Giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng công nghiệp tại công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng nghệ an

vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 3.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty 45 Hình 3.2 Thực trạng tổ chức thực hiện dự án của Công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An 60

i

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả luận văn xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tác giả Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào

Tác giả luận văn

Nguyễn Xuân Hùng

ii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho phép tác giả bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô Trường Đại học Thuỷ lợi đã truyền đạt cho em kiến thức trong suốt quá trình học cao học tại nhà trường Ngoài ra tác giả cảm ơn Ban lãnh đạo công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả tìm hiểu số liệu phục vụ cho việc làm đề tài luận văn

Đặc biệt, tác giả gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo PGS.TS Nguyễn Bá Uân, thầy giáo đã hướng dẫn cho tác giả nhiều kinh nghiệm, kiến thức quý báu và hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn này

Tác giả xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giáo trong hội đồng Seminar đề tài luận văn và Hội đồng bảo vệ tốt nghiệp đã cho tác giả những ý kiến quý báu để tác giả hoàn thiện đề tài nghiên cứu này Qua đề tài luận văn này tác giả thấy mình trau dồi được thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình công tác sau này cũng như kinh nghiệm nghiên cứu đề tài khoa học

Mặc dù thời gian thực hiện đề tài ngắn, kinh nghiệm nghiên cứu đề tài khoa học của tác giả còn một số hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi sự thiếu sót Tác giả rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo của các thầy cô giáo, các bạn học viên và đồng nghiệp Đó là sự giúp đỡ quý báu để tác giả cố gắng hoàn thiện hơn nữa trong quá trình nghiên cứu và công tác sau này

Trân trọng cảm ơn !

Học viên

Nguyễn Xuân Hùng

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

Danh mục các hình ảnh……… ……vi

Danh mục các bảng biểu……….……… vii

Danh mục các chữ viết tắt và giải thích thuật ngữ……….…ix

MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài……… 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……… ….2

4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu 2

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH 3

1.1 Công trình xây dựng và vai trò của tư vấn thiết kế trong xây dựng……… 3

1.1.1 Công trình xây dựng ………3

1.1.2 Các giai đoạn hình thành công trình xây dựng……… 4

1.1.3 Nội dung công tác tư vấn thiết kế xây dựng……… 6

1.1.4 Vai trò của công tác tư vấn thiết kế đối với chất lượng công trình………8

1.2 Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm thiết kế xây dựng công trình…… 9

1.2.1 Nhóm nhân tố chủ quan……… ……… 9

1.2.2 Nhóm nhân tố khách quan……… ………….12

1.3 Thực trạng về năng lực một số đơn vị tư vấn thiết kế xây dựng của Việt Nam hiện nay……….…14

1.4 Tổng quan về các công trình nghiên cứu khác có trước liên quan tới đề tài luận văn……….19

Kết luận chương 1…….……… ……… 20

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH…… ………….21

iv

2.1 Sản phẩm tư vấn thiết kế……… …… 21

2.1.1 Khái niệm tư vấn thiết kế và sản phẩm tư vấn thiết kế……… ….21

2.1.2 Phân loại sản phẩm tư vấn thiết kế……….………… 21

2.1.3 Nội dung của hồ sơ thiết kế xây dựng……….…….22

2.2 Chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế……… 26

2.2.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm thiết kế……… 26

2.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế………… ………….27

2.3 Nội dung công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế……… …….31

2.3.1 Khái niệm và đặc tính của quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế…….31

2.3.2 Nội dung công tác quản lý chất lượng sản phẩm thiết kế………32

2.3.3 Điều kiện về năng lực thực hiện các sản phẩm thiết kế……… ……….34

2.4 Các căn cứ pháp trong công tác tư vấn thiết kế xây dựng công trình dân dụng……… ………37

2.4.1 Văn bản do quốc hội ban hành……….…37

2.4.2 Văn bản do chính phủ và các bộ ngành hướng dẫn……….…38

2.4.3 Quy chuẩn xây dựng, tiêu chuẩn xây dựng và chỉ dẫn kỹ thuật….………….39

2.4.4 Hệ thống định mức, đơn giá xây dựng……….40

2.4.5 Công cụ về tổ chức, quản lý công tác thiết kế……….42

2.4.6 Giám sát tác giả của nhà thầu thiết kế trong quá trình thi công xây dựng công trình……….……… 43

Kết luận chương 2…….……… ……….………….43

CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG DÂN DỤNG CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUY HOẠCH THIẾT KẾ XÂY DỰNG NGHỆ AN 44

3.1 Giới thiệu khái quát về công ty……… ……….44

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển……… ……….44

3.1.2 Các ngành nghề kinh doanh chính của công ty………44

3.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận… 45

cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An đã thực hiện ……… 54 3.2.2 Đặc điểm các công trình dân dụng công nghiệp do công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An đã thực hiện trong thời gian vừa qua………… 59 3.3 Phân tích thực trạng công tác tư vấn xây dựng công trình dân dụng công nghiệp của công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng tỉnh Nghệ An giai đoạn vừa qua……….…59 3.3.1 Thực trạng năng lực tổ chức quản lý và điều hành chỉ đạo……….59 3.3.2 Thực trạng chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dựng công trình dân dụng công nghiệp của công ty theo các tiêu chí đánh giá……… 67 3.3.3 Đánh giá chung về công tác đảm bảo chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng của Công ty .83 3.4 Đề xuất giải pháp đảm bảo chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng của công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An trong thời gian tới 86 3.4.1 Giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức, tuyển dụng cán bộ và nâng cao năng lực nhân sự……… 87 3.4.2 Giải pháp nâng cao năng lực quản lý của công ty……… ………… 95 3.4.3 Giải pháp tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật, ứng dụng tin học….…103 Kết luận chương 3….…… ………103 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……… … …105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107

vi

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

Hình 3.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức của công ty 45 Hình 3.2 Thực trạng tổ chức thực hiện dự án của Công ty cổ phần

tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An

60

Hình 3.3 Thực trạng doanh thu của công ty cổ phần tư vấn quy

hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An trong những năm gần đây

72

Hình 3.4 Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tư vấn quy

hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An

72

Hình 3.5 Số lượng hợp đồng qua các năm của công ty cổ phần tư

vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An

73

Hình 3.6 Đề xuất mô hình tổ chức mới cho công ty 87

vii

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Thực trạng về năng lực một số đơn vị doanh nghiệp tư vấn

thiết kế xây dựng có thương hiệu

16

Bảng 3.1 Thực trạng về sản lượng, doanh thu, lợi nhuận của công ty 48 Bảng 3.2 Thực trạng về năng lực con người của công ty 49 Bảng 3.3 Thực trạng về số cán bộ có chứng chỉ hành nghề theo lĩnh

Bảng 3.6 Thực trạng một số hợp đồng tư vấn mà công ty thực hiện

thời gian qua

55

Bảng 3.7 Thực trạng đánh giá của chủ đầu tư về sản phẩm tư vấn

thiết kế

67

Bảng 3.8 Thực trạng về tài chính của công ty cổ phần tư vấn quy

hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An

69

Bảng 3.9 Thực trạng về doanh thu của công ty cổ phần tư vấn quy

hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An

70

Bảng 3.10 Thực trạng tổng hợp kết quả kinh doanh 3 năm gần đây

của công ty

73

Bảng 3.11 Thực trạng giá trị hợp đồng đã ký trong các năm gần đây

phân theo ngành kỹ thuật

ix

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

1

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Công tác tư vấn thiết kế là một trong các công tác quan trọng trong quá trình quản lý

dự án đầu tư xây dựng Trong những năm vừa qua, nhà nước và Bộ Xây dựng đã có nhiều cố gắng phát triển và nâng cao chất lượng thị trường các nhà tư vấn nói chung, trong đó có tư vấn thiết kế xây dựng

Công ty Công ty cổ phần tư vấn qui hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An tiền thân là Viện quy hoạch khảo sát thiết kế xây dựng Nghệ An được thành lập tháng 03 năm

1973 và từ năm 1976 – 1991 là Viện quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ Tĩnh Hiện nay là Công ty cổ phần tư vấn qui hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An, công ty đã có hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quy hoạch và thiết kế các dự án, công trình xây dựng cho các chủ đầu tư trên địa bàn tỉnh Nghệ An và trong cả nước Hiện nay công ty đã được xếp hạng doanh nghiệp nhà nước hạng 1 theo quyết định số 3153/QĐ

- UB của UBND tỉnh Nghệ An ngày 30/08/2002 Thời gian vừa qua, bên cạnh những thành tựu đạt được trong công tác thiết kế xây dựng của công ty thì vẫn còn một số tồn tại, hạn chế trong công tác thiết kế xây dựng như: chất lượng lập nhiệm vụ khảo sát thiết kế chưa tốt, quy trình thiết kế và kiểm soát nội dung thiết kế còn có một số sai sót đòi hỏi cần có nghiên cứu biện pháp khắc phục

Xuất phát từ những tồn tại, hạn chế trên tác giả quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu

luận văn của mình có tiêu đề là: “Giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng-công nghiệp tại công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết

kế xây dựng Nghệ An” với mong muốn tìm ra giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm

tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng-công nghiệp cho công ty cổ phần quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An Ngoài ra đề tài còn là tài liệu tham khảo cho các đơn vị khác có

nhu cầu

2 Mục đích nghiên cứu

2

Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm tìm ra giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng-công nghiệp tại công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết

kế xây dựng Nghệ An

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng - công nghiệp

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài:

+ Phạm vi về mặt không gian và nội dung, đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu về thực trạng chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của Công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết

kế xây dựng Nghệ An

+ Phạm vi về mặt thời gian, luận văn sẽ tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm thiết kế của Công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ

An trong các năm 2014, 2015, 2016

4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu

- Cách tiếp cận: đề tài tiếp cận trên cơ sở lý thuyết về công tác quản lý dự án đầu tư tư xây dựng công trình nói chung và các tiêu chuẩn, quy chuẩn trong công tác thiết kế xây dựng nói riêng Đồng thời dựa trên các văn bản quy phạm của nhà nước về công tác thiết kế và quản lý thiết kế xây dựng

- Phương pháp nghiên cứu: trong quá trình nghiên cứu đề tài tác giả luận văn có sử dụng tổng hợp các phương pháp sau đây: phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp tổng hợp, phân tích hệ thống, phân tích định tính và định lượng, phương pháp so sánh, các phương pháp thống kê kết hợp với khảo sát thực tế

3

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH

1.1 Công trình xây dựng và vai trò của tư vấn thiết kế trong xây dựng

1.1.1 Công trình xây dựng

1.1.1.1 Khái niệm công trình xây dựng

Theo Luật Xây dựng Việt Nam số 50/2014/QH13 ban hành ngày 18 tháng 6 năm 2014 thì khái niệm về công trình xây dựng như sau:

Công trình xây dựng là sản phẩm được tạo thành bởi sức lao động của con người, vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt vào công trình, được liên kết định vị với đất, có thể bao gồm phần dưới mặt đất, phần trên mặt đất, phần dưới mặt nước và phần trên mặt nước, được xây dựng theo thiết kế Công trình xây dựng bao gồm công trình dân dụng, công trình công nghiệp, giao thông, nông nghiệp và phát triển nông thôn, công trình hạ tầng

kỹ thuật và công trình khác[1]

1.1.1.2 Đặc điểm của dự án đầu tư xây dựng công trình

Dự án đầu tư xây dựng công trình thường mang các đặc điểm như sau:

+ Dự án mang tính đổi mới: Dự án đầu tư xây dựng không tồn tại một cách ổn định

cứng, hàng loạt phần tử của nó đều có thể thay đổi trong quá trình thực thi do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn các tác nhân từ bên trong như nguồn nhân lực, tài chính, các hoạt động sản xuất… và bên ngoài như môi trường chính trị, kinh tế, công nghệ, kỹ thuật và thậm chí cả điều kiện kinh tế xã hội

+ Dự án mang tính duy nhất: Các dự án đầu tư xây dựng đều có đặc trưng riêng biệt

lại được thực hiện trong những điều kiện khác biệt nhau cả về địa điểm, không gian, thời gian và môi trường luôn thay đổi

+ Dự án mang tính hạn chế về thời gian và nguồn lực: Mỗi dự án đều có điểm khởi

đầu và kết thúc rõ ràng và thường có một số kỳ hạn có liên quan Có thể ngày hoàn thành được ấn định một cách tùy ý, nhưng nó cũng trở thành điểm trọng tâm của dự

án, điểm trọng tâm đó có thể là một trong những mục tiêu của người đầu tư Mỗi dự án đều được khống chế bởi một khoảng thời gian nhất định, trên cơ sở đó trong quá trình

4

triển khai thực hiện, nó là cơ sở để phân bổ các nguồn lực sao cho hợp lý và có hiệu quả nhất Sự thành công của quản lý dự án thường được đánh giá bằng khả năng có đạt được đúng thời điểm kết thúc đã được định trước hay không Quy mô của mỗi dự án là khác nhau và được thể hiện một cách rõ ràng trong mỗi dự án vì điều đó quyết định đến việc phân loại và xác định chi phí của dự án

+ Dự án liên quan đến nhiều nguồn lực khác nhau: Triển khai dự án là một quá trình

thực hiện một chuỗi các đề xuất để thực hiện các mục đích cụ thể nhất định, chính vì vậy để thực hiện được nó chúng ta phải huy động nhiều nguồn lực khác nhau, việc kết hợp hài hòa các nguồn lực đó trong quá trình triển khai là một trong những nhân tố góp phần nâng cao hiệu quả dự án [2]

1.1.2 Các giai đoạn hình thành công trình xây dựng

Công trình xây dựng được hình thành do trải qua 3 giai đoạn như sau: [3]

Thứ nhất, Giai đoạn chuẩn bị dự án

Giai đoạn chuẩn bị dự án là giai đoạn đầu tiên mà khi kết thúc sẽ có được hồ sơ dự án được phê duyệt Hồ sơ dự án có thể là báo cáo nghiên cứu tiền khả thi (báo cáo đầu tư), báo cáo nghiên cứu khả thi hoặc báo cáo kinh tế kỹ thuật, tùy thuộc và từng loại

dự án

Đối với các dự án quan trọng quốc gia thì Chủ đầu tư (CĐT) phải lập báo cáo đầu tư trình Chính phủ xem xét để trình Quốc hội thông qua chủ trương và cho phép đầu tư Đối với dự án nhóm A không có trong quy hoạch ngành được cấp có thẩm quyền phê duyệt thì CĐT phải báo cáo bộ quản lý ngành xem xét, bổ sung quy hoạch theo thẩm quyền hoặc trình thủ tướng chính phủ chấp thuận bổ sung quy hoạch trước khi lập dự

án đầu tư xây dựng Vị trí, quy mô xây dựng phải phù hợp với quy hoạch xây dựng được cấp có thẩm quyền phê duyệt, nếu chưa có trong quy hoạch xây dựng thì phải được UBND cấp tỉnh chấp thuận

Thứ hai, Giai đoạn thực hiện dự án

Sau khi hồ sơ dự án được phê duyệt, dự án đầu tư được chuyển sang giai đoạn tiếp theo là giai đoạn thực hiện đầu tư, có 3 bước chủ yếu là khảo sát xây dựng, thiết kế

5

xây dựng và thi công xây dựng công trình

Việc đầu tiên là lựa chọn đơn vị tư vấn có năng lực kinh nghiệm để thực hiện từ giai đoạn khảo sát, giai đoạn thiết kế đến giai đoạn quản lý giám sát xây dựng Việc lựa chọn đơn vị và đội ngũ chuyên gia tư vấn có thể thông qua đấu thầu hoặc chỉ định thầu tùy thuộc vào quy mô và tính chất của từng dự án cụ thể

Sau khi lựa chọn được nhà thầu tư vấn thiết kế, trên cơ sở dự án được phê duyệt, nhà thầu tư vấn thiết kế tổ chức thực hiện công việc tiếp theo của mình Tùy theo quy mô tính chất công trình xây dựng mà việc thiết kế có thể thực hiện một bước, hai bước hoặc ba bước

Thiết kế một bước là thiết kế bản vẽ thi công (BVTC), áp dụng đối với công trình chỉ lập báo cáo kinh tế - kỹ thuật

Thiết kế hai bước bao gồm thiết kế cơ sở và thiết kế BVTC, áp dụng đối với công trình phải lập dự án đầu tư

Thiết kế ba bước bao gồm thiết kế cơ sở, thiết kế kỹ thuật và thiết kế BVTC, áp dụng đối với công trình quy định phải lập dự án và có cấp công trình là cấp đặc biệt, cấp I và cấp II có kỹ thuật phức tạp do người QĐĐT quyết định

Sau khi sản phẩm thiết kế được hình thành, CĐT tổ chức thẩm định hồ sơ thiết kế bản

vẽ thi công – Tổng dự toán (TKBVTC-TDT) và trình lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt (cụ thể là cấp có thẩm quyền ra QĐĐT) Trường hợp CĐT không đủ năng lực thẩm định thì thuê tổ chức, cá nhân tư vấn có đủ điều kiện năng lực để thẩm tra TKBVTC-TDT làm cơ sở cho việc trình phê duyệt Trên cơ sở kết quả thẩm tra TKBVTC-TDT cấp có thẩm quyền quyết định đầu tư sẽ ra quyết định phê TKBVTC-TDT Dựa trên kế hoạch đấu thầu đã được phê duyệt, CĐT tổ chức lựa chọn nhà thầu

có đủ điều kiện năng lực để thực hiện các gói thầu của dự án như: nhà thầu tư vấn đấu thầu, nhà thầu tư vấn giám sát, nhà thầu thi công xây lắp, nhà thầu cung cấp lắp đặt thiết bị công nghệ, nhà thầu cung cấp dịch vụ bảo hiểm công trình…

Thứ ba, Giai đoạn kết thúc dự án, đưa công trình vào khai thác và vận hành dự án

6

Sau khi công trình đã được thi công theo đúng thiết kế đã được phê duyệt, đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật, CĐT thực hiện công tác bàn giao công trình cho đơn vị cụ thể quản lý, vận hành và khai thác sử dụng sao cho đạt hiệu quả cao nhất

Các giai đoạn của quá trình đầu tư có mối liên hệ hữu cơ với nhau, mỗi giai đoạn có tầm quan trọng riêng, cho nên không đánh giá quá cao hoặc xem nhẹ một giai đoạn nào và kết quả của giai đoạn trước là tiền đề của gian đoạn sau Trong quá trình quản

lý đầu tư xây dựng, chủ đầu tư luôn đóng vai trò quan trọng và quyết định đến việc nâng cao hiệu quả đầu tư xây dựng Các giai đoạn thực hiện dự án đầu tư xây dựng được tổ chức triển khai theo trình tự nhất định

1.1.3 Nội dung công tác tư vấn thiết kế xây dựng

Trong nội dung này ta xem xét đến công tác tư vấn thiết kế xây dựng dưới góc độ của doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng như sau:[4]

1.1.3.1 Lập kế hoạch

Tiếp cận các đối tượng có nhu cầu, để có thông tin về nhu cầu các dịch vụ tư vấn, công

ty thực hiện tiếp cận các đối tượng có nhu cầu thông qua các nguồn:

+ Phương tiện truyền thông: báo chí, thông tin đăng tải trên mạng đấu thầu quốc gia, trang web của các nhà đầu tư…

+ Thư mời thầu, thư mời quan tâm

+ Trong trường hợp các nguồn lực huy động từ nội tại của công ty chưa phù hợp với các yêu cầu của gói thầu thì sẽ xem xét khả năng liên kết với các công ty tư vấn khác

7

có khả năng bổ sung phần năng lực còn thiếu này trong thực hiện gói thầu Từ đó đưa

ra quyết định từ chối hay tham dự gói thầu với tư cách độc lập hay liên danh, hoặc sử dụng nhà thầu phụ

+ Lập hồ sơ dự thầu, hồ sơ đề xuất, hồ sơ quan tâm, hồ sơ chào giá tương ứng

+ Thương thảo và ký kết hợp đồng: sau khi được chủ đầu tư chọn lựa, doanh nghiệp tư vấn xây dựng sẽ cử chuyên gia cùng chủ nhiệm dự án được đề cử đi đàm phán, ký kết hợp đồng theo tinh thần đã thống nhất giữa các chuyên gia được liên quan bố trí theo dõi gói thầu đó, cũng như theo đề xuất trong hồ sơ dự thầu

+ Sau khi ký hợp đồng chính thức với chủ đầu tư, doanh nghiệp tư vấn xây dựng lập

kế hoạch thực hiện gói thầu tư vấn thiết kế xây dựng trên yêu cầu của chủ đầu tư thông qua nhiệm vụ thiết kế, các yêu cầu trong hồ sơ mời thầu, hồ sơ quan tâm… từ đó xác định nhiệm vụ, kế hoạch cho từng công việc thiết kế theo lĩnh vực chuyên môn, theo quy trình thực hiện cụ thể với mục tiêu đảm bảo chất lượng và tiến độ cung cấp dịch

vụ thiết kế xây dựng cho chủ đầu tư Song song với các công việc, kế hoạch, chất lượng, kế hoạch tiến độ là kế hoạch ngân sách và chi phí thực hiện

1.1.3.2 Tổ chức thực hiện điều hành

Các nội dung công việc cần thực hiện:

+ Tổ chức cán bộ: phân công công việc, trách nhiệm và lập biểu đồ tiến độ chi tiết trong quản lý nội bộ công ty

+ Tiến hành các hạng mục, bộ phận của dự án bám sát tiến độ thực hiện hợp đồng Có thể nói đây là bước quan trọng nhất, bởi lẽ chất lượng của dịch vụ sản phẩm tư vấn là

do bước này quyết định Để có sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt nhất thì đòi hỏi phải bố trí cán bộ phân công công việc một cách khoa học, hợp lý nhằm đạt được các mục tiêu về chất lượng, tiến độ và chi phí Bên cạnh đó chất lượng của nhân viên cũng

có vai trò lớn đến các mục tiêu trên

+ Xây dựng quy trình làm việc phù hợp với gói thầu Đưa ra các chỉ thị điều hành thực hiện các công việc theo quy trình và tiến độ đề ra với các điều kiện đảm bảo chất

8

lượng thiết kế Đồng thời lãnh đạo doanh nghiệp có biện pháp động viên khích lệ nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ được giao Trong hoạt động tổ chức, điều hành đối với tư vấn thiết kế xây dựng khi mà hình thức khoán gọn là chủ yếu với phương thức làm việc theo nhóm (theo lĩnh vực chuyên môn) thì biện pháp động viên, khích lệ giữ vai trò quan trọng

1.1.3.3 Kiểm tra, kiểm soát, điều chỉnh kế hoạch

Mặc dù có kế hoạch tốt, nhưng do các nguyên nhân khác nhau cả về khách quan lẫn chủ quan đều có thể dẫn tới các rủi ro, khó đảm bảo các mục tiêu đề ra, do đó cần thiết phải tiến hành kiểm tra, kiểm soát với mục đích ngăn ngừa rủi ro hoặc hạn chế tổn thất

do rủi ro mang lại, đảm bảo chất lượng, tiến độ sản phẩm tư vấn thiết kế cung cấp cho khách hàng (chủ đầu tư) đồng thời đảm bảo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Kiểm tra có nhiều phương pháp khác nhau cần sử dụng phù hợp nhằm đảm bảo mục tiêu của kiểm tra với chi phí nhỏ nhất

1.1.3.4 Sản phẩm của thiết kế xây dựng

Sản phẩm của dịch vụ tư vấn thiết kế xây dựng phụ thuộc vào các bước thiết kế: + Trường hợp báo cáo nghiên cứu tiền khả thi đầu tư xây dựng có thiết kế sơ bộ Thiết

kế sơ bộ gồm thuyết minh thiết kế sơ bộ, hồ sơ bản vẽ thiết kế sơ bộ và sơ bộ tổng mức đầu tư

+ Trường hợp báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng có thiết kế cơ sở Thiết kế

cơ sở có thuyết minh của thiết kế cơ sở, hồ sơ bản vẽ thiết kế cơ sở và tổng mức đầu tư

1.1.4 Vai trò của công tác tư vấn thiết kế đối với chất lượng công trình

Công tác thiết kế luôn có một vai trò quan trọng từ khi lập dự án cho đến khi thi công, hoàn thành và đưa công trình vào khai thác sử dụng Nó có vai trò chủ yếu quyết định hiệu quả kinh tế xã hội của dự án đầu tư trong quá trình xây dựng cũng như vận hành

dự án Thiết kế xây dựng cơ bản phác hoạ được quá trình xây dựng và quá trình vận hành dự án

Công tác thiết kế quyết định tới hiệu quả của vốn đầu tư Hoạt động thiết kế xuyên sốt quá trình hình thành sản phẩm xây dựng từ khi sản phẩm còn là ý tưởng thiết kế đến khi hoàn tất xây dựng và ảnh hưởng đến hoạt động của công trình trong xuyên suốt tuổi thọ của nó Thiết kế nhằm hiện thực hoá ý tưởng, mong muốn và nhu cầu của khách hàng về chức năng sử dụng, thẩm mỹ, tiện dụng, tiết kiệm chi phí đầu tư và vận hành

Trong giai đoạn chuẩn bị dự án, công tác thiết kế mang vai trò quyết định đến việc sử dụng vốn đầu tư tiết kiệm, hợp lý, kinh tế Nếu chất lượng của công tác thiết kế trong giai đoạn này không tốt sẽ dẫn tới việc lãng phí vốn đầu tư, ảnh hưởng tới các giai đoạn thiết kế sau này bởi các giai đoạn thiết kế sau đều được phát triển trên cơ sở các giai đoạn thiết kế trước đó

Trong giai đoạn thực hiện dự án, chất lượng công tác thiết kế có ảnh hưởng tới chất lượng công trình tốt hay không tốt, an toàn hay không an toàn, tiết kiệm hay lãng phí, điều kiện thi công thuận lợi hay khó khăn, tiến độ thi công nhanh hay chậm… Giai

10

đoạn này công tác thiết kế được coi có vai trò quan trọng nhất trong các giai đoạn của quá trình đầu tư

Trong giai đoạn kết thúc dự án, đưa dự án vào khai thác, sử dụng thì chất lượng thiết

kế có vai trò chủ yếu quyết định việc khai thác, sử dụng công trình an toàn hay thuận lợi, nguy hiểm khó khăn, chất lượng công trình công trình tốt hay xấu, giá thành công trình cao hay thấp, tuổi thọ công trình có đảm bảo yêu cầu đề ra trong mục đích của dự

án hay không.[4]

1.2 Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm thiết kế xây dựng công trình

1.2.1 Nhóm nhân tố chủ quan

1.2.1.1 Lực lượng nguồn nhân lực của đơn vị tư vấn thiết kế

Trong hầu hết các hoạt động kinh tê, xã hội thì yếu tố con người bao giờ cũng đóng vai trò trung tâm, quyết định sự hoạt động và kết quả của các hoạt động này Ở công ty tư vấn thiết kế thì yếu tố con người là yếu tố quan trọng hàng đầu trong công tác thiết kế nói chung và toàn bộ các công tác khác nói riêng Để có một bản thiết kế hoàn chỉnh thì phải thông qua rất nhiều công đoạn khác nhau: khảo sát thiết kế, thiết kế, thẩm định Công đoạn đầu tiên là công đoạn khảo sát thiết kế, ở công đoạn này phải tiến hành khảo sát địa hình để lập các bản đồ địa hình, lập mô hình, lập các hệ thống khống chế mặt bằng và thuỷ chuẩn sau đó phải tiến hành khảo sát địa chất đề đánh giá chính xác các nền móng phức tạp nhằm đảm bảo an toàn cho công trình, rồi phải tiến hành thí nghiệm đất đá và phân tích nước, công việc tiếp theo là khảo sát kinh tế Ở công đoạn khảo sát thiết kế này tuy hiện nay đã có sự hỗ trợ rất lớn của máy móc hiện đại những vẫn rất cần những kỹ sư, công nhân có trình độ cao, có kinh nghiệm thì mới tổng hợp được chính xác các kết quả khảo sát để phục vụ cho quá trình thiết kế Ở công đoạn thiết kế thì nhà thiết kế phải dựa trên các tài liệu thu thập được về kỹ thuật, kinh tế, xã hội từ đó phải thiết kế công trình phù hợp với điều kiện của bên A và với điều kiên kinh tế- xã hội ở nơi đó Thiết kế viên phải là người có kiến thức toàn diện,

vì phải hiểu được và nắm rõ tất cả các kiến thức về địa hình, địa chất, khí tượng, thuỷ văn thì mới có thể vận dụng tất cả các kiến thức đấy để xây dựng một phương án thiết kế tốt nhất Sau khi tiến hành thiết kế thì phải tiến hành công đoạn thẩm định thiết

1.2.1.2 Quản lý và tổ chức của doanh nghiệp tư vấn thiết kế

Khi tiến hành xây dựng một công trình thì yêu cầu về tiến độ là rất quan trọng, vừa phải đảm bảo chất lượng công trình vừa phải hoàn thành công trình trong thời gian ngắn nhất Hơn nữa vừa có khối lượng lớn công việc cần làm, lại có nhiều bộ môn khác nhau, ở các địa điểm khác nhau Nếu đơn vị tư vấn thiết kế không quản lý chặt chẽ sẽ rất dễ gây thất thoát, lãng phí về tiền của và lao động Vì vậy trong công tác thiết kế đòi hỏi sự quản lý và tổ chức chặt chẽ của các cấp lãnh đạo

1.2.1.3 Phương tiện, máy móc thiết bị công nghệ

Trong công đoạn thiết kế thì máy móc, công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng Trước đây khi chưa có máy móc, thiết bị, công nghệ hiện đại thì việc khảo sát, thiết kế tốn rất nhiều sức người và sức của mà hiệu quả lại không cao Hiện nay nhờ vào sự phát triển của khoa học, kỹ thuật mà chúng ta có thể sử dụng các loại máy móc vào trong khảo sát đem lại kết quả chính xác, nhanh chóng, chúng ta cũng có thể đưa máy móc, phần mềm công nghệ vào trong khâu thiết kế, chúng ta đưa các số liệu vào máy tính và các phần mềm ứng dụng sẽ tính toán, xử lý các số liệu Như vậy nhờ vào máy móc công nghệ hiện đại mà chúng ta có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tiền bạc

1.2.1.4 Chiến lược của doanh nghiệp đơn vị tư vấn

Chiến lược kinh doanh của đơn vị tư vấn có ảnh hưởng lớn tới việc tạo dựng thương hiệu và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh cần được xây dựng phù hợp với các lợi thế của doanh nghiệp trên thị trường tư vấn, tận dụng hiệu quả tài sản và năng lực của doanh nghiệp

1.2.1.5 Năng lực về tài chính của doanh nghiệp tư vấn

12

Năng lực tài chính của doanh nghiệp tư vấn thể hiện ở quy mô vốn kinh doanh và khả năng phân bổ, sử dụng hiệu quả nguồn tài chính trong hoạt động Năng lực tài chính còn thể hiện ở khả năng đảm bảo tài chính đầy đủ cho các hoạt động của doanh nghiệp

để đảm bảo chất lượng của quá trình hoàn thiện sản phẩm tư vấn thiết kế

1.2.1.6 Năng lực marketing

Năng lực marketing (quảng bá, tiếp thị) thể hiện ở khả năng quảng bá sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp và khả năng tiếp cận, thuyết phục khách hàng Nhân tố quyết định trong hoạt động marketing sản phẩm của đơn vị tư vấn chính là chất lượng của sản phẩm và hồ sơ đấu thầu Năng lực marketing tốt sẽ tạo ra mặt thuận lợi là nguồn việc và tài chính để phát triển dồi dào nguồn lực nhân lực và chất lượng hoạt động tư vấn thiết kế

1.2.1.7 Văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là một trong các phương pháp quản lý kinh doanh được xây dựng và thực thi bởi các thành viên, thể hiện một bản sắc, phong cách riêng, có thể nhận biết nhờ những dấu hiệu đặc trưng, thể hiện những ý nghĩa, hình ảnh và giá trị nhất định đối với các đối tượng hữu quan, doanh nghiệp sử dụng để tạo lập lợi thế cạnh tranh bằng thương hiệu trong quá trình hoạt động

Văn hoá doanh nghiệp là công cụ để triển khai chiến lược và là phương pháp tạo động lực cho người lao động và sức mạnh đoàn kết cho doanh nghiệp hướng đến nâng cao chất lượng công tác tư vấn

1.2.2 Nhóm nhân tố khách quan

1.2.2.1 Môi trường kinh tế, pháp lý của địa phương

+ Môi trường kinh tế: bối cảnh thị trường xây dựng và thị trường tư vấn xây dựng, thị trường tài chính …

+ Môi trường pháp lý: cơ chế, chính sách của nhà Nhà nước, các thay đổi trong hệ thống pháp luật và quy định trong hoạt động đầu tư, xây dựng…

1.2.2.2 Chủ đầu tư

13

Các nhân tố từ phía chủ đầu tư tác động lên chất lượng sản phẩm thiết kế gồm có: + Nhiệm vụ thiết kế và mục tiêu đầu tư: khi Chủ đầu tư yêu cầu bổ sung, chỉnh sửa theo điều kiện thực tế dẫn tới đơn vị tư vấn phải điều chỉnh lại hồ sơ thiết kế, ảnh hưởng tới quá trình thiết kế, quản lý chất lượng thiết kế Việc điều chỉnh nhiều lần có thể dẫn tới sai sót trong thiết kế do việc điều chỉnh thiết kế phải thực hiện đồng bộ đối với tất cả các bản vẽ thiết kế và bảng tính có liên quan đến công tác bị điều chỉnh + Các ý kiến của chủ đầu tư về thiết kế trong quá trình thực hiện công tác tư vấn thiết

kế

+ Năng lực tài chính, phương pháp quản lý của chủ đầu tư

1.2.2.3 Các nhà thầu có liên quan

+ Các nhà thầu có liên quan trong quá trình thực hiện công tác thiết kế gồm có các nhà thầu tư vấn khảo sát, tư vấn quản lý dự án, nhà thầu thi công xây dựng, nhà thầu xây lắp… thì năng lực, quá trình đảm bảo chất lượng và thanh toán của các nhà thầu khác

có ảnh hưởng tới chất lượng công tác thiết kế của doanh nghiệp

1.2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh

Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh tự do, để nâng cao khả năng thắng thầu trong hoạt động tư vấn thiết kế, ngoài các nhân tố chủ quan thì doanh nghiệp tư vấn đều phải luôn xác định các đối thủ cạnh tranh để đưa ra giải pháp cạnh tranh phù hợp dựa trên lợi thế so sánh của doanh nghiệp

Trong lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng công trình, biện pháp cạnh tranh có hiệu quả bền vững nhất là đảm bảo các tiêu chí về chất lượng và không ngừng năng cao chất lượng của sản phẩm thiết kế, từ đó khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường

1.2.2.5 Tiến bộ khoa học công nghệ

Tiến bộ khoa học công nghệ là phương tiện để xác định đúng đắn nhu cầu của khách hàng và hình thành nên các đặc điểm, chất lượng của sản phẩm tư vấn thiết kế và sản phẩm xây dựng

về pháp luật, hệ thống định mức, đơn giá… áp dụng trong lĩnh vực xây dựng

1.3 Thực trạng về năng lực một số đơn vị tư vấn thiết kế xây dựng của Việt Nam hiện nay

Để thấy được bức tranh tổng thể về tình hình thị trường của ngành tư vấn thiết kế xây

dựng, tác giả dựa trên một số doanh nghiệp tư vấn xây dựng lớn để phân tích thực

trạng năng lực của các đơn vị tư vấn thiết kế xây dựng của Việt Nam hiện nay tại số liệu của Bảng 1.1

Qua đánh giá, có thể thấy một số mặt còn hạn chế, tồn tại trong năng lực của các đơn

vị tư vấn thiết kế xây dựng nói chung tại Việt Nam hiện nay:

+ Về quy mô tổ chức: chức năng nhiệm vụ các phòng ban còn chồng chéo Số lượng cán bộ trẻ nhiều, cán bộ có thâm niên kinh nghiệm nhiều thì ít xuất phát từ nguyên nhân là doanh nghiệp chưa có chế độ ưu đãi và thu hút các cán bộ có chuyên môn tốt

và kinh nghiệm lâu năm

+ Về tài chính doanh nghiệp: do hầu hết là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên năng lực tài chính thường không cao

+ Về năng lực trang thiết bị, máy móc: thường không được đầu tư nhiều và phong phú

do các doanh nghiệp thường bị hạn chế về nguồn tài chính

+ Trong công tác đào tạo: các doanh nghiệp thường chưa chú trọng đầu tư đúng mức cho công tác đào tạo lại và đào tạo tại chỗ mà chủ yếu tập trung khai thác sử dụng Cơ

sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo (diện tích, máy tính, máy chiếu, cơ sở dữ liệu…) rất thiếu thốn Chưa tiến hành việc đặt mua tài liệu tạp chí, xây dựng cơ sở lưu

15

trữ thư viện điện tử; tổ chức tham quan học tập trong và ngoài nước; tổ chức khóa đào tạo ngoại ngữ và ngoại ngữ chuyên ngành Chưa chủ động xây dựng phương pháp đào tạo nguồn cán bộ có năng lực quản lý Chưa đầu tư cho những sinh viên giỏi của những chuyên ngành còn thiếu tại Công ty để chủ động trong phát triển nguồn nhân lực lâu dài

+ Về công tác marketing, quảng bá thương hiệu: nhiều doanh nghiệp chưa chú trọng quan tâm và có các hoạt động cụ thể như tổ chức xây dựng trang Web, thiết kế đồng phục cán

bộ, thiết kế danh thiếp, tạo lập bộ hồ sơ năng lực tư vấn…, cử cán bộ tham gia các cuộc hội thảo, triển lãm chuyên nghành, phổ biến các thành tựu mà Công ty đạt được trong quá trình hoạt động… Hầu hết các doanh nghiệp tư vấn xây dựng chưa có bộ phận Marketing chuyên nghiệp, chưa có nguồn ngân sách cố định cho hoạt động Marketing Việc quảng cáo, quảng bá hình ảnh và khai thác phát triển thị trường chủ yếu dựa vào thương hiệu tự có và uy tín cá nhân của các xưởng trưởng và trưởng các nhóm cộng tác viên

+ Về năng lực nghiên cứu và phát triển (R&D): Nghiên cứu và Phát triển (R&D) là công việc cần thiết đầu tiên đối với bất cứ doanh nghiệp nào trong quá trình kinh doanh Tuy nhiên hiện nay công tác này chưa được tiến hành thường xuyên tại các doanh nghiệp tư vấn thiết kế Công tác nghiên cứu khoa học kết hợp tư vấn thiết kế thường là không có, kể cả là các công ty tư vấn là các đơn vị trực thuộc các trường đại học, viện nghiên cứu… Nhiều doanh nghiệp tư vấn cũng chưa có các chương trình phát động phong trào nghiên cứu khoa học đến toàn bộ nhân viên, không tạo nên một văn hóa doanh nghiệp là sản xuất gắn liền với nghiên cứu khoa học

+ Về xây dựng văn hoá doanh nghiệp: nhiều đơn vị tư vấn xây dựng chưa chú trọng đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, tạo bản sắc riêng cho cán bộ của mình

Bảng 1.1 Thực trạng về năng lực một số đơn vị doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng có thương hiệu

TT Tên đơn vị

Chiến lược

và Kế hoạch kinh doanh

Hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống

cơ sở vật chất

Chi nhánh, liên doanh, liên kết

Số lượng cán bộ năm 2012

Doanh thu (Tỷ đồng)

Trình độ đại học trở lên (%)

Chưa có Chưa có - Chưa có phòng Thí

nghiệm riêng

- Thiếu về văn phòng làm việc

- Hầu hết các phần mềm chưa có bản quyền

- Có 01 chi nhánh miền Nam

- Có 01 Công ty liên doanh với Nhật

180

132 171 123 89,45%

2 Công ty Cổ Có Có hệ - Có phòng Thí nghiệm - Có 02 chi nhánh 255 171 188 150

TT Tên đơn vị

Chiến lược

và Kế hoạch kinh doanh

Hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống

cơ sở vật chất

Chi nhánh, liên doanh, liên kết

Số lượng cán bộ năm 2012

Doanh thu (Tỷ đồng)

Trình độ đại học trở lên (%)

thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO

riêng

- Có đầy đủ về văn phòng làm việc

- Có 01 Công ty liên doanh với Nhật

- Có 06 Công ty liên kết

80%

TT Tên đơn vị

Chiến lược

và Kế hoạch kinh doanh

Hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống

cơ sở vật chất

Chi nhánh, liên doanh, liên kết

Số lượng cán bộ năm 2012

Doanh thu (Tỷ đồng)

Trình độ đại học trở lên (%)

thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO

- Chưa có phòng Thí nghiệm riêng

- Có đầy đủ về văn phòng làm việc

+ Đề tài luận văn thạc sĩ của tác giả Phạm Lệ Chi thực hiện năm 2010 tại đại học Xây

dựng Hà Nội có tiêu đề: “Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn thiết

kế của công ty cổ phần tư vấn và đầu tư xây dựng Đông Dương” Đề tài này mới chỉ

phân tích cơ sở lý luận, làm rõ thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của công ty cổ phần tư vấn và đầu tư xây dựng Đông Dương mà thôi

+ Đề tài luận văn thạc sĩ của tác giả Lê Thị Bích thực hiện năm 2015 tại đại học Xây

dựng Hà Nội có tiêu đề : “Giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng công trình tại công ty TNHH Một thành viên tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng – Bộ Quốc Phòng” Đề tài này mới chỉ phân tích cơ sở lý luận, làm rõ thực trạng và đề xuất

một số giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng công trình tại công ty TNHH Một thành viên tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng – Bộ Quốc Phòng mà thôi + Đề tài luận văn thạc sĩ của tác giả Vũ Thị Minh Huyền thực hiện năm 2017 tại đại

học Xây dựng Hà Nội có tiêu đề: “Nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế của công ty cổ phần tư vấn xây dựng công trình giao thông 2 Tecco2” Đề tài này mới chỉ

phân tích cơ sở lý luận, làm rõ thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế của công ty cổ phần tư vấn xây dựng công trình giao thông 2 Tecco2

+ Đề tài luận văn thạc sĩ của tác giả Nguyễn Hữu Vinh thực hiện năm 2017 tại đại học

Xây dựng Hà Nội có tiêu đề : “Nâng cao năng lực tư vấn thiết kế của công ty cổ phần

tư vấn xây dựng thương mại” Đề tài này mới chỉ phân tích cơ sở lý luận, làm rõ thực

trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực tư vấn thiết kế của công ty cổ phần tư vấn xây dựng thương mại mà thôi

20

Tuy nhiên các đề tài nghiên cứu này mới chỉ phần nào làm rõ cơ sở lý luận, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cho việc nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế tại một số đơn vị như: công trình giao thông 2 Tecco2, công ty cổ phần tư vấn xây dựng thương mại, công ty TNHH Một thành viên tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng – Bộ Quốc Phòng… mà chưa có đề tài nào đề cập nghiên cứu tới công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An Do vậy việc lựa chọn đề tài nghiên cứu đảm bảo chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế cho công ty cổ phần tư vấn quy hoạch thiết kế xây dựng Nghệ An là điều cần thiết

Kết luận chương 1

Công tác thiết kế xây dựng nói riêng và công tác tư vấn đầu tư xây dựng nói chung có một vai trò trong trọng trong công tác quản lý dự án, góp phần nâng cao hiệu quả công tác đầu tư xây dựng nói chung Qua chương 1, tác giả đã khái quát được cơ sở lý luận về công trình xây dựng, vai trò của tư vấn thiết kế trong xây dựng Đồng thời làm

rõ nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm thiết kế xây dựng và thực trạng các tồn tại, hạn chế hiện nay trong các doanh nghiệp tư vấn xây dựng tại Việt Nam

Những cơ sở lý luận này sẽ góp phần làm rõ thêm lý luận về công tác tư vấn thiết kế xây dựng và làm cơ sở để phân tích thực trạng những tồn tại, nguyên nhân cho công ty

cổ phần tư vấn quy hoạch và thiết kế xây dựng Nghệ An tại chương 3

21

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH

2.1 Sản phẩm tư vấn thiết kế

2.1.1 Khái niệm tư vấn thiết kế và sản phẩm tư vấn thiết kế

a) Khái niệm thiết kế xây dựng

Thiết kế xây dựng công trình là một hoạt động tư vấn bao gồm quá trình đưa ra ý tưởng về công trình sẽ thực hiện hoá trong tương lai, lên phương án và giải pháp tạo dựng công trình để làm căn cứ cho việc tổ chức thi công xây dựng và kiểm soát chất lượng công trình

b) Khái niệm sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng công trình

Sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng công trình: là hệ thống các bản vẽ các bản vẽ được lập trên cơ sở các tính toán có căn cứ khoa học cho việc xây dựng công trình Theo nghĩa rộng có thể hiểu sản phẩm thiết kế là một hệ thống sản phẩm các bản vẽ và các chỉ tiêu tính toán để thuyết minh cho sự hợp lý về mặt kỹ thuật cũng như về mặt kinh

tế của công trình được xây dựng nhằm thực hiện chủ trương đầu tư đã đề ra với hiệu quả và chất lượng tốt nhất.[5]

2.1.2 Phân loại sản phẩm tư vấn thiết kế

Thiết kế xây dựng gồm thiết kế sơ bộ trong báo cáo nghiên cứu tiền khả thi, thiết kế cơ

sở trong báo cáo nghiên cứu khả thi, thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công trong giai đoạn thực hiện dự ná và các bước thiết kế khác (nếu có) theo thông lệ quốc tế.[5] Thiết kế xây dựng được thực hiện theo một hay nhiều bước tuỳ thuộc quy mô, tính chất, loại và cấp công trình xây dựng Người quyết định đầu tư quyết định số bước thiết kế phê duyệt dự án đầu tư xây dựng

Thiết kế xây dựng công trình được thực hiện theo một trình tự một bước hay nhiều bước như sau:

a) Thiết kế một bước là thiết kế bản vẽ thi công

22

b) Thiết kế hai bước gồm bước thiết kế cơ sở và thiết kế bản vẽ thi công

c) Thiết kế ba bước gồm thiết kế cơ sở, thiết kế kỹ thuật và thiết kế bản vẽ thi công d) Thiết kế theo các bước khác (nếu có)

Hồ sơ thiết kế xây dựng sau khi thiết kế cơ sở gồm thuyết minh thiết kế, bản vẽ thiết

kế, tài liệu khảo sát xây dựng liên quan, dự toán xây dựng công trình và chỉ dẫn kỹ thuật (nếu có)

Chính phủ quy định chi tiết các bước thiết kế xây dựng, thẩm định, phê duyệt thiết kế

kỹ thuật

2.1.3 Nội dung của hồ sơ thiết kế xây dựng

Hồ sơ thiết kế cơ sở nằm trong hồ sơ báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng bao gồm các nội dung công việc phải thực hiện được quy định tại Luật Xây dựng như sau:[5]

2.1.3.1 Nội dung phần thuyết minh của báo cáo nghiên cứu tiền khả thi đầu tư xây dựng

+ Sự cần thiết đầu tư và các điều kiện để thực hiện đầu tư xây dựng

+ Dự kiến mục tiêu, quy mô, địa điểm và hình thức đầu tư xây dựng

+ Nhu cầu sử dụng đất và tài nguyên

+ Phương án thiết kế sơ bộ về xây dựng, thuyết minh, công nghệ, kỹ thuật và thiết bị phù hợp

+ Dự kiến thời gian thực hiện dự án

+ Sơ bộ tổng mức đầu tư, phương án huy động vốn; khả năng hoàn vốn, trả nợ vốn vay (nếu có); xác định sơ bộ hiệu quả kinh tế - xã hội và đánh giá tác động của dự án

2.1.3.2 Nội dung thiết kế cơ sở

1 Thiết kế cơ sở được lập để đạt được mục tiêu của dự án, phù hợp với công trình xây dựng thuộc dự án, bảo đảm sự đồng bộ giữa các công trình khi đưa vào khai thác, sử dụng Thiết kế cơ sở gồm thuyết minh và các bản vẽ thể hiện các nội dung sau:

23

+ Vị trí xây dựng, hướng tuyến công trình, danh mục và quy mô, loại, cấp công trình thuộc tổng mặt bằng xây dựng;

+ Phương án công nghệ, kỹ thuật và thiết bị được lựa chọn (nếu có);

+ Giải pháp về kiến trúc, mặt bằng, mặt cắt, mặt đứng công trình, các kích thước, kết cấu chính của công trình xây dựng;

+ Giải pháp về xây dựng, vật liệu chủ yếu được sử dụng, ước tính chi phí xây dựng cho từng công trình;

+ Phương án kết nối hạ tầng kỹ thuật trong và ngoài công trình, giải pháp phòng, chống cháy, nổ;

+ Tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật được áp dụng và kết quả khảo sát xây dựng để lập thiết kế cơ sở

+ Sự cần thiết và chủ trương đầu tư, mục tiêu đầu tư xây dựng, địa điểm xây dựng và diện tích sử dụng đất, quy mô công suất và hình thức đầu tư xây dựng;

+ Đánh giá tác động của dự án liên quan đến việc thu hồi đất, giải phóng mặt bằng, tái định cư; bảo vệ cảnh quan, môi trường sinh thái, an toàn trong xây dựng, phòng, chống cháy, nổ và các nội dung cần thiết khác;

+ Tổng mức đầu tư và huy động vốn, phân tích tài chính, rủi ro, chi phí khai thác sử dụng công trình, đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội của dự án; kiến nghị cơ chế phối hợp, chính sách ưu đãi, hỗ trợ thực hiện dự án;

+ Khả năng bảo đảm các yếu tố để thực hiện dự án như sử dụng tài nguyên, lựa chọn công nghệ thiết bị, sử dụng lao động, hạ tầng kỹ thuật, tiêu thụ sản phẩm, yêu cầu trong khai thác sử dụng, thời gian thực hiện, phương án giải phóng mặt bằng xây dựng, tái định cư (nếu có), giải pháp tổ chức quản lý thực hiện dự án, vận hành, sử dụng công trình và bảo vệ môi trường;

+ Các nội dung khác có liên quan

2 Phần thiết kế bản vẽ cơ sở bao gồm:

+ Bản vẽ phương án kiến trúc đối với công trình có yêu cầu kiến trúc cao

+ Bản vẽ phương án kết cấu chính, hệ thống kỹ thuật, hạ tầng chủ yếu của công trình, kết nối với hạ tầng kỹ thuật của khu vực

2.1.3.3 Nội dung của hồ sơ thiết kế kỹ thuật

a) Phần thuyết minh

+ Thuyết minh tổng quan gồm các điểm: cơ sở lập thiết kế kỹ thuật, nội dung cơ bản của dự án đầu tư được duyệt, danh mục quy chuẩn … tiêu chuẩn kỹ thuật xây dựng và thiết kế mẫu được sử dụng, tóm tắt các nội dung đồ án thiết kế và các phương án thiết

kế đã so sánh, các thông số và chỉ tiêu cần đạt được của công trình

+ Các điều kiện tự nhiên, tác động của môi trường và điều kiện kỹ thuật chi phối thiết kế: đặc điểm địa hình, địa chất công trình, địa chất thuỷ văn, khí tượng, địa chấn, môi trường…

+ Phần kinh tế- kỹ thuật bao gồm thông số chủ yếu công trình như: công năng, tuổi thọ, cấp công trình, tuổi thọ, phương án về chủng loại và chất lượng sản phẩm, phương

án tiêu thụ, những chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật của các phương án so sánh và phương án chọn

+ Phần công nghệ bao gồm các nội dung về: tổ chức sản xuất và dây chuyền công nghệ dự định sử dụng, lựa chọn thiết bị và máy móc, các biện pháp về an toàn lao động

+ Phần xây dựng bao gồm:

- Giải pháp kiến trúc, cảnh quan

25

- Giải pháp xây dựng: gia cố nền, móng, kết cấu chịu lực chính, hệ thống kỹ thuật công trình, công trình hạ tầng kỹ thuật…

- Danh mục phần mềm sử dụng, diễn giải các bước tính toán chính

- Tổng hợp khối lượng các công tác xây lắp, vật liệu, vật tư, máy móc thiết bị,…chủ yếu của từng hạng mục công trình và toàn bộ công trình

- Chỉ dẫn biện pháp thi công (trong trường hợp thi công phức tạp)

- Quy trình kỹ thuật vận hành, bảo trì công trình

- Chi tiết các liên kết điển hình, các chi tiết phức tạp

- Hệ thống kỹ thuật, bố trí dây chuyền công nghệ, máy móc thiết bị…

- Biện pháp bảo vệ môi trường, phòng chống cháy nổ, an toàn vận hành

- Tổng dự toán: được lập theo các quy định hiện hành tại thời điểm lập dự toán

2.1.3.4 Nội dung của hồ sơ thiết kế bản vẽ thi công

a) Phần thuyết minh

Giải thích đầy đủ các nội dung mà bản vẽ không thể hiện được để người trực tiếp thi công xây dựng thực hiện theo đúng thiết kế

b) Phần bản vẽ

26

-Các bản vẽ thể hiện chi tiết về mặt bằng, mặt cắt công trình kèm theo các số liệu: +Vị trí, kích thước của các kết cấu xây dựng;

+ Khối lượng công việc phải thực hiện;

+ Vị trí, kích thước của thiết bị công nghệ lắp đặt vào công trình, danh mục các thiết bị phải lắp đặt

+ Nhu cầu về loại vật liệu chính kèm theo yêu cầu về chất lượng và quy cách của vật liệu sử dụng

+ Nhu cầu về vật liệu điển hình được gia công sẵn

+ Thuyết minh về công nghệ xây lắp chủ yếu, các yêu cầu về kỹ thuật an toàn

+ Các bản vẽ chi tiết cho từng bộ phận của các hạng mục công trình, có kèm theo các

số liệu về vị trí, kích thước, quy cách và vật liệu, yêu cầu đối với người thi công

+ Bản vẽ chi tiết lắp đặt thiết bị và máy móc do nhà máy chế tạo cung cấp, trong đó ghi rõ chủng loại, số lượng thiết bị, kích thước, nhu cầu về vật liệu lắp đặt và yêu cầu với người thi công

+ Bản vẽ về vị trí lắp đặt và chi tiết của các hệ thống kỹ thuật và công nghệ

+ Bản vẽ tổng hợp về khối lượng công việc xây lắp, thiết bị và vật liệu cho từng hạng mục và toàn bộ công trình

Dự toán thiết kế bản vẽ thi công gồm có:

+ Các căn cứ và cơ sở để lập dự toán, các bản vẽ tính toán khối lượng và các phụ lục (nếu có)

+ Bảng tiên lượng, dự toán cho từng hạng mục, công trình xây dựng của toàn bộ công trình

2.2 Chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế

2.2.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm thiết kế

27

Chất lượng là một khái niệm khá quen với mọi người, tuy nhiên chất lượng cũng là một khái niệm gây nhiều tranh cãi Tuỳ theo đối tượng sử dụng, tuỳ lĩnh vực sử dụng

mà từ chất lượng mang khái niệm khác nhau

Khi nhắc tới từ chất lượng, nhiều người Việt Nam nghĩ tới cụm từ tốt, bền, khi nhắc tới sản phẩm chất lượng thì nhiều người nghĩ đến ngay các tính năng của sản phẩm, vật liệu làm ra sản phẩm như bền, sử dụng lâu ít hỏng hóc…

Người sản xuất coi chất lượng là điều họ phải làm để đáp ứng các quy định và các yêu cầu do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận

Đối với khách hàng chất lượng phải thể hiện qua 3 khía cạnh:

+ Chất lượng là tập hợp các chỉ tiêu thể hiện tính năng kỹ thuật hay giá trị sử dụng của các sản phẩm

+ Chất lượng phải được thể hiện cùng với chi phí, giá cả

+ Chất lượng phải được gắn liền với điều kiện tiêu dùng cụ thể

+ Và theo tiếp cận của Tổ chức quốc tế và tiêu chuẩn hoá ISO, được thể hiện trong tiêu chuẩn ISO 900:2005 thì chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu Yêu cầu chính là nhu cầu hay mong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc chung hay bắt buộc của chính tổ chức, khách hàng hay các bên quan tâm khác như cổ đông, cơ quan nhà nước

Chất lượng dịch vụ tư vấn thiết kế xây dựng: chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng là sự thoả mãn, phù hợp của sản phẩm, giá cả, cung cấp sản phẩm dịch vụ tư vấn thiết kế xây dựng và các dịch vụ kèm theo.[2]

2.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế

Sản phẩm được tạo ra để thoả mãn nhu cầu của thị trường, từ các nhu cầu đó mà các doanh nghiệp đặt ra các yêu cầu đối với sản phẩm của mình để thoả mãn các nhu cầu

đó, rồi từ các yêu cầu đối với chất lượng sản phẩm mà các chỉ tiêu về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp được đặt ra

28

Việc kiểm soát chất lượng theo các chỉ tiêu chất lượng được tiến hành thường xuyên,

có hệ thống ở tất cả các khâu, các công đoạn của quá trình thiết kế Qua kiểm tra sẽ có

sự đánh giá chính xác chất lượng hàng hoá, dịch vụ Nhưng đối với mỗi loại sản phẩm lại có các cách kiểm tra theo chỉ tiêu chất lượng khác nhau nhưng chung lại thì các chỉ tiêu này được phân thành các nhóm chủ yếu sau:[2]

2.2.2.1 Nhóm tiêu chí định tính

Nghiên cứu tiêu chí định tính là hướng tiếp cận thăm dò, mô tả và giải thích dựa vào các dữ liệu thu thập ở dạng định tính (không thể đo lường bằng số lượng)

a) Đánh giá tổng thể của khách hàng đưa ra

Đây là tiêu chí cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tư vấn

mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng về các mặt như: về kiến trúc, kết cấu, cảnh quan, nội thất, mức độ tiện dụng, không gian kiến trúc, màu sắc, hình dáng… Mức độ thoả mãn của khác hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp càng cao thì chứng tó khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp càng tốt Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào thì việc thoả mãn nhu cầu và yêu cầu của khách hàng luôn luôn là ưu tiên số một đồng thời nó cũng quyết đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Ở công việc lập kế hoạch hàng năm, ngoài việc xác định mục tiêu chất lượng cho năm thì doanh nghiệp cũng xây dựng kế hoạch đo lường sự thoả mãn của khách hàng Yêu cầu của khách hàng thể hiện ở các khía cạnh:

+ Chất lượng sản phẩm: đề cập ở các mức độ thoả mãn, cần phải cải thiện, chưa đạt + Hình thức sản phẩm: cũng đề cập ở các mức độ thoả mãn yêu cầu, cần phải cải tiến, chưa đạt

+ Tinh thần thái độ, thái độ hợp tác của công ty: thể hiện ở tính chuyên nghiệp hợp tác của công ty

+ Các vấn đề khác liên quan đến quá trình thực hiện hợp đồng

b) Tính hợp quy các sản phẩm với các văn bản pháp quy, quy định của nhà nước và tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật chuyên ngành có liên quan

29

Tiêu chí này cho thấy mức độ đáp ứng đúng các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về thiết kế xây dựng do nhà nước, các bộ và các cơ quan ban ngành của chính bản thân sản phẩm Đồng thời cho thấy mức độ an toàn của sản phẩm mà công ty thiết kế có đảm bảo hay không

c) Tiêu chí phù hợp của thiết kế xây dựng bước sau so với thiết kế xây dựng bước trước

+ Thiết kế cơ sở so với nhiệm vụ thiết kế và thiết kế sơ bộ

+ Thiết kế kỹ thuật so với thiết kế cơ sở

+ Thiết kế bản vẽ thi công so với thiết kế kỹ thuật trong trường hợp thiết kế ba bước,

so với thiết kế cơ sở trong trường hợp thiết kế hai bước hoặc so với nhiệm vụ thiết kế trong trường hợp thiết kế một bước

d) Nhóm các chỉ tiêu phản ánh sự hợp lý trong công tác quản lý thiết kế

+ Sự hợp lý các giải pháp thiết kế xây dựng công trình

+ Sự tuân thủa các tiêu chuẩn áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật, quy định của pháp luật về

sử dụng vật liệu xây dựng cho công trình

+ Sự phù hợp các giải pháp thiết kế công trình với công năng sử dụng của công trình, mức độ an toàn công trình và đảm bảo an toàn của công trình lân cận

+ Sự hợp lý của việc lựa chọn dây chuyền và thiết bị công nghệ đối với thiết kế công trình có yêu cầu về công nghệ

+ Sự tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường, phòng, chống cháy nổ

+ Sự phù hợp của tổng mức đầu tư và các tính toán với khối lượng thiết kế, tính đúng đắng hợp lý của việc áp dụng, vận dụng định mức, đơn giá xây dựng công trình, xác

định giá trị dự toán công trình

2.2.2.2 Nhóm tiêu chí định lượng

30

Nghiên cứu chỉ tiêu định lượng là các chỉ tiêu có dữ liệu thu thập ở dạng định lượng Các dữ liệu này cho phép ta xác định được bằng số lượng

a) Số lượng hợp đồng, giá trị hợp đồng, doanh thu và lợi nhuận

Số lượng hợp đồng, giá trị hợp đồng, doanh thu và lợi nhuận phản ánh thực tế khi chất lượng sản phẩm tư vấn đầu tư xây dựng tốt thì uy tín doanh nghiệp sẽ được nâng cao

từ đó đảm bảo cho doanh nghiệp số lượng hợp đồng sẽ nhiều hơn

Tiêu chí số lượng hợp đồng tư vấn được ký kết thể hiện ở: số lượng công trình, quy

mô công trình, dự án mà công ty thực hiện Số lượng công trình càng nhiều, quy mô các công trình càng lớn thì chứng tỏ thực lực của đơn vị đó càng mạnh và vị thế càng cao

Tiêu chí doanh thu, lợi nhuận đạt được của hợp đồng: doanh thu nhiều hay ít phụ thuộc vào số lượng, quy mô công trình và thoả thuận giữa đơn vị tư vấn và chủ đầu tư Lợi nhuận đạt được từ việc thực hiện hợp đồng được tính bằng tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí để hoàn thành công tác tư vấn Lợi nhuận là một chỉ tiêu tổng hợp, nó phản ánh kết quả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp nhưng đồng thời cũng phản ánh năng lực của doanh nghiệp đó

b) Số lần phải chỉnh sửa sản phẩm tư vấn do lỗi chủ quan của đơn vị tư vấn

Các sản phẩm dịch vụ tư vấn thiết kế của doanh nghiệp luôn luôn phải trải qua các quá trình kiểm duyệt nghiêm ngặt mọi mặt về khâu thu thập số liệu đầu vào, khâu tiến hành thiết kế, tính giá và cuối cùng là bàn giao sản phẩm cho khách hàng Ở mỗi khâu, mỗi bước luôn cần phải trải qua sự kiểm duyệt chặt chẽ về chất lượng của trưởng các

bộ phận và của cả ban lãnh đạo doanh nghiệp Bởi lẽ sản phẩm của dịch vụ tư vấn thiết

kế cũng như sản phẩm của các ngành dịch vụ khác chỉ cần một khâu, một bước thiết

kế sai thôi cũng dẫn tới hàng loạt sai phạm của công đoạn sau, điều nãy dẫn tới sản phẩm thiết kế có chất lượng không đảm bảo Đây là điều tối kỵ mà bất kỳ doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng nào cũng không muốn mắc phải