Thông tin tài liệu
KPI BỘ PHẬN SẢN XUẤT CHỈ SỐ KPI SẢN PHẨM LỖI Tỷ lệ phải làm lại – rework - Tỷ lệ phải làm lại số sản phẩm làm hư phải sửa lại theo yêu cầu Tỷ lệ phản ảnh thời gian mát công ty công nhân phải làm lại sản phẩm, công đoạn Các loại tỷ lệ làm lại: a Tỷ lệ làm lại công nhân phận - Tỷ lệ phản ảnh tay nghề công nhân hay mức độ cẩn thận cơng nhân - Có công nhân suất cao tỷ lệ làm lại cao b Tỷ lệ làm lại phận: - sử dụng tỷ lệ để biết mức độ hàng phải làm lại khả quản lý trưởnmg phận c Tỷ lệ làm lại phận so sánh với - Tỷ lệ so sánh tỷ lệ làm lại phận, bạn so sánh mặt giá trị mà bạn cần so sánh mặt số lượng d Tỷ lệ làm lại tồn cơng ty e Số tiền bị phải làm lại - Thời gian mát phải làm lại sản phẩm bao gồm thời gian làm sản phẩm + thời gian phải làm + thời gian chuẩn bị - thời gian chuẩn - Bạn nhân thời gian với suất * đơn giá để hao phí mặt giá trị tiền Bạn so sánh cá nhân phận với Tỷ lệ hàng hư Tỷ lệ hàng hư toàn sản phẩm bị hư phận cá nhân làm a> Tỷ lệ hàng hư cá nhân - Tỷ lệ hàng hư cá nhân tính theo cơng đoạn hay sản phẩm - Bạn nên có sách thưởng/phạt để khuyến khích giảm phạt tăng tỷ lệ - Ví dụ: bạn tính tỷ lệ bạn có mức thưởng tương ứng với số tiền bạn thu giảm tỷ lệ hàng hư Công ty bạn tỷ lệ hàng hư %, % nhân viên % * số lượng hàng * đơn giá * tỷ lệ thưởng (ví dụ 15 %) Tất nhiên, bạn cần đưa số đủ hấp dẫn công nhân b> Tỷ lệ hàng hư phận - Bằng tổng số lượng hư/ tổng số lượng sản phẩm / order - Bạn tạo sách thưởng phạt phần 2.b CHỈ SỐ KPI QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG Giá trị order tối thiểu: - Là giá trị tối thiểu mà bạn ký đơn hàng để đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận đặt - Kiểm tra thường xuyên tỷ lệ hàng tháng, bạn biết trường hợp order có số lượng mức yêu cầu phận ký order phải giải trình Giá trị trung bình order - Bằng tổng giá trị / tổng số order - Chỉ số cho biết khách hàng có số lượng order lớn hay nhỏ số lượng order trung bình Doanh số/khách hàng - Chỉ tiêu xác định xem khách hàng chiếm nhiều doanh số - Bạn xem xét 20 % số khách hàng chiếm 80 % doanh số bạn, bạn cần tập trung nỗ lực chăm sóc khách hàng vào đối tượng Tỷ lệ lợi nhuận/ order - Xem xét tiêu này, cho bạn biết bạn sử dụng loại chi phí nào, chi phí có khả cải tiến được, trách nhiệm phận Tỷ lệ lợi nhuận khách hàng: - Tổng hợp tỷ lệ lợi nhuận khách hàng cách cộng tỷ lệ order - Chỉ tiêu cho biết khách hàng tạo nhiều lợi nhuận cho bạn - Chỉ tiêu chưa việc giảm lợi nhuận phía lỗi bạn CHỈ SỐ KPI BẢO TRÌ Số lần khơng phục vụ được: - Công thức: = số lần không phục vụ được/tổng số lần phục vụ đơn tổng số lần không phục vụ (nếu bạn không đo lường tổng số lần phục vụ) - Số lần không phục vụ biểu mức độ đáp ứng yêu cầu phận bảo trì - Việc khơng phục vụ phận bảo trì khơng chuẩn bị tốt, khơng có đủ máy cơng cụ dụng cụ, khơng đủ người Nếu bạn phân chia bạn tìm cách giải Số lần không sửa chữa được: - Được tính số lần khơng sửa chữa /tổng số lần phục vụ đơn tổng số lần không sửa chữa (nếu bạn không đo lường tổng số lần phục vụ) - Nguyên nhân không sửa máy cũ, tay nghề, thiếu dụng cụ… Chỉ số hiệu hoạt động bảo trì: - Bản chất phận sản xuất khách hàng phận bảo trì vậy, để đánh giá hiệu phận bảo trì tiêu chí đánh giá thoả mãn khách hàng - Các chi tiêu đánh giá bao gồm: phản ứng nhanh chóng hay khơng, sửa tốt hay không? Sửa nhanh hay không? Với trường hợp, bạn cần đưa trọng số xem trường hợp sửa chữa thuộc trường hợp nào? Bình thường, khó hay khó… - Có hai cách đánh giá đánh giá định kỳ đánh giá sau thực hiện, việc đánh giá có hiệu hơn, tất nhiên tiêu tốn thời gian tiền bạc 4 Chỉ số chi phí: - Một số loại chi phí phận bảo trì sử dụng dầu máy…bạn xây dựng định mức chi phí cho loại chi phí CHỈ SỐ KPI NĂNG SUẤT Năng suất đơn hàng: - Cơng thức: Tính suất theo đơn hàng - Mục đích: so sánh đơn hàng với nhau, xác định độ khó đơn hàng bạn tìm nguyên nhân đơn hàng có suất cao hay thấp Stt Số oder Chuyề n Đơn vị Năng suất Lý Năng suất theo cá nhân: - Năng suất cá nhân số lượng sản phẩm cá nhân làm đơn vị thời gian - Thông qua tiêu này, bạn biết công nhân làm hiệu - Lưu ý: số lượng sản phẩm tính sản phẩm đạt chất lượng Có cơng nhân suất cao tỷ lệ hàng hư cao nhiều Năng suất theo phận: - Năng suất theo phận tính theo số sản phẩm phận theo thời gian - Có phận sản phẩm làm riêng cá nhân sản phẩm phận làm - Năng suất theo phận tiêu đánh giá hiệu làm việc cá phận người quản lý phận 4 So sánh suất: So sánh suất giúp bạn biết đứng đâu để tìm giải pháp phù hợp cho công ty bạn Bạn nên so sánh suất theo góc độ nào? - Giữa cá nhân với - Giữa phận với - Giữa công ty với đơn vị ngành công ty khác giới T T Chỉ số đánh giá Chu Chi kỳ tiết đán số h đánh giá giá I Chỉ số chuyên môn Số Vụ Số lỗi lượn có lỗi g lượt khiếu nại khác h hàng sử dụng sản phẩm chất lượn g sản phẩm công ty Số Vụ Lỗi cân lần bị sai, đo phàn sai nàn ngườ i trồng mía cân sai, đo chữ đườn g sai Xuất sắc Tốt (4) (5) Khá (3) Trung bình (2) Yếu (1) lỗi >=7 lỗi >=7 Số Vụ lần kiểm tra ban ngàn h quản lý trực tiếp (sở môi trườn g, vệ sinh, y tế…) đánh giá công ty khôn g đạt tiêu chuẩ n Số Thá lần ng xảy cố máy móc (thiết bị đo lườn g, kiểm định …) ảnh hưởn g đến hoạt động sản Lần kiểm tra có kết luận khơng đạt chuẩn >3 lần xuất sắc, lần trung bình, lần yếu >3 = = > = xuất kinh doan h (khơ ng có thiết bị thay thế) Tỷ lệ báo cáo tổng hợp đánh giá hiệu sản xuất hai nhà máy theo định kỳ đảm bảo xác hạn Hiệu xử lý môi trườn g theo tiêu giao khố n Thá ng Chậm = khơng xác = lỗi Thá ng Lớn Lớn hơn chỉ tiêu tiêu = xuất sắc; tiêu=tr ung bình; nhỏ tiêu = >3 Bằng Nhỏ tiêu yếu ... tiêu tốn thời gian tiền bạc 4 Chỉ số chi phí: - Một số loại chi phí phận bảo trì sử dụng dầu máy…bạn xây dựng định mức chi phí cho loại chi phí CHỈ SỐ KPI NĂNG SUẤT Năng suất đơn hàng: - Cơng... giá hiệu làm việc cá phận người quản lý phận 4 So sánh suất: So sánh suất giúp bạn biết đứng đâu để tìm giải pháp phù hợp cho công ty bạn Bạn nên so sánh suất theo góc độ nào? - Giữa cá nhân với... order trung bình Doanh số/khách hàng - Chỉ tiêu xác định xem khách hàng chi m nhiều doanh số - Bạn xem xét 20 % số khách hàng chi m 80 % doanh số bạn, bạn cần tập trung nỗ lực chăm sóc khách hàng
Ngày đăng: 03/09/2019, 08:34
Xem thêm:
