Luận văn “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng Công ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư và Thuốc Thú Y” được thực hiện nhằm đánh giá các nhân tố tác động đến động lực làm việc cho nhân viên làm việc tại Công ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư và Thuốc Thú Y. Thông qua lược khảo tài liệu, cơ sở các lý thuyết về động lực làm việc và các thuyết về nhu cầu. Tác giả đã chọn mô hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach để xây dựng mô hình nghiên cứu cho mình. Thang đo của mô hình nghiên cứu đã được điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù của công ty sau khi thảo luận với chín chuyên gia trong công ty. Mô hình nghiên cứu ban đầu bao gồm tám biến độc lập: (1) Cấp trên, (2) Đồng nghiệp, (3) Thu nhập và phúc lợi, (4) Môi trường làm việc, (5) Đào tạo và thăng tiến, (6) Công việc thú vị và thách thức, (7) Chính sách khen thưởng và công nhận, (8) Thương hiệu và văn hóa công ty. Tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm: phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng để thực hiện nghiên cứu này. Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ nghĩa, xác nhận, hiệu chỉnh và bổ sung các biến quan sát. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với mẫu gồm 230 nhân viên văn phòng đang làm việc tại Công ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư và Thuốc Thú Y thông qua phiếu khảo sát ý kiến nhân viên văn phòng để đánh giá thang đo và đánh giá sự phù hợp của mô hình nghiên cứu. Phần mềm SPSS 20.0 được sử dụng để xử lý số liệu. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha và nhân tố khám phá cho thấy thang đo sử dụng trong nghiên cứu là phù hợp. Kết quả phân tích hồi quy đa biến cho thấy có 07 nhân tố có tác động dương đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư và Thuốc Thú Y. Trong đó, biến Thu nhập và phúc lợi (TN) có tác động mạnh nhất (β1 = 0,357) đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng, tiếp theo các biến có tác động đến động lực làm việc giảm dần là Công việc thú vị và thách thức (CV) (β2=0,183), Môi trường làm việc (MT) (β3=0,159), Đào tạo và thăng tiến (DT) (β4 = 0.154), Quản lý trực tiếp (QL) (β5=0,108), Thương hiệu và văn hóa công ty (TH) (β6 = 0.097), Chính sách khen thưởng và công nhận (KT) (β7 = 0.090). Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đưa ra một số hàm ý quản trị để tăng động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại Công ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư và Thuốc Thú Y. Ngoài ra tác giả cũng đã đưa ra một số hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.
i CHẤP THẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tựa đề là: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Và Thuốc Thú Y” học viên Nguyễn Quốc Hùng thực theo hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Minh Luận văn báo cáo hội đồng chấm luận văn thông qua ngày …/…/…… ỦY VIÊN THƯ KÝ (Ký tên) (Ký tên) PHẢN BIỆN (Ký tên) PHẢN BIỆN (Ký tên) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký tên) ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng Cơng ty Cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Và Thuốc Thú Y” này, lời xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Minh hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hồn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô trường đại học Tây Đô truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn q báu, nhờ tơi có tảng kiến thức để thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Anh/Chị đồng nghiệp bạn bè giúp đỡ, chia sẽ, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cần Thơ, ngày 09 tháng 06 năm 2018 Tác giả thực luận văn Nguyễn Quốc Hùng iii TÓM TẮT Luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng Cơng ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Thuốc Thú Y” thực nhằm đánh giá nhân tố tác động đến động lực làm việc cho nhân viên làm việc Công ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Thuốc Thú Y Thông qua lược khảo tài liệu, sở lý thuyết động lực làm việc thuyết nhu cầu Tác giả chọn mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach để xây dựng mơ hình nghiên cứu cho Thang đo mơ hình nghiên cứu điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù cơng ty sau thảo luận với chín chun gia cơng ty Mơ hình nghiên cứu ban đầu bao gồm tám biến độc lập: (1) Cấp trên, (2) Đồng nghiệp, (3) Thu nhập phúc lợi, (4) Môi trường làm việc, (5) Đào tạo thăng tiến, (6) Cơng việc thú vị thách thức, (7) Chính sách khen thưởng công nhận, (8) Thương hiệu văn hóa cơng ty Tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm: phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ nghĩa, xác nhận, hiệu chỉnh bổ sung biến quan sát Nghiên cứu định lượng thực với mẫu gồm 230 nhân viên văn phòng làm việc Cơng ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Thuốc Thú Y thông qua phiếu khảo sát ý kiến nhân viên văn phòng để đánh giá thang đo đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu Phần mềm SPSS 20.0 sử dụng để xử lý số liệu Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố khám phá cho thấy thang đo sử dụng nghiên cứu phù hợp Kết phân tích hồi quy đa biến cho thấy có 07 nhân tố có tác động dương đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Thuốc Thú Y Trong đó, biến Thu nhập phúc lợi (TN) có tác động mạnh (β1 = 0,357) đến động lực làm việc nhân viên văn phòng, biến có tác động đến động lực làm việc giảm dần Công việc thú vị thách thức (CV) (β2=0,183), Môi trường làm việc (MT) (β3=0,159), Đào tạo thăng tiến (DT) (β4 iv = 0.154), Quản lý trực tiếp (QL) (β5=0,108), Thương hiệu văn hóa cơng ty (TH) (β6 = 0.097), Chính sách khen thưởng công nhận (KT) (β7 = 0.090) Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị để tăng động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Cơng ty cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Thuốc Thú Y Ngoài tác giả đưa số hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai v ABSTRACT The thesis “Analyzing the Factors that influence the working motivation of office employee of Veterinary Medicine Import-Export Joint Stock Company” is carried out to analyze the factors that influence the working motivation of office employee of Veterinary Medicine Import-Export Joint Stock Company Based on reference document researches, theoretical basis of motivations for working and theories on needs The author refers to Kovach’s ten factor model of motivations to build the thesis’s specialized research model The scale of research model is adjusted with feedbacks from nine experts in the Company to suit with the Company’s characteristics The initially research model consists of eight variables: (1) Direct supervisors, (2) Colleagues, (3) Income and benefits, (4) Work environment, (5) Training and promotion opportunities, (6) interesting work and challenge, (7) Reward and recognition policy, (8) Brand power and Company culture The author uses mixed methods research which consist of qualitative research and quantitative research for the thesis Qualitative research is used to clarify, validate, adjust and add observable variables Quantitative research is carried out on a sample of 230 office employee currently working for Veterinary Medicine Import-Export Joint Stock Company by means of surveys to evaluate the scale and the suitability of research model The software SPSS 20.0 is utilized to process data The results from Cronback’s Alpha reliability measure and Exploratory Factor Analysis show that the scale of research model is suitable Multivariate regression analysis result indicated that there were 07 factors that influenced the working motivation of office employee of Veterinary Medicine Import-Export Joint Stock Company, in which the variable Income and benefits (TN) had the strongest influence (β1 = 0,357) to the working motivation of office employee, the next variables that influenced the working motivation in declining order were Enjoyable work and challenge (CV) (β2=0,183), Work environment (MT) (β3=0,159), Training and promotion opportunities (DT) (β4 = 0.154), Direct vi supervisors (QL) (β5=0,108), Brand power and Company culture (TH) (β6 = 0.097), Reward and recognition policy (KT) (β7 = 0.090) From the findings, the author suggested some administrative implications to improve working motivation at Veterinary Medicine Import-Export Joint Stock Company In addition, the author also indicated some limitations of the thesis and proposed directions for further researches in the future vii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng Cơng ty Cổ phần Sản Xuất Kinh Doanh Vật Tư Và Thuốc Thú Y” cơng trình nghiên cứu thân thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Ngọc Minh Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, trích dẫn luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn Cần Thơ, ngày 09 tháng 06 năm 2018 Tác giả thực luận văn Nguyễn Quốc Hùng viii MỤC LỤC CHẤP THẬN CỦA HỘI ĐỒNG I LỜI CẢM ƠN II TÓM TẮT III ABSTRACT V LỜI CAM ĐOAN VII DANH SÁCH BẢNG XIII DANH SÁCH HÌNH XV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XVI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Lược khảo tài liệu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Nghiên cứu sơ .8 1.6.2 Nghiên cứu thức .9 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 10 1.8 Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Khái niệm Động lực làm việc 12 2.2 Một số lý thuyết động lực 15 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 15 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 16 ix 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 18 2.2.4 Thuyết công J.Stacey Adam(1963) 20 2.2.5 Thuyết củng cố 20 2.2.6 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 20 2.2.7 Nghiên cứu Hackman Oldham (1976) 21 2.2.8 Lý thuyết động lực làm việc 22 2.2.9 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach(1987) 22 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết: 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.2 Nghiên cứu định tính 34 3.3 Nghiên cứu thức 36 3.4 Phương pháp chọn mẫu 37 3.5 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 37 3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi 37 3.5.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 38 3.6 Phương pháp phân tích xử lý liệu 40 3.6.1 Phân tích thống kê mô tả 40 3.6.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 41 3.6.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.6.4 Phân tích hồi quy đa biến 43 3.6.5 Kiểm định giả thuyết trị trung bình hai tổng thể - trường hợp mẫu độc lập (Independent – samples T- test) 44 3.6.6 Phân tích phương sai (ANOVA) 45 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Giới thiệu nơi nghiên cứu 47 4.1.1 Sự hình thành Cơng ty 47 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 49 4.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực: 49 x 4.1.4 Lĩnh vực kinh doanh mạng lưới phân phối 50 4.1.5 Kết kinh doanh 51 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 51 4.2.1 Kết khảo sát giới tính 52 4.2.2 Theo độ tuổi 52 4.2.3 Theo trình độ học vấn 52 4.2.4 Theo thâm niên 53 4.2.5 Chức vụ 53 4.2.6 Thu nhập 54 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 4.3.1 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Quản lý trực tiếp 55 4.3.2 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Đồng nghiệp 55 4.3.3 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Thu nhập phúc lợi 56 4.3.4 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Môi trường làm việc 56 4.3.5 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Đào tạo thăng tiến 57 4.3.6 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Công việc thú vị thách thức 57 4.3.7 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố sách khen thưởng cơng nhận 58 4.3.8 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 58 4.3.9 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Động lực làm việc 59 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 59 4.4.1 Phân tích nhân tố đối vối biến độc lập 60 4.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 64 65 4.5 Phân tích tương quan phân tích hồi quy đa biến 66 4.5.1 Phân tích tương quan 66 4.5.2 Phân tích hồi quy 67 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 72 4.6.1 Thảo luận với kết nghiên cứu trước 72 128 TN DN QL DT KT MT Pearson Correlation ,776** ,532** ,564** ,510** ,543** ,530** ,481** ,517** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 230 230 230 230 ** ** ** ** Pearson Correlation ,589 ,542 ,482 ,510 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 230 230 230 230 230 ** ** ** ,506** ,515 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 230 230 230 230 230 ** ** ** ** ** Pearson Correlation ,638 ,535 ,444 ,543 ,515 ,000 ,000 ,000 230 230 230 230 ** ** ,513** ,000 ,000 ,000 230 230 230 ** ,493** ,000 ,000 230 230 ,472 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 230 230 230 230 230 230 ** ** ** ** ** ** ,639 ,423 ,474 ,530 ,543 ,435 ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation ,543 ,472 ,444 ,463 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 230 230 230 230 230 230 230 ** ** ** ** ** ** ** ,510** ,000 Pearson Correlation ,590 ,417 ,530 ,481 ,435 ,444 ,463 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 230 230 230 230 230 230 230 230 230 ** ** ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation ,662 Sig (2-tailed) ,000 ,458 ,583 ,000 ,517 ,000 ,506 ,513 ,493 ,510 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 230 230 230 230 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 230 230 230 230 Phụ lục 6.2: Kết phân tích hồi quy Phụ lục 6.2.1 Chạy hồi quy lần thứ đầu Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Std Error -,426 ,163 CV ,173 ,039 TH ,091 TN Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics T Sig Tolerance VIF -2,610 ,010 ,183 4,406 ,000 ,563 1,775 ,041 ,097 2,238 ,026 ,514 1,946 ,394 ,049 ,357 8,105 ,000 ,499 2,003 DN ,002 ,034 ,003 ,062 ,951 ,532 1,879 QL ,087 ,034 ,108 2,571 ,011 ,551 1,816 DT ,157 ,042 ,154 3,734 ,000 ,570 1,754 230 129 KT ,089 ,040 ,090 2,243 ,026 ,604 1,654 MT ,153 ,041 ,159 3,691 ,000 ,521 1,920 a Dependent Variable: DLLV Phụ lục 6.2.2 Chạy hồi quy lần thứ hai sau loại nhân tố đồng nghiệp Variables Entered/Removedb Model Variables Removed Variables Entered Method MT, CV, DT, KT, QL, TH, TNa Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: DLLV Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson ,887a ,786 ,779 ,24034 1,368 a Predictors: (Constant), MT, CV, DT, KT, QL, TH, TN b Dependent Variable: DLLV ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 47,110 6,730 Residual 12,823 222 ,058 Total 59,933 229 F Sig 116,511 ,000a a Predictors: (Constant), MT, CV, DT, KT, QL, TH, TN b Dependent Variable: DLLV Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B -,427 ,162 CV ,174 ,038 TH ,091 TN ,394 (Constant) Std Error Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2,637 ,009 ,183 4,558 ,000 ,596 1,677 ,041 ,097 2,254 ,025 ,517 1,935 ,048 ,357 8,147 ,000 ,502 1,993 130 QL ,087 ,033 ,108 2,609 ,010 ,561 1,783 DT ,158 ,041 ,154 3,875 ,000 ,606 1,649 KT ,089 ,040 ,090 2,253 ,025 ,605 1,652 ,041 ,159 3,732 ,000 ,528 1,894 MT ,153 a Dependent Variable: DLLV 131 Phụ lục 7: Kiểm định mối quan hệ biến kiểm soát động lực làm việc Phụ lục 7.1: Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo giới tính Group Statistics GIOITINH1 N DLLV Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 147 4,0980 ,51571 ,04253 83 4,0386 ,50506 ,05544 Nữ Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F DLLV Equal variances assumed Equal variances not assumed ,617 Sig t-test for Equality of Means t ,433 ,845 df Std 95% Confidence Error Interval of the Difference Sig (2Mean Differe tailed) Difference nce Lower Upper 228 ,399 ,05940 ,07028 -,07908 ,19789 ,850 173,243 ,396 ,05940 ,06987 -,07851 ,19732 132 Phụ lục 7.2: Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo độ tuổi Descriptives DLLV 95% Confidence Interval for Mean N Dưới 25 Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 4,3429 ,39521 ,14938 3,9773 4,7084 4,00 5,00 Từ 26 – 30 57 4,0070 ,50704 ,06716 3,8725 4,1416 2,80 5,00 Từ 31 – 40 96 4,0979 ,48989 ,05000 3,9987 4,1972 2,80 5,00 Từ 41 – 50 44 4,0955 ,49835 ,07513 3,9439 4,2470 3,00 5,00 Trên 50 26 4,0462 ,64077 ,12567 3,7873 4,3050 2,80 5,00 230 4,0765 ,51158 ,03373 4,0101 4,1430 2,80 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 1,019 df1 df2 Sig 225 ,398 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups Df Mean Square ,856 ,214 Within Groups 59,078 225 ,263 Total 59,933 229 F Sig ,815 ,517 133 Phụ lục 7.3: Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo trình độ Descriptives DLLV 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Từ trung học trở xuống 33 4,1212 ,51706 ,09001 3,9379 4,3046 3,20 5,00 Cao đẳng 15 4,0933 ,37696 ,09733 3,8846 4,3021 3,20 5,00 147 4,0830 ,52751 ,04351 3,9970 4,1690 2,80 5,00 35 4,0000 ,49941 ,08442 3,8284 4,1716 3,00 4,80 230 4,0765 ,51158 ,03373 4,0101 4,1430 2,80 5,00 Đại học Sau đại học Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 1,405 df1 df2 Sig 226 ,242 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups Df Mean Square ,281 ,094 Within Groups 59,652 226 ,264 Total 59,933 229 F ,355 Sig ,785 134 Phụ lục 7.4: Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo chức vụ Descriptives DLLV 95% Confidence Interval for Mean N nhân viên Mean Std Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 178 4,0798 ,47886 ,03589 4,0089 4,1506 2,80 5,00 Trưởng nhóm/ đội trưởng/ quản đốc 18 3,9333 ,52244 ,12314 3,6735 4,1931 3,20 4,80 Trưởng/ Phó phòng/ Trưởng CNBH/Phó CNBH 34 4,1353 ,65638 ,11257 3,9063 4,3643 2,80 5,00 230 4,0765 ,51158 ,03373 4,0101 4,1430 2,80 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 5,675 df1 df2 Sig 227 ,004 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,488 ,244 Within Groups 59,445 227 ,262 Total 59,933 229 F ,932 Sig ,395 135 Multiple Comparisons DLLV Tamhane (I) CHUCVU1 nhân viên Trưởng nhóm/ đội trưởng/ quản đốc Mean Std Difference Error (I-J) (J) CHUCVU1 Trưởng nhóm/ đội trưởng/ quản đốc Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound ,14644 ,12826 ,606 -,1877 ,4805 Trưởng/ Phó phòng/ Trưởng CNBH/Phó CNBH -,05552 ,11815 ,954 -,3499 ,2389 nhân viên -,14644 ,12826 ,606 -,4805 ,1877 Trưởng/ Phó phòng/ Trưởng CNBH/Phó CNBH -,20196 ,16684 ,548 -,6168 ,2129 ,05552 ,11815 ,954 -,2389 ,3499 ,20196 ,16684 ,548 -,2129 ,6168 Trưởng/ Phó phòng/ nhân viên Trưởng CNBH/Phó Trưởng nhóm/ đội CNBH trưởng/ quản đốc Phụ lục 7.5: Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo thâm niên Descriptives DLLV 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới năm 25 4,1280 ,58844 ,11769 3,8851 4,3709 2,80 5,00 Từ - năm 39 4,0513 ,46503 ,07446 3,9005 4,2020 3,20 5,00 Từ - 10 năm 62 4,0032 ,50505 ,06414 3,8750 4,1315 2,80 5,00 Trên 10 năm 104 4,1173 ,51435 ,05044 4,0173 4,2173 2,80 5,00 Total 230 4,0765 ,51158 ,03373 4,0101 4,1430 2,80 5,00 136 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 ,217 df2 Sig 226 ,884 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,597 ,199 Within Groups 59,336 226 ,263 Total 59,933 229 F ,758 Sig ,519 Phụ lục 7.6: Kiểm định khác biệt động lực làm việc theo thu nhập Descriptives DLLV 95% Confidence Interval for Mean N Dưới triệu Std Deviation Mean Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 4,1600 ,68411 ,30594 3,3106 5,0094 3,20 5,00 Từ triệu đến 10 triệu 168 4,0357 ,49443 ,03815 3,9604 4,1110 2,80 5,00 Từ 10 triệu đến 15 triệu 32 4,2500 ,43105 ,07620 4,0946 4,4054 3,20 5,00 Từ 15 triệu đến 20 triệu 11 4,2182 ,66606 ,20082 3,7707 4,6656 3,00 5,00 Từ 20 triệu trở lên 14 4,0286 ,65095 ,17397 3,6527 4,4044 2,80 5,00 230 4,0765 ,51158 ,03373 4,0101 4,1430 2,80 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 1,799 df1 df2 225 Sig ,130 137 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1,531 ,383 Within Groups 58,403 225 ,260 Total 59,933 229 Sig 1,474 ,211 Phụ lục 8: Kết phân tích thống kê mơ tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QUANLY2 Bất vấn đề Anh/Chị thảo luận với quản lý trực tiếp 230 3,87 ,780 QUANLY4 Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Anh/Chị 230 3,85 ,823 QUANLY5 Anh/Chị nhận hổ trợ quản lý trực tiếp cần thiết 230 4,07 ,711 QUANLY6 Quản lý khéo léo cần phê bình Anh/Chị 230 3,72 ,700 Valid N (listwise) 230 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DONGNGHIEP1 Các đồng nghiệp Anh/Chị trung thực với 230 3,52 ,672 DONGNGHIEP2 Trong công ty, đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 230 3,83 ,781 138 DONGNGHIEP3 Đồng nghiệp Anh/Chị thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sáng chia sẻ kinh nghiệm 230 3,88 ,735 DONGNGHIEP4 Các đồng nghiệp có tận tâm, nhiệt tình với cơng việc 230 3,81 ,746 Valid N (listwise) 230 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN_PL1 Mức lương Anh/Chị phù hợp với lực đóng góp Anh/Chị vào công ty 230 3,92 ,589 TN_PL2 Anh/Chị thưởng tương xứng với thành tích đóng góp 230 3,97 ,590 TN_PL3 Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng phong phú 230 4,08 ,531 TN_PL4 Các sách phúc lợi thể quan tâm tổ chức đến cán nhân viên 230 3,98 ,568 TN_PL5 Mức lương Anh/Chị đáp ứng tốt yêu cầu sống 230 3,84 ,628 TN_PL6 Mức lương Anh/Chị cao so với mặt chung thị trường 230 3,83 ,635 Valid N (listwise) 230 139 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTTT1 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân 230 3,82 ,626 DTTT2 Công ty thường xuyên cho nhân viên tập huấn lớp ngắn hạn nâng cao lực cho nhân viên 230 3,83 ,653 DTTT3 Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực làm việc 230 3,99 ,572 DTTT4 Chính sách thăng tiến Cơng ty công 230 3,68 ,613 Valid N (listwise) 230 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MTLV2 Cơ sở vật chất Công ty đại 230 4,03 ,579 MTLV3 Anh/Chị cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc 230 4,14 ,668 MTLV4 Các sách, qui định ban hành cách cơng bằng, quán 230 3,85 ,673 MTLV5 Cơ quan công thân thiện với Anh/Chị 230 3,87 ,638 Valid N (listwise) 230 140 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CONGVIEC_TV_TT1 Hiện công việc Anh/Chị thú vị 230 3,63 ,692 CONGVIEC_TV_TT2 Anh/Chị giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm công việc 230 3,90 ,672 CONGVIEC_TV_TT3 Anh/Chị khuyến khích để phát triển công việc theo hướng chuyên nghiệp 230 4,03 ,735 CONGVIEC_TV_TT4 Công việc phù hợp với lực, tính cách Anh/Chị 230 3,86 ,628 CONGVIEC_TV_TT5 Cơng việc Anh/Chị có nhiều thách thức 230 3,85 ,762 CONGVIEC_TV_TT6 Sự phân chia công việc công ty hợp lý 230 3,64 ,623 Valid N (listwise) 230 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KT_CONGNHAN1 Cơng ty có sách khen thưởng theo kết công việc 230 3,88 ,605 KT_CONGNHAN2 Chính sách khen thưởng kịp thời, rỏ ràng, công công khái 230 3,66 ,612 141 KT_CONGNHAN3 Mọi người ghi nhận đóng góp Anh/Chị vào phát triển công ty 230 3,90 ,689 KT_CONGNHAN4 Công ty luôn quán thực thi sách khen thưởng cơng nhận 230 3,64 ,650 Valid N (listwise) 230 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TH_VH1 Anh/Chị tự hào thương hiệu công ty 230 4,53 ,588 TH_VH2 Công ty tạo sản phẩm/ dịch vụ có chất lượng cao 230 4,31 ,602 TH_VH3 Cơng ty có chiến lược phát triển rỏ ràng bền vững 230 4,18 ,731 TH_VH4 Anh/Chị tự hào cán nhân viên cơng ty 230 4,53 ,625 TH_VH5 Anh/Chị vui mừng nhận thấy khách hàng/ đối tác đánh giá cao văn hóa cơng ty 230 4,51 ,625 Valid N (listwise) 230 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DLLV1 Công ty truyền cảm hứng cho Anh/Chị công việc 230 3,73 616 DLLV2 Anh/Chị tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt 230 4,37 618 142 DLLV3 Anh/Chị nỗ lực cống hiến cho Cơng ty 230 4,40 ,652 DLLV4 Anh/Chị thường làm việc với tâm trạng tốt 230 3,86 ,713 DLLV5 Anh/Chị đồng nghiệp đưa Công ty ngày phát triển 230 4,02 ,693 Valid N (listwise) 230 ... thập liệu cho luận văn Cần Thơ, ngày 09 tháng 06 năm 2018 Tác giả thực luận văn Nguyễn Quốc Hùng iii TÓM TẮT Luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng Cơng... trước Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn Cần Thơ, ngày 09 tháng 06 năm 2018 Tác giả thực luận văn Nguyễn Quốc Hùng viii MỤC LỤC CHẤP THẬN CỦA HỘI ĐỒNG I LỜI... liệu nêu phần tài liệu tham khảo, trích dẫn luận văn có nguồn trích dẫn rõ ràng, số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên