Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến quyết định mua sắm sản phẩm điện máy của người tiêu dùng tại thành phố cần thơ

TÓM TẮT  -Thị trường phát triển theo xu hướng chuỗi bán lẻ lớn với tiềm lực tài mạnh, kinh nghiệm quản lý lợi thương hiệu nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần cửa hàng nhỏ lẻ lợi độ bao phủ giá cửa hàng bị đuổi kịp người khổng lồ Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh Quá trình chiếm lĩnh thị phần ngày đẩy nhanh thời gian tới bối cảnh tăng trưởng tự nhiên khơng cịn Cụ thể, FPT Shop phối hợp với Apple để mở 100 cửa hàng FStudio chuyên bán sản phẩm Apple từ đền 2020 triển khai chương trình cải thiện dịch vụ bán hàng “We love FPT Shop” hay “Ffriends” – chương trình trả chậm lãi suất 0% Về phía Thế Giới Di Động, ngồi liên tục mở rộng siêu thị Điện Máy Xanh việc mở lẫn M&A (đã sáp nhập Trần Anh Group), trang web bán hàng vuivui.com đưa vào hoạt động để đẩy mạnh phân phối qua kênh thương mại điện tử vốn có nhiều tiềm Việt Nam Mục tiêu đề tài nghiên cứu tác động chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện máy người tiêu dùng thành phố Cần Thơ Đề tài tiến hành thu thập số liệu từ 200 người vấn Hai phương pháp phân tích sử dụng đề tài là: phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy đa biến Kết phân tích EFA cho thấy có nhóm nhân tố tác động đến định mua sản phẩm điện máy người tiêu dùng gồm: Tiết kiệm, Chất lượng tốt hơn, Sự thuận tiện, Khám phá Nhận thức khách hàng Kết phân tích hồi quy cho thấy nhân tố tác động thuận chiều với định mua sản phẩm điện máy người tiêu dùng nghĩa điểm nhân tố tăng lên định mua người tiêu dùng cao Trong đó, nhân tố nhận thức khách hàng đóng vai trị tác động mạnh mẽ đến định mua có khuyến mại Đồng thời, kiểm định khác biệt thành phần nhân tố mơ hình với giới tính khơng có khác biệt Dựa kết phân tích, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu chương trình khuyến mại đến định mua người tiêu dùng thành phố Cần Thơ Đồng thời, đưa số kiến nghị cho doanh nghiệp/ nhà bán lẻ lĩnh vực kinh doanh điện máy điện tử MỤC LỤC Nguồn: Ajzen, 1991 28 Hình 3.6: Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB- Theory of Planed Behavior .28 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM - Technology Acceptance Model): Các sản phẩm điện máy đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Ngày nay, điện máy sản phẩm khơng thể thiếu gia đình Với tính đặc biệt, sản phẩm điện máy giúp sống người dân dễ dàng tiện nghi .29 DANH MỤC HÌNH Nguồn: Ajzen, 1991 28 Hình 3.6: Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB- Theory of Planed Behavior .28 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM - Technology Acceptance Model): Các sản phẩm điện máy đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Ngày nay, điện máy sản phẩm khơng thể thiếu gia đình Với tính đặc biệt, sản phẩm điện máy giúp sống người dân dễ dàng tiện nghi .29 DANH MỤC BẢNG Nguồn: Ajzen, 1991 28 Hình 3.6: Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB- Theory of Planed Behavior .28 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM - Technology Acceptance Model): Các sản phẩm điện máy đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Ngày nay, điện máy sản phẩm khơng thể thiếu gia đình Với tính đặc biệt, sản phẩm điện máy giúp sống người dân dễ dàng tiện nghi .29 CHÚ THÍCH TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu GFK Nội Dung Growth from Knowledge ( Công ty nghiên cứu thị trường GFK) TRA Theory of Reasonded Action (Thuyết hành động hợp lý) TPB Theory of Planned Behavior ( Thuyết hành vi dự định) TAM Technology Acceptance Model ( Mơ hình chấp nhận cơng nghệ) AIDA Attention, Interest, Desire, Action ( Mơ hình AIDA) ANOVA Analysis of variance (Phân tích phương sai) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) VIF Variance Inflation Factor( hệ số phóng đại phương sai) et al And others (và người khác) 10 CB- CNV Cán - Công nhân viên Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Để đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp phải sức nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp mình, thơng qua hoạt động mở rộng thị trường, xúc tiến thương mại, đầu tư đổi trang thiết bị, đổi công nghệ sản xuất, đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động…Trong hoạt động xúc tiến thương mại xem giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh cho hàng hoá Ở nhiều doanh nghiệp, chi phí cho hoạt động bắt đầu vươn lên vượt chi phí dành cho quảng cáo, chiếm 50% ngân sách dành cho hoạt động tiếp thị Đặc biệt ngành kinh doanh bán lẻ điện máy, khuyến mại ba phương thức cạnh tranh doanh nghiệp lựa chọn bên cạnh giảm giá mở siêu thị Theo Thống kê dân số giới tính đến ngày 01/07/2018, Việt Nam có khoảng 95 triệu dân số với độ tuổi trung bình trẻ 31 tuổi Khi công nghệ số phát triển vũ bão, nhu cầu sở hữu sản phẩm công nghệ, điện tử lớn Thu nhập đời sống người dân ngày nâng cao từ thành thị đến nông thôn, người tiêu dùng lứa tuổi tích cực chi tiêu Theo nhận định Cơng ty nghiên cứu thị trường công nghệ bán lẻ GFK, Việt Nam năm thị trường có mức tăng trưởng ngành điện máy nhanh giới Điểm hấp dẫn thị trường đầy tiềm động lực cho tranh đua liệt Để chiếm thị phần tiêu dùng khách hàng, nhiều siêu thị giảm giá sản phẩm, thực nhiều chương trình khuyến mại với mức giảm sâu tới 49% để thu hút khách hàng Hiện nay, ngành kinh doanh bán lẻ điện máy Cần Thơ, không đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt tổ chức kinh doanh có địa bàn như: Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, siêu thị Điện máy Xanh, siêu thị điệ máy Đệ Nhất Phan Khang, siêu thị điện máy Nội thất Chợ Lớn, Best Carings, siêu thị điện máy Vinpro,… mà cịn phải chóng chọi với xâm nhập đại gia bán lẻ nước có mặt Việt Nam từ lâu Thái Lan, Nhật Bản, Hong Kong, Singapore… có dự án đầu tư Việt Nam Các doanh nghiệp mong muốn sử dụng thơng điệp khuyến mại để kích thích người tiêu dùng mua hàng khơng khẳng định mức độ tác động thực thông điệp khuyến mại tới định mua khách hàng Nếu khơng có chiến lược rõ ràng chuẩn bị vững chắc, doanh nghiệp Việt lại rơi vào vịng xốy “giảm giá” chết yểu sân nhà với nguồn lực có hạn Vì thế, để phát huy lợi ích kinh tế chương trình khuyến mại, cần có Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ nghiên cứu cụ thể dựa công cụ định lượng để đánh giá hiệu chương trình khuyến mại dựa hành vi mua sắm khách hàng Do đó, việc thực đề tài “Nghiên cứu tác động chương trình khuyến mại đến định mua sắm sản phẩm điện máy người tiêu dùng thành phố Cần Thơ” thực cần thiết nhằm tìm giải pháp thích hợp phát huy hiệu tối đa vai trò khuyến mại giúp cho hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng điện máy đạt hiệu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài thực với mục tiêu nghiên cứu tác động chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện máy người tiêu dùng thành phố Cần Thơ nhằm đề xuất giải pháp cho hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp ngành điện máy 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Để hoàn thành mục tiêu chung, đề tài cần phải hoàn thành mục tiêu cụ thể sau: - Mục tiêu 1: Đánh giá thực trạng hoạt động mua sắm sản phẩm điện máy người tiêu dùng thành phố Cần Thơ; - Mục tiêu 2: Phân tích yếu tố chương trình khuyến mại tác động đến định mua người tiêu dùng thành phố Cần Thơ mua sắm sản phẩm điện máy; - Mục tiêu 3: Đề xuất số khuyến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu chương trình khuyến mại giúp doanh nghiệp bán lẻ sản phẩm điện máy thu hút khách hàng, tăng doanh số lợi nhuận 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU (1) Thực trạng hoạt động lựa chọn mua sắm sản phẩm điện máy người tiêu dùng thành phố Cần Thơ ? (2) Yếu tố chương trình khuyến mại ảnh hưởng đến định mua sản phẩm điện máy người tiêu dùng thành phố Cần Thơ? (3) Làm để thu hút khách hàng, gia tăng doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp ngành điện máy Cần Thơ? Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.4.1.1 Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp sử dụng đề tài thu thập trang mạng thông tin tình hình sản phẩm điện máy Cần Thơ cơng trình nghiên cứu trước 1.4.1.2 Số liệu sơ cấp Phỏng vấn bảng câu hỏi: Số liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi với số mẫu 200 người dân sinh sống địa bàn quận Cái Răng quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ 1.4.2 Cách thực Khảo sát người tiêu dùng sống địa bàn Thành phố Cần Thơ, số liệu xử lý phân tích phần mềm SPSS 20 1.4.3 Phương pháp chọn mẫu Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), kích thước mẫu lớn tốt Hair et al (2006), cho để sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải 50, tốt 100 tỉ lệ quan sát biến/ biến đo lường 5:1, nghĩa biến đo lường tối thiểu quan sát Cụ thể, mơ hình nghiên cứu đề tài đề xuất có 29 biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố khám phá Do đó, cỡ mẫu tối thiểu cần thiết cho nghiên cứu 29 x = 145 Để đảm bảo, tác giả vấn 200 mẫu để tiến hành nghiên cứu Do thời gian thực đề tài có hạn nên sử dụng phương pháp phi xác suất, chọn mẫu thuận tiện, dựa sở tiếp xúc, thu thập thuận tiện, tiết kiệm chi phí thời gian 1.4.4 Phương pháp phân tích số liệu Mục tiêu 1: Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng mua sản phẩm khuyến mại điện máy siêu thị điện máy Thành phố Cần Thơ Mục tiêu 2:Tác giả sử dụng kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha để đánh giá chất lượng thang đo xây dựng Sau độ tin cậy đạt yêu cầu, tác giả sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định đâu tiêu chí quan trọng ảnh hưởng đến định mua sắm sản phẩm điện máy người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ Sau đó, sử dụng phương pháp phân tích hồi đa biến để kiểm định giả thuyết Mục tiêu 3: dùng phương pháp tổng hợp từ kết nghiên cứu mục tiêu 1, mục tiêu để đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ chương trình khuyến mại giúp doanh nghiệp bán lẻ sản phẩm điện máy thu hút khách hàng, tăng doanh số lợi nhuận 1.5 ĐỐI TƯỢNG - PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài mối quan hệ khuyến mại định mua sắm sản phẩm điện máy người tiêu dùng cá nhân thành phố Cần Thơ 1.5.2 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu địa bàn thành phố Cần Thơ – Trung tâm Kinh tế, tài chính, kinh tế, thương mại, dịch vụ khu vực Đồng Sông Cửu Long Nơi tập trung trung tâm, siêu thị điện máy tiếng như: Nguyễn Kim, Điện Máy Xanh, Đệ Nhất Phan Khang, Nội thất Chợ Lớn, Best Carings, Vinpro,… Tác giả chọn vùng nghiên cứu quận Ninh Kiều quận Cái Răng hai quận quận trung tâm Thành phố Cần Thơ Nơi có mật độ dân số đơng, tập trung nhiều thương hiệu điện máy tiếng lớn nhỏ nên việc tiếp xúc với sản phẩm điện máy chương trình khuyến mại nhiều người dân 1.5.3 Phạm vi thời gian Đề tài sử dụng số liệu sơ cấp số liệu thứ cấp - Số liệu sơ cấp: thu thập thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện, vấn người dân quận Ninh Kiều quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ bảng câu hỏi khoảng thời gian từ tháng đến tháng 06/2018 - Số liệu thứ cấp: số liệu thống kê điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội thành phố Cần Thơ, báo cáo tình hình siêu thị điện máy Cần Thơ (trong năm gần 2015, 2016, 2017) - Đề tài thực từ tháng 05/2018 đến tháng 08/2018 1.6 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI Công cụ khuyến mại xem công cụ chiến lược quan trọng nhà tiếp thị có tác động trực tiếp đến người tiêu dùng Vì thể có nhiều doanh nghiệp tận dụng điều để kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng Khách hàng vấn đề quan tâm hàng đầu tổ chức kinh doanh khách hàng tạo lợi nhuận cho tổ chức, giúp tổ chức tồn phát triển Do đó, kết đề tài thơng tin có ích tác động khuyến mại đến định mua sản phẩm điện máy người tiêu dùng nhằm góp phần thực phát triển công cụ chiến lược marketing tương lai Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ 1.7 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Bối cảnh nghiên cứu Chương 3: Cơ sở lý luận Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận – Kiến nghị Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ PHỤ LỤC 3: CRONBACH’S ALPHA Tiết kiệm 1.1 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,623 TK1 TK2 TK3 TK4 Scale Mean if Item Deleted 10,73 10,82 10,78 10,77 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 3,012 ,704 3,043 ,647 3,546 ,352 4,932 ,028 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,322 ,360 ,595 ,783 1.2 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,783 TK1 TK2 TK3 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,13 2,294 ,772 ,548 7,22 2,387 ,674 ,649 7,18 2,609 ,453 ,898 Chất lượng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,776 CL1 CL2 CL3 CL4 Scale Mean if Item Deleted 11,04 11,02 11,09 10,99 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 4,081 ,525 ,750 3,726 ,700 ,660 3,967 ,605 ,710 3,968 ,504 ,765 Thuận tiện 3.1 Lần Reliability Statistics GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 75 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ Cronbach's Alpha ,700 TT1 TT2 TT3 TT4 N of Items Scale Mean if Item Deleted 11,11 11,24 11,13 11,17 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 3,503 ,588 ,573 3,369 ,603 ,560 4,409 ,233 ,780 3,378 ,553 ,591 3.2 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,780 TT1 TT2 TT4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,36 2,207 ,650 ,670 7,49 2,073 ,678 ,636 7,42 2,245 ,533 ,797 Biểu giá trị cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,693 CN1 CN2 CN3 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,65 2,165 ,469 ,650 8,03 1,655 ,522 ,594 7,99 1,917 ,549 ,552 Giải trí Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,866 Item-Total Statistics GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 76 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ GT1 GT2 GT3 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,66 2,148 ,820 ,747 7,58 2,207 ,776 ,787 7,69 2,126 ,657 ,904 GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 77 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ Khám phá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,830 KP1 KP2 KP3 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,37 2,578 ,698 ,756 7,38 2,479 ,734 ,720 7,29 2,399 ,640 ,820 Nhận thức khách hàng 7.1 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,734 NT1 NT2 NT3 NT4 Scale Mean if Item Deleted 11,54 11,70 11,55 11,63 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 3,116 ,659 ,595 3,051 ,614 ,618 3,128 ,564 ,650 4,146 ,284 ,792 7.2 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,792 NT1 NT2 NT3 Scale Mean if Item Deleted 7,70 7,85 7,70 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemCronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2,035 ,697 ,655 1,947 ,666 ,683 2,121 ,548 ,811 Quyết định mua 8.1 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,791 GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 78 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ QD1 QD2 QD3 QD4 Scale Mean if Item Deleted 11,13 11,18 11,08 11,10 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 4,218 ,794 ,638 4,402 ,755 ,662 4,478 ,616 ,731 5,735 ,296 ,879 8.2 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,879 QD1 QD2 QD3 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7,41 2,625 ,831 ,771 7,45 2,797 ,777 ,821 7,35 2,687 ,699 ,894 GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 79 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm điện máy KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,702 1611,732 231 ,000 Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4,425 20,112 20,112 4,425 20,112 20,112 2,600 11,820 11,820 3,339 15,179 35,292 3,339 15,179 35,292 2,558 11,629 23,449 2,307 10,488 45,780 2,307 10,488 45,780 2,371 10,779 34,228 1,887 8,577 54,357 1,887 8,577 54,357 2,229 10,131 44,359 1,595 7,249 61,605 1,595 7,249 61,605 2,173 9,876 54,235 1,375 6,249 67,855 1,375 6,249 67,855 2,165 9,840 64,075 1,049 4,769 72,624 1,049 4,769 72,624 1,881 8,549 72,624 ,803 3,650 76,274 ,663 3,014 79,287 10 ,650 2,954 82,241 11 ,575 2,612 84,853 12 ,526 2,390 87,243 13 ,494 2,247 89,491 14 ,426 1,937 91,428 15 ,375 1,704 93,132 16 ,301 1,370 94,502 17 ,273 1,241 95,743 18 ,249 1,132 96,875 19 ,222 1,011 97,886 20 ,194 ,884 98,769 21 ,140 ,638 99,407 22 ,130 ,593 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 80 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ Rotated Component Matrixa Component ,869 ,780 ,649 ,644 CL2 CL3 CL1 CL4 GT1 ,889 GT2 ,850 GT3 ,814 KP3 ,846 KP1 ,831 KP2 ,813 NT1 ,856 NT2 ,854 NT3 ,696 TK1 ,885 TK2 ,810 TK3 ,738 TT1 TT2 TT4 CN2 CN3 CN1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,874 ,849 ,729 ,795 ,765 ,631 định mua sắm sản phẩm điện máy KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,708 272,409 ,000 Total Variance Explained Component Total 2,428 ,389 ,183 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 80,929 12,977 6,094 80,929 93,906 100,000 2,428 % of Variance Cumulative % 80,929 Extraction Method: Principal Component Analysis GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 81 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền 80,929 Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ Component Matrixa Component QD1 ,933 QD2 ,907 QD3 ,857 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 82 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations TK CL TT CN GIAITRI KP Pearson Correlation ,195* ,141 -,068 -,104 ,358** TK Sig (2-tailed) ,014 ,078 ,393 ,192 ,000 N 158 158 158 158 158 158 * ** Pearson Correlation ,195 ,265 -,086 -,097 ,150 CL Sig (2-tailed) ,014 ,001 ,284 ,225 ,059 N 158 158 158 158 158 158 ** Pearson Correlation ,141 ,265 ,002 ,023 ,156 TT Sig (2-tailed) ,078 ,001 ,977 ,775 ,051 N 158 158 158 158 158 158 ** Pearson Correlation -,068 -,086 ,002 ,513 -,073 CN Sig (2-tailed) ,393 ,284 ,977 ,000 ,360 N 158 158 158 158 158 158 ** GIA Pearson Correlation -,104 -,097 ,023 ,513 -,070 ITR Sig (2-tailed) ,192 ,225 ,775 ,000 ,381 I N 158 158 158 158 158 158 ** Pearson Correlation ,358 ,150 ,156 -,073 -,070 KP Sig (2-tailed) ,000 ,059 ,051 ,360 ,381 N 158 158 158 158 158 158 * ** * Pearson Correlation ,166 ,385 ,164 -,038 ,082 ,265** NT Sig (2-tailed) ,037 ,000 ,040 ,632 ,309 ,001 N 158 158 158 158 158 158 ** ** ** Pearson Correlation ,367 ,612 ,334 -,140 -,105 ,494** QD Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,080 ,188 ,000 N 158 158 158 158 158 158 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 83 NT ,166* ,037 158 ,385** ,000 158 ,164* ,040 158 -,038 ,632 158 ,082 ,309 158 ,265** ,001 158 158 ,691** ,000 158 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền QD ,367** ,000 158 ,612** ,000 158 ,334** ,000 158 -,140 ,080 158 -,105 ,188 158 ,494** ,000 158 ,691** ,000 158 158 Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ PHỤ LỤC 6: HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a ,856 ,734 ,725 ,41880 a Predictors: (Constant), NT, TT, TK, KP, CL b Dependent Variable: QD ANOVAa df Model Sum of Squares Regression 73,383 Residual 26,659 152 Total 100,042 157 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), NT, TT, TK, KP, CL Mean Square 14,677 ,175 DurbinWatson 1,959 F 83,679 Sig ,000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta Tolerance VIF (Constant) -1,888 ,291 -6,495 ,000 TK ,123 ,049 ,114 2,514 ,013 ,848 1,179 CL ,435 ,059 ,348 7,415 ,000 ,798 1,254 TT ,127 ,050 ,111 2,536 ,012 ,911 1,097 KP ,279 ,049 ,264 5,726 ,000 ,822 1,216 NT ,529 ,055 ,450 9,644 ,000 ,806 1,241 a Dependent Variable: QD Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value 1,7192 Residual -1,99151 Std Predicted -2,898 Value Std Residual -4,755 a Dependent Variable: QD GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 5,1851 1,06765 3,7004 ,00000 Std Deviation ,68367 ,41207 2,172 ,000 1,000 158 2,549 ,000 ,984 158 84 N 158 158 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TK CL TT CN GIAIT RI KP NT QD Giới tính Anh/Chị Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Group Statistics N Mean 98 60 98 60 98 60 98 60 98 60 98 60 98 60 98 60 GVHD: ThS.Đào Duy Tùng 3,6429 3,5000 3,6862 3,6667 3,6973 3,7333 4,0034 3,8500 3,7789 3,8944 3,6633 3,6889 3,8707 3,8833 3,7143 3,6778 85 Std Std Error Mean Deviation ,70386 ,07110 ,79428 ,10254 ,60848 ,06147 ,68838 ,08887 ,70033 ,07074 ,70457 ,09096 ,66752 ,06743 ,59636 ,07699 ,71787 ,07252 ,70107 ,09051 ,74227 ,07498 ,78562 ,10142 ,66086 ,06676 ,71261 ,09200 ,80234 ,08105 ,79775 ,10299 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differen Error Interval of the tailed) ce Differen Difference ce Equal variances TK assumed 1,486 ,225 Equal variances not assumed Equal variances CL assumed ,112 ,739 Equal variances not assumed Equal variances TT assumed ,109 ,741 Equal variances not assumed Equal variances CN assumed ,243 ,623 Equal variances not assumed Equal variances GIAIT assumed RI ,522 ,471 Equal variances not assumed Equal variances KP assumed ,111 ,740 Equal variances not assumed Equal variances NT assumed ,805 ,371 Equal variances not assumed Equal variances QD assumed ,011 ,917 Equal variances not assumed GVHD: ThS.Đào Duy Tùng Lower Upper 1,179 156 ,240 ,14286 ,12120 -,09654 ,38226 1,145 113,423 ,255 ,14286 ,12478 -,10434 ,39006 ,186 156 ,852 ,01956 ,10489 -,18763 ,22675 ,181 113,193 ,857 ,01956 ,10805 -,19451 ,23363 -,313 156 ,754 -,03605 ,11506 -,26334 ,19123 -,313 124,301 ,755 -,03605 ,11523 -,26413 ,19202 1,459 156 ,147 ,15340 ,10516 -,05432 ,36113 1,499 135,673 ,136 ,15340 ,10234 -,04899 ,35580 -,990 156 ,323 -,11553 ,11664 -,34593 ,11487 -,996 127,184 ,321 -,11553 ,11597 -,34502 ,11396 -,206 156 ,837 -,02562 ,12441 -,27137 ,22012 -,203 119,418 ,839 -,02562 ,12613 -,27536 ,22412 -,113 156 ,910 -,01259 ,11161 -,23305 ,20788 -,111 117,650 ,912 -,01259 ,11367 -,23768 ,21251 ,278 156 ,781 ,03651 ,13124 -,22273 ,29574 ,279 125,443 ,781 ,03651 ,13106 -,22286 ,29588 86 SVTH: Đặng Ngọc Tuyền ... tiêu dùng thành phố Cần Thơ; - Mục tiêu 2: Phân tích yếu tố chương trình khuyến mại tác động đến định mua người tiêu dùng thành phố Cần Thơ mua sắm sản phẩm điện máy; - Mục tiêu 3: Đề xuất số khuyến. .. hiệu chương trình khuyến mại dựa hành vi mua sắm khách hàng Do đó, việc thực đề tài ? ?Nghiên cứu tác động chương trình khuyến mại đến định mua sắm sản phẩm điện máy người tiêu dùng thành phố Cần Thơ? ??... khuyến mại đem lại có tác động thuận chiều với định mua sản phẩm điện máy người tiêu dùng Nghiên cứu tác động của chương trình khuyến mại đến định mua sản phẩm điện của người tiêu dùng Thành phố