PHAN TRUNG hậu CH15QKD HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO sản PHẨM BIA sài gòn 333 LON tại TỈNH TRÀ VINH

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH PHAN TRUNG HẬU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÀ VINH, NĂM 2017 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH PHAN TRUNG HẬU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS HUỲNH VĂN HỒNG TRÀ VINH, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Ngày … tháng … năm 2017 Học viên Phan Trung Hậu i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân có hƣớng dẫn nhiệt tình Q Thầy Cơ, nhƣ động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Trƣớc hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS.Huỳnh Văn Hồng dành thời gian quý báu để hƣớng dẫn tơi thực nghiên cứu mình.Thầy tận tâm bảo, giúp tơi vƣợt qua khó khăn trình thực đề tài Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến q thầy truyền đạt kiến thức quý báu làm hành trang cho suốt đời nghiệp Cũng xin gởi lời cảm ơn đến cán nhân viên phòng sau đại học, trƣờng Đại học Trà Vinh hỗ trợ tơi suốt q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn quý anh chị Chinh nhánh Cơng ty CPTM Bia Sài Gòn Sơng Tiền Trà Vinh nhiệt tình giúp đỡ tơi trình điều tra thực đề tài nghiên cứu Cuối xin cảm ơn anh chị, ngƣời bạn lớp bên quan tâm giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC  Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt v Danh mục hình vẽ, đồ thị, sơ đồ vi Danh mục bảng biểu vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING 1.2 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 1.3 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 14 1.4.ĐỀ XUẤT CÁC TIÊU CHÍ ĐỂ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH 42 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CPTM BIA SÀI GỊN SƠNG TIỀN TẠI TRÀ VINH 42 2.2 THỰC TRẠNG VỀ MARKETINGCHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH 50 2.3 THỰC TRẠNG VỀ PHÂN KHÚC 74 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH 75 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON 75 iii 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH 75 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC iv DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Bia SG 333L : Bia Sài Gòn 333 lon CPTM : Cổ Phần Thƣơng Mại TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CIP : Corporate Identity Program SKU : Stock Keeping Unit v DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ ba trình marketing Hình 1.2 Mơi trƣờng vi mơ 12 Hình 1.3 Ba cấp độ sản phẩm 16 Hình 1.4 Sơ đồ giai đoạn phát triển sản phẩm 17 Hình 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến giá 19 Hình 1.6 Một số kênh phân phối cho doanh nghiệp 21 Hình 1.7 Sơ đồ q trình truyền thơng 25 Hình 1.8 Ma trân BCG 31 Hình 1.9 Ma trận ansoff 33 Hình 2.1 Sơ đồ quản trị chi nhánh 45 Hình 2.2 Sản phẩm bia sài gòn 333 lon 50 Hình 2.3 Bao bì sản phẩm qua thời kì 70 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tên bảng Kết khảo sát đại lý sản phẩm bia sài gòn 333 lon Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng sản phẩm bia sài gòn 333 lon Trang 51 51 Bảng 2.3 Bảng theo dõi tình hình giá thị t trƣờng tháng 4/201 52 Bảng 2.4 Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng giá sản phẩm 54 Bảng 2.5 Kết khảo sát đại lý giá sản phẩm 54 Bảng 2.6 Kết khảo sát đại lý giá hoạt động phân phối 56 Bảng 2.7 Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng giá hoạt động phân phối 56 Bảng 2.8 Kết khảo sát đại lý hoạt động chiêu thị 58 Bảng 2.9 Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng hoạt động chiêu thị 58 Bảng 2.10 Kết khảo sát đại lý hoạt động nhân 61 Bảng 2.11 Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng hoạt động nhân 61 Bảng 2.12 Kết khảo sát đại lý tiến trình công ty 65 Bảng 2.13 Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng tiến trình cơng ty 66 Bảng 2.14 Kết khảo sát đại lý sở vật chất công ty 67 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Kết khảo sát đại lý bao bì sản phẩm Bia Sài Gòn 333 lon Kết khảo sát đại lý bao bì sản phẩm Bia Sài Gòn 333 lon Kết khảo sát đại lý hoạt động toán công ty Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng hoạt động tốn cơng ty vii 70 71 73 73 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong năm gần kinh tế nƣớc ta có chuyến biến tích cực, từ nên kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc, điểu kiện đổi Marketing ngày trở thành hệ thống chức có giá trị quan trọng tất doanh nghiệp nhiều gốc độ, marketing giúp doanh nghiệp linh hoạt kinh doanh nắm bắt đƣợc thời cơ, nhu cầu khách hàng, từ tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó, chiến thắng cạnh tranh thu đƣợc lợi nhuận Đối với kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp khơng thể tập trung vào giải vấn đề tiềm lực tài chính, sản xuất, công nghệ thị trƣờng đầu vào chƣa đủ mà cần thiết đặc biệt quan trọng phải tổ chức hợp lý phát huy tối đa hiệu phối thức Marketing cho phép doanh nghiệp phát huy hết nội lực, hƣớng vào hội hấp dẫn thị trƣờng, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cƣờng khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Điều trở nên cấp thiết điển hình lĩnh vực thƣơng mại ảnh hƣởng tác động tính phức hợp mặt hàng, nhu cầu tiêu dùng, cạnh tranh thị trƣờng, rủi ro tiềm ẩn đầu tƣ thƣơng mại Vai trò Marketing nói chung khơng mẻ nhƣng thực hoạt động nhƣ để có hiệu lại mối trăn trở quan tâm nhà quản trị kinh doanh Cùng với xu đó, Chi nhánh Cơng ty CPTM Bia Sài Gòn Sơng Tiền Trà Vinh công ty hoạt động lĩnh vực rƣợu bia nƣớc giải khát ảnh hƣởng chung kinh tế giới nên hoạt động kinh doanh cơng ty vấp phải khó khăn Đặc biết sản phẩm truyền thống lâu đời Bia Sài Gòn dòng Bia Sài Gòn 333 lon chịu cạnh tranh gay gắt từ nhãn hàng khác nhƣ bia Larue Export 330 lon Công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam, bia Sƣ Tƣ Trắng tập đoàn Massan, với dòng bia phân khúc khác nhƣ Bigken, ASIA,…đã làm cho sản lƣợng bia Sài Gòn 333 lon giảm xuống cách nghiệm trọng thời gian Với sản lƣợng năm 2014 tỉnh Trà Vinh tiêu thụ 466,646 thùng, đến năm 2015 tiêu thụ đƣợc 256,480 thùng, tổng kết tháng đầu năm 2016 Trà Vinh tiêu thụ đƣợc 122.665 thùng Khảo ngƣời tiêu dùng hoạt động chiêu thị Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Thuong xuyen co chuong trinh khuyen mai cho nguoi tieu 129 1.00 4.00 2.3411 129 2.00 5.00 3.5039 129 2.00 5.00 4.2016 dung Cac kenh thong tin quang cao ve san pham bien San pham duoc nhieu nguoi biet den Valid N (listwise) 129 Thuong xuyen co chuong trinh khuyen mai cho nguoi tieu dung Frequenc Percent y hoan toan phan Cumulative Percent Percent 10 7.8 7.8 7.8 phan doi 71 55.0 55.0 62.8 trung hoa 42 32.6 32.6 95.3 4.7 4.7 100.0 129 100.0 100.0 doi Valid Valid dong y Total 25 Cac kenh thong tin quang cao ve san pham bien Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 21 16.3 16.3 16.3 trung hoa 33 25.6 25.6 41.9 dong y 64 49.6 49.6 91.5 11 8.5 8.5 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total San pham duoc nhieu nguoi biet den Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent phan doi 5.4 5.4 5.4 trung hoa 2.3 2.3 7.8 76 58.9 58.9 66.7 43 33.3 33.3 100.0 129 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Total V Valid CON NGƢỜI Khảo sát đại lý nhân lực công ty Descriptive Statistics N Nhan vien cong ty rat am hieu ve san pham Nhan vien cong ty co tac phong chuyen nghiep Nhan vien cong ty co thai phuc vu khach hang tot Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean 176 3.00 5.00 4.2727 176 3.00 5.00 4.2727 176 3.00 5.00 4.2045 176 26 Nhan vien cong ty rat am hieu ve san pham Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Percent trung hoa 16 9.1 9.1 9.1 dong y 96 54.5 54.5 63.6 hoan toan dong y 64 36.4 36.4 100.0 176 100.0 100.0 Valid Total Nhan vien cong ty co tac phong chuyen nghiep Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y trung hoa dong y Percent 4.5 4.5 4.5 112 63.6 63.6 68.2 56 31.8 31.8 100.0 176 100.0 100.0 Valid hoan toan dong y Total Nhan vien cong ty co thai phuc vu khach hang tot Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Percent trung hoa 28 15.9 15.9 15.9 dong y 84 47.7 47.7 63.6 hoan toan dong y 64 36.4 36.4 100.0 176 100.0 100.0 Valid Total 27 Khảo sát ngƣời tiêu dùng nhân công ty Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Nhan vien cong ty rat am hieu ve san pham Mean m 129 3.00 5.00 4.1085 129 2.00 5.00 3.9535 129 2.00 5.00 4.0775 Nhan vien cong ty co tac phong chuyen nghiep Nhan vien cong ty co thai phuc vu khach hang tot Valid N (listwise) 129 Nhan vien cong ty rat am hieu ve san pham Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent trung hoa 30 23.3 23.3 23.3 dong y 55 42.6 42.6 65.9 44 34.1 34.1 100.0 129 100.0 100.0 Valid hoan toan dong y Total Nhan vien cong ty co tac phong chuyen nghiep Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 3.9 3.9 3.9 trung hoa 26 20.2 20.2 24.0 dong y 68 52.7 52.7 76.7 30 23.3 23.3 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total 28 Nhan vien cong ty co thai phuc vu khach hang tot Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent phan doi 3.9 3.9 3.9 trung hoa 20 15.5 15.5 19.4 dong y 64 49.6 49.6 69.0 40 31.0 31.0 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total VI Valid QUY TRÌNH Khảo sát đại lý qui trình cơng ty Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Thu tuc mua hang nhanh chong de dang Mean m 176 2.00 5.00 3.9545 176 2.00 5.00 3.9091 176 2.00 5.00 3.7500 176 2.00 5.00 3.7955 Qua trinh giao hang nhanh chong dung thoi gian Khong bi sai sot giao hang Dich vu hau mai dam ung yeu cau khach hang Valid N (listwise) 176 29 Thu tuc mua hang nhanh chong de dang Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 2.3 2.3 2.3 trung hoa 36 20.5 20.5 22.7 100 56.8 56.8 79.5 36 20.5 20.5 100.0 176 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Total Qua trinh giao hang nhanh chong dung thoi gian Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 12 6.8 6.8 6.8 trung hoa 28 15.9 15.9 22.7 100 56.8 56.8 79.5 36 20.5 20.5 100.0 176 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Total Khong bi sai sot giao hang Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 40 22.7 22.7 22.7 trung hoa 4.5 4.5 27.3 84 47.7 47.7 75.0 44 25.0 25.0 100.0 176 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Total 30 Dich vu hau mai dam ung yeu cau khach hang Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 12 6.8 6.8 6.8 trung hoa 40 22.7 22.7 29.5 dong y 96 54.5 54.5 84.1 28 15.9 15.9 100.0 176 100.0 100.0 hoan toan dong y Total Khảo sát ngƣời tiêu dùng qui trình cơng ty Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Thu tuc xu ly hang loi nhanh chong de dang Mean m 129 2.00 5.00 3.6047 129 1.00 5.00 3.8760 129 2.00 5.00 3.9225 Qua trinh giao nhan thuong nhanh chong dung thoi gian Dich vu sau mua dam ung yeu cau khach hang Valid N (listwise) 129 31 Thu tuc xu ly hang loi nhanh chong de dang Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 19 14.7 14.7 14.7 trung hoa 25 19.4 19.4 34.1 dong y 73 56.6 56.6 90.7 12 9.3 9.3 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total Qua trinh giao nhan thuong nhanh chong dung thoi gian Frequenc Percent y hoan toan phan Valid Cumulative Percent Percent 2.3 2.3 2.3 2.3 2.3 4.7 32 24.8 24.8 29.5 dong y 60 46.5 46.5 76.0 hoan toan dong y 31 24.0 24.0 100.0 129 100.0 100.0 doi phan doi Valid trung hoa Total Dich vu sau mua dam ung yeu cau khach hang Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent phan doi 13 10.1 10.1 10.1 trung hoa 21 16.3 16.3 26.4 dong y 58 45.0 45.0 71.3 37 28.7 28.7 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total 32 VII CƠ SỞ VẬT CHẤT Khảo sát đại lý sở vật chất công ty Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Cong ty co cua hang giao dich khang trang Cong ty co so vat chat hien dai moi me Mean m 176 3.00 5.00 3.7045 176 3.00 5.00 3.8182 176 3.00 5.00 3.9318 176 3.00 5.00 4.0455 Cac phuong tien ho tro giao hang giao dich hien dai Co so giao dich de tim thuan tien giao dich Valid N (listwise) 176 Cong ty co cua hang giao dich khang trang Frequenc Percent y trung hoa dong y Valid hoan toan dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 64 36.4 36.4 36.4 100 56.8 56.8 93.2 12 6.8 6.8 100.0 176 100.0 100.0 33 Cong ty co so vat chat hien dai moi me Frequenc Percent y trung hoa dong y Valid hoan toan dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 52 29.5 29.5 29.5 104 59.1 59.1 88.6 20 11.4 11.4 100.0 176 100.0 100.0 Cac phuong tien ho tro giao hang giao dich hien dai Frequenc Percent y trung hoa dong y Valid hoan toan dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 32 18.2 18.2 18.2 124 70.5 70.5 88.6 20 11.4 11.4 100.0 176 100.0 100.0 Co so giao dich de tim thuan tien giao dich Frequenc Percent y trung hoa dong y Valid hoan toan dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 32 18.2 18.2 18.2 104 59.1 59.1 77.3 40 22.7 22.7 100.0 176 100.0 100.0 34 VIII BAO BÌ Khảo sát đại lý chiến lƣợc bao bì công ty Descriptive Statistics N Bao bi cung cap de van chuyen Bao bi bat mat de nhan biet Minimum Maximum Mean 176 2.00 5.00 3.8580 176 2.00 5.00 3.8523 176 2.00 5.00 3.3352 Bao bi sang the hien duoc dang cap mua Valid N (listwise) 176 Bao bi cung cap de van chuyen Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Valid Percent phan doi 3.4 3.4 3.4 trung hoa 41 23.3 23.3 26.7 101 57.4 57.4 84.1 28 15.9 15.9 100.0 176 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Total Bao bi bat mat de nhan biet Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Valid Percent phan doi 4.5 4.5 4.5 trung hoa 38 21.6 21.6 26.1 102 58.0 58.0 84.1 28 15.9 15.9 100.0 176 100.0 100.0 dong y hoan toan dong y Total 35 Bao bi sang the hien duoc dang cap mua Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Valid Percent phan doi 41 23.3 23.3 23.3 trung hoa 59 33.5 33.5 56.8 dong y 52 29.5 29.5 86.4 24 13.6 13.6 100.0 176 100.0 100.0 hoan toan dong y Total Khảo sát ngƣời tiêu dùng chiến lƣợc bao bì công ty Descriptive Statistics N Bao bi cung cap de van chuyen Bao bi bat mat de nhan biet Minimum Maximum Mean 129 2.00 5.00 3.8140 129 2.00 5.00 4.1395 129 2.00 5.00 3.6744 Bao bi sang the hien duoc dang cap mua Valid N (listwise) 129 Bao bi cung cap de van chuyen Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Valid Percent phan doi 14 10.9 10.9 10.9 trung hoa 15 11.6 11.6 22.5 dong y 81 62.8 62.8 85.3 19 14.7 14.7 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total 36 Bao bi bat mat de nhan biet Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Valid Percent phan doi 2.3 2.3 2.3 trung hoa 18 14.0 14.0 16.3 dong y 66 51.2 51.2 67.4 42 32.6 32.6 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total Bao bi sang the hien duoc dang cap mua Frequenc Percent Valid Percent Cumulative y Valid phan doi 16 12.4 12.4 12.4 trung hoa 33 25.6 25.6 38.0 dong y 57 44.2 44.2 82.2 23 17.8 17.8 100.0 129 100.0 100.0 hoan toan dong y Total IX Percent THANH TOÁN Khảo sát đại lý hoạt động toán Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro 176 2.00 5.00 3.8920 176 3.00 5.00 3.8636 ban hang don gian Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro ban hang nhanh chong Valid N (listwise) 176 37 Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro ban hang don gian Frequenc Percent y Valid Cumulative Percent Percent phan doi 2.3 2.3 2.3 trung hoa 43 24.4 24.4 26.7 97 55.1 55.1 81.8 32 18.2 18.2 100.0 176 100.0 100.0 Valid dong y hoan toan dong y Total Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro ban hang nhanh chong Frequenc Percent y trung hoa dong y Valid hoan toan dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 44 25.0 25.0 25.0 112 63.6 63.6 88.6 20 11.4 11.4 100.0 176 100.0 100.0 Kết khảo sát ngƣời tiêu dùng hoạt động toán Descriptive Statistics N Minimu Maximu m Mean m Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro ban hang don 129 1.00 5.00 3.5969 129 1.00 5.00 3.8140 gian Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro ban hang nhanh chong Valid N (listwise) 129 38 Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro ban hang don gian Frequenc Percent y hoan toan phan Valid Cumulative Percent Percent 2.3 2.3 2.3 15 11.6 11.6 14.0 35 27.1 27.1 41.1 dong y 54 41.9 41.9 82.9 hoan toan dong y 22 17.1 17.1 100.0 129 100.0 100.0 doi phan doi Valid trung hoa Total Thu tuc quyet toan cac chuong trinh ho tro ban hang nhanh chong Frequenc Percent y hoan toan phan Valid Cumulative Percent Percent 2.3 2.3 2.3 11 8.5 8.5 10.9 15 11.6 11.6 22.5 dong y 78 60.5 60.5 82.9 hoan toan dong y 22 17.1 17.1 100.0 129 100.0 100.0 doi phan doi Valid trung hoa Total 39 ... ĐỂ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH ...ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH PHAN TRUNG HẬU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH... HỒN THIỆN MARKETING CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GỊN 333 LON TẠI TỈNH TRÀ VINH 75 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHO SẢN PHẨM BIA SÀI GÒN 333 LON 75 iii 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN