Marketing Truyền thông? Thực hiện: Nguyễn Thu Hiền Email: hien.marketer@gmail.com Facebook: https://www.facebook.com/casau.bien Khái niệm Marketing Có nhiều khái niệm marketing, điển hình kể đến khái niệm sau: "Marketing nhiệm vụ cấu tổ chức tập hợp tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải giá trị đến khách hàng, nhằm quản lý quan hệ khách hàng cách khác để mang lợi ích cho tổ chức thành viên hội đồng cổ động” – Hiệp hội Marketing Mỹ Marketing trình mà cá nhân tập thể đạt họ cần muốn thơng qua việc tạo lập, cống hiến, trao đổi tự giá trị sản phẩm dịch vụ với (MM - Philip Kotler) “Marketing xuất phát từ động từ “to Market – đem sản phẩm thị trường” Trong văn phạm tiếng Anh, Động từ thêm “ing” để trở thành Danh động từ mang ý nghĩ chuyển động Giống to go: làm going: hành động di chuyển Như “Marketing” có nghĩa hành động đưa sản phẩm thị trường Nó chuỗi hệ bao gồm từ sản phẩm nằm giấy đến tay người tiêu dùng chết đi.” – Từ điển tiếng Anh 1944 Khái niệm Truyền thông - Communication Một số khái niệm thông dụng truyền thơng sau: Truyền thơng (communication) q trình chia sẻ thông tin Truyền thông kiểu tương tác xã hội có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ qui tắc tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thơng tin truyền từ người gửi tới người nhận Ở dạng phức tạp hơn, thông tin trao đổi liên kết người gửi người nhận Phát triển truyền thông phát triển trình tạo khả để người hiểu giừ người khác nói (ra hiệu, hay viết), nắm bắt ý nghĩa âm biểu tượng, học cú pháp ngôn ngữ Tuy nhiên, ngày có khái niệm Truyền thơng khác: Truyền thông marketing tổng hợp (IMC – Integrated Marketing Communication) khái niệm hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá gia tăng kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược thành phần khác truyền thông quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền kết hợp thành phần để tạo truyền thông rõ ràng, đặn, hiệu tối đa – Hiệp hội Đại lý Quảng cáo Mỹ 4As Quan hệ Marketing Truyền thông Trong hầu hết tổ chức, PR Truyền thông – Communication nằm Marketing Ở đó, Marketing lấy khách hàng làm trung tâm sử dụng cơng cụ, chiến lược nhằm kết nối khách hàng với sản phẩm, dịch vụ Đối với doanh nghiệp trung bình lớn hoạt động Marketing giúp gia tăng doanh số việc bán hàng hay sử dụng dịch vụ trực tiếp đóng góp vào lợi nhuận cơng ty Công cụ PR – Truyền thông Marketing liên kết, tạo mối quan hệ với cộng đồng ( thông qua báo chí, đài, TV…) nhằm mục đích thu ủng hộ công chúng hoạt động công ty ( bao gồm hoạt động bán hàng) Marketing bán hàng, tập trung hướng vào lợi nhuận Quan hệ Marketing Truyền thông Tuy nhiên, Organization Communication áp dụng công ty nhà nước, đơn vị kinh doanh không lấy mục tiêu lợi nhuận Truyền thơng thường gồm phần chính: Media Communication, Crisis Communication Public Relation hồn tồn khơng phải công cụ Marketing Truyền thông Truyền thông – Communication lúc hiểu bao gồm công cụ: Online relations: Bao gồm hệ thống website doanh nghiệp, quảng cáo website khác, sử dụng hệ thống mạng xã hội, PR, SEO,… Public relations: Phần lớn PR trực tiếp nói hoạt động báo chí bao gồm việc đăng tải tin bài, họp báo, … Tuy nhiên PR gồm hoạt động rộng có liên quan đến hoạt động xã hội, chí lobbying P r i n t e d Materials: Các sản phẩm in ấn ấn phẩm tờ rơi, tài liệu giới thiệu sản phẩm, vật phẩm trưng bày… Corporate design: Các thiết kế hệ thống logo, màu sắc, phông chữ, layouts sử dụng doanh nghiệp Và Event management I n t e r n a l Communications: Hoạt động truyền thông nội bao gồm tất nội dung cung cấp hệ thống mạng nội doanh nghiệp tạp chí nội bộ, thi, tổ chức chương trình giáng sinh, lễ tết,… Truyền thông Để truyền thông tốt, trước tiên phải hiểu được: Giá, sản phẩm, kênh để kết nối với truyền thông Mục tiêu? Mục tiêu Marketing Truyền thơng – Communication là: Marketing Truyền thơng - Communication Doanh thu lợi nhuận Thị trường thị phần Thương hiệu Định vị thương hiệu Mục tiêu truyền thơng thiết kế với nhiều mục đích cụ thể hơn: Xây dựng độ nhận biết – Brand awareness Mục tiêu cung cấp thông tin – Informational objectives Mục tiêu thuyết phục – Persuasive objectives Mục tiêu nhắc nhở - Reminder objectives Xây dựng thương hiệu – Brand building Tác động uốn nắn nhận thức – Change a perception Tạo nhu cầu sản phẩm – Need a product So sánh với đối thủ cạnh tranh – Comparing competition Thực tế, tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp mục tiêu hoạt động mà Truyền thông không thiết phải phần hoạt động Marketing Dù đứng riêng hay nằm Marketing, truyền thông thiết phải bắt nguồn từ : Nhận biết đối tượng mục tiêu ! Xác định thông điệp định vị ! Mục tiêu truyền thông ! Chiến lược tiếp cận Thông điệp sử dụng ... khác: Truyền thơng marketing tổng hợp (IMC – Integrated Marketing Communication) khái niệm hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá gia tăng kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược... động” – Hiệp hội Marketing Mỹ Marketing trình mà cá nhân tập thể đạt họ cần muốn thơng qua việc tạo lập, cống hiến, trao đổi tự giá trị sản phẩm dịch vụ với (MM - Philip Kotler) Marketing xuất...Khái niệm Marketing Có nhiều khái niệm marketing, điển hình kể đến khái niệm sau: "Marketing nhiệm vụ cấu tổ chức tập hợp tiến trình để nhằm tạo