quy trinh tuyen dung nhan su cong ty bds

Báo cáo thực tập [Pick the date] NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN GIA PHÁT Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 01 năm 2017 Báo cáo thực tập [Pick the date] LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực tập hồn thành đề tài này, nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ tận tình q thầy nhừ từ phía cơng ty BĐS Gia Phát Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giúp đỡ quý báu Trước hết cho xin cảm ơn đến quý thầy cô trường ĐH Ngân Hàng TP.HCM, người dùng tất tri thức, tâm huyết , kinh nghiệm để truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt q trình học tập mà kiến thức, kỹ bên sống Hơn hết muốn gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn TS Lê Đình Hạc người cho tơi biết tầm quan trọng báo cáo, gợi ý cho đề tài hướng dẫn, sửa chữa sai sót cho tơi Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn Công ty BĐS Gia Phát đơn vị thực tập tạo điều kiện cho tiếp cận với môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp Đặc biệt muốn gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến anh chị em phòng Hành - Nhân sự, q trình thực tập tơi khơng dẫn từ anh chị công việc mà giúp đỡ tơi hồn thiện kỹ giao tiếp, ứng xử giải tình Tuy nhiên với hạn chế kinh nghiệm kiến thức không tránh khỏi sai sót q trình thực tập viết báo cáo, mong nhận dẫn góp ý thêm từ thầy đơn vị thực tập để tơi ngày hồn thiện Một lần xin cảm ơn tất cả! TP.HCM, Ngày 03 tháng 01 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thùy Trang Báo cáo thực tập [Pick the date] NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA GV HƯỚNG DẪN ii Báo cáo thực tập [Pick the date] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT BĐS HC-NS KH ĐH CĐ TNHH NỘI DUNG Bất động sản Hành chính-nhân Khách hàng Đại học Cao đẳng Trách nhiệm hữu hạn ii Báo cáo thực tập [Pick the date] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo giới Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo chuyên môn .5 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Dự án Diamond Island Hình 1.2 Dự án Feliz En Vista Hình 1.3 Biệt Thự Vinhomes Hình 1.4 Premier Village Phú Quốc Hình 1.5Condotel Đà Nẵng Hình 1.6 Condotel Lê Thánh Tơn .3 Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng cơng ty .8 Hình 2.2 Bảng mô tả công việc 11 Hình 2.3 Bảng tiêu chuẩn công việc 12 Hình 2.4: Trang web đăng tin 13 Hình 2.5: Tin đăng trang Jobstreet 14 Hình 2.6: Biên ghi nhớ ký kết với trường ĐH Văn Hiến 15 Hình 2.7: Mail mời vấn 16 Hình 2.8: Bảng đánh giá kết vấn 17 Hình 2.9: Mail thông báo trúng tuyển .18 ii Báo cáo thực tập [Pick the date] ii Báo cáo thực tập [Pick the date] MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Giới Thiệu Chung Về Công Ty 1.2 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Bất Động Sản Gia Phát 1.3 Tình Hình Lao Động Của Cơng Ty 11 1.3.1 Cơ cấu lao động theo giới 11 1.3.2 Cơ cấu lao động theo chuyên môn .11 1.4 Thơng Tin Về Bộ Phận Hành Chính Nhân Sự .12 1.4.1 Nhiệm vụ công tác nhân 12 1.4.2 Nhiệm vụ công tác Văn thư – Hành chính: 12 1.4.3 Nhiệm vụ công tác pháp chế: .13 1.4.4 Nhiệm vụ công tác hỗ trợ kinh doanh: 13 PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN GIA PHÁT 13 2.1 Hoạch Định Tuyển Dụng 14 2.2 Xây Dựng Tiêu Chuẩn, Chính Sách Tuyển Dụng 16 2.3 Tuyển Mộ: 19 2.4 Tuyển chọn: 21 2.5 Hòa nhập nhân viên .24 2.6 Huấn luyện nhân viên 24 2.7 Đánh giá công tác tuyển dụng .25 2.7.1 Mặt đạt 25 2.7.2 Măt hạn chế 26 2.7.3 Nguyên nhân hạn chế 26 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG 27 3.1 Xây dựng lại bảng mô tả công việc 27 3.2 Nâng cao trình độ cán phòng nhân 28 3.3 Xây dựng hội đồng vấn 28 3.4 Hồn thiện quy trình đánh giá q trình thử việc 28 3.5 Nâng cao công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên 29 KẾT LUẬN .31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 ii PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Giới Thiệu Chung Về Cơng Ty  Q trình đời - Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản Gia Phát thành lập vào ngày 07/03/2015 - Tên giao dịch: Gia Phat Investment - Logo: - Địa chỉ: Tầng 2, Tòa Cowaelmic, 168/75 D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Mã số thuế: 0313 424 310 Website: www.giaphatland.vn E-mail: info@giaphatinvestment.vn  Quá trình hình thành phát triển Năm 2015, mà thị trường BĐS có dấu hiệu phục hồi phát triển, đời Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản Gia Phát bước mạo hiểm đầy táo bạo đội ngũ sáng lập.Bằng nỗ lực cố gắng vượt bậc, Gia Phát hơm mang diện mạo hồn toàn mới: Một đội ngũ nhân viên trẻ, giàu nhiệt huyết có nhiều kinh nghiệm; Một ban lãnh đạo sáng tạo tự tin; Một hệ thống hoạt động không ngừng mở rộng hàng ngàn niềm tin khách hàng, đối tác không ngừng gia tăng… Tất yếu tố gắn chặt góp phần vào việc đưa tàu Gia Phát liên tiếp gặt hái thành công Và đến năm 2016, hình thành năm tên Gia Phát Investment khẳng định vị thị trường bất động sản, sàn giao dịch có uy tín, thương hiệu nhiều khách hàng tin tưởng Trong chiến lược năm tới, giai đoạn 2015-2020 Gia Phát Investment tiếp tục cố gắng khẳng định giá trị thương hiệu qua hàng loạt sản phẩm hộ cao cấp, khu biệt thự nghĩ dưỡng,những dự án đô thị đại ( Nguồn: trang chủ giaphatinvestment)  Sản Phẩm Dịch Vụ: Báo cáo thực tập [Pick the date] Với định hướng trở thành sàn BĐS hàng đầu Việt Nam thông qua đầu tư, phát triển dự án bất động sản thuộc tầng lớp cao cấp với sản phẩm phân phối chính: Căn hộ cao cấp hạng sang: tọa lạc vị trí đắc địa khu đô thị Thủ Thiêm, trung tâm hành quận với tiện ích nội khu độc đáo mang đến cho cư dân sống thoải mái tiện nghi dự án Feliz En Vista, Diamond Island, Palm Heights, Millennium,… Hình 1.1 Dự án Diamond Island Hình 1.2 Dự án Feliz En Vista -Biệt thự biển sang trọng khu nghĩ dưỡng lớn tọa lạc thành phố trung tâm du lịch nước như: Biệt thự The Victoria Vinhomes Golden, Premier Village Phu Quoc Resort,… Hình 1.3 Biệt Thự Vinhomes Hình 1.4 Premier Village Phú Quốc -Condotel khái niệm hộ Việt Nam_căn hộ khách sạn, thiết kế giống hộ hạng sang có chủ sở hữu riêng, có bếp ăn, phòng ngủ, phòng tắm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hàng ngày Condotel Nha Trang, Đà Nẵng, Condotel Lê Thánh Tôn,… Báo cáo thực tập [Pick the date] Hình 1.5Condotel Đà Nẵng Hình 1.6 Condotel Lê Thánh Tơn (Nguồn: trang chủ giaphatinvestment)  Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn Bất Động Sản hàng đầu Việt Nam thông qua dự án đầu tư bất động sản - Sứ mệnh: Kiến tạo khơng gian sống hồn hảo khác biệt đem lại giá trị gia tăng bền vững cho khách hàng đối tác chiến lược - Giá trị cốt lõi: Mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, hồn hảo với chi phí phù hợp mà sở hữu - Nguyên tắc, chuẩn mực phục vụ khách hàng: Đáp ứng nhanh chóng hiệu yêu cầu khách hàng Nhiệt tình, chu đáo với thái độ nhanh nhẹn, hòa nhã Đảm bảo cung cấp dịch vụ với giá hợp lý, sức cạnh tranh cao ( Nguồn: trang chủ giaphatinvestment) 1.2 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Bất Động Sản Gia Phát  Sơ đồ tổ chức máy GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC Phòng Kinh Doanh Phòng Nhân Sự Phòng Kế Tốn Phòng Marketing Báo cáo thực tập - [Pick the date] Nguyên tắc tuyển dụng: Thông báo công khai, đảm bảo tính cơng bằng, hội bình đẳng cho ứng viên tuân thủ theo quy trình tuyển dụng - Đối tượng tuyển dụng: Lao động độ tuổi lao động tốt nghiệp từ trình độ trung cấp trở lên Sinh viên năm cuối tốt nghiệp từ trường đại học, cao đẳng _ trung cấp thuộc khối ngành kinh tế,… Ưu tiên cho ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực BĐS, kinh doanh - Chính sách tuyển dung: Tuyển dụng bạn sinh viên năm cuối tìm kiếm vị trí thực tập bạn vừa trường cần môi trường để thử việc cọ xát với thực tế Công ty tạo hội thực tập giữ chân bạn trẻ yêu thích kinh doanh, lĩnh muốn tự khẳng định đặc biệt có đam mê quan tâm đến lĩnh vực BĐS Công ty cố gắng tạo điều kiện, đưa sách, phúc lợi tốt để thu hút nhân tài xây dựng phát triển công ty 2.3 Tuyển Mộ: Hiện vị trí nhân viên kinh doanh vị trí cơng ty tuyển dụng nhiều nên hoạt động tuyển mộ từ bên công ty đẩy mạnh Các kênh tuyển mộ công ty sử dụng để tuyển dụng ứng viên _ Tuyển mộ thông qua quảng cáo, đăng tin phương tiện thông tin đại chúng; đăng tin trang web việc làm, facebook,… Và với định hướng đối tượng tuyển dụng cơng ty bạn sinh viên năm cuối vừa trường u thích cơng việc kinh doanh, quan tâm đến lĩnh vực BĐS, có niềm đam mê khao khát khẳng định Vì mà trang tin Intership.edu.vn trang web đăng tin mua chạy xuyên suốt, liên tục thông tin tuyển dụng đến với bạn sinh viên 13 Báo cáo thực tập [Pick the date] Hình 2.4: Trang web đăng tin Còn vị trí Chun viên kinh doanh có cần kinh nghiệm, cơng ty thường đăng tin trang web Job Street, Mywork, vieclam24h.com,… Hình 2.5: Tin đăng trang Jobstreet Thường với trang web cơng ty mua gói đăng tin tuyển dụng tháng sau tháng đăng tin phận nhân đánh giá hiệu trang web thông qua lượt hồ sơ nộp về, lượt xem bảng tin từ tìm trang web làm việc hiệu tối ưu 14 Báo cáo thực tập [Pick the date] Ngồi ra, cơng ty tận dụng đăng tin miễn phí trang web việc làm nhằm gia tăng thêm lượng hồ sơ ứng tuyển mà không cần phải tốn nhiều chi phí carrelink.vn, vieclameva.com.vn; viec.me, tuyendung.com.vn,… - Tuyển mộ thông qua trường đại học: Công ty ký kết hợp đồng hợp tác liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp địa bàn thành phố trường ĐH Văn Hiến, ĐH Hutech, ĐH Nông Lâm, ĐH Tài Chính Marketing, CĐ Cơng Thương TP.HCM, CĐ Kinh Tế Đối Ngoại,… hỗ trợ thực tập cho bạn sinh viên đồng thời giúp doanh nghiệp trình tuyển dụng 15 Báo cáo thực tập [Pick the date] Hình 2.6: Biên ghi nhớ ký kết với trường ĐH Văn Hiến 2.4 Tuyển chọn: Sau đăng thông báo tuyển dụng trang web việc làm từ nguồn khác, dựa vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn yêu cầu đưa ra,bộ phận nhân bắt đầu trình tuyển chọn ứng viên phù hợp cho vị trí trống Các bước tuyển chọn hồ sơ: Bước 1:Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Hàng ngày phận tuyển dụng kiểm tra mail xem xét hồ sơ nộp đơn ứng tuyển vào từ thông tin từ bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn yêu cầu ứng viên để tiến hành sàn lọc hồ sơ phù hợp.Ngoài ra, để đủ số lượng nhân viên theo kế hoạch ban đầu đề phận tuyển dụng tăng cường sàn lọc hồ sơ trang web việc làm thơng qua việc mua gói lọc hồ sơ ngày Bước 2: Gọi điện, viết mail vấn Sau lọc hồ sơ phù hợp với yêu cầu đề ra, nhân viên tuyển dụng tiến hành gọi điện để kiểm tra lại thơng tin lần cho xác ứng viên phù hợp thực hay khơng, sau gửi mail mời tham gia vấn cho hồ sơ đạt yêu cầu Gọi điện vấn sơ với ứng viên để nhằm tránh lãng phí thời gian cho buổi vấn thức, gọi điện giúp người tuyển dụng biết kỹ trả lời điện thoại , giọng nói ứng viên qua điện thoại Có thể nói yếu tố quan trọng nhân viên sale BĐS thường cơng việc vị trí gọi điện, tư vấn KH qua điện thoại đa số, mà thơng qua bước gọi điện giúp loại bỏ 16 Báo cáo thực tập [Pick the date] số ứng viên có giọng nói địa phương, khó nghe; khơng làm tốn thời gian cho ứng viên buổi vấn Hình 2.7: Mail mời vấn Bước 3: Phỏng vấn tuyển chọn Các ứng viên tham gia vấn người đạt qua vòng sàng lọc hồ sơ cơng ty thông báo vấn Đến với buổi vấn trước tiên ứng viên viết theo mẫu đơn ứng tuyển cơng ty, sau tham gia vấn trực tiếp với người vấn trưởng phòng kinh doanh ơng Nguyễn Việt Cường Hình thức vấn vấn trực tiếp 1:1,thời gian vấn cho ứng viên thường từ khoảng 20-30 phút Nội dung vấn đảm bảo tiêu chí sau:  Chuyên môn nghiệp vụ;  Kiến thức kinh tế, xã hội;  Giao tiếp, ứng xử;  Tác phong, hình thức;  Năng khiếu…  Các trao đổi lương thưởng, sách đãi ngộ, Sau buổi vấn người vấn phải gửi lại cho phòng nhân biên vấn, bảng đánh giá kết vấn Và phòng nhân dựa vào bảng đánh giá để tiến hành gọi điện thông báo làm đến ứng viên trúng tuyển 17 Báo cáo thực tập [Pick the date] Hình 2.8: Bảng đánh giá kết vấn Bước 4: Ra định tuyển dụng Người vấn đánh giá ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng đánh dấu vào ô “ Tuyển” ngược lại đánh vào ô “ Loại” Phòng nhân dựa vào kết để gọi điện, gửi mail thông báo làm đến ứng viên Thường sau buổi vấn đến hai ngày phòng nhân gửi mail thơng báo đến ứng viên trúng tuyển Mail phải ghi rõ thời gian, địa điểm,… Hình 2.9: Mail thơng báo trúng tuyển 18 Báo cáo thực tập 2.5 [Pick the date] Hòa nhập nhân viên Đối với ngày đầu làm, phòng nhân có trách nhiệm xếp chỗ làm việc, giới thiệu khái quát công ty, trình hình thành phát triển, phòng ban, phận công ty nhằm giúp nhân viên làm quen với mơi trường làm việc Ngồi phận nhân có trách nhiệm gửi mail đến tất nhân viên cơng ty thơng tin, hình ảnh sơ lược nhân viên mới, để thơng báo tình hình nhân cơng ty 2.6 Huấn luyện nhân viên Sau đón tiếp nhân viên công việc Gia Phát Investment định hướng, huấn luyện nhân viên Công tác định hướng nhân viên công ty bao gồm hoạt động đào tạo sau: - Tìm hiểu công ty: Người lao động ban đầu cung cấp tài liệu cơng ty để hiểu rõ cách thức làm việc, môi trường tổ chức như:  Các quy định nội quy lao động: thời gian làm viêc,thời gian nghỉ phép, đồng phục, quy định khen thưởng, hình thức xử lý kỷ luật,…  Các quy chế ban hành: quy chế trả lương, phí hoa hồng, quy chế hoạt động phòng ban - Làm quen với công việc: Đối với ứng viên bạn sinh viên thực tập chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực BĐS hướng dẫn trực tiếp phận đào tạo trưởng phòng, trưởng nhóm kinh doanh sản phẩm cơng ty, cách thức đăng tin thu hút quan tâm khách hàng, cách gọi điện sale phone tư vấn KH Những lao động chưa có kinh nghiệm có khoảng thời gian hai tuần để làm quen với mơi trường làm việc, cơng việc sau cân nhắc phân cơng nhóm kinh doanh tiếp tục nhận đào tạo từ nhóm kinh doanh Riêng đối vơi nhân viên có kinh nghiệm ngành nghề mơi giới BĐS phân cơng trực tiếp vào nhóm kinh doanh, training kỹ trước sản phẩm, dự án cơng ty Ngồi vào ngày thứ hai hàng tuần cơng ty ln có buổi training cho tất nhân viên công ty, buổi training giúp cho bạn nhân viên học hỏi 19 Báo cáo thực tập [Pick the date] nhiều kinh nghiệm qua câu hỏi, câu trả lời người, giúp thành viên cũ_mới dễ giao lưu, làm quen với Trong trình trưởng nhóm ln theo dõi đánh giá khả hòa nhập nhân viên tổ chức, đánh giá khả nắm bắt công việc nhân viên Kết thúc thời gian thử việc trưởng nhóm gửi báng đánh giá phòng nhân công ty Bảng đánh giá nhân viên thử việc dựa vào doanh thu mà nhân viên mang công ty:  Đạt doanh thu 80.000.000đ/2 tháng 60.000.000đ/tháng thử việc chuyển thành nhân viên thức  Sau tháng thử việc phải đạt doanh thu khơng đạt doanh thu cho nghỉ việc Nếu nhân viên có tinh thần cố gắng nỗ lực có nguyện vọng tiếp tục làm việc gia hạn thêm thời gian thử việc 2.7 Đánh giá công tác tuyển dụng 2.7.1 Mặt đạt Quy trình tuyển dụng cơng ty chưa tn thủ đầy đủ hết bước quy trình tuyển dụng bình thường thiếu bước thi trắc nghiệm, thi chuyên môn vấn chuyên sâu,…Nhưng nhìn chung gần hồn thiện bước cần thiết để tuyển dụng ứng viên phù hợp Thông qua việc đa dạng phương thức tuyển dụng không giúp tăng số lượng hồ sơ nộp cơng ty mà giúp quảng bá hình ảnh cơng ty nhiều người biết Năm 2015 số trường ký kết hợp tác với doanh nghiệp có năm 2016 số lên tới 12 trường, số lớn với cơng ty thành cơng doanh nghiệp việc quảng bá hình ảnh cơng ty thị trường 2.7.2 Măt hạn chế - Cách trình bày bảng mơ tả cơng việc chưa rõ ràng dẫn đến có nhiều hồ sơ nộp không theo yêu cầu công việc dẫn đến nhiều thời gian việc sàn lọc hồ sơ - Chú trọng việc chọn lọc hồ sơ thông qua đơn ứng tuyển nên dễ có đánh giá sai lầm, chủ quan khả năng, lực ứng viên 20 Báo cáo thực tập - [Pick the date] Trong trình vấn, nhận xét ứng viên dựa vào đánh giá người vấn Hay nói cách khác kết vấn phụ thuộc nhiều vào tâm trạng người vấn đơi có nhiều chủ quan q trình vấn - Quy trình đánh giá trình thử việc cơng ty chưa hiệu quả, chưa có quy trình rõ ràng dựa vào ý kiến đánh giá cán quản lý Kết thúc thời gian thử việc, trưởng nhóm kinh doanh tiến hành đánh giá ứng viên Và dựa bảng đánh giá ban giám đốc định có nên tuyển dụng hay khơng - Ngồi bảng đánh giá cơng việc dựa vào số doanh thu nhân viên mang mà bỏ quên số tiêu chí như: mức độ hòa nhập, khả nắm bắt nội quy, quy chế,… để có đánh giá tồn diện, khách quan nhân viên - Nhiều nhân viên chưa thuộc dự án, dẫn đến tư vấn sai thông tin cho khách hàng 2.7.3 Nguyên nhân hạn chế - Bảng mô tả công việc chưa nêu rõ ràng nhiệm vụ cụ thể, chưa làm rõ, bật nội dung cơng viêc mà vị trí cần tuyển, nhiều dẫn đến khó hiểu cho ứng viên đọc qua Ngồi bảng mơ tả cơng việc cơng ty xây dựng dài dòng, nội dung lại lặp lặp lại nhiều lần - Bảng đánh giá nhân viên thử việc dựa vào tiêu doanh thu mà quên trình làm việc nhân viên, dẫn đến loại bỏ số ứng viên tiềm Vì với ngành nghề mơi giới BĐS đến hai tháng đầu tháng làm quen với công việc sau khoảng thời gian có khách có doanh thu - Hội đồng tuyển dụng đơn giản, có người vấn nên có nhiều đánh giá chủ quan theo ý kiến người vấn, bước vấn người vấn chưa nói rõ cho ứng viên biết áp lực kinh doanh ngành nghề mà có nhiều nhân viên nghỉ việc sau hai đến ba tháng làm việc 21 Báo cáo thực tập - [Pick the date] Quy trình đào tạo ứng viên chưa hiệu quả, chưa có quy trình cụ thể rõ ràng tách bạch việc đào tào ứng viên có kinh nghiệm sinh viên thực tập, người chưa có kinh nghiệm Quy trình thường chung với nhiều lúc ứng viên có kinh nghiệm chán nản làm việc vị trí thực tập ngược lại PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG Từ khó khăn mà nhân viên tuyển dụng trình bày hạn chế qui trình mà thân nhận thấy, đề xuất số giải pháp sau: 3.1 Xây dựng lại bảng mô tả cơng việc Có thể nói bảng mơ tả cơng việc tảng trình tuyển dụng, bảng mơ tả cơng việc tốt giúp ích nhiều trình tuyển dụng, cầu nối nhà tuyển dụng ứng viên Thông qua thông tin q trình phân tích cơng việc giúp tổ chức hoạch định cung cầu nhân lực, chúng hướng dẫn, đường cho việc tuyển dụng nhân viên, đảm bảo tổ chức lựa chọn người, việc ứng viên vào bảng mô tả công việc bảng chi tiết công việc để định tham gia vào tổ chức Một bảng mô tả công việc thực thụ phải đáp ứng tiêu chí sau đây: cụ thể, ngắn gọn, đầy đủ, xác, có ý nghĩa đọc hiểu Bất kỳ viết bảng mô tả công việc – người phân tích, trưởng phòng hay giám sát phải có hiểu biết nội dung cách thức truyền đạt thông tin cách hiệu Các lưu ý viết bảng mô tả công việc: - Liệt kê nhiệm vụ trách nhiệm theo thứ tự từ cơng việc quan trọng đến quan trọng - Viết chi tiết, khơng dài dòng Việc dài dòng khơng khiến người đọc cảm thấy khó hiểu mà khiến người đọc cảm thấy phức tạp cơng việc mà cơng việc khơng có - Tránh thuật ngữ khơng xác mơ hồ 22 Báo cáo thực tập - [Pick the date] Tránh sử dụng từ lóng (từ nghề) thuật ngữ, từ viết tắt từ gây mơ hồ làm cho người đọc cảm thấy bối rối - Nên sử dụng câu ngắn dễ hiểu dễ đọc Ngoài ra, công ty dựa vào quan sát kinh nghiệm người lập bảng mô tả công việc để xây dựng phụ thuộc nhiều vào ý muốn chủ quan người lập Cần nên kết hợp, sử dụng nhiều phương pháp vấn nhân viên làm cơng việc đó, quan sát, xây dựng bảng hỏi,… để đưa bảng mơ tả xác đầy đủ 3.2 Nâng cao trình độ cán phòng nhân Phòng nhân có vai trò tư vấn cho ban lãnh đạo công tác đào tạo, xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, kế hoạch tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân viên Với nhiệm vụ cán phòng nhân cần phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao để hồn thành tốt nhiệm vụ Thơng qua việc xây dựng bảng mơ tả cơng việc ta thấy phận nhân nhiều sai sót 3.3 Xây dựng hội đồng vấn Phỏng vấn bước quan trọng quy trình tuyển dụng, buổi vấn kiến thức kinh nghiệm kỹ giao tiếp, ứng xử ứng viên bộc lộ rõ ràng Một hội đồng vấn cần tối thiểu hai người để có đánh giá khách quan xác ứng viên Hiện cơng ty trải qua vòng vấn sơ có người vấn trực tiếp ứng viên thường có đánh giá chủ quan dựa vào ý kiến, cảm xúc người vấn.Để tránh trạng công ty nên thành lập hội đồng vấn tốt nên có hai người: Trưởng phòng nhân trưởng phòng kinh doanh 3.4 Hồn thiện quy trình đánh giá q trình thử việc Quy trình đánh giá thử việc cơng ty đơn giản dựa vào tiêu chí doanh thu để đánh giá ứng viên mà khơng quan tâm đến quy trình làm việc người nhân viên Quy trình đánh giá thử việc cơng ty loại bỏ nhứng ứng viên tiềm năng, người nhân viên giỏi.Vì tính chất đặc thù cơng việc mơi giới thời gian tháng thử việc họ khơng có phát sinh giao dịch mang doanh thu công ty, suốt trình làm việc họ ln tích cực 23 Báo cáo thực tập [Pick the date] tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm tốt vào tháng thứ ba, thứ tư họ có doanh thu Hoạt động đánh giá nên diễn cách thường xuyên liên tục, định kỳ vào cuối tuần trưởng nhóm kinh doanh nên đánh giá lại nhân viên thử việc sau tuần làm việc người nhân viên làm việc gì, tác phong cơng việc họ để có biện pháp hỗ trợ kịp thời giúp đỡ đến nhân viên có nhìn khách quan việc đánh giá nhân viên vào cuối thời gian thử việc để có định đứng lựa chọn nhân viên giỏi, phù hợp Bảng đánh giá kết công việc đề xuất STT Chỉ tiêu Kết đánh giá (%) Ghi Nắm bắt nội quy, quy chế Nắm bắt cơng việc Mức độ hòa nhập Khả hồn thành cơng việc: + Khách hàng tiềm + Doanh thu Vi phạm kỷ luật  Có  Không - Nếu kết đánh giá: + Dưới 50%: khơng đạt + Từ 50% - 70%: trung bình + Từ 70% - 80%: + Trên 80%: tốt Dựa vào bảng đánh giá kết công việc dễ dàng cho ban Giám đốc lựa chọn nên tuyển dụng nhân viên 3.5 Nâng cao công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên Các nhân viên vào công ty phận kinh doanh đào tạo, training kỹ dự án Tuy nhiên chưa có đánh giá lại nhân viên sau buổi đào tạo để xem xét khả nắm bắt nhân viên dự án dẫn đến tình trạng nhiều nhân viên chưa thuộc dự án, tư vấn sai cho khách hàng Vì để tránh tình trạng gây lòng tin khách hàng uy tín cơng ty, sau buổi training cần nên đưa biện pháp đánh giá, kiểm tra lại kiến thức nhân viên dự án ví dụ sau buổi đào tạo phận kinh doanh buổi thuyết trình lại nhân viên dự án; cán đào tạo 24 Báo cáo thực tập [Pick the date] giả làm khách hàng để xem cách tư vấn nhân viên để phát điểm sai, hạn chế ứng viên 25 Báo cáo thực tập [Pick the date] KẾT LUẬN Trong suốt 12 tuần tham gia thực tập công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Dịch Vụ Bất Động Sản Gia Phát tiếp cận với môi trường làm việc doanh nghiệp thực sự, học hỏi làm cơng việc có liên quan đến lĩnh vực Hành – Nhân Ngồi ra, tơi tiếp xúc, làm việc với phòng ban khác điều giúp tơi khơng hiểu rõ cơng việc chun mơn mà cho tơi nhìn tổng qt hoạt động diễn hàng ngày công ty, thấy mắt xích, mối liên kết, tương hỗ, phụ thuộc lẫn phòng ban từ có nhận thức cá nhân, phòng ban nhân tố việc giúp tổ chức đạt mục tiêu chiến lược Có thể thấy dù quy trình tuyển dụng cơng ty nhiều điều bất cập, nói hoạt động tuyển dụng cơng ty tốt có nhiều lượt hồ sơ gửi công ty Tôi hy vọng giải pháp mà tơi đề xuất phần giúp cơng ty hồn thiện quy trình tuyển dụng để tuyển dụng nhiều ứng viên phù hợp 26 Báo cáo thực tập [Pick the date] TÀI LIỆU THAM KHẢO John M.Ivancevich (2010), Human Resource Management, MC Graw Hill Education https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyen-dung/thu-hut-nhantai/bi-quyet-de-tuyen-dung-nhan-su-hieu-qua-va-tiet-kiem http://www.eduviet.vn/ky-nang-nhan-su/tq-mt-cong-viec/cach-viet-mot-ban-mo-tacong-viec.html Một số hình ảnh, thơng tin từ trang chủ www.giaphatland.vn 27 ... đơn vị công ty cho đơn vị nước; thực chức nhiệm vụ khác công tác văn thư theo quy định nhà nước - Quản lý, sử dụng dấu theo quy định nhà nước - Quản lý công văn giấy tờ công ty theo quy định nhà... hợp pháp công ty trước pháp luật thay mặt công ty mối quan hệ giao dịch điều hành hoạt động cơng ty Phó Giám đốc người hỗ trợ, giúp việc cho giám đốc, điều hành hoạt động công ty theo phân công... PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP 1.1 Giới Thiệu Chung Về Công Ty 1.2 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Bất Động Sản Gia Phát 1.3 Tình Hình Lao Động Của Cơng Ty 11 1.3.1