Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại trường cao đẳng nghề đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜN ỌC N T LÊ THỊ CHUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ÁN T Á T ÀN TÍC N ÂN V ÊN TRƢỜN CAO ẲNG NGHỀ À NẴNG LUẬN VĂN T C SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜN ỌC N T LÊ THỊ CHUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ÁN T Á T ÀN TÍC N ÂN V ÊN TRƢỜN CAO ẲNG NGHỀ À NẴNG LUẬN VĂN T C SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: P S.TS ÀO Ðà Nẵng – Năm 2017 ỮU HÒA MỤC LỤC MỞ ẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu C ƢƠN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ÁN Á T ÀN TÍC N ÂN VIÊN .7 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC .7 1.1.1 Đánh giá thành tích nhân viên số khái niệm .7 1.1.2 Mục đích việc đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Vai trò hoạt động đánh giá thành tích nhân viên 1.1.4 Các lỗi thƣờng mắc đánh giá thành tích 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 11 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 11 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá 13 1.2.3 Xác định phƣơng pháp đánh giá 15 1.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá .22 1.2.5 Thời gian đánh giá 23 1.2.6 Đào tạo ngƣời đánh giá 23 1.2.7 Phản hồi sau đánh giá thiết lập mục tiêu 24 1.3 TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN .25 TIỂU KẾT CHƢƠNG .28 C ƢƠN T ỰC TR N ÁN T TRƢỜN CAO ẲN N Ề Á T ÀN TÍC N ÂN V ÊN À NẴN 29 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 29 2.1.1 Giới thiệu khái quát trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức trƣờng 30 2.1.3 Tình hình hoạt động giáo dục-đào tạo nghề trƣờng 33 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 34 2.2.1 Thực trạng mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 34 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích trƣờng 37 2.2.3 Phƣơng pháp đánh giá đƣợc thực 41 2.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá thành tích 43 2.2.5 Thời gian đánh giá 44 2.2.6 Đào tạo ngƣời đánh gía 44 2.2.7 Tiến trình đánh giá thành tích 44 2.3 NHẬN XÉT CHUNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 45 2.3.1 Ƣu điểm 45 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 46 TIỂU KẾT CHƢƠNG C ƢƠN Ả P ÁP ÁN TRƢỜN CAO ẲN N Ề 48 Á T ÀN TÍC N ÂN V ÊN T À NẴN 49 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 49 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng giai đoạn 2015-2020 49 3.1.2 Mục tiêu đánh giá thành tích .52 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG .52 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu đánh giá thành tích trƣờng 52 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích 54 3.2.3 Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá thành tích .57 3.2.4 Hồn thiện đối tƣợng đánh giá thành tích 71 3.2.5 Xác định thời điểm đánh giá thành tích 74 3.2.6 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích 75 3.2.7 Một số giải pháp hỗ trợ cho công tác đánh giá thành tích 78 TIỂU KẾT CHƢƠNG .84 T LUẬN 86 TÀ L ỆU T QUY T ỊN P Ụ LỤC AM AO ẢO Ề TÀ LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Thống kê sở vật chất trƣờng đến thời điểm năm học 2015-2016 33 2.2 Số lƣợng HSSV đào tạo trƣờng năm 2015-2016 34 2.3 Kết điều tra mục tiêu đánh giá thành tích 37 2.4 Thực trạng chất lƣợng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 40 2.5 Khảo sát cảm nhận nhân viên phƣơng pháp đánh giá 42 3.1 Các bƣớc xây dựng mục tiêu công việc 58 3.2 Minh họa mục tiêu công việc cho vị trí giáo viên 58 DANH MỤC CÁC SƠ Ồ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang 1.1 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 25 2.1 Cơ cấu tổ chức trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng 31 2.2 Tiến trình đánh giá trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng 45 3.1 Mơ hình đánh giá 360 cán quản lý 72 3.2 Mơ hình đánh giá 360 nhân viên 73 3.3 Mơ hình đánh giá 360 giáo viên 73 3.4 Tiến trình đánh giá thành tích 78 DANH MỤC CÁC BIỂU Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Ồ Trang 3.1 Đối tƣợng đánh giá thành tích 71 3.2 Thời điểm đánh giá thành tích 75 MỞ ẦU Lý chọn đề tài Đánh giá thành tích nhân viên đóng vai trò quan trọng quản lý nguồn nhân lực tổ chức Nhận thức đƣợc điều đó, tổ chức, đặc biệt tổ chức đào tạo quan tâm đến quản lý phát triễn nguồn nhân lực Nhờ vậy, họ trì đƣợc phát triễn ngày khẳng định vị trí, vai trò xã hội Trƣờng Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng, sỡ đào tạo thuộc lao động thƣơng binh xã hội, năm qua quan tâm đến phát triễn nguồn nhân lực, đặc biệt nâng cao kiến thức , động đội ngũ cán công nhân viên chức Thực tế cho thấy, trƣờng cao đẳng nghề Đà Nẵng năm trở lại đây, số lƣợng giáo viên xin điều chuyển công tác lại gia tăng Bên cạnh đó, sách thu hút nhân tài lại khơng đƣợc trọng dụng Ngồi ra, việc sử dụng phƣơng pháp nhân viên tự đánh giá thành tích kết hợp với xếp loại thi đua hàng tháng để bình xét danh hiệu thi đua, với việc đánh giá thành tích nhân viên chƣa có tiêu chí rõ ràng gây bất mãn nhân viên Xảy việc nhƣ nhiều nguyên nhân Tuy nhiên, phần cơng tác đánh giá thành tích nhân viên bất cập Qua ta thấy rằng, Cơng tác đánh giá thành tích đƣợc thực trƣờng Cao đẳng Nghề Đà Nẵng nhƣng quy trình đánh giá chƣa hoàn chỉnh, tiêu chuẩn đánh giá chƣa phù hợp Do đó, đƣợc đồng ý giáo viên hƣớng dẫn, tơi mạnh dạn chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng" làm luận văn Thạc sĩ nhằm giải quyết, bổ sung điểm hạn chế P U ÁN Á N ÂN V ÊN Tháng ÀO T O năm ọ tên:…………………………………………………………… ơn vị: iểm TT Nội dung chuẩn A Chấp hành nội quy, kỉ luật lao động 10 Chấp hành kỉ luật, nội quy nhà trƣờng 05 Tham gia hội họp 05 B Hành vi, thái độ công việc 05 C Quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trƣờng 05 D Thực nhiệm vụ chuyên môn 20 Chất lƣợng thực công việc 05 Nắm rõ quy định, quy chế hành 05 Thời gian hồn thành cơng việc 05 Sử dụng công nghệ thông tin 05 iểm tự chấm iểm đơn vị Tổng cộng  Tổng cộng: 40 điểm - Từ 35 – 40 điểm: xếp loại Xuất sắc (A) - Từ 31 – 34 điểm: xếp loại Tốt (B) - Từ 26 – 30: Xếp loại Khá (C) - Dƣới 21 – 25 điểm: xếp loại Trung bình (D) - Dƣới 25 điểm: Xếp loại yếu Xếp loại chung:…… Đà nẵng, ngày Trƣởng đơn vị thán g năm 201 Ngƣời tự xếp loại P U ÁN Á P ÒN CÔN TÁC Tháng ỌC S N -SINH VIÊN năm ọ tên:…………………………………………………………… ơn vị: :…………………………………………………………… iểm TT Nội dung chuẩn A Chấp hành nội quy, kỉ luật lao động 10 Chấp hành kỉ luật, nội quy nhà trƣờng 05 Tham gia hội họp 05 B iểm tự ành vi, thái độ công việc chấm 05 C Quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trƣờng 05 D Thực nhiệm vụ chuyên môn 20 Cẩn thận cơng tác kế tốn 05 Lập dự tốn 05 Phân tích tài 05 Thời gian hồn thành cơng việc 05 Tổng cộng  Tổng cộng: 40 điểm - Từ 35 – 40 điểm: xếp loại Xuất sắc (A) - Từ 31 – 34 điểm: xếp loại Tốt (B) - Từ 26 – 30: Xếp loại Khá (C) - Dƣới 21 – 25 điểm: xếp loại Trung bình (D) - Dƣới 25 điểm: Xếp loại yếu Xếp loại chung:…… Đà nẵng, ngày Trƣởng đơn vị thán g năm 201 Ngƣời tự xếp loại iểm đơn vị P U ÁN Á N ÂN V ÊN Tháng TOÁN năm ọ tên:…………………………………………………………… ơn vị: :…………………………………………………………… iểm TT Nội dung chuẩn A Chấp hành nội quy, kỉ luật lao động 10 Chấp hành kỉ luật, nội quy nhà trƣờng 05 Tham gia hội họp 05 B iểm tự ành vi, thái độ công việc chấm 05 C Quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trƣờng 05 D Thực nhiệm vụ chuyên mơn 20 Cẩn thận cơng tác kế tốn 05 Lập dự tốn 05 Phân tích tài 05 Thời gian hồn thành cơng việc 05 Tổng cộng  Tổng cộng: 40 điểm - Từ 35 – 40 điểm: xếp loại Xuất sắc (A) - Từ 31 – 34 điểm: xếp loại Tốt (B) - Từ 26 – 30: Xếp loại Khá (C) - Dƣới 21 – 25 điểm: xếp loại Trung bình (D) - Dƣới 25 điểm: Xếp loại yếu Xếp loại chung:…… Đà nẵng, ngày Trƣởng đơn vị thán g năm 201 Ngƣời tự xếp loại iểm đơn vị ... đánh giá thành tích nhân viên tổ chức Chƣơng 2: Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Trƣờng Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên Trƣờng Cao Đẳng. .. luận đánh giá thành tích nhân viên tổ chức - Đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên trƣờng Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động đánh giá. .. Mục tiêu đánh giá thành tích .52 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG .52 3.2.1 Hồn thiện mục tiêu đánh giá thành tích trƣờng