Đang tải... (xem toàn văn)
Cinque Terre Dịch Vụ Thượng Hạng, Lợi Nhuận Bền Vững Tác giả : Leonardo Inghilleri Micah Solomon Thể Loại : Marketing Bán hàng Lượt xem : 5206 Vui lòng chọn định dạng file để tải hoặc đọc online. Trong kinh doanh, cỗ máy thúc đẩy tăng trưởng quyền năng nhất đối với một doanh nghiệp chính là nỗ lực xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Bởi khách hàng trung thành sẽ ít bị ảnh hưởng bởi việc cạnh tranh về giá, dễ bỏ qua những khuyết điểm nhỏ và sau cùng họ sẽ trở thành “bảng thông báo di động” luôn sẵn sàng quảng bá thương hiệu cho công ty bạn. Lấy cảm hứng từ thực tế bất biến đó, Leonardo Inghilleri và Micah Solomon sẽ tiết lộ những bí quyết để đảm bảo và duy trì sự trung thành của khách hàng trong cuốn sách mang tên Dịch Vụ Thượng Hạng, Lợi Nhuận Bền Vững. Với những ví dụ “hậu trường” chi tiết, hấp dẫn và gần gũi, cuốn sách mở ra một cấp bậc mới cho quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp bạn “ném” các đối thủ cạnh tranh vào trong bùn lầy, “kéo” lấy khách hàng và “gắn chặt” họ với bạn để có được lợi nhuận “vượt trội” như bạn mong muốn. Bạn có biết ? Làm thế nào để chọn lựa, đào tạo và truyền cảm hứng cho “các bậc thầy trung thành” ở mọi cấp bậc trong tổ chức? Làm thế nào để giải quyết vấn đề về dịch vụ một cách hệ thống khiến khác hàng của bạn trung thành? Làm thế nào để thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách ý nghĩa, thực tế và mang lại lợi nhuận? Làm thế nào để đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng về tiến độ và chất lượng? Làm thế nào để cá nhân hóa kinh nghiệm của khách hàng online –trên website và từng bước trong cuộc chiến thương mại điện tử? Tất cả những câu trả lời của những câu hỏi trên đây sẽ có trong cuốn “Dịch Vụ Thượng Hạng, Lợi Nhuận Bền Vững”. “Cuốn sách đángđọc dành cho những ai muốn phù phép mối quan hệ và tương tác khách hàng – cuốn cẩm nang thu hút lòng trung thành của các Thượng đế.” Dân Marketing Không Được Bỏ Qua Tại sao những người giàu có lại sẵn sàng chi cả đống tiền chỉ để đến nhà hàng 5 sao để ăn 1 miếng bít tết nhỏ xíu, tại sao các hãng máy bay cao cấp như Cathay Pacific, Singapore Airlines vẫn tăng trưởng tốt trong thời kì kinh tế suy thoái hay thảm họa máy bay liên tiếp đe dọa đến an toàn khách hàng. Đó là một điều rất khó hiểu đúng không ? Tuy nhiên thật may là bạn sẽ tìm được câu trả lời thông qua cuốn sách này. Cuốn sách này cho bạn thấy, các công ty lớn quản lý chất lượng dịch vụ cao cấp như thế nào để luôn giữ được khách hàng chịu chi. Bạn sẽ hiểu được rằng để mang lại 1 dịch vụ đẳng cấp mang về lợi nhuận cao phải qua cả một hệ thống quy trình nghiêm ngặt, là sự nỗ lực của cả nhân viên giỏi lẫn người lãnh đạo cấp cao. Cuốn sách cũng chỉ cho bạn cách nhận biết việc nào nên làm việc nào không nên làm khi phục vụ những vị khách hạng sang để chiều họ và tạo ấn tượng để họ chi tiền cho dịch vụ của bạn thêm nhiều lần nữa Nguyễn Thị Tuyết Sương. Bình luận
Dịch Vụ Thượng Hạng Lợi Nhuận Bền Vững Tác giả : Leonardo Inghilleri - Micah Solomon Thể Loại : Marketing - Bán hàng Lượt xem : 5206 Vui lòng chọn định dạng file để tải đọc online MOBI PDF EPUB Đọc Online Trong kinh doanh, cỗ máy thúc đẩy tăng trưởng quyền doanh nghiệp nỗ lực xây dựng lòng trung thành khách hàng Bởi khách hàng trung thành bị ảnh hưởng việc cạnh tranh giá, dễ bỏ qua khuyết điểm nhỏ sau họ trở thành “bảng thông báo di động” sẵn sàng quảng bá thương hiệu cho công ty bạn Lấy cảm hứng từ thực tế bất biến đó, Leonardo Inghilleri Micah Solomon tiết lộ bí để đảm bảo trì trung thành khách hàng sách mang tên Dịch Vụ Thượng Hạng, Lợi Nhuận Bền Vững Với ví dụ “hậu trường” chi tiết, hấp dẫn gần gũi, sách mở cấp bậc cho quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp bạn “ném” đối thủ cạnh tranh vào bùn lầy, “kéo” lấy khách hàng “gắn chặt” họ với bạn để có lợi nhuận “vượt trội” bạn mong muốn Bạn có biết ? - Làm để chọn lựa, đào tạo truyền cảm hứng cho “các bậc thầy trung thành” cấp bậc tổ chức? - Làm để giải vấn đề dịch vụ cách hệ thống khiến khác hàng bạn trung thành? - Làm để thu thập sử dụng liệu khách hàng cách ý nghĩa, thực tế mang lại lợi nhuận? - Làm để đảm bảo bạn đáp ứng mong muốn khách hàng tiến độ chất lượng? - Làm để cá nhân hóa kinh nghiệm khách hàng online –trên website bước chiến thương mại điện tử? Tất câu trả lời câu hỏi có “Dịch Vụ Thượng Hạng, Lợi Nhuận Bền Vững” “Cuốn sách đáng-đọc dành cho muốn phù phép mối quan hệ tương tác khách hàng – cẩm nang thu hút lòng trung thành Thượng đế.” "Dân Marketing Khơng Được Bỏ Qua - Tại người giàu có lại sẵn sàng chi đống tiền để đến nhà hàng để ăn miếng bít - tết nhỏ xíu, hãng máy bay cao cấp Cathay Pacific, Singapore Airlines tăng trưởng tốt thời kì kinh tế suy thối hay thảm họa máy bay liên tiếp đe dọa đến an toàn khách hàng Đó điều khó hiểu khơng ? Tuy nhiên thật may bạn tìm câu trả lời thông qua sách Cuốn sách cho bạn thấy, công ty lớn quản lý chất lượng dịch vụ cao cấp để giữ khách hàng "chịu chi" Bạn hiểu để mang lại dịch vụ đẳng cấp mang lợi nhuận cao phải qua hệ thống quy trình nghiêm ngặt, nỗ lực nhân viên giỏi lẫn người lãnh đạo cấp cao Cuốn sách cho bạn cách nhận biết việc nên làm việc không nên làm phục vụ vị khách hạng sang để "chiều" họ tạo ấn tượng để họ chi tiền cho dịch vụ bạn thêm nhiều lần nữa" - Nguyễn Thị Tuyết Sương Bình luận ... trả lời câu hỏi có Dịch Vụ Thượng Hạng, Lợi Nhuận Bền Vững “Cuốn sách đáng-đọc dành cho muốn phù phép mối quan hệ tương tác khách hàng – cẩm nang thu hút lòng trung thành Thượng đế.” "Dân Marketing... sách cho bạn thấy, công ty lớn quản lý chất lượng dịch vụ cao cấp để giữ khách hàng "chịu chi" Bạn hiểu để mang lại dịch vụ đẳng cấp mang lợi nhuận cao phải qua hệ thống quy trình nghiêm ngặt,... cho bạn cách nhận biết việc nên làm việc không nên làm phục vụ vị khách hạng sang để "chiều" họ tạo ấn tượng để họ chi tiền cho dịch vụ bạn thêm nhiều lần nữa" - Nguyễn Thị Tuyết Sương Bình luận