Đề tài: “Phân tích tình hình quản lý chất lượng ở Xí nghiệp Cơ điện – Vật tư và một số giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm”. pot

Luận văn tốt nghiệp Đề tài Phân tích tình hình quản lý chất lượng Xí nghiệp Cơ điện Vật tư số giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Lời nói đầu lý chọn đề tài Hiện với xu hướng toàn cầu hoá đời sống kinh tế đà tạo hội thách thức doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải đương đầu với cạnh tranh không nước mà phải cạnh tranh gay gắt với thị trường quỗc tế Với xu hướng chuyển từ cạnh tranh giá thành sang cạnh tranh chất lượng sản phẩm Vì doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường phải giành thắng lợi cạnh tranh mà điều có chất lượng sản phẩm doanh nghiệp ngày nâng cao Chỉ có không ngừng đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp khách hàng tin dùng, uy tín doanh nghiệp nâng lên Với xu hướng giành thắng lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm công tác quản lý chất lượng sản phẩm có tầm quan trọng lớn đến doanh nghiệp Chính doanh nghiệp phải quan tâm, đưa vấn đề chất lượng lên hàng đầu từ nhận thức cách đắn vấn đề quản lý chất lượng, cần phải hiểu rõ công tác quản lý chất lượng ảnh hưởng doanh nghiệp từ lên kế hoạch chất lượng cho doanh nghiệp Qua trình thực tập Xí nghiệp Cơ điện Vật tư giúp đỡ tận tình Cô giáo: TS Trần bích ngọc giúp đỡ cô chú, anh chị Phòng Tổ chức - Quản trị, Phòng kỹ thuật phòng ban khác đà tạo điều kiện giúp em nghiên cứu đề tài: Phân tích tình hình quản lý chất lượng Xí nghiệp Cơ điện Vật tư số giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm Mục đích nghiên cứu Các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho hệ thống quản lý chất lượng toàn diện nhằm cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp từ đạt mục tiêu giành thắng lợi cạnh tranh lợi chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp Vì không ngừng nâng cao hoàn thiện công tác quản lý chất lượng vấn đề quan trọng cần phải quan tâm doanh nghiệp Với nhận thức đề tài: Phân tích tình hình quản lý chất lượng Xí nghiệp Cơ điện Vật tư nhằm mục đích sau: VỊ lý thut: HƯ thèng ho¸ kiÕn thøc vỊ chÊt lượng chất lượng sản phẩm Về thực tiễn: áp dụng lý thuyết phân tích, đánh giá công tác quản lý chất lượng Xí nghiệp Cơ điện Vật tư đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương Công ty Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only III phương pháp nghiên cứu Đồ án đà áp dụng số phương pháp thống kê, biểu bảng, tổng hợp, phân tích làm rõ công tác quản lý chất lượng Xí nghiệp Cơ điện Vật tư sử dụng số liệu tổng hợp Phòng Tổ chức Quản trị, Phòng kỹ thuật phòng ban khác Xí nghiệp Với mục đích Đồ án bao gồm nội dung chủ yếu sau: Phần 1: Cơ sở lý luận chung chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm Phần 2: Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm Phần 3: Biện pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm cho Xí nghiệp Cơ điện Vật tư Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Phần Cơ sở lý luận chung chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm 1.1 Khái quát chung sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm Theo ISO 9000:2000 phần thuật ngữ sản phẩm định nghĩa kết hoạt động hay trình Như vậy, sản phẩm tạo từ tất hoạt động bao gồm hoạt động sản xuất vật phẩm vật chất cụ thể dịch vụ Sản phẩm hình thành từ thuộc tính vật chất hữu hình vô hình tương ứng với phận cấu thành phần cứng (Hard ware) phần mềm (soft ware) sản phẩm Phần cứng (Hữu hình) : Nói lên công dụng đích thực sản phẩm Phần mềm (Vô hình) : Xt hiƯn cã tiªu thơ mang thc tÝnh thơ c¶m, nã cã ý nghÜa rÊt lín C¶ hai phần tạo cho sản phẩm thoả mÃn nhu cầu khách hàng 1.1.2 Phân loại sản phẩm Sản phẩm nói chung chia thành hai nhóm lớn: Nhóm sản phẩm vật chất: Là sản phẩm mang đặc tính lý hoá định Nhóm sản phẩm phi vật chất: dịch vụ (Dịch vụ kết tạo hoạt động tiếp xúc người cung ứng khách hàng loại hoạt động nội người cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách hàng) Vì vậy, sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng có nghĩa đáp ứng nhu cầu tiêu dùng điều kiện xác định với chi phí xà hội ảnh hưởng đến môi trường thấp nhất, kiểm soát 1.1.3 Các thuộc tính sản phẩm Thuộc tính biểu thị đặc điểm sản phẩm sản phẩm có nhiều thuộc tính khác Ta phân thuộc tính sản phẩm thành nhóm sau: Nhóm thuộc tính mục đích: Các thuộc tính định công dụng sản phẩm, để thoả mÃn nhu cầu điều kiện xác định Đây phần cốt lõi sản phẩm làm cho sản phẩm có công dụng phù hợp với tên gọi Những thuộc tính phụ thuộc vào chất sản phẩm, yếu tố tự nhiên, kỹ thuật, công nghệ phần cứng sản phẩm Nhóm thuộc tính hạn chế: Nhóm thuộc tính quy định điều kiện khai thác sử dụng để đảm bảo khả làm việc, khả thoả mÃn nhu cầu, độ an toàn sản phẩm sử dụng (Các thông số kỹ thuật, độ an toµn, dung sai) Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nhãm c¸c thuéc tÝnh kinh tÕ - kü thuËt: Nhãm thuéc tÝnh nµy định trình độ, chi phí cần thiết để chế tạo sản xuất, tiêu dùng thải bỏ sản phẩm Nhóm thuộc tính thụ cảm: Đối với nhóm thuộc tính khó lượng hoá, chúng lại có khả làm cho sản phẩm hấp dẫn người tiêu dùng Đó thuộc tính mà thông qua việc sử dụng tiếp xúc với sản phẩm người ta nhận biết chúng thích thó, sang träng, mü quan … Nhãm thc tÝnh nµy có khả làm tăng giá trị sản phẩm 1.2 Khái quát chất lượng sản phẩm 1.2.1 Khái niệm chất lượng Chất lượng khái niệm vừa trừu tượng vừa cụ thể khó để định nghĩa đầy đủ chất lượng nhìn nhà doanh nghiệp, người quản lý, chuyên gia, người công nhân, người buôn bán chất lượng lại hiểu góc độ họ Trong tiêu chuẩn ISO 9000, phần thuật ngữ ISO 9000 đà đưa định nghĩa chất lượng:Chất lượng mức độ thoả mÃn tập hợp thuộc tính yêu cầu Yêu cầu có nghĩa nhu cầu hay mong đợi nêu hay tiềm ẩn Theo tử điển tiếng Việt phổ thông: Chất lượng tổng thể tính chất, thuộc tính vật (sự việc) làm cho vật (sự việc) phân biệt với vật (sự việc) khác Theo chuyên gia K Ishikawa: Chất lượng khả thoả mÃn nhu cầu thị trường với chi phí thấp Quan niệm nhà sản xuất: Chất lượng hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách đà xác định trước Quan niệm người bán hàng: Chất lượng hàng bán hết, có khách hàng thường xuyên Quan niệm người tiêu dùng: Chất lượng phù hợp với mong muốn họ Chất lượng sản phẩm/dịch vụ phải thể khía cạnh sau: (a) Thể tính kü tht hay tÝnh h÷u dơng cđa nã; (b) ThĨ với chi phí; (c) Gắn liền với điều kiện tiêu dùng cụ thể Tóm lại: Trong quản lý chất lượng đại việc tiến hành định nghĩa chất lượng tất yếu phải xuất phát từ góc độ người tiêu dùng Về phương diện nhà quản lý chất lượng tiếng D.Garvin đà định nghĩa chất lượng sau: Chất lượng tính thích hợp sử dụng Chuyên gia quản lý chất lượng người Mỹ , giáo sư David Garvin đà cụ thể hoá khái niệm tính thích hợp sử dụng thành yếu tố sau: Tính năng: Chức chủ yếu sản phẩm đạt mức độ đẳng cấp kỹ thuật Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Tính kèm theo: Để khách hàng thấy thuận tiện thoải mái với chức sản phẩm tăng cường Sự đáng tin cậy: Tính chuẩn xác xác suất chức quy định hoàn thành sản phẩm Tính thống nhất: Mức độ sản phẩm phù hợp với sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm Độ bền: Sản phẩm có đạt xác suất độ bền sử dụng quy định hay không Tính bảo vệ: Sản phẩm sửa chữa bảo vệ hay không Tính mỹ thuật: Hình dáng bên sản phÈm cã søc hÊp dÉn vµ tÝnh nghƯ tht hay không Tính cảm giác: Sản phẩm có mang lại cho người sử dụng mối liên tưởng tốt đẹp chí tuyệt vời hay không Từ phương diện xác định rõ yêu cầu sản phẩm khách hàng đồng thời chuyển hoá yêu cầu thành tiêu chuẩn sản phẩm 1.2.2 Sự hình thành chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm sản phẩm hình thành qua nhiều trình theo trật tự định Rất nhiều chu trình hình thành nên chất lượng sản phẩm nêu song thống trình hình thành chất lượng sản phẩm xuất phát từ thị trường trở với thị trường mét chu tr×nh khÐp kÝn H×nh 1.2.2: Chu tr×nh hình thành chất lượng sản phẩm 12 Trước sản xuất 11 10 Tiêu dùng Sản xuất Trong đó: (1) Nghiên cứu thị trường: Nhu cầu số lượng, yêu cầu chất lượng (2) Thiết kế sản phẩm: Khi xác định nhu cầu tiến hành thiết kế xây dựng quy định, quy trình kỹ thuật (3) Triển khai: Dây truyền công nghệ, đầu tư, sản xuất thử, dự toán chi phí (4) Sản xuất: Chế tạo sản phẩm (5) (6) (7) Kiểm tra: Kiểm tra chất lượng sản phẩm, tìm biện pháp đảm bảo chất lượng quy định, chuẩn bị xuất xưởng (8) Tổ chức: Dự trữ, bảo quản, vận chuyển (9) (10) Bán hàng, hướng dẫn sử dụng, bảo hành (11) (12) Theo dõi, lấy ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm lặp lại Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 1.2.3.1 Nhóm yếu tố bên (vĩ mô) * Tình hình phát triển kinh tế giới: Trong năm cuối kỷ XX đầu kỷ XXI chất lượng đà trở thành ngôn ngữ phổ biến chung toàn cầu, đặc điểm giai đoạn ngày đà đặt doanh nghiệp phải quan tâm tới vấn đề chất lượng là: Xu hướng toàn cầu hoá với tham gia hội nhập doanh nghiƯp vµo nỊn kinh tÕ thÕ giíi cđa mäi quốc gia: Đẩy mạnh tự thương mại quốc tế Sự thay đổi nhanh chóng tiến xà hội với vai trò khách hàng ngày cao Cạnh tranh tăng lên gay gắt với bÃo hoà thị trường Vai trò lợi suất chất lượng trở thành hàng đầu * Tình hình thị trường: Đây nhân tố quan trọng nhất, xuất phát điểm, tạo lực hút định hướng cho phát triển chất lượng sản phẩm Xu hướng phát triển hoàn thiện chất lượng sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào đặc điểm xu hướng vận động nhu cầu thị trường (nhu cầu phong phú, đa dạng thay đổi nhanh cần hoàn thiện chất lượng để thích ứng kịp thời đòi hỏi ngày cao khách hàng) * Trình ®é tiÕn bé khoa häc - c«ng nghƯ: TiÕn bé khoa học - công nghệ tạo khả không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Tiến khoa học - công nghệ tạo phương tiện điều tra, nghiên cứu khoa học xác hơn, xác định đắn nhu cầu biến đổi nhu cầu thành đặc điểm sản phẩm xác nhờ trang bị phương tiện đo lường, dự báo, thí nghiệm, thiết kế tốt hơn, đại Nhờ tiến khoa học - công nghệ làm xuất nguồn nguyên liệu tốt hơn, rẻ nguồn nguyên liệu sẵn có Khoa học quản lý phát triển hình thành phương pháp quản lý tiên tiến đại góp phần nắm bắt nhanh hơn, xác nhu cầu khách hàng giảm chi phí sản xuất, từ nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng mức thoả mÃn khách hàng * Cơ chế, sách quản lý kinh tế quốc gia: Môi trường pháp lý với sách chế quản lý kinh tế có tác động trực tiếp to lớn đến việc tạo nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Một chế phù hợp kích thích doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tư, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ * Các yêu cầu văn hoá, xà hội: Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Những yêu cầu văn hoá, đạo đức, xà hội tập tục truyền thống, thói quen tiêu dùng có ảnh hưởng trực tiếp tới thuộc tính chất lượng sản phẩm, đồng thời có ảnh hưởng gián tiếp thông qua qui định bắt buộc sản phẩm phải thoả mÃn đòi hỏi phù hợp với truyền thống, văn hoá, đạo đức, xà hội cộng đồng 1.2.3.2 Nhóm yếu tố bên (vi mô) Bốn yếu tố tổ chức biểu thị qui tắc 4M là: Men: Con người, lực lượng lao động (yếu tố quan trọng nhất) Methods or Measure: Phương pháp quản lý, đo lường Machines: Khả công nghệ, máy móc thiết bị Materials: Vật tư, nguyên nhiên liệu hệ thống cung cấp 1.2.4 Các tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm 1.2.4.1 Trình độ chất lượng - Tc: Là tỷ số lượng nhu cầu có khả thoả mÃn chi phí để thoả mÃn nhu cầu (Chỉ tiêu dùng để đánh giá khâu thiÕt kÕ) Lnc TC = Gnc Trong ®ã: Lnc : Nhu cầu có khả thoả mÃn Gnc : Chi phí để thoả mÃn nhu cầu Gnc = Gsx + Gsd Gsx : Chi phí để sản xuất sản phẩm (hay giá mua sản phẩm) Gsd : Chi phí sử dụng sản phẩm 1.2.4.2 Chất lượng toàn phần - QT: Là tỷ số hiệu ích sử dụng sản phẩm chi phí để sử dụng sản phẩm (Dùng để đánh giá khâu sử dụng) Hs QT = Gnc Trong ®ã: Hs: HiƯu Ých sử dụng sản phẩm Gnc : Chi phí để sử dụng sản phẩm dụng 1.2.4.3 sử Hiệu sản phÈm suÊt -  ( -> : Cµng tèt) QT = TC 1.2.4.4 Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Số sản phẩm đạt chất lượng Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng = Tổng số sản phẩm kiểm tra Chỉ tiêu có ưu điểm doanh nghiệp xác định mức chất lượng đồng qua thời kỳ (Chất lượng theo tiêu chuẩn đề ra) 1.2.4.5 Các tiêu sản phẩm sai háng * Tû lÖ sai háng tÝnh theo hiÖn vËt: Sè s¶n phÈm háng H1 = X 100% Tỉng sè lượng sản phẩm * Tỷ lệ sai hỏng tính theo thước đo giá trị: Chi phí sản xuất cho sản phẩm hỏng H2 = Tổng chi phí toàn sản phẩm hàng hoá X 100% 1.3 Khái quát chung quản lý chất lượng sản phẩm 1.3.1 Khái niệm quản lý chất lượng Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO 9000 cho rằng: Quản lý chất lượng hoạt động có chức quản lý chung nhằm mục đích đề sách, mục tiêu, trách nhiệm thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng Hình 1.3.1: Vòng tròn quản lý chất lượng theo ISO 9000 Cung ứng vật tư Nghiên cứu đổi sản phẩm Khách hàng Dịch vụ sau bán hàng Bán lắp đặt Tổ chức sản xuất kinh doanh Sản xuất thử dây chuyền Thử nghiệm, kiểm tra Đóng gói, bảo quản Mục tiêu quản lý chất lượng: 3R (Right time, Right price, Right quality) ý tưởng chiến lược quản lý chất lượng là: Không sai lỗi (ZD - Zezo Defect) Phương châm: Làm từ đầu (Do right the first time), tồn kho (non stock production), phương pháp cung ứng hạn, kịp thời, nhu cầu 1.3.2 Các thuật ngữ khái niệm quản lý chất lượng 10 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chính sách chất lượng (QP - Quality policy): Là ý đồ định hướng chung vỊ chÊt l­ỵng cđa mét doanh nghiƯp, cÊp lÃnh đạo cao thức đề phải toàn thể thành viên tổ chức biết không ngừng hoàn thiện Mục tiêu chất lượng (QO - Quality objectives): Đó thể văn tiêu, tâm cụ thể (định lượng định tính) tổ chức ban lÃnh đạo thiết lập, nhằm thực thi sách chất lượng theo giai đoạn Hoạch định chất lượng (QP - Quality planning): Các hoạt động nhằm thiết lập mục tiêu yêu cầu chất lượng ®Ĩ thùc hiƯn c¸c u tè cđa hƯ thèng chÊt lượng Các công việc cụ thể là: - Xác lập mục tiêu chất lượng tổng quát sách chất lượng; - Xác định khách hàng; - Hoạch định đặc tính sản phẩm thoả mÃn nhu cầu; - Hoạch định trình có khả tạo đặc tính trên; - Chuyển giao kết hoạch định cho phận tác nghiệp Kiểm soát chất lượng (QC - Quality control): Các kỹ thuật hoạt động tác nghiệp sử dụng để thực yêu cầu chất lượng Đảm bảo chất lượng (QA - Quality Assurance): Mọi hoạt động có kế hoạch có hệ thống chất lượng khẳng định để đem lại lòng tin thoả mÃn yêu cầu chất lượng Các hoạt động đảm bảo chất lượng bao gồm: - Tổ chức hoạt động nhằm tạo sản phẩm có chất lượng yêu cầu; - Đánh giá viƯc thùc hiƯn chÊt l­ỵng thùc tÕ doanh nghiƯp; - So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch để phát sai lệch; - Điều chỉnh để đảm bảo yêu cầu Cải tiến chất lượng (QI - Quality Improvement): Là hoạt động thực toàn tổ chức để làm tăng hiệu hiệu hoạt động trình dẫn đến tăng lợi nhuận cho tổ chức khách hàng Hoạt động cải tiến chất lượng bao gồm: - Phát triển sản phẩm mới, đa dạng hoá sản phẩm; - Thực công nghệ mới; - Thay đổi trình nhằm giảm khuyết tật Hệ thống quản lý chất lượng (QMS - Quality Management System): Gåm c¬ cÊu tỉ chøc, thủ tục, trình nguồn lực cần thiết để thực công tác quản lý chất lượng 1.3.3 Các phương pháp quản lý chất lượng Một số phương pháp sau áp dụng quản lý chất lượng: 1.3.3.1 Phương pháp kiểm tra chất lượng Phương pháp hình thành từ lâu chủ yếu tập trung vào khâu cuối (sản phẩm sau sản xuất) Căn vào yêu cầu kỹ thuật, tiêu chuẩn đà thiết kế hay quy ước hợp đồng mà phận kiểm tra chất lượng tiến hành 11 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Đây chiến lược lâu dài nên tác dụng thời đầu chưa đem lại hiệu Nó đòi hỏi Xí nghiệp cần phải thường xuyên củng cố hoàn thiện để công tác thực đạt hiệu ngày có tác dụng Việc thành lập phòng quản lý chất lượng nhằm mục tiêu lâu dài Xí nghiệp kinh tế thị trường có cạnh tranh ngày khốc liệt Vì doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh hiệu thích ứng với môi trường cạnh tranh tồn phát triển 3.2.2 Biện pháp 2: Đầu tư máy bọc cách điện điều khiển b»ng PLC (Process Logics Control) thay thÕ cho hÖ thèng đầu bọc cáp máy đùn nhựa dây chuyền cũ 3.2.2.1 Mục tiêu biện pháp Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động điều kiện xác định công nghệ Trình độ đại máy móc thiết bị qui trình công nghệ doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt doanh nghiệp tự động hoá cao, có dây chuyền sản xuất hàng loạt Cơ cấu công nghệ thiết bị doanh nghiệp khả bố trí phối hợp máy móc thiết bị, phương tiện sản xuất ảnh hưởng lớn đến chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Hiện nhu cầu thị trường sản phẩm cáp cao, nhiên doanh nghiệp công nghệ lạc hậu, cũ nát khó tạo sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với khách hàng mặt kinh tế tiêu kinh tế kỹ thuật, không đáp ứng nhu cầu thị trường Vì việc đầu tư đổi cách có chọn lọc tận dụng thiết bị công nghệ có biện pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Qua phân tích nguyên nhân gây sai hỏng sai hỏng loại cáp chủ yếu khâu bọc nhựa cách điện cho cáp mà hệ thống đầu bọc cáp, máy đùn nhựa cối bép gây Chính việc thay hệ thống đầu bọc cáp, máy đùn nhựa cối bép nhằm khắc phục tình trạng cần thiết sản phẩm cáp loại mặt hàng Xí nghiệp năm tới Việc đầu tư hệ thống máy bọc cáp đại với hệ thống đo kiểm, giám sát kỹ thuật số máy tính, hoàn toàn tự động điều chỉnh xử lý trục trặc để đạt yêu cầu kỹ thuật cách điện Với hệ thống bọc cáp đại thông số hiển thị hình nhờ kiểm tra điều chỉnh lại theo ý muốn Tất nhằm mục tiêu trì thị trường vốn có Xí nghiệp mở rộng thị trường dựa lợi cạnh tranh nhờ chất lượng sản phẩm Tóm lại, việc đầu tư dây chuyền công nghệ đại chiến lược quan trọng đòi hỏi vốn đầu tư lớn, đòi hỏi thay đổi nhiều mặt Xí nghiệp Tuy nhiên, việc đầu tư đổi công nghệ cách có chọn lọc sử dụng có hiệu công nghệ có biện pháp tốt nhằm khắc phục tình trạng sản xuất Xí nghiệp Cơ điện Vật tư thị tr­êng ViƯt Nam hiƯn cã rÊt nhiỊu 64 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only công ty sản xuất dây cáp điện với khả công nghệ đại CADIVI VietNam electric wire & cable corp, Sacom víi tiỊm lùc tài mạnh 3.2.2.2 Nội dung giải pháp Hiện việc sản xuất cáp điện lực số doanh nghiệp Xí nghiệp Cơ điện Vật tư, nhà máy Cơ điện Trần Phú sử dụng dây chuyền cũ, lạc hậu, bán tự động, sản phẩm làm chất lượng không cao thường xuyên xuất thứ phẩm Trái ngược với doanh nghiệp công ty liên doanh, công ty cổ phần sản xuất cáp Cadivi, Sacom lại sử dụng dây chuyền sản xuất đại điều khiển hoàn toàn tự động vi xử lý PLC từ khâu đến khâu cuỗi cùng, sản phẩm làm đạt chất lượng cao Bằng chứng thị trường cáp tên cáp Cadivi đà khẳng định đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao năm liền người tiêu dùng bình chọn (1997-2003) Tuy nhiên dây chuyền công nghệ có ưu nhược điểm sở sản xuất lớn để tồn lâu dài phát triển việc đầu tư dây chuyền công nghệ đại phương pháp tối ưu hiệu * Hệ thống đầu bọc cáp, máy đùn nhựa cối bép: Việc bọc cáp với hệ thống đầu bọc cáp, máy đùn nhựa theo phương pháp cũ việc nhựa cách điện chảy mềm xy lanh máy đùn nhựa nhờ vào toả nhiệt dây Vonfram đà xuất từ lâu, chi phí rẻ tiền, thao tác xử lý cố hoàn toàn bị động xử lý sai sót khó khăn, việc điều khiển chế độ nhiệt, tốc độ đùn nhựa máy phù hợp với loại nhựa khác phức tạp Việc bọc nhựa cách điện thường xảy sai sót khó phát trình sản xuất nên thường tạo sản phẩm chất lượng gây nhiều thứ phẩm * Hệ thống bọc cách điện điều khiển vi xử lý PLC Chi phí đầu tư ban đầu cao (giá thành mua lắp ráp máy) nhiên với hệ thống máy bọc cách điện thông số chiều dầy lớp cách ®iƯn, chÕ ®é nhiƯt, sè bng nhiƯt, tèc ®é m¸y đùn nhựa hiển thị hình nhờ người công nhân kiểm tra điều chỉnh lại cho phù hợp với yêu cầu loại cáp khác Qua nghiên cứu, tìm hiểu dây chuyền công nghệ sản xuất sản phẩm cáp Xí nghiệp Cơ điện Vật tư Công ty cổ phần Vật Liệu Bưu Điện ta thấy ưu nhược ®iĨm cđa hai hƯ thèng nh­ sau: 65 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Xí nghiệp Cơ điện Vật tư Công ty cổ phần vật liệu bưu điện Thiết bị đơn giản, rẻ tiền Điều chỉnh thông số khó khăn, độ xác không cao Độ đồng tâm bề dầy lớp cách điện xung quanh dây dẫn thấp 60% Độ bám sát lớp vỏ cách điện vào lõi cáp thấp Thiết bị đại, đắt tiền Điều chỉnh thông số dễ dàng qua hình máy tính, độ xác cao Độ đồng tâm bề dầy lớp cách điện xung quanh dây dẫn 90% Độ bám sát lớp vỏ cách điện vào lõi cáp tốt Hệ thống nhiệt độ dễ dàng điều chỉnh Hệ thống nhiệt ®é khã ®iỊu chØnh th«ng qua bé ®iỊu khiĨn nhiƯt ®é E5CJ cña h·ng OMZON Tèc ®é ®ïn nhùa cña máy điều Việc đùn nhựa hệ thống chØ cã mét chØnh víi nhiỊu tèc ®é ®ïn nhùa khác tốc độ tuỳ vào loại nhựa sử dụng để làm lớp vỏ cách điện Các bếp nhiệt hệ thống thường xuyên gây tượng qu¸ nhiƯt qu¸ HƯ thèng bÕp nhiƯt sư dơng ổn định trình gia nhiệt làm chảy mền hạt dễ dàng điều chỉnh nhựa làm vỏ cách điện Cáp sau qua máy bọc thường bị sần Bề mặt lớp cách điện bên có độ sùi xuất vết rạn nứt nhẵn bóng cao Qua thống kê kết sản xuất Xí nghiệp Cơ điện Vật tư năm 2003 (sản xuất với dây chuyền công nghệ cũ) Công ty cổ phần vật liệu Bưu điện (sản xuất với dây chuyền mới) ta thấy việc sai hỏng sản phẩm đà giảm đáng kể theo kết điều tra sau: Xí nghiệp điện Tổng số lô cáp Số lô bị hỏng lớp cách điện % sai hỏng Thời gian bình quân hoàn thành lô cáp Công ty cổ phần vật liệu vật tư (dây chuyền bưu điện (dây chuyền điều cũ) Các tiêu khiển PLC) 320 2,18 296 0,34 18h 16h 3.2.2.3 C¸c bước tiến hành hiệu đem lại 66 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Do Xí nghiệp Cơ điện Vật tư chưa có hệ thống bọc cáp điều khiển vi xử lý PLC nên phải mua lắp đặt với tổng chi phí 560.000.000đ Để huy động số tiền Xí nghiệp áp dụng biện pháp vay ngân hàng 560.000.000đ với lÃi suất 9%/năm Trong năm 2003 tổng số lô cáp loại Xí nghiệp sản xuất 320 lô có lô sai hỏng lớp cách điện Còn Công ty cổ phần vật liệu bưu điện số lô sản xuất 296 lô có lô hỏng Giả sử Xí nghiệp Cơ điện Vật tư áp dụng hệ thống máy bọc nhựa điều khiển PLC số lô cáp hỏng năm 2003 là: 320 x Số mẻ hỏng = = 1,081 lô = lô 296 Thực tế số mẻ hỏng Xí nghiệp Cơ điện Vật tư số lô hỏng lớp vỏ cách điện phải tái chế lô Như Xí nghiệp áp dụng dây chuyền số lô sai hỏng giảm là: = (lô) Việc đầu tư hệ thống máy bọc cáp giúp cho Xí nghiệp Cơ điện Vật tư tiết kiệm chi phí sản xuất trùc tiÕp so víi hƯ thèng m¸y bäc cị nh­ sau:(Bảng trang bên) Qua bảng thống kê trang bên chi phí sản xuất sản phẩm cáp Xí nghiệp tiết kiệm khoản chi phí lô cáp là: Đơn vị: đồng Loại cáp Muyle2x16 Muyle 2x11 Muyle 2x10 MP 2x16 MP 2x11 Tæng céng Chi phÝ trùc tiÕp hƯ thèng cị 22.605.000 16.237.500 15.157.500 19.540.500 13.183.500 86.724.000 Chi phÝ trùc tiÕp hƯ thèng míi 21.954.750 15.785.625 14.730.000 19.099.500 12.884.625 84.454.500 TiÕt kiÖm chi phÝ 650.250 451.875 427.500 441.000 298.875 2.269.500 Nh­ vËy, viƯc ¸p dơng hệ thống Xí nghiệp tiết kiệm lô hỏng với số tiền tương ứng là: 86.724.000đ Hơn vận hành hệ thống Xí nghiệp giảm chi phí bình quân cho lô cáp là: 453.900 đồng /lô Nếu sản xuất 320 lô cáp/năm Xí nghiệp tiết khoản chi phí là: 320 lô x 453.900đồng = 145.248.000 đồng Tổng chi phí mà Xí nghiệp tiết kiệm áp dụng biện pháp là: 145.248.000 + 86.724.000 = 231.972.000 đồng Do Xí nghiệp phải vay vốn đầu tư phí sử dụng vốn hàng năm là: 560.000.000đ x 9% = 50.400.000đ/năm Xí nghiệp áp dụng phương pháp khâu hao theo qui định tài (giả thiết khấu hao 10 năm): 67 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nh­ chi phí khấu hao hàng năm là: 560.000.000đ/10 năm = 56.000.000đ/năm Vậy tổng chi phí cho biện pháp hàng năm là; 56.000.000đ + 50.400.000đ = 106.400.000đ Khi so sánh việc thực biện pháp tiết kiệm số tiền sau: 231.972.000 đ - 106.400.000đ = 125.572.000đ Ngoài hiệu tính tiền cách tương đối việc đầu tư thiết bị đem lại nhiều hiệu khác không đánh giá tiền như: - Khi áp dụng hệ thống máy bọc cáp chất lượng sản phẩm cải thiện từ nâng cao uy tÝn cđa XÝ nghiƯp - Do hƯ thèng míi giảm thời gian sản xuất tính đơn vị sản phẩm nhỏ nên năm Xí nghiệp sản xuất thêm số sản phẩm tưng ứng với thời gian tiết kiệm là: 320lô x 2h / 16h = 40 lô 3.2.3 Biện pháp 3: Nâng cao trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật công nhân với việc hoàn thiện cấu lao động Thực trạng tay nghề Xí nghiệp Cơ điện Vật tư chưa đáp ứng, lao động Xí nghiệp chủ yếu lao động phổ thông chiếm tỷ trọng 48,76% Tỷ lệ công nhân kỹ thuật chiếm 35%, CBCNV có trình độ đại học đại học chiếm 16,24% Có thể thấy víi kÕt cÊu lao ®éng cđa XÝ nghiƯp chđ u lao động phổ thông lại lực lượng lao động trực tiếp tham gia vào trình sản xuất việc tỷ lệ sản phẩm sai hỏng lớn việc giáo dục, đào tạo cho họ hiểu, nhận thức ý nghĩa công tác quản lý chất lượng quan trọng Mặc khác, ảnh hưởng lề lối làm việc cũ, mặt yếu công nhân Xí nghiệp tác phong c«ng nghiƯp ch­a cã, tÝnh kû lt kh«ng cao, ch­a chất lượng sản phẩm làm Tất yếu tố tác động xấu đến chất lượng sản phẩm Việc nâng cao tay nghề phải xuất phát từ hai phía: phía công nhân phía Xí nghiệp Phía Xí nghiệp phải tạo điều kiện ủng hộ công nhân nâng cao tay nghề Về phía công nhân, xét mặt tâm lý muốn có tay nghề cao nên việc chủ động phía công nhân mong muốn nâng cao tay nghề Xí nghiệp nên có sách ưu đÃi tiền lương với công nhân tay nghề cao, khuyến khích toàn thể công nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn * Về tổ chức thực biện pháp: Giám đốc giao cho Phòng Tổ chức quản trị với Phòng kỹ thuật, Phòng quản lý chất lượng thực lập kế hoạch sau Giám đốc duyệt * Các biện pháp gồm: - Biện pháp đào tạo: Thường xuyên mở lớp đào tạo bồi dưỡng để nâng cao trình độ tay nghề, trình độ chuyên môn người công nhân cán kỹ thuật, nhân viên KCS Đặc biệt trước đưa máy móc, thiết bị, dây chuyền công nghệ vào sản 68 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only xuất Để đạt điều hàng quý, hàng năm Xí nghiệp phải tổ chức kiểm tra tay nghề công nhân, sở phân loại: + Công nhân có tay nghề trở lên + Công nhân có tay nghề trung bình + Công nhân có tay nghề cần bồi dưỡng thêm Trong số công nhân có tay nghề cần phân hai loại: + Công nhân yếu kiến thức chuyên môn, hiểu biết + Công nhân yếu tay nghề Trên sở có kế hoạch đào tạo cho thích hợp + Đối với công nhân yếu kiến thức chuyên môn: tổ chức mở lớp để nâng cao trình độ hiểu biết chuyên môn ngành nghề cho số công nhân nắm vững qui trình công nghệ kỹ thuật Có thể tổ chức học tập giờ, đào tạo chỗ hay đào tạo trường dạy nghề tuỳ theo tình hình sản xuất Xí nghiệp + Đối với công nhân tay nghề yếu: tuỳ theo tình hình sản xuất mà tách khỏi sản xuất để đào tạo tập trung tổ chức đào tạo chỗ tức phân công công nhân có tay nghề cao, có kinh nghiệm kèm cặp hướng dẫn công nhân Sau tổ chức đào tạo lại lý thuyết tay nghề phải kiểm tra lại trình độ trước đưa vào sản xuất - Biện pháp giáo dục: biện pháp tác động mặt tinh thần giữ vai trò quan trọng tạo người mới, tiến Nội dung biện pháp là: + Giáo dục đường lối chủ trương + Giáo dục ý thức lao động + Xây dựng: tác phong công nghiệp, tinh thần tập thể cao, tính tổ chức kỹ luật cao, dám chịu trách nhiệm - Biện pháp hành chính: biện pháp tác động trực tiếp người quản lý lên đối tượng quản lý thông qua hình thức trung gian, lợi ích kinh tế đòn bẩy kinh tế Hình thức biện pháp gồm: + Mở rộng trao dần quyền hạn cho cấp + Thực tính kinh tế + Tăng cường áp dụng hình thức tiền lương tiền thưởng khuyến khích vật chất thích hợp 69 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only KÕt ln Víi sù ph¸t triển khoa học kỹ thuật yêu cầu ngày cao trình sản xuất ngành kinh tế, cạnh tranh chế thị trường tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Sản xuất Xí nghiệp Cơ điện Vật tư muốn tồn phát triển được, mở rộng thị trường thu hút khách hàng tạo nhiều công ăn việc làm cho công nhân yêu cầu đặt hàng đầu chất lượng sản phẩm phải cải thiện nâng cao Là đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc tổng công ty Điện lực 1, Xí nghiệp Cơ điện Vật tư thành lập đà có thành tích đóng góp cho công đổi đất nước Đạt thành tích nhờ nỗ lục toàn công nhân viên Xí nghiệp Tuy nhiên, để tồn phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần tìm cho hướng Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới nhằm nâng cao uy tín Xí nghiệp thị trường Đây điều kiện tiên để doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh phát triển Qua phân tích hình quản lý chất lượng Xí nghiệp ta thấy hạn chế công tác quản lý chất lượng Từ Xí nghiệp cần có biện pháp để hoàn thiện tốt công tác quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm từ cải thiện tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Vận dụng kiến thức đà học học hỏi nghiên cứu trình thức tập, đồng thời nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng Xí nghiệp em xin đưa vài ý kiến nhằm khắc phục tồn Tuy nhiên khả năng, kinh nghiệm kiến thức nhiều hạn chế nên viết không tránh khỏi nhũng thiếu sót Các giải pháp đưa suy nghĩ cần hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn cô giáo TS.Trần bích ngọc toàn thể cán công nhân viên Xí nghiệp Cơ điện Vật tư đà giúp hoàn thiện đồ án tốt nghiệp Hà Nội, Ngày 23 tháng năm 2005 Sinh viên thực hiÖn Bïi Thanh Long 70 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Phô lôc Bảng cân đối kế toán Bảng cân đối kế toán Ngày 31 tháng 12 năm 2003 Đơn vị: đồng ms Số đầu năm Số cuối năm 100 44.768.197.627 44.081.428.536 I Vèn b»ng tiỊn 110 3.673.702.658 4.272.888.248 Q tiỊn mỈt (Cả ngân phiếu) 111 89.279.366 118.746.506 Tiền gửi ngân hàng 112 3.584.423.292 4.154.141.742 Tiền chuyển 113 II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 120 III Các khoản phải thu 130 8.619.613.928 9.526.777.626 Phải thu khách hàng 131 6.973.676.897 7.428.862.110 Trả trước người bán 132 72.305.352 193.932.000 Thuế GTGT khấu trừ 133 442.362.473 805.936.354 Ph¶i thu néi bé 134 367.205.964 634.192.140 Các khoản phải thu khác 138 764.063.242 463.855.022 IV Hàng hoá tồn kho 140 31.318.513.215 29.258.305.964 Hàng mua ®ang ®i ®­êng 141 Nguyªn vËt liƯu tån kho 142 1.347.820.480 1.787.691.482 C«ng cơ, dơng kho 143 42.179.825 43.155.975 Chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh dë dang 144 13.176.810.662 13.760.539.413 Thµnh phÈm tån kho 145 55.396.627 55.396.627 Hàng hoá tồn kho 146 16.696.305.621 13.611.522.467 V Tài sản lưu động khác 150 1.156.367.826 1.023.456.698 Tạm ứng 151 941.232.006 950.659.781 Chi phí trả tr­íc 152 Chi phÝ chê kÕt chun 153 215.135.820 72.796.917 200 4.979.225.908 4.032.792.857 I Tài sản cố định 210 4.979.225.908 4.032.792.857 Tài sản cố định hữu hình 211 4.979.225.908 4.979.225.908 + Nguyên giá 212 14.158.958.791 10.905.696.312 Tài sản A Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn B Tài sản cố định đầu tư dài hạn 71 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only + Giá trị hao mòn luỹ kế 213 TSCĐ thuê tài 214 TSCĐ vô hình 217 II Các khoản đầu tư tài dài hạn 220 III Chi phí XDCB dở dang 230 IV Ký quĩ, ký cược dài hạn (9.179.732.883) (6.872.903.455) 240 49.747.423.535 48.114.221.393 Số đầu năm Số cuối năm Tổng cộng tài sản 250 Nguồn vốn Mà số A Nợ phải trả 300 24.800.946.672 24.224.818.937 I Nợ ngắn hạn 310 24.800.946.672 23.169.381.181 Vay ngắn hạn 311 Nợ dài hạn đến hạn trả 312 Phải trả người cung cấp 313 7.045.140.759 4.319.625.732 Ng­êi mua tr¶ tiỊn tr­íc 314 6.667.820.102 8.754.163.542 Thuế khoản phải nộp NN 315 225.351.200 Ph¶i tr¶ CNV 316 1.236133.695 1.238.107.389 Phải trả đơn vị nội 317 4.922.807.993 4.710.146.639 Các khoản phải trả phải nộp khác 318 4.703.692.923 4.147.337.879 II Nợ dài hạn 320 III Nợ khác 330 400 24.946.476.863 23.889.402.456 I Nguån vèn - QuÜ 410 24.967.759.475 23.873.183.068 Nguån vèn kinh doanh 411 24.699.214.946 23.456.498.401 Chênh lệch đánh giá tài sản 412 Chênh lệch tỷ giá 413 Quĩ đầu tư phát triển 414 473.065.509 621.205.647 Quĩ dự phòng tài 415 82.230.493 82.230.493 L·i ch­a ph©n phèi 416 (286.751.473) 286.751.473 Nguồn vốn đầu tư XDCB 417 II Nguồn kinh phí 420 (21.282.612) 16.219.388 Quĩ dự phòng trợ cấp viƯc lµm 421 5.000.000 Q khen th­ëng vµ lỵi 422 (26.282.612) 16.219.388 430 49.747.423.535 48.114.221.393 B Ngn vèn chủ sở hữu Tổng cộng nguồn vốn Nguồn: Phòng TC-KT 72 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh Tháng 12 năm 2002, 2003 Đơn vị: đồng TT Chỉ tiêu Tổng doanh thu * Các khoản giảm trừ Năm 2002 Năm 2003 25.083.729.357 26.963.342.018 552.070.571 Doanh thu 24.531.658.786 26.963.342.018 Giá vốn hàng bán 22.160.616.453 25.211.452.330 Lợi nhuận gộp 2.371.042.333 1.751.889.688 Chi phí bán hàng 546.121.047 320.121.438 Chi phí quản lý 1.845.213.171 1.443.689.049 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (20.291.885) (11.920.799) + Thu hoạt động tài 552.070.571 482.315.680 + Chi hoạt động tài 500.418.860 436.162.330 51.651.711 46.153.350 31.359.826 34.232.551 31.359.826 34.232.551 31.359.826 34.232.551 Lợi nhuận từ hoạt động tài + Các khoản thu nhập bất thường + Chi phí bán hàng Lợi nhuận bất thường 10 Tỉng lỵi nhn tr­íc th 11 Th thu nhËp doanh nghiƯp 12 Lỵi nhn sau th Thùc l·i – Lỗ Nguồn: Phòng TC - KT 73 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Tài liệu tham khảo [1] Lê Thị Phương Hiệp (2003) Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống kê [2] TS Lưu Thanh Tâm (2003) Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế NXB Đại Học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh [3] GS.TS Nguyễn Đình Phan (2002) Giáo trình quản lý chất lượng tổ chưc NXB Giáo dục [4] TS Nguyễn Văn Nghiến Quản lý sản xuất NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội [5] Nguyễn Tấn Thình Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp NXB Lao động Xà hội [6] TS Nghiêm Sỹ Thương (1997) Cơ sở quản lý tài doanh nghiệp Tóm tắt nội dung giảng [7] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý VIM (2004) Tổ chức quản lý sản xuất NXB Lao ®éng – X· héi [8] Trang Web: http:\tcvn.gov.vn 74 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Mục lục Trang Lời mở đầu Phần Cơ sở lý luận chung chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 Khái quát chung sản phẩm Khái niệm sản phẩm Phân loại sản phẩm Các thuộc tính sản phẩm 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 Khái quát chất lượng sản phẩm Khái niệm chất lượng Sự hình thành chất lượng sản phẩm Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Các tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm 1.3 Khái quát chung quản lý chất lượng sản 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.3.1 1.3.3.2 1.3.3.3 phẩm Khái niệm quản lý chất lượng Các thuật ngữ khái niệm quản lý chất lượng Các phương pháp quản lý chất lượng Phương pháp kiểm tra chất lượng Phương pháp kiểm soát chất lượng toàn diện Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 Các công cụ quản lý chất lượng Phiếu kiểm tra chất lượng Biểu đồ Pareto Biểu đồ nhân (Sơ đồ Ishikawa) Biểu đồ kiểm soát Sơ đồ lưu trình 1.5 Sự cần thiÕt cđa mét hƯ thèng qu¶n lý chÊt 3 3 5 8 9 10 10 11 11 12 12 13 15 15 lượng doanh nghiệp Phần Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm 17 2.1 2.1.1 Khái quát chung xí nghiệp điện - vật tư Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp Cơ ®iÖn VËt t­ 17 17 75 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 Chức nhiệm vụ Xí nghiệp Cơ điện - Vật tư Công nghệ sản xuất số hàng hoá chủ yếu Kết cấu sản xuất Xí nghiệp Cơ cấu tổ chức máy quản lý Xí nghiệp 2.2 Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 cđa xÝ nghiƯp T×nh h×nh hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm công tác Marketing Phân tích tình hình lao động tiền lương Phân tích tình hình quản lý vật tư, tài sản cố định Phân tích chi phí giá thành Phân tích tình hình tài Xí nghiệp 2.3 Phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm 2.2.1 2.2.2 2.3.1 2.3.2 2.4 xí nghiệp điện - vật tư Cơ cấu tổ chức máy quản lý chất lượng Xí nghiệp Thực trạng chất lượng sản phẩm Xí nghiệp Phân tích Thực trạng chất lượng sản phẩm 2.4.5.1 2.4.5.2 2.4.5.3 2.4.5.4 2.4.6 Cáp Xí nghiệp Phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm cáp Xí nghiệp Qui định sản xuất dây dẫn trần Qui định sản xuất dây điện bọc nhựa PVC Tổng hợp tình hình chất lượng sản phẩm cáp Xí nghiệp Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm cáp khâu trình sản xuất Nhân tố người Nguyên vật liệu Máy móc thiết bị, công nghệ Trình độ tổ chức quản lý Các loại khuyết tật tỷ trọng loại khuyết tật 2.5 Phân tích Thực trạng công tác quản lý 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 chất lượng hộp Công tơ Xí nghiệp Phân tích công tác quản lý chất lượng sản phẩm hộp Công tơ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hộp Công tơ trình sản xuất Các loại khuyết tật tỷ träng tõng lo¹i khuyÕt tËt 17 18 19 21 23 23 23 24 27 29 31 32 32 33 34 34 36 38 40 40 41 41 42 43 45 47 47 48 50 76 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 52 2.6 NhËn xét chung Phần Biện pháp hoàn thiện công tác quản lý chất 53 lượng sản phẩm cho Xí nghiệp Cơ điện - Vật tư 3.1 Căn để đề giải pháp 3.2 biện pháp nâng cao chất lượng s¶n phÈm 3.2.1 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.2.1 3.2.1.2.2 3.2.1.3 3.2.1.4 3.2.2 3.2.2.1 3.2.2.2 3.2.2.3 3.2.3 cđa XÝ nghiƯp BiƯn ph¸p 1: Thành lập Phòng quản lý chất lượng nhằm nâng cao khả phòng ngừa sai hỏng trình sản xuất Mục tiêu biện pháp Nội dung giải pháp Qui trình thực việc thành lập phòng sơ đồ cấu tổ chức Mua sắm trang thiết bị Các tính toán kinh tế Lợi ích hiệu giải pháp thực Biện pháp 2: Đầu tư máy bọc cách điện điều khiĨn b»ng PLC (Process Logics Control) thay thÕ cho hƯ thống đầu bọc cáp máy đùn nhựa dây chuyền cũ Mục tiêu biện pháp Nội dung giải pháp Các bước tiến hành hiệu đem lại Biện pháp 3: Nâng cao trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật công nhân với việc hoàn thiện cấu lao động Kết luận 53 54 54 54 55 55 56 57 58 59 59 60 62 63 65 Phụ lục 66 Tài liệu tham khảo 69 77 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 78 ... đề tài: Phân tích tình hình quản lý chất lượng Xí nghiệp Cơ điện Vật tư số giải pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm Mục đích nghiên cứu Các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho hệ thống quản lý chất. .. Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm Xí nghiệp điện vật tư 2.1 Khái quát chung xí nghiệp điện - vật tư 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp Cơ điện - Vật tư Tên doanh nghiệp: Xí Nghiệp. .. Phân tích tình hình quản lý vật tư, tài sản cố định 2.2.4.1 Phân tích tình hình quản lý vật tư Tình hình quản lý vật tư Xí nghiệp giao cho Phòng kinh doanh lập kế hoạch thực cấp phát, bảo quản vật