Quản trị học: Nghiên cứu về Michael Kors

Đề tài nghiên cứu : Bạn là chủ một chuỗi cửa hàng kinh doanh đồ hiệu cao cấp. Thời gian gần đây, công việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn, hàng hóa không bán được, phải đóng cửa một số cửa hàng trong chuỗi. Hãy tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục tình trạng trên.

Trường Đại học Thương Mại Đề tài: Bạn chủ chuỗi cửa hàng kinh doanh hàng hiệu cao cấp, thời gian gần tình hình kinh doanh gặp nhiều khó khăn hàng hóa khơng bán dẫn đến việc phải đóng cửa số cửa hàng chuỗi Hãy tìm hiểu nguyên nhân đưa giải pháp khắc phục tình trạng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT I Quản trị chức quản trị II Các yếu tố môi trường quản trị CHƯƠNG II: NỘI DUNG Giới thiệu Micheal Kors Thực trạng Nguyên nhân Giải pháp KẾT LUẬN Nhóm Page 7 16 16 17 20 24 Trường Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, chúng em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Chúng em xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Thị Quỳnh Mai tận tâm bảo hướng dẫn chúng em qua buổi học, thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo đó, thảo luận chúng em hoàn thành cách xuất sắc Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Xin kính chúc sức khỏe thành công nghiệp đào tạo hệ tri thức tương lai Bài thảo luận thực tháng chúng em bỡ ngỡ vốn kiến thức hạn hẹp, khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong bạn góp ý để thảo luận hoàn Chúng em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, tháng 11 năm 2018 Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài cơng trình nghiên cứu độc lập khơng có chép người khác, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực Đề tài sản phẩm mà nhóm chúng em nỗ lực nghiên cứu trình học tập mơn Quản trị học Để hồn thành thảo luận này, chúng em tiếp thu, học hỏi nội dung giáo trình Quản trị học số tài liệu liên quan Những thông tin tham khảo thảo luận đề trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ thuở sơ khai nguyên thủy, người biết hợp tác phân công lao động với để săn bắt hái lượm Đó hoạt động phôi thai hoạt động quản trị Bắt đầu từ hoạt động quản lý theo kinh nghiệm kỷ XX, đặc biệt năm 40, phương Tây nghiên cứu có hệ thống để quản lý với hàng loạt cơng trình Từ đó, quản trị trở thành ngành khoa học độc lập Có thể nói, hoạt động quản trị nghệ thuật lâu đời quản trị học lại ngành khoa học mẻ nhân loại Quản trị yêu cầu tất yếu khách quan, hoạt động quản trị có vai trò to lớn, "một người biết lo kho người biết làm" Các hoạt động tập thể đòi hỏi phải có phối hợp nhịp nhàng, điều khiển, hướng dẫn cụ thể để hồn thành cơng việc chung Hoạt động quản trị đời, gắn liền với hợp tác phân công lao động Ngày nay, hoạt động quản trị xâm nhập vào mặt đời sống xã hội: gia đình, đồn thể, cơng ty, doanh nghiệp Sản xuất tồn phát triển khơng có hoạt động quản trị Đối với doanh nghiệp, từ thành lập đến giai đoạn phát triển, hoạt động quản trị ln đóng vai trò quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt tình hình kinh tế nay, doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng, việc bùng nổ công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Sản xuất đại đòi hỏi điều khiển khéo léo, phối hợp nhịp nhàng khâu suốt trình sản xuất Bởi vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải tự thay đổi phát triển Và thay đổi thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào nhà quản trị Nhà quản trị phải đương đầu với sức ép chắn tránh khỏi tác động thay đổi môi trường bên bên ngồi Những thay đổi gây rủi ro tạo hội nên buộc nhà quản trị phải có thay đổi quản trị để tận dụng hội, giảm thiểu rủi ro, đảm bảo cho thích nghi với mơi trường tổ chức Bởi "Phục hồi sau thất bại thường dễ xây dựng sau thành cơng" Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại Hiểu rõ tính cấp thiết này, nhóm chọn đề tài nghiên cứu : "Bạn chủ chuỗi cửa hàng kinh doanh đồ hiệu cao cấp Thời gian gần đây, công việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn, hàng hóa khơng bán được, phải đóng cửa số cửa hàng chuỗi Hãy tìm hiểu nguyên nhân đưa giải pháp khắc phục tình trạng trên" Thơng qua việc nghiên cứu đề tài này, nhóm mong có nhìn tổng quan, bao quát, hiểu rõ quản trị yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Từ tạo tảng, áp dụng vào thực tiễn cho hoạt động quản trị Xác định vấn đề nghiên cứu Do phạm vi nghiên cứu thời gian có hạn nên đề tài này, chúng em xin đề cập tới số vấn đề, chủ yếu xoay quanh hai vấn đề sau : Nghiên cứu quản trị, yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Dựa tình thực tiễn cửa hàng kinh doanh, tìm hiểu thực trạng khó khăn chuỗi cửa hàng, tìm nguyên nhân tình trạng cửa hàng kinh doanh gặp phải, từ đưa giải pháp Mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu * Mục tiêu nghiên cứu - Hiểu quản trị gì, mơi trường quản trị tác động tới hoạt động quản trị - Vận dụng, giải tình dựa sở lý thuyết Từ tìm ngun nhân, đưa giải pháp phù hợp * Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung lý thuyết: khái luận quản trị - Về nội dung tình huống: Vận dụng nội dung lý thuyết, nghiên cứu cửa hàng kinh doanh mà thân làm chủ, giải tình đặt Ý nghĩa nghiên cứu Nghiên cứu giúp nắm vững nội dung khái luận quản trị như: khái niệm chức quản trị, môi trường quản trị tác động nó, Ngồi nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng thực tiễn Từ việc vận dụng nội Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại dung lý thuyết, sinh viên vận dụng vào thực tiễn, tìm hiểu thực trạng, tìm nguyên nhân thực trạng đưa ý kiến đóng góp, giải pháp phù hợp để giải vấn đề Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu nhóm chia làm phần: Phần 1: Lời mở đầu Phần 2: Lời cam đoan lời cảm ơn Phần 3: Cơ sở lý thuyết Phần 4: Giải tình Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT I QUẢN TRỊ VÀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Thế quản trị? Thuật ngữ quản trị dùng có nghĩa phương thức hoạt động hướng đến mục tiêu hoàn thành với hiệu cao, thông qua người khác Hoạt động quản trị hoạt động tất yếu phát sinh người kết hợp với để hoàn thành mục tiêu Trong tư bản, Mác có đưa hình ảnh hoạt động quản trị, hoạt động người huy dàn nhạc, người không chơi thứ nhạc cụ mà đứng huy nhạc công tạo nên giao hưởng Ngày nay, nội dung, thuật ngữ quản trị có nhiều cách hiểu khác nhau, sau vài cách hiểu: Thứ nhất, quản trị trình hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hoạt động riêng rẽ đạt Với cách hiểu này, hoạt động quản trị phát sinh người kết hợp với thành tổ chức Thứ hai, quản trị tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực mục tiêu vạch cách tối ưu điều kiện biến động môi trường Với cách hiểu này, quản trị q trình, chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận tác động chủ thể quản trị tạo ra; mục tiêu quản trị phải đặt cho chủ thể quản trị đối tượng quản trị, xác định trước thực tác động quản trị Bên cạnh đó, quản trị q trình hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm sốt cơng việc nỗ lực người, đồng thời vận dụng cách có hiệu tài nguyên, để hoàn thành mục tiêu định Các chức quản trị Chức quản trị nhóm công việc chung, tổng quát mà nhà quản trị cấp bậc thực Nói cụ thể hơn, chức quản trị hiểu loại hoạt động quản trị, tách riêng trình phân cơng chun mơn hóa lao động quản trị, thể phương hướng hay giai đoạn tiến hành tác động quản trị nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Hiện có nhiều cách phân loại chức quản trị, nhìn chung, nhà khoa học Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại tương đối có thống bốn chức quản trị là: hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm soát - Chức hoạch định: Là chức tiến trình quản trị, bao gồm: việc xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động Hoạch định liên quan đến dự báo tiên liệu tương lai, mục tiêu cần đạt phương thức để đạt mục tiêu Nếu không lập kế hoạch thận trọng đắn dễ dẫn đến thất bại quản trị Có nhiều công ty không hoạt động hay hoạt động với phần cơng suất khơng có hoạch định hoạch định - Chức tổ chức: Đây chức thiết kế cấu, tổ chức công việc tổ chức nhân cho tổ chức Công việc bao gồm: xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động sao, phận hình thành, quan hệ phận thiết lập hệ thống quyền hành tổ chức thiết lập sao? Tổ chức đắn tạo nên môi trường nội thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu, tổ chức cơng ty thất bại, dù hoạch định tốt - Chức điều khiển, lãnh đạo: Một tổ chức gồm nhiều người, cá nhân có cá tính riêng, hồn cảnh riêng vị trí khác Nhiệm vụ lãnh đạo phải biết động hành vi người quyền, biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo người khác, chọn lọc phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng hoàn cảnh sở trường người lãnh đạo, nhằm giải xung đột thành phần, thắng sức ỳ thành viên trước thay đổi Lãnh đạo xuất sắc có khả đưa công ty đến thành công dù kế hoạch tổ chức chưa thật tốt, chắn thất bại lãnh đạo - Chức kiểm soát, kiểm tra: để đảm bảo công việc thực kế hoạch dự kiến, nhà quản trị cần theo dõi xem tổ chức hoạt động nào, bao gồm việc theo dõi toàn hoạt động cuả thành viên, phận tổ chức Hoạt động kiểm sốt thường việc thu thập thơng tin kết thực thực tế, so sánh kết thực thực tế với mục tiêu đặt tiến hành điều chỉnh có sai lệch, nhằm đưa tổ chức quỹ đạo đến mục tiêu Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại Những chức nêu phổ biến nhà quản trị cấp bậc tổ chức Tuy nhiên, có khác biệt phân phối thời gian cho chức quản trị cấp quản trị Theo nghiên cứu Mahoney, nhà quản trị cấp cao dành 64% thời gian cho công tác hoạch định tổ chức, lúc nhà quản trị trung cấp dành 51% thời gian cho công tác nhà quản trị cấp thấp dành 39% Từ số liệu cho thấy, tổ chức, nhà quản trị cấp cao dùng nhiều thời gian để hoạch định, phối hợp hai chức điều khiển - kiểm soát ngược lại với nhà quản trị cấp thấp II CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Khái niệm: mơi trường định chế hay lực lượng bên bên tác động đến hoạt động quản trị tổ chức Môi trường kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp mơi trường bên doanh nghiệp.Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp gồm môi trường chung môi trường đặc thù Môi trường đặc thù bao gồm yếu tố nằm bên tổ chức, định hình có ảnh hưởng đến mơi trường vĩ mô môi trường nội đồng thời tạo hội nguy tổ chức Môi trường chung bao hàm yếu tố bên tổ chức, định hướng cạnh tranh ngành Môi trường bên doanh nghiệp bao gồm yếu tố (nguồn lực) nội doanh nghiệp Môi trường bên doanh nghiệp a) Nguồn nhân lực: Nhân lực yếu tố định đến sản xuất kinh doanh, bao gồm số nội dung chủ yếu sau: Ban giám đốc doanh nghiệp Là cán quản lý cấp cao doanh nghiệp, người vạch chiến lược, trực tiếp điều hành, tổ chức thực công việc kinh doanh doanh nghiệp Đối với công ty cổ phần, tổng cơng ty lớn, ngồi ban giám đốc có hội đồng quản trị đại diện cho chủ sở hữu doanh nghiệp định phương hướng kinh doanh cơng ty Nhóm Page Trường Đại học Thương Mại Các thành viên ban giám đốc có ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu thành viên có trình độ, kinh nghiệm khả đánh giá, động, có mối quan hệ tốt với bên ngồi họ đem lại cho doanh nghiệp khơng lợi ích trước mắt như: tăng doanh thu, tăng lợi nhuận mà uy tín lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Đội ngũ cán quản lý cấp doanh nghiệp Là người quản lý chủ chốt có kinh nghiệm công tác, phong cách quản lý, khả định, khả xây dựng ê kíp quản lý hiểu biết sâu rộng lĩnh vực kinh doanh lợi quan trọng cho doanh nghiệp Người quản lý làm việc trực tiếp với nhân viên cấp dưới, với chuyên viên, trình độ hiểu biết họ giúp họ nảy sinh ý tưởng mới, sáng tạo phù hợp với phát triển trưởng thành doanh nghiệp Các cán quản lý cấp phân xưởng, đốc cơng cơng nhân Trình độ tay nghề cơng nhân lòng hăng say nhiệt tình làm việc họ yếu tố tác động lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Bởi tay nghề cao kết hợp với lòng hăng say nhiệt tình lao động định suất lao động tăng chất lượng sản phẩm bảo đảm Đây tiền đề để doanh nghiệp tham gia đứng vững cạnh tranh Muốn đảm bảo điều doanh nghiệp phải tổ chức đào tạo đào tạo lại đội ngũ người lao động mình, giáo dục cho họ lòng nhiệt tình hăng say tinh thần lao động tập thể b) Nguồn tài chính: Quyết định đến việc thực hay không thực hoạt động đầu tư, mua sắm hay phân phối doanh nghiệp Doanh nghiệp có tiềm lực tài có nhiều điều kiện thuận lợi việc đổi công nghệ, đầu tư trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lượng, hạ giá thành nhằm trì nâng cao sức mạnh cạnh tranh, củng cố vị trí thị trường c) Văn hóa doanh nghiệp Nhóm Page 10 Trường Đại học Thương Mại - Những áp lực đe doạ từ môi trường công nghệ là: (1) Sự đời cơng nghệ làm xuất tăng cường ưu cạnh tranh sản phẩm thay thế, đe doạ sản phẩm truyền thống ngành hữu (2) Sự bùng nổ công nghệ làm cho công nghệ hữu bị lỗi thời tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi cơng nghệ để tăng cường khả cạnh tranh (3) Sự đời công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho người xâm nhập làm tăng thêm áp lực đe dọa doanh nghiệp hữu ngành (4) Sự bùng nổ công nghệ làm cho vòng đời cơng nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước - Bên cạnh đe doạ hội đến từ mơi trường cơng nghệ đối vớicác doanh nghiệp là: (1) Cơng nghệ tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ với chất lượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả cạnh tranh tốt Thường doanh nghiệp đến sau có nhiều ưu để tận dụng hội doanh nghiệp hữu ngành (2) Sự đời cơng nghệ làm cho sản phẩm có nhiều tính qua tạo thị trường cho sản phẩm dịch vụ công ty b) Môi trường đặc thù: - Môi trường kinh doanh đặc thù tác động cách trực tiếp tạo khác biệt tổ chức với tổ chức khác Doanh nghiệp cần nắm môi trường ngành doanh nghiệp nào, mơi trường định ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Các yếu tố mơi trường kinh doanh đặc thù: + Khách hàng Nhóm Page 15 Trường Đại học Thương Mại + Nhà cung ứng + Đối thủ cạnh tranh + Các quan hữu quan CHƯƠNG II: NỘI DUNG Giới thiệu Michael Kors Thương hiệu Michael Kors, thuộc công ty thời trang Michael Kors Holdings Limited, sáng lập nhà thiết kế tên vào năm thành lập British Virgin Islands , với văn phòng điều hành London trụ sở hoạt động New York Trong năm 2015, Michael Kors có 550 cửa hàng 1500 cửa hàng cửa hàng nhiều quốc gia Thương hiệu bao gồm dòng sản phẩm phụ kiện, giày dép, đồng hồ, trang sức, quần áo may sẵn cho nam nữ, mắt kính nước hoa Những cửa hàng Michael Kors đặt thành phố tiếng New York, Beverly Hills, Chicago, London, Milan, Paris, Munich, Istanbul, Dubai, Seoul, Tokyo Hồng Kông, Thượng Hải Rio de Janerio Thương hiệu Michael Kors hướng đến sở khách hàng rộng lớn, tập trung xây dựng gìn giữ hình ảnh thương hiệu sang trọng cao cấp phân khúc tầm trung Điều phù hợp với xu phát triển chung toàn cầu Và hết, số lượng khách hàng mục tiêu thương hiệu tầm trung cao cấp Michael Kors ngày gia tăng đáng kể khắp giới Thói quen mua sắm tầng lớp trung lưu thay đổi, thay khao khát thương hiệu đẳng cấp xa xỉ Chanel, Gucci, Louis Vuitton,… khách hàng hài lòng với chất lượng giá vừa vặn hàng hiệu cao cấp tầm trung Michael Kors Collection dòng sản phẩm làm nên lịch sử thương hiệu, xây dựng từ ngày đầu sáng lập với thiết kế dựa tính sang trọng thiết yếu quyến rũ thực dựng dành cho phụ nữ Bên cạnh đó, dòng sản phẩm KORS Michael Kors đời năm 1990, đến sáp nhập Nhóm Page 16 Trường Đại học Thương Mại Dòng sản phẩm Michael Kors Mens đời vào năm 2002, sưu tập Ready to wear tập trung tất sản phẩm cần thiết cho phong cách nam giới đại, mà tiêu biểu phong cách thời trang Mỹ bao gồm trang phục, giày dép, túi xách, ví da, đồng hồ nước hoa Năm 2004, thương hiệu cho mắt dòng sản phẩm MICHAEL Michael Kors mà theo đó, tập trung mạnh vào phụ kiện, giày, túi xách, đồ da nhỏ thiết kế phổ biến với giá hợp lý dành cho giới trẻ jean, quần short, áo khốc,… Đối với nhóm sản phẩm nước hoa sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, nhà sản xuất mỹ phẩm Estée Lauder cấp phép hợp tác bán lẻ kể từ tháng 5/2003 Nhóm sản phẩm diện tảng thương mại điện tử, bán cửa hàng bán lẻ toàn cầu thương hiệu Có nhiều người tiếng khách hàng thân thiết thương hiệu Michael Kors Angelina Jolie, Jennifer Lopez, Taylor Swift, Kate Middleton, Kate Hudson, Jennifer Lawrence,… Nhưng định phải kể đến Đệ Nhất Phu Nhân nước Mỹ – Michelle Obama, với trái tim thời trang ví bị “đánh cắp” Michael Kors Sự xuất đáng ý, liên tiếp nhiều lần trang phục Michael Kors, Michelle Obama thực xem gương mặt đại diện thành công thương hiệu Thực trạng công ty Michael Kors Mỹ Trong vài năm trở lại đây, thương hiệu thời trang cao cấp Michael Kors trở thành tên u thích vơ vàn tín đồ thời trang giới Các sản phẩm phụ kiện hãng, đặc biệt túi xách đồng hồ liên tục gây sốt mức giá hợp lý kiểu dáng vơ trendy Dòng thương hiệu MICHEAL Michael Kors đời năm 2004 cung cấp cho khách hàng sản phẩm đa dạng với chất lượng cao giá vừa túi tiền, gồm túi xách, giày dép Điều giúp thúc đẩy mở rộng thương hiệu cách khéo léo Với mẫu thiết kế đánh giá nữ tính, lịch gợi cảm, Michael Kors thương hiệu yêu thích nhiều người tiếng Đến năm 2016, Michael Kors nằm nhóm thương hiệu thời trang xa xỉ hàng đầu giới - dựa theo số liệu lượt truy cập, số lần tìm kiếm hay tần xuất xuất truyền thơng Nhóm Page 17 Trường Đại học Thương Mại 2017 2016 2015 Tổng doanh thu bán lẻ 2,572.1 2,394.9 2134.4 Châu Mỹ 1,713.7 1,779.0 1,656.0 Châu Âu 507.7 509.6 412.0 Châu Á 350.7 106.3 66.4 Tổng doanh thu bán buôn 1,775.8 2,143.9 2,064.6 Châu Mỹ 1,340.9 1,628.6 1,662 EMEA 376.5 406.4 401.1 Châu Á 58.4 108.9 1.5 Tổng doanh thu từ quyền 145.8 173.3 171.8 Châu Mỹ 86.1 99.0 100.3 EMEA 59.7 74.3 71.5 Tổng doanh thu 4,493.7 4,712.1 4,371.4 Thống kê doanh thu Michael Kors theo phân đoạn vị trí địa lý (đơn vị: triệu dollar) *Châu Âu, Trung Đông Châu Phi = EMEA *Châu Mỹ bao gồm: Hoa Kỳ, Canada Mỹ Latinh Michael Kors tạo doanh thu tồn cầu thơng qua ba phân đoạn Thông qua phân khúc bán lẻ bán buôn hãng, Michael Kors bán sản phẩm theo ba khu vực thị trường chính: Châu Mỹ, bao gồm Bắc Mỹ, Mỹ Latin (trừ Brazil) Caribbean, Châu Âu Châu Á Thông qua phân khúc cấp phép quyền Michael Kors, hãng sát nhập thành thỏa thuận cấp phép cho bên thứ ba việc sử dụng thương hiệu nhãn hiệu hãng, số quyền sản xuất quyền bán hàng (phân phối) Michael Kors có thực bán bn Michael Kors bán sản phẩm cho người cấp phép địa lý, bao gồm người cấp phép Michael Kors số khu vực định Châu Á châu Âu 2018 2017 2016 2015 Số lượng cửa hàng theo vùng: Châu Mỹ (Mỹ, Canada Mỹ Latin) 379 398 390 343 Châu Âu 198 201 177 133 Châu Á 252 228 101 50 Tổng cộng 829 827 668 526 Thống kế số lượng cửa hàng Michael Kors phân đoạn vị trí địa lý Tính đến thời điểm Michael Kors sở hữu 344 cửa hàng lớn nhỏ Mỹ Nhóm Page 18 Trường Đại học Thương Mại Cơ sở phân phối Michael Kors Mỹ, với diện tích 1.284,420 ft2 Whittier, California, nơi hoạt động trực tiếp cung cấp dịch vụ bán lẻ, trang web thương mại điện tử hoạt động bán buôn hãng Mỹ Trong bang có số cửa hàng lớn 43 cửa hàng California, 25 cửa hàng Texas, 31 cửa hàng New York, 30 cửa hàng Florida,… Hiện nay, Michael Kors thương hiệu khách hàng trẻ ưa thích với sản phẩm túi nằm "wishlist" nhiều teen khảo sát đây, hãng vượt mặt hai thương hiệu quen thuộc khác Coach Kate Spade để trở thành hãng túi hiệu tầm trung "hot" Mặc dù đứng top khoảng thời gian đầu năm nay, doanh số Michael Kors giảm 5,8% khiến cổ phiếu hãng gần 50% giá trị Đây lần sụt giảm doanh số thương hiệu Mỹ kể từ năm 2011 Michael Kors ghi nhận khoản phí tổn tổn thất $ 199,2 triệu năm tài 2017, so với 10,9 triệu la năm tài 2016 0,8 triệu la Tài 2015, chủ yếu liên quan đến cửa hàng bán lẻ Michael Kors tiếp tục điều chỉnh chiến lược hoạt động cho mơi trường kinh doanh dần thay đổi vào ngày 31 tháng năm 2017, Michael Kors cơng bố định đóng cửa từ 100 đến 125 cửa hàng bán lẻ hãng hai năm tới để cải thiện khả sinh lợi nhuận đội ngũ cửa hàng bán lẻ Tuy nhiên, Michael Kors không tiết lộ cửa hàng đóng cửa, thơng báo ảnh hưởng đến số lượng đáng kể 827 địa điểm bán lẻ hãng Trong có sáu địa điểm Michigan, chủ yếu Metro Detroit Kết thúc khoảng thời gian này, hãng dự kiến phải trả khoảng 100 la - 125 triệu la chi phí lần liên quan đến việc đóng cửa cửa hàng Nói chung, Michael Kors dự đốn tiết kiệm hàng năm khoảng 60 triệu la đóng cửa cửa hàng khấu hao thấp khấu hao liên quan đến chi phí bị suy giảm ghi nhận năm tài 2017 Michael Kors thơng báo hãng lỗ ròng 26,8 triệu USD quý gần nhất, giảm mạnh so với mức lãi ròng 177 triệu USD kỳ năm trước Cấp quản lý hãng cho rằng, mức lỗ có liên quan tới việc nhiều cửa hàng có doanh thu khơng tốt so với mặt chung chuỗi Cụ thể, quý I năm 2017 (kết thúc vào 1/4), tổng doanh thu Michael Kors giảm tới 11,2% doanh thu cửa hàng giảm tới 14,1% Vì khủng hoảng doanh thu mà thương hiệu Mỹ phải lên kế hoạch đóng cửa từ 100 - 125 cửa hàng để cải thiện tình hình Tổng quan, doanh thu Nhóm Page 19 Trường Đại học Thương Mại hãng giảm 11,2% mức 1,06 tỷ USD so với mức 1,2 tỷ USD năm ngoái Đây mức đơi chút so với dự đốn giới phân tích dự đốn hãng thời trang tiếng đạt mức 1,05 tỷ USD doanh thu Dựa vào thống kê thấy số lượng hàng Michael Kors thị trường châu Mỹ có sụt giảm đáng kể Trong thị trường Mỹ chiếm thị phần lớn khu vực này, nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến doanh số lợi nhuận nhiều đến từ kinh tế lớn giới Nguyên nhân 3.1 Ảnh hưởng môi trường cạnh tranh Michael Kors phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ phụ kiện, nhà sản xuất bán lẻ giày dép quần áo nước nước khác, bao gồm thương hiệu sau, số người khác, HLV, Burberry, Guess, Ralph Lauren, Hermès, Louis Vuitton, Gucci, Marc Jacobs, Chloé, Tory Burch, Prada, Kate Spade, Tommy Hilfiger Calvin Klein, thông qua kênh phân phối bên thứ ba, chẳng hạn thương mại điện tử, cửa hàng bách hóa cửa hàng bán đồ chuyên dụng Cạnh tranh dựa số yếu tố, bao gồm yếu tố sau đây: • Dự đoán đáp ứng nhu cầu thay đổi người tiêu dùng cách kịp thời; • Thiết lập trì cơng nhận thương hiệu; • Xác định trì chất lượng sản phẩm; • Duy trì nhân viên chủ chốt; • Duy trì phát triển thị phần; • Phát triển sản phẩm chất lượng khác biệt để thu hút người tiêu dùng; • Thiết lập trì mối quan hệ khách hàng nhà bán lẻ; • Các sản phẩm giá phù hợp; • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ thích hợp cho nhà bán lẻ; • Tối ưu hóa khả bán lẻ chuỗi cung ứng; Nhóm Page 20 Trường Đại học Thương Mại • Xác định kích thước vị trí khơng gian bán lẻ cửa hàng bách hóa; • Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Ngồi ra, số đối thủ cạnh tranh lớn đa dạng sản phẩm hơn; có tài chính, cơng nghệ, sản xuất, bán hàng, tiếp thị phân phối tài nguyên Michael Kors Trong ngành công nghiệp phụ kiện, giày dép may mặc, họ có khả vượt qua thời kỳ suy thoái, cạnh tranh hiệu sở giá sản xuất phát triển nhanh sản phẩm Các nhà thầu đại lý sản xuất cho phép doanh nghiệp tham gia dễ dàng xâm nhập vào thị trường mà hãng cạnh tranh, điều tăng số lượng đối thủ cạnh tranh hãng ảnh hưởng xấu đến vị cạnh tranh doanh Bất kỳ gia tăng cạnh tranh hãng, thất bại Michael Kors việc giải yếu tố cạnh tranh nào, dẫn đến giảm doanh thu, điều ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh, điều kiện tài kết hoạt động hãng Đối thủ ngang tầm mang lại điều đe dọa cho Micheal Kors có lẽ Coach.Việc Coach liên tục cho sưu tập hàng tuần, hàng tháng phù hợp với xu hướng, với gương mặt đại diện tiếng, chương trình quảng bá thương hiệu rộng khắp với việc đẩy mạnh bán hàng trực tuyến thu hút ý khách hàng, tạo nên áp lực lớn cho Micheal Kors 3.2 Ảnh hưởng thay đổi thói quen người tiêu dùng Tại Mỹ, thói quen tiêu dùng thay đổi thời gian gần đây, với chi tiêu tiêu dùng dự đốn khơng tăng tương lai gần, yếu tố ảnh hưởng không đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tác động tới đà tăng trưởng kinh tế nói chung Chi tiêu tiêu dùng yếu ớt đóng góp 68,8% GDP Mỹ nguyên nhân khiến nhịp độ tăng trưởng kinh tế Mỹ liên tục mức thấp kể từ khủng hoảng tài tồn cầu Điều đáng ý thứ xu hướng chi tiêu tiêu dùng cho thấy chuyển hướng rõ ràng từ mua sắm cửa hàng sang mua sắm trực tuyến, họ không thiết tha việc đến tận cửa hàng thử đồ chọn đồ nữa, có mà chủ yếu mua sắm qua mạng Theo số liệu Liên đoàn bán lẻ quốc gia Mỹ (NRF), số người Mỹ mua sắm dịp cuối tuần sau Lễ Tạ ơn giảm 1/3 vòng ba năm trở lại đây, từ 147 triệu người năm 2012 xuống 102 triệu người Nhóm Page 21 Trường Đại học Thương Mại năm 2015 Thế Micheal Kors lại tỏ nhạy bén mảng này, không tận dụng xu hưỡng phát triển công nghệ thông tin, không ứng dụng công nghệ vào bán hàng khiến cho hãng lượng đông đảo khách hàng bận rộn với cơng việc thời gian mua sắm trực tiếp cửa hàng Lý người tiêu dùng chờ đợt khuyến trực tuyến diễn sau Ngày vàng mua sắm Black Friday dường “giảm nhiệt” người tiêu dùng ngày nhiều người không muốn phải chen chúc đám đơng để chọn đồ, thay vào ngồi chỗ “nhấp chuột” Thứ hai, tình trạng bất bình đẳng thu nhập gia tăng ảnh hưởng tiêu cực đến chi tiêu tiêu dùng Nguyên nhân phần việc làm rơi vào tay lao động giá rẻ nước châu Á Trung Quốc, Ấn Độ Vì vậy, hộ gia đình cắt giảm chi tiêu gia tăng tiết kiệm Điều khiến cho niềm tin người tiêu dùng suy giảm, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều họ cảm thấy tự tin khả kiếm cơng việc có thu nhập cao Ngồi ra, thiết kế cũ, mẫu mã nhiều chương trình giảm giá nguyên nhân dẫn đến sụt giảm doanh số Khơng khách hàng cảm thấy không cần phải bỏ 300 đô USD để sở hữu túi có đính tên Michael Kors mà họ mua thương hiệu cửa hàng giảm giá với giá nửa Theo đó, hãng cho mắt sản phẩm tâm lý khách hàng “chờ giảm giá mua” khiến cho sản phẩm không khách hàng ưa chuộng Trong nhãn hàng thời trang cao cấp khác sales, chí họ sẵn sàng tiêu huỷ sản phẩm thay bán với giá rẻ Michael Kors lại làm điều ngược lại, điều giết chết thương hiệu hãng khách hàng quay lưng lại với hãng để tìm kiểm thương hiệu đáp ứng nhu cầu họ 3.3 Ảnh hưởng từ phủ Mỹ Hầu tất hàng hóa Michael Kors sản xuất châu Á châu Âu phải chịu thuế nhập vào Mỹ Chính phủ Mỹ áp đặt thuế điều chỉnh biên giới, có tác động xấu hoạt động kinh doanh Michael Kors, kết hoạt động điều kiện tài Mỹ quốc gia khác đơn phương áp đặt số thuế bổ sung khác để đáp ứng với sản phẩm cụ thể nhập với mức giá giao dịch không hợp lý (thường gọi hoạt Nhóm Page 22 Trường Đại học Thương Mại động “chống bán phá giá”) Nếu việc bán phá giá bị nghi ngờ Mỹ, phủ Mỹ đơn phương khởi kiện vụ việc bán phá giá thay mặt cho ngành cụ thể Hơn nữa, khoản thuế bổ sung, thường gọi thuế chống trợ cấp hay thuế đối kháng, áp đặt phủ Mỹ phủ nước khác bù đắp khoản trợ cấp phủ nước cung cấp cho nhà sản xuất nước việc nhập trợ đe dọa làm tổn hại đến ngành cơng nghiệp Mỹ ngành công nghiệp quốc gia khác Nếu Mỹ áp đặt thuế nhập biện pháp nhập khác, quốc gia khác trả đũa theo cách gây hại cho việc phân phối quốc tế sản phẩm hãng Các phụ kiện, giày dép quần áo Michael Kors bán phải tuân thủ quy định nhập Mỹ quốc gia khác liên quan đến việc sử dụng sản phẩm động vật hoang dã cho hoạt động thương mại phi thương mại, bao gồm Dịch vụ cá động vật hoang dã Mỹ (“F&W”) F & W yêu cầu hãng phải có giấy phép nhập động vật động vật chịu quản lý F&W thu hồi (hoặc từ chối gia hạn) giấy phép này, kiểm sốt phá hủy lơ hàng hãng (hoặc) phạt Cơng ty vi phạm F & W Ngồi ra, phủ Mỹ định thắt chặt quản lý hàng nhập gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh hãng Nếu nhà thầu sản xuất không gửi sản phẩm cho Michael Kors kịp thời để đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng theo yêu cầu khiến Michael Kors bỏ lỡ ngày giao hàng yêu cầu khách hàng mặt hàng Việc khơng thực việc giao hàng kịp thời khiến khách hàng hủy đơn đặt hàng, từ chối chấp nhận việc giao hàng yêu cầu giảm giá Ngoài ra, yếu tố sau ảnh hưởng tiêu cực đến khả sản xuất cung cấp sản phẩm Michael Kors kết là, có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh hãng: • Bất ổn trị lao động, thiếu hụt lao động tăng chi phí lao động • Xung đột trị quân liên quan đến Mỹ, điều gây chậm trễ việc vận chuyển sản phẩm nguyên liệu thô hãng tăng chi phí vận chuyển; • Các mối quan ngại an ninh khủng bố nâng cao, chịu kiểm tra bổ sung, thường xuyên chặt chẽ hơn, dẫn đến chậm trễ việc giao hàng bốc xếp hàng hóa thời gian dài dẫn đến giám sát quan hải quan hàng giả, dẫn đến doanh thu, tăng chi phí cho Nhóm Page 23 Trường Đại học Thương Mại biện pháp chống hàng giả làm giảm danh tiếng thương hiệu • Áp đặt quy định, hạn ngạch biện pháp tự vệ liên quan đến hàng nhập khả hãng để điều chỉnh kịp thời thay đổi quy định thương mại • Áp đặt thuế khoản phí khác hàng nhập khẩu; • Biến động đáng kể giá trị đồng đô la Mỹ so với ngoại tệ Giải pháp Các biện pháp để nắm bắt đáp ứng tâm lý khách hàng thương hiệu Michael Kors Mỹ Nhắc đến nhãn hàng giới mộ yêu thích có sản phẩm gây sốt thị trường, không kể đến Michael Kors - thương hiệu thời trang Mỹ Đầu năm 2013, Michael Kors thương hiệu người Mỹ tìm kiếm nhiều nhất, nhiên, dù hot tới đâu, Michael Kors có vấn đề khó khăn thị trường quê hương Một nguyên nhân vấn đề khó khăn Michael Kors chưa nắm bắt thành công tâm lý khách hàng Bởi vậy, cần phải có giải pháp định để giải vấn đề a Tập trung phát triển sản phẩm chất lượng bắt kịp xu hướng thời trang Khách hàng chủ yếu Michael Kors HENRY ( HIGH EARNERS NOT RICH YET)- người có khả tài độc lập, đủ sức để mua sắm thường xuyên phong phú, sẵn sàng trải nghiệm có thời gian để du lịch, vui chơi tận hưởng niềm vui Khơng khách hàng Michael Kors thị trường Mỹ nhân vật có tầm ảnh hưởng Cựu Đệ phu nhân Mỹ Michelle Obama nhiều lớn nhỏ Taylor Swift,Angelina Jolie, Jennifer Lopez, siêu mẫu Heidi Klum, Selena Gomez Bởi vậy, cần đánh vào tâm lý ưa chuộng, khát khao vươn tới xa hoa, thiết kế hãng cần phải đề cao khéo léo, tinh xảo mang lại cảm giác hào nhống, tính thẩm mỹ cao trẻ trung, đại Tuy nhiên, cần tập trung vào chất lượng sản phẩm, tập khách hàng họ có yêu cầu định chất lượng, ổn định sản phẩm Bởi người Mỹ họ hứng thú với mới, chất lượng khơng tốt, họ sẵn Nhóm Page 24 Trường Đại học Thương Mại sàng tẩy chay sản phẩm nên cần xác định trì chất lượng sản phẩm hãng Làm điều này, khách hàng có hài lòng tin tưởng, họ trở thành khách hàng trung thành kênh quảng cáo miễn phí cho sản phẩm hãng Từ đó, thiết lập trì cơng nhận thương hiệu khách hàng Bên cạnh đó, khách hàng ln đòi hỏi tính thời đại, bắt kịp xu hướng , họ không muốn thân mang sản phẩm lỗi thời, thiết kế an toàn, cũ kĩ, họ mong muốn có sản phẩm nhất, đầu xu hướng thể qua việc sử dụng sản phẩm ,nên việc mẫu mã thương hiệu khơng có nhiều cải tiến mẻ khiến cho hãng khơng khả giữ chân khách hàng hàng loạt thương hiệu cao cấp đổi mới, phá cách liên tục Michael Kors cần phải có nhìn để bắt kịp thở thời đại, dự đoán đáp ứng nhu cầu thay đổi người tiêu dùng cách kịp thời Việc tích cực tìm hiểu, đánh giá nhu cầu, thị hiếu khách hàng để mang tới sản phẩm đảm bảo bắt trend không đại trà mang lại cho khách hàng cảm giác độc, lạ, trendy, thu hút quan tâm chờ đợi có sản phẩm mắt b Lấy lại giá trịsản phẩm Michael Kors mắt khách hàng Về giá cả, Michael Kors thương hiệu thời trang cao cấp mức giá mềm so với hãng khác Hermes, Gucci hay Chanel, điều phần giúp thương hiệu đánh chiếm thành công phân khúc hàng thu nhập cao khơng q giàu có, thỏa mãn tâm lý muốn làm phong phú thêm tủ đồ khách hàng giàu có Giá mềm đánh vào tâm lý người mua họ mong muốn sở hữu hàng hiệu phải cân nhắc hầu bao Tuy nhiên nay, Michael Kors trở nên phổ biến, phần phổ biến, dễ mua tình trạng giảm giá ạt, nhãn hàng thời trang cao cấp khác sales, chí họ sẵn sàng tiêu huỷ sản phẩm thay bán với giá rẻ hơn, sản phẩm Michael Kors dần giá trị mắt khách hàng, hình thành nên tâm lý "chờ giảm giá mua",đồng thời khiến cho việc mua hàng hiệu trở nên dễ dàng, phải mua túi với giá gốc đắt đỏ trăm USD, sau chúng giảm vài chục USD Đây thay đổi xu hướng tâm lý tiêu dùng khách hàng, họ khơng mặn mà với hàng hiệu, dẫn tới lòng trung thành khách hàng Vậy, cần phải làm để mang lại hứng thú truyền cảm hứng cho khách hàng mua sản phẩm? Đấy thay đổi sách giảm giá hãng.Việc giảm giá khơng Nhóm Page 25 Trường Đại học Thương Mại ạt, có mức độ, tránh giảm giá sâu dẫn tới người mua nghi ngờ giá trị sản phẩm Như mang cho người mua hứng thú, tâm lý hàng có số lượng giới hạn, đưa định mua nhanh khơng có tâm lý chán sản phẩm c Xu hướng chi tiêu tiêu dùng Mỹ cho thấy chuyển hướng rõ ràng từ mua sắm cửa hàng sang mua sắm trực tuyến Trong thời đại công nghệ 4.0, việc ngồi nhà "nhấp chuột" giao hàng tận nơi khiến khách hàng cảm thấy dễ dàng việc mua sắm, họ không muốn phải chen chúc đám đông để chọn đồ, lo khoảng cách xa để tới cửa hàng hãng tốn nhiều thời gian để thử chọn đồ Đồng thời khách hàng chờ đợt khuyến trực tuyến diễn Black Friday, Single day để sở hữu sản phẩm với giá hời Bởi vậy, việc Micheal Kors lại tỏ nhạy bén mảng này, không tận dụng xu hướng phát triển công nghệ thông tin, không ứng dụng công nghệ vào bán hàng khiến cho hãng lượng đông đảo khách hàng bận rộn với cơng việc thời gian mua sắm trực tiếp cửa hàng, khơng níu chân khách hàng cửa hàng hãng Michael Kors cần xác định kích thước, vị trí không gian cửa hàng bán lẻ, trì nhân viên chủ chốt, cung cấp dịch vụ hỗ trợ thích hợp cho nhà bán lẻ để thiết lập trì mối quan hệ khách hàng nhà bán lẻ, đồng thời đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến, ứng dụng công nghệ vào bán hàng để mang lại thoải mái, thuận tiện, thỏa mãn nhu cầu mua sắm online khách hàng 4.Hiện nay, khách hàng không quan tâm đến quan tâm đến đóng góp hãng cho xã hội Bởi vậy, doanh nghiệp cần tích cực hoạt động mang tính xã hội, thiện nguyện khơng q lố, ảnh hưởng tới thiện cảm khách hàng Giảm thiểu cạnh tranh thương hiệu khác Michael Kors Mỹ a.Tạo dựng lại hình ảnh mắt khách hàng Michael Kors hãng cao cấp cách thâu tóm đế chế thời trang có tiếng thị trường Ngành hàng thời trang Mỹ thường bị xem q mẻ, khơng tạo sức hấp dẫn Đây quốc gia bị kẻ nặc danh bêu rếu cho nhân viên cửa hàng bách hóa đột nhập vào show trình diễn thời trang cao Nhóm Page 26 Trường Đại học Thương Mại cấp châu Âu để chép mẫu mã cho shop bán lẻ chế tác làm hàng nhái Đơn giản nước Mỹ khơng phải quốc gia có văn hóa gầy dựng thương hiệu mang bề dày lịch sử hay hàng thủ công cao cấp Tuy nhiên cạnh tranh ngành hàng khác đất nước mạnh mẽ Thế nên,để tạo dựng hình ảnh hãng hàng hiệu Michael Kors thách thức lớn Với tham vọng thoát khỏi phân khúc thị trường tầm trung, hãng thời trang Michael Kors mua lại hãng thời trang xa xỉ Versace (Italia) nhằm thiết lập tương lai cho công việc sản xuất, kinh doanh bán lẻ sản phẩm cao cấp.Và định mua lại hãng thiết kế giày tiếng nước Anh Jimmy Choo với giá 1,2 tỷ USD đây, với số lên tới 2,1 tỷ USD, Michael Kors chấm dứt độc lập thương hiệu thời trang bật giới Versace nỗ lực nhằm xây dựng đế chế thời trang Michael Kors trước túy dựa vào cửa hàng bách hóa, nơi thường có chương trình giảm giá sâu với sản phẩm “bình bình” Nay, với tham vọng bước vào đua kinh doanh nhãn hàng xa xỉ, việc thâu tóm hãng thời trang Versace với áo có giá bán nghìn USD chắn giúp Michael Kors tiến xa theo hướng Vụ thâu tóm làm tăng diện Michael Kors châu Âu đặc biệt châu Á Trong thông báo, hãng cho biết mục tiêu tập đoàn Versace tăng doanh thu thương hiệu này, tăng số lượng cửa hàng mở rộng hoạt động thương mại điện tử Michael Kors.Thương vụ với Versace thể mục tiêu phủ sóng tồn cầu chinh phục lớp khách hàng thượng lưu nhiều “ông lớn” kinh doanh thời trang Đây bước tiến rõ rệt Michael Kors kế hoạch xây dựng mơ hình thời trang đa phương tiện giống tập đoàn Kering LVMH áp dụng Về phía “gia tộc” Versace, bà Donatella Versace giữ vị trí Giám đốc sáng tạo ông Jonathan Akeroyd Versace nhiệm Giám đốc điều hành b.Tập trung vào phân khúc thị trường Mỹ để đạt lợi cạnh tranh tối ưu Tuy nhiên đẻ tạo điểm nhấn thu hút lượng khách thời buổi cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Mỹ Thì Michael Kors nên bỏ bớt Nhóm Page 27 Trường Đại học Thương Mại “một số yếu tố rườm rà” sản phẩm Versace để thu hút người tiêu dùng đại cạnh tranh với đối thủ lớn Kết hợp với điều Michael Kors cần phải làm đa dạnh mẫu mã để tạo cảm giác lạ cho khách hàng Nên tập trung vào phân khúc thị trường, không nên dễ dãi thiết kễ Tạo khác biệt giá sản phẩm định hướng mnag tính vĩ mơ Michael Kors lúc Khơng đẻ lấy lại hình ảnh đánh mà đòi hỏi cao hơn, khẳng định phát triển Thị trường Mỹ thị trường tiềm sưc cạnh tranh bên bên nhiều Vậy nên cần tạo dựng tên tuổi vững chắc, tạo cạnh tranh chủ động Đã đến lúc Michael Kors cần chiến lược cải cách để “vực dậy” thương hiệu thời kỳ hoàng kim, chạm tới đỉnh cao mà không làm giá trị nguyên KẾT LUẬN Qua việc tìm hiểu, thu thập liệu, nghiên cứu vấn đề, nhóm chúng em hồn thành đề tài thảo luận Đồng thời qua đây, hiểu rõ quản trị chức năng, nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp, tổ chức Để vận hành, quản lý tốt tổ chức, doanh nghiệp, nhà quản trị đóng vai trò quan trọng Nhà quản trị người đứng đầu nắm bắt quản lý cách toàn diện, cần phải có nhìn bao qt, có kiến thức sâu rộng lĩnh vực để tìm hiểu vấn đề, định đắn, hợp lý kịp thời giải tình phát sinh Nhóm Page 28 Trường Đại học Thương Mại Khi tổ chức xuất vấn đề đó, nhà quản trị phải tìm hiểu vấn đề đó, tìm hiểu ngun nhân dẫn đến vấn đề, đưa chiến lược giải pháp để khác phục vấn đề xảy cách hợp lý, đắn hiệu Tóm lại, ứng dụng tình cụ thể việc đóng vai nhà quản trị, chúng em vận dụng kiến thức học vào thực tế, cảm nhận sau vào vấn đề từ lý thuyết học khơng mơ hồ, trừu tượng mà chúng em hiểu cách sâu rộng Cuối cùng, chúng em xin cảm ơn nhiệt tình giảng dạy, truyền thụ kiến thức cho chúng em mang đến học bổ ích Bài thảo luận nhóm chúng em nhiều thiếu sót mong góp ý bỏ qua cho chúng em Chúng em xin chân thành cảm ơn ! Nhóm Page 29 ... Mỹ 1, 340.9 1, 628.6 1, 662 EMEA 376.5 406.4 4 01. 1 Châu Á 58.4 10 8.9 1. 5 Tổng doanh thu từ quyền 14 5.8 17 3.3 17 1.8 Châu Mỹ 86 .1 99.0 10 0.3 EMEA 59.7 74.3 71. 5 Tổng doanh thu 4,493.7 4, 712 .1 4,3 71. 4... Thương Mại 2 017 2 016 2 015 Tổng doanh thu bán lẻ 2,572 .1 2,394.9 213 4.4 Châu Mỹ 1, 713 .7 1, 779.0 1, 656.0 Châu Âu 507.7 509.6 412 .0 Châu Á 350.7 10 6.3 66.4 Tổng doanh thu bán buôn 1, 775.8 2 ,14 3.9 2,064.6... khu vực định Châu Á châu Âu 2 018 2 017 2 016 2 015 Số lượng cửa hàng theo vùng: Châu Mỹ (Mỹ, Canada Mỹ Latin) 379 398 390 343 Châu Âu 19 8 2 01 177 13 3 Châu Á 252 228 10 1 50 Tổng cộng 829 827 668 526