mô hình logistics thành công của alibaba và ứng dụng với lazada

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ =====000===== TIỂU LUẬN LOGISTICS VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: MƠ HÌNH LOGISTICS THÀNH CƠNG CỦA ALIBABA VÀ ỨNG DỤNG VỚI LAZADA Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Trịnh Thị Thu Hương ThS Nguyễn Thị Yến Hà Nội –2019 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 I Tổng quan Doanh nghiệp Thương Mại Điện Tử Khái niệm Thương mại điện tử Các mơ hình doanh nghiệp Thương Mại Điện Tử II Hoạt động logistics doanh nghiệp Thương mại điện tử .7 Khái niệm logistics Logistics Thương mại điện tử Vai trò Logistic Thương Mại Điện Tử .8 III Đặc trưng logistics TMĐT .9 CHƯƠNG II: MƠ HÌNH CHINA SMART LOGISTICS CỦA .11 TẬP ĐOÀN ALIBABA 11 I Tổng quan Alibaba Group hoạt động Thương mại Điện tử Alibaba 11 Tổng quan Alibaba Group .11 1.1 Quá trình hình thành phát triển 11 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 11 Hoạt động Thương mại điện tử Alibaba 12 II Hoạt động Logistics Alibaba với mơ hình China Smart Logistics Network 13 CHINA SMART LOGISTICS NETWORK (Cainiao Smart Logistics Network) 13 Quy trình Logistics Cainiao 15 Thành công Cainiao Logistics 16 3.1 Quy mô Cainiao: 16 3.2 Chất lượng dịch vụ 16 3.3 Giá trị nâng cao khác 16 Nguyên nhân cho thành công Cainiao Smart Logistics .17 CHƯƠNG 3: Lazada Lazada E-Logistics express 20 I Lazada 20 II Lazada ELogistics express 21 Hình thành 21 Hoạt động Logistics LEX 22 Hướng phát triển LEX 23 Kết luận 25 PHỤ LỤC 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 LỜI MỞ ĐẦU Thế kỷ 21- bùng nổ Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử (TMĐT) ngày phát triển cách mạnh mẽ coi lĩnh vực đầy tiềm phạm vi toàn cầu Tại Việt Nam, TMĐT thực hình thành phát triển khoảng 10 năm trở lại có bước phát triển vượt bậc với khoảng 1/3 dân số Việt Nam truy cập Internet theo thống kê, có tới 58% số người dùng Internet tham gia TMĐT, coi TMĐT lĩnh vực triển có triển vọng hội phát triển lớn tương lai Tuy nhiên, với hội thách thức lớn cho TMĐT Việt Nam Một thách thức lớn doanh nghiệp TMĐT hoạt động logistics hỗ trợ xử lý khối lượng đơn hàng khổng lồ từ giao dịch trực tuyến chưa hiệu chưa theo kịp phát triển TMĐT đại Theo Đoàn Thị Hồng Vân (2006), logistics q trình tối ưu hóa vị trí thời điểm vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm dây chuyền cung ứng tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế Chính thế, hoạt động logistics – với mục tiêu giao sản phẩm với số lượng địa điểm thời gian tới khách hàng, nhân tố thiết yếu hỗ trợ hoạt động back-office, giúp doanh nghiệp TMĐT chiếm lòng tin khách hàng, từ làm tăng lợi cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong nỗ lực phát triển hoạt động logistics, nhiều doanh nghiệp TMĐT Việt Nam tham khảo học kinh nghiệm từ tên tuổi TMĐT hàng đầu giới, có Alibaba Một nguyên nhân dẫn đến thành công Alibaba hệ thống mạng lưới logistics hiệu nhờ liên kết Alibaba đối tác vận chuyển khắp nước, gọi “China Smart Logistics” hay “Cainiao Network” Để có nhìn tồn diện thành công hoạt động logistics Alibaba, đồng thời xuất phát từ thực tiễn cần cải thiện hoạt động logistics doanh nghiệp TMĐT Việt Nam nay, nhóm chúng em lựa chọn chủ đề“Mơ hình China Smart Logistics Alibaba học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thương mại Việt Nam” làm đề tài cho tiểu luận nhóm Với mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu đánh giá thành cơng Alibaba với mơ hình China Smart Logistics, dựa phân tích thực trạng hoạt động logistics TMĐT Việt Nam, tiểu luận đề xuất giải pháp kiến nghị để thực phát triển logistics doanh nghiệp TMĐT Việt Nam, đặc biệt với Lazada Đối tượng phạm vi, phương pháp nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động logistics doanh nghiệp TMĐT B2B2C nói chung, hoạt động logistics TMĐT Alibaba Việt Nam nói riêng Phạm vi nghiên cứu:  Về nội dung: Hoạt động logistics để hỗ trợ cho 02 website bán lẻ taobao.com tmall.com Alibaba, hoạt động logistics số doanh nghiệp B2B2C tiêu biểu Việt Nam  Về không gian: China Smart Logistics Alibaba Trung Quốc, nghiên cứu thực trạng vận hành hiệu logistics số doanh nghiệp TMĐT B2B2C Việt Nam  Về thời gian: Từ năm 2013 đến Phương pháp nghiên cứu: Thu thập, tổng hợp xử lý thông tin, thống kê vấn Phương pháp nghiên cứu: Thu thập, tổng hợp xử lý thông tin, thống kê vấn Nội dung tiểu luận bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Mơ hình China Smart Logistics tập đoàn Alibaba Chương 3: Lazada Lazada E-logistics Trong q trình thực tiểu luận, nhóm chúng em nhiều sai sót Vì vậy, em mong nhận bổ sung góp ý để tiểu luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I Tổng quan Doanh nghiệp Thương Mại Điện Tử Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) kinh doanh điện tử (ebusiness) Tuy nhiên, “thương mại điện tử” tên gọi phổ biến dùng thống văn hay cơng trình nghiên cứu Hiện có nhiều cách hiểu định nghĩa thương mại điện tử chấp nhận giới Nếu tiếp cận theo nghĩa hẹp, “Thương mại điện tử bắt đầu việc doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử mạng Internet để mua bán hàng hóa dịch vụ, giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với khách hàng cá nhân (B2C), cá nhân với (C2C”) Nếu tiếp cận theo nghĩa rộng, Thương mại điện tử tổ chức quốc tế định nghĩa sau: Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD) định nghĩa TMĐT gồm giao dịch thương mại liên quan đến tổ chức cá nhân dựa việc xử lý truyền liệu số hóa thơng qua mạng mở (như Internet) mạng đóng có cổng thơng với mạng mở (như AOL) (Nguyễn Văn Hồng, 2013) Dù khác phạm vi tiếp cận, nhiên tựu chung lại, quan điểm cho Thương mại điện tử hình thức thương mại hình thành tảng phương tiện điện tử hệ thống mạng Các mơ hình doanh nghiệp Thương Mại Điện Tử Có nhiều tiêu chí khác để phân loại mơ hình TMĐT/ doanh nghiệp TMĐT, điển hình cách phân loại theo đối tượng tham gia Theo Amir Manzoor (2010), mơ hình TMĐT phổ biến gồm có:  B2B (Business-to-business): loại hình thương mại tiến hành doanh nghiệp với thông qua phương tiện điện tử  B2C (Business-to-consumer): loại hình doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hóa dịch vụ tới người tiêu dùng Quá trình người tiêu dùng lựa chọn, đặt hàng, toán nhận hàng tiến hành thông qua phương tiện điện tử  B2B2C (Business-to-business-to-consumer): loại hình doanh nghiệp sử dụng dịch vụ B2B để hỗ trợ doanh nghiệp B2C Nói cách khác, doanh nghiệp B2B2C cung cấp dịch vụ (ví dụ gian hàng ảo) để giúp người bán (ở doanh nghiệp B2C) tiến hành hoạt động bán hàng tới người mua  C2C (Consumer-to-consumer): loại hình thương mại tiến hàng cá nhân người tiêu dùng với Hình thái dễ nhận biết mơ hình website bán đấu giá trực tuyến, rao vặt mạng Ngồi có mơ hình Thương mại điện tử doanh nghiệp với quan nhà nước (B2G), người tiêu dùng với doanh nghiệp (C2B), doanh nghiệp với nhân viên (B2E), … Theo cách phân loại Amir Manzoor, tiểu luận chúng em tập trung nghiên cứu hoạt động logistics loại hình doanh nghiệp B2B2C II Hoạt động logistics doanh nghiệp Thương mại điện tử Khái niệm logistics Theo định nghĩa coi đầy đủ sử dụng phổ biến Hội đồng quản lý Logistics Hoa Kỳ (Council of logistics Management) Logistics trình lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm sốt q trình lưu chuyển, dự trữ hàng hóa, dịch vụ thông tin liên quan từ điểm xuất phát đến nơi tiêu thụ cuối cho hiệu phù hợp với yêu cầu khách hàng (Hoàng Văn Châu, 2009) Logistics Thương mại điện tử Logistics Thương mại điện tử không đơn dịch vụ vận chuyển mà thực tế bao gồm nhiều Đó q trình hoạch định chiến lược phát triển tất yếu tố cần thiết hệ thống, quy trình, cấu tổ chức tác nghiệp hậu cần để thực hóa vật chất hóa cho hoạt động thương mại điện tử Hay nói cách khác, Joe Khoo (2013) cho logistics Thương mại điện tử toàn q trình từ lúc khách hàng đặt mua hàng hóa (Point of sales) đến lúc sản phẩm giao tận tay tới người tiêu dùng Nếu tiếp cận theo góc độ lịch sử phát triển logistics logistics thương mại điện tử (e-logistics) giai đoạn phát triển logistics truyền thống, với việc ứng dụng Internet sử dụng phương tiện điện tử vào hoạt động logistics (Đoàn Thị Hồng Vân, 2006) Vai trò Logistic Thương Mại Điện Tử Theo An Thị Thanh Nhàn & cộng (2011), vai trò cụ thể logistics doanh nghiệp thể ở:  Logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa dịch vụ hiệu đến khách hàng Logistics khơng góp phần tối ưu hóa hệ thống phân phối hàng hóa nhờ việc phân bố mạng lưới sở phù hợp với yêu cầu vận động hàng hóa, mà tối ưu hóa phương án dự trữ, vận chuyển hàng hóa nhờ vào hệ thống thông tin đại, tạo điều kiện đưa hàng hóa đến nơi khách hàng yêu cầu thời gian ngắn với chi phí thấp  Logistics tạo giá trị gia tăng thời gian địa điểm Mỗi hàng hóa sản phẩm sản xuất ln có hình thái hữu dụng giá trị (form utility and value) định với người Tuy nhiên để khách hàng tiêu thụ, hầu hết sản phẩm cần đưa đến vị trí, thời gian có khả trao đổi với khách hàng Trong xu hướng tồn cầu hóa, mà thị trường tiêu thụ nguồn cung ứng ngày trở nên xa cách mặt địa lý lợi ích thời gian địa điểm logistics mang lại trở nên đặc biệt cần thiết cho việc tiêu dùng sản phẩm  Đặc biệt, logistics hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing hỗn hợp chăm sóc khách hàng Đặc biệt, TMĐT, mà việc chọn mua sản phẩm toán thực qua mạng ảo việc đơn giản chuyển từ hình sang hình khác, khối lượng hàng hóa ngày khổng lồ, việc xử lý hàng chục nghìn sản phẩm hàng ngày khâu hậu cần vô quan trọng III Đặc trưng logistics TMĐT Logistics TMĐT xu hướng phát triển logistics, mang đặc trưng hoạt động logistics truyền thống:  Logistics TMĐT hoạt động đơn lẻ mà q trình có tính hệ thống bao gồm chuỗi hoạt động liên tục, liên quan mật thiết có tác động qua lại lẫn  Logistics TMĐT sợi kết nối xuyên suốt khâu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, từ khâu mua sắm, lưu kho, đến khâu xử lý đơn hàng phân phối vận chuyển hàng hóa cho người tiêu dùng  Logistics TMĐT khơng liên quan đến nguồn nguyên vật liệu đầu vào mà liên quan đến yêu tố nguồn tài nguyên thân doanh nghiệp, bao gồm tiềm lực vốn, nhân lực, sở hạ tầng công nghệ thông tin, bí kinh doanh  Logistics TMĐT phát triển doanh nghiệp có cường độ ứng dụng cao thành tựu khoa học công nghệ vào quy trình hậu cần Với sức mạnh cơng nghệ thơng tin, quy trình vận chuyển hàng hóa tối ưu hiệu quả, việc xử lý đơn hàng phản hồi khách hàng diễn nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian nguồn lực cho doanh nghiệp Mặc dù logistics TMĐT có đặc trưng giống logistics truyền thống, nhiên TMĐT đặt yêu cầu cao cho hoạt động logistics TMĐT so với logistics truyền thống, hoạt động logistics TMĐT phải đối mặt với phức tạp việc xử lý khối lượng khổng lồ đơn hàng lẻ đến địa điểm lẻ ngày, số lượng điểm đến lớn với phạm vi rộng phân tán Vì đòi hỏi tốc độ thực phải nhanh hơn, nguồn nhân lực cần có chun mơn công nghệ, điện tử 10 Trước năm 2013, Alibaba hoàn toàn phải phụ thuộc vào đối tác Logistics bên khiến cho phát triển Taobao hay Tmall gặp nhiều hạn chế Do vào năm 2013, Alibaba đối tác Logistics lập Cainiao Logistics với sứ mệnh cung cấp tảng thông minh logistics, kết nối nhà cung cấp dịch vụ Logistics, kho bãi trung tâm phân phối nhằm tối ưu hoá hiệu hoạt động ngành Logistics Trung Quốc Cơ cấu vốn Cainiao vào năm 2013: Alibaba Yintai Fosun FORCHN YTO SF STO YundEX Thương mại điện tử Bất động sản Đầu tư Logistics Logistics Logistics Logistics Logistics 43% 32% 10% 10% 1% 1% 1% 1% Hệ thống Quản lý kho hàng Vận chuyển kho bãi Vận chuyển đường dài Chuyển phát nhanh Chuyển phát nhanh Chuyển phát nhanh Chuyển phát nhanh 14 Quy trình Logistics Cainiao Đây quy trình giao nhận đơn hàng Cainiao B1: Sau khách hàng định mua hàng trả tiền Alibaba Alibaba báo cho Cainiao sản phẩm 15 B2: Người bán hàng gửi hàng cho Cainiao B3: Cainiao chuyển hàng tới khách hàng B4: Nếu có vấn đề phát sinh, Cainiao thực Logistics ngược Thành công Cainiao Logistics 3.1 Quy mô Cainiao: Cainiao hợp tác với 15 tập đoàn Logistics hàng đầu Trung Quốc 3000 cơng ty tham gia vào bên mạng lưới Gần 10 tỷ đơn hàng Cainiao vận chuyển năm 2018 chiếm 50% tổng số đơn hàng toàn Trung Quốc Cainiao thực trung bình 50 triệu đơn hàng ngày, tương đương với gần 12 tỷ đơn hàng năm Tuy nhiên sức mạnh thực Cainiao thể ngày lễ độc thân 11/11 thực tỷ đơn hàng vòng 24h với số đơn hàng năm 2018 Amazon Những số chứng minh Alibaba với Cainiao số Trung Quốc trở thành đối trọng với cơng ty lớn tồn cầu Amazon 3.2 Chất lượng dịch vụ Tốc độ hàng giao đến tay khách yếu tố quan trọng trang thương mại điện tử Alibaba hay cainiao làm điều vô xuất sắc Thời gian giao hàng 30 thành phố lớn vòng ngày, 200 thành phố giao ngày Người dùng chọn giao hàng chậm với chi phí thấp Tuy nhiên thời gian giao hàng trung bình ngày thấp nhiều so với ngày vào năm 2013 3.3 Giá trị nâng cao khác Ngồi việc có tốc độ giao hàng nhanh ổn định, Cainiao đem đến cho khách hàng tiện ích khác như: Real-Time Tracking, Estimated Delivery Time 16 Real time tracking: Đây hệ thống sử dụng định vị toàn cầu GPS Cả người mua, người bán hay đối tác Alibaba theo dõi hàng hố suốt q trình vận chuyển Ở Việt Nam khách hàng check xem liệu hàng hố kho hay di chuyển, biết xác hàng hố đâu Estimated Delivery Time: Dựa Big Data chuyến giao hàng khứ, AI dự đoán tương đối xác thời gian hàng đến tận tay người mua Nguyên nhân cho thành công Cainiao Smart Logistics Đằng sau thành công tảng công nghệ tuyệt vời Cainiao AI cơng nghệ tự động hố giúp Cainiao tạo mạng lưới Logistics thông minh để tối ưu hố q trình giao hàng Dự đốn nhu cầu khách hàng, Kiểm sốt hàng hố, Tối ưu hố quy trình vận chuyển bước để thực điều Demand Prediction: AI phân tích nhu cầu người dùng dựa Big Data khách hàng AI sử dụng Time Series Model: AR Model để phân tích nhu cầu loại hàng hố, Over-fit với hàng hố có biến động mạnh, Under-fit với hàng hố phổ thơng mua nhiều 17 Times series Model: AR Cách thức AI tính toán để dự đoán kết cuối Sau nhiều lần Machine Learning C1, C2, C3, AI thực dự đoán để đưa kết cuối Làm theo cách thức vậy, sai số dự đoán giảm 20-25% so với cách thức không dùng tới AI Có dự đốn nhu cầu vận chuyển hàng hoá khách hàng, Cainiao dễ dàng nhiều việc chủ động nguồn hàng, sẵn sàng đưa tới tay khách hàng thời gian sớm Inventory Management: 18 Nhà kho thông minh Cainiao có robot gọi AGV Tồn hệ thống AGVs hoạt động cách nhuần nhuyễn nhờ đạo AI Các hộp hàng hoá dán mã vạch riêng biệt AI phân loại lên lộ trình ln từ lúc xuất phát AGVs AI điều khiển di chuyển hộp hàng hoá nhân viên xếp hàng vào, sau đưa lên băng chuyền đóng gói cuối cánh tay robot xếp xe AI cơng nghệ tự động hố gần hoàn toàn thay người việc quản lý hàng hoá kho Điều làm giảm thời gian ba lần tiết kiệm chi phi gần nửa so với hệ thống băng chuyền trước Delivery Optimization: Tối ưu hố q trình giao hàng: phần mềm Cainiao sử dụng trình giao nhận hàng hố Vehicle-Cargo Matching Route Planning Route Planning: Với 50 triệu hàng hoá ngày số lượng xe chở hàng tạo cách thức khác để vận chuyển hàng hố Do Route Planning ứng dụng để tìm đường giao hàng hiệu tốn thời gian cho tài xế Cainiao Vehicle-Cargo Matching: Phần mềm dựng tranh 3D cho việc xếp hàng hoá lên xe cho hợp lý 19 Quá trình tối ưu giao hàng Cainiao 20 CHƯƠNG 3: Lazada Lazada E-Logistics express I Lazada Ra mắt vào tháng năm 2012, Lazada địa mua sắm bán hàng trực tuyến số khu vực Đông Nam Á – diện Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan Việt Nam Là doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử Đông Nam Á, Lazada kết nối 155,000 nhà bán hàng địa phương bên khu vực, với 3,000 thương hiệu để phục vụ 560 triệu khách hàng Đông Nam Á tảng sàn giao dịch (marketplace), với giải pháp marketing, liệu số nhiều dịch vụ thương mại khác Với 300 triệu sản phẩm, Lazada cung cấp sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác từ điện tử tiêu dùng tới hàng hóa nhu yếu phẩm, đồ chơi, thời trang, dụng cụ thể thao bách hóa phẩm Lấy trọng tâm vào việc đem tới cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, Lazada cho phép khách hàng toán nhiều hình thức khác nhau, bao gồm toán tiền mặt nhận hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo đổi trả hàng linh hoạt, thông qua hệ thống giao nhận riêng Lazada 100 đối tác vận tải khác Tập đoàn Lazada thuộc sở hữu Tập đồn Alibaba Hướng Lazada mơ hình market place – trung gian quy trình mua bán online Trong tháng năm 2016, Lazada Việt Nam xác nhận công ty làm việc với 3000 nhà cung cấp với 500.000 [6] sản phẩm khác Ngoài Lazada cung cấp cho nhà bán hàng dịch vụ khác quy trình tốn đơn giản, dịch vụ vận chuyển chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Nhằm hồn thiện quy trình giao nhận khép kín, Lazada tiếp tục đầu tư vào sở hạ tầng vận chuyển 21 Năm 2013, Lazada Việt Nam khánh thành nhà kho khu công nghiệp Vĩnh Lộc, thành phố Hồ Chí Minh Ngay sau trung tâm điều phối mở Đơng Nam Bộ năm 2014 nhằm phục vụ cho số lượng khách hàng tăng cao khu vực Đến tháng năm 2016, Lazada Việt nam có 35 trung tâm điều phối [7] đội ngũ vận chuyển Lazada Express (LEX) cơng ty cung cấp nhằm hỗ trợ vận chuyển trực tiếp (FBL) cho nhà bán hàng Với tăng trưởng lên tới 22% năm (theo VECOM), thương mại điện tử Việt Nam trở thành thị trường tiềm cho lĩnh vực logistics Trong đó, Lazada số sàn dẫn đầu với tốc độ tăng trưởng với tốc độ gấp đôi năm II Lazada ELogistics express Hình thành Lazada E-logistic cơng ty giao nhận trực thuộc Tập Đồn Lazada Công ty hoạt động độc lập cung cấp dịch vụ giao nhận, xử lí đơn hàng, kho bãi cho Lazada Việt Nam, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng thị trường thương mại điện tử Công ty xây dựng mạng lưới hậu cần tiên tiến, có chi phí thấp Mơ hình hoạt động công ty dựa hệ sinh thái đối tác hậu cần gắn kết với công nghệ đại sở hạ tầng công ty LEX có cấu trúc đơn vị kinh doanh hoạt động sau: Express: sở hữu khả phân phối dặm cuối B2C từ pick-up để xếp phân phối 22 Vận tải: Quản lý hệ sinh thái đối tác (3PLs) công ty với tất thành phần vận tải Hoàn thành: Hoạt động mạng lưới kho hàng tự điền vào lệnh bán lẻ, cung cấp dịch vụ hoàn thiện cho thương nhân thương hiệu quốc tế Crossborder: Xây dựng quản lý mạng lưới hậu cần quốc tế cho phép tiếp cận liền mạch với ASEAN Hoạt động Logistics LEX LEX xây dựng cho kho hàng, Hồ Chí Minh Hà Nội kho hàng sở hữu công nghệ băng chuyền từ cửa vào nhà kho cửa Ở đầu vào, hàng đặt lên băng chuyền chạy qua thiết bị gọi đầu đọc DWS (hệ thống đo chiều cao cân nặng) treo dải băng Đầu đọc phân loại cân nặng, tuyến đường gói hàng chạy với tốc độ đọc 100 m/phút chuyển chúng đến băng chuyền mà đích đến xe hàng đánh dấu theo tuyến đường Các gói hàng khơng xác định chuyển đến cuối băng chuyền người ta kiểm tra lại lần trước đưa trở lại hệ thống Sau dựa sở mã vạch in sẵn AWB (Airwaybill)- vận đơn robot chia hàng hoá theo tuyến Tất hoàn toàn tự động “Mất khoảng phút để gói hàng từ lúc đưa lên băng chuyền đến lúc phân loại xong”, ông Vũ Đức Thịnh, Giám đốc LEL Express, giải thích Trung bình nhà kho Lazada xử lý 300.000 đơn hàng ngày Để giải số lượng đơn hàng này, trước số lượng nhân viên ca lên đến 300 người nhiên sau áp dụng tự động hố số lượng 23 chưa tới 100 người Điều làm giảm đáng kể chi phí nhân cơng tốc độ sai sót phân loại hàng hố xuống gần Hướng phát triển LEX Mặc dù đứng sau LEX Cainiao Alibaba, nhiên đem tồn cơng nghệ xử lý, phân loại hàng hoá Cainiao vào nhà kho LEX hồn tồn khơng thích hợp Đây bảng xác định tỷ trọng chi phí Alibaba vào năm 2016 năm 2017 Chi phí trả cho logistics Alibaba mức 39% mục Cost of reveunue Lazada tương tự với mức 30% Trong Alibaba có mức doanh thu năm Lazada trăm lần, LEX thời điểm đầu tư nhà kho đại Cainiao hồn tồn khơng khả thi 24 Thêm vào thời điểm Logistics chưa nỗi lo Lazada LEX đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hoá cho thương mại điện tử Tuy nhiên, LEX cần phải quan tâm làm để Logistics đáp ứng nhu cầu vận chuyển Lazada tương lai Với tốc độ tăng trưởng gần 40%/1 năm Lazada với số đơn hàng gần triệu/1 ngày vào thời điểm tại, vòng đến năm hệ thống nhà kho Lazada lỗi thời với công suất vỏn vẹn 500k đơn hàng nhà máy LEX khơng thể để yếu tố kìm phát Lazada Do đó, LEX phải có kế hoạch cụ thể để tăng tốc độ xử lý hàng hố quy mơ phù hợp với tốc độ tăng trưởng Lazada Ông Vũ Đức Thịnh nói: “Ứng dụng cơng nghệ Logistics thiết bị vận chuyển toán LEX phải giải tương lai” Hầu hết máy móc vận hành nhà kho Cainiao hay phần mềm phân tích liệu AI đảm nhiệm Việc vận hành hệ thống AI phức tạp vần kỹ sư máy tính thật giỏi đảm nhiệm Ngành Ai machine learning Việt Nam kém, lạc hậu so với nước khác LEX thuê nhân viên nước nên việc đầu tư cho nhân ngành việc LEX trọng LEX phối hợp với số trường đại học có chương trình giảng dạy chun sâu giảng dạy vấn đề Ngoài vấn đề nguồn nhân lực cho AI, phương tiện vận chuyển Việt Nam hạn chế nhiều Xe máy, ô tô loại phương tiện phục vụ cho thương mại điện tử Thay vào đó, xe điện hay robot vận chuyển hàng hoá tương lai vận chuyển hàng hoá Hiện Lazada bắt đầu thử nghiệm xe điện Hồ Chí Minh áp dụng tồn hệ thống vào năm 2020 25 Kết luận Thương mại điện tử ngày phát triển, đồng nghĩa với nhiều thách thức nảy sinh Trong bối cảnh phát triển công nghệ thông tin nay, doanh nghiệp B2B2C đặc biệt Lazada, cần có bước tiến rõ ràng cơng nghệ, lĩnh vực trí thơng minh nhân tạo, machine learning, để đáp ứng nhu cầu khổng lồ khách hàng tương lai Nói đến vấn đề này, Alibaba tập đồn bật, tạo nhiều giá trị cho ngành Thương mại điện tử Bài tiểu luận phân tích rõ khía cạnh bật mơ hình logistics “Cainiao Network” Alibaba, với định hướng áp dụng phù hợp với Lazada tương lai, hứa hẹn tương lai rộng mở với Thương mại điện tử Việt Nam năm Tìm hiểu Logistics hoạt động Thương mại điện tử lĩnh vực với nhiều nội dung phức tạp Đồng thời, khó khăn việc tiếp cận với tài nguyên thông tin từ Alibaba Lazada hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên đề xuất, học tiểu luận chúng em rút nhiều hạn chế với tình hình nước ta Nhóm em mong nhận ý kiến đóng góp - chun gia lĩnh vực này, để tiểu luận hồn thiện Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô PGS.TS Trịnh Thị Thu Hương, ThS Nguyễn Thị Yến tận tình hướng dẫn bảo suốt trình làm tiểu luận 26 27 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Nguyễn Văn Hồng, 2013, Giáo trình Thương mại điện tử bản, NXB Bách Khoa – Hà Nội Đồn Thị Hồng Vân, 2006, Giáo trình Quản trị Logistics, NXB Thống kê Đoàn Thị Hồng Vân, 2010, Giáo trình Logistics – Những vấn đề bản, NXB Lao động – xã hội Tuấn Minh, 2016, “Hành trình chinh phục nông thôn thương mại điện tử Trung Quốc” http://nhipcaudautu.vn/taichinh/thi-truong-quoc-te/hanh-trinh-chinh-phuc-nongthon-cua-thuong-maidien-tu-trung-quoc-3292795/#axzz46I7v4Ry8 Đức Thọ, 2014, “Logistics & Bài toán giao hàng hiệu nông thôn Việt Nam” http://logistics4vn.com/logisticsbai-toan-giao-hang-hieu-qua-o-nong-thon-vietnam/> TÀI LIỆU TIẾNG ANH Alibaba, Báo cáo thường niên Alibaba Inc SEC F-1 Filing 2013, 2016 Alibaba Group, 2016, “The China context” Xiao Jingxuan, 2015, “Logistics of E-commerce in Chinese market Case company: Alibaba”, University of Applied Science Frank Tong, 2016, “Cainiao, a network that processes 70% of parcels in China, raises funds from investors” 10 Wanbin Zhang, 2016, “Warehouse robots now works at Alibaba’s Tmall distribution center” 28 ... Nguyên nhân cho thành công Cainiao Smart Logistics .17 CHƯƠNG 3: Lazada Lazada E -Logistics express 20 I Lazada 20 II Lazada ELogistics express 21 Hình thành ... Nam trở thành thị trường tiềm cho lĩnh vực logistics Trong đó, Lazada số sàn dẫn đầu với tốc độ tăng trưởng với tốc độ gấp đơi năm II Lazada ELogistics express Hình thành Lazada E-logistic công. .. phát triển logistics logistics thương mại điện tử (e -logistics) giai đoạn phát triển logistics truyền thống, với việc ứng dụng Internet sử dụng phương tiện điện tử vào hoạt động logistics (Đoàn Thị