Phát triển dịch vụ logistics tại thành phố Hải Phòng đáp ứng yêu cầu hội nhập logistics ASEAN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - - UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP LOGISTICS ASEAN Sinh viên thực : Trần Cẩm Tú Anh Mã sinh viên : 1111110136 Lớp : Nga – Khối KT Khóa : 50 Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Văn Minh Hà Nội, tháng năm 2015 LỜI CẢM ƠN Qua khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS,TSKH Nguyễn Văn Minh, giáo viên hướng dẫn tận tình giúp đỡ em bước hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường đại học Ngoại Thương, người cung cấp cho em kiến thức tảng quý UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo báu bốn năm học vừa qua Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn cô/chú, anh/chị công ty, doanh nghiệp tham gia giúp đỡ trả lời phiếu khảo sát, để em hồn thành q trình thu thập liệu thực tế cho khóa luận Do khn khổ thời gian nghiên cứu khóa luận có hạn trình độ người viết hạn chế, khóa luận chắn tránh khỏi khiếm khuyết Em mong thầy thơng cảm góp ý để luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ LOGISTICS .9 1.1 Tổng quan logistics dịch vụ logistics 1.1.1 Khái quát dịch vụ logistics phục vụ hoạt động XNK hàng hóa 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ logistics 16 1.2 Kinh nghiệm số quốc gia phát triển dịch vụ logistics 22 1.2.1 Tình hình phát triển dịch vụ logistics Việt Nam khu vực ASEAN 22 1.2.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics Thái Lan 23 1.2.3 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics Singapore 24 1.2.4 Bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics 26 1.3 Phương pháp điều tra đánh giá dịch vụ logistics 27 1.3.1 Phương pháp điều tra 27 1.3.2 Phương pháp đánh giá dịch vụ logistics 28 1.4 Sơ đồ thực nghiên cứu 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI HẢI PHÒNG 31 2.1 Qúa trình hình thành phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng 31 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển cảng Hải Phòng 31 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng 33 2.2 Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng 35 2.2.1 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng……… 35 2.2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng 48 2.3 Đánh giá dịch vụ logistics Hải Phòng 57 2.3.1 Đánh giá mức độ đa dạng dịch vụ logistics 57 2.3.2 Đánh giá hoạt động dịch vụ kho bãi 58 2.3.3 Đánh giá hoạt động dịch vụ vận chuyển 60 2.3.4 Đánh giá chi phí dịch vụ logistics 61 2.3.5 Đánh giá chất lượng dịch vụ logistics 61 2.3.6 Đánh giá khả mở rộng dịch vụ 62 2.3.7 Đánh giá độ tin cậy dịch vụ logistics 62 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo 2.3.8 Đánh giá mức độ liên kết dịch vụ logistics 62 2.3.9 Đánh giá khả tích hợp công nghệ thông tin vào dịch vụ logistics 63 2.4 Cơ hội thách thức dịch vụ logistics Hải Phòng lộ trình hội nhập logistics ASEAN 64 2.4.1 Cơ hội phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng lộ trình hội nhập logistics ASEAN 64 2.4.2 Thách thức phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng lộ trình hội nhập logistics ASEAN 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI HẢI PHÒNG ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP LOGISTICS ASEAN 68 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập logistics ASEAN 68 3.1.1 Nội dung yêu cầu hội nhập logistics ASEAN 68 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ logistics đáp ứng yêu cầu hội nhập logistics ASEAN…… 72 3.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng đáp ứng yêu cầu hội nhập logistics ASEAN 72 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ logistics Hải Phòng đáp ứng yêu cầu hội nhập logistics ASEAN 73 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng Hải Phòng 73 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống luật pháp, thể chế, sách phát triển logistics…… 73 3.3.3 Giải pháp phát triển thị trường tiêu dùng dịch vụ logistics 75 3.3.4 Giải pháp phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ logistics giải mức độ cạnh tranh gay gắt nội ngành dịch vụ logistics Hải Phòng 77 3.3.5 Giải pháp phát triển sở lý thuyết nghiên cứu ứng dụng logistics kinh tế kinh doanh Doanh nghiệp 79 3.3.6 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 PHỤ LỤC… 93 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT I Danh mục viết tắt tiếng Anh World Trade Organization WTO ASEAN WB 3PL 4PL Association of Southeast Asian Hiệp hội Quốc gia Đông Nations Nam Á Multimodal Transport Operation Vận tải đa phương thức World Bank Tổ chức Ngân hàng giới Third Party Logistics Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo MTO Tổ chức thương mại giới ba Fourth Party Logistics Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ tư Economic and Social Commission Ủy ban Kinh tế Xã hội châu UNESCAP for Asia and the Pacific Á Thái Bình Dương Liên Hiệp Quốc FDI INCOTERM NSW AEC GDP EU MNC DWT IMO ISPS Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước International Commerce Terms Các điều khoản thương mại quốc tế National Single Window Cơ chế cửa quốc gia Asian Economic Community Cộng đồng kinh tế khu vực ASEAN Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội European Union Liên minh châu Âu Multinational Corporation Công ty đa quốc gia Deadweight tonnage Trọng tải International Maritime Organization Tổ chức Hàng hải quốc tế International Ship and Port facility Bộ luật quốc tế An ninh Security Cảng biển ODA Official Development Assistance Hỗ trợ phát triển thức TEU Twenty – foot equivalent units Đơn vị contaner hóa CFS Container Freight Station Kho hàng lẻ Trans-Pacific Strategic Economic Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Partnership Agreement TPP Dương M&A CIF VSA EDI II Cost, Insurance and Freight Một điều kiện giao hàng Incoterm Một điều kiện giao hàng Free on board Incoterm VIFFAS VSC Mua bán sáp nhập UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo FOB Mergers and Acquisitions Vietnam Freight Forwwarder Hiệp hội Giao nhận Kho vận Association Việt Nam Vietnam Supply Chain Hiệp hội Chuỗi cung ứng Việt Nam Vietnam Seaports Association Hiệp hội Cảng biển Việt Nam Electronic Data Interchange System Hệ thống lưu chuyển liệu điện tử Danh mục viết tắt tiếng Việt NCKH Nghiên cứu khoa học XNK Xuất nhập GTVT Giao thông vận tải CLMV Campuchia – Lào – Myanma – Việt Nam CP Cổ Phần KH TP QL NVL TP Khách hàng Thành phố Quốc lộ Nguyên vật liệu Thành phố DV Dịch vụ DN Doanh nghiệp HP Hải Phòng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Chỉ số hiệu dịch vụ logistics quốc gia ASEAN 23 Bảng 2.1: Mức tăng trưởng GDP TP Hải Phòng qua năm 36 Bảng 2.2: Bảng thống kê kim ngạch xuất nhập TP Hải Phòng qua năm………… 37 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Bảng 2.3: Tổng hợp mức tăng trưởng yếu tố kinh tế Hải Phòng qua năm………… 37 Bảng 2.4: Lưu lượng hàng hóa qua cảng Hải Phòng qua năm 38 Bảng 2.5: Mức tăng trưởng sản lượng hàng qua cảng nước Hải Phòng qua năm………… 40 Bảng 2.6: Tổng hợp số liệu vận tải địa bàn TP Hải Phòng qua năm 53 Bảng 2.7: Tổng hợp số liệu vận tải địa bàn TP Hải Phòng qua năm (tiếp)……………………………………………………………………………… 53 Bảng 3.1: Bảng dự báo mức tăng trưởng tổng doanh thu vận tải hàng hóa HP………… 72 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổng quan hệ thống logistics .10 Sơ đồ 1.2: Vị trí dịch vụ logistics chuỗi cung ứng 11 Sơ đồ 1.3: Tương quan hai nhóm định nghĩa logistics 12 Sơ đồ 1.4: Dịch vụ logistics phục vụ hoạt động XNK hàng hóa 13 Sơ đồ 1.5: Mơ hình chuỗi cung ứng liên quan đến cảng biển 14 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Hình 2.1: Cảng cửa ngõ quốc tế Hải Phòng 33 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu ngành TP Hải Phòng năm 2014 36 Biểu đồ 2.2: Tổng hợp mức tăng trưởng yếu tố kinh tế qua năm 38 Biểu đồ 2.3 : Tổng sản lượng hàng hóa qua cảng nước Hải Phòng qua năm………… 39 Biểu đồ 2.4: Mức tăng trưởng hàng qua cảng nước Hải Phòng 40 Hình 2.2: Việt Nam cụm cảng cảng container 42 Hình 2.5: Hành lang kinh tế Cơn Minh - Lào Cai – Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh Hành lang Nam Ninh - Lạng Sơn – Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh 45 Biểu đồ 2.7: Khả tích hợp cơng nghệ thông tin DN khảo sát .48 Biểu đồ 2.5: Đối tượng khách hàng DN khảo sát 49 Biểu đồ 2.6: Quy mô DN DN khảo sát 50 Biểu đồ 2.8: Dịch vụ logistics cung ứng DN khảo sát 51 Biểu đồ 2.9: Hoạt động kho hàng DN khảo sát .52 Biểu đồ 2.10: Hàng hóa bảo quản kho DN khảo sát 52 Biểu đồ 2.11: Vị trí kho hàng DN khảo sát .52 Biểu đồ 2.12: Các loại hình vận chuyển hàng hóa DN khảo sát 54 Biểu đồ 2.13: Các loại hàng handle DN khảo sát .54 Biểu đồ 2.14: Thực trạng chi phí dịch vụ DN khảo sát 55 Biểu đồ 2.15a: Thực trạng chất lượng dịch vụ logistics DN khảo sát 55 Biểu đồ 2.15b: Thực trạng chất lượng dịch vụ logistics 25 DN khảo sát 56 Biểu đồ 2.16: Khả mở rộng dịch vụ logistics DN khảo sát 56 Biểu đồ 2.17: Thực trạng độ tin cậy dịch vụ logistics DN khảo sát 57 Biểu đồ 2.18: Mức độ liên kết dịch vụ logistics DN khảo sát 57 Bảng 3.1: Bảng dự báo mức tăng trưởng tổng doanh thu vận tải hàng hóa HP………… 72 Hình 2.3: Tình trạng phân tán hệ thống cảng Hải Phòng 104 Hình 2.4: Các cảng dự kiến vào hoạt động Hải Phòng: Hải Phòng, Đình Vũ, Lạch Huyện… 105 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo 94 Công ty XNK nước (sản xuất, lắp ráp, gia công) A 25 Cơng ty lớn đòi hỏi dịch vụ logistics tích hợp vào chuỗi B cung ứng (như Dell, Toyota…) Cơng ty XNK nước ngồi giao thương với Việt Nam C 10  Đánh giá mức độ chi phí dịch vụ cung cấp UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Thang điểm Chỉ tiêu Phí dịch vụ phù hợp với chất lượng dịch vụ Chi phí dịch vụ cạnh tranh so với cơng ty khác Phí dịch vụ cho kho hàng cơng ty (nếu có) Cơng ty có sách tốt cho khách hàng thân thiết Tổng phiếu 12 25 9 25 10 21 1 12 25  Đánh giá chất lượng dịch vụ Cơng ty Tiêu chí Thang điểm Tổng phiếu 12 25 Cơng ty có thời gian làm việc linh hoạt 7 25 Tốc độ xử lý cơng việc nhanh chóng 25 25 10 25 Tư vấn kịp thời cho khách hàng có nhu cầu dịch vụ Dịch vụ ln đảm bảo đáp ứng nhanh chóng, hạn cho khách hàng mùa cao điểm Thái độ nhân viên hợp tác tận tình trước yêu cầu khách 95 hàng Nhân viên đào tạo chuyên môn/chuyên ngành công việc Nhân viên ln theo sát lịch trình chuyến hàng để thơng báo cho KH 10 25 25 25 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Thủ tục, chứng từ đơn giản  Những loại hàng bảo quản kho Công ty: STT A B C D E F Tiêu Chí Tổng số lựa chọn Hàng thông thường 20 Hàng lạnh Hàng hóa chất Hàng nguy hiểm Hàng siêu trọng, siều trường Tất Tổng 27  Kho Cơng ty bố trí gần: STT A B C D E F Tiêu Chí Tổng số lựa chọn Cảng 21 Sân bay Khu công nghiệp 10 Khu chế xuất Trung tâm thương mại Tất TỔNG 49  Các loại hình vận chuyển mà Cơng ty Anh/Chị cung cấp Tổng số STT Tiêu Chí lựa STT Tiêu Chí chọn Tổng số lựa chọn A Đường biển nội địa 10 F Sea-air B Đường biển quốc tế 20 G Đường sắt 96 Đường C sông, đường thủy Đường D H Door – to- door 18 21 I Tất  Các loại hàng Cơng ty Anh/Chị handle: Tiêu Chí Hàng A nguyên lựa chọn container 25 E Hàng lẻ (LCL) 24 F Hàng lạnh 12 (FCL) B C Hàng siêu trường, siêu D Tiêu Chí lựa chọn Hàng rời 10 Tất trọng  STT UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo STT Tổng số Tổng số Đánh giá mức độ tích hợp công nghệ thông tin dịch vụ cung ứng: Tiêu chí Khả ứng dụng cơng nghệ q trình thực dịch vụ Ln có cải tiến máy móc, trang thiết bị Ứng dụng quy định quản lý chất lượng: ISO 9001 Sử dụng phần mềm chuyên dụng khai thác dịch vụ Thang điểm Tổng phiếu 10 25 1 11 25 10 25 11 25  Đánh giá khả mở rộng dịch vụ Công ty khảo sát: ST T A Tổng Chỉ tiêu phiếu trả lời Dịch vụ đa dạng 11 25 97 Cung cấp dịch vụ cộng B thêm phù hợp 25 10 25 Có khả cung cấp dịch vụ bên doanh C nghiệp UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Khả đáp ứng dịch vụ theo yêu cầu đặc biệt D 11 25 9 25 khách hàng Khả cung cấp dịch vụ E trọn gói  Đánh giá độ tin cậy dịch vụ cung ứng: Thang điểm Tiêu chí Ln tơn trọng khách hàng việc thực lời hứa giao dịch Dịch vụ thực theo hợp đồng, thỏa thuận Đảm bảo độ an tồn cho hàng hóa lưu thơng Quan tâm trước khó khăn khách hàng Tổng phiếu 0 11 25 8 25 16 25 11 25  Đánh giá khả liên kết dịch vụ logistics STT A B C Tiêu chí Chỉ tích hợp dịch vụ logistics nội công ty để đưa gói dịch vụ tốt Liên kết dịch vụ logistics nội với dịch vụ logistics bên để hồn thiện gói dịch vụ cung ứng Trở thành nhà thầu phụ nhà cung ứng 3PL Tổng phiếu 20 12 98 Phiếu điều tra doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics II PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÁC CÔNG TY CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 1/ Xin Anh/Chị vui lòng cho biết vị trí Anh/Chị Cơng ty? ……………………………………………………………………………………… 2/ Cơng ty Anh/Chị có nhân viên? UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Dưới 50 người 50-100 người Trên 100 người 3/ Hiện Công ty Anh/Chị cung cấp loại hình dịch vụ logistics nào? Dịch vụ vận chuyển hàng hóa Dịch vụ Hải quan Dịch vụ kho bãi Dịch vụ đại lý vận tải Dịch vụ khác 4/ Đối tượng khách hàng Công ty Anh/Chị là: Công ty XNK nước (sản xuất, lắp ráp, gia công ) Cơng ty sản xuất lớn đòi hỏi dịch vụ logistics tích hợp vào chuỗi cung ứng (như Dell, Toyota ) Cơng ty XNK nước ngồi giao thương với Việt Nam 5/ Anh/Chị đánh giá mức độ chi phí dịch vụ cung cấp (theo thang điểm từ đến 5) Chỉ tiêu Thang điểm Phí dịch vụ phù hợp với chất lượng dịch vụ Chi phí dịch vụ cạnh tranh so với công ty khác Chú trọng chất lượng dịch vụ giá dịch vụ Phí dịch vụ cho kho hàng cơng ty Cơng ty có sách tốt cho khách hàng thân thiết 6/ Kho Công ty Anh/Chị dùng hoạt động nào? (Anh/Chị lựa chọn nhiều phương án) 99 Để nguyên vật liệu, thành phẩm để phục vụ sản xuất, thương mại Tách hàng chia nhỏ lô hàng lớn thành nhiều lô hàng nhỏ cho nhiều khách hàng khác Cung cấp dịch vụ gom hàng từ nhiều nhà máy giao cho công ty Cung cấp thông tin hàng tồn kho cho khách hàng sử dụng dịch vụ thuê Lắp ráp, đóng gói lại, dán nhãn UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Hoạt động khác 7/ Những loại hàng bảo quản kho Cơng ty Anh/Chị? (Anh/Chị chọn nhiều phương án) Hàng thông thường Hàng nguy hiểm Hàng lạnh Hàng hóa chất Hàng siêu trọng, siêu trường Tất 8/ Kho Cơng ty Anh/Chị bố trí gần Cảng Sân bay Khu công nghiệp Khu chế xuất Trung tâm thương mại Tất 9/ Các loại hình vận chuyển mà Cơng ty Anh/Chị cung cấp Đường biển nội địa Đường Đường biển quốc tế Sea – air Đường sông, đường thủy Đường sắt Tất Door to door 10/ Các loại hàng Công ty Anh/Chị handle: Hàng nguyên container (FCL) Hàng rời Hảng lẻ (LCL) Hàng siêu trường, siêu trọng Hàng lạnh Tất 11/ Anh/Chị vui lòng đánh giá khả liên kết dịch vụ logistics Chỉ tích hợp dịch vụ logistics nội công ty để đưa gói dịch vụ tốt Liên kết dịch vụ logistics nội với dịch vụ logistics bên để thiết kế gói dịch vụ hồn hảo (tiến hành liên kết với công ty logistics khác) Trở thành nhà thầu phụ nhà cung ứng 3PL 100 12/ Anh/Chị đánh giá chất lượng dịch vụ Công ty (theo thang điểm từ đến 5) Tiêu chí Thang điểm Tư vấn kịp thời cho khách hàng có UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo nhu cầu dịch vụ Cơng ty có thời gian làm việc linh hoạt Tốc độ xử lý cơng việc nhanh chóng Dịch vụ ln đảm bảo đáp ứng nhanh chóng, hạn cho khách hàng mùa cao điểm Thái độ nhân viên hợp tác tận tình trước yêu cầu khách hàng Nhân viên đào tạo chuyên môn/chuyên ngành công việc Nhân viên ln theo sát lịch trình chuyến hàng để thơng báo cho KH Thủ tục, chứng từ đơn giản 13/ Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ tích hợp cơng nghệ thông tin dịch vụ cung ứng (theo thang điểm từ đến 5) Tiêu chí Khả ứng dụng cơng nghệ q trình thực dịch vụ Ln có cải tiến máy móc, trang thiết bị Ứng dụng quy định quản lý chất lượng: ISO 9001 Thang điểm 101 Sử dụng phần mềm chuyên dụng khai thác dịch vụ 14/ Anh/Chị vui lòng đánh giá khả mở rộng dịch vụ Côn ty Anh/Chị (theo thang điểm từ đến 5) Tiêu chí Thang điểm UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Dịch vụ đa dạng Khả cung cấp dịch vụ trọn gói Cung cấp dịch vụ cộng thêm phù hợp Có khả cung cấp dịch vụ bên doanh nghiệp Khả đáp ứng dịch vụ theo yêu cầu đặc biệt khách hàng 15/ Anh/Chị vui lòng đánh giá độ tin cậy dịch vụ cung ứng (theo thang điểm từ đến 5) Thang điểm Tiêu chí Ln tơn trọng khách hàng việc thực lời hứa giao dịch Dịch vụ thực theo hợp đồng, thỏa thuận Đảm bảo độ an tồn cho hàng hóa lưu thơng Quan tâm trước khó khăn khách hàng III Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics tham gia khảo sát STT Tên Doanh nghiệp Contact Công ty TNHH Nam Trang – Nam Web: http://namtrang.vn/ Trang transport and logistics Email: contact@namtrang.vn 102 Tel: +84.989.564.186 Công ty TNHH Giao Nhận Vận tải Web: http://kllc.com.vn/ Key Line Email: info@kllc.com.vn Tel: (0084).313.556.925 Công ty Cổ Phần Dịch vụ giao nhận Web: http://tnnlogistics.com.vn Email: info@tnnlogistics.com.vn UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo hàng hóa TNN Tel: (031) 3652145 Cơng ty TNHH Vận tải biển Trường Web: http://www.vantaibien.net.vn Giang http://vantaibientruonggiang.bizz.vn/ Email: toscoshipping@gmai.com Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải Web: http://www.haikhanh.com quốc tế Hải Khánh Email: rnd.hq@haikhanh.com Tel: (031) 3686052 Công ty Cổ phần Thương mại Việt Web: http://vietngajsc.com/vie/ Nga Email: operation@vietngajsc.com Tel: (031) 313569074 Công ty Cổ phân Logistics Bắc Hải Web: http://northernsea.vn/ Email: northernsea.vn@gmail.com Tel: (031) 3759226 Công ty Cổ phần đầu tư thương Web: http://hatexim.com/ mại Hatexim Hải Phòng Email: tuyet.caoanh@gmail.com Tel: (031) 3614678 Công ty TNHH DV TM Giao nhận Web: http://pearlriverlog.com/ hàng hóa Sơng Ngọc Email: sales.hph@pearlriverlog.com Tel: (031) 3568858 10 Công ty Cổ phần Giao nhận quốc tế Web: http://www.kunna.com.vn/ Kunna Email: info@kunna.com.vn Tel: (031) 3750486 11 Công ty TNHH Vận tải tiếp vận Web: http://www.glotransvn.com.vn toàn cầu Email: info@glotransvn.com.vn Tel: (031) 3836866 103 12 Công ty Cổ phần Container Việt Nam Web: http://www.viconship.com Email: info@vinconship.com Tel: (013) 383705 13 Công ty TNHH Tiếp vận Hải Long Web: http://www.edc.vn/ Email: odc@odc.vn 14 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Tel: (031) 3979878 Công ty TNHH T.N.G Web: http://www.tngcor.com Email: tnghp@vnn.vn Tel: (031) 3796774 15 Công ty TNHH Giao nhận vận tải Web: http://www.intracompany.vn/ thương mại INTRACO Email: info@intracompany.vn Tel: (031) 3246340 16 Công ty TNHH Song Minh Web: http://www.songminh.com.vn Email: songminhhp@vnn.vn Tel: (031) 3559355 17 Chi nhanh Công ty Cổ phần giao nhận Web: http://vinatranshp.com/ vận tải Ngoại Thương Email: vinatrans.hpg@hn.vnn.vn Tel: (031) 3765821 18 Công ty TNHH Thương mại Nam Vỹ Web: http://namvy.com.vn/ Email: namvyhaiphong@gmail.com Tel: (031) 3744139 19 Công ty Cổ phần GNVT Châu Á Thái Web: http://asiapacificlog.vn/ Bình Dương Email: john@asiapacificlog.vn Tel: (031) 3260064 20 Công ty Cổ phần Thương mại vận tải Web: http://vantaihp.com.vn/ HP Email: vantaihp@gmail.com Tel: (031) 3537088 21 Công ty Cổ phần giao nhận quốc tế Web: http://benhai.com.vn/ Bến Hải Email: info@benhai.com.vn Tel: (031) 3556272 22 Công ty Cổ phần HTM Logistics Web: http://www.htmlogistics.com 104 Email: mngteam@htmlogistics.com Tel: (013) 3632968 23 Công ty TNHH tiếp vận SITC – Đình Web: http://sitc-dinhvu.com/ Vũ Email: marketing@sitc-dinhvu.com Tel: (013) 3260000 Công ty TNHH Vận tải thương mại Web: http://vantaihaanh.com/ UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo 24 Hà Anh Email: haanhtraco@gmail.com Tel: (031) 3978897 25 Công ty TNHH Thương mại giao Web:http://www.minhtrung.com.vn/ nhận Minh Trung Email: Duyen@minhtrung.com.vn Tel: (031) 3686725 26 Chi nhánh Công ty Giao nhận vận Web: http://hanotrans.com.vn/ chuyển Hà Thành Email: tungnth@hanoitranshp.vn Tel: 01222300890 27 Công ty TNHH Việt Logistics Web: http://www.vietlogistics.com/ Email: shipagent@vietlogistics.com Tel: (031) 6285396 28 Công ty Cổ phần TRANSCON Web: http://www.transcon.com.vn/ Email: info@transcon.com.vn Tel: (031) 35114780 29 Công ty Asian Express Line Việt Web: http://aeline.com.vn/ Nam Email: sale5@aeline.com.vn Tel: (031) 3757524 30 Công ty Cổ phần vận tải thương Web: http://songanhcorp.com/ mại Song Anh Email: contact@songanhcorp.com Tel: (031) 3876876 IV Các hình bổ sung từ chương Hình 2.3: Tình trạng phân tán hệ thống cảng Hải Phòng 105 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Nguồn: Báo cáo “Kho vận hiệu quả” WB năm 2014 Hình 2.4: Các cảng dự kiến vào hoạt động Hải Phòng: Hải Phòng, Đình Vũ, Lạch Huyện 106 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Nguồn: Báo cáo “Kho vận hiệu quả” WB năm 2014 V Mơ hình Gretl dự báo tăng trưởng tổng doanh thu vận tải hàng hóa HP Bảng tổng hợp Mức tăng trưởng Tổng doanh thu vận tải hàng hóa Hải Phòng, Tăng trưởng GDP Hải Phòng, Tăng trưởng kim ngạch xuất - nhập Hải Phòng giai đoạn 2008 – 2014 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 GDP XK NK DT 12,5 10,6 11,5 9,7 7,57 11,7 -13,9 -29,2 10,96 16 17,1 18,3 11,93 16,35 19,38 17,7 8,12 13,4 15,8 5,7 7,15 15,81 15,07 22,26 8,53 18,03 16,35 10,9 Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo số liệu thống kê tình hình kinh tế - xã hội thành phố Hải phòng Chú thích: GDP: Mức tăng trưởng GDP Hải Phòng XK: Mức tăng trưởng kim ngạch xuất Hải Phòng NK: Mức tăng trưởng kim ngạch nhập Hải Phòng DT: Mức tăng trưởng tổng doanh thu vận tải hàng hóa Hải Phòng Dự đốn hàm hồi quy đa biến Mơ hình đa biến nghiên cứu tác động đồng thời tăng trưởng GDP, Kim ngạch xuất – nhập đến tăng trưởng tổng doanh thu vận tải hàng hóa Hải Phòng 107 Model 4: OLS, using observations 1905/06/30-1905/07/06 (T = 7) Dependent variable: DT HAC standard errors, bandwidth (Bartlett kernel) Coefficient Std Error t-ratio p-value Const -11.8193 19.4464 -0.6078 0.58625 GDP 0.10528 0.993513 0.1060 0.92230 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo XK 0.17072 0.945364 0.1806 0.86820 NK 1.39818 0.220348 6.3453 0.00792 *** Mean dependent var 7.908571 S.D dependent var 17.33926 Sum squared resid 181.7483 S.E of regression 7.783494 R-squared 0.899247 Adjusted R-squared 0.798494 F(3, 3) 307.1807 P-value(F) 0.000313 Log-likelihood -21.33106 Akaike criterion 50.66213 Schwarz criterion 50.44577 Hannan-Quinn 47.98797 Rho -0.653838 Durbin-Watson 3.062981 Test statistic: TR^2 = 7, with p-value = P(Chi-square(3) > 7) = 0,0718978 Nhận xét R-squared 0,899247 Chỉ số R-squared cho biết 89,9% biến động tăng trưởng tổng doanh thu vận tải hàng hóa (DT1) giải thích biến tăng trưởng GDP (GDP), tăng trưởng kim ngạch xuất (XK), tăng trưởng kim ngạch nhập (NK) p-value = 0,0718978 > 0,05, nên biến động tăng trưởng tổng doanh thu (DT) tuân theo phân phối chuẩn Ta có hàm hồi quy: DT = -11,8193 + 0,10528*GDP + 0,17072*XK + 1,39818*NK Dự đoán tăng trưởng GDP Hải Phòng dựa vào lượng tăng giảm tuyệt đối (3 năm kế tiếp) 108 Với n = 7, GDPn = 8,53, GDP1 = 12,5  = - 0,66 Mơ hình dự đốn: với l = 1,2,3… Dự đốn tăng trưởng GDP năm 2016 (l=2): GDP2016 = 8,53 + (- 0,66)*2 = 7.21 UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo UU FFTT SSuu aann i iCC HHoo Dự đoán tăng trưởng GDP năm 2017 (l=3): GDP2017 = 8,53 + (-0,66) * = 6.55 Dự đoán tăng trưởng GDP năm 2018 (l=4): GDP2018 = 8,53 + (-0,66) * = 5.89 Dự đoán tăng trưởng kim ngạch xuất Hải Phòng dựa vào lượng tăng giảm tuyệt đối (3 năm kế tiếp) Với n = 7, XKn = 18,03, XK1 = 10,6  = 1,238 Dự đoán tăng trưởng XK năm 2016 (l=2): XK2016 = 18,03 + 1,238*2 = 20,5 Dự đoán tăng trưởng XK năm 2017 (l=3): XK2017 = 18,03 + 1,238*3 = 21,7 Dự đoán tăng trưởng XK năm 2018 (l=4): XK2018 = 18,03 + 1,238*4 = 22,98 Dự đoán tăng trưởng kim ngạch nhập Hải Phòng dựa vào lượng tăng giảm tuyệt đối (3 năm kế tiếp) Với n = 7, NKn = 16,35, NK1 = 11,5  = 0,8 Dự đoán tăng trưởng NK năm 2016 (l=2): NK2016 = 16,35+ 0,8*2 = 17,95 Dự đoán tăng trưởng NK năm 2017 (l=3): NK2017 = 16,35+ 0,8*3 = 18,75 Dự đoán tăng trưởng NK năm 2018 (l=4): NK2018 = 16,35 + 0,8*4 = 19,55  Dựa vào hàm hồi quy ta dự đốn tăng trưởng tổng doanh thu vận tải hàng hóa Hải Phòng Năm 2016 2017 2018 GDP XK NK DT 7,21 20,5 17,95 17,53 6,55 21,7 18,75 18,79 5,89 22,98 19,55 20,06