Vận dụng lý thuyết kaizen trong tổ chức sản xuất tại XN sinaran việt nam

i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Người cam đoan LÊ THỊ THỦY ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG .v MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 - Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG .9 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ LÝ THUYẾT KAIZEN TRONG TỔ CHỨC SẢN XUẤT 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LÝ THUYẾT KAIZEN 1.1.1 Khái niệm lý thuyết Kaizen 1.1.2 So sánh Kaizen đổi 10 1.1.3 Các yếu tố định thành công hoạt động Kaizen 12 1.2 CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG TRONG LÝ THUYẾT KAIZEN 13 1.2.1 Checksheet 13 1.2.3 Biểu đồ xương cá 15 1.2.4 Biểu đồ Histogram 16 1.2.5 Biểu đồ kiểm soát 17 1.2.6 Biểu đồ phân tán 18 1.2.7 Các loại đồ thị .19 1.3 VẬN DỤNG LÝTHUYẾT KAIZEN TRONG TỔ CHỨC SẢN XUẤT .19 1.3.1 Ý nghĩa việc vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất 19 1.3.2 Quy trình vận dụng lý thuyết Kaizen tổ chức sản xuất .21 1.4 KINH NGHIỆM ÁP DỤNG LÝ THUYẾT KAIZEN THÀNH CÔNG CỦA MỘT SỐ CÔNG TY TẠI VIỆT NAM VÀ NHẬT 31 1.4.1 Công ty xi măng Nghi Sơn 31 1.4.2 Tại Nhật 33 2.1 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA XÍ NGHIỆP TỪ GIAI ĐOẠN TỪ 2009-2011 40 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Xí nghiệp Sinaran Việt Nam 40 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Xí nghiệp 41 2.1.3 Các nguồn lực kinh doanh 43 2.1.4 Tình hình kinh doanh Xí nghiệp 46 iii 2.2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC SẢN XUẤT CỦA XÍ NGHIỆP 48 2.2.1 Quy trình cơng nghệ sản xuất Xí nghiệp .48 2.2.2 Cơ cấu sản xuất 49 2.2.3 Loại hình sản xuất 50 2.2.4 Phương pháp tổ chức trình sản xuất 51 2.2.5 Tình hình sử dụng yếu tố sản xuất trình sản xuất 51 2.3 KHẢ NĂNG VẬN DỤNG LÝ THUYẾT KAIZEN TRONG CƠNG TÁC TỔ CHỨC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP SINARAN VIỆT NAM .53 2.3.1 Khả khách quan 55 2.3.2 Khả chủ quan .56 CHƯƠNG 58 VẬN DỤNG LÝ THUYẾT KAIZEN TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP SINARAN VIỆT NAM 58 3.1 CƠ SỞ CỦA VIỆC VẬN DỤNG LÝ THUYẾT KAIZEN TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP SINARAN VIỆT NAM 58 3.1.1 Mục tiêu Xí nghiệp tổ chức sản xuất thời gian tới58 3.1.2 Điều kiện vận dụng lý thuyết Kaizentrong tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran .59 3.1.3 Mục tiêu vận dụng lý thuyết Kaizen tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam .62 3.1.4 Nguyên tắc vận dụng lý thuyết Kaizen công tác tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam .64 3.2 VẬN DỤNG LÝ THUYẾT KAIZEN TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP SINARAN VIỆT NAM 65 3.2.1 Lựa chọn vấn đế cần cải tiến tổ chức sản xuất 65 3.2.2 Điều tra trạng thiết lập mục tiêu 68 3.2.3 Lập kế hoạch hoạt động 64 3.2.4 Phân tích nguyên nhân 71 3.2.5 Đối sách sử lý 73 3.2.6 Xác nhận kết 75 3.2.7 Tiêu chuẩn định hình quản lý 76 3.2.8 Tổng kết 77 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỖ TRỢ VẬN DỤNG LÝ THUYẾT LÝ THUYẾT KAIZEN TRONG CƠNG TÁC TỔ CHỨC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP SINARAN VIỆT NAM .78 3.3.1 Nâng cao vai trò lãnh đạo cấp cao Xí nghiệp 78 3.3.2 Triển khai giáo dục đào tạo 78 3.3.3 Xác định phạm vi đề xuất cải tiến 82 3.3.4 Hoàn thiện trình tự xem xét đề xuất cải tiến 83 3.3.5 Hoàn thiện hệ thống hỗ trợ cho hoạt động đề xuất cải tiến 83 iv KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) v DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Tên bảng Sự khác Kaizen đổi Trình tự thực Kaizen Project doanh nghiệp Tình hình lao động qua năm Xí nghiệp Tình hình vốn kinh doanh Xí nghiệp Danh mục máy móc thiết bị Xí nghiệp Thị trường tiêu thụ sản phẩm Xí nghiệp Cơ cấu mặt hàng sản xuất Xí nghiêp Tổng hợp kết kinh doanh Xí nghiệp Tình hình sử dụng ngun vật liệu Xí nghiệp Tổng hợp máy móc thiết bị Xí nghiệp Tổng hợp vấn đề vần cải tiến Chấm điểm lựa chọn đề tài nhóm Kế hoạch họat động nhóm cải tiến Bảng tổng hợp điểm cho vấn đề Kế hoạch quản lý cải tiến công nhân Mức thưởng cho cải tiến Phân loại đối tượng tương ứng với nộ dung đào tạo Trang 11 27 44 45 46 47 48 48 53 53 67 67 71 73 76 78 81 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 Hình 1.6 Hình 1.7 Hình 1.8 Hình 1.9 Hình 1.10 Hình 1.11 Hình 1.12 Hình 1.13 Hình 1.14 Hình 1.15 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Tên hình Chu trình PDCA Checksheet Biểu đồ Pareto Biểu đồ xương cá Biểu đồ Histogram Biểu đồ kiểm soát Biểu đồ phân tán Biểu đồ Các lọai lãng phí doanh nghiệp Quy trình thực đề xuất cải tiến Form mẫu đề xuất cải tiến Các giai đoạn họat động đề xuất cải tiến Họat động nhóm QCC Mơ tả số lượng khiếu nại khách hàng qua năm Mơ tả chi phí sản xuất qua năm Quy trình sản xuất Xí nghiệp Cơ cấu phận sản xuất Tình hình sử dụng nguồn lao động Quy trình giải vấn đề tổ chức sản xuất Tổng hợp vấn đề cần giải tổ chức sản xuất Tổng hợp tình hình sản xuất nhà máy Tổng hợp hàng hóa bị lỗi nhà máy Tình hình lỗi sản phẩm Mục tiêu Xí nghiệp sau cải tiến Biểu đồ xương cá phân tích nguyên nhân Kết đạt sau cải tiến Lưu trình đào tạo kaizen Kết cấu tài liệu công cụ kiểm sốt Trình tự xem xét đề xuất cải tiến Trang 13 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 24 28 35 35 49 50 52 55 66 68 69 69 70 72 75 79 82 83 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng phong phú Vì vậy, doanh nghiệp ln phải đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng phong phú Bên canh đó, điều tạo nên thành công cho doanh nghiệp doanh nghiệp tạo sản phẩm kinh doanh đem lại lợi nhuận cao, mà doanh nghiệp phải biết thoả mãn nhu cầu khách hàng Dù thịnh hành Nhật 40 năm qua Việt Nam, Kaizen phổ biến vài năm gần Chỉ 10/100 doanh nghiệp sản xuất vấn cho biết họ có quan tâm đến Kaizen Tuy nhiên, số doanh nghiệp vận dụng Kaizen quy trình cải tiến liên tục ít, có mang tính phong trào Trên sở nghiên cứu cho thấy, doanh nghiệp Nhật giới vận dụng lý thuyết kaizen thành công Là công ty Nhật Malaysia, công ty SINARAN Việt Nam doanh nghiệp thành lập khu công nghiệp chế xuất, sau khu công nghiệp chế xuất thành phố Đà Nẵng hình thành Trên 10 năm hoạt động, doanh nghiệp 100% vốn nước với 1.000 nhân viên nhà máy hoạt động Việt Nam chuyên sản xuất đèn cầy xuất Nhưng lý thuyết kaizen chưa áp dụng nhà máy Sinaran Vì tơi định chọn đề tài luận văn “Vận dụng lý thuyết kaizen(cải tiến liên tục) tổ chức sản xuất XN Sinaran Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu: • Làm rõ vai trò lý thuyết Kaizen việc nâng cao suất chất lượng sản phẩm, công việc cơng tác tổ chức sản xuất Xí nghiệp • Phân tích thực trạng cơng tác tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran • Vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Xí nghiệp • Đề xuất giải pháp vận dụng lý thuyết kaizen vào công tác sản xuất cho hiệu thiết thực Từ đó, xây dựng mơi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện khuyến khích cải tiến sáng tạo nhân viên Giúp Xí nghiệp khơng ngừng phát triển, giảm chi phí tạo lực cạnh tranh trình hội nhập Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Sự vận dụng lý thuyết Kaizen vào công tác tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam * Phạm vi nghiên cứu - Khơng gian: Xí nghiệp Sinaran Việt Nam - Thời gian: Năm 2009 đến 2011 Phương pháp nghiên cứu - Tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, thống kê, so sánh nghiên cứu tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng tổ chức sản xuất - Kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng định tính nghiên cứu tình hình sản xuất kinh doanh xử lý số liệu thống kê - Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận lý thuyết kaizen vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Xí nghiệp - Tổng hợp thành tựu số doanh nghiệp nước Nhật vận dụng lý thuyết kaizen thành cơng - Phân tích tình hình vận dụng lý thuyết kaizen cơng tác tố chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm vận dụng lý thuyết kaizen vào công tác tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn gồm có chương sau : Chương 1: Những vấn đề chung lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Chương 2: Tình hình kinh doanh khả vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam Chương 3: Vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam Tổng quan tài liệu nghiên cứu Sau tìm hiểu liệu luận văn, tài liệu trung tâm liệu, Trường Đại học Đà Nẵng số đề tài có liên quan, thấy lý thuyết kaizen đề cập đến phần hệ thống Lean Manufacturing, công cụ để cải tiến quy trình, cải tiến chất lượng Có thể kể đến số đề tài có liên quan “ Nghiên cứu áp dụng công cụ quản lý chất lượng xây dựng hệ thống sản xuất Lean Công ty Goldsun”của tác giả Lê Thành Nam (Luận văn thạc sĩ , 2007), “ Cải tiến quy trình hệ thống quản lý chất lượng Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ FPT” tác giả Vũ Thị Thanh Hương ( Luận văn thạc sĩ, 2008), * Tìm hiểu đề tài “ Nghiên cứu áp dụng công cụ quản lý chất lượng xây dựng hệ thống sản xuất Lean Công ty Goldsun” Với đề tài ““ Nghiên cứu áp dụng công cụ quản lý chất lượng xây dựng hệ thống sản xuất Lean Công ty Goldsun” tác giả Lê Thành Nam hệ thống hóa ngun tắc Lean, cơng cụ quản lý chất lượng hệ thống sản xuất Lean 5S, tiêu chuẩn hóa, Kaizen Từ việc phân tích thực trạng việc ứng dụng cơng cụ quản lý chất lượng Goldsun, tác giả đề xuất giải pháp đẩy mạnh áp dụng cơng cụ Qua phân tích tác giả thấy chương trình Kaizen bước đầu thực Goldsun với hai hoạt động “ Đề xuất cải tiến” “ Nhóm quản lý chất lượng QCC” Hoạt động “ Đề xuất cải tiến” công ty thực qua ba bước bao gồm đăng ký, đánh giá xét thưởng Chương trình triển khai mang lại số hiệu định cải tiến từ in mầu lên in mầu, nâng cao độ cứng sóng gấp 1,3 lần, cải tiến quy trình cơng nghệ tiết kiệm 1/3 chi phí giấy Tuy nhiên khơng có chương trình cụ thể, hệ thống nên hoạt động chưa thu hút tham gia đông đảo nhân viên Hoạt động” Nhóm quản lý chất lượng QCC” thực giai đoạn thí điểm với cơng đoạn máy sóng Đánh giá kết hoạt động QCC cho thấy phương pháp cách thức triển khai hoạt động nhóm cải tiến chất lượng chưa tính tốn thực khoa học dẫn đến hiệu không cao Giá 74 đến môi trường làm việc với tổng điểm 4,5 điểm tăng ca 3,6 điểm cuối nguyên vật liệu với tổng điểm thấp 2,7 điểm Nguyên nhân không đạt Công nhân Kỹ -Thiếu kinh nghiệm - Chưa huấn luyện - Chưa đào tạo Sức khỏe -Bệnh tật - Thái độ mỏi mệt Tinh thần Cường độ làm việc -Không tập trung - Ý kiến không chấp nhận - Chưa động viên -Thường xuyên tăng ca - Thường làm ca/ngày - Đột ngột tăng đơn hàng Các đối sách áp dụng -Tăng cường huấn luyện đào tạo chuyên môn - Quản lý chất lượng công đoạn -Áp dụng chặt chẽ quy trình quản lý chất lượng -Tuyên truyền chất lượng -Định kỳ kiểm tra sức khỏe -Đóng bảo hiểm xã hội -Giảm tăng ca, làm thêm -Trao quyền cho người lao động -Lắng nghe ý kiến công nhân -Rộng lượng với lời khen -Tổ chức sinh họat nhóm, dã ngoại -có phần thưởng -Giảm tăng ca, làm thêm -Hạn chế làm ca/ngày -Có kế hoạch sản xuất 75 3.2.6 Xác nhận kết Như biết, lực lượng công nhân làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ hàng bị lỗi q trình sản xuất xí nghiệp Sau đưa đối sách để khắc phục nguyên nhân công nhân gây lỗi sản phẩm Vì ghóp phần làm giảm lượng hàng bị lỗi trình sản xuất Hình 3.7: Kết đạt sau cải tiến Nhìn vào hình thấy Trước cải tiến môi trường làm việc tỷ lệ sản phẩm lỗi Xí nghiệp chiếm 35.46% so với sản lượng Xí nghiệp sản xuất Sau tiến hành cải tiến phương pháp làm việc cơng nhân, tình hình chất lượng Xí nghiệp giảm (11.99%), gần đạt mục tiêu đề 76 3.2.7 Tiêu chuẩn định hình quản lý Bảng 3.5 : Kế hoạch quản lý phương pháp làm việc công nhân Vấn đề What Đào When tạo, huấn Theo luyện công kỳ Where định Tại Who nhà Công Tăng cường kỹ hàng máy, nhân năng,tay nghề, nhân tuyển tháng, quý chuyền dụng, công nhân sản xuất sản xuất Kỹ thiếu kinh nghiệm, sản phẩm khóa học kỹ Why sản trực tiếp kỹ thuật sản xuất xuất, công nhân thường xuyên mắc lỗi sản xuất Đóng bảo hiểm y Theo năm Bệnh Cán Tăng cường tế cho tồn dương lịch, viện đăng cơng sức khỏe nhằm công nhân viên định kỳ ký khám nhân phục vụ cho Thường trình sản xuyên tháng/lần chữa viên định kỳ khám sức kiểm tra sức bệnh xuất Sức khỏe cho tồn Xí khỏe nghiệp khỏe nghiệp Tùy Xí theo xếp Tạo khơng khí sản Xí xuất thoải mái cho nghiệp cơng nhân, thường xun tổ chức buổi sinh họat, dã ngoại cho công nhân Lắng nghe Thường Trong Cán Tạo tinh thần Tinh đóng ghóp ý kiến xun q trình cơng làm việc thoải thần sản xuất nhân mái hăng say viên công nhân công nhân sản xuất Thường xuyên động viên, khích 77 lệ tinh thần làm việc công nhân Cường -Giảm tăng ca, độ làm làm thêm -Hạn chế làm việc ca/ngày -Có kế hoạch sản xuất Thường Trong xuyên, định sản xuất Công Giảm cường độ nhân làm việc cho kỳ công nhân 3.2.8 Tổng kết Đây kiện nhằm tuyên dương khen thưởng kịp thời cá nhân, nhóm quan tâm gửi đề xuất cải tiến Trong buổi tổng kết nên có tham gia ban lãnh đạo Xí nghiệp, trưởng ban chức khối Văn phòng người yêu mến Kaizen Tại buổi tổng kết ban lãnh đạo Xí nghiệp nên nhận xét mặt đạt chưa đạt được, nhằm rút kinh nghiệm cho cải tiến lần sau Bên cạnh Xí nghiệp lắng nghe tâm sự, mong đợi nhóm, cá nhân đưa cải tiến hiệu Giúp họ hiểu đóng góp phục vụ tốt cho cơng tác sản xuất nói riêng Xí nghiệp nói chung Bên cạnh đó, lãnh đạo Xí nghiệp nên thơng báo rộng rãi lễ phát động vận dụng Kaizen tồn Xí nghiệp nhằm phát huy tình sáng tạo nâng cao trách nhiệm tồn thể cán công nhân viên 78 Bảng 3.6: Mức thưởng cho cải tiến Phân loại Thưởng tham gia Diễn giải Mức thưởng Thưởng cho việc tham gia viết đề 500.000 VNĐ/ người xuất (cho dù có thực hay khơng) nhằm khuyến khích người lao động tham gia thực giai đoạn đầu triển Thưởng hiệu khai Thưởng cho đề án 1000.000 VNĐ / đề án xác định thực có hiệu hiệu 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỖ TRỢ VẬN DỤNG LÝ THUYẾT LÝ THUYẾT KAIZEN TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC SẢN XUẤT TẠI XÍ NGHIỆP SINARAN VIỆT NAM 3.3.1 Nâng cao vai trò lãnh đạo cấp cao Xí nghiệp - Thể rõ quan điểm coi chương trình Kaizen hoạt động lớn công ty, xuyên suốt qua thời gian, diễn liên tục thành viên tổ chức phải tham gia - Cung cấp đầy đủ thời gian phương tiện để công nhân viên tham gia chương trình Kaizen - Lãnh đạo tham dự vào ủy ban cải tiến, tham dự buổi họp tiến độ, tổng kết có ý kiến để thúc đẩy chương trình 3.3.2 Triển khai giáo dục đào tạo Nếu Xí nghiệp có hệ thống đào tạo tốt điều hỗ trợ nhiều cho chương trình Kaizen ngược lại Bên cạnh Xí nghiệp phải trọng đến vấn đề sau: a) Xây dựng lưu trình đào tạo chương trình Kaizen Để xây dựng chương trình đào tạo Kaizen cách hệ thống, khoa học tác giả đề xuất lưu trình xây dựng chương trình đào tạo Kaizen hình 79 3.8 sau Nguồn: tác giả xây dựng dựa lưu trình xây dựng chương trình đào tạo tổng quát Hình 3.8: Lưu trình đào tạo lý thuyết Kaizen Trước hết cần đánh giá nhu cầu nội dung đào tạo Kaizen.Các nội dung sử dụng cho hoạt động BPS nghiên cứu thời gian (quan trắc thời gian thao tác) , phân tích động tác, cân dây chuyền, phương pháp tìm kiếm vấn đề.Các nội dung đào tạo sử dụng cho hoạt động QCC Hướng dẫn 80 hoạt động QCC, tổng quan công cụ QCC.Nội dung đào tạo cho hoạt động chế độ đề án tài liệu Kaizen ngày.Công ty cần tiến hành phân tích nhu cầu nội dung đào tạo tương ứng với vị trí hoạt động.Căn vào nguồn lực có, xác định nhu cầu ưu tiên cần đào tạo Để xây dựng cho nội dung đào tạo cần thực bước sau : xác định mục tiêu giảng, xây dựng kế hoạch giảng, thu thập nguồn tài liệu, định giảng viên, lựa chọn phương pháp, lập tiến độ chương trình.Trong đặc biệt ý đến nhiệm vụ quan trọng thu thập tài liệu cho giảng.Kết hoạt động thực tế công ty năm vừa qua nguồn tư liệu quý giá cho việc bổ sung vào tài liệu đào tạo này.Lập tiến độ chương trình đào tạo việc xây dựng lịch trình đào tạo cụ thể với đầy đủ thông tin nội dung, đối tượng, thời gian.Nếu việc thực cách chủ động, có kế hoạch khắc phục vấn đề tồn dự án trước thành viên tham gia bố trí thời gian để tham dự lớp đào tạo Việc triển khai chương trình đào tạo gắn liền với kế hoạch hoạt động chương trình Kaizen năm Sau khóa đào tạo hoạt động đánh giá kết đào tạo cần coi trọng.Điều bao hàm việc xác định tiêu chí đánh giá, xác định phương pháp đánh giá, đánh giá tổng hợp kết quả.Kết đánh giá thông tin phản hồi cho việc thiết kế chương trình đào tạo b) Xác định đối tượng đào tạo Từ thực tiễn vấn đề đặt nội dung đào tạo khơng có phân loại đối tượng dẫn đến lãng phí thời gian nguồn lực.Từ cho thấy cần phân loại đối tượng đào tạo tương ứng với nội dung cụ thể.Căn vào tính chất cơng việc, phạm vi quản lý, mức độ tác động tham gia hoạt động chương trình Kaizen, tác giả đề xuất bảng phân loại đối tượng đào tạo bảng 3.11 Bảng 3.7: Phân loại đối tượng tương ứng với nội dung đào tạo 81 TT Đối tượng Quản lý Vai trò chương Người đạo hoạt động cải nhóm/ trình Kaizen hoạt động tiến thành viên Thành viên x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Nhận thức chung Kaizen Phương pháp tìm kiếm vấn đề Cân dây chuyền Nghiên cứu thời gian Phân tích động tác Hướng dẫn hoạt động QCC Tổng quan công cụ kiểm soát chất lượng Kaizen ngày (dùng cho hoạt động đề xuất Giám sát Tổ trưởng Trưởng nhóm Trưởng Cơng nhân x x cải tiến) Nguồn: tác giả đề xuất c) Hoàn thiện nội dung đào tạo Về bản, tài liệu đào tạo biên soạn kĩ lưỡng.Để hoàn thiện nội dung tài liệu cần bổ sung ví dụ thực tế kết cải tiến năm vừa qua Nhu cầu lớn việc hoàn thiện nội dung đào tạo tài liệu cho hoạt động QCC Để thúc đẩy hoạt động QCC vấn đề đặt cần tiến hành biên soạn lại tài liệu cơng cụ kiểm sốt chất lượng, phân tích rõ với cơng cụ sử dụng bước hoạt động QCC.Để làm điều đó, tác giả đề xuất kết cấu tài liệu gồm phần hình 3.9 82 Nguồn: tác giả đề xuất Hình 3.9 : Kết cấu tài liệu cơng cụ kiểm sốt chất lượng & hoạt động QCC 3.3.3 Xác định phạm vi đề xuất cải tiến Từ thực tế Xí nghiệp, tác giả đề xuất phạm vi vấn đề hoạt động đề xuất cải tiến bao gồm nội dung sau : Tính chất hoạt động ĐXCT đề xuất cá nhân nhằm cải tiến công việc xung quanh công việc khu vực tác nghiệp Do cải tiến nhỏ, dễ thực hiện, phạm vi thời gian tối đa tháng.Vì việc xây dựng cách rõ ràng phạm vi đề xuất cải tiến cần thiết.Từ thực tế Xí nghiệp, tác giả đề xuất phạm vi vấn đề hoạt động đề xuất cải tiến bao gồm nội dung sau : (i) Nâng cao tính an tồn : quan sát quanh khu vực làm việc mình, xác định nguy an toàn nêu đề xuất đối sách phòng ngừa.Ví dụ việc bọc thêm đệm vào góc bàn để tránh va đập ii) Đơn giản hóa cơng việc : có cơng việc bạn làm lặp lặp lại nhiều lần, ngày qua ngày khác.Nếu khơng có chương trình cải tiến cơng việc vấn tiếp tục lặp lại vậy.Đề xuất cải tiến việc bạn đặt câu hỏi : thực theo cách có tốt khơng ? Bất điều làm cho công việc bạn trở nên đơn giản cải tiến iii) Nâng cao chất lượng sản phẩm: Rõ ràng chất lượng sản phẩm 83 mối quan tâm hàng đầu công ty.Các hội để nâng cao chất lượng sản phẩm tồn mơi trường cơng việc.Đó việc chế tạo jig để việc gia cơng xác hơn, sai số hơn, hay việc điều chỉnh cách thao tác giảm tỉ lệ gây xước sản phẩm… iv) Tiết kiệm chi phí: cơng ty, lãng phí tồn khắp nơi.Bất kỳ đề xuất tiết kiệm chi phí sản xuất, chi phí quản lý cho cơng ty gọi cải tiến, cho dù phần chi phí tiết kiệm nhỏ.Ví dụ việc đưa danh sách người chịu trách nhiệm tắt điện vào buổi trưa phòng ban giúp tiết kiệm điện 3.3.4 Hồn thiện trình tự xem xét đề xuất cải tiến Đặc điểm hệ thống đề xuất cải tiến phải thiết lập chế để nhân viên dễ dàng viết ý tưởng mình, nộp phiếu đề xuất cải tiến nhận phản hồi thời gian sớm Xuất phát từ điều đó, tác giả đề xuất xây dựng trình tự xem xét đề xuất cải tiến lưu trình mơ tả hình 3.10 Đề xuấ t Thự c Cá nhân viết ý tưởng cải tiến vào phiếu đề xuất bỏ vào “ Box ý tưởng” Quản lý định kỳ tuần lần xem xét tất phiếu ý tưởng Box (Thứ thứ 6) Quản lý phản hồi trực tiếp với nhân viên đề xuất cải tiến (thứ hàng tuần) Nhân viên trực tiếp thực ý tưởng Xác nhận kết với quản lý Quản lý trao thưởng tham gia thưởng đề án vào cuối tháng Nguồn: tác giả đề xuất Hình 3.10: Trình tự xem xét đề xuất cải tiến 3.3.5 Hoàn thiện hệ thống hỗ trợ cho hoạt động đề xuất cải tiến Đề triển khai, trì thúc đẩy hoạt động Xí nghiệp, tác 84 giả đề xuất hoàn thiện hệ thống hỗ trợ cho hoạt động bao gồm : (i) Thiết lập Box ý tưởng phòng ban, khu nghỉ ngơi, lối (ii) Thiết lập phòng ban bảng tin tuyên truyền hoạt động đề xuất cải tiến.Các nội dung cần có bảng tin gồm có : Số lượng đề án nhận theo tháng, tuyên dương nhân viên có nhiều đề án tháng, tỉ lệ số đề án thực hiện, biểu đồ so sánh số lượng đề án qua tháng (iii) Thiết lập bảng tin tổng hợp hoạt động đặt lối đi, khu nghỉ Nội dung bảng tin tổng hợp bao gồm : Biểu đồ so sánh số lượng tỉ lệ đề án phòng ban, phòng ban có nhiều đề án tháng, tuyên dương cá nhân xuất sắc hoạt động, nội dung đề án xuất sắc phòng ban tác giả KẾT LUẬN 85 Qua việc tìm hiểu thực tế số doanh nghiệp triển khai chương trình Kaizen tài liệu liên quan tác giả có trải nghiệm thực tế chương trình Bằng việc hồn thành luận văn, tác giả có hội đưa đề xuất vận dụng lý thuyết Kaizen trình tổ chức sản xuất Xí nghiệp Bên cạnh đó, tác giá đưa giải pháp hỗ trợ việc vận dụng lý thuyết Kaizen tổ chức sản xuất Là luận văn nghiên cứu tổng thể hoạt động sản xuất kinh doanh công tác tổ chức sản xuất Xí nghiệp tình trạng họat động Kaizen Xí nghiệp Tác giả phân tích kết đạt được, nghiên cứu vấn đề tồn từ đề xuất vận dụng lý thuyết Kaizen Xí nghiệp Với hoạt động “đề xuất cải tiến”, tác giả nghiên cứu xây dựng chế, phương pháp quy trình cho hoạt động hướng đề án cá nhân, nhằm thúc đầy việc đề xuất thực đề án cải tiến thành viên Xí nghiệp Để hồn thiện hoạt động này, tác giả xây dựng mơ hình tiêu chuẩn nhóm QCC, để thành viên dựa vào mơ hình triển khai nội dung hoạt động nhóm Nhằm hỗ trợ vận dụng Kaizen, luận văn đưa chương trình đào tạo Kaizen, luận văn đề xuất lưu trình xây dựng, phân loại đối tượng hoàn thiện nội dung đào tạo Kaizen chương trình thực phổ biến cơng ty Nhật Bản nhờ việc trì liên tục hoạt động cải tiến, doanh nghiệp Nhật Bản đạt suất hoạt động cao, sản phẩm “made in Japan” có chất lượng đẳng cấp giới công nhận.Trong năm gần đây, Kaizen bắt đầu ứng dụng số doanh nghiệp Việt Nam.Thông qua chương trình Trung tâm suất Việt Nam, trợ giúp công ty tư vấn chất lượng, số doanh nghiệp bắt đầu thử nghiệm hoạt động cải tiến liên tục tổ chức Tuy nhiên từ trải nghiệm thực tế, qua nghiên cứu vận dụng lý thuyết Kaizen Xí nghiệp Sinaran Việt Nam tác giả nhận thấy: để triển khai trì thành cơng chương trình Kaizen đòi hỏi nhiều yếu tố, cam kết theo đuổi lãnh đạo cấp cao, thống nhận thức lãnh đạo cấp trung Kaizen, đội ngũ chuyên gia xây dựng form mẫu, biểu mẫu, việc 86 thành lập cấu tổ chức triển khai hoạt động có hệ thống, chương trình đào tạo cho công nhân viên Kaizen…Tuy nhiên thiếu tài liệu hướng dẫn chi tiết (có tính chất kĩ thuật thực hành) cho hoạt động doanh nghiệp Việt Nam Các tài liệu, báo cáo hầu hết lên ý nghĩa hoạt động Kaizen, tác dụng doanh nghiệp việc nâng cao suất mà chưa sâu vào việc cung cấp công cụ (form mẫu, cách thức báo cáo, truyền thông cải tiến …), đề xuất chế hoạt động (chu kỳ, xét thưởng, cấu tổ chức ),các kinh nghiệm thất bại thành công triển khai doanh nghiệp Việt Nam Ngày 21 tháng năm 2010, Thủ tướng phủ ban hành định phê duyệt chương trình quốc gia “ Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020 “ nêu rõ mục tiêu đến năm 2020 có 60.000 doanh nghiệp hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý, mơ hình, cơng cụ cải tiến suất chất lượng Bên cạnh đó, mục tiêu đến năm 2020 xây dựng phong trào suất chất lượng tất tỉnh thành phố nước Để thực mục tiêu này, định nêu rõ việc thực dự án “ thúc đẩy suất chất lượng” với việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức suất chất lượng; phổ biến áp dụng hệ thống quản lý, mơ hình, cơng cụ cải tiến suất chất lượng Rõ ràng chương trình có ý nghĩa tổng thể, mang tính quốc gia để nâng cao suất chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam Trong cơng cụ, mơ hình để cải tiến Kaizen công cụ tối ưu Qua kết nghiên cứu luận văn này, để truyền thông, đào tạo hướng dẫn doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng, trì thành cơng chương trình Kaizen, góp phần thực chương trình quốc gia nâng cao suất chất lượng, tác giả xin kiến nghị với Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng quan quản lý Nhà nước suất chất lượng vấn đề sau : Một là, cần xây dựng hướng dẫn hoàn chỉnh triển khai hoạt động “Đề xuất cải tiến” , “ Nhóm quản lý chất lượng”, “ Kaizen project”.Các hướng dẫn phải bao gồm nội dung chi tiết cấu tổ chức hoạt động, chế 87 triển khai, phương pháp đào tạo, tài liệu đào tạo, form mẫu đề xuất, form mẫu báo cáo, chế khen thưởng, phương pháp truyền thông Kaizen…Các hướng dẫn cần phải có đầy đủ thơng tin chi tiết để doanh nghiệp dựa vào tự triển khai hoạt động cho doanh nghiệp Hai là, hướng dẫn hoạt động cần truyền thông sâu rộng đến doanh nghiệp thuộc chương trình quốc gia nâng cao suất chất lượng qua công cụ website tổng cục, thư viện lưu trữ, hội thảo, đào tạo Ba là, định kỳ tổ chức hội thảo Kinh nghiệm Kaizen doanh nghiệp Việt Nam.Các báo cáo hội thảo không nêu lên kết đạt Kaizen mà cần nêu lên trình thực thi Kaizen doanh nghiệp, bước thực hiện, khó khăn gặp phải kinh nghiệm xử lý.Các buổi báo cáo cần mời chuyên gia tổ chức suất châu Á (APO) , chuyên gia Nhật Bản để họ có chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế doanh nghiệp nước Bốn là, bước nghiên cứu việc tổ chức đại hội QCC theo nhóm ngành Đại hội QCC hội để doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm kết hoạt động cải tiến theo nhóm mình.Các báo cáo đại hội cần tập hợp thành tài liệu truyền thông đến tất doanh nghiệp để kết tốt ứng dụng rộng rãi Năm là, xây dựng diễn đàn Kaizen để doanh nghiệp Việt Nam có hội trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn kinh nghiệm Kaizen doanh nghiệp Nhật Bản.Các ví dụ Kaizen doanh nghiệp phổ biến công khai có tác dụng theo cấp số nhân Tác giả tin tưởng rằng, thực đồng kiến nghị góp phần ứng dụng rộng rãi trì hiệu chương trình Kaizen Xí nghiệp Sinanran nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung, đóng góp có ý nghĩa việc hoàn thành dự án mục tiêu Chương trình quốc gia “ Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020” TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 88 [1] Nguyễn Song Bình, Trần Thị Thu Hà (2006), Quản lý chất lượng toàn diện đường cải tiến thành công, NXB Khoa học kỹ thuật [2] GS.TS Nguyễn Thành Độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội [3] Vũ Thị Thanh Hương (2008), Cải tiến qui trình hệ thống quản lý chất lượng Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển công nghệ FPT, Luận văn thạc sĩ [4] Masaki Imai (1994), KAIZEN Chìa khóa thành cơng quản lý Nhật Bản, NXB Trẻ - Thành phố Hồ Chí Minh [5] Jeffrey K.Liker (2004), Phương thức Toyota, NXB Tri Thức [6] Lê Thành Nam (2007), Nghiên cứu áp dụng công cụ quản lý chất lượng xây dựng hệ thống sản xuất Lean Công ty Goldsun, Luận văn thạc sĩ [7] Nguyễn Thị Quyên (2008), Nghiên cứu áp dụng số công cụ cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, Luận văn thạc sĩ [8] GS.TS Nguyễn Đình Phan (2005), Giáo trình Quản trị chất lượng tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [9] TS.Phạm Anh Tuấn (2008), “Triết lý quản lý Kaizen”, Tạp chí Nhà quản lý [10] Hiệp hội quan hệ người Nhật Bản (1992), Kaizen Teian, NXB Lao động – Xã hội TIẾNG ANH [1] Brother Group – Japan (2008), B-DNA What is the Brother Way ?, Dentsu Inc./DNP Corporate History Center Co.,Ldt WEBSITE [1] Website Tập đoàn Brother www.brother.com [2] Website Tạp chí nhà quản lý www.nhaquanly.vn [3] Website Trung tâm suất Việt Nam www.vpc.vn [4] Mạng thông tin đào tạo suất trực tuyến www.nangsuatchatluong.vn ... VẬN DỤNG LÝTHUYẾT KAIZEN TRONG TỔ CHỨC SẢN XUẤT .19 1.3.1 Ý nghĩa việc vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất 19 1.3.2 Quy trình vận dụng lý thuyết Kaizen tổ chức. .. giả tổng hợp xử lý Hình 1.8 cơng cụ QC – Biểu đồ 1.3 VẬN DỤNG LÝTHUYẾT KAIZEN TRONG TỔ CHỨC SẢN XUẤT 1.3.1 Ý nghĩa việc vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Trong q trình tổ chức sản xuất. .. sản xuất Chương 2: Tình hình kinh doanh khả vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam Chương 3: Vận dụng lý thuyết kaizen tổ chức sản xuất Xí nghiệp Sinaran Việt Nam