Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại lạng sơn

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi.Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày .tháng .năm 2017 Tác giả Lành Thị Hải Chung i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn”, Tôi xin chân thành cảm ơn: Phó giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Xuân Phú trực tiếp hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý báu cho suốt trình làm luận văn; Các Giáo sư, Tiến sĩ, nhà khoa học, đồng chí Lãnh đạo, cán công chức viên chức Trường Đại học Thủy lợi tận tình giúp đỡ mặt để tơi hồn thành luận văn này; Các đồng chí lãnh đạo Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn Tỉnh Lạng Sơn hỗ trợ giúp đỡ thiết thực, tạo điều kiện để tơi có số liệu, thơng tin xác góp phần vào thành công Luận văn Xin trân trọng cảm ơn / Hà Nội, ngày .tháng .năm 2017 Học viên Lành Thị Hải Chung ii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh vai trò doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh .5 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.2 Các phương pháp đánh giá hiệu kinh doanh .10 1.2.1 Phương pháp so sánh 10 1.2.2 Phương pháp loại trừ 11 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tổng hợp 13 1.3.2 Nhóm tiêu phản ánh hiệu kinh doanh phận .16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp 26 1.4.1 Nhân tố chủ quan 26 1.4.2 Nhân tố khách quan 27 1.5 Vai trò ý nghĩa việc đánh giá hiệu kinh doanh 29 1.5.1 Vai trò việc đánh giá hiệu kinh doanh 29 1.5.2.Ý nghĩa việc đánh giá hiệu kinh doanh 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 33 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 33 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển 33 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 35 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh 37 iii 2.2 Phân tích thực trạng kinh doanh công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 38 2.2.1 Phân tích thực trạng cấu tài sản – nguồn vốn 38 2.3 Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 47 2.3.1 Thực trạng sử dụng khoản chi phí Cơng ty du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 47 2.3.2.Chỉ tiêu lợi nhuận Công tydu lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 49 2.4 Đánh giá hiệu kinh doanh Công ty Du lịch xúc tiến thương mại Lang Sơn thời gian 2014-2016 50 2.4.1 Những kết đạt 51 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân dẫn tới tồn tại, hạn chế 51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 54 3.1 Định hướng chiến lược phát triển Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 54 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 56 3.1.2 Các mục tiêu phát triển Công ty Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 58 3.1.3 Định hướng việc nâng cao hiệu kinh doanh Công tyCông ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 58 3.2 Những hội thách thức công ty thời gian tới Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 59 3.3 Những nguyên tắc đề xuất giải pháp 61 3.3.1 Những đề xuất 61 3.3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 61 3.4 Điều kiện biện pháp thực giải pháp đề xuất với Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 65 iv KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 36 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức phòng tài kế tốn 36 Hình 2.3: Cơ cấu tài sản Cơng ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 41 Hình 2.4: Cơ cấu nguồn vốn công ty du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 44 Hình 2.5: Biến động tổng thu nhập Công ty du lịch xúc tiếnthương mại Lạng Sơn 45 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng CĐKT – Phần tài sản năm 2014-2016 Công ty du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 39 Bảng 2.2: Cơ cấu tài sản Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn .42 Bảng 2.3: So sánh lợi nhuận gộp doanh thu Công ty du lịch xúc .45 tiến thương mại Lạng Sơn .45 Bảng 2.4: Tình hình chi phí Cơng ty du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 47 Bảng 2.5: Tình hình lợi nhuận Công ty du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 49 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa đầyđủ Chữ viết tắt CĐKT Cân đối kế tốn BCTC Báo cáo tài DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính BHXH Bảo hiểm xã hội TDTM Tín dụng thương mại EPS Thu nhập cổ phần GDP Tổng sản phẩm quốc nội LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế ROA Tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn kinh doanh ROE Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu DT Doanh thu TNDN (Thuế) thu nhập doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn VCSH Vốn chủ sở hữu VKD Vốn kinh doanh VLXD Vật liệu xây dựng CBCNV Cán công nhân viên CN,ĐN Cuối năm, đầu năm viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Doanh thu lớn, lợi nhuận cao mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Doanh thu, lợi nhuận cao hay thấp, âm hay dương phụ thuộc vào hệ thống chuỗi hoạt động doanh nghiệp Doanh thu, lợi nhuận phản ánh hiệu sản xuất, kinh doanh, sở để tổng kết, đánh giá, rút kinh nghiệm sở để xây dựng kế hoạch, định hướng hàng năm doanh nghiệp Hiệu kinh doanh vấn đề mang tính sống doanh nghiệp khơng thước đo thể phản ánh lực trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà yếu tố then chốt dẫn đến định quan trọng sau, hướng doanh nghiệp đến mục tiêu tồn phát triển bền vững bối cảnh hội nhập cạnh tranh gay gắt Du lịch ngành “cơng nghiệp khơng khói” có tiềm phát triển toàn cầu, từ Đơng sang Tây, từ bắc chí Nam, từ Âu sang Á, trở thành phần thiếu đời sống xã hội phổ biến nhiều quốc gia Ngành“cơng nghiệp khơng khói” mang lại nguồn thu lớn cho quốc gia giới mang lại lợi nhuận không nhỏ cho doanh nghiệp nước Hoạt động kinh doanh lữ hành đặc thù ngành du lịch.Mỗi quốc gia muốn phát triển ngành du lịch thiếu hệ thống Công ty lữ hành tham gia vào hoạt động kinh doanh thị trường Hoạt động kinh doanh du lịch kết hợp với kinh doanh mặt hàng nông, lâm sản địa phương nơi có dồi nguồn nguyên liệu nhằm cung ứng cho nhu cầu thị trường mơ hình kinh doanh mang lại hiệu tốt hỗ trợ đòn bẩy lẫn đắc lực trình sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Du lịch xúc tiến Thương mại Lạng Sơn mơ vậy.Trong chế thị trường, loại hình kinh doanh có cạnh tranh gay gắt Để trì phát triển, đòi hỏi nhà kinh doanh phải nghiên cứu thật kỹ đối tượng khách hàng phạm vi hoạt động để từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Vậy nên việc nâng cao hiệu kinh doanh quan trọng mối quan tâm hàng đầu công ty, Công ty Cổ phần Du lịch Xúc tiến Thương mại Lạng Sơn không ngoại lệ Sau 13 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, thực trạng cho thấy hiệu kinh doanh Công ty đạt thấp Công ty dùng nhiều biện pháp để nâng hiệu kinh doanh chưa đạt mong muốn Vì vậy, để tranh thủ nguồn lực, phát huy tối đa lực Công ty Cổ phần Du lịch Xúc tiến Thương mại Lạng Sơn, sau nghiện cứu kỹ thực trạng Công ty, sở vận dụng kiến thức học với giúp đỡ đồng nghiệp thầy cô, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn” làm luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản lý kinh tế phù hợp cần thiết Mục đích nghiên cứu đề tài: Mục đích luận văn nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh áp dụng vào Công ty, đảm bảo tận dụng phát huy tối đa lực có, góp phần vào mục tiêu mở rộng phát triển lớn mạnh Công ty đồng thời góp phần vào mục tiêu chung phát triển kinh tế - xã hội nước ta Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu: Trên sở lý luận chung kinh tế học, quản trị doanh nghiệp; hệ thống văn bản, chế độ, sách hành quản trị kinh doanh Nhà nước nói chung Cơng ty nói riêng tình hình triển khai thực cơng tác nâng cao hiệu kinh doanh năm vừa qua Trong luận văn, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu chung khoa học kinh tế như: - Phương pháp thu thập thông tin, kế thừa tài liệu thứ cấp: Phương pháp sử dụng để thu thập, phân tích khai thác thơng tin từ nguồn có sẵn liên quan đến đề tài, văn Đảng, Nhà nước Trung ương địa phương (Văn kiện, Nghị định, Quyết định, Thông Tư ); niên giám thống kê năm cấp (huyện, tỉnh ); báo cáo ban ngành đoàn thể, tổ chức, cá nhân liên quan trực tiếp gián tiếp đến đề tài Đối với phương pháp cách tiếp cận trực tiếp (tại doanh nghiệp) tìm trang điện tử thống, văn (phần cứng) hành hiệu lực quản lý nhà nước, tập trung khắc phục yếu kém, thúc đẩy phát triển du lịch ngày 03/7/2015, Bộ Văn hố, Thể thao du lịch ký Quyết định số 2297/QĐBVHTTDL chương trình hành động thực thị 14 Thủ tướng Ngày 03/8/2016, Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch phê duyệt Quyết định số 2714/QĐ-BVHTTDL "Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030", với mục tiêu cụ thể [7] Do du lịch ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao, nên tính cạnh tranh du lịch phụ thuộc vào nhiều yếu tố Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng toàn cầu, du lịch toàn cầu phát triển mạnh mẽ tính cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần quan tâm đến yếu tố cho tương lai phát triển hoạt động kinh doanh Hội nhập quốc tế đem lại nhiều hội cho xúc tiến thương mại, thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ…giữa nước khối, khu vực giới.Xúc tiến thương mại hội cho việc giới thiệu, quảng bá cho ngành du lịch, hai loại hình hỗ trợ phát triển Mới đây, Cục Xúc tiến thương mại, Bộ Công Thương Việt Nam tổ chức Hội thảo Quốc gia đánh giá lực hệ thống xúc tiến thương mại (XTTM) địa phương, nhằm giới thiệu kết nghiên cứu tới quan quản lý xây dựng sách trung ương địa phương, tổ chức kinh tế cộng đồng doanh nghiệp [8] Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn sở danh mục đăng ký với quan chức tổ chức hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch thương mại Sau 10 năm vào hoạt động với quy mô nhỏ, phải chịu nhiều tác động từ biến động nước giới suy thoái kinh tế năm qua nói Cơng ty bước ổn định phát triển Tuy vậy, quy mô phạm vi hoạt động Công ty giới hạn doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ môi trường, khả năng, tiềm lớn Đại hội đồng cổ đông Công ty Ban lãnh đạo Công ty cần phải nghiên cứu kỹ tình hình, khai thác lợi thế, đề phòng bất cập, tận dụng tiềm năng, tranh thủ hội, tâm nâng quy mô số lượng chất lượng lên 57 thêm bậc với mục tiêu đề ra: trở thành Công ty vừa, hướng tới thành lập Công ty lớn khu vực Định hướng phát triển Công ty: Nâng cao thêm bậc lực cạnh tranh Công ty Nâng bậc từ Công ty có quy mơ nhỏ lên quy mơ vừa bước tiến tới mở rộng trở thành Công ty lớn, có sức cạnh tranh mạnh mẽ khơng với doanh nghiệp nước mà với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp nước ngoài, vươn tầm cạnh tranh quốc tế 3.1.2 Các mục tiêu phát triển củaCông ty Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn - Tăng quy mô từ Doanh nghiệp nhỏ lên doanh nghiệp vừa tiến tới doanh nghiệp lớn - Tăng vốn điều lệ từ tỷ lên 10 tỷ tăng thêm cho dự kiến tương lai - Tăng doanh thu từ tỷ lên tỷ vòng năm tới - Tổ chức đào tạo nhân lực đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn - Bổ sung nhân lực, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh tương ứng - Tăng cường giới thiệu, quảng bá du lịch xúc tiến thương mại với quy mô lớn hơn, đầu tư áp dụng công nghệ đại phục vụ cho giới thiệu, quảng bá du lịch xúc tiến thương mại phạm vi nước vươn giới 3.1.3 Định hướng việc nâng cao hiệu kinh doanh Công tyCông ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn Để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty, tiến tới đạt tiêu chí lực để trở thành Cơng ty vừa tương lai gần trở thành Công ty lớn, Cơng ty cần rà sốt lại tồn hoạt động đơn vị 10 năm qua, ý đến mặt mạnh, mặt yếu từ thành công thất bại trải qua, ý tới hạch toán kinh doanh, thu chi hợp lý, rõ ràng, cụ thể, có nội dung mục đích, ý đến hiệu định bỏ đồng vốn thực công việc Tìm phát điểm mạnh để phát huy thời gian hoạt động kinh doanh tới 58 - Định hướng giải pháp tăng vốn kinh doanh, tăng vốn vay bao gồm vay ngắn hạn vay dài hạn, vốn yếu tố vô quan trọng, định việc nâng cấp, mở rộng quy mô, tăng doanh thu tăng lợi nhuận - Sử dụng đồng vốn có hiệu giải pháp tăng kiểm sốt phí, kiểm sốt giá cả, trọn gói sử dụng quỹ thời gian xác hợp lý - Xây dựng sách sản phẩm sách sản phẩm quan trọng phương pháp nâng cao hiệu kinh doanh Nó có ý nghĩa định đến thành cơng hay thất bại Cơng ty Chính sách sản phẩm mặt giúp cải thiện chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt thị hiếu tiêu dùng, mặc khác giúp tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Xây dựng sách sản phẩm xây dựng chất lượng sản phẩm; xây dựng mẫu mã sản phẩm; xây dựng sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng - Xây dựng sách marketing, marketing sản phẩm giúp sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Sản phẩm tốt chất lượng khơng đảm bảo sản phẩm ưa chuộng dùng nhiều mà đòi hỏi cần phải có sách marketing sâu rộng tồn diện.Marketing không trực tiếp mang doanh thu lợi nhuận đóng quan trò then chốt, có ý nghĩa định đến doanh số lợi nhuận Cơng ty Xây dựng sách marketinh trước hết phải xây dựng đội ngũ marketing động, nhạy bén có kỹ sử dụng thiết bị hỗ trợ giỏi, ln sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ giao - Cần có sách sử dụng thu hút lao động lao động có tay nghề cao, lao động lành nghề, động, sử dụng linh hoạt máy móc hỗ trợ Lao động giỏi, có lực tiêu chí quan trọng, đảm bảo cho mở rộng phát triển Công ty 3.2 Những hội thách thức công ty thời gian tới Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn - Cơ hội, thời kỳ hội nhập quốc tế bối cảnh tồn cầu hóa, Đảng Nhà nước có nhiều sách khuyến khích doanh nghiệp khởi nghiệp, sách mở cửa hội nhập thu hút đầu tư ngồi nước, sách cải cách hành chính, sách thuế và nhiều loại hình sách khác ban hành 59 nhằm phát triển doanh nghiệp phát triển đất nước; ổn định trị nước đảm bảo giảm khả rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh thu hút khách nước đến địa danh, vùng miền để du lịch, tham quan, trải nghiệm Việt Nam; tiềm sản phẩm đặc thù khắp vùng miền nước lại hỗ trợ từ công nghệ đại; - Thách thức, thấy: hội lại thách thức tất doanh nghiệp nói chung với Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn nói riêng; (1) Ta hội nhập – khơng hòa tan bối cảnh đất nước ta nước có kinh tế chậm phát triển gấp nhiều lần so với nước phát triển giới, vấn đề để hình ảnh đất nước động cố gắng hội nhập với nước giới thách thức lớn khó giải đòi hỏi hệ thống trị tồn dân ủng hộ mạnh mẽ, chung tay xây dựng nghiệp, phát triển đất nước nhằm mục tiêu tất thành phần phát triển (2) Mặc dù nước ta có nhiều tiềm năng, tiềm du lịch đồng thời nước ta biển rộng sông dài, điều kiện tự nhiên phong phú cho ta nhiều lợi thế, loại sản phẩm phục vụ cho du lịch ẩm thực, mua sắm khai thác sản phẩm đặc thù vậy, nước nhỏ bé bối cảnh chưa phát triển tương xứng, để đứng cạnh nước khác cần phải đồng đầu tư để phát triển bắt nhịp giới vấn đề khó sớm chiều xong.(3) Đảng, Nhà nước ta có nhiều sách nhằm khuyến khích thành phần phát triển nhằm đưa đất nước ta tiến tới đại, văn minh, vững vàng hội nhập với kinh tế quốc tế thực tế khoảng cách q xa nhiều ngun nhân khách quan chủ quan Thấy rõ tiềm ngành du lịch ngày 03/8/2016Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ký Quyết định 2714 “Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” [8] nói, năm 2016, phát triển sản phẩm du lịch thực có chiến lược phương hướng 60 3.3 Những nguyên tắc đề xuất giải pháp 3.3.1 Những đề xuất - Căn vào tình hình nước quốc tế, vấn đề tồn cầu hóa, hội nhập sách mở cửa thị trường nước ta giới, hội thách thức cần phải có bước phù hợp doanh nghiệp - Căn vào mục tiêu chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đề Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, sở sách hỗ trợ nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Đảng Nhà nước ta - Căn vào thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 3.3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn Hiệu kinh doanh mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt bước vào hoạt độngkinh doanh, Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn thành lập kỳ vọng vào lợi nhuận thu từ kinh doanh du lịch xúc tiến thương mại, lựa chọn loại hình kinh doanh hướng phối hợp, hỗ trợ tác động, song hành với trình hoạt động sản xuất kinh doanh Mọi thủ tục hành có liên quan đến tính pháp lý từ cấp quyền khơng gặp phải rào cản nào, với nhiều tiềm nhờ địa hình, khí hậu, danh lam thắng cảnh, điểm du lịch tiếng khắp nước nhiều lựa chọn du khách quốc tế (khoảng 40.000 di tích lịch sử khắp miền đất nước) mở thuận lợi.Mơi trường trị ổn định số tiềm thu hút khách thập phương kể khách quốc tế đến với Việt Nam, việc kết hợp quảng bá kinh doanh loại sản phẩm hàng hóa đặc thù vùng miền thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động du lịch xúc tiến thương mại Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn Tuy vậy, sau 10 năm hoạt động, cụ thể năm gần tác giả thu thập nghiên cứu phân tích chương cho thấy, Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng 61 Sơn hoạt động sản xuất kinh doanh trầm lắng, chưa có hiệu quả, chưa có động thái cho phát triển, trình hoạt động đầu tư quản lý vốn, quản trị doanh nghiệp, thu chi nhiều hạn chế, hoạt động kinh doanh chưa ổn định, chưa phát triển kỳ vọng Từ phân tích chương 2, sở học thuyết phương pháp quản lý điều hành khoa học thể chương 1, tác giả mong muốn đóng góp số giải pháp Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn nhằm giúp Cơng ty có thêm dự kiến, kế hoạch đưa mục tiêu để mở rộng quy mô, phát triển sản xuất kinh doanh năm tới: Giải pháp đề xuất tăng vốn kinh doanh, vốn yếu tố vô quan trọng, định việc nâng cấp, mở rộng quy mô, tăng doanh thu tăng lợi nhuận, thực kế hoạch vàmục tiêu lâu dài Công ty Trong năm 2014-2016 Công ty sử dụng chủ yếu vốn chủ sở hữu, vốn ngắn hạn chậm trả cho khách hàng, vốn bổ sung từ lợi nhuận Các khoản huy động vốn từ bên ngồi chưa thực khai thác, Cơng ty cần có phương án nâng cấp mở rộng quy mơ phương án phải làm rõ tính hiệu việc đầu tư để thu hút vốn từ bên ngồi đồng thời phải có phương án tăng thêm khoản vốn tự có, vốn vay 2.Cơng ty cần tăng vốn vay ngắn hạn, khoản vay từ nhiều năm hoạt động doanh nghiệp khơng vay ngắn hạn; thường tài sản vốn tự có nhiều đơn vị doanh nghiệp khơng đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải vay vốn bổ sung, vốn vay ngắn hạn khoản vốn phù hợp với Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn tính chất đặc thù ngành nghề kinh doanh kinh doanh du lịch, kinh doanh mua bán đặc sản vùng miền kết hợp với xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, vay ngắn hạn giúp Công ty xử lý nguồn hàng thời gian lưu thông ngắn ngày hàng nông sản tươi sống, đặc sản vùng miền trình hoạt động kinh doanh Cần tăng cường kiểm sốt chi phí hoạt động Công ty nữa, năm gần Công ty bổ sung vốn kinh doanh hoạt động có hướng thận trọng chắn, xong làm giảm khả chuyển hướng nhu cầu phát triển Trong năm qua Công ty tập trung vào giá vốn bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí tài khơng, chi phí 62 tài bao gồm khoản chi: lãi suất khoản vay, phí giao dịch, phí hoa hồng, phí tốn chậm, phí hàng năm phí thẻ tín dụng, phí tín dụng bảo hiểm hàng năm trường hợp người cho vay yêu cầu có bảo hiểm trước định cho vay Hoạt động tăng vốn, vay vốn phí bắt đầu hoạt động, khoản phí hoạt động tăng lực quản lý, nâng cao nghiệp vụ thực tiễn cho lao động Cơng ty nhờ Cơng ty tiến tới mục tiêu phát triển Vấn đề lao động trả phí có tác động lớn tới hiệu kinh doanh, Công ty cần phải chọn lọc, bổ sung nhân lực nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ cho đội ngũ lao động, đẩy mạnh xuất lao động, khuyến khích vật chất kịp thời yếu tố cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Lấy lợi nhuận mục tiêu động lực phát triển, Công ty muốn nâng cao hiệu kinh doanh trước hết phải nâng cao lực hoạt động sản xuấtkinh doanh đócần đặt mục tiêu cho yếu tố cạnh tranh Năng lực cạnh tranh quy mơ phải nâng lên đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi khai thác tiềm có, đa dạng hóa sản phẩm du lịch loại mặt hàng kinh doanh, đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa mặt hàng đến với khách hàng, coi trọng giữ gìn tin tưởng khách hàng kể sản phẩm du lịch loại sản phẩm hàng hóa thương mại khác Hiệu sử dụng vốn yếu tố định nỗ lực nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hiệu sử dụng vốn đánh giá trình độ sử dụng nguồn lực doanh nghiệp để đạt hiệu cao với chi phí hợp lý Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty cần phải thường xuyên tổ chức đánh giá hiệu sử dụng vốn để khắc phục hạn chế, phát huy ưu điểm trình sử dụng vốn, từ tìm giải pháp sử dụng vốn có hiệu nhất, mức chi phí thấp mức lợi nhuận cao cho thương vụ sau Tính chuyên nghiệp xây dựng sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá chưa nâng cao, chậm đổi mới, nội dung nghèo nàn, đơn điệu, thiếu đặc sắc, sáng tạo, trùng lặp Cơng ty cần đầu tư vào việc tăng cường nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường, phân tích vòng đời giá sản phẩm, 63 phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường đưara giải pháp khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, Công tác xúc tiến quảng bá nhiều hạn chế, chưa chuyên nghiệp, chưa bản, chưa có sức hấp dẫn, chưa có thương hiệu Hạn chế không riêng Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn mà tình trạng chung ngành Du lịch nước doanh nghiệp khác Do Cơng ty cần tăng cường đầu tư cho xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch loại mặt hàng truyền thống, mặt hàng khai thác Nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tuyến, điểm du lịch khai thác.Tìm khai thác lợi khác biệt để tạo nên sản phẩm du lịch đặc thù, từ hình thành tuyến du lịch nội vùng liên vùng có tính hấp dẫn cạnh tranh cao Giá tiêu quan trọng trình tổ chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giá yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ thị trường ngành du lịch loại mặt hàng kinh doanh khác Cơng ty cần xây dựng sách giá hợp lý, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp vòng quay vốn Giá tổng hợp giá thành, mức thuế quan hệ cung cầu thị trường.Tùy theo biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trường, đối tượng khách hàng Có thể lựa chọn giải pháp sau đây: (*) Giữ tăng giá chuyến; tour, sản phẩm, hàng hóa nhằm thu lợi nhuận nhanh chắn; (**) Giảm giá để tăng số vòng quay vốn Khi Cơng ty có giá giảm hơn, so với đối thủ khác lượng khách hàng “quay lưng” với họ để hợp tác với Công ty số lượng lớn dần lên có phương án quảng bá hiệu quả, lựa chọn phương án giảm giá tăng vòng quay có tác dụng tình hình Ngồi sách giá khơng tách rời với sách sản phẩm doanh nghiệp Con người yếu tố trung tâm, định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh nào, Cơng ty cần phải nâng cao chất lượng nhân lực hoạt động kinh doanh xúc tiến thương mại du lịch, có thái độ phục vụ tốt, kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp trình độ nhân viên Chú 64 trọng việc đào tạo nguồn nhân lực tập trung đào tạo kỹ nghề thực hành 3.4 Điều kiện biện pháp thực giải pháp đề xuất với Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn Muốn nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải chủ động sáng tạo, hạn chế khó khăn, phát triển thuận lợi để tạo mơi trường hoạt động có lợi cho Bản thân doanh nghiệp có vai trò định tồn tại, phát triển dậm chân chỗ ngừng hoạt động kinh doanh Vai trò định doanh nghiệp mặt: Thứ nhất, biết khai thác tận dụng điều kiện yếu tố thuận lợi môi trường bên Thứ hai, doanh nghiệp phải chủ động tạo điều kiện, yếu tố cho thân để phát triển Cả hai mặt cần phải phối hợp đồng tận dụng tối đa nguồn lực, kinh doanh đạt hiệu tối ưu.Hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh phạm trù tổng hợp Muốn nâng cao hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải sử dụng tổng hợp biện pháp từ nâng cao lực quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đến việc tăng cường cải thiện hoạt động bên doanh nghiệp, biết làm cho doanh nghiệp ln thích ứng với biến động thị trường Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn thực sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tiến tới mở rộng phát triển năm tới cần phải triển khai việc tổ chức xắp xếp lại sản xuất đó: (1) Tổng rà sốt lại tồn hoạt động kinh doanh, lập báo cáo chi tiết tiêu chính: Vốn, tài sản, nhân lực…, lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho giai đoạn theo hướng mở rộng phát triển để chuẩn bị thông qua Đại hội đồng Cổ đơng; 65 (2) Hồn tất thủ tục hành nâng cấp quy mô từ doanh nghiệp nhỏ lên bước có quy mơ doanh nghiệp vừa dự kiến kế hoạch để trở thành doanh nghiệp lớn Ngành du lịch xúc tiến thương mại tỉnh Lạng Sơn, (3) Huy động vốn đầu tư tương ứng để chủ động vào hoạt động sản xuất kinh doanh với quy mô lớn hơn; (4) Tổ chức tuyển chọn tổ chức đào tạo nâng cao lực nguồn nhân lực Công ty, sẵn sàng bắt tay vào hoạt động kinh doanh theo quy mô đăng ký mới; (5) Lập phương án quảng bá sản phẩm du lịch, sản phẩm hàng hóa, có tính đến yếu tố cạnh tranh chất lượng giá nhằm thu hút lượng khách hàng, tăng sản lượng; (6) Lập kế hoạch liên danh, liên kết với đơn vị doanh nghiệp khác để nâng cao lực cạnh tranh 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG Lựa chọn Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn để nghiên cứu làm đề tài cho luận văn tơi khơng khỏi có lo ngại doanh nghiệp hoạt động 10 năm thực trạng (chương 2) phản ánh tồn tại, hạn chế khó khăn khiến đơn vị chưa hoạt động bứt phá chưa thu nhiều lợi nhuận, mong muốn có thay đơi phát triển tương lai, cần doanh nghiệp tập trung vào việc lập kế hoạch phát triển, thông qua Hội đồng quản trị để đầu tư tổng hợp, đồng giải pháp tác giả nêu, đồng thời để có điều kiện biện pháp Cơng ty thực hiệm tham vấn nội dung tác giả nêu, tác động khác để giúp Cơng ty có thêm nhiều thuận lợi triển khai thực kế hoạch Cơng ty lập thành văn đề nghị, kiến nghị với Nhà nước, cấp quyền địa phượng đề xuất tháo gỡ, tạo hành lang pháp lý để Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn nói riêng doanh nghiệp địa bàn tỉnh nói chung có thêm nhiều thuận lợi tâm việc mở rộng nâng cao quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh Tác giả mong tương lai gần Công ty đạt quy mô doanh nghiệp vừa, tiến tới doanh nghiệp lớn đầy lựợng tỉnh Lạng Sơn 67 KẾT LUẬNVÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Tổ chức nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp vấn đề quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh.Trong năm vừa qua Công ty có bước trì hoạt động kinh doanh ổn định.Trên thực tế, Cơng ty có thành tựu định nỗ lực thực yêu cầu cần thiết để xác lập vị trí doanh nghiệp tỉnh Lạng Sơn, q trìng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty nỗ lực để nâng cao hiệu ln cố gắng cải thiện tình hình kinh doanh Tuy nhiên, cố gắng tác giả nhận thấy chưa có biến động thay đổi phát triển từ mình, chưa tận dụng lợi thế, chưa khai thác tiềm sẵn có, nên q trình hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh gặp nhiều khó khăn trình bày chương 2, hoạt động kinh doanh Công ty cần phải triển khai thực trình bày chương tác giả Được giúp đỡ, tạo điều kiện Ban giám đốc cán công nhân viên Công ty, sau thời gian tìm hiểu phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn, tác giả đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty Từ đó, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Luận văn với đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn” nghiên cứu cách nghiêm túc, điều kiện hạn chế thời gian tư liệu nên có số vấn đề chưa đề cập đầy đủ, mong nhận đóng góp quý thầy cô bạn đọc để luận văn hoàn thiện Kiến nghị Để tạo thuận lợi cho Doanh ngiệp Việt Nam nói chung Cơng ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn mở rộng phát triển sản xuất kinh doanhbền vững xin đưa số kiến nghị sau: 68 - Phát huy mạnh mà ngành du lịch Việt Nam đạt năm 2017 với 13 triệu lượt khách từ nước giới đến du lịch nước ta, để ngành du lịch trở thành ngành mũi nhọn thực chất năm tới, xin đề xuất, kiến với Đảng, Nhà nước cần tập trung đầu tư tích cực cho địa phương, điểm du lịch sở hạ tầng kết nối, điểm vui chơi giải trí, tài sản vơ hình hữu hình khác nhằm thu hút hấp dẫn lượng khách quốc tế khai thác khách du lịch nước theo nhiều chủ đề khác - Đề nghị Đảng, Nhà nước đầu tư bảo tồn, phát triển danh lam thắng cảnh, sắc văn hóa riêng có vùng miền, phong tục tập quán dân tộc để thu hút du khách nước đến tham quan, nghiên cứu, trải nghiệm - Trên tầm vĩ mô đề nghị Nhà nước quảng bá du lịch nước với nước giới nhiều hình thức, hội nghị tọa đàm, chuyến công tác nước ngồi tổ chức quảng bá thơng tin tun truyền thơng qua kênh thống Nhà nước, thông qua kênh ngoại giao nhằm tạo ý thu hút khách, tiếp đến dùng ảnh hưởng để hợp tác quảng bá nước bạn cách rầm rộ giúp cho ngành du lịch có trợ lực tốt để mở rộng phạm vi tìm kiếm khách hàng, phát triển kinh doanh - Đề nghị Đảng, Nhà nước đầu tư mở khóa đào tạo miễn giảm phí cho các doanh nghiệp lĩnh vực du lịch xúc tiến thương mại nhằm nâng cao lực kiến thức, kỹ hoạt động kinh doanh - Đề nghị Đảng, Nhà nước hỗ trợ đầu tư cho công tác bảo vệ môi trường, bảo vệ môi trường sinh thái điểm du lịch, danh lam thắng cảnh có sách cụ thể địa phương tham gia xây dựng bảo vệ môi trường điểm du lịch, đồng giúp cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch có thêm lực để nâng cao quy mô phát triển bền vững - Đề nghị Đảng, Nhà nước vào tình hình thực tế miễn giảm thuế doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hiệu nguyên nhân khách quan thiên tai, bão lũ, hoạn nạn để doanh nghiệp có thêm hội hoạt động trở lại sau cố nêu trên./ 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quốc hội (2005), Luật du lịch số 44/2005/QH11, ngày 14/6/2005, quy định tài nguyên du lịch hoạt động du lịch; quyền nghĩa vụ khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, tổ chức, cá nhân khác có hoạt động liên quan đến du lịch [2] Chính phủ (2009)Nghị định số 56/2009/NĐ-CP trợ giúp doanh nghiệp nhỏ vừa [3].Bộ kế hoạch đầu tư (2015) Thông tư số 13/2015 TT-BKHĐT ngày 28 tháng 10 năm 2015, Ban hành danh mục lĩnh vực ưu tiên hỗ trợ tiêu chí lựa chọn đối tượng ưu tiên hỗ trợ quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa [4] Bộ Văn hóa, thể thao Du lịch (2016), Quyết định số 2714/QĐ-BVHTTDL, ngày 03 tháng 08 năm 2016, Phê duyệt đề án “Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” [5] Trang Web Tổng cục du lịch Việt Nam [6].https://vi.wikipedia.org/wiki/Xúc_tiến_thương_mại [7].Nguyễn Văn Công (2012) Giáo trình phân tích kinh doanh, Nxb đại học KTQD [8] Đặng Đình Đào Hồng Đức Thân (2003) Giáo trình kinh tế thương mại,NXB Thống kê [9].Đinh Xuân Hùng, Trương Thị Hiền (2009),Những vấn đề lý thuyết kinh tế, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [10] Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2006), Quản trị kinh doanh lữ hành, Nxb Đại học kinh tế quốc dân [11].Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh dịch vụ, Nxb Thống Kê [12].Nguyễn Ngọc Quang (2011), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nxb Giáo dục Việt Nam 70 [13] Võ Thanh Thu, Ngô Thị Hải Xuân (2010), "Kinh tế phân tích hoạt động kinh doanh thương mại".Nxb Lao động - Xã hội [14] Đỗ Hoàng Toàn (1994), Những vấn đề Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [15] Báo cáo Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 71 ... tiễn hiệu kinh doanh Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương. .. phương pháp nâng cao hiệu kinh doanh tại công ty du lịch thương mại b Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung không gian nghiên cứu: nghiên cứu Công ty Cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn Phạm... TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 33 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần du lịch xúc tiến thương mại Lạng Sơn 33 2.1.1