 Phân tích ma trận SWOT chiến lược “ Tết đoàn viên” Neptune - Điểm mạnh:  Chiến dịch thực quán qua năm, điều tạo dấu ấn lòng khán giả  Nhãn hàng loại dầu ăn tiếng nước, có thị phần cao nay, người tiêu dùng tin cậy sản phẩm số tốt cho sức khỏe  Các TVC Neptune qua năm mang lại hiệu cao, thu hút ý người xem, nhận nhiều phản hồi tích cực  Các TVC Neptune sang tạo mẻ, mang thông điệp ý nghĩa Nhận đánh giá cao từ phía chun mơn - Điểm yếu:  Hình ảnh thương hiệu mờ nhạt TVC  Truyền thông chạy độc lập với kênh phân phối  Chưa khai thác mạnh Internet 70 - Cơ hội:  Người Việt Nam có thói quen xem quảng cáo ngày, giới trẻ ngày dành nhiều thời gian cho Internet  Người Việt ln mong muốn tìm lại giá trị truyền thống lâu đời, phát huy giữ gìn nó, đặc biệt dịp tết đến xuân - Thách thức:  Lạm phát khiến giá quảng cáo, PR cao, giảm sức mua người dân  Ln có cạnh tranh gay gắt hãng dầu ăn với  Sự xuất doanh nghiệp dầu ăn nước khiến cho quảng cáo dầu ăn nhiều hơn, đòi hỏi mẫu quảng cáo phải hay hơn, thú vị hơn… làm cho người tiêu dùng lòng tin, lòng trung thành sản phẩm sử dụng 3.3 Các biện pháp nâng cao hiệu chiến dịch - Về nội dung, hình thức quảng cáo: Để tạo hiệu ứng tốt người xem, tạo hình ảnh tốt tâm trí khách hàng, Neptune khơng nên dừng lại hình ảnh xung quanh bữa cơm gia đình với ăn ngon, mà Neptune cần xây dựng lên câu chuyện thú vị liên quan tới cộng đồng, người nghèo khó…Các mẫu quảng cáo cần sử dụng kĩ xảo điêu luyện hơn, dùng nhân vật hoạt hình, nhân hóa cá thể thực để tạo nhân vật hấp dẫn hơn, mang lại lạ độc đáo so với TVC trước - Đẩy mạnh giao tế: Neptune nên xây dựng chương trình thể trách nhiệm xã hội chiến dịch quảng cáo để thể câu slogan quảng cáo “Cùng Neptune nhà đón Tết, gia đình hết” Bởi có nhiều người phải bỏ xứ để kiếm tiền mưu sinh Họ muốn sum họp với gia đình điều kiện hồn cảnh khơng cho phép họ Neptune thành lập trung tâm tự thiện giúp đặt vé hỗ trợ tiền vé xe Tết cho người xa xứ có hồn 71 cảnh q khó khăn, điều kiện thời gian khơng cho phép họ đặt vé xe Hoặc Neptune đầu tư vài chuyến xe xuyên Bắc – Nam để đưa người có điều kiện khó khăn quê ăn Tết…Như cơng chúng đón nhận Neptune nhiều nữa, giống họ đón nhận TVC quảng cáo đầy tình cảm - Kết hợp chặt chẽ với khuyến mại, chào hàng cá nhân: Công ty nên kèm chương trình khuyến mại vào dịp lễ tết, kênh phân phối cần phối hợp chặt chẽ với để giới thiệu sản phẩm tới tay người tiêu dùng gần - Nâng cao hình ảnh thương hiệu: Hình ảnh thương hiệu cần đẩy mạnh mẫu quảng cáo Không nên trọng nhiều tới cốt truyện, phải biết cân nội dung quảng cáo cần truyền tải với hình ảnh thương hiệu đứng sau, để người xem dễ dàng nhận biết sản phẩm - Tăng cường quảng cáo trời: xuất poster, billboard, banner, v.v để tác động vào vô thức khách hàng - Đẩy mạnh marketing trực tiếp: Internet điều bỏ qua hoạt động quảng cáo: tăng cường quảng cáo internet, tham vào mạng xã hội Facebok, Twitter, Zing Me, My space diễn đàn tiếng Vozforum, gamethu, v.v để có tương tác nhanh chóng Neptune khách hàng - Hỗ trợ hoạt động chiêu thị thành tố khác như:  Chiến lược giá: Phát minh áp dụng công nghệ để giảm chi phí đầu vào, từ dẫn tới giảm giá thành nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng  Chiến lược sản phẩm: Nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến kiểu dáng mẫu mã phù hợp, bắt mắt  Chiến lược phân phối: 72  Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng kênh để khách hàng có phục vụ tốt nhất, tạo chuyên nghiệp cho nhân viên từ trang phục tới cách giao tiếp  Cung cấp vật dụng bán hàng đế trang trí cửa hàng nhằm thu hút khách hàng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu  Rà soát lại hệ thống kênh phân phối để kịp thời loại bỏ đại lý, cửa hàng kinh doanh không hiệu quả, làm uy tín cơng ty  Tăng cường mở rộng hệ thống phân phối, phải có hệ thống quản trị rõ ràng nhằm tránh rơi vào “cạm bẫy phân phối dày đặc” C KẾT LUẬN Ở chương thứ hệ thống lại lý thuyết marketing hoạt động chiêu thị công cụ quảng cáo marketing Lý thuyết tiền đề để công ty, doanh nghiệp áp dụng, sáng tạo vào thực tiễn hoạt động kinh doanh, sản xuất Đây sở lí luận để có nhìn tổng quan nắm rõ kiến thức trước Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị công cụ quảng cáo chiến dịch “Tết đoàn viên” Neptune Đến chương thứ hai, tơi trình bày khái qt thị trường dầu ăn thực vật Việt Nam, khái quát chung công ty THNN Dầu Thực Vật Cái Lân nhãn hàng Neptune Để từ tiến hành phân tích hoạt động chiêu thị cơng cụ quảng cáo chiến dịch “Tết đoàn viên” nhãn hàng Neptune Rõ ràng, chiến dịch mang lại kết tốt đẹp, mỹ mãn, đem đến cho người xem nhìn quảng cáo khơng đặt nặng mục đích giới thiệu sản phẩm - dịch vụ doanh nghiệp hay công ty, mà nhắc nhở tơn vinh giá trị đạo đức, văn hóa, truyền thống “Uống nước nhớ nguồn” dân tộc Quảng cáo Neptune chạm đến tình cảm người Việt, lấy 73 nước mắt cảm xúc nhớ ngày Tết: sum họp, đồn tụ với gia đình Chính mà khán giả truyền hình mong đón nhận quảng cáo hay Neptune độ tết đến xuân Điều tạo động lực cho Neptune sáng tạo mẫu quảng cáo ý nghĩa hơn, hấp dẫn chuỗi chiến dịch để khơng phụ lòng trơng mong khán giả Nhưng muốn điều thành thực đạt kết tốt Neptune cần có biện pháp nâng cao hoạt động chiêu thị công cụ quảng cáo nhiều Với số đặc điểm thị trường qua việc phân tích dự báo tình hình xuất nhập khẩu, tiêu thụ dầu ăn năm tới, thấy dầu ăn mặt hàng thiết yếu sống người, thị trường có nhiều tiềm phát triển, mang lại doanh thu lợi nhuận cao Bằng việc phân tích điểm mạnh, yếu hội thách thức nhãn hàng dầu ăn Neptune thuộc công ty THNN Dầu Thực Vật Cái Lân, kèm theo vài giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiêu thị công cụ quảng cáo chiến dịch “ Tết đoàn viên” Neptune, hy vọng cơng ty có hướng mới, thay đổi phù hợp với xu hướng thời đại, mà khơng làm hình ảnh thương hiệu, tình cảm khách hàng dành cho cơng ty suốt khoảng thời gian qua Hy vọng quảng cáo chuỗi chiến dịch sau Neptune vào dịp Tết lại lấy nhiều tình cảm khán giả, yêu mến ủng hộ tất người 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Ngô Thị Thu (chủ biên) – 2011 – Marketing – NXB Lao Động Xã Hội P.Gs TS Trần Minh Đạo (chủ biên) – 2003 – Marketing – NXB Thống Kê Báo đầu tư Online - Độc chiếm thị trường dầu ăn, Vocarimex phải gom tiền lẻ - 01/08/2014 – Hà Tâm Báo Hàng hóa thương mại - Thị trường dầu ăn Việt nhiều tiềm phát triển – Vỹ Thanh Vietstock.vn – Dầu ăn thị trường dễ xơi - http://vietstock.vn/2012/07/dau-anthi-truong-de-xoi-768-229315.htm New.zing.vn – Cuộc đua thị phần doanh nghiệp dầu ăn http://news.zing.vn/Cuoc-chien-thi-phan-cua-cac-doanh-nghiep-dau-an-noipost328257.html Kenh 14.vn - http://kenh14.vn/xem-an-choi/vi-sao-clip-quang-cao-neptunegay-an-tuong-manh-me-20150210115133184.chn http://www.calofic.com.vn/news/513/46/Quang-cao-Neptune-Tet-gay-sotcong-dong/d,detail_content_page Philip Kotler – 2003 – Marketing Managerment An Asian Perspective – Prentice Hall 10.William D Perreault E Jerome McCarthy – 1999 – Basic Marketing McGraw Hill 75