Tiêu chí KPI xưởng sửa chữa

TT Mã TC Tiêu chí Mong muốn /Yêu cầu Đo lường Thời gian ĐG Tỷ trọng (%) Mức Mức Mức (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) Hoàn thành thời gian theo yêu cầu/quy định Ghi (12) (13) (14) (15) - lần; - lần 10.0 X Tháng 40 02 lần 01 lần lần 40.0 X Số lần hoàn thành chậm so với yêu cầu/quy định Tháng 40 02 lần 01 lần lần 40.0 X - Tất máy móc, thiết bị bảo trì quy định; - Hồn thành thời gian theo lịch bảo trì Số máy móc/ thiết bị khơng bảo trì lịch Tháng 30 02 máy móc/ thiết bị 01 máy móc/ thiết bị máy móc/ thiết bị 30.0 X SC01.C05 Tổ chức bảo quản công cụ, dụng cụ Công cụ, dụng cụ bảo quản an tồn Số cơng cụ, dụng cụ bị hỏng/ thất lạc lỗi chủ quan (có giá trị nhỏ) Tháng 10 02 công cụ, dụng cụ 01 công cụ, dụng cụ công cụ, dụng cụ 10.0 X SC01.B06 Phàn nàn khách hàng (ngoài nội bộ) Khơng có phàn nàn, khiếu nại khách hàng Tháng 10 11-20 lần 01-10 lần lần 10.0 X SC01.C07 Chấp hành nội quy lao động Tuân thủ quy định nội quy lao động Công ty, đơn vị (không vi phạm) Tháng 10 03-04 lần 01-02 lần lần 10.0 X Kiểm soát tiết giảm chi phí xưởng Đạt /và vượt mức tiết giảm chi phí giao Năm 10 >100%110% >95%100% 90%95% 10.0 X SC01.C03 Số lần không đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật sửa chữa Đánh giá 10 SC01.C01 Đảm bảo chất lượng sửa chữa theo tiêu chuẩn kỹ thuật Điểm trọng số - 01 lần; - 01 lần SC01.C02 Tháng Mức đạt - 02 lần; - 02 lần - Phân công phù hợp thực tế xí nghiệp; - Hồn thành thời gian u cầu - Số lần phân cơng sai sót (thiếu người, khơng phù hợp thực tế…) - Số lần hoàn thành chậm so với thời gian yêu cầu Kết thực (11) SC01.C04 Phân công kế hoạch sửa chữa Chất lượng sửa chữa (theo phân mảng trách nhiệm) Thời gian hoàn thành việc sửa chữa (theo phân mảng trách nhiệm) Tổ chức bảo trì thiết bị (theo phân mảng trách nhiệm) Số lần phàn nàn, khiếu nại khách hàng trách nhiệm phối hợp, thái độ làm việc nhân viên cá nhân Số lần vi phạm nội quy lao động qua biên bản, hình ảnh, nhắc nhở cấp Tỷ lệ % tổng chi phí thực tế so với tổng chi phí kế hoạch TỔNG 160 100