Đây là một Luận văn hoàn chỉnh được tác giả sử dụng tại Hội đồng Bảo vệ luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế tại trường Đại học Trà Vinh. Luận văn được tác giả nghiên cứu và trình bày khá công phu, đáp ứng được yêu cầu của một nghiên cứu khoa học. Điểm nổi bật của Luận văn là vận dụng kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng. Trong nghiên cứu định lượng tác giả đã sử dụng các công cục của SPSS để kiểm định giá trị trung bình, kiểm định so sánh cặp. Từ kết quả nghiên cứu tác giả đã đề xuất những giải pháp phù hợp có cơ sở lý luận cao. Luận văn được hội đồng bảo vệ đánh giá khá cao (mức giỏi). Đây là cơ sở tham khảo hữu ích cho các học viên sau này.
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH LÊ MINH TÂM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUN TRUYỀN VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ TRÀ VINH, NĂM 2017 -1- ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH LÊ MINH TÂM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUN TRUYỀN VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã ngành: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỂN HỮU ĐẶNG -2- TRÀ VINH, NĂM 2017 -3- LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Minh Tâm, học viên cao học Quản lý kinh tế Trường Đại học Trà Vinh Tôi xin cam đoan luận văn: “Hồn thiện cơng tác Tun truyền Hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bến Tre” công trình nghiên cứu khoa học cá nhân tơi, khơng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cá nhân, tổ chức khác Số liệu cung cấp luận văn hồn tồn trung thực, xác Số liệu trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật cơng trình nghiên cứu khoa học tơi người hướng dẫn./ Ngày 28 tháng năm 2017 Học viên Lê Minh Tâm i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hỗ trợ thầy, cô giáo Trường Đại học Trà Vinh nói chung, Khoa Kinh tế Luật Khoa Sau Đại học suốt trình học tập Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Hữu Đặng, người trực tiếp hướng dẫn khoa học giúp đỡ suốt q trình nghiên cứu luận văn Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, Cán công chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre Chi cục Thuế huyện, thành phố, giúp đỡ thời gian thực luận văn công tác Tôi xin chân thành cảm ơn doanh nghiệp, người nộp thuế tham gia cho ý kiến quý báu thông qua việc trả lời câu hỏi ghi phiếu điều tra Mặc dù cố gắng nhiều thiếu kinh nghiệm nghiên cứu khoa học, luận văn khơng thể tránh khỏi nhiều thiết sót Tơi mong nhận ý kiến đánh giá góp ý thầy cô giáo, bạn học viên, đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn/ ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 3.ĐỒI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát 4.PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 5.1 Phương pháp nghiên cứu cho mục tiêu cụ thể 5.1.1 Khung lý thuyết 5.1.2 Phương pháp triển khai 5.2 Phương pháp nghiên cứu cho mục tiêu cụ thể 5.2.1 Khung lý thuyết 5.2.2 Phương pháp triển khai 5.2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.2.2.2 Phương pháp phân tích thống kê mô tả 5.3 Phương pháp nghiên cứu cho mục tiêu cụ thể 5.3.1 Khung lý thuyết 5.3.2 Phương pháp triển khai PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA THUẾ 1.1.1 Khái niệm thuế iii 1.1.2 Đặc điểm thuế 1.1.2.1 Thuế khoản trích nộp tiền 1.1.2.2 Luôn gắn liền với quyền lực Nhà nước 1.1.2.3 Luôn gắn liền với thu nhập .8 1.1.2.4 Khơng hồn trả trực tiếp sử dụng để đáp ứng chi tiêu công 1.1.3 Vai trò thuế 1.1.3.1 Thuế nguồn thu chủ yếu ngân sách Nhà nước 1.1.3.2 Thuế cơng cụ điều hòa thu nhập, thực công xã hội .9 1.1.3.3 Thuế công cụ để thực kiểm tra, kiểm sốt hoạt động SXKD .10 1.1.3.4 Thuế góp phần thức đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển 10 1.2 TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ 10 1.2.1 Khái niệm cần thiết tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế 10 1.2.2 Mục đích, vai trò cơng tác tun truyền, hỗ trợ NNT 11 1.2.2.1 Mục đích .11 1.2.2.2 Vai trò cơng tác tun truyền, hỗ trợ NNT .12 1.2.3 Các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT 14 1.2.3.1 Các hình thức TTHT gián tiếp 14 1.2.3.2 Các hình thức TTHT trực tiếp 16 1.3 QUI TRÌNH TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ .17 1.3.1 Căn pháp lý hiệu lực thi hành 17 1.3.2 Mục đích, phạm vi nguyên tắc thực 17 1.3.2.1 Mục đích .17 1.3.2.2 Phạm vi 17 1.3.2.3 Người thực 17 1.3.2.4 Nguyên tắc thực 17 1.3.3 Nội dung Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế 18 1.3.3.1 Lập kế hoạch 18 1.3.3.2 Tổ chức thực 20 1.3.3.3 Chế độ báo cáo .23 1.4 TỔNG QUAN TÀI LIỆU LIÊN QUAN .24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE 33 2.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU 33 iv 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, xã hội tỉnh Bến Tre .33 2.1.1.1 Vị trí địa lý 33 2.1.1.2 Khí hậu 33 2.1.1.3 Đặc điểm kinh tế 33 2.1.1.4 Dân số nguồn lao động 34 2.1.2 Khái quát Cục Thuế tỉnh Bến Tre 34 2.1.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức 34 2.1.2.2 Đặc điểm tổ chức cán Cục Thuế tỉnh Bến Tre 35 2.1.2.3 Tình hình thực thu NSNN giai đoạn 2012-2016 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TTHT NNT 38 2.2.1 Khái quát người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bến Tre 38 2.2.1.1 Phân cấp quản lý người nộp thuế địa bàn tỉnh Bến Tre 38 2.2.1.2 Tình hình thực nghĩa vụ thuế người nộp thuế 39 2.2.2 Thực trạng công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế 41 2.2.2.1 Mơ hình tổ chức thực chức TTHT người nộp thuế 41 2.2.2.2 Đội ngũ cán tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế .41 2.2.2.3 Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ công tác TTHT NNT .43 2.2.2.4 Tình hình thực cơng tác TTHT NNT giai đoạn 2012-2016 43 2.3 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TTHT NNT .50 2.3.1 Qui trình khảo sát nghiên cứu 50 2.3.2 Đặc điểm đối tượng khảo sát 53 2.3.2.1 Đối tượng khảo sát cán thuế 53 2.3.2.2 Đối tượng khảo sát người nộp thuế 54 2.3.3 Kết đánh giá đối tượng khảo sát .56 2.3.3.1 Đánh giá cán công chức thuế .56 2.3.3.2 Đánh giá người nộp thuế 58 2.3.4 Kiểm định giá trị trung bình đánh giá đối tượng khảo sát .61 2.3.4.1 So sánh cán thuế người nộp thuế 61 2.3.4.2 So sánh người nộp thuế thuộc khu vực kinh tế khác 62 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TTHT NNT 67 2.4.1 Kết đạt .67 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 69 v CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE 73 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 73 3.1.1 Mục tiêu định hướng ngành thuế 73 3.1.1.1 Mục tiêu tổng quát cải cách quản lý thuế đến năm 2020 73 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể cải cách quản lý thuế giai đoạn 2016-2020 73 3.1.1.3 Mục tiêu công tác TTHT thời gian tới 74 3.1.2 Những tồn hạn chế Qui trình TTHT NNT .74 3.1.3 Những tồn hạn chế công tác tổ chức thực 74 3.2 NỘI DUNG CÁC GIẢI PHÁP 75 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện Qui trình TTHT NNT 75 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức thực 76 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng cán thực công tác TTHT 76 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng hình thức tuyên truyền hỗ trợ .79 3.2.2.3 Đẩy mạnh thực cải cách thủ tục hình thuế 83 3.2.2.4 Điều tra, khảo sát nhu cầu, kết hợp phân loại người nộp thuế 83 3.2.2.5 Tăng cường phối hợp với đại lý thuế, nhóm kế tốn thuế .85 3.2.2.6 Tăng cường phối hợp với đơn vị ngành thuế 86 3.2.2.7 Đầu tư trang thiết bị phương tiện phục vụ .87 3.3 KIẾN NGHỊ 89 3.3.1 Kiến nghị với Tổng Cục Thuế 89 3.3.2 Kiến nghị với Ủy ban Nhân dân tỉnh Bến Tre 89 PHẦN KẾT LUẬN 91 1.Kết luận chung 91 2.Hạn chế đề tài 92 3.Đề xuất hướng nghiên cứu .92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 Phụ lục 01: Phiếu vấn chuyên gia (sơ bộ) .95 Phụ lục 03: Phiếu kháo sát cán thuế 101 Phụ lục 04: Phiếu khảo sát người nộp thuế 105 Phụ lục 05: Xử lý SPSS để phân tích tần suất (phân tích chéo) .108 Phụ lục 06: Xử lý SPSS để phân tích tần suất (liên quan đến cán thuế) 110 vi Phụ lục 07: Xử lý SPSS để phân tích tần suất (liên quan đến Người nộp thuế) 111 Phụ lục 09: Xử lý SPSS để phân tích giá trị trung bình đánh giá NNT 117 Phụ lục 10: Xử lý SPSS để phân tích giá trị trung bình đánh giá cán thuế 118 Phụ lục 11: Kiểm định so sánh giá trị trung bình đánh giá CBT NNT 121 Phụ lục 12: Kiểm định ANOVA so sánh trị trung bình cặp NNT thuộc khu vực kinh tế khác .124 vii Q8_TTiep Frequency 76 101 177 Valid Khong Co Total Percent 42.9 57.1 100.0 Valid Percent 42.9 57.1 100.0 Cumulative Percent 42.9 100.0 Valid Percent 65.0 35.0 100.0 Cumulative Percent 65.0 100.0 Q8_VanBan Frequency 115 62 177 Valid Khong Co Total N Valid Missing Q9 _RoCS 177 Percent 65.0 35.0 100.0 Q9 _TTHC 177 Statistics Q9 Q9 _VgMac _BaoVe 177 177 0 Q9 _NgNgua 177 Q9 _NangCao 177 Q9_RoCS Valid Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 127 Percent 2.8 71.8 Valid Percent 2.8 71.8 Cumulative Percent 2.8 74.6 45 25.4 25.4 100.0 177 100.0 100.0 Q9_TTHC Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 59 85 26 177 33.3 48.0 14.7 100.0 33.3 48.0 14.7 100.0 37.3 85.3 100.0 115 Q9_VgMac Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 129 39 177 1.1 72.9 22.0 100.0 1.1 72.9 22.0 100.0 5.1 78.0 100.0 Q9_BaoVe Valid Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 17 26 113 Percent 9.6 14.7 63.8 Valid Percent 9.6 14.7 63.8 21 11.9 11.9 177 100.0 100.0 Cumulative Percent 9.6 24.3 88.1 100.0 Q9_NgNgua Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 127 42 177 71.8 23.7 100.0 71.8 23.7 100.0 4.5 76.3 100.0 Q9_NangCao Valid Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Frequency 12 161 Percent 6.8 91.0 Valid Percent 6.8 91.0 2.3 2.3 177 100.0 100.0 116 Cumulative Percent 6.8 97.7 100.0 Phụ lục 09: Xử lý SPSS để phân tích giá trị trung bình đánh giá NNT Descriptive Statistics DG_TGiao DG_WebTCT DG_WebCT DG_WebKhac DG_TRoiTCT DG_TRoiCT DG_BRon DG_PThanh DG_THinh DG_Bao DG_HN_TTin DG_HN_TChuc DG_HN_TBay DG_HN_GDap DG_HN_TDiem DG_HN_Chung DG_GDapDT DG_GDapTT DG_GDapVB DG_SuKien DG_DieuTra DG_Chung HaiLong N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 177 Mean Statistic Std Error 3.07 027 3.55 053 4.13 055 3.41 043 3.60 053 3.87 041 3.34 039 4.03 041 3.29 039 3.28 043 4.23 041 4.20 042 4.15 037 4.20 039 4.20 033 4.18 035 4.50 041 4.54 045 4.76 035 3.55 040 3.31 039 4.12 033 4.02 015 Std Deviation Statistic 363 706 731 569 700 544 522 548 513 573 551 554 494 515 444 462 545 603 468 532 520 435 199 Mean Statistic Std Error 4.01 058 3.02 052 4.28 054 Std Deviation Statistic 769 690 715 Descriptive Statistics BS_GiaoDuc BS_Game BS_TongDai N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic 177 177 177 Descriptive Statistics Q9_RoCS Q9_TTHC Q9_VgMac Q9_BaoVe Q9_NgNgua Q9_NangCao N Statistic 177 177 177 177 177 177 Minimum Maximum Statistic Statistic 5 5 5 117 Mean Statistic Std Error 4.23 036 3.69 065 4.08 059 3.78 058 4.11 059 3.95 022 Std Deviation Statistic 482 864 787 778 780 298 Phụ lục 10: Xử lý SPSS để phân tích giá trị trung bình đánh giá cán thuế Descriptive Statistics DG_LapKH DG_TGiao DG_WebTCT DG_WebCT DG_WebKhac DG_TRoiTCT DG_TRoiCT DG_BRon DG_PThanh DG_THinh DG_Bao DG_HN_TTin DG_HN_TChuc DG_HN_TBay DG_HN_GDap DG_HN_TDiem DG_HN_Chung DG_GDapDT DG_GDapTT DG_GDapVB DG_HopCD DG_SuKien DG_DieuTra DG_KTra DG_BC_NDung DG_BC_TDo DG_ChiDao Valid N (listwise) N Minimum Maximum Statistic 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 Statistic Statistic N DG_GDapVB DG_BC_TDo DG_GDapDT DG_BC_NDung DG_GDapTT DG_HN_TChuc DG_HN_TTin DG_LapKH DG_HN_GDap DG_PThanh DG_ChiDao DG_HN_TDiem DG_TRoiTCT 3 3 3 3 3 4 3 1 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Descriptive Statistics Minimum Maximum 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 118 Std Deviation Mean Statistic 4.63 4.35 4.00 4.41 3.54 4.54 4.37 3.80 4.57 3.59 3.70 4.65 4.69 4.48 4.59 4.54 4.46 4.76 4.69 4.89 3.76 3.69 3.80 4.39 4.72 4.83 4.57 Mean 4.89 4.83 4.76 4.72 4.69 4.69 4.65 4.63 4.59 4.57 4.57 4.54 4.54 Std Error 066 080 099 072 108 090 076 093 078 094 108 071 064 074 072 087 068 064 064 057 074 121 119 085 062 058 090 Statistic 487 588 727 533 794 665 560 683 570 687 792 520 469 540 533 636 503 473 469 420 547 886 877 627 452 423 662 Std Deviation 420 423 473 452 469 469 520 487 533 570 662 636 665 N DG_HN_TBay DG_HN_Chung DG_WebCT DG_KTra DG_TRoiCT DG_TGiao DG_WebTCT DG_DieuTra DG_BRon DG_HopCD DG_Bao DG_SuKien DG_THinh DG_WebKhac Valid N (listwise) 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 Mean 4.48 4.46 4.41 4.39 4.37 4.35 4.00 3.80 3.80 3.76 3.70 3.69 3.59 3.54 Std Deviation 540 503 533 627 560 588 727 877 683 547 792 886 687 794 Descriptive Statistics BS_TieuChi BS_GiaoDuc BS_Game BS_TDuong BS_UngDung BS_TaiLieu BS_TongDai Valid N (listwise) N Minimum Maximum Statistic 54 54 54 54 54 54 54 54 Statistic Statistic 2 3 5 5 5 Std Deviation Mean Statistic 4.11 4.06 2.98 4.33 4.17 4.72 4.44 Std Error 086 131 144 079 108 067 111 Statistic 634 960 1.055 583 795 492 816 Descriptive Statistics N BS_TaiLieu BS_TongDai BS_TDuong BS_UngDung BS_TieuChi BS_GiaoDuc BS_Game Valid N (listwise) 54 54 54 54 54 54 54 Minimum Maximum 5 5 5 54 119 Mean 4.72 4.44 4.33 4.17 4.11 4.06 2.98 Std Deviation 492 816 583 795 634 960 1.055 Descriptive Statistics KK_CSach KK_HTPL KK_CBit KK_KiemNhiem KK_VP KK_UDung KK_TaiLieu KK_PTTH KK_Nganh KK_NNT KK_YThuc Valid N (listwise) N Minimum Maximum Statistic 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 54 Statistic 2 1 1 1 2 Statistic 5 5 5 5 5 Std Deviation Mean Statistic 3.80 3.93 3.72 3.76 2.57 3.39 3.50 3.13 3.37 3.57 3.65 Std Error 119 126 151 167 173 151 173 140 096 123 096 Statistic 877 929 1.106 1.228 1.268 1.106 1.270 1.029 708 903 705 Descriptive Statistics BS_TieuChi BS_GiaoDuc BS_Game BS_TDuong BS_UngDung BS_TaiLieu BS_TongDai Valid N (listwise) N Minimum Maximum Statistic 54 54 54 54 54 54 54 54 Statistic Statistic 2 3 5 5 5 120 Std Deviation Mean Statistic 4.11 4.06 2.98 4.33 4.17 4.72 4.44 Std Error 086 131 144 079 108 067 111 Statistic 634 960 1.055 583 795 492 816 Phụ lục 11: Kiểm định so sánh giá trị trung bình đánh giá CBT NNT Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances DG_TGiao DG_WebCT Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances assumed t 54.083 000 19.402 229 000 1.284 066 1.154 1.414 15.192 65.778 000 1.284 085 1.115 1.453 2.586 229 010 277 107 066 489 3.051 119.498 003 277 091 097 458 5.155 229 000 452 088 279 624 4.474 72.855 000 452 101 250 653 6.348 229 000 546 086 376 715 6.217 85.103 000 546 088 371 720 3.923 229 000 288 073 143 432 3.748 82.120 000 288 077 135 441 3.186 229 002 262 082 100 424 3.434 99.626 001 262 076 111 414 1.599 229 111 143 089 -.033 319 1.825 111.397 071 143 078 -.012 298 1.854 229 065 132 071 -.008 272 1.965 96.668 052 132 067 -.001 265 5.089 229 000 491 097 301 681 3.912 64.740 000 491 126 240 742 491 4.395 037 Equal variances not assumed DG_PThanh Equal variances assumed 11.936 001 Equal variances not assumed DG_HN_Ch ung Equal variances assumed 13.262 000 Equal variances not assumed DG_GDapD T Equal variances assumed 25.434 000 Equal variances not assumed DG_GDapT T Equal variances assumed 10.447 001 Equal variances not assumed DG_GDapV B Equal variances assumed 13.363 000 Equal variances not assumed DG_DieuTra Equal variances assumed Equal variances not assumed Mean Differe nce 95% Confidence Interval of the Difference Sig .476 10.587 001 df Sig (2tailed) Std Error Differe nce F Equal variances not assumed DG_BRon t-test for Equality of Means Upper Lower Trong kiểm định Independent-samples T-test, ta cần dựa vào kết kiểm định phương sai tổng thể (kiểm định Levene) Phương sai diễn tả mức độ đồng không đồng (độ phân tán) liệu quan sát 121 - Nếu giá trị Sig kiểm định Levene < 0.05 phương sai tổng thể khác nhau, ta sử dụng kết kiểm định t dòng “bác bỏ giả thuyết phương sai” (Equal variances not assumed) - Nếu Sig kiểm định Levene ≥ 0.05 phương sai tổng thể khơng khác nhau, ta sử dụng kết kiểm định t dòng “chấp nhận giả thuyết phương sai” (Equal variances assumed) Phân tích bảng Independent Samples Test phía ta thấy Levene's Test for Equality of Variances Sig Nội dung kiểm định Chấp nhận giả thuyết - Tuyên truyền qua hệ phương sai thống tuyên giáo Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết phương sai - Website Cục Thuế Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết phương sai - Tun truyền qua băng rơn, áp phích Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết phương sai - Phát Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết phương sai - Tổ chức Hội nghị Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết phương sai - Giải đáp qua điện thoại Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết phương sai - Giải đáp trực tiếp Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết phương sai - Giải đáp văn Bác bỏ giả thuyết phương sai Chấp nhận giả thuyết - Điều tra, khảo sát phương sai nhu cầu hỗ trợ Bác bỏ giả thuyết NNT phương sai 122 000 t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) 000 000 491 010 003 037 000 000 001 000 000 000 000 000 000 002 001 001 111 071 000 065 052 001 000 000 Kết Khác biệt Khác biệt Khác biệt Khác biệt Khác biệt Khác biệt Giống Giống Khác biệt Group Statistics DG_TGiao DG_WebCT DG_BRon DG_PThanh DG_HN_Chung DG_GDapDT DG_GDapTT DG_GDapVB DG_DieuTra Loai Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue Can bo thue Nguoi nop thue N 54 177 54 177 54 177 54 177 54 177 54 177 54 177 54 177 54 177 123 Mean 4.35 3.07 4.41 4.13 3.80 3.34 4.57 4.03 4.46 4.18 4.76 4.50 4.69 4.54 4.89 4.76 3.80 3.31 Std Deviation 588 363 533 731 683 522 570 548 503 462 473 545 469 603 420 468 877 520 Std Error Mean 080 027 072 055 093 039 078 041 068 035 064 041 064 045 057 035 119 039 Phụ lục 12: Kiểm định ANOVA so sánh trị trung bình cặp NNT thuộc khu vực kinh tế khác Descriptives DG_ GDap TT DG_ GDap VB DG_ WebC T KTe NNuoc DTu NNgoai Tu Nhan Su Nghiep Total KTe NNuoc DTu NNgoai Tu Nhan Su Nghiep Total KTe NNuoc DTu NNgoai Tu Nhan Su Nghiep Total KTe NNuoc DTu NNgoai Tu Nhan Su Nghiep Total DG_P KTe Thanh NNuoc DTu NNgoai Tu Nhan Su Nghiep Total Minimum Maximum Mean Std Deviation Std Error 13 4.08 641 178 3.69 4.46 12 4.17 718 207 3.71 4.62 134 4.57 497 043 4.48 4.65 18 4.50 514 121 4.24 4.76 177 4.50 545 041 4.42 4.58 13 3.92 494 137 3.62 4.22 12 3.92 669 193 3.49 4.34 134 4.63 556 048 4.54 4.73 18 4.72 461 109 4.49 4.95 177 4.54 603 045 4.45 4.63 13 4.46 519 144 4.15 4.78 12 4.42 515 149 4.09 4.74 134 4.80 455 039 4.72 4.88 18 4.89 323 076 4.73 5.05 177 4.76 468 035 4.69 4.83 13 3.31 855 237 2.79 3.82 12 3.33 985 284 2.71 3.96 134 4.27 615 053 4.16 4.37 18 4.22 548 129 3.95 4.49 177 4.13 731 055 4.02 4.24 13 3.85 801 222 3.36 4.33 12 3.83 835 241 3.30 4.36 134 4.05 510 044 3.97 4.14 18 4.11 323 076 3.95 4.27 177 4.03 548 041 3.95 4.11 N DG_ GDap DT 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 124 KTe NNuoc DTu NNgoai Tu Nhan Su Nghiep Total Minimum Maximum Mean Std Deviation Std Error 13 3.31 630 175 2.93 3.69 12 3.33 651 188 2.92 3.75 134 3.29 503 043 3.21 3.38 18 3.22 428 101 3.01 3.43 177 3.29 513 039 3.21 3.36 N DG_T Hinh 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Test of Homogeneity of Variances DG_GDapDT DG_GDapTT DG_GDapVB DG_WebCT DG_PThanh DG_THinh Levene Statistic 1.197 2.483 3.908 2.586 3.359 2.113 df1 3 3 3 df2 173 173 173 173 173 173 Sig .312 063 010 055 020 100 Trước kiểm định trị trung bình tác giả tiến hành kiểm định Levene (kiểm định phương sai) bảng Test of Homogeneity of Variances cho ta thấy kết kiểm định Levene với giá trị Sig tất đại luợng cần kiểm định >0,05 Suy chấp nhận giả thuyết phương sai giá trị cần kiểm định đồng nhất, giá trị kiểm định ANOVA sử dụng Xem xét giá trị Sig kiểm định ANOVA, dây sig