GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NGUỒN THU của đài PHÁT THANH và TRUYỀN HÌNH TỈNH QUẢNG BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ế LÊ THỊ PHƢƠNG VÂN TẾ H U GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG NGUỒN THU KI N H CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH H Ọ C TỈNH QUẢNG BÌNH MÃ SỐ: 8310110 TR Ư Ờ N G Đ ẠI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH HUẾ, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ để thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Luận văn khơng chép cơng trình nghiên cứu TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Tác giả luận văn i LÊ THỊ PHƢƠNG VÂN LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi đƣợc bày tỏ lòng biết ơn tới quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, giáo cán công chức Trƣờng Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Bùi Đức Tính- ngƣời H U Ế Thầy trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phòngchun mơn Đài TẾ Phát Truyền hình Quảng Bình tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình H cơng tác, nghiên cứu, đóng góp cho tơi ý kiến q báu để hoàn thành KI N luận văn Ọ C Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, H bạn bè ngƣời thân suốt thời gian học tập, nghiên cứu luận văn TR Ư Ờ N G Đ ẠI Tác giả luận văn LÊ THỊ PHƢƠNG VÂN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Họ tên học viên: LÊ THỊ PHƢƠNG VÂN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Mã số: 8310110 Niên khóa: 2017 - 2019 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH Tên đề tài: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG NGUỒN THU CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH QUẢNG BÌNH Mục đích đối tƣợng nghiên cứu Đài PT&TH Quảng Bình đơn vị nghiệp có thu đƣợc UBND tỉnh Quảng Bình cho phép thực tự chủ phần chi phí hoạt động Để hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao, nâng cao hiệu chất lƣợng công tác, tìm áp dụng cách đồng giải pháp mang tính nguyên tắc cho việc định, tổ chức thực nâng cao nguồn thu Đài PT&TH Quảng Bình lộ trình phát triển truyền hình, để đến năm 2020 tự chủ phần lớn kinh phí vấn đề cấp bách đặt Đây vấn đề cấp thiết lý luận thực tiễn việc hồn thiện chế tự chủ tài nhằm phát triển nguồn thu Đài PT&TH Quảng Bình để phù hợp với định hƣớng phát triển phục vụ nghiệp xây dựng phát triển kinh tế - xã hội địa phƣơng quan trọng Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng Phƣơng pháp thu thập số liệu: thu thập thông tin số liệu thứ cấp từ báo cáo phòng Tổ chức - Hành, văn pháp luật, tài iệu Kinh tế - xã hội, Internet Đề tài tiến hành thu thập số liệu sơ cấp thông qua vấn đơn vị đã, chƣa sử dụng dịch vụ Đài PT&TH Quảng Bình Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp thơng tin số liệu thứ cấp, xử lý số liệu sơ cấp đƣợc tiến hành phần mềm Excel, SPSS, phƣơng pháp thống kê Các kết nghiên cứu kết luận Qua đánh giá thực trạng nguồn thu Đài PT&TH Quảng Bình, đơn vị đạt đƣợc thành tự sau: (i) Hiện nay, Đài Quảng Bình có nguồn thu tƣơng đối ổn định, nguồn tài trợ quảng cáo đƣờng dài có tính dài doanh số lớn; (ii) Đủ lực, nhân lực sở vật chất để thực khai thác tốt nguồn thu từ chƣơng trình lớn, cơng phu; (iii) Những năm gần Đài đầu tƣ hệ thống thiết bị, cơng nghệ cao phục vụ cơng tác chun mơn chất lƣợng chƣơng trình ngày đƣợc nâng cao; (iv) Diện phủ sóng rộng, đảm bảo 100% ngƣời dân địa bàn tỉnh có đƣợc sóng QBTV Bên cạnh kết đạt đƣợc cơng tác phát triển nguồn thu Đài PT&TH Quảng Bình nhiều bất cập, hạn chế: (i) Nguồn thu so với Đài địa phƣơng nƣớc thấp; (ii) Mảng đề tài có sức hút mang lại nguồn thu hạn chế chƣa phong phú, đa dạng dẫn đến cơng tác phát triển nguồn thu bị bó hẹp; (iii) Chƣa có nguồn thu từ việc bán sản phẩm phát truyền hình nhƣ số Đài làm Luận văn kiến nghị, đề xuất số giải pháp vừa mang tính tổng thể, tồn diện, đồng thời xác định giải pháp có tính cấp bách nhằm hoàn thiện khả nâng cao nguồn thu nghiệp Đài PT&TH Quảng Bình iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Giá trị hợp đồng NSNN Ngân sách Nhà nƣớc PT&TH Phát Truyền hình TC-HC Tổ chức - Hành THTT Truyền hình trực tiếp TRT Đài Phát Truyền hình Thừa Thiên Huế THVN Truyền hình Việt Nam VTV Huế Trung tâm Truyền hình Việt Nam Huế VTV8 Kênh Truyền hình quốc gia khu vực Miển Trung Tây Nguyên UBND Ủy ban nhân dân SNCT Sự nghiệp có thu SPSS Phần mềm SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) SXKD Sản xuất kinh doanh TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế GTHĐ iv MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lƣợc luận văn iii Danh mục chữ viết tắt iv Mục lục v Danh mục bảng biểu viii Danh mục sơ đồ ix H U Ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 TẾ Mục tiêu nghiên cứu KI N H Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ọ C Kết cấu luận văn H PHẦN II: NỘI DUNG .7 ẠI CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN THU Ở CÁC G Đ ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÓ THU .7 N 1.1 Tổng quan đơn vị nghiệp có thu Ư Ờ 1.1.1 Khái niệm phân loại đơn vị nghiệp có thu .7 TR 1.1.2 Đặc điểm hoạt động đơn vị nghiệp có thu .8 1.1.3 Vai trò đơn vị nghiệp kinh tế quốc dân 1.2 Nguồn tài đơn vị nghiệp có thu 1.2.1 Nội dung nguồn thu đơn vị nghiệp có thu .9 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn thu đơn vị nghiệp có thu Đài Phát Truyền hình 19 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nguồn thu đơn vị nghiệp có thu .24 1.3 Kinh nghiệm phát triển nguồn thu Đài Phát Truyền hình 29 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn thu Đài PT&TH Nghệ An 29 1.3.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn thu Đài PT&TH Thanh Hóa .29 v 1.3.3 Kinh nghiệm phát triển nguồn thu Đài PT&TH Thừa Thiên Huế .30 1.3.4 Bài học kinh nghiệm rút cho Đài PT&TH Quảng Bình .31 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN THU CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH QUẢNG BÌNH 32 2.1 Khái quát Đài PT&TH Quảng Bình 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Đài PT&TH Quảng Bình 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Đài PT&TH Quản Bình, gồm: 32 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Đài PT&TH Quảng Bình 34 2.1.4 Đặc điểm hoạt động Đài PT&TH Quảng Bình 35 H U Ế 2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn thu Đài PT&TH Quảng Bình 38 2.2.1 Cơ sở điều kiện phát triển nguồn thu Đài PT&TH Quảng Bình 38 TẾ 2.2.2 Thực trạng nguồn thu nghiệp Đài PT&TH Quảng Bình .41 H 2.2.3 Đánh giá kết giải pháp phát triển nguồn thu Đài PT&TH Quảng KI N Bình 46 Ọ C 2.3 Đánh giá thực trạng dịch vụ Đài PT&TH Quảng Bình qua số liệu điều tra 51 H 2.3.1 Doanh nghiệp, tổ chức sử dụng dịch vụ Đài PT&TH Quảng ẠI Bình 51 Đ 2.3.2 Doanh nghiệp, tổ chức chƣa sử dụng dịch vụ Đài PT&TH Quảng Bình 64 N G 2.4 Đánh giá chung 71 Ư Ờ 2.4.1 Những kết đạt đƣợc .71 TR 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế .74 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế làm ảnh hƣởng đến phát triển nguồn thu nghiệp Đài PT&TH Quảng Bình 75 CHƢƠNG III: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN THU CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH QUẢNG BÌNH 77 3.1 Quan điểm mục tiêu định hƣớng phát triển nguồn thu Đài Phát Truyền hình Quảng Bình 77 3.1.1 Quan điểm phát triển .77 3.1.2 Mục tiêu 77 3.1.3 Định hƣớng phát triển nguồn thu Đài PT&TH Quảng Bình .79 vi 3.3 Các giải pháp phát triển nguồn thu Đài Phát Truyền hình Quảng Bình 81 3.3.1 Nhóm giải pháp nội dung chƣơng trình .81 3.3.2 Nhóm giải pháp xây dựng chế nguồn thu .84 3.3.3 Giải pháp tăng lƣợng khán giả 86 3.3.4 Giải pháp nhân lực .87 3.3.5 Giải pháp công nghệ 90 3.3.6 Cần xây dựng đƣợc chiến lƣợc phát triển rõ ràng, cụ thể .91 3.4 Xây dựng đƣợc lộ trình thực phù hợp 94 H U Ế KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 Kết luận 96 TẾ Kiến nghị .97 KI N H DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .98 PHỤ LỤC .101 Ọ C QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ H NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ẠI NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN Đ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN TR Ư Ờ N G XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Tổng hợp trình độ chun mơn Đài PT&TH Quảng Bình 37 Bảng 2: Nguồn kinh phí hoạt động Đài PT&TH Quảng Bình 38 Bảng 3: Tỷ lệ trích từ hợp đồng tuyên truyền 41 Bảng 4: Qui mơ nguồn tài Đài PT&TH Quảng Bình 42 Bảng 5: Cơ cấu nguồn thu nghiệp từ năm 2015 đến năm 2017 43 Bảng Kinh phí đầu tƣ cho hạ tầng, kỹ thuật 49 Bảng 7: Bảng chiết khấu, giảm giá hợp đồng quảng cáo 50 Bảng 8: Đặc điểm đối tƣợng khảo sát 52 Bảng 9: Kết kiểm định chất lƣợng thang đo nhóm tầm quan trọng 53 Bảng 10: Kết kiểm định chất lƣợng thang đo nhóm cán trực tiếp H U Ế Bảng 1: TẾ cung cấp dịch vụ 54 Kết kiểm định chất lƣợng thang đo chất lƣợng dịch vụ 55 Bảng 12: Kết kiểm định chất lƣợng thang đo nhóm 55 Bảng 13: Kết kiểm định chất lƣợng thang đo nhóm chất lƣợng kênh 56 Bảng 14: Kết kiểm định chất lƣợng thang đo nhóm đánh giá chung 56 Bảng 15: Kết đánh giá tầm quan trọng dịch vụ truyền thông 57 Bảng 16: Kết đánh giá cán trực tiếp cung cấp dịch vụ 58 Bảng 17: Kết đánh giá chất lƣợng dịch vụ 59 Bảng 18: Kết đánh giá chất lƣợng sản phẩm 60 KI N Ọ C H ẠI Đ G N Ờ Ư Kết đánh giá chất lƣợng kênh QBTV 62 TR Bảng 19: H Bảng 11: Bảng 20: Kết đánh giá dịch vụ truyền thông 63 Bảng 21: Đặc điểm đối tƣợng khảo sát 64 Bảng 22: Kết đánh giá tầm quan trọng truyền thông 65 Bảng 23: Kết đánh giá công cụ truyền thông 66 Bảng 24: Kết đánh giá chất lƣợng dịch vụ 67 Bảng 25: Kết đánh giá mức độ tiếp cận khách hàng 68 Bảng 26: Kết đánh giá chất lƣợng kênh 69 Bảng 27: Kết đánh giá lý chƣa sử dụng dịch vụ truyền thông 70 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Cơ cấu tổ chức Đài PT&TH Quảng Bình 32 TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Sơ đồ 2.1: ix Nội dung chƣơng trình sóng QBTV đƣợc u thích Valid Khơng đồng ý Frequency Bình thƣờng Đồng ý Total 10 53 24 87 Percent 11.5 60.9 27.6 100.0 Valid Percent 11.5 60.9 27.6 100.0 Cumulative Percent 11.5 72.4 100.0 Bạn chƣa sử dụng dịch vụ QBTV chƣa có nhu cầu Valid Rất khơng đồng ý Bình thƣờng Total 38 23 87 Percent 29.9 43.7 26.4 100.0 Valid Percent 29.9 43.7 26.4 Cumulative Percent 29.9 73.6 Ế 26 100.0 H U Frequency Không đồng ý 100.0 TẾ Bạn chƣa sử dụng dịch vụ QBTV giá dịch vụ đắt KI N Rất đồng ý Total 20 44 23 87 Percent 23.0 50.6 26.4 100.0 Valid Percent 23.0 50.6 26.4 100.0 Cumulative Percent 23.0 73.6 100.0 H Frequency Đồng ý Ọ C Bình thƣờng H Valid G Đ ẠI Bạn chƣa sử dụng dịch vụ mức độ phủ sóng truyền hình QBTV thấp N Rất không đồng ý Percent TR Valid Percent Ư Ờ Frequency Cumulative Percent Valid Khơng đồng ý Bình thƣờng Total 18 40 29 87 20.7 46.0 33.3 100.0 20.7 46.0 33.3 100.0 20.7 66.7 100.0 Bạn chƣa sử dụng dịch vụ QBTV bạn chọn loại hình quảng cáo khác Valid Rất không đồng ý Frequency Không đồng ý Bình thƣờng Total 22 38 27 87 Percent 25.3 43.7 31.0 100.0 Valid Percent 25.3 43.7 31.0 100.0 Cumulative Percent 25.3 69.0 100.0 118 CRONBACH’S ALPHA - Đối tƣợng sử dụng dịch vụ truyền thông Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Dịch vụ làm phim, phóng sự, chuyên mục hợp đồng 12.34 2.290 12.15 2.507 trọng đơn vị bạn H Các chƣơng trình tuyên truyền quan trọng đơn vị H U Dịch vụ quảng cáo quan TẾ bạn 753 2.078 485 746 630 668 664 649 KI N 12.28 bạn Ọ C Các chƣơng trình tƣờng thuật, truyền hình trực tiếp quan 12.43 2.062 ẠI H trọng đơn vị bạn Đ Reliability Statistics G N of Items N Cronbach's Alpha 481 Ế quan trọng đơn vị TR Ư Ờ 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Bạn dễ dàng liên hệ để thực hợp đồng có nhu 17.83 17.799 624 886 17.91 17.335 761 871 17.57 17.374 664 882 cầu Nhân viên giao dịch có thái độ thân thiện, lịch Nhân viên giao dịch có trình độ chun mơn tốt, giải nhanh chóng thắc mắc khách hàng 119 Nhân viên ln giúp Anh/Chị hồn thiện hợp đồng, thủ tục đăng ký dịch vụ nhanh chóng, 17.82 17.028 684 880 18.02 18.265 663 883 18.65 16.076 758 871 17.85 17.132 717 876 kịp thời Thời gian tốn hợp đồng nhanh gọn Nhân viên ln sẵn sằng đến tận nơi để tƣ vấn dịch vụ cho anh/chị Thơng tin kịp thời có thay đổi lịch trình, nội dung Ế chƣơng trình hợp đồng N of Items H 806 TẾ Cronbach's Alpha H U Reliability Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Ọ C Scale Mean if KI N Item-Total Statistics H Các loại hình dịch vụ Đài PT&TH Quảng Bình đa dạng, 10.18 11.00 2.625 534 799 11.18 2.528 578 779 10.00 2.437 647 745 G N Ờ chƣơng trình, thời lƣợng, 702 Đ Bảng giá dịch vụ đƣa phù hợp giá với quy mô 740 ẠI phong phú 2.403 Ư khung bố trí phát sóng Tỷ lệ chiết khấu, giảm giá cho TR đơn vị đối tác hợp lý Ln có sách ƣu đãi khách hàng truyền thống, khách hàng có quan hệ uy tín Reliability Statistics Cronbach's Alpha 855 N of Items 120 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Thời gian hoàn thành sản phẩm nhanh chóng, thời hạn 9.65 3.201 823 761 8.52 3.753 599 854 10.52 3.628 656 832 9.52 3.222 721 806 Chất lƣợng hình ảnh phim, phóng quảng cáo tốt, hấp dẫn Giọng đọc phim, phóng quảng cáo hay Kỹ thuật, cơng nghệ xử lý âm thanh, hình ảnh Đài Ế PT&TH Quảng Bình đạt chất H U lƣợng tốt N of Items KI N 860 H Cronbach's Alpha TẾ Reliability Statistics Ọ C Item-Total Statistics H Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 14.35 6.232 850 797 15.28 6.953 603 846 16.35 6.795 661 835 15.26 7.259 611 844 15.20 6.913 618 843 15.32 7.535 577 849 N G chị đón xem Đ Giờ phát sóng/ Lịch phát sóng QBTV thuận tiên để anh/ Scale Variance if ẠI Item Deleted Ờ Đài QBTV ln phát sóng Ư chƣơng trình phim truyện, giải TR trí hay, vào hợp lý QBTV kênh thu hút đƣợc đông đảo khán giả địa bàn tỉnh tồn quốc MC kênh QBTV có ngoại hình tốt, giọng đọc hay MC kênh QBTV có chuyên mơn tốt, dẫn dắt hay Nội dung chƣơng trình sóng QBTV đƣợc u thích 121 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Dịch vụ Đài PT&TH Quảng Bình tốt 3.95 545 740 3.52 816 740 Hiện lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình bạn chọn Đài PT&TH N of Items Ọ C 863 KI N Cronbach's Alpha H Reliability Statistics TẾ - Đối tƣợng chƣa sử dụng dịch vụ truyền thông H U Ế Quảng Bình H Item-Total Statistics ẠI Scale Mean if G Các dịch vụ truyền hình làm Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 8.61 1.380 732 818 8.18 1.663 692 854 8.72 1.295 812 737 Ờ N cho doanh nghiệp bạn đến gần khách hàng Corrected Item- Đ Item Deleted Scale Variance if Ư Các dịch vụ truyền hình TR truyền hình giúp khách hàng hiểu rõ doanh nghiệp bạn Các dịch vụ truyền hình truyền hình giúp doanh nghiệp bạn gia tăng số lƣợng khách hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 775 N of Items 122 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Bạn thƣờng quảng cáo qua nhiều kênh khác nhƣ zalo, 3.33 527 634 3.99 477 634 facebook Phƣơng thức sử dụng dịch vụ truyền thông DN đem lại hiệu cao .866 H U N of Items Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Bạn nghĩ sử dụng dịch 7.26 2.197 828 732 7.15 2.454 689 864 6.21 2.538 724 831 H địa phƣơng tốt ẠI Bảng giá dịch vụ QBTV đƣa Đ phù hợp giá với quy N G mơ chƣơng trình, thời lƣợng, khung bố trí phát sóng Item Deleted Ọ C vụ truyền hình Đài PT&TH H Scale Mean if KI N Item-Total Statistics TẾ Cronbach's Alpha Ế Reliability Statistics Ờ QBTV có diện phủ sóng lớn, TR dụng dịch vụ Ư ngƣời theo dõi đông để sử Reliability Statistics Cronbach's Alpha 883 N of Items 123 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Bạn thƣờng xuyên nhận đƣợc lời mời tham gia dịch vụ quảng cáo Đài PT&TH Quảng 7.70 5.119 726 858 7.49 4.602 794 832 6.90 5.396 755 849 7.84 5.323 Bình Bạn dễ dàng biết đƣợc chƣơng trình, dịch vụ truyền hình Đài PT&TH Quảng Bình Bình ln giải đáp nhanh H U chóng, thoả đáng thắc mắc Anh/Chị Bình ln sẵn sằng đến tận nơi TẾ Nhân viên Đài PT&TH Quảng 859 KI N Reliability Statistics Ọ C N of Items H 874 722 H để tƣ vấn dịch vụ cho anh/chị Cronbach's Alpha Ế Nhân viên Đài PT&TH Quảng ẠI Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted G Đ Scale Mean if N Giờ phát sóng/ Lịch phát sóng 15.39 6.845 762 839 16.37 6.933 655 857 16.23 6.877 689 851 16.32 6.872 676 853 16.28 6.853 687 851 16.20 7.438 598 865 Ư chị đón xem Ờ QBTV thuận tiên để anh/ TR Đài QBTV ln phát sóng chƣơng trình phim truyện, giải trí hay, vào hợp lý QBTV kênh thu hút đƣợc đông đảo khán giả địa bàn tỉnh MC kênh QBTV có ngoại hình tốt, giọng đọc hay MC kênh QBTV có chun mơn tốt, dẫn dắt hay Nội dung chƣơng trình sóng QBTV đƣợc u thích 124 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Bạn chƣa sử dụng dịch vụ QBTV chƣa có nhu cầu Bạn chƣa sử dụng dịch vụ QBTV giá dịch vụ đắt 8.22 3.266 697 767 6.15 3.594 613 805 8.06 3.380 681 775 8.13 3.391 H U mức độ phủ sóng truyền hình Ế Bạn chƣa sử dụng dịch vụ QBTV thấp QBTV bạn chọn loại hình TẾ Bạn chƣa sử dụng dịch vụ 793 KI N H quảng cáo khác .641 Ọ C KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH H - Đối tƣợng sử dụng dịch vụ truyền thông Đ ẠI One-Sample Test df N G t Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Upper Ư Ờ Lower TR Dịch vụ làm phim, phóng sự, chuyên mục hợp đồng quan trọng đơn vị 753 64 454 062 -.10 22 3.545 64 001 246 11 38 1.527 64 132 123 -.04 28 -.390 64 698 -.031 -.19 13 bạn Dịch vụ quảng cáo quan trọng đơn vị bạn Các chương trình tuyên truyền quan trọng đơn vị bạn Các chương trình tường thuật, truyền hình trực tiếp quan trọng đơn vị bạn 125 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper hợp đồng có nhu -8.286 64 000 -.892 -1.11 -.68 -9.653 64 000 -.969 -1.17 -.77 -5.689 64 000 -.631 -.85 -.41 -7.625 64 000 -.877 -1.11 -.65 -11.479 64 KI N Bạn dễ dàng liên hệ để thực 000 -1.077 -1.26 -.89 64 000 -1.708 -1.95 -1.46 64 000 -.908 -1.13 -.69 cầu Nhân viên giao dịch có thái độ thân thiện, lịch chun mơn tốt, giải H U nhanh chóng thắc mắc Ế Nhân viên giao dịch có trình độ khách hàng hoàn thiện hợp đồng, thủ tục H đăng ký dịch vụ nhanh chóng, TẾ Nhân viên ln giúp Anh/Chị kịp thời Thời gian toán hợp đồng Nhân viên sẵn sằng đến tận nơi để tƣ vấn dịch vụ cho ẠI -13.828 H Ọ C nhanh gọn đổi lịch trình, nội dung -8.326 TR Ư Ờ N chƣơng trình hợp đồng G Thơng tin kịp thời có thay Đ anh/chị One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 90% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper Các loại hình dịch vụ Đài PT&TH Quảng Bình đa dạng, -.814 64 418 phong phú 126 -.062 -.19 06 Bảng giá dịch vụ đƣa phù hợp giá với quy mơ chƣơng trình, thời lƣợng, khung bố -10.882 64 000 -.877 -1.01 -.74 -12.996 64 000 -1.062 -1.20 -.93 1.527 64 132 123 -.01 26 trí phát sóng Tỷ lệ chiết khấu, giảm giá cho đơn vị đối tác hợp lý Ln có sách ƣu đãi khách hàng truyền thống, Ế khách hàng có quan hệ uy tín H U One-Sample Test Test Value = df Sig (2- 95% Confidence Interval of the Difference Difference Thời gian hoàn thành sản -10.123 thời hạn 2.496 ẠI phóng quảng cáo tốt, hấp Upper 000 -.908 -1.09 -.73 64 015 215 04 39 64 000 -1.785 -1.96 -1.61 64 000 -.785 -.98 -.59 Đ dẫn G Giọng đọc phim, -20.678 N phóng quảng cáo hay Lower H Chất lượng hình ảnh phim, 64 Ọ C phẩm nhanh chóng, KI N H tailed) Mean TẾ t Ư thanh, hình ảnh Đài Ờ Kỹ thuật, công nghệ xử lý âm lượng tốt TR PT&TH Quảng Bình đạt chất -8.105 127 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper Giờ phát sóng/ Lịch phát sóng 000 64 1.000 000 -.18 18 -10.425 64 000 -.923 -1.10 -.75 -22.804 64 000 Ế QBTV thuận tiên để anh/ chị -2.000 -2.18 -1.82 -11.606 64 -.908 -1.06 -.75 -9.579 64 000 -.846 -1.02 -.67 000 -.969 -1.11 -.82 đón xem Đài QBTV ln phát sóng chương trình phim truyện, giải trí hay, vào hợp lý QBTV kênh thu hút đông H U đảo khán giả địa bàn tỉnh MC kênh QBTV có chun mơn tốt, dẫn dắt hay Nội dung chương trình -13.347 64 Đ ẠI H Ọ C sóng QBTV u thích 000 H hình tốt, giọng đọc hay KI N MC kênh QBTV có ngoại TẾ tồn quốc G One-Sample Test t df Sig (2-tailed) Mean 90% Confidence Interval of the Difference Difference TR Ư Ờ N Test Value = Dịch vụ Đài PT&TH Quảng Bình tốt Lower Upper -4.257 64 000 -.477 -.66 -.29 -.504 64 616 -.046 -.20 11 Hiện lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình bạn chọn Đài PT&TH Quảng Bình 128 - Đối tƣợng chƣa sử dụng dịch vụ truyền thông One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 90% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper Các dịch vụ truyền hình làm cho doanh nghiệp bạn đến gần 2.017 86 047 149 03 27 9.189 86 000 575 47 68 466 86 642 -.09 16 khách hàng truyền hình giúp khách hàng H U hiểu rõ doanh nghiệp bạn Ế Các dịch vụ truyền hình truyền hình giúp doanh nghiệp 034 H bạn gia tăng số lƣợng khách TẾ Các dịch vụ truyền hình Ọ C KI N hàng ẠI df Test Value = Sig (2- Mean 90% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Đ t H One-Sample Test Upper G Ờ nhiều kênh khác nhƣ zalo, N Bạn thƣờng quảng cáo qua -.155 86 877 -.011 -.13 11 -8.565 86 000 -.667 -.80 -.54 Ư facebook Lower TR Phƣơng thức sử dụng dịch vụ truyền thông DN đem lại hiệu cao 129 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 90% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper Bạn nghĩ sử dụng dịch vụ truyền hình Đài PT&TH -10.330 86 000 -.954 -1.11 -.80 -9.090 86 000 -.839 -.99 -.69 1.195 86 235 -.04 25 địa phƣơng tốt Bảng giá dịch vụ QBTV đƣa phù hợp giá với quy mơ chƣơng trình, thời lƣợng, khung QBTV có diện phủ sóng lớn, ngƣời theo dõi đông để sử dụng 103 H TẾ dịch vụ H U Ế bố trí phát sóng KI N One-Sample Test Test Value = df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference H Ọ C t Upper ẠI Lower Đ Bạn thường xuyên nhận -18.495 87 000 -1.716 -1.90 -1.53 -14.674 87 000 -1.500 -1.70 -1.30 -11.121 87 000 -.920 -1.08 -.76 -21.086 87 000 -1.852 -2.03 -1.68 N vụ quảng cáo Đài PT&TH G lời mời tham gia dịch Ờ Quảng Bình Ư Bạn dễ dàng biết TR chương trình, dịch vụ truyền hình Đài PT&TH Quảng Bình Nhân viên Đài PT&TH Quảng Bình ln giải đáp nhanh chóng, thoả đáng thắc mắc Anh/Chị Nhân viên Đài PT&TH Quảng Bình ln sẵn sằng đến tận nơi để tư vấn dịch vụ cho anh/chị 130 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 90% Confidence Interval of the Difference Difference Lower Upper Giờ phát sóng/ Lịch phát sóng -.505 86 615 -.034 -.15 08 -13.666 86 000 -1.011 -1.13 -.89 -12.006 86 000 -.874 -.99 -.75 -13.059 86 000 H U QBTV thuận tiên để anh/ -.966 -1.09 -.84 -12.508 86 000 -.920 -1.04 -.80 -12.881 86 -.839 -.95 -.73 chị đón xem Đài QBTV ln phát sóng chƣơng trình phim truyện, giải trí hay, vào hợp lý QBTV kênh thu hút đƣợc Ế đông đảo khán giả địa bàn MC kênh QBTV có ngoại hình tốt, giọng đọc hay MC kênh QBTV có chuyên Nội dung chƣơng trình 000 H Ọ C sóng QBTV đƣợc u thích KI N H mơn tốt, dẫn dắt hay TẾ tỉnh Đ ẠI One-Sample Test df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference N G t Test Value = Upper Ờ Lower Ư Bạn chưa sử dụng dịch vụ cầu TR QBTV chưa có nhu -25.041 87 000 -2.023 -2.18 -1.86 601 87 550 045 -.10 20 -23.948 87 000 -1.864 -2.02 -1.71 -24.003 87 000 -1.932 -2.09 -1.77 Bạn chưa sử dụng dịch vụ QBTV giá dịch vụ đắt Bạn chưa sử dụng dịch vụ mức độ phủ sóng truyền hình QBTV thấp Bạn chưa sử dụng dịch vụ QBTV bạn chọn loại hình quảng cáo khác 131 132 Ờ Ư TR G N Đ ẠI H Ọ C H KI N TẾ H U Ế ... đề tài: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG NGUỒN THU CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH QUẢNG BÌNH Mục đích đối tƣợng nghiên cứu Đài PT&TH Quảng Bình đơn vị nghiệp có thu đƣợc UBND tỉnh Quảng Bình cho... ảnh hƣởng đến phát triển nguồn thu nghiệp Đài PT&TH Quảng Bình 75 CHƢƠNG III: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN THU CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH QUẢNG BÌNH 77 3.1 Quan... TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN THU CỦA ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH QUẢNG BÌNH 32 2.1 Khái quát Đài PT&TH Quảng Bình 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Đài PT&TH Quảng Bình 32 2.1.2