NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ SÁCH NHÂN VĂN

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM VÀ GIỚI THIỆU NHÀ SÁCH NHÂN VĂN – CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA NHÂN VĂN 1.1.. Chức năng hoạt động và phương thức kinh doanh……… CHƯ

MỤC LỤC

MỤC LỤC………

BẢNG TRA TỪ VIẾT TẮT………

LỜI MỞ ĐẦU………

1 Lý do chọn đề tài………

2 Mục đích nghiên cứu………

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu………

3.1 Phạm vi nghiên cứu………

3.2 Đối tượng nghiên cứu………

4 Phương pháp nghiên cứu………

5 Đóng góp của đề tài………

6 Bố cục của báo cáo………

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM VÀ GIỚI THIỆU NHÀ SÁCH NHÂN VĂN – CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA NHÂN VĂN 1.1 Những vấn đề chung của hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm………

1.1.1 Xuất bản phẩm………

1.2.1 Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm………

1.3.1 Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm………

1.3.1.1 Hiệu quả kinh doanh………

1.3.1.2 Nâng cao hiệu quả kinh doanh………

1.3.1.3 Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất bản phẩm…………

1.2 Giới thiệu công ty cổ phần văn hóa Nhân Văn………

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển………

1.2.2 Chức năng hoạt động và phương thức kinh doanh………

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI NHÀ SÁCH NHÂN

VĂN – CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA NHÂN VĂN

2.1 Thực trang kinh doanh xuất bản phẩm tại nhà sách Nhân Văn – công ty cổ phần

văn hóa Nhân Văn (2010 – 2012)………

2.1.1 Cơ cấu các mặt hàng sách kinh doanh………

2.1.2 Nhu cầu về xuất bản phẩm ở nhà sách Nhân Văn………

2.1.3 Hoạt động khai thác hàng hóa của nhà sách Nhân Văn………

2.1.4 Hoạt đông tuyên truyền quảng cáo và quan hệ công chúng tại nhà sách Nhân Văn………

2.1.5 Tổ chức tiêu thụ xuất bản phẩm tại nhà sách Nhân Văn………

2.1.6 Tổ chức quản lý tại nhà sách Nhân Văn………

2.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm tại nhà sách Nhân Văn………

2.2.1 Ưu điểm………

2.2.2 Hạn chế………

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI NHÀ SÁCH NHÂN VĂN – CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA NHÂN VĂN 3.1 Dự báo xu hướng phát triển của thị trường xuất bản phẩm tại Thành Phố Hồ Chí Minh………

3.2 Định hướng phát triển kinh doanh của công ty cổ phần văn hóa Nhân Văn……

3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại nhà sách Nhân Văn………

3.3.1 Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực………

3.3.2 Giải pháp về cơ sở vật chất………

3.3.3 Xây dựng các chiến lược marketing phù hợp………

3.4 Một số kiến nghị………

KẾT LUẬN………

TÀI LIỆU THAM KHẢO………

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Xuất bản phẩm đóng vai trò hết sức quan trọng trong đời sống tinh thần của conngười, giúp chúng ta có những giây phút thư giãn sau những giờ lao động mệt mỏi,đồng thời là thông điệp và là tiếng nói giúp các nền văn hóa xích lại gần nhau Kinhdoanh xuất bản phẩm là cầu nối, là nơi gặp gỡ giữa nhà sản xuất và người sử dụngxuất bản phẩm, thực chất hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm là quá trình đầu tư vốn

và công sức để tổ chức hoạt động mua bán hàng hóa nhằm đạt lợi nhuận Nhưng lợinhuận trong kinh doanh xuất bản phẩm không chỉ là tiền lãi thu được sau một quátrình kinh doanh mà còn là “lãi” của quá trình sử dung xuất bản phẩm trong xã hội Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm ở Việt Nam hiện nay đã và đang không ngừngphát triển, đặc biệt là thị trường TP.Hồ Chí Minh, đây là một thị trường lớn và có tiềmnăng trong cả Chính vì vậy mà nơi đây tập trung nhiều nhà sản xuất, kinh doanh hoạtđộng trong lĩnh vực xuất bản phẩm

Hiện nay trên thị trường kinh doanh xuất bản phẩm tại TP.Hồ Chí Minh có sự thamgia của rất nhiều nhà kinh doanh từ những hộ kinh doanh cá thể đến những doanhnghiệp lớn và các công ty cổ phần như: Phương Nam, Nguyễn văn Cừ, Văn Lang,FAHASA… để tồn tại và phát triển trên thị trường, các doanh nghiệp phải cạnh tranhvới nhau, kinh doanh phải đạt hiệu quả cao, hiệu quả trong kinh doanh xuất bản phẩm

là phải đạt hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội

Nhà sách Nhân Văn – Lê Thị Riêng thuộc công ty cổ phần cổ phần văn hóa NhânVăn là một trong những đơn vị kinh doanh xuất bản lớn tại địa bàn quận 10 Tuynhiên, trong những năm gần đây tình hình kinh doanh của nhà sách gặp nhiều khókhăn, sức mua giảm, khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng còn nhiều hạn chế Việc nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh của nhà sách Nhân Văn trong nhữngnăm gần đây để tìm ra những khó khăn, thuận lợi của nhà sách nhằm tìm kiếm nhữnggiải pháp giúp cho hoạt động kinh doanh sách tại nhà sách từng bước nâng cao hiệuquả Hoạt động kinh doanh tốt sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu hưởng thụ xuất bản phẩm

của khách hàng Xuất phát từ vấn đề đó tôi đã chọn đề tài “ Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm của nhà sách Nhân Văn – công ty cổ phần văn hóa Nhân Văn (2010-2012) ’’ làm đề tài viết báo cáo kết thúc thực tập của mình.

2 Mục đích nghiên cứu.

Nhằm tìm hiểu và đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm tại nhàsách Nhân Văn từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanhcủa nhà Nhân Văn

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu.

3.1 Phạm vi nghiên cứu.

Nghiên cứu hoạt động kinh doanh XBP ( cụ thể là sách) tại nhà sách Nhân Văn thuộccông ty cổ phần văn hóa Nhân Văn trong 3 năm từ năm 2010 đến năm 2012

3.2 Đối tượng nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu của bài báo cáo cụ thể là nhà sách Nhân Văn thuộc công ty cổphần Văn Hóa Nhân Văn

4 Phương pháp nghiên cứu.

- Phương pháp nghiên cứu định tính: quan sát, tham vấn

- Phương pháp nghiên cứu định lượng: thu thấp các số liệu có liên quan đến đề tàinghiên cứu

- Phương pháp phân tích và tổng hợp; phương pháp đối chiếu và tham vấn

5 Đóng góp của đề tài.

Về lý luận: Đề tài đóng góp một phần cơ sở lý luận, và nhận định về hoạt động kinh

doanh xuất bản phẩm nói chung của nhà sách Nhân Văn – công ty cổ phần văn hóaNhân Văn

Về thực tiễn: qua việc nghiên cứu, phân tích thực trạng của hoạt động kinh doanh

xuất bản phẩm và đưa ra một số giải pháp là căn cứ giúp cho ban quản lý nhà sáchcũng như Ban lãnh đạo công ty cổ phần văn hóa Nhân Văn thấy rõ được những mặt

ưu điểm và nhược điểm trong việc kinh doanh xuất bản phẩm tại đây, từ đó có nhữngbiện pháp phù hợp nhằm nâng cao hiêu quả hoạt động kinh doanh XBP của nhà sách,đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

6 Bố cục của báo cáo.

Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phần phụ lục,bài báo cáo bao gồm 3 chương:

Chương 1: Lý luận chung về họat động kinh doanh xuất bản phẩm và giới thiệu nhà

sách Nhân văn – công ty cổ phần văn hóa Nhân Văn

Chương 2: Thực trạng kinh doanh xuất bản phẩm tại nhà sách Nhân Văn.

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm tại nhà

sách Nhân Văn

Để thực hiện và hoàn bài báo cáo, tôi xin chân thành cảm ơn Thầy cô khoa Xuất Bản

đã cung cấp cho tôi những kiến thức quý báu trong thời gian học tập tại trường và đó

là kiến thức nền tảng giúp tôi hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất

Xin chân thành cảm ơn Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Nhân Văn, Ban lãnh đạo nhàsách Nhân Văn và những đồng nghiệp ở nhà sách đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo mọiđiều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực hiện bài báo cáo

Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đối với Th.s Thái Thu Hoài, người đã tận tìnhhướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo

Mặc dù đã có nhiều cố gắng, tuy nhiên do còn một số lý do khách quan, bài báo cáochắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong sự đóng góp của quý thầy

cô để tôi hoàn chỉnh một cách tốt hơn

CHƯƠNG 1 :

LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM VÀ GIỚI THIỆU NHÀ SÁCH NHÂN VĂN – CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA

NHÂN VĂN 1.1 Những vấn đề chung của hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm.

1.1.1 Xuất bản phẩm.

Theo điều 4 chương I Luật xuất bản nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam(sửa đổi và bổ sung năm 2008) quy định về xuất bản phẩm như sau:

“ Xuất bản phẩm là tác phẩm, tài liệu về chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo

dục và đào tạo, khoa học và công nghệ, văn học, nghệ thuật được xuất bản bằng tiếng Việt, tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngoài và còn được thể hiện bằng hình ảnh, âm thanh trên các vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác nhau.

Tài liệu theo quy định của luật này bao gồm tài liệu tuyên truyền, cổ động, hướng dẫn học tập, thì hành chỉ thị, nghị quyết của Đảng và pháp luật của nhà nước; hướng dẫn kỷ thuật sản xuất; phòng chống thiên tai, dich bệnh; kỷ yếu hội thảo”.[5 trang 57]Theo khái niệm trên thì xuất bản phẩm (XBP) được hiểu nghĩa rất rộng bao gồmcác tác phẩm, tài liệu chứa đựng những nội dung tri thức khác nhau ở nhiều lĩnh vựctrong đời sống xã hội, trong lao động sản xuất… nhằm thỏa mãn nhu cầu học tập,nghiên cứu, giải trí, ứng dụng…các tác phẩm đó được xuất bản bằng nhiều thứ tiếngkhác nhau và được thể hiện trên các vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác nhau ( nhưtrên giấy, băng từ, đĩa nhạc, sách dành cho người khiếm thị)

Xuất bản phẩm được xem là hàng hóa khi được đem ra mua bán trên thị trường,tuy nhiên xuất bản phẩm là loại hàng hóa đặc thù mang trong mình những đặc điểmriêng mà hàng hóa thông thường không có được

Xuất bản phẩm là hàng hóa bởi nó có đầy đủ hai thuộc tính giá trị và giá trị sửdụng giá trị được tính bằng chi phí sáng tác, chi phí in ấn, biên tập, và chi phí lưuthông, giá trị này được thể hiện thông qua giá cả Tuy nhiên giá xuất bản phẩm caohay thấp không chỉ phụ thuộc vào giá trị của nó hoặc giá trị cung cầu hay sự cạnhtranh trên thị trường mà còn phụ thuộc vào chính sách, chủ trương của Đảng và Nhànước Mỗi loại xuất bản phẩm cụ thể chứa đựng nội dung tri thức nhất định, đây chính

là giá trị sử dụng của xuất bản phẩm Có những loại xuất bản phẩm chỉ cần thiết vớingười này mà không cần thiết với người kia chính vì vậy trong những trường hợp nhấtđịnh người sử dụng phải có trình độ tri thức nhất định

Đại diện tiêu biểu nhất của xuất bản phẩm hiện nay là sách Sách là sự kết tinh trítuệ của con người, được lưu truyền từ đời này sang đời khác,là chiếc cầu nối tri thức

giữa các thế hệ, sách làm cho con người hiểu biết về tự nhiên, xã hội, quá khứ, hiện tại

và tương lai, làm cho tâm hồn của con người thêm phong phú, sách giúp con người cóđược những giây phút tươi vui sau những giờ lao động mệt mỏi chính vì điều đó màcho đến nay sách vẫn trường tồn, vẫn chiếm được niềm tin trong làng mọi con ngườicho dù ngày nay với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và có nhiều người cho rằng “Văn hóa nghe nhìn” đang lấn lướt “ Văn hóa đọc”, nhưng sách vẫn mãi khẳng định vịtrí của mình với lịch sử và cuộc sống

Hiện nay, sách vẫn là một trong những phương tiện cơ bản để lưu truyền tri thức,góp phần thúc đẩy sự phát triển của xã hội Song nó vẫn được coi là hàng hóa đượcđem ra trao đổi trên thị trường như bao hàng hóa khác Nhưng sách là hàng hóa đặcthù, không những đem lại hiệu quả kinh tế cho các doanh nghiệp mà còn đem lại hiệuquả xã hội to lớn

1.1.2 Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm.

Hoạt động kinh doanh XBP theo luật xuất bản năm 2004 bao gồm các hình thứcmua, bán, phân phát cho thuê, triển lãm, hội chợ, xuất nhập khẩu XBP và đưa XBP lênmạng thông tin máy tính để phổ biến đến nhiều người Như vậy, hoạt động kinh doanhXBP là quá trình đầu tư các nguồn lực con người và tài chính để tổ chức các hoạtđộng trao đổi giá trị XBP, nhằm mục đích đạt hiệu quả về kinh tế và hiệu quả xã hội XBP cũng là hàng hóa được đem ra mua bán trên thị trường do đó nó cũng là đối

tượng của hoạt động kinh doanh “ Thực chất của kinh doanh xuất bản phẩm trong nền

kinh tế thị trường là quá trình đầu tư vốn và công sức để tổ chức các hoạt động mua bán hàng hóa nhằm đạt lợi nhuận lợi nhuận trong quá trình kinh doanh xuất bản phẩm không chỉ là tiền lãi thu được sau một quy trình kinh doanh, mà còn là “ cái lãi” của quá trình sử dụng xuất bản phẩm trong xã hội kinh doanh xuất bản phẩm trong nền kinh tế thị trường vừa là hoạt động kinh tế, vừa là lĩnh vực tư tưởng, văn hóa có ý nghĩa lớn trong việc thực hiện mục tiêu chung của xã hội”[ 6 tr.12]

Doanh nghiệp kinh doanh XBP là những tổ chức hoạt động kinh doanh của nhànước, tư nhân hay liên doanh được thành lập theo luật để tổ chức các hoạt động kinhdoanh hàng hóa XBP nhằm đạt lợi nhuận trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì quátrình kinh doanh xuất bản phẩm của các doanh nghiệp phải có sự vận động tích cực đểthỏa mãn mọi nhu cầu thị hiếu XBP của khách hàng, cạnh tranh được trên thị trường

và nhằm đạt cả hai mục tiêu xã hội lẫn kinh tế Hiện nay nhu cầu của khách hàng vôcùng đa dạng, phong phú và luôn thay đổi Vì vậy, muốn kinh doanh thành công phảinghiên cứu đúng nhu cầu, kịp thời và lựa chọn những thời điểm thích hợp để tungXBP ra thị trường

Xuất phát từ loại hàng hóa kinh doanh và từ mục tiêu kinh doanh ta có thể thấyrằng doanh nghiệp kinh doanh XBP là doanh nghiệp đặc thù.

Nhận thức đứng vị trí của hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm giúp người cán bộkinh doanh có những tác động đúng hướng và những phương pháp phù hợp để thúcđầy quá trình kinh doanh XBP phát triển

1.1.3 Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm.

1.1.3.1 Hiệu quả kinh doanh.

Trong sản xuất và kinh doanh, hiệu quả kinh doanh được coi là thước đo năng lực,trình độ, khả năng phát triển của doanh nghiệp nào đó Nâng cao hiệu quả kinh doanhchính là cách thức duy nhất và quan trọng nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển.Chính vì vậy, hiệu quả sản xuất kinh doanh được hiểu là một phạm trù kinh tế, phảnánh độ sử dụng các nguồn lực có sẵn có của các doanh nghiệp nhằm để đạt được kếtquả cao nhất trong kinh doanh với chi phí cần thiết bỏ ra thấp nhất

Hiệu quả kinh doanh được xem là thước đo chất lượng của họt động kinh doanh,phản ánh trình độ tổ chức, quản lý và là vấn đề sống còn với tất cả các doanh nghiệp.Khi nghiên cứu hiệu quả kinh doanh trước hết là một đại lượng so sánh giữa đầu ra vàđầu vào, giữa chi phí kinh doanh và kết quả thu được Từ đó thấy được bản chất củahiệu quả chính là hiệu quả lao động xã hội và tiêu chuẩn của hiệu là tối đa hóa kết quảhoặc tối thiểu hóa chi phí dựa trên nguồn lực có sẵn

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh, việc đánh giá hiệu quả kinh doanh chính là

cơ sở để xác định triển vọng của doanh nghiệp trong nền kinh tế, những cơ hội và cảnhững nguy cơ từ đó đề ra phương hướng sản xuất và những biện pháp dể khắc phụcnhược điểm, sai lầm đồng thời tìm ra những ưu điểm và phát huy chúng để hoạt độngkinh doanh ngày càng có hiệu quả hơn

1.1.3.2 Nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Hiệu quả kinh doanh là thước đo phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực ( laođộng, thiết bị máy móc, nguyên vật liệu, vốn) để đạt được mục tiêu cuối cùng của mọihoạt động kinh doanh của doanh nghiệp - mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Hiệu quảkinh doanh cũng phải được xét đều cả hai mặt không gian và thời gian trong đó còn cóhiệu quả định hướng chiến lược phát triển của doanh nghiệp

Vì vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh là một giải pháp duy nhất và đặc biệt quantrọng cho sự tồn tại và phát triển không ngừng của doanh nghiệp

1.1.3.3 Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất bản phẩm.

Nâng cao hiệu quả kinh doanh là việc làm cần thiết, là sự quan tâm đầu tiên khibắt tay vào việc kinh doanh xuất bản phẩm Đối với các doanh nghiệp kinh doanh xuấtbản phẩm hiện nay thì hiệu quả kinh doanh là một trong những thước đo khả năng

cạnh tranh trên thị trường và đó cũng chính là mục tiêu quan trọng của mỗi doanhnghiệp.

Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh không những giúp cho doanh nghiệp kinhdoanh xuất bản phẩm đạt mục tiêu mà còn đảm bảo cho họ cạnh tranh đứng vũng, đủsức tồn tại và phát triển lâu dài trên thương trường Nên mục đích của việc nâng caohiệu quả kinh doanh không nằm ngoài các công việc sau đây:

- Giảm tối đa chi phí đầu vào nhằm giảm giá thành và dẫn đến giảm giá bán

- Bằng mọi cách nâng cao chất lượng xuất bản phẩm

- Đặt mục tiêu chất lượng phục vụ khách hàng là hàng đầu với tiêu chí “ kháchhàng là trung tâm”

- Nâng cao hiệu quả quản lý doanh nghiệp

- Nâng cao uy tín của doanh nghiệp bằng các biện pháp tối ưu

Ngoài ra, nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất bản phẩm chính là cách để doanhnghiệp kinh doanh xuất bản phẩm tạo lập vị thế chiến lược của mình trong tương lai.Bởi vì qua quá trình phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp kinh doanhxuất bản phẩm sẽ thấy được các điểm mạnh và mặt hạn chế của mình để từ đó đưa racác giải pháp nhằm định hướng hoạt động cho tương lai

1.2 Giới thiệu công ty cổ phần văn hóa Nhân Văn.

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển.

- Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA NHÂN VĂN

- Trụ sở chính: 01 Trường Chinh, Phường 11, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ ChíMinh

- Giám đốc/Đại diện pháp luật: Dương Quốc Trị

- Giấy phép kinh doanh: 0302229082 | Ngày cấp: 01/04/2011

- Mã số thuế: 0302229082

- Ngày hoạt động: 15/03/2001

Công ty Cổ phần văn hóa Nhân Văn là đơn vị kinh doanh đã nhiều năm trong lĩnhvực xuất bản, in và phát hành Từ năm 1991, nhà sách Nhân Văn đầu tiên đi vào hoạtđộng tại quận Tân Bình đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của đông đảo bạn đọc vàkhách hàng

Từ tháng 06/2000, đơn vị được Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.HCM cấp giấy phép thànhlập Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Văn Hóa Nhân Văn, đến tháng 06/2005Công ty chính thức chuyển đổi thành Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Nhân Văn

Đến nay công ty đã có 10 nhà sách hoạt động tại các quận huyện trên địa bàn thànhphố và các tỉnh lân cận

Hệ Thống Nhà Sách Nhân Văn Tại Tp.HCM:

- Số 1 Trường Chinh, P.11, Q.Tân Bình ĐT:39712285

- Số 07 Quang Trung, P.11, Q.Gò Vấp ĐT: 35892956

- Số 245 Lũy Bán Bích, P Hiệp Tân, Q.Tân Phú ĐT:38648675

- Số 598 Trường Chinh, P.13, Q.Tân Bình ĐT: 38122837

Năm 2008, công ty cũng ra mắt mô hình nhà sách trực tuyến www.nhanvan.vn để có

thể đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của mọi độc giả và khách hàng gần xa đã luôn ủng

hộ Nhân Văn

1.2.2 Chức năng hoạt động và phương thức kinh doanh:

* Kinh doanh:

Bán sĩ và bán lẻ các mặt hàng:

- Sách quốc văn, ngoại văn, giáo khoa

- Tập viết, dụng cụ học sinh và đồ chơi trẻ em

- Văn hóa phẩm, văn phòng phẩm

- Bảng học sinh ngữ, băng đĩa nhạc, CD-ROM

- Mỹ phẩm, mỹ nghệ, quà lưu niệm

- Lịch bloc và lịch tờ và agenda các loại

- Thiệp chúc Tết, chúc mừng,

- Vật tư, máy móc, thiết bị ngành ảnh

- Thực phẩm, công nghệ, quần áo, giày dép, gia dụng, đồng hồ, mắt kính, điện thoại,nồi cơm điện, quạt máy…

* Sản xuất:

- Các loại tập hoc sinh, sổ tay, lịch cao cấp và văn hóa phẩm khác

- Thực hiện in ấn các loại từ điển, sách bìa cứng và các loại ấn phẩm khác

* Dịch vụ:

- Nhiếp ảnh và in sang băng video, băng cassette

- Design, tạo mẫu in ấn vi tính các sản phẩm in ấn , Catalogue, lịch, tờ gấp , poster, tờbướm, và các sản phẩm quảng cáo khác

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI NHÀ SÁCH NHÂN

VĂN – CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA NHÂN VĂN.

2.1 Thực trang kinh doanh xuất bản phẩm tại nhà sách Nhân Văn – công ty cổ phần văn hóa Nhân Văn (2010 – 2012).

2.1.1 Cơ cấu các mặt hàng sách kinh doanh.

Nhà sách Nhân Văn có đầy đủ các mảng sách phục vụ nhu cầu khác nhau của mỗikhách hàng Ở mỗi quầy sách có thể tập trung đưa ra một mảng sách nào đó làm chủđạo Nhưng nhìn một cách tổng thể đều có một sự cân đối hài hòa trong nhà sách.Cũng như một số nhà sách khác, nhà sách Nhân Văn tham gia kinh doanh trên thịtrường luôn mong muốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khác hàng, chính vì vậy phươngchâm hoạt động của nhà sách là “ hàng hóa đầy đủ” phục vụ cho mọi đối tượng kháchhàng

Nhà sách Nhân Văn nằm tại vị trí vô cùng thuận lợi trong việc kinh doanh sách.Tại khu vực này tập trung nhiều trường mẫu giáo, trường tiểu học, trung học… nhưTrường Bắc Hải, Tô Hiến Thành, Nguyễn Du Bên cạnh đó đấy là khu vực đông dân

cư, gần công viên Lê Thị Riêng do vậy nhu cầu về sách và khách hàng tiềm năngtương đối lớn

Cơ cấu cụ thể về các mặt hàng sách đang kinh doanh tại nhà sách hiện nay nhưsau:

2.1.1.1 Mặt hàng sách kinh tế.

Mặt hàng này phát triển nhanh chóng cùng với sự phát triển của nền kinh tế ViệtNam Hội nhập kinh tế đã giúp cho các nền kinh tế xích lại gần nhau hơn và những trithức kinh tế không còn là cái riêng của mỗi quốc gia, mà được phổ biến rộng rãi ra thếgiới qua sự phản ánh của thị trường và các phương tiện truyền thông tốc độ cao Chính

vì vậy nhu cầu học tập tiếp thu những tri thức mới là cực kì cần thiết

Sách kinh tế với các thành phần: sách kinh tế học, sách quản lý kinh tế, sách ứngdụng kinh tế, sách nghiệp vụ kinh tế ( tài chính, ngân hàng…) vừa phục vụ cho nhucầu học tập, nghiên cứu, tìm hiểu tri thức kinh tế vừa đáp ứng cho những nhu cầu thực

tế của doanh nghiệp Đây là mảng sách ngày càng khẳng định vai trò của mình trên thịtrường xuất bản phẩm và ngày càng thu hút nhiều khách hàng quan tâm ở mảng sáchnày sách dịch chiếm ưu thế Nhiều bộ sách được đánh giá cao như “ Dạy con làmgiàu” “ Vị giám đốc một phút”

2.1.1.2 Mặt hàng sách thiếu nhi.

Tại nhà sách Nhân Văn, sách thiếu nhi chiếm khoảng 14% cơ cấu mặt hàng tại nhàsách Đảng và nhà nước ta luôn đặc biệt quan tâm tới mảng sách này vì đây là một loạisách đặc biệt bởi tính giáo dục, sự truyền đạt thông tin, cung cấp tri thức và do tínhchất lứa tuổi của đối tượng khách hàng Trẻ em là đối tượng cần được quan tâm đầy

đủ về vật chất và chăm sóc nuôi dưỡng tâm hồn Việt Nam là nước thứ 2 trên thế giớitham gia “ công ước quốc tế về quyền trẻ em” (1989), đề ra “ chương trình hành độngquốc gia vì trẻ em” giai đoạn (1991-2000) (2001-2010) (2011-2020) Quốc hội nước

ta cũng đã thông qua “ luật bảo vệ chăm sóc và giáo dục trẻ em” Điều đó nói lêntruyền thống lâu đời của dân tộc ta luôn dành mọi điều tốt đẹp nhất cho trẻ em Đảng

và nhà nước ta coi vấn đề giáo dục thiếu niên nhi đồng là vấn đề của cả dân tộc, coi đó

là nhiệm vụ thường xuyên của mình nhằm giáo dục thanh thiếu niên, nhi đồng trởthành con ngoan trong gia đình, những công dân có ích cho xã hội

Chiếm vị trí chủ đạo trong mặt hàng sách thiếu nhi bao gồm các thể loại văn họcnhư truyện, truyện tranh, cổ tích, đồng thoại, ngụ ngôn, kịch, thơ và các loại sách nghệthuật khác như tập tranh, ảnh, tập nhạc…Bên cạnh đó sách phổ biến khoa học – côngnghệ dành cho thiếu nhi bao gồm những loại sách có nội dung tri thức khoa học đơngiản thuộc lĩnh vực tự nhiên xã hội, kỹ thuật như: sách về thế giới động vật, sách tìmhiểu vũ trụ khí hậu, thời tiết, kiến thức bách khoa trẻ em…sách thiếu nhi giáo dục trítuệ trang bị cho các em kiến thức về khoa học tự nhiên xã hội và các kiến thức về vănhóa nói chung Những kiến thức này được chuyển tải một cách nhẹ nhàng giải thíchnhững thắc mắc của các em, dẫn dắt các em khám phá, tìm hiểu thế giới xung quanh,những điều mới lạ, những hiện tượng xảy ra trong cuộc sống

Hiện tại sách dịch của nước ngoài dành cho thiếu nhi chiếm số lượng tương đối lớntại nhà sách Nhân Văn Đặc biệt đối với sách văn học, sách kiến thức phổ thông…chính quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đã ảnh hưởng đến mọi mặt của đời sống xãhội trong đó hoạt động xuất bản nói chung và sách thiếu nhi nói riêng Các nhà xuấtbản hàng năm cho ra đời một số lượng khá lớn sách thiếu nhi dịch của nước ngoài,làm cho thị trường sách thiếu nhi thêm đa dạng, phong phú Sách dịch của nước ngoài

đã giúp các em hiểu biết hơn về phong tục tập quán, về truyền thống văn hóa , về đấtnước và con người của các dân tộc khác nhau trên thế giới tuy nhiên khi lựa chọnsách dịch của nước ngoài để kinh doanh, nhà sách Nhân Văn đã rất xem trọng nội

dung thể hiện nhất là mảng sách truyện dành cho tuổi mới lớn, mảng sách này thườngmang nội dung xấu không phù hợp với đặc điểm tâm lý và lối sống của người ViệtNam, đó là mảng sách về võ thuật, bạo lực, sách mang yếu tố kinh dị, ma quái…cácsách này có tác động xấu đến tư tưởng và tình cảm của thiếu nhi Việt Nam nói chung.Trong điều kiện hiện nay mở cửa hội nhập là điều kiện cần thiết song phải phát huyyếu tố nội lực của chính mình và giữ gìn bản sắc văn hóa của dân tộc.

+ Sách kinh điển chủ nghĩa Mác - Lênin

+ Sách văn kiện tác phẩm, của các đồng chí lãnh đạo Đảng và nhà nước, các đoànthể

+ Sách văn kiện, tác phẩm của các đồng chí lãnh đạo Đảng, nhà nước các nước anhem

+ Sách nhân vật – sự kiện – tình hình chính trị Việt Nam và thế giới

+ Sách pháp luật

+ Sách triết học

+ Sách kinh tế

+ Sách lịch sử

+ Sách khoa học quân sự an ninh quốc phòng

Trong đó đáng chú ý là mảng sách nhân vật - sự kiện – tình hình chính trị Việt Nam

và thế giới Loại sách này phục vụ đông đảo khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về cácnhân vật vĩ đại trong lịch sử, các nhân vật nổi tiếng trên chính trường thế giới, các sựkiện thuộc mọi lĩnh vực trên phạm vi toàn cầu ngoài ra tại nhà sách Nhân Văn cácloại sách về pháp luật phổ thông và hỏi đáp về pháp luật cũng rất phổ biến Một số đầusách tiêu thụ mạnh trên thị trường như “ Thế giới phẳng”, “ hy vọng táo bạo”…

2.1.1.4 Mặt hàng sách khoa học tự nhiên và công nghệ.

Khoa học công nghệ ngày nay đã trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, mọinghiên cứu, phat minh khoa học công nghệ nhanh chóng được đưa vào thực tiễn ViệtNam là quốc gia ứng dụng khoa học công nghệ, cho nên những tài liệu hướng dẫnkhoa học công nghệ có ý nghĩa to lớn trong sản xuất và đời sống TP Hồ Chí Minh lànơi có nhiều điều kiện để ứng dụng những thành quả nghiên cứu khoa học công nghệ.Điều này đã làm cho sách khoa học – công nghệ có mặt trên thị trường với một tỷ lệlớn và đầy đủ các thành phần

+ Sách khoa học tự nhiên, sách khoa học đời sống.

+ Sách công nghiệp, công nghệ

+ Sách nông lâm, ngư nghiệp

Tuy nhiên nhu cầu về sách khoa tự nhiên và công nghệ tại khu vực này không caochiếm khoảng 10% số lượng sách kinh doanh tại nhà sách, trong đó sách tin họcthường được chăm chút, đa dạng hơn để phục vụ cho nhu cầu học tập và làm việc củamột số đối tượng khách hàng có nhu cầu nơi đây Mặt hàng này có sự thay đổi rấtnhanh chóng trên thị trường vì đặc điểm của mặt hàng này nhanh chóng bị lỗi thời do

sự tiến bộ không ngừng của khoa học công nghệ chính vì vậy khi tiến hành kinhdoanh mảng sách này nhà sách Nhân Văn rất quan tâm đến việc nghiên cứu nhu cầu,

và khai thác hàng hóa với số lượng thích hợp tránh dư thừa

2.1.1.5 Mặt hàng sách văn hóa xã hội.

Đây được coi là mặt hàng phong phú, phục vụ nhiều đối tượng từ nhà nghiên cứu,học sinh, sinh viên đền những nhà kinh doanh, người lao động…bởi vì có rất nhiềukhách hàng có nhu cầu tìm hiểu về giá trị tinh thần, những đặc sắc về văn hóa của cácnước, về văn minh phương Tây, những bí ẩn của lịch sử, nhũng nét đẹp trong cuộcsống của các xứ sở trên thế giới để làm giàu cho cuộc sống văn hóa trí tuệ của mình.Ngoài sách mang tính chất lý luận nghiên cứu, khảo cứu về văn hóa, phong tục tậpquán, tín ngưỡng tôn giáo; còn có sách về văn học dân gian, các loại hình nghệ thuật

Về các vấn đề trong xã hội hiện đại có sách du lịch, sách tâm lý và sách học làmngười Đáng chú ý hơn là mảng sách học làm người, mảng sách này hướng chúng tatới việc trao đổi nhân cách, xây dựng đời sống nội tâm hướng tới cái đẹp “ Chân –Thiện – Mỹ”, đây là mảng sách rất quan trọng và thực sự cần thiết khi mà con người

có xu hướng tới những lợi ích vật chất chạy theo đồng tiền mà quên đi những giá trịđạo đức

Mảng sách này gắn liền tên tuổi của nhà xuất bản Trẻ, công ty văn hóa sáng tạo TríViệt với bộ sách “ Hạt giống tâm hồn” “ Qùa tặng cuộc sống” được đông đảo bạn đọcđón nhận

2.1.1.6 Mặt hàng sách ngoại ngữ.

Hiện nay nhu cầu học tập, giao lưu văn hóa của người dân Thành Phố Hồ ChíMinh nói riêng và cả nước nói chung rất cao chính vì vậy mà nhu cầu về sách ngoạingữ ngày nay tương đối lớn

Tiêu thụ mạnh nhất là các sách giao tiếp tiếng Anh trong cuộc sống, giao tiếpthương mại, sách tiếng Hoa, tiếng Nhật cũng được ưa chuộng

Tai nhà sách Nhân Văn nhu cầu về sách ngoại ngữ rất cao và sách ngoại ngữ tạinhà sách chiếm khoảng 25% Riêng mảng sách dạy ngữ pháp được tiêu thụ mạnh do

nhu cầu học tập của khách hàng ngày càng cao và nhu cầu này còn tăng mạnh trongnhững năm tới.

2.1.1.7 Mặt hàng sách giáo dục.

Ngoài sách giáo khoa là loại sách mang tính bắt buộc và thống nhất, nhà sáchNhân Văn có nhiều mảng sách giáo dục khác với phạm vi rộng rãi, phục vụ cho cácđối tượng từ em nhỏ bậc mẫu giáo đến học sinh, sinh viên giáo viên, nhà khoa học,phụ huynh học sinh

Với các loại sách: sách tham khảo bổ sung cho các bậc học, sách luyện thi đại học,sách tra cứu, sách giáo trình…đã đáp ứng phần lớn nhu cầu về sách giáo dục cho thịtrường được coi là trung tâm của quận 10

Tại nhà sách Nhà Sách Nhân Văn, sách giáo dục là một mảng sách quan trọng khôngthể thiếu Các em ở độ tuổi học sinh phổ thông, mặt khác nơi dây tập trung rất nhiềutrường học, là khu vực tập trung dân cư có nhu cầu học tập cao Vì vậy sách giáo dụcchiếm khoảng 15% cơ cấu sách kinh doanh tại nhà sách

Tóm lại, cơ cấu hàng hóa tại một nhà sách đóng vai trò hết sức quan trọng trongviệc tổ chức kinh doanh Cơ cấu hàng hóa phù hợp với năng lực và thế mạnh thì hoạtđộng kinh doanh tiến hành được thuận lợi Bên cạnh đó cần phải chú trọng đến mộtmặt hàng nào đó chủ đạo của nhà sách bởi vì đấy là hàng hóa làm nên thương hiệu củanhà sách đồng thời là thế mạnh để nhà sách có thể cạnh tranh trên thị trường sáchTP.HCM nói chung và thị trường quận 10 nói riêng

2.1.1.8 Mặt hàng sách văn học.

Mặt hàng sách văn học chiếm số lượng lớn tại nhà sách Nhân Văn chiếm khoảng15% lượng mặt hàng sách có mặt tại nhà sách Mặt hàng sách văn học vô cùng đadạng trên thị trường xuất bản phẩm cũng như trong nhà sách Mặt hàng này bao gồmcác thành phần lớn như:

+ Sách nghiên cứu văn học

+ Tác phẩm văn học và văn học dân gian

Chiếm ưu thế trong mặt hàng sách này là các tác phẩm văn học với đầy đủ các thểloại từ tiểu thuyết, thơ ca, truyện ngắn, tùy bút, ký sự, phóng sự… của văn học ViệtNam và văn học thế giới từ cổ điển đến hiện đại

Hiện tại nhu cầu của khách hàng đối với sách văn học là rất lớn tuy nhiên trong thờigian gần đây nhu cầu của khách hàng thường hướng về những xuất bản phẩm có nộidung “ nóng” hay những tác phẩm viết về những nội dung mang tính thời đại như: “Chuyển giới”,“ lòng dạ đàn bà”…

Bên cạnh đó, văn học mạng cũng ngày càng ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng.điều này được chứng minh bằng sự thống trị của các tác phẩm làm mưa làm gió trên

các diễn đàn dược các bạn đọc săn lung Các tác giả tiểu như “ Trần Thu Trang”, “Dương Bình Nguyên”…

Đồng thời văn học dịch cũng được tiêu thụ với số lượng lớn tuy nhiên khi tham giakinh doanh mảng sách văn học dịch thì việc bảo hộ bản quyền tác giả cần phải đượccoi trọng, trong một thời gian dài các tác phẩm được dịch một cách tràn lan được bánvới mức giá thấp và mức chiếc khấu cao Điều này đã ảnh hưởng đến thị trường sách

và làm cho các nhà kinh doanh chân chính phải lao đao Khi Việt Nam tham gia côngước Berne điều này đã được hạn chế phần nào Tuy nhiên vẫn còn nhiều hình thức ăncắp bản quyền, in lậu tràn lan gây ra những khó khăn cho các nhà quản lý và các nhàkinh doanh chân chính, trong đó có nhà sách Nhân Văn

Hiện tại nhà sách Nhân Văn là nơi tập trung đầy đủ các mảng sách văn học từ vănhọc Việt Nam đến văn học thế giới, văn học cổ điển đến văn học hiện đại Với các tácphẩm của các tác giả nổi tiếng như “Mario Puzo”, “ Huygo”…

2.1.2 Nhu cầu về xuất bản phẩm ở nhà sách Nhân Văn.

Nghiên cứu nhu cầu hàng hóa xuất bản phẩm là khâu có ý nghĩa cực kỳ quan trọngtrong quá trình nghiên cứu thi trường bởi vì tất cả mọi nổ lực của doanh nghiệp đềuhướng tới khách hàng, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng nhằm lôi kéo kháchhàng đến với nhà sách giúp hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả cao nhất

Nghiên cứu nhu cầu xuất bản phẩm chính là việc nghiên cứu đặc điểm của kháchhàng, nghiên cứu nhu cầu hiện tại, dự đoán xu hướng nhu cầu khách hàng trong tươnglai Dự đoán những thay đổi nhu cầu trên cơ sở đặc điểm của khách hàng, tác độngcủa những nhân tố chính trị, kinh tế, văn hóa, thói quen và tình hình biến động của nềkinh tế

Để hoạt động kinh doanh được tiến hành thuận lợi, nhà sách Nhân Văn thườngxuyên tiến hành nghiên cứu nhu cầu để có thể nắm được những mong muốn của kháchhàng về xuất bản phẩm, sở thích, xu hướng nhu cầu trong tương lai…từ đó khai thácnhững xuất bản phẩm phù hợp, đáp ứng tối đa về nhu cầu xuất bản phẩm của kháchhàng

Khi tiến hành điều tra nhu cầu với 100 khách hàng với nhà sách thu được kết quả

Nhu cầu theo độ tuổi của khách hàng:

Khách hàng dưới 18 tuổi khoảng : 38%

Từ 19 tuổi đến 30 tuổi khoảng : 25%

Từ 31 tuổi đến 50 tuổi khoảng : 32%