Thẻ điểm cân bằng cá nhân Thẻ điểm cân bằng cá nhân (TĐCBCN) – công cụ phát triển, tăng hiệu quả cá nhân và sự trưởng thành trong cuộc sống. TĐCBCN giúp bạn xây dựng hoài bão cá nhân, mục tiêu, nguyên tắc, chuẩn mực và giá trị cho bản thân và những người bạn quan tâm. Để phát triển mối quan hệ với mọi người, trước tiên bạn phải bắt đầu bằng một mối quan hệ tốt với chính mình. Nói cách khác, bạn phải thành công trong cuộc đời của bạn trước khi làm được điều gì đó cho thế giới, và rằng bạn phải trung thành với bản thân trước khi cam kết điều gì với người khác. TĐCBCN được chia ra thành nhiều yếu tố. Các yếu tố này rất quan trọng đối với sự phát triển, hạnh phúc và thành công trong xã hội của bạn. Đó là: 1. Yếu tố nội tại - sự khỏe mạnh về thể chất và tinh thần của bạn. Bằng cách nào bạn có thể kiểm soát những yếu tố này để tạo ra giá trị cho bản thân và cho mọi người? Bằng cách nào bạn có thể cảm thấy thoải mái trong công việc cũng như trong thời gian rỗi? 2. Yếu tố khách quan – quan hệ với gia đình, bạn bè, cấp trên, đồng nghiệp, và những người khác. Họ nhìn nhận bạn như thế nào? 3. Kiến thức và việc học tập - các kỹ năng và khả năng học hỏi. Bạn học hỏi và tiếp tục thành công trong tương lai bằng cách nào? 4. Yếu tố tài chính – sự ổn định về tài chính. Bạn có thể đáp ứng các nhu cầu về tài chính đến mức nào?
ĐỊNH VỊ CÁ NHÂN Thẻ điểm cân cá nhân Thẻ điểm cân cá nhân (TĐCBCN) – công cụ phát triển, tăng hiệu cá nhân trưởng thành sống TĐCBCN giúp bạn xây dựng hoài bão cá nhân, mục tiêu, nguyên tắc, chuẩn mực giá trị cho thân người bạn quan tâm Để phát triển mối quan hệ với người, trước tiên bạn phải bắt đầu mối quan hệ tốt với Nói cách khác, bạn phải thành công đời bạn trước làm điều cho giới, bạn phải trung thành với thân trước cam kết điều với người khác TĐCBCN chia thành nhiều yếu tố Các yếu tố quan trọng phát triển, hạnh phúc thành công xã hội bạn Đó là: Yếu tố nội - khỏe mạnh thể chất tinh thần bạn Bằng cách bạn kiểm soát yếu tố để tạo giá trị cho thân cho người? Bằng cách bạn cảm thấy thoải mái cơng việc thời gian rỗi? Yếu tố khách quan – quan hệ với gia đình, bạn bè, cấp trên, đồng nghiệp, người khác Họ nhìn nhận bạn nào? Kiến thức việc học tập - kỹ khả học hỏi Bạn học hỏi tiếp tục thành công tương lai cách nào? Yếu tố tài – ổn định tài Bạn đáp ứng nhu cầu tài đến mức nào? Bốn yếu tố hình thành nên phận cấu thành sứ mệnh, tầm nhìn vai trò bạn (tất kết hợp tạo nên hoài bão cá nhân) Các yếu tố yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng cá nhân kết nối hồi bão với hành vi cá nhân Chúng liên kết hoài bão cá nhân (mối quan tâm dài hạn) với mục tiêu cá nhân, tiêu chuẩn đánh giá hiệu hành động tự hoàn thiện (các nhân tố ngắn hạn) Cuối cùng, hồi bão mà khơng hành động ảo giác Có thể khái qt cơng thức TĐCBCN sau: TĐCBCN = sứ mệnh cá nhân + tầm nhìn + vai trò + yếu tố quan trọng dẫn đến thành công + mục tiêu + tiêu chuẩn đánh giá hiệu + kết hướng đến + hành động tự hoàn thiện (được chia thành bốn yếu tố: nội tại, khách quan, kiến thức việc học tập, tài chính) Tầm nhìn Nội Khách quan Sứ mệnh cá nhân Tầm nhìn cá nhân Các vai trò cá nhân Các yếu tố quan trọng dẫn đến thành công Mục tiêu cá nhân Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu cá nhân kết hướng đến Tài Những hành động tự hồn thiện Mơ hình Thẻ điểm cân cá nhân Kiến thức việc học tập Hoài bão cá nhân Trực giác phát triển đầy đủ đem lại hiệu cao – cách thức để hiểu tức thì, nhanh xác Các khả thiên trực giác ngày có giá trị suốt giai đoạn nhiều bất ngờ, phức tạp thay đổi nhanh chóng tới Trong tương lai, tổ chức đòi hỏi nhà quản lý rèn luyện kỹ định Các nhà quản lý thành cơng có xu hướng dựa vào việc tập hợp thông tin mà dựa vào năn nhiều Mỗi cần có định nhanh chóng hay giải vấn đề phức tạp mà khơng có đủ thơng tin, nhà quản lý có trực giác nhanh nhạy, có nhiều ưu khơng có Và giới that đổi nhanh phức tạp tương lai, tình xảy ngày thường xuyên – Weston Agor, tác giả chuyên nghiên cứu trực giác Nếu bạn mong muốn đạt thành cơng vượt bậc bạn cần có định hướng hồi bão cá nhân Chắc chắn bạn đạt nó, nỗ lực có thành cơng Hàng ngày bạn phải ln ghi nhớ hồi bão cá nhân mà bạn mong muốn đạt Hoài bão cá nhân đơn giản tập hợp nguyên tắc hướng dẫn, rõ bạn ai, bạn đến đâu, bạn muốn đâu,v.v…và điều tiêu biểu cho giá trị bạn Chính đèn bạn dẫn đường cho bạn vững vàng tới ước mơ Hồi bão cá nhân bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn vai trò Sứ mệnh cá nhân Tuyên bố sứ mệnh cá nhân bạn hoàn thiện triết lý sống mục tiêu tổng quát bạn, bạn (con người thật bạn), bạn có mặt trái đất này, mục đích sống khát vọng lớn bạn “Tôi ai?” câu hỏi nhận dạng, khởi xướng trình tự kiểm nghiệm việc nhận dạng cá nhân bạn (vị trí độc thân bạn) hành trình khám phá Socrates nói: “Một đời khơng giải mã đời không đáng sống” hay: “Nếu bạn sống mà khơng nghiên cứu đời, khơng đáng gọi đời.” Abraham Maslow lý giải điều sau: “Trong người tồn “tôi” mà gọi lắng nghe trực giác bạn” Điều có nghĩa là: để “tôi” bạn lớn lên Hầu hết khơng lắng nghe mà lại lắng nghe lời chen ngang người khác Bạn phát tất kiến thức chứa đựng bên sống.” Một bạn nhận chất, cao biết bạn thật (mục tiêu cá nhân bạn), bạn thấy giấc mơ trở thành thực (tầm nhìn cá nhân bạn) Khi bạn hiểu bạn ai, bạn tập trung lượng hướng để đạt mục tiêu xứng đáng với nỗ lực bạn Bằng cách khám phá hình thành tơi cao hơn, tầm nhìn bạn mở rộng tìm nét độc đáo người bạn Việc bạn phải tìm làm việc với niềm đam mê Quy trình liên quan chặt chẽ đến tâm Duy tâm biểu cho thấy hoàn thiện hữu bạn, nghĩa nhận người đích thực bạn Tơn giáo bên ngồi bạn, tâm tồn bên bạn Duy tâm cần thiết giới kinh doanh đại, cho ta trực giác nhạy bén để hỗ trợ việc đưa định khó khăn Những ví dụ tuyên bố sứ mệnh cá nhân: Xây dựng giới tràn đầy tình yêu thương chia sẻ quyền lực, cách yêu thương trao quyền cho người khác thân Trở nên đáng tin cậy lịch thiệp, tạo niềm vui ý nghĩa sâu sắc cho sống người dựa tơi độc đáo Hết lòng phục vụ nhu cầu người cách giúp xây dựng tổ chức vững mạnh, hướng dẫn người sống khỏe mạnh vui vẻ Tầm nhìn cá nhân Tuyên bố tầm nhìn cá nhân miêu tả cách thức bạn muốn thực mục tiêu mong ước dài hạn bạn Tầm nhìn cá nhân cho biết nơi bạn muốn đến, giá trị nguyên tắc định hướng bạn, bạn đại diện cho gì, bạn muốn đạt gì, tính cách lý tưởng mà bạn muốn có, chỗ làm lý tưởng bạn người mà bạn muốn trở thành William Shakespeare viết: “Chúng ta biết ai, khơng biết ai.” Tầm nhìn đóng vai trò quy chuẩn đạo đức đem lại ý nghĩa cho sống bạn Nó cụ thể hóa nỗi khát khao bên bạn Tiếng nói nội tâm bạn sức thuyết phục sống đóng vai trò quan trọng tầm nhìn Tầm nhìn cá nhân phải thể thành hành động có mục đích nỗ lực thực giấc mơ bạn Nó định hướng cho nỗ lực bạn Sứ mệnh tầm nhìn bạn liên quan đến nhu cầu động nội tại, tự nhận thức, trí tưởng tượng lương tâm Bằng lương tâm, bạn nhận nguyên tắc Từ đó, bạn đưa định hướng cho đời thơng qua tầm nhìn Nó cần hình thành theo cách thức mà bạn khuyến khích thể sống công việc bạn đảm nhiệm Trong bảng bên dưới, bạn thấy câu hỏi dễ dàng, nhiên lại thẳng vào trung tâm ý thức thân bạn Những câu hỏi liên quan đến (sứ mệnh cá nhân) (tầm nhìn cá nhân) Hãy tưởng tượng bạn khỏi thể, nhìn vào người thật tự hỏi vài câu hỏi hoài bão Chú ý lắng nghe câu trả lời từ bên bạn Sứ mệnh cá nhân (đang là) Tầm nhìn cá nhân (sẽ là) Tơi ? Tơi đến đâu ? Triết lý sống ? Những giá trị nguyên tắc định hướng Vì tơi có mặt trái đất ? cho ? Mục tiêu đời tơi ? Tơi muốn giúp đỡ để thực ? Tơi sống điều ? Tơi muốn đạt ? Khát vọng lớn tơi ? Kế hoạch dài hạn tơi ? Vì tơi làm điều làm ? Lý tưởng ? Tài độc đáo tơi ? Tơi đại diện cho điều ? Hiện đâu ? Tôi tin vào điều ? Những niềm tin cốt lõi tơi ? Tơi cố gắng đóng góp cho xã hội ? Tơi nghĩ thân ? Tơi muốn khẳng định theo cách ? Tơi hứng thú với điều ? Tơi tự đánh giá ? (sự tự Điều làm tơi hạnh phúc ? nhận thức đánh giá thân) ? Tôi đối xử với người khác ? Những câu hỏi sứ mệnh tầm nhìn bạn Ví dụ tun bố tầm nhìn cá nhân : Ví dụ Tơi muốn thực sứ mệnh theo kiểu sau : Đóng vai trò người bạn khách hàng, giúp tăng thêm giá trị cho họ Luôn giữ thể tinh thần trạng thái tốt Tiếp tục phát triển khả chun mơn Tìm hứng thú cơng việc cách chủ động hồn tồn khơng ngừng học hỏi Giữ cân công việc sống Giữ tình hình tài ổn định Ví dụ Tơi muốn thực sứ mệnh theo kiểu sau : Luôn hành động phục vụ cho tình u thương Ln ý phát triển tinh thần lạc quan, cân cảm xúc sức khỏe Làm chủ trình học hỏi cách có mục đích, sở đó, ln nhạy bén sáng tạo Hồn thiện phẩm hạnh tính tồn vẹn cá nhân Duy trì độc lập tài Ví dụ Tơi muốn thực sứ mệnh sau : Không ngừng nâng cao tri thức phấn đấu để trở nên hồn thiện Khơng ngừng tìm hiểu hút người tơi Trung thực với người khác thân Khỏe mạnh thể trạng, cảm xúc lẫn tinh thần Có đảm bảo tài để đạt tự cá nhân Có thể nhận thấy rõ ràng bốn yếu tố yếu tố nội tại, yếu tố khách quan, kiến thức việc học tập, yếu tố tài ví dụ Các khía cạnh phải phận cấu thành hoài bão cá nhân để hình thành nên Thẻ điểm cân cá nhân (TĐCBCN) cách hoàn hảo Đây yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng hồi bão cá nhân từ đó, chuyển đổi TĐCBCN thành mục tiêu cá nhân, tiêu chuẩn đánh giá hiệu hành động tự hoàn thiện Các vai trò cá nhân Các vai trò liên quan đến cách bạn muốn hồn thành nhiều vai trò quan trọng đời, từ thực sứ mệnh tầm nhìn cá nhân Bạn muốn mối quan hệ với đồng nghiệp, bạn bè, ia đình, hàng xóm người khác nào? Sự hình thành vai trò bạn giúp công việc sống cân bằng, tự nhận thức tốt hơn, từ hồn thiện khả tự học hỏi bạn Các ví dụ vai trò cá nhân Là ý trung nhân: sống hòa thuận, làm nhữn điều thú vị, khích lệ hưởng thụ hạnh phúc Để xây dựng tương lai, tơi u yêu, thể tôn trọng tin tưởng Là chồng: với tôi, vợ quan trọng Là mẹ : Hỗ trợ chúng thất bại bên chúng chúng phấn đấu sống hạnh phúc Là cha : Hướng dẫn tính tự lập Giúp chúng phát huy tất khả Là gái : Yêu, ba mẹ yêu học điều hay từ đời ba mẹ Là chị em gái : Chia sẻ làm việc Là bạn gái : Tin tưởng có điều không Là bạn : bạn bè tin tưởng tơi, tơi khơng làm họ thất vọng Là đồng nghiệp : đến thành công với đồng nghiệp, chia sẻ kiến thức có mơi trường làm việc rộng mở, hòa hợp Tơi chắn đồng nghiệp thấy người đáng tin cậy hiểu biết Là sinh viên : Mỗi ngày học thêm điều Là nhà quản lý : giúp cơng ty thành cơng qua phục vụ cộng đồng Huấn luyện viên : giúp người khác hiểu thật tinh thần họ hỗ trợ họ phát triển Là nhà tư vấn : giúp khách hàng đạt mục tiêu Nhà cố vấn : hỗ trợ tổ chức đạt thành tích cao Các vai trò phải tương thích với khía cạnh yếu tố bên TĐCBCN Các yếu tố xuất phát từ vai trò nên xác định yếu tố quan trọng dẫn đến thành công sau đưa vào TĐCBCN thành mục tiêu cá nhân, tiêu chuẩn đánh giá thành tích, kết hướng đến hành động tự hoàn thiện Các đặc điểm hoài bão cá nhân Hoài bão cá nhân phát huy hiệu cao chúng có đặc điểm sau : Sứ mệnh cá nhân tập trung vào (hiện tại) tầm nhìn cá nhân hướng vào (tương lai) Bốn yếu tố - tài chính, khách quan, nội tại, kiến thức việc học tập – phần hoài bão cá nhân Đề cao lòng vị tha, điều đưa đến kết tốt Phục vụ đồng hành với niềm vui đích thực xả thân : động lực cao phục vụ người khác Hoài bão cá nhân người riêng biệt bao gồm điểm khởi đầu đạo đức, với đề cao kỹ năng, nguyên tắc, giá trị chuẩn mực (ví dụ tính tồn vẹn cá nhân, đáng tin, niềm tin, hữu ích, tín nhiệm, tính bộc trực, làm việc nhóm) Tính tồn vẹn nguyên tắc để sống theo đường thật mình, khái niệm thường xuất tuyên bố sứ mệnh cá nhân Mục tiêu cá nhân thường ngắn gọn, rõ ràng, đơn giản vận động, vững sử dụng hướng dẫn Mỗi người có mục tiêu tầm nhìn cá nhân riêng Sứ mệnh tầm nhìn cá nhân hình thành cách bền vững, theo cách thức lôi bền vững Sứ mệnh khơng có thời hạn hồn thành, tầm nhìn có (khoảng 10 năm) Sứ mệnh tầm nhìn cá nhân ln vận động Tầm nhìn cá nhân hồi bão khát vọng, định hướng cho sáng kiến tính sáng tạo cá nhân, kết hợp sức mạnh nghị lực cá nhân Nó phải đưa đến nỗ lực hành động có mục đích để giúp thực tầm nhìn Có tầm nhìn mà khơng có nghị lực để thực vơ nghĩa Tầm nhìn cá nhân mang tính định hướng, quan tâm đến dẫn bên xác định hành động cần thiết để đạt đến tương lai tươi sáng Tầm nhìn cá nhân cho thấy rõ cách người muốn khẳng định thân xã hội Tầm nhìn cá nhân dựa tự nhận thức, tự tri, tự chấp nhận thân tự hồn thiện, đòi hỏi nhận thức tích cực thân người khác Trở ngại lớn việc xây dựng tầm nhìn sứ mệnh suy nghĩ Thông thường không thật nghĩ thân bị giới hạn định kiến Tầm nhìn cá nhân hình tượng hóa hình vẽ biểu trưng, tập trung vào công việc sống Những yếu tố quan trọng dẫn đến thành công cá nhân Những yếu tố quan trọng dẫn đến thành công cá nhân xuất phát từ hoài bão cá nhân Chúng liên quan đến bốn yếu tố : nội tại, khách quan, kiến thức – việc học tập tài Một hồi bão cá nhân khơng có bốn yếu tố khiến TĐCBCN khơng hoàn chỉnh Những yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng cá nhân tạo nên kết nối hồi bão cá nhân (dài hạn) mục tiêu cá nhân, tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả, kết hướng đến hành động tự hoàn thiện (ngắn hạn) Mối liên kết thiết lập cách xác định lực chủ yếu hoài bão cá nhân liên quan đến bốn yếu tố Sau đó, yếu tố quan trọng dẫn đến thành công cá nhân chuyển thành mục tiêu cá nhân cụ thể Do đó, hồi bão cá nhân có bốn yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng (ít khía cạnh có yếu tố) yếu tố có nhiều mục tiêu cá nhân liên quan, mục tiêu có tối đa hai tiêu đánh giá hiệu quả, tiêu đánh giá lực có mục tiêu liên quan, mục tiêu kết nối với nhiều hành động tự hoàn thiện Các yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng hình thành mốc quan trọng thực Chúng yếu tố giúp bạn trở nên độc đáo, phát triển thân tự tạo khác biệt Một vài ví dụ yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng cá nhân tài ổn định, tinh thần thể trạng khỏe mạnh, có lực chuyên môn Những câu hỏi định : Yếu tố giúp trở nên đặc biệt ? Điều định thành cơng tơi ? Yếu tố hoài bão quan trọng hạnh phúc ? Yếu tố quan trọng việc thực mục đích tơi ? Năng lực quan trọng tơi gì? Các mục tiêu cá nhân Câu hỏi trung tâm : Tôi muốn đạt kết cá nhân ngắn hạn đo lường ? Mục tiêu cá nhân mô tả kết mà bạn muốn đạt để thực hoài bão cá nhân Hoài bão cá nhân bạn hướng đến tương lai dài hạn, mục tiêu cá nhân cho ngắn hạn, yếu tố quan trọng dẫn đến thành công cá nhân kết nối chúng Các mục tiêu cá nhân xuất phát từ yếu tố từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu bạn Mỗi yếu tố lại có nhiều mục tiêu cá nhân liên quan đến bốn yếu tố thẻ điểm Có thể định lượng mục tiêu thông qua đánh giá lực kết hướng đến cá nhân Kết hướng đến cá nhân cung cấp cho bạn đặc điểm cần thiết để thảo luận, giám sát đánh giá hiệu quả, mục tiêu ngắn hạn dài hạn quan trọng Các mục tiêu cá nhân tuyên bố rõ ràng, xác, cụ thể, hướng đến kết quả, thách thức thực tế, có liên quan có hiệu kinh tế Các đánh giá lực kết hướng đến giúp mục tiêu đánh giá đưa thời hạn hồn thành Việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức cá nhân tạo tảng cho mục tiêu cá nhân Hãy lập danh sách ưu, nhược điểm bạn Bạn cần phải biết mà bạn khơng giỏi Nhược điểm bao gồm thói quen hạn chế bạn, ảnh hưởng khơng tốt đến sống bạn tạo kết xấu Việc tập trung vào điều bạn thực quan trọng để có thành tích tốt Khi phân tích điểm mạnh, tự đặt câu hỏi sau : Đến nay, điểm mạnh giúp thành công ? Những điểm tạo nên vấn đề cho tơi tương lai ? Tôi muốn giải vấn đề trước ? Khi phân tích điểm yếu, bạn cần suy nghĩ câu hỏi sau : Bạn nghĩ điểm yếu bạn ? Đã nói cho bạn biết điểm yếu chưa ? Bạn mơ tả tình mà điểm yếu trở thành trở ngại lớn ? Bạn tự hỏi câu hỏi sau : Thử thách lớn mà tơi phải đối mặt cơng việc ? Trả lời cho câu hỏi yếu tố liên quan đến : khiếu, tài năng, khả năng, trí thơng minh, tập trung vào mục tiêu, kiên nhẫn, khả tự kiểm sốt, sức khỏe, tính tồn vẹn, tính sáng tạo, sức chịu đựng, lòng nhiệt tình, mơi trường gia đình, mơi trường làm việc, uy tín cơng việc, địa vị, quyền lực, tự do, có nhiều thời gian rỗi hơn,v.v Một vài ví dụ mục tiêu cá nhân : khách hàng đánh giá cao, hoàn thiện kỹ lãnh đạo, an bình tâm hồn, nâng cao kiến thức Mục đích bạn phát triển tính cách động, có uy tín trở nên giỏi giang, mạnh mẽ, có kỷ luật, bình tĩnh lịch lãm Mỗi tháng bạn nên đặt cho mục tiêu sức khỏe Bạn làm việc tốt, suất, sáng tạo động, bạn không cảm thấy thư giãn vui vẻ 10 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu cá nhân Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu cá nhân nhằm đánh giá tiến triển mục tiêu cá nhân Nhờ đó, bạn đánh giá vai trò bạn mối quan hệ với nhữg yếu tố quan trọng dẫn đến thành công mục tiêu cá nhân Nếu khơng có tiêu chuẩn đánh giá hiệu mục tiêu, bạn khó huấn luyện thân Các đánh giá lực buộc bạn hành động hướn đến mục tiêu, định hướng cho bạn Chúng đánh giá thay đổi so sánh với tiêu chuẩn, từ cung cấp cho bạn thông tin điều chỉnh thân kịp thời Bạn nên xác định rõ tối đa hai tiêu chuẩn đánh giá cho mục tiêu Phần nằm TĐCBCN nhằm trả lời câu hỏi sau : Làm tơi đánh giá kết ? Điều giúp mục tiêu tơi đo lường ? Các ví dụ tiêu chuẩn đánh giá hiệu cá nhân theo khía cạnh Thẻ điểm cân cá nhân Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu cá nhân Yếu tố Nội Mức độ khát khao Mức độ căng thẳng Mức độ áp lực Sự miễn dịch với căng thẳng Mức độ hứng thú Mức độ vui vẻ Mức độ tin cậy cấp Số lần tơi hành động có suy nghĩ so với số lần hành động không suy nghĩ Số lần cảm thấy thoải mái Số lần cảm thấy nản lòng cơng việc Mức độ bực tức công việc Mức độ vui vẻ làm việc Số Số thời gian xao nhãng công việc Cân nặng 11 Số ngủ Mức độ tập luyện thể thao thường xuyên Số thử thách Số lần không kiềm chế cảm xúc công việc Số lần bực dọc Số nghỉ ngơi mặt thể lý Tỷ lệ nghỉ bệnh Số lần cảm thấy sung sức Số điếu thuốc hút ngày Tình trạng thừa cân Số kilomet đạp xe tháng Số tập luyện bụng Số lần chơi Golf tháng Điểm cân đối Mức độ chất béo Số lần cảm thấy tràn đầy lượng Tỷ lệ đời phần tích cực Số lần bốc đồng Lượng rượu tiêu thụ Tỷ lệ việc an toàn Số lần đến gặp bác sĩ tâm lý Tình trạng thể lý Tốc độ phản hồi Số sai phạm công việc Thời gian làm việc Thời gian trả lời cho yêu cầu dịch vụ Tỷ lệ đơn hàng bị trễ hạn Khách quan Mức độ hài lòng khách hàng Số lần chơi với 12 Số lần làm việc nhóm Số lần quyên góp năm Trách nhiệm công việc Số họp đạt thành công Số lần ý trung nhân đánh giá cao yêu thương Mức độ hài lòng người hành động Điểm nhận thức người hợp tác với họ Mức độ hài lòng khách hàng Số lần cấp cảnh cáo Số hữu ích cơng việc Số thay đổi tích cực khởi xướng Số lần nhận phản hồi tốt từ khách hàng, cấp đồng nghiệp Có thời gian dành cho người khác Khả người khác liên lạc với tơi Số lần trò chuyện cởi mở với người thân yêu Số chức vụ đảm nhiệm tổ chức xã hội Số khách hàng hài lòng Mức độ tơi cảm thấy làm tăng giá trị Số lời than phiền từ khách hàng ngồi cơng ty Thời gian dành cho gia đình Số lần gia đình chơi Số lần cãi với chồng/vợ Số lần trò chuyện vui vẻ với người thương yêu Phần trăm số người cảm thấy làm việc lãnh đạo hiệu Tỷ lệ đồng nghiệp cho đồng nghiệp tốt Số lần hỗ trợ người khác Số lần nhận phản hồi tích cực hành vi đạo đức Điểm đánh giá khách hàng Thời gian nhận trả lời thư 13 Số người bạn tốt Số người bạn Số ý kiến công kích Sự phục vụ đáng tin cậy dịch vụ tơi Điểm hài lòng đồng nghiệp nhân viên Thời gian dành cho người bạn thật Thời gian nhà với Số lần với Số lần hỏi ý kiến định quan trọng Mức độ hài lòng đồng nghiệp Tỷ lệ nhân viên quyền cảm thấy công việc nhiều thử thách Tỷ lệ phục vụ hoàn tất, hạn, theo chi tiết Thời gian cần thiết để xử lý lời phàn nàn Tỷ lệ khách hàng rời bỏ Số lần thăm hỏi khách hàng quan trọng Số lần gặp gỡ khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, ý kiến than phiền họ Số mục tiêu cụ thể liên quan đến hài lòng khách hàng Số lần liên lạc với khách hàng Số bảng thăm dò khách hàng Tỷ lệ khách hàng quay lại Tỷ lệ khách hàng hài lòng với truyền đạt Tỷ lệ khách hàng trung thành Chi phí khách hàng có thêm khách hàng Số lần khách hàng than phiền cách cư xử Số mục tiêu cụ thể liên quan đến hài lòng khách hàng Điểm nhận thức người đánh giá giá trị gia tăng mà tơi đóng góp Kiến thức việc Số lực cốt lõi cá nhân học tập Tỷ lệ mục tiêu học hỏi thực 14 Tỷ lệ hành động tự hoàn thiện đạt Số lần chia sẻ kiến thức với người Số học đàn violin Số sáng kiến thành cơng Số khóa học quản lý theo học Số ngày học Số lần tham dự hội nghị Số khóa huấn luyện cần thiết Số báo đăng Mức độ hài lòng khách hàng liên quan đến chuyên môn Chi phí huấn luyện Số sáng kiến hiệu cương vị nhà quản lý Số sáng kiến hiệu thực Số khoảng thời gian học hỏi hiệu Doanh thu dựa kiến thức có Số lần cam kết Chi phí học tập Tỷ lệ thu nhập chịu thuế cho đầu tư vào phát triển cá nhân Tỷ lệ vấn đề hoàn tất so với vấn đề giải Số vấn đề giải Số đề nghị thực Số sáng kiến tăng giá trị cho người khác Thời gian đọc sách, tranh luận, thảo luận Số sách tâm đọc Số đề xuất phát triển chiến lược thành công Số sáng kiến Số kỹ cần thiết Thời giant rung bình hồn thành công việc Tỷ lệ thất bại giao tiếp 15 Thời gian thực hiện, phát triển sản phẩm Phần trăm doanh thu từ sản phẩm Thời gian cần thiết để đưa ý kiến thị trường Mức độ đồng nghiệp trao đổi kiến thức Tài Lợi nhuận đầu tư chứng khốn Doanh thu hàng năm công ty Tỷ lệ lợi nhuận / chi phí Mức độ dự trữ trợ cấp Mức độ hỗ trợ tài Tỷ lệ chênh lệch so với dự thảo ngân sách Tỷ lệ lợi nhuận từ đơn đặt hàng Tỷ lệ lợi nhuận từ sản phẩm Số dư tài khoản tiết kiệm Số hóa đơn tốn trễ hạn Tình trạng nợ Số dư tiết kiệm Sự tăng trưởng thu nhập Tỷ lệ thu nhập/chi phí Thu nhập Tiền lương Tiền thưởng Dòng tiền Tiền trợ cấp Bảo hiểm thương tật Mức đầu tư Lợi nhuận = doanh thu/chi phí + lãi nhận Hiệu quả= kết thật / kết dự tính Năng suất lao động=kết quả/chi phí lao động Chi phí lao động=số x tiền lương 16 Tỷ lệ tư vấn hàng ngày Tỷ lệ tài sản tài Tỷ lệ thu nhập dành cho từ thiện Số thành tựu Mức độ chi phí gia đình Thời gian phí tổn Số ngày khơng tốn cơng ty tư vấn riêng Tỷ lệ lợi nhuận từ sản phẩm Thời gian trống hai yêu cầu tư vấn Tỷ lệ chi phí hoạt động/doanh thu Giá trị gia tăng Giá trị tăng thêm lần làm việc Các kết hướng đến cá nhân Các kết hướng đến cá nhân mục tiêu định lượng tiêu chuẩn đánh giá hiệu cá nhân Đó giá trị theo đuổi sau đánh giá thông qua tiêu chuẩn đánh giá hiệu cá nhân Mục tiêu giá trị mà bạn muốn đạt phụ thuộc vào mức độ hoài bão bạn Các tiêu đánh giá lực mục tiêu cần phù hợp với tiêu SMART, có nghĩa cần phải: Cụ thể: chúng cần hình thành cách cụ thể để tác động đến hành vi Có thể đánh giá được: chúng cần hình thành theo cách đánh giá mục tiêu Có thể đạt được: chúng phải thực tế, khả thi chấp nhận Chú trọng vào kết quả: chúng phải gắn với kết cụ thể Thời gian cụ thể: chúng phải có giới hạn thời gian Các hành động hoàn thiện cá nhân Hành động hoàn thiện cá nhân chiến lược để thực hoài bão cá nhân, phát triển kỹ năng, hoàn thiện cách cư xử, làm chủ thân cải thiện hiệu “làm nào” câu hỏi quan trọng đây: Làm đạt kết cá nhân? Làm để thực 17 mục tiêu cá nhân?Làm để hoàn thiện cách cư xử? Làm để học hỏi không ngừng, độc lập có chọn lọc? Làm hiểu thân nhiều hơn? Làm giảm căng thẳng? (Nguồn: Định vị cá nhân – Hubert K.Rampersad NXB Lao Động - Xã Hội) 18 ... làm vi c, uy tín cơng vi c, địa vị, quyền lực, tự do, có nhiều thời gian rỗi hơn,v.v Một vài ví dụ mục tiêu cá nhân : khách hàng đánh giá cao, hoàn thiện kỹ lãnh đạo, an bình tâm hồn, nâng cao... lần cảm thấy thoải mái Số lần cảm thấy nản lòng cơng vi c Mức độ bực tức công vi c Mức độ vui vẻ làm vi c Số Số thời gian xao nhãng công vi c Cân nặng 11 Số ngủ Mức độ tập luyện thể thao thường... xứng đáng với nỗ lực bạn Bằng cách khám phá hình thành tơi cao hơn, tầm nhìn bạn mở rộng tìm nét độc đáo người bạn Vi c bạn phải tìm làm vi c với niềm đam mê Quy trình liên quan chặt chẽ đến tâm