Case study khởi sự doanh nghiệp

Khách hàng - Hãng hàng không được thàn lập trong thời kỳ bất ổn, khi mà mọi người ngần ngại đi du lịch xa bắt đầu tìm kiếm những chuyến đi gần và những chuyến du lịch đến những quốc gia

Case Study- N02- Bài tập nhóm 10%

Danh sách nhóm:

1 Nguyễn Lương Khoa

2 Hoàng Thị Bé

3 Trần Hà Nhật Linh

4 Đoàn Thị Trang

5 Hoàng Thị Thanh

6 Lê Hoàng Như

Câu hỏi

1 Hãy thảo luận về các yếu tố vi mô và vĩ mô tác động đến hiệu quả của

AirAsia trong môi trường hiện tại được miêu tả trong tình huống

2 Bằng cách tập trung vào mục tiêu giá rẻ, AirAsia có theo đuổi chiến lược tốt

hay không? Tại sao và tại sao không?

3 Giả sử tình huống hiện tại của AirAsia với đối thủ lớn hớn thực hiện các mô

hình cạnh tranh của họ, bạn sẽ có những đề xuất gì cho C Tony Fernandes và công ty tương lai của công

Bài làm

Câu 1:

I. Môi trường vi mô

1 Đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: các hãng hàng không giá rẻ như Deccan của Ấn Độ, Cebu Pacific của Philippine, và Tiger Airways của Singapore và các hãng hàng không giá rẻ khác

- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các hãng hàng không truyền thống

2 Khách hàng

- Hãng hàng không được thàn lập trong thời kỳ bất ổn, khi mà mọi người ngần ngại

đi du lịch xa bắt đầu tìm kiếm những chuyến đi gần và những chuyến du lịch đến những quốc gia lận cận

- Người tiêu dùng hiểu biết hơn về khái nệm hàng không giá rẻ

3 Nội bộ

- Sở hữu nguồn nhân lực giới hạn nhưng AirAsia có thể dáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách hợp tác với đối tác

- Là giám đốc điều hành, Fernsndes luôn gần gũi nhân viên, thường làm việc với nhân viên bất kỳ ở vị trí nào để hiểu rõ nhân viên của mình và làm gương cho nhân

viên, tạo ra đội ngũ nhân viên tận tâm có trách nhiệm với công việc và tăng năng suất làm việc

II. Môi trường vĩ mô

1 kinh tế

- Hãng hàng không được thành lập trong thời kỳ bất ổn, khi mọi người ngần ngại đi

du lịch do hậu quả của cuộc tấn công khủng bố 2001

- Người châu Á đang tận hưởng lợi ích từ sự gia tăng trong mức thu nhập tăng trưởng kinh tế

- Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu bắt đầu vào giữa năm 2018 đã tác động đến nhiều ngành, trong đó có ngành hàng không

2 Luật pháp và quản lý của nhà nước về kinh tế

- Các doanh nghiệp và các cơ quan chính phủ đã ban hành các quy định nhằm hạn chế vấn đề di chuyển, hoặc cùng lắm sẽ đặt vé hạng thường cho nhân viên cấp cao trong trường hợp họ phải đi công tác

3 Kỹ thuật – công nghệ

- Duy trì tỷ lệ tận dụng máy bay cao, thời gian bốc dỡ hành lý nhanh

- Sử dụng máy bay tiết kiệm nhiên liệu

- Sử dụng sân bay thứ cấp

- Internet đem lại cho cho AirAsia cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua việc đặt vé qua mạng

4 Văn hóa xã hội

- Truyền thông nhắc đến mô hình LCC giúp cho người tiêu dùng hiểu biết hơn về khái niệm hàng không giá rẻ

- Fernades hiểu rõ văn hóa hợp tác trong doanh nghiệp

- Người châu á đang tận hưởng lợi ích từ từ sự gia tăng trong mức thu nhập, dù không đủ khả năng du lịch nơi xa, nhiều người nghĩ đến những chuyến du lịch ở quốc gia lân cận phù hợp với phân khúc thị trường mục tiêu của AirAsia

Câu 2:

Bằng cách tập trung vào mục tiêu giá rẻ, AirAsia theo đuổi chiến lược tốt nhất:

- AirAsia được thành lập với mong muốn tạo ra khả năng di chuyển cho mọi người

và trở thành một trong những hãng hàng không có chi phí thấp nhất thế giới

- AirAsia cung cấp mức giá tiết kiệm đến 60% so với các mức giá của MAS, câu khẩu hiệu của công ty là ‘’bây giờ mọi người đều có thể bay’’

- Cuộc khủng hoảng năm 2001 là thời điểm phù hợp với lợi thế của AirAsia khi triển khai các chuyến bay nội địa cũng như thu hút những khách hàng không đủ khả năng du lịch ở những nơi xa

- Mặc dù sở hữu nguồn lực có hạn, nhưng AirAsia có thể đáp ứng các nhu cầu của khách hàng bằng cách hợp tác với các đối tác

- Với các đối tác hợp lí và chiến lược tiếp thị mạnh mẽ tập trung cam kết mức phí rẻ AirAsia đã phát triển từ một đơn vị yếu ớt thành một công ty có lợi nhuận ròng là 14,4 triệu đô la Mỹ trong năm hoạt động thứ ba

- Giữa năm 2008 cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đã tác động đến nhiều ngành trong đó có ngành hàng không Do suy thoái kinh tế, người ta ít sử dụng hình thức

di chuyển hàng không hoặc sẽ đặt vé hạng thường Đây là cơ hội tăng trưởng thị phần đối với hãng hàng không giá rẻ như AirAsia

- Trên thực tế hành khách chọn AirAsia đã tăng hơn 21% trong quý đầu năm 2009 Vào năm 2010 lợi nhuận biên hoạt động kinh doanh cốt lõi là 23,2%

- Sự thành công của AirAsia đã khiến nhiều hãng hàng không giá rẻ khác như Air Deccan của Ấn Độ, Cebu Pacific của Philippines và Tiger Airways của Singapore nối gót

- Tháng 10/2010, họ đã chở hành khách thứ 100 triệu Đây là điều không hề dễ dàng đối với một tân binh mới tập tễnh vào nghề cách đây một thập kỉ

- Đã thiết lập một đội ngũ thành công trong việc thu hút và quản lý các khách hàng muốn vận chuyển giá rẻ: chuyên chở thêm hàng hóa trong những chuyến bay khi trào lưu sản xuất nông sản bắt đầu phổ biến tại Ấn Độ

- Nhờ sự thành công hãng đã giới thiệu các sản phẩm khác dựa vào mô hình kinh doanh giá rẻ Như năm 2007, AirAsia X là công ty con của AirAsia đã tung ra chuyến bay giá rẻ đường dài đến các điểm đến nằm cách Kuala Lumpur từ 4-8 giờ bay AirAsia X là sự bổ sung cho mạng lưới các tuyến hiện tại của AirAsia Một hành khách có thể bay với AirAsia X từ Luân Đôn đến Kuala Lumpur và sau đó chuyển tiếp bằng AirAsia từ Kuala Lumpur đến các địa điểm khác ở châu Á

Câu 3:

C Tony Fernandes nên thực hiện các chính sách đổi mới cho công ty như là giảm trọng lượng nhưng lại tăng số lượng Nghĩa là công ty nên giảm bớt các thiết bị không cần thiết hay là cắt bớt khối lượng không cần thiết trong chuyến bay nhưng lại tăng ghế trong máy bay làm tăng số lượng khách hàng hơn

Hợp tác với các quốc gia mà các đường bay mà AirAsia có thể bay thẳng, giảm bớt quá trình bay vòng làm giảm thời gian bay cũng như làm tăng được chuyến bay AirAsia nên cải thiện dịch vụ đi kèm với giá vé cạnh tranh, phát triển thêm các dịch vụ du lịch, như các gói du lịch nhằm giảm bớt chi phí cho khách hàng

Tập trung mở rộng thị trường đặc biệt là các nước đang phát triển, đánh mạnh vào thị trường Trung Quốc Một quốc gia đông dân nhất thế giới cũng có nền phát triển kinh tế hàng đầu thế giới nên AirAsia nên mở rộng thị trường ở đây, đề có thể tăng cao doanh thu hơn

Thực hiện các chương trình khuyến mãi, nhằm thu hút khách hàng

Thực hiện các cuộc khảo sát nhằm tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng từ đó có thể xác định được thị trường mà mình muốn thâm nhập, đưa ra các chiến lược phát triển đúng đắn

Liên doanh với các nước trong Đông Nam Á nhằm mở rộng thị trường

Hãng nên thêm các dịch vụ đi kèm như các bữa ăn trong lúc bay, làm cho sự thích thú từ khách hàng Nhờ đó mà khách hàng muốn đi với hãng nhiều lần hơn

Thực hiện đúng giờ giấc của chuyến bay dù có bay muộn vài chục giây cũng cần thông báo xin lỗi dành cho khách hàng như của công ty tàu điện ngầm bên Nhật Bản, cùng với đó là tăng độ an toàn hơn Đảm bảo tốt chuyến bay sẽ không sẩy ra

sơ xuất gì