Tóm tắt luận án tiến sĩ kinh tế nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trong các doanh nghiệp tại việt nam
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 26 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
26
Dung lượng
1,18 MB
Nội dung
1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tàiTrong điều kiện, bối cảnh hội nhập kinhtế giới ảnhhưởng sâu rộng công nghệ thôngtin (CNTT) tất lĩnh vực đời sống, kinhtế - xã hội, bên cạnh hội, lợi mà toàn cầu hoá mang lại, doanhnghiệpViệtNam phải đối mặt với nhiều thách thức, khó khăn ảnhhưởngđến mục tiêu chiến lược hoạt động Quá trình đạt mục tiêu hoạt động kinhdoanhdoanhnghiệp có tác động lớn chức kế toán, để thực đầy đủ hiệu chức kế toán, doanhnghiệp cần có cấu trúc kế tốn hữu hiệu, cấu trúc hệthốngthơngtinkếtoán (HTTTKT) HTTTKT doanhnghiệp hỗ trợ doanhnghiệp thực thành công mục tiêu chiến lược kinhdoanh quan trọngthông qua việc cung cấp thơngtin hữu ích cho nhà quản lý để hoạch định, kiểm soát doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ kịp thời cho nhà quản lý việc định quản trị (Soudani, 2012) HTTTKT giúp hỗ trợ cho hoạt động quản trị trình định nhà quản lý (Gelinas & cộng sự, 2011) Như vậy, thấy vai trò, ý nghĩa quan trọng HTTTKT doanh nghiệp, HTTTKT chất lượng đem lại nhiều lợi ích cho doanhnghiệp hoạt động cung cấp thơngtin hữu ích HTTTKT cấu trúc phức tạp kết hợp nhiều thành phần gồm yếu tố kỹ thuật người, người người sửdụnghệthống (Turban & cộng sự, 2008), người sửdụnghệthốngthông qua tác động đến công nghệ, thiết bị, thủ tục quy trình trình làm việc Quá trình sửdụnghệthốngnhân viên góp phần làm gia tăng hiệu HTTTKT giải cơng việc nhanh chóng hơn, cung cấp thơngtin kịp thời hơn, qua góp phần làm gia tăng giá trị doanhnghiệp thực hồn thành mục tiêu doanh nghiệp, ví dụ: việc sửdụng HTTTKT môitrường ERP cung cấp thôngtin hỗ trợ cho nhà quản trị kiểm sốt định, điều đòi hỏi cao hệthốngkế toán, việc ứngdụng ERP hội để kếtoán thực chức (Romney & Steinbart, 2015) Sự thành cơng HTTTKT chịu tác động q trình tương tác sửdụnghệthống từ thân người sửdụnghệ thống, từ cho thấy vai trò quan trọng việc sửdụng HTTTKT doanh nghiệp, đặc biệt môitrường ERP HTTT phức tạp tích hợp HTTTKT HTTT khác doanh nghiệp, hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên quan trọng có ý nghĩa Theo DeLone & McLean (2016), chất lượng hệthốngảnhhưởngđếnhànhvisửdụnghệthốngnhân viên qua có góp phần tích cực vào lợi ích mà hệthống đạt Quá trình sửdụnghệthốngnhân viên sở để doanhnghiệp đánh giá kết thực công việc họ, nâng cao hànhvisửdụng HTTTKT mặt đóng góp vào lợi ích doanhnghiệp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, mặt tác động đến thân người sửdụnghệthống giúp họ tự tin cải thiện chất lượng công việc Trong thời gian qua, có nhiều nghiên cứu giải thích hànhvisửdụng HTTT dựa vào TAM kết hợp TAM với mô hình HTTT thành cơng, phải kểđến nghiên cứu Wixom & Todd (2005); Saeed & Abdinnour-Helm (2008) đã hình thành nên mơ hình kết hợp mơ hình HTTT thành cơng TAM, kết nghiên cứu đã ứngdụng rộng rãi; nghiên cứu Uzoka & cộng (2008) xem xét môitrườngứngdụnghệthốnghoạchđịnhnguồnlựcdoanhnghiệp (ERP) để tìm hiểu đánh giá yếu tốảnhhưởngđếnđịnhứngdụngsửdụng ERP doanhnghiệp Ngồi ra, có số nghiên cứu đánh giá tác động yếu tố hỗ trợ tổ chức, đặc điểm cá nhân, đặc điểm công nghệ, chất lượng thôngtin đầu ra, chuẩn chủ quan đếnhànhvisửdụng ERP tác giả Calisir & cộng (2009); Zhang & cộng (2013); Rajan & Baral (2015); Lee & cộng (2010) Các nghiên cứu thực quốc gia khác giới, điều cho thấy nghiên cứu hànhvisửdụng HTTT có tầm quan trọng tính thời bối cảnh Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào số nhântố tác động đếnhànhvisửdụnghệthống ERP nói chung, chưa đề cập đến HTTTKT cụ thể, ViệtNam nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụng HTTTKT chưa thực Như vậy, phạm vi khảo sát, tìm hiểu tác giả, thời gian qua có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến HTTTKT, chưa có cơng trình nghiên cứu cách đầy đủ, tồn diện hànhvisửdụng HTTTKT xem xét nhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụng HTTTKT Xuất phát từ tình hình nghiên cứu trên, tác giả chọn đề tài “Nhân tốảnhhưởngđếnhànhvisửdụnghệthốngthơngtinkế tốn môitrườngứngdụnghệthốnghoạchđịnhnguồnlựcdoanhnghiệpdoanhnghiệpViệt Nam” làm luậnántiếnsĩ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài kiểm địnhnhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụng HTTTKT doanhnghiệpViệtNam Từ mục tiêu tổng quát trên, việc xem xét nhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụng HTTTKT kết hợp nhiều khái niệm nghiên cứu khác mơ hình lý thuyết liên quan để dẫn đếnhànhvisửdụng HTTTKT, tác giả đưa mục tiêu nghiên cứu chi tiết bao gồm: - Kiểm địnhảnhhưởng trực tiếp nhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụngđếnhànhvisửdụng HTTTKT - Kiểm địnhảnhhưởng trực tiếp chất lượng HTTTKT đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Kiểm địnhảnhhưởng trực tiếp hỗ trợ tổ chức đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Kiểm định vai trò trung gian nhận thức tính hữu ích lên mối quan hệ chất lượng HTTTKT hànhvisửdụng HTTTKT - Kiểm định vai trò trung gian nhận thức tính hữu ích lên mối quan hệ hỗ trợ tổ chức hànhvisửdụng HTTTKT Đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luậnánnhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụng HTTTKT môitrường ERP doanhnghiệpViệtNam 3.2 Đối tượng khảo sát: Nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đã nêu trên, đối tượng khảo sát tác giả lựa chọn cá nhân tham gia vào việc sửdụng trực tiếp HTTTKT nhà quản lý có tham gia sửdụng HTTTKT mơitrường ERP doanhnghiệpViệtNam 3.3 Phạm vi nghiên cứu: Việc khảo sát thu thập liệu thực doanhnghiệpViệt Nam, giới hạn phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) số tỉnh lân cận, chủ yếu TP.HCM Cácdoanhnghiệp phạm vi khảo sát nghiên cứu doanhnghiệpứngdụnghệthống ERP công tác quản lý, doanhnghiệp khảo sát thuộc nhiều loại hình, quy mô, ngành nghề (ngoại trừ tổ chức tài chính, tín dụng) Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực với mục tiêu kiểm định lý thuyết khoa học đánh giá khái niệm nghiên cứu mơitrường cụ thể Việt Nam, để thực đề tài đạt mục tiêu nghiên cứu, tác giả sửdụng phương pháp nghiên cứu định lượng gồm giai đoạn: nghiên cứu định lượng sơ nghiên cứu định lượng thức Ý nghĩa nghiên cứu Ý nghĩa khoa học - Hệthống khẳng địnhmối quan hệ khái niệm nghiên cứu lý thuyết liên quan hànhvisửdụng HTTT - Củng cố chứng thực nghiệm cho việc ứngdụng lý thuyết mô hình chấp nhận cơng nghệ, lý thuyết thành cơng HTTT lý thuyết hỗ trợ tổ chức thực tiễn nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT môitrường ERP - Cung cấp thêm chứng thực nghiệm cho thấy việc sửdụng thang đo liên quan đến HTTTKT quốc gia phát triển ViệtNam hợp lý Ý nghĩa thực tiễn - Làm rõ hànhvisửdụng HTTTKT mối quan hệnhântốhànhvisửdụng HTTTKT bối cảnh việc ứngdụng CNTT vào kếtoán đã làm thay đổi cách thức xử lý cơng việc kế tốn doanhnghiệp - Kết nghiên cứu đóng góp mặt thực tiễn giúp cho doanhnghiệpnhận dạng kiểm soát nhântố tác động đếnhànhvisửdụng HTTTKT, giúp doanhnghiệp dự báo cải thiện hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên, góp phần nâng cao hiệu việc triển khai ứngdụngsửdụng HTTTKT môitrường ERP doanhnghiệp - Kết nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT tài liệu tham khảo có giá trị cho nhà nghiên cứu, giảng viên sinh viên lĩnh vực kếtoán quản trị kinhdoanhViệtNam Bên cạnh đó, kết nghiên cứu nội dung quan trọng nên bổ sung vào tài liệu giảng dạy môn học HTTTKT, cụ thể mảng nghiên cứu hànhvisửdụnghệthốngnhân viên giúp cho nhà xây dựng sách, nhà nghiên cứu, giảng dạy kế tốn xây dựng chương trình, nội dung đào tạo liên quan đến HTTTKT phù hợp chất lượng hơn, để theo kịp với trình độ nước khu vực giới Kết cấu nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết cấu nghiên cứu gồm chương, cụ thể: Phần mở đầu trình bày nội dung lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, đối tượng khảo sát, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu Phần nội dungluậnán bố cục gồm chương với nội dung sau đây: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu có liên quan đếnluận án, chương giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu giới ViệtNam có liên quan đếnluận án, qua tác giả rút nhận xét nghiên cứu xác định khe hổng nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết, chương trình bày khái niệm vấn đề liên quan đến HTTT, HTTTKT hệthống ERP Ngồi ra, chương trình bày lý thuyết nền, khái niệm nghiên cứu sửdụng đề tài Chương 3: Phương pháp nghiên cứu, trình bày quy trình nghiên cứu, khung nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu phương pháp nghiên cứu áp dụngluậnán Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận, trình bày kết khảo sát nhântốảnhhưởnghànhvisửdụng HTTTKT doanhnghiệpViệtNamTrong chương tác giả trình bày kết nghiên cứu giai đoạn nghiên cứu định lượng nghiên cứu sơ nghiên cứu thức, trình bày kỹ thuật phân tích áp dụng để đánh giá thang đo, đánh giá mơ hình nghiên cứu, kiểm định giả thuyết nghiên cứu phân tích vai trò trung gian biến nghiên cứu So sánh với nghiên cứu trước đã cơng bố để đánh giá, phân tích bàn luận Chương 5: Kết luận hàm ý nghiên cứu, phần trình bày tổng kết đánh giá nội dung đã thực đề tài, đưa hàm ý nghiên cứu, kiến nghị để hoàn thiện Ngoài ra, chương trình bày hạn chế luậnánhướng nghiên cứu Phần cuối luậnán cơng trình khoa học có liên quan đếnluận án, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục Chương 1: Tổng quan nghiên cứu có liên quan đếnluậnán Tổng kết nghiên cứu ngồi nước có liên quan đếnluậnán có vai trò quan trọng đề tài nghiên cứu Quá trình tổng kết nghiên cứu cho thấy tình hình nghiên cứu vấn đề giới ViệtNam liên quan đến vấn đề nghiên cứu đề tài Như đã trình bày, nghiên cứu tác giả để kiểm định lý thuyết khoa học dựa lý thuyết đã có, có nghiên cứu liên quan đã thực với nhiều khía cạnh góc nhìn khác mơitrường điều kiện khác Việc tổng kết nghiên cứu có ý nghĩa quan trọngđịnhhướng đề tài nghiên cứu tác giả để không bị trùng lắp với nghiên cứu đã thực có ý nghĩa định mặt khoa học thực tiễn Ngoài ra, việc tổng kết nghiên cứu giúp tác giả đánh giá nghiên cứu đã thực hiện, phân tích ưu điểm, hạn chế nghiên cứu xác định khe hổng nghiên cứu đề tài Với lý trên, việc tổng kết nghiên cứu tác giả phân loại thành khu vực nước nước Đối với nghiên cứu nước ngoài, tác giả phân thành hướng nghiên cứu chính, gồm: (1) nghiên cứu liên quan đếnsửdụng HTTT ERP (2) nghiên cứu liên quan đếnsửdụng HTTTKT Đối với nghiên cứu nước, tác giả phân thành hướng nghiên cứu chính, gồm: (1) nghiên cứu liên quan đến HTTT ERP (2) nghiên cứu liên quan đến HTTTKT 1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.1 Các nghiên cứu liên quan sửdụng HTTT ERP Hiện tại, theo tìm hiểu tác giả, có số nghiên cứu liên quan đếnsửdụng HTTT đánh giá yếu tốsửdụng HTTT đến hiệu suất lợi ích công ty đạt được, HTTT nghiên cứu HTTT xem xét chi tiết bối cảnh khác nhau, bao gồm nghiên cứu Baroudi & cộng (1986), Torkzadeh & Dwyer (1994), Gelderman (1998), Bajaj & Nidumolu (1998), Saeed & Abdinnour-Helm (2008) Bên cạnh có nghiên cứu Wixom & Todd (2005) liên quan đến xây dựng mơ hình tích hợp nghiên cứu hànhvisửdụng HTTT, tác giả đã kết hợp mơ hình HTTT thành cơng TAM nghiên cứu yếu tố tác động đếnhànhvisửdụng HTTT Nghiên cứu đánh giá HTTT thành cơng mơ hình, cỡ mẫu, thang đo mối quan hệ (Petter & cộng sự, 2008) Tác giả nghiên cứu đã vận dụng lý thuyết hành động hợp lý lý thuyết hànhvi có kếhoạch Fishbein & Ajzen giải thích số HTTT sẵn sàng chấp nhận người sửdụnghệthống khác Nghiên cứu Dulcic & cộng (2012) địnhhướngsửdụnghệthống hỗ trợ định (Decision Support System - DSS) đơn vịkinhdoanh Croatia Với việc áp dụng mơ hình TAM nghiên cứu này, tầm quan trọngnhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụngnhântố cốt lõi ảnhhưởngđếnnhận thức việc sửdụng DSS, tính dễ sửdụngnhận thức tính hữu ích DSS có quan hệ tích cực đến ý địnhhànhvisửdụng DSS sửdụng thực tế DSS Theo tổng kết tác giả nghiên cứu giới, có nhiều nghiên cứu liên quan đến áp dụng TAM mơ hình HTTT thành cơng xác địnhnhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụnghệthống ERP, cụ thể nghiên cứu Amoako-Gyampah & Salam (2004); Uzoka & cộng (2008), Calisir & cộng (2009) Cùng với mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tốảnhhưởngđến ý địnhhànhvisửdụng ERP, tác giả Lee & cộng (2010) vận dụng mơ hình TAM để thực đạt kết nghiên cứu Nghiên cứu Ling Keong (2012) liên quan đến giải thích ý địnhsửdụng ERP với việc ứngdụng mơ hình lý thuyết thống chấp nhậnsửdụng công nghệ UTAUT (Unified theory of acceptance and use of technology) mơ hình TAM Nghiên cứu Zhang & cộng (2013) xem xét tác động ba yếu tố gồm: hỗ trợ tổ chức, tiêu chuẩn chủ quan chất lượng thôngtin đầu đếnhànhvisửdụng ERP Nghiên cứu thực nghiệm Rajan & Baral (2015) nhântốảnhhưởng việc sửdụng ERP tác động đến người dùng cuối Nghiên cứu sửdụng mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM tìm thấy ảnhhưởng số yếu tố cá nhân, tổ chức công nghệ đếnsửdụnghệthống ERP tác động người dùng cuối 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan sửdụnghệthốngthơngtinkế tốn Theo tổng kết tác giả nghiên cứu giới, có số nghiên cứu liên quan đếnsửdụng HTTTKT trình hoạt động doanhnghiệp nghiên cứu xem xét vai trò tác động sửdụng HTTTKT doanhnghiệp Mndzebele (2013), nghiên cứu xem xét tác động sửdụng HTTTKT đến hiệu thương mại điện tử cơng ty Spremic & Jakovic (2012) Ngồi ra, có số nghiên cứu đánh giá tác động sửdụng HTTTKT đến quản trị chi phí doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian giảm chi phí hoạt động nghiên cứu Ponisciakova & cộng (2015) Nghiên cứu tác động nhântố bên đếnsửdụng HTTTKT, kểđến nghiên cứu Abduljalil & Zainuddin (2015); Ramli (2013) tác động nhântố bên đếnsửdụng HTTTKT 1.2 Các nghiên cứu ViệtNam Đối với nghiên cứu Việt Nam, có nhiều nghiên cứu HTTTKT nhiều góc độ khác nhau, tác giả tổng hợp phân loại thành hướng nghiên cứu sau đây: 1.2.1 Các nghiên cứu liên quan hệthốngthơngtinkế tốn Đối với hướng nghiên cứu này, theo tìm hiểu tác giả bao gồm nghiên cứu liên quan đếntổ chức HTTTKT, xây dựng HTTTKT, đánh giá chất lượng HTTTKT nhântố tác động đến chất lượng HTTTKT số nghiên cứu sửdụng HTTTKT Hướng nghiên cứu chung HTTTKT Đối với hướng nghiên cứu chung tổ chức HTTTKT phải kểđến số nghiên cứu tác giả Phạm Trà Lam (2012), Nguyễn Thị Phương Thảo (2014) Đối với hướng nghiên cứu đánh giá chất lượng, tính hữu hiệu HTTTKT phải kểđến nghiên cứu Huỳnh Thị Kim Ngọc (2013); Đào Ngọc Hạnh (2014); Lê Thị Ni (2014); Nguyễn Hữu Bình (2014) Cáchướng nghiên cứu có điểm chung nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến tính hữu hiệu, tính hiệu chất lượng HTTTKT DNNVV địa bàn TP.HCM đưa giải pháp để nâng cao chất lượng HTTTKT DNNVV Hướng nghiên cứu chung sửdụng HTTTKT Đối với hướng nghiên cứu bao gồm nghiên cứu sau đây: nghiên cứu Phạm Mỹ Nhựt (2017) thực với mục tiêu nghiên cứu là: (1) xác định hài lòng người sửdụng HTTTKT nhântốảnhhưởngđến hài lòng người sửdụng HTTTKT; (2) xác định mức độ tác động nhântốảnh hưởng; (3) đánh giá khác biệt mức độ tác động cácnhântốảnhhưởng tới hài lòng người sửdụng theo nghề nghiệp, kinh nghiệm trình độ học vấn Nghiên cứu Võ Thị Hiếu (2017) thực dựa sở lý thuyết nguồnlực với mục tiêu nghiên cứu tác động địnhhướng khách hàng, địnhhướng đối thủ cạnh tranh đến mức độ sửdụngthôngtinkếtoán quản trị nhằm nâng cao kết hoạt động kinhdoanhdoanhnghiệpViệtNam 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan hệthốngthôngtin ERP Trong nước, có số nghiên cứu tác giả đăng tạp chí nghiên cứu khoa học liên quan đến xem xét nhântốảnhhưởngđến thực thành công ERP như: Nghiên cứu tác giả Ngụy Thị Hiền & Phạm Quốc Trung (2013) nhântốảnhhưởngđến thực thành công ERP ViệtNam Nghiên cứu tìm hiểu xem xét yếu tốảnhhưởngđến thành công ERP ViệtNam Nội dung nghiên cứu yếu tố tác động đến triển khai thành công ERP ViệtNam có số tác giả thực hiện, nghiên cứu Nguyễn Hữu Hoàng Thọ (2012), Trần Đức Quý (2015) Ngô Duy Hinh (2013), Lê Thị Kim Thoa (2011), Trần Thị Hồng Oanh (2015), Nguyễn Thị Hồng Yến (2016) Mục tiêu nghiên cứu nhận diện xem xét nhântố cho việc triển khai thành công ERP ViệtNam Hướng nghiên cứu tác động việc ứngdụng ERP HTTTKT, kiểm soát nội hay tác động đến lợi ích kế tốn nghiên cứu Trần Thanh Thuý (2011), Lữ Thị Kim Phụng (2012), Phan Thị Thu Hiền (2015), Trần Thị Thu Hiền (2016) Gần nghiên cứu Nguyễn Phước Bảo Ấn & cộng (2016) liên quan đến yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụng phần mềm ERP có kết hợp mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM mơ hình HTTT thành công 1.3 Xác định khe hổng nghiên cứu Qua phạm vi khảo sát tác giả cơng trình nghiên cứu nước, tác giả nhận thấy vấn đề nghiên cứu HTTTKT đã phổ biến cấp thiết Các tác giả nước đã có nhận định, quan điểm chất lượng HTTTKT chủ yếu nghiên cứu liên quan đến xác địnhnhântốảnhhưởngđến chất lượng HTTTKT, vai trò chất lượng HTTTKT thành hoạt động doanhnghiệpCác nghiên cứu sửdụng yếu tố chất lượng HTTT mơ hình HTTT thành cơng để tìm hiểu đánh giá chất lượng HTTTKT, đánh giá hài lòng người sửdụng HTTTKT, chưa quan tâm, xem xét vấn đề hànhvisửdụng HTTTKT Như vậy, khe hổng nghiên cứu đề tài vấn đề nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụng HTTTKT doanhnghiệpViệtNam Chương 2: Cơ sở lý thuyết Trong chương đã tổng kết nghiên cứu có liên quan đếnluậnán nước, việc tổng kết nghiên cứu gắn liền với mục tiêu nghiên cứu mà đề tàihướngđến Qua đánh giá nghiên cứu có liên quan, tác giả xác định khe hổng nghiên cứu cần thiết đề tài nghiên cứu Đối với nghiên cứu nào, vấn đề quan trọng phải có tảng sở lý luận lý thuyết nền, đặc biệt dạng nghiên cứu kiểm định lý thuyết khoa học Vì vậy, mục tiêu cần đạt chương giới thiệu sở lý luận lý thuyết có liên quan đến việc xây dựng mơ hình giả thuyết nghiên cứu Cụ thể, trước tiên trình bày sở lý luận HTTT, HTTTKT hệthống ERP, trình bày lý thuyết ủng hộ cho việc xây dựng mơ hình giả thuyết nghiên cứu bao gồm: mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM, mơ hình HTTT thành công, lý thuyết hỗ trợ tổ chức Trên sở lý thuyết nền, tác giả biện luận trình bày khái niệm sửdụng đề tài liên quan đến HTTTKT 2.1 Giới thiệu hệthốngthôngtinhệthốngthôngtinkế tốn 2.1.1 Hệthốngthơngtin (HTTT) Hệthốngthơngtinhệthống giúp tạo thôngtin cho người sử dụng, công cụ sửdụng nhà quản lý để thực phân tích định liên quan đến hoạt động kinhtế (McLeod & Schell, 2007) Mục tiêu HTTT tổ chức làm cho tổ chức hoạt động hữu hiệu hiệu (Bagranoff, 2010) Theo O’Brien & Maracas (2011), HTTT hiểu kết hợp cách có tổ chức người, phần cứng, phần mềm, mạng lưới truyền thông, nguồn liệu, sách thủ tục, nhằm thực việc thu thập, lưu trữ liệu, chuyển đổi liệu thành thôngtin truyền thôngtintổ chức Như vậy, HTTT tập hợp nhiều phận, thành phần có mối quan hệ với mục tiêu chuyển đổi liệu thành thôngtin hữu ích 2.1.2 Hệthốngthơngtinkế tốn (HTTTKT) Xét mối quan hệ tổng thể với toàntổ chức, HTTTKT thành phần tổ chức, hệthống đặc biệt HTTT doanh nghiệp, cấu trúc thốngtổ chức sửdụngnguồnlực vật chất thành phần khác để chuyển đổi liệu kinhtế thành thôngtinkế tốn với mục đích thỏa mãn nhu cầu thôngtin nhiều người sửdụng khác để thực định HTTTKT thiết kế để chuyển liệu vào báo cáo kếtoán hữu ích trình bày báo cáo cho nhà quản lý bên đối tượng bên ngồi Do đó, HTTTKT có đầy đủ đặc tính thành phần HTTT Theo Susanto (2013), HTTTKT tích hợp thiết yếu hệthống xử lý nghiệp vụ đa dạng, tổng hợp hệthống con, thành phần liên kết, kết hợp cách hài hòa để xử lý liệu tài thành thơngtinkế tốn Theo cách hiểu HTTTKT thực hoạt động như: thu thập, ghi chép liệu đầu vào, lưu trữ xử lý liệu để tạo thông tin, cung cấp thôngtin đầu cho người thực định (Romney & Steinbart, 2015) Ngoài ra, HTTTKT xem hệthống đặc biệt HTTT quản lý, thể đầy đủ đặc tính HTTT (Gelinas & cộng sự, 2011) 2.2 Hệthốnghoạchđịnhnguồnlựcdoanhnghiệp (ERP) Theo nghiên cứu tác giả, có số khái niệm ERP tác giả Umble & Umble (2002); Hwa Chung & Snyder (2000); Dredden & Bergdolt (2007); Yang & Su (2009) Có nhiều khái niệm khác ERP, nhìn chung hiểu ERP HTTT tích hợp tất khía cạnh hoạt động tổ chức vào sở liệu, phần mềm máy tính hỗ trợ thực quy trình xử lý cách tự động hoá để giúp cho doanhnghiệp quản lý hoạt động then chốt cách hữu hiệu hiệu 2.3 Một số lý thuyết sửdụng đề tài 2.3.1 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) Vấn đề người dùng chấp nhậnứngdụng công nghệ vấn đề quan trọng, đặc biệt việc ứngdụng CNTT công tác quản lý Trongnăm 70 kỷ trước, nhu cầu ứngdụng công nghệ bắt đầu tăng trưởng nhanh chóng, kèm với thất bại ứngdụng công nghệ, tạo nhu cầu nghiên cứu HTTT Được chuyển thể từ mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Fishbein & Ajzen, 1975), mô hình TAM sửdụng để giải thích dự đốn chấp nhậnsửdụng cơng nghệ Mơ hình TAM thử nghiệm chấp nhận cách rộng rãi nghiên cứu lĩnh vực CNTT, coi mơ hình có giá trị tiên đốn tốt Trong đó, ý địnhsửdụng có tương quan đáng kể tới việc sử dụng, có ý định yếu tố quan trọngđến việc sử dụng, yếu tố khác ảnhhưởngđến việc sửdụng cách gián tiếp thông qua ý địnhsửdụng (Davis, 1989) Nhận thức tính hữu ích Thái độ sửdụng Ý địnhHànhvisửdụng thực tếNhận thức tính dễ sửdụng Hình 2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) (Davis, 1989) Theo đề xuất Davis, động lực người dùng mô tả qua mối quan hệnhân tố: Nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức tính hữu ích thái độ việc sửdụng Mơ hình TAM ứngdụng phát triển rộng rãi, mơ hình trở nên phổ biến, trích dẫn nhiều nghiên cứu sửdụng HTTT Trong lĩnh vực HTTT, nhà nghiên cứu đã sửdụng rộng rãi mơ hình chấp nhận cơng nghệ để nghiên cứu việc áp dụng công nghệ khác TAM đã trở thành lý thuyết có ảnhhưởng lĩnh vực HTTT Các nhà nghiên cứu đã mở rộng TAM (Wixom & Todd, 2005) kết nghiên cứu cho thấy nhận thức tính hữu ích có liên quan tích cực đếnsửdụnghệthống Theo mơ hình TAM, nhận thức tính hữu ích bị ảnhhưởngnhận thức tính dễ sửdụnghệthống dễ sửdụng hữu ích người cảm thấy dễ sửdụng tự tinsửdụnghệthống Biến bên (đặc điểm cá nhân, đặc điểm hệ thống, nhân học) Nhận thức tính hữu ích Thái độ sửdụngNhận thức tính dễ sửdụng Ý địnhsửdụngHànhvisửdụng thực tế Hình 2.4 Phần mở rộng mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) (Wixom & Todd, 2005) Như đã trình bày, mơ hình TAM Fred Davis xây dựng phát triển dựa lý thuyết hành động hợp lý Fishbein & Ajzen (1975) Trong mơ hình lý thuyết Fishbein Ajzen, tác giả cho hànhvi thực người xác định việc xem xét ý định trước người với niềm tin người có hànhviđịnh Niềm tinnhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụng 2.3.2 Mơ hình hệthốngthơngtin thành công HTTT thành công lý thuyết HTTT đựơc nghiên cứu để cung cấp hiểu biết tồn diện thành cơng HTTT cách xác định, mơ tả, giải thích mối quan hệ yếu tố quan trọng thành công với loại HTTT đánh giá Sự phát triển ban đầu lý thuyết đã thực DeLone & McLean đã cập nhật thêm tác giả hàng đầu sau Hiện nay, mơ hình HTTT thành cơng trích dẫn nhiều báo nghiên cứu khoa học, xem lý thuyết ảnhhưởng nghiên cứu HTTT Chất lượng thôngtin (Information Quality) Địnhhướngsửdụng (Intension to use) Sửdụng (Use) Những tác động (Net Impacts) Chất lượng hệthống (System Quality) Sự thỏa mãn người sửdụng (User Satisfaction) Chất lượng dịch vụ (Service Quality) Hình 2.7 Mơ hình nâng cấp HTTT thành cơng (DeLone & McLean, 2016) Các biến mơ hình HTTT thành công DeLone & McLean (2016) bao gồm: - Chất lượng hệ thống: Là tính chất mong muốn HTTT, dễ sử dụng, tính linh hoạt, đáng tin cậy, dễ học hỏi, thời gian đáp ứng yêu cầu, tính tinh tếhệthống - Chất lượng thơng tin: Là đặc tính mong muốn thơngtin đầu tính hợp lý, đáng tin cậy, dễ hiểu, đầy đủ, quán, hữu ích tính hiệu - Chất lượng dịch vụ: Là chất lượng dịch vụ hỗ trợ mà người dùngnhận từ phận CNTT tổ chức - Sửdụnghệ thống: Mức độ cách thức mà nhân viên khách hàng sửdụng khả HTTT Ví dụ: số lượng sử dụng, tần suất sử dụng, chất sử dụng, tính thích hợp việc sử dụng, mức độ sửdụng mục đích sửdụng - Sự thỏa mãn người sử dụng: Mức độ người sửdụng hài lòng thỏa mãn với hệthống hoạt động hỗ trợ hệthống - Tác động hệ thống: Mức độ mà HTTT đóng góp (hoặc khơng đóng góp) cho thành cơng cá nhân, nhóm, doanh nghiệp, ngành hay xã hội Ví dụ: cải thiện việc định, cải thiện suất, tăng doanh thu, giảm chi phí, cải thiện lợi nhuận, hiệu thị trường, phúc lợi người tiêu dùng, tạo việc làm phát triển kinhtế 2.3.3 Lý thuyết hỗ trợ tổ chức Sự hỗ trợ tổ chức lập luận yếu tố thành công quan trọng để cải thiện thành tổ chức thành công cho áp dụnghệthống (Lee & cộng sự, 2006) Lý thuyết hỗ trợ tổ chức (Eisenberger & cộng sự, 1986) xác định sẵn sàng tổ chức để thưởng cho nỗ lực gia tăng công việc đáp ứng nhu cầu xã hội, nhân viên nâng cao niềm tin liên quan đến giá trị tổ chức, tổ chức đánh giá thơng qua đóng góp nhân viên quan tâm đếnhạnh phúc nhân viên Nhận thức hỗ trợ tổ chức bảo đảm hỗ trợ có sẵn từ tổ chức cần thiết để thực cơng việc để đối phó với tình căng thẳng, Hỗ trợ tổ chức xem xét yếu tố làm tăng hài lòng nhân viên đánh giá hiệu hoạt động việc gia tăng nỗ lực làm việc thông qua đóng góp họ (Rhoades & Eisenberger, 2002), hỗ trợ tổ chức công nhận giá trị quan trọng để nâng cao chất lượng nhân viên, sức mạnh tinh thần hài lòng cơng việc nhân viên hiệu kinhdoanh (Lee & cộng sự, 2010) Các khái niệm nghiên cứu sửdụng đề tài 2.4 Trong đề tài, tác giả sửdụng khái niệm nghiên cứu sau: - Chất lượng hệthốngthơngtinkế tốn - Sự hỗ trợ tổ chức 10 - Nhận thức tính hữu ích HTTTKT - Nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT - Hànhvisửdụng HTTTKT Vận dụng ý nghĩa yếu tốsửdụng HTTT mơ hình HTTT thành cơng DeLone & McLean (2016), tác giả xác địnhhànhvisửdụng HTTTKT bao gồm khía cạnh sửdụng sau đây: Mức độ bắt buộc: mức độ sửdụng HTTTKT với quy trình xử lý xác định chất tương tác với người sửdụng quy trình xử lý Việc sửdụnghệthốngtrường hợp bắt buộc thực hầu hết quy trình xử lý đã thiết lập hệthống làm việc, người dùnghệthống để hỗ trợ cho trình xử lý, thể tương tác hệthống làm việc HTTTKT Mức độ sửdụng tính hệ thống: khía cạnh việc đo lường mức độ sửdụng tính hệthống người sửdụnghệthống làm việc Một HTTTKT có nhiều chức khác trình làm việc, người sửdụng tính cụ thể hệthống q trình làm việc Tần suất sử dụng: khía cạnh đo lường số lần chức HTTTKT sửdụng so với tổng thời gian mà chức hệthốngsửdụng trình xử lý Trong trình xử lý chi tiết, khía cạnh đánh giá tần suất sửdụnghệ thống, khía cạnh sửdụng thường xảy cấp độ người sửdụng trực tiếp HTTTKT Tính tỉ mĩ, thấu đáo việc sử dụng: việc sửdụng HTTTKT cần yêu cầu cẩn thận xem xét cơng việc q trình làm việc, kỹ nhân viên kếtoán công việc ảnhhưởngđến chất lượng kết cơng việc đầu ra, qua đóng góp vào chất lượng HTTTKT Tác giả nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT đề tài yếu tố tác động đếnhànhvisửdụng HTTTKT nhằm giải thích việc sửdụng HTTTKT doanhnghiệpViệtNam Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu cho đề tài, vấn đề quan trọng phương pháp nghiên cứu, chương tập trung trình bày phương pháp nghiên cứu thực đề tài Cụ thể: - Đầu tiên, tác giả trình bày quy trình nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu - Thứ hai, trình bày thang đo khái niệm nghiên cứu sửdụng mơ hình nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu có bảy thang đo bao gồm: chất lượng HTTTKT (ASQ), huấn luyện đào tạo (TRE), môitrường làm việc (WE), giao tiếp (CO), nhận thức tính hữu ích HTTTKT (PU), nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT (PEU), hànhvisửdụng HTTTKT (ASU) - Thứ ba, trình bày phương pháp nghiên cứu sửdụng phương pháp định lượng gồm hai giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong giai đoạn, tác giả làm rõ mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nội dung nghiên cứu, công cụ xử lý liệu 3.1 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu thực dựa quy trình chung phương pháp nghiên cứu kiểm định lý thuyết khoa học (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Cụ thể: 12 Chất lượng HTTTKT H1 Huấn luyện đào tạo Mơitrường làm việc H3 Nhận thức tính hữu ích HTTTKT H2 H5 H4 H7 H6 H11 Nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT H9 Hànhvisửdụng HTTTKT H10 H8 Sự giao tiếp Hình 3.3 Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: tổng hợp tác giả) Trong mơ hình gồm có biến tiềm ẩn là: - Chất lượng HTTTKT - Huấn luyện đào tạo - Môitrường làm việc - Sự giao tiếp - Nhận thức tính hữu ích HTTTKT - Nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT - Hànhvisửdụng HTTTKT Thiết kế phương pháp nghiên cứu 3.3 Như đã trình bày, mục tiêu nghiên cứu kiểm định lý thuyết khoa học nên để thực nghiên cứu, tác giả sửdụng phương pháp nghiên cứu định lượng dựa vào trình suy diễn (lý thuyết nghiên cứu) (Nguyễn Đình Thọ, 2013) thơng qua giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 3.3.1 Nghiên cứu sơ 3.3.1.1 Mục tiêu nghiên cứu sơ Nghiên cứu sơ thực nhằm đánh giá sơ thang đo, kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo khái niệm nghiên cứu mơ hình nghiên cứu bao gồm: chất lượng HTTTKT, huấn luyện đào tạo, môitrường làm việc, giao tiếp, nhận thức tính hữu ích HTTTKT, nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT hànhvisửdụng HTTTKT 3.3.1.2 Phương pháp nội dung nghiên cứu sơ Phương pháp sửdụng nghiên cứu sơ phương pháp khảo sát - Công cụ thu thập liệu nghiên cứu sơ bộ: bảng câu hỏi chi tiết, bảng câu hỏi có đầy đủ câu hỏi đo lường khái niệm nghiên cứu phải kích thích hợp tác người trả lời Tác giả tiếnhành khảo sát trực tiếp gián tiếp cá nhânsửdụng trực tiếp HTTTKT nhân tham gia sửdụng HTTTKT mơitrường ERP - Kích thước mẫu: xác định kích thước mẫu phụ thuộc vào nhiều yếu tố kỹ thuật xử lý liệu, độ tin cậy cần thiết, kích thước mẫu lớn tốt tốn nhiều thời gian chi phí Do đó, nhà nghiên cứu thường xác định kích thước mẫu cần thiết thông qua công thức kinh nghiệm Trong nghiên cứu sơ sửdụng hai kỹ thuật xử lý liệu phân tích hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhântố khám phá EFA Theo Nguyễn Đình Thọ (2013), để sửdụng EFA cần kích thước mẫu lớn, kích thước mẫu thường dựa vào kích thước tối thiểu số lượng biến đo lường đưa vào phân tích Kích thước mẫu tốt 100 tỷ lệ quan sát biến đo lường 5:1, tốt 13 10:1 trở lên Trong nghiên cứu sơ tác giả lựa chọn kích thước mẫu tối thiểu 100 để đảm bảo kết phân tích đáng tin cậy - Chọn phương pháp chọn mẫu: nghiên cứu sơ tác giả chọn mẫu phương pháp phi xác suất, cụ thể kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện phát triển mầm 3.3.1.3 Công cụ xử lý liệu Công cụ xử lý liệu sửdụng nghiên cứu sơ gồm hai kỹ thuật phân tích liệu phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha kiểm định giá trị thang đo kỹ thuật phân tích nhântố khám phá EFA Để thực hai kỹ thuật này, tác giả sửdụng phần mềm SPSS 22, sau nhập đầy đủ làm liệu, tác giả thực phân tích hệ số Cronbach’s Alpha trước, sau thực phân tích nhântố khám phá EFA 3.3.2 Nghiên cứu thức 3.3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu thức Sau đánh giá sơ thang đo nghiên cứu sơ bộ, tác giả có thang đo thức khái niệm nghiên cứu tiếnhành kiểm định thức thang đo Mục tiêu nghiên cứu định lượng thức kiểm định lại thang đo, kiểm định giả thuyết đề mơ hình, kiểm định mơ hình nghiên cứu nhằm giải cho năm mục tiêu nghiên cứu 3.3.2.2 Phương pháp nội dung nghiên cứu thức Phương pháp sửdụng nghiên cứu thức phương pháp khảo sát (survey method) - Công cụ thu thập liệu nghiên cứu thức bảng câu hỏi chi tiết Tác giả tiếnhành khảo sát trực tiếp gián tiếp cá nhânsửdụng trực tiếp HTTTKT nhân tham gia sửdụng HTTTKT môitrường ERP Tác giả tiếnhành khảo sát với nhiều hình thức gửi trực tiếp bảng câu hỏi gửi qua email khảo sát trực tuyến - Kích thước mẫu: nghiên cứu thức sửdụng kỹ thuật phân tích nhântố khẳng định CFA để kiểm định giá trị thang đo mơ hình cấu trúc tuyến tính CB-SEM để kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kỹ thuật phân tích nhântố khám phá CFA cho ta kiểm định độ tin cậy tổng hợp, phương sai trích, tính đơn hướng, giá trị hội tụ giá trị phân biệt thang đo Phân tích CB-SEM cho ta kiểm địnhmối quan hệ khái niệm mơ hình nghiên cứu Do mục đích nghiên cứu nghiên cứu cấu trúc biến quan sát, kiểm tra lại lý thuyết, so sánh lý thuyết với mơ hình nghiên cứu lựa chọn để đánh giá nên tác giả lựa chọn kỹ thuật mơ hình cấu trúc CB-SEM Theo Barrett (2007), kích thước mẫu tối thiểu sửdụng phân tích mơ hình tuyến tính cấu trúc CB-SEM 200 Theo Bollen (1989), tỷ lệ cần thiết để thiết kế cỡ mẫu tối thiểu phải có năm quan sát thơng số ước lượng (tỷ lệ 5:1) để đạt độ tin cậy nghiên cứu Trong nghiên cứu tác giả sửdụng cách xác định cỡ mẫu tối thiểu phân tích SEM Nghiên cứu thức thực chủ yếu doanhnghiệp TP.HCM số tỉnh khác từ tháng đến tháng năm 2018 3.3.2.3 Công cụ xử lý liệu Nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu chi tiết đã đặt ra, nghiên cứu thức tác giả sửdụng kỹ thuật phân tích nhântố khẳng định CFA phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính CB-SEM Phân tích nhântố khẳng định CFA Sau phân tích EFA có mơ hình đo lường thức khái niệm sửdụng nghiên cứu Phân tích CFA giúp kiểm định mơ hình đo lường có đạt u cầu, thang đo có đạt yêu cầu thang tốt Các thang đo lường cần thiết phải thỏa mãn tiêu chí để sửdụng nghiên cứu khoa học kiểm định nghiên cứu Theo tác giả Nguyễn Đình Thọ (2013), ba tính chất quan trọng thang đo là: (1) 14 hướng thang đo (thang đo đơn hướng hay đa hướng), (2) độ tin cậy (3) tính giá trị thang đo Giá trị thang đo gồm loại chính: giá trị nội dung, giá trị hội tụ, giá trị phân biệt, giá trị liên hệ lý thuyết Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính CB-SEM Phân tích CB-SEM dùng để kiểm định giá trị liên hệ lý thuyết thang đo, kiểm địnhmối quan hệ mơ hình nghiên cứu Các số đo lường mức độ phù hợp mơ hình với liệu thị trường hồn tồn tương tự với phân tích nhântố khẳng định CFA Ngồi ra, sau phân tích mơ hình SEM, tác giả tiếp tục thực phương pháp Bootstrap để đánh giá độ tin cậy ước lượng nhằm mục đích suy rộng kết nghiên cứu tổng thể Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận Chương tập trung trình bày kết nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Cụ thể: Kết nghiên cứu sơ bộ, cụ thể trình bày mô tả mẫu nghiên cứu nghiên cứu sơ bộ, kết - phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhântố khám phá EFA Dựa vào kết phân tích, hình thành thang đo thức điều chỉnh mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu thức, cụ thể kết phân tích nhântố khẳng định CFA phân tích mơ - hình cấu trúc tuyến tính CB-SEM để đánh giá mơ hình đo lường mơ hình cấu trúc Kết phân tích giải thích cho mối quan hệ mơ hình nghiên cứu, từ giải thích cho mục tiêu nghiên cứu - Phân tích vai trò biến trung gian nhận thức tính hữu ích HTTTKT cho mối quan hệ biến mơ hình nghiên cứu Kiểm địnhmối quan hệ yếu tố đặc điểm cá nhân đối tượng khảo sát với hànhvisử - dụng HTTTKT Bàn luận kết nghiên cứu, so sánh, đánh giá kết nghiên cứu đề tài với nghiên cứu - đã thực Kết nghiên cứu sơ 4.1 Nghiên cứu sơ thực từ tháng đến tháng năm 2018, tác giả gửi 50 bảng khảo sát giấy đến đối tượng khảo sát bao gồm nhân viên kếtoán nhà quản lý tham gia sửdụng HTTTKT, kết thu lại 48 bảng, sau loại bỏ bảng khảo sát khơng trả lời đầy đủ, lại 21 bảng (tỷ lệ 42%) Bên cạnh đó, tác giả gửi qua email cho 85 đối tượng khảo sát trả lời trực tuyến, thu 83 phản hồi (tỷ lệ 98%) Như vậy, tổng cộng kích thước mẫu sửdụng 104, thu thập từ 104 cá nhân tham gia khảo sát 70 doanhnghiệp 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu sơ Mẫu nghiên cứu có 104 cá nhân tham gia khảo sát gồm: 71 nhân viên kế tốn (68,3%) 33 nhà quản lý có tham gia sửdụng HTTTKT (31,7%), giới tính có 37 nam (35,6%) 67 nữ (64,4%) Số người hỏi có độ tuổi từ 30 đến 40 chiếm tỷ lệ cao 62 người (59,6%) Trình độ chun mơn chiếm tỷ lệ cao đại học (69,2%), sau đại học (20,2%) cao đẳng 10,6% Kinh nghiệm làm việc nhân viên chiếm tỷ lệ cao từ đến 10 năm (43,3%), kinh nghiệm làm việc năm chiếm tỷ lệ 38,5% kinh nghiệm làm việc 10 năm có tỷ lệ 18,3% Những người làm việc nhiều doanhnghiệp khác nhau, bao gồm 30 doanhnghiệp trách nhiệm hữu hạn (tỷ lệ 42,9%), 29 doanhnghiệp cổ phần (tỷ lệ 41,4%), lại 11 doanhnghiệp gồm doanhnghiệp nhà nước, doanhnghiệp liên doanhdoanhnghiệp tư nhân (tỷ lệ 15,7%) Về lĩnh vực hoạt động kinhdoanhdoanh nghiệp, tác giả phân loại trường hợp, thứ lĩnh vực thương mại dịch vụ với tỷ lệ 54,7%, thứ lĩnh vực sản xuất với tỷ lệ 15 31,4%, thứ lĩnh vực xây dựng với tỷ lệ 7%, thứ lĩnh vực đầu tư tài chiếm tỷ lệ 4,7%, cuối lĩnh vực gồm giáo dục đào tạo lĩnh vực khác với tỷ lệ 2,4% Về quy mô doanhnghiệp mẫu nghiên cứu có khác nhau, tập trung chủ yếu doanhnghiệp lớn với tỷ lệ 70%, doanhnghiệp vừa chiếm tỷ lệ 20%, doanhnghiệp nhỏ chiếm tỷ lệ 10% 4.1.2 Kết kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Kết phân tích cho thấy khái niệm đạt tính quan nội tại, hệ số Cronbach Alpha khái niệm > 0,8 tốt Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Tuy nhiên, có khái niệm mơitrường làm việc WE có Cronbach’s Alpha thấp > 0,6, chấp nhận Đối với khái niệm hànhvisửdụng HTTTKT loại biến quan sát ASU1 hệ số Alpha tăng lên 0,911 (từ 0,859 tăng lên 0,911), biến ASU1 bị loại khỏi thang đo khái niệm nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT (ASU) 4.1.3 Kết phân tích nhântố khám phá EFA Sau thực đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, kết loại biến ASU1, thang đo thỏa mãn yêu cầu độ tin cậy Tiếp theo, biến quan sát tiếp tục đánh giá kỹ thuật phân tích nhântố khám phá EFA Kết phân tích nhântố khám phá EFA qua lần biến cho thấy trị số KMO =0,851 thỏa mãn điều kiện > 0,5 nhỏ Kết kiểm định Bartlett có p-value < 5% cho thấy biến có quan hệ với việc phân tích EFA phù hợp với liệu mẫu Kết cho thấy có nhântố trích với tổng phương sai trích (TVE) giải thích nhântố lớn 50% (74,5%) Sáu nhântố bao gồm: Nhântố (PU): có biến quan sát PU1, PU2, PU3, PU4, PU5, PU6 Nhântố (PEU): có biến quan sát PEU1, PEU2, PEU3, PEU4, PEU5 Nhântố (ASQ): có biến quan sát ASQ1, ASQ2, ASQ3, ASQ4, ASQ5, ASQ6, ASQ8 Nhântố (ASU): có biến quan sát ASU2, ASU3, ASU4, ASU5 Nhântố (TRE): có biến quan sát TRE1, TRE2, TRE3, TRE4 Nhântố (CO): có biến quan sát CO1, CO2, CO3, CO4 4.1.4 Tổng kết kết nghiên cứu sơ Như vậy, với kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhântố khám phá qua lần, kết nghiên cứu sơ cho thấy: - Từ bảy khái niệm nghiên cứu mơ hình ban đầu, thơng qua nghiên cứu sơ khái niệm nghiên cứu tương ứng với nhântố trích phân tích EFA Khái niệm nghiên cứu mơitrường làm việc bị loại bỏ biến khái niệm có trọng số nhântố < 0,4 4.2 - Khái niệm nghiên cứu chất lượng HTTTKT (ASQ) gồm biến quan sát (loại biến) - Khái niệm huấn luyện đào tạo (TRE) giữ nguyên biến quan sát - Khái niệm giao tiếp (CO) giữ nguyên biến quan sát - Khái niệm nhận thức tính hữu ích HTTTKT (PU) giữ nguyên biến quan sát - Khái niệm nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT (PEU) gồm biến quan sát (loại biến) - Khái niệm hànhvisửdụng HTTTKT (ASU) gồm biến quan sát (loại biến) Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Như sau thực nghiên cứu sơ bộ, thang đo đạt yêu cầu thang đo tốt, phù hợp để tiếp tục thực nghiên cứu thức Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau: 16 Chất lượng HTTTKT Huấn luyện đào tạo H1 H3 H2 H5 H4 Sự giao tiếp H6 Nhận thức tính hữu ích HTTTKT H7 Nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT H8 Hànhvisửdụng HTTTKT H9 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh (Nguồn: tổng hợp tác giả) Các giả thuyết nghiên cứu chi tiết điều chỉnh sau: Giả thuyết H1: Chất lượng HTTTKT có tác động tích cực đếnnhận thức tính hữu ích HTTTKT Giả thuyết H2: Chất lượng HTTTKT có tác động tích cực đếnnhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT Giả thuyết H3: Huấn luyện đào tạo có tác động tích cực đếnnhận thức tính hữu ích HTTTKT Giả thuyết H4: Huấn luyện đào tạo có tác động tích cực đếnnhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT Giả thuyết H5: Sự giao tiếp có tác động tích cực đếnnhận thức tính hữu ích HTTTKT Giả thuyết H6: Sự giao tiếp có tác động tích cực đếnnhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT Giả thuyết H7: Nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT tác động tích cực đếnnhận thức tính hữu ích HTTTKT Giả thuyết H8: Nhận thức tính hữu ích HTTTKT ảnhhưởng tích cực đếnhànhvisửdụng HTTTKT Giả thuyết H9: Nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT ảnhhưởng tích cực đếnhànhvisửdụng HTTTKT Giả thuyết H0a: Nhận thức tính hữu ích HTTTKT có vai trò trung gian mối quan hệ chất lượng HTTTKT đếnhànhvisửdụng HTTTKT Giả thuyết H0b: Nhận thức tính hữu ích HTTTKT có vai trò trung gian mối quan hệ huấn luyện đào tạo đếnhànhvisửdụng HTTTKT Giả thuyết H0c: Nhận thức tính hữu ích HTTTKT có vai trò trung gian mối quan hệ giao tiếp đếnhànhvisửdụng HTTTKT 4.3 Kết nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực từ tháng đến tháng năm 2018, tác giả gửi qua email cho đối tượng khảo sát trả lời trực tuyến, thu thêm 230 phản hồi (tỷ lệ gần 100%) Như vậy, tổng cộng kích thước mẫu sửdụng nghiên cứu thức 230, thu thập từ 230 cá nhân tham gia khảo sát 107 doanhnghiệp 4.3.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức Mẫu nghiên cứu thúc có 230 cá nhân tham gia khảo sát gồm: 164 nhân viên kếtoán (71,3%) 66 nhà quản lý có tham gia sửdụng HTTTKT (28,7%), giới tính có 62 nam (27%) 168 nữ (73%) Số người hỏi có độ tuổi từ 30 đến 40 chiếm tỷ lệ cao 116 người (50,4%) Trình độ chun mơn chiếm tỷ lệ cao đại học (71,3%), cao đẳng (17,8%) sau đại học 10,9% Kinh nghiệm làm việc nhân viên chiếm tỷ lệ cao từ đến 10 năm (40,9%), kinh nghiệm làm việc năm chiếm tỷ lệ 40,4% kinh nghiệm làm việc 10 năm có tỷ lệ 18,7% Những người làm việc nhiều doanhnghiệp khác nhau, bao gồm 52 doanhnghiệp trách nhiệm hữu hạn (tỷ lệ 48,6%), 41 doanhnghiệp cổ phần (tỷ lệ 38,3%), lại 14 doanhnghiệp gồm doanhnghiệp nhà nước, doanhnghiệp liên doanhdoanhnghiệp tư nhân (tỷ lệ 13,1%) Về lĩnh vực hoạt động kinhdoanhdoanh nghiệp, tác giả phân 17 loại trường hợp, thứ lĩnh vực thương mại dịch vụ với tỷ lệ 58%, thứ lĩnh vực sản xuất với tỷ lệ 31,3%, thứ lĩnh vực xây dựng với tỷ lệ 5,3%, thứ lĩnh vực đầu tư tài chiếm tỷ lệ 3,8%, cuối lĩnh vực gồm giáo dục đào tạo lĩnh vực khác với tỷ lệ 1,6% Về quy mô doanhnghiệp mẫu nghiên cứu có khác nhau, tập trung chủ yếu doanhnghiệp lớn với tỷ lệ 59,8%, doanhnghiệp vừa chiếm tỷ lệ 28%, doanhnghiệp nhỏ chiếm tỷ lệ 12,1% 4.3.2 Kết kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Kết phân tích cho thấy khái niệm đạt tính quan nội tại, hệ số Cronbach Alpha khái niệm > 0,8 tốt Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Tuy nhiên, khái niệm nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT loại biến quan sát PEU1 hệ số Alpha tăng lên 0,914 (từ 0,907 tăng lên 0,914), biến PEU1 bị loại khỏi thang đo khái niệm nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT (PEU) 4.3.3 Kết phân tích nhântố khám phá EFA Kết phân tích nhântố khám phá EFA lần biến cho thấy trị số KMO =0,917 thỏa mãn điều kiện > 0,5 nhỏ Kết kiểm định Bartlett có p-value < 5% cho thấy biến có quan hệ với việc phân tích EFA phù hợp với liệu mẫu Kết cho thấy có nhântố trích với tổng phương sai trích (TVE) giải thích nhântố lớn 50% (70,32%) Sáu nhântố bao gồm: Nhântố 1(PU): có biến quan sát PU1, PU2, PU3, PU4, PU5, PU6 Nhântố (ASQ): có biến quan sát ASQ1, ASQ2, ASQ3, ASQ4, ASQ5, ASQ6, ASQ7 Nhântố (PEU): có biến quan sát PEU2, PEU3, PEU4, PEU5 Nhântố (ASU): có biến quan sát ASU1, ASU2, ASU3, ASU4 Nhântố (TRE): có biến quan sát TRE1, TRE2, TRE3, TRE4, Nhântố (CO): có biến quan sát CO1, CO2, CO3, CO4 4.3.4 Kiểm định mơ hình đo lường Các thành phần thang đo đánh giá tiếp tục thông qua mơ hình tới hạn, mơ hình có 362 bậc tự mơ hình thích hợp với liệu thị trường (Chi-square/df = 1,768 < 2; CFI = 0,936 > 0,9; TLI = 0,928 RMSEA = 0,058 < 0,08) (Steiger, 1990) Ngồi ra, khơng có tương quan sai số đo lường nên biến quan sát đạt tính đơn hướng Điều có nghĩa biến quan sát dùng để đo lường biến tiềm ẩn (khái niệm nghiên cứu) Cáctrọng số hồi quy giao động từ 0,6 đến 0,9 (>0,5) đạt yêu cầu có ý nghĩa thống kê, biến đạt giá trị hội tụ Kết phân tích hệ số tương quan kết kiểm định giá trị phân biệt, ta thấy P-value < 0,05 Hệ số tương quan cặp khái niệm khác biệt với 1, nên biến đo lường đạt giá trị phân biệt Các thang đo đạt yêu cầu độ tin cậy (>0,6), hệ số tương quan biến tổng lớn Hệ số tin cậy tổng hợp (CR) > 0,7, tất thang đo đạt độ tin cậy 0,3 4.3.5 Kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 4.3.5.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết CB-SEM Hình 4.3 thể mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM có 364 bậc tự với p-value = 0,000 < 0,05 Các số phù hợp với liệu thị trường (Chi-square/df = 2,18 < 3; CFI=0,901, RMSEA = 0,07 < 0,08) 18 Hình 4.3 Kết phân tích mơ hình lý thuyết SEM chuẩn hóa Kết ước lượng tham số cho thấy, mối quan hệ có ý nghĩa thống kê, có mối quan hệ CO PU khơng có ý nghĩa thốngkê Như giả thuyết H1, H2, H3, H4, H6, H7, H8, H9 chấp nhận, giả thuyết H5 bị bác bỏ Mối quan hệ Giả Hệ số chuẩn hóa thuyết H2 PEU < - ASQ H6 PEU < - H4 PEU H1 Hệ số chưa S.E C.R P chuẩn hóa 0,424 0,488 0,092 5,299 *** CO 0,18 0,222 0,087 2,561 0,01 < - TRE 0,152 0,167 0,074 2,246 0,025 PU < - ASQ 0,669 0,619 0,088 7,011 *** H7 PU < - PEU 0,146 0,117 0,051 2,292 0,022 H3 PU < - TRE 0,118 0,105 0,049 2,154 0,031 H5 PU < - CO 0,062 0,061 0,056 1,094 0,274 H8 ASU < - PU 0,287 0,382 0,102 3,762 *** H9 ASU < - PEU 0,28 0,299 0,081 3,682 *** Bảng 4.14 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu (Nguồn: xử lý tác giả) 4.3.5.2 Kiểm định độ tin cậy ước lượng Bootstrap Để đánh giá độ tin cậy ước lượng, nhằm suy rộng kết nghiên cứu tổng thể, mơ hình cần kiểm định lại độ tin cậy Tác giả sửdụng phương pháp Bootstrap với số lượng mẫu lặp lại N = 5000 Kết cho thấy giá trị tuyệt đối độ tin cậy tổng hợp CR (Composite Reliability) < nên kết luận độ lệch nhỏ, ý nghĩa thốngkê độ tin cậy 95% Do đó, kết luận ước lượng mơ hình tin cậy 19 4.3.6 Phân tích vai trò trung gian nhận thức tính hữu ích HTTTKT Để xem xét vai trò trung gian nhận thức tính hữu ích HTTTKT lên mối quan hệ chất lượng HTTTKT, huấn luyện, đào tạo giao tiếp đếnhànhvisửdụng HTTTKT, tác giả tiếnhành thực phân tích trung gian giúp đề tài đạt mục tiêu nghiên cứu Cụ thể, tác giả thực xác định vai trò trung gian nhận thức tính hữu ích HTTTKT mối quan hệ sau: - Giữa chất lượng HTTTKT hànhvisửdụng HTTTKT - Giữa huấn luyện đào tạo với hànhvisửdụng HTTTKT - Giữa giao tiếp với hànhvisửdụng HTTTKT Kết cho thấy: - Nhận thức tính hữu ích HTTTKT khơng có vai trò biến trung gian cho tác động gián tiếp chất lượng HTTTKT đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Nhận thức tính hữu ích HTTTKT xem biến trung gian cho tác động gián tiếp huấn luyện đào tạo đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Nhận thức tính hữu ích HTTTKT khơng có vai trò biến trung gian cho tác động gián tiếp giao tiếp đếnhànhvisửdụng HTTTKT 4.3.7 Kiểm địnhmối quan hệvị trí cơng việc hànhvisửdụng HTTTKT Mục tiêu kiểm định xem xét có khác hay khơng hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên kếtoán người quản lý tham gia sửdụng HTTTKT môitrường ERP Với phương pháp kết phân tích kết luận rằng: hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên kếtoán người quản lý tham gia sửdụng HTTTKT giống môitrườngsửdụnghệthống ERP 4.3.8 Kiểm địnhmối quan hệ giới tính hànhvisửdụng HTTTKT Với phương pháp kết phân tích kết luận rằng: hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên nam nữ giống môitrườngsửdụnghệthống ERP 4.3.9 Kiểm địnhmối quan hệ tuổi đời hànhvisửdụng HTTTKT Với phương pháp kết phân tích kết luận rằng: hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên có tuổi đời khác giống môitrườngsửdụnghệthống ERP 4.3.10 Kiểm địnhmối quan hệkinh nghiệm làm việc hànhvisửdụng HTTTKT Với phương pháp kết phân tích kết luận rằng: hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên có kinh nghiệm khác giống môitrườngsửdụnghệthống ERP 4.3.11 Kiểm địnhmối quan hệ trình độ chun mơn hànhvisửdụng HTTTKT Với phương pháp kết phân tích kết luận rằng: - Hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên có trình độ đại học sau đại học khác môitrườngsửdụnghệthống ERP - Hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên có trình độ cao đẳng với đại học sau đại học không khác môitrườngsửdụnghệthống ERP 20 Chương 5: Kết luận hàm ý nghiên cứu Chương trình bày kết luận lại tất nội dung đã thực hiện, đề xuất hàm ý nghiên cứu trình bày hạn chế đề tàihướng nghiên cứu 5.1 Kết luận Với việc phân tích kết nghiên cứu, đề tài đã giải mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất hàm ý nghiên cứu Cụ thể, tác giả đã giải mục tiêu nghiên cứu cụ thể trả lời cho câu hỏi nghiên cứu, là: - Có ảnhhưởng trực tiếp đáng kểnhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Có ảnhhưởng trực tiếp đáng kể chất lượng HTTTKT đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Có ảnhhưởng trực tiếp đáng kể hỗ trợ tổ chức (gồm huấn luyện, đào tạo giao tiếp) đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Khái niệm nhận thức tính hữu ích HTTTKT có vai trò biến trung gian mối quan hệ huấn luyện, đào tạo đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Khái niệm nhận thức tính hữu ích HTTTKT khơng có vai trò biến trung gian mối quan hệ chất lượng HTTTKT đếnhànhvisửdụng HTTTKT - Khái niệm nhận thức tính hữu ích HTTTKT khơng có vai trò biến trung gian mối quan hệ giao tiếp đếnhànhvisửdụng HTTTKT Như vậy, kết nghiên cứu lần khẳng định vai trò niềm tinnhận thức HTTTKT trình sửdụng có tác động tích cực đếnhànhvisửdụng HTTTKT Việc thúc đẩy nhận thức hànhvinhân viên có tăng lên có tác động yếu tố bên gồm chất lượng HTTTKT hỗ trợ tổ chức liên quan đến huấn luyện, đào tạo giao tiếp Kết hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu khác hànhvisửdụng HTTT hệthống ERP mà tác giả đã tìm hiểu tổng kết Điểm nghiên cứu tác giả phân tích vai trò trung gian khái niệm nhận thức tính hữu ích HTTTKT mối quan hệ khái niệm chất lượng HTTTKT, huấn luyện đào tạo giao tiếp đếnhànhvisửdụng HTTTKT mơitrường ERP Ngồi ra, tác giả kiểm địnhmối quan hệvị trí cơng việc nhân viên, giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn kinh nghiệm làm việc đếnhànhvisửdụng HTTTKT môitrường ERP Việc thực đề tài xuất phát từ bối cảnh thực tiễnViệt Nam, HTTTKT xem HTTT quan trọng HTTT doanh nghiệp, có ý nghĩa vai trò to lớn thực chức kếtoán quản trị giúp cho nhà quản trị thực định hữu ích kiểm sốt quản lý doanh nghiệp, chức kế tốn có vai trò quan trọng góp phần giúp doanhnghiệp đạt mục tiêu chiến lược kinhdoanh Về bối cảnh nghiên cứu HTTTKT Việt Nam, theo tổng kết nghiên cứu tác giả HTTTKT tập trung nghiên cứu chất lượng HTTTKT, chưa có nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT doanhnghiệp Như vậy, xét lý luận thực tiễn việc nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT cần thiết quan trọng, nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT doanhnghiệp giúp xác định mức độ sửdụng HTTTKT nhân viên doanh nghiệp, qua xác địnhnhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụng HTTTKT Quá trình sửdụng HTTTKT nhân viên cải thiện, nhân viên u thích quan tâm nhiều đến cơng việc làm cho hiệu công việc tốt hơn, từ góp phần tạo HTTTKT hữu hiệu hiệu Ngoài ra, việc xác địnhnhântố chất lượng HTTTKT hỗ trợ tổ chức ảnhhưởnghànhvisửdụng HTTTKT giúp doanhnghiệp quan tâm việc nâng cao cải thiện yếu tố này, chất lượng HTTTKT cải thiện, hỗ trợ tổ chức cho nhân viên 21 trình sửdụng HTTTKT tốt tác động tích cực đếnhànhvisửdụng HTTTKT họ Để giải yêu cầu đặt ra, nội dung đề tài trình bày hợp lý gồm phần sau: - Trình bày tính cấp thiết đề tài lý chọn đề tài, trình bày mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát phạm vi nghiên cứu, tổng quan phương pháp nghiên cứu Ngoài ra, tác giả trình bày ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu - Trình bày tổng quan nghiên cứu có liên quan đếnluận án, phần tổng quan chia thành hai phần gồm: nghiên cứu nước nghiên cứu nước Việc tổng kết nghiên cứu giúp tác giả xác định vấn đề nghiên cứu cần thiết thực nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT bối cảnh ViệtNam - Trình bày sở lý luận lý thuyết sửdụng đề tài, phần sở lý luận đề tài tập trung vào HTTT, HTTTKT, hệthống ERP Về lý thuyết sửdụng đề tài, tác giả sửdụng lý thuyết HTTT thành công DeLone & McLean, lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM lý thuyết hỗ trợ tổ chức Trong lý thuyết, tác giả phân tích, biện luận để thấy liên quan lý thuyết đến nội dung nghiên cứu đề tài, khái niệm nghiên cứu rút lý thuyết mối quan hệ lý thuyết tảng cho tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu - Trình bày quy trình thực nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Tác giả sửdụng phương pháp nghiên cứu định lượng gồm giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong giai đoạn bao gồm kỹ thuật xử lý phù hợp với phương pháp nghiên cứu đã chọn Ngoài ra, cách thức đo lường xây dựng thang đo khái niệm nghiên cứu mơ hình nghiên cứu dựa lý thuyết nghiên cứu đã thực trình bày cụ thể rõ ràng - Trình bày kết nghiên cứu giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức bao gồm: mơ tả thốngkê mẫu nghiên cứu, thực kiểm định thang đo với kỹ thuật phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhântố khám phá EFA, phân tích nhântố khẳng định CFA Tác giả thực kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu với mơ hình cấu trúc tuyến tính CB-SEM Thực phân tích vai trò trung gian khái niệm nhận thức tính hữu ích mối quan hệ chất lượng HTTTKT, huấn luyện đào tạo giao tiếp đếnhànhvisửdụng HTTTKT Thực kiểm địnhmối quan hệvị trí cơng việc, giới tính, tuổi, kinh nghiệm làm việc trình độ chun mơn với hànhvisửdụng HTTTKT - Trình bày thảo luận kết nghiên cứu hàm ý nghiên cứu, tác giả đánh giá kết nghiên cứu, so sánh kết nghiên cứu đề tài với nghiên cứu trước đó, giải thích kết nghiên cứu đề tài Bên cạnh đó, tác giả trình bày hàm ý nghiên cứu kiến nghị cho doanhnghiệp nhằm giúp nâng cao chất lượng HTTTKT quan tâm cải thiện hỗ trợ tổ chức doanhnghiệp mà cụ thể hai yếu tố: huấn luyện đào tạo giao tiếp Việc thực đề tài có hạn chế điều kiện thời gian, phạm vi kiến thức, nội dung cuối chương trình bày hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai Tóm lại, tác giả đã thực đề tài tảng lý thuyết phương pháp khoa học hợp lý, giải mục tiêu nghiên cứu đặt đóng góp ý nghĩa khoa học thực tiễnmôitrường nghiên cứu ViệtNam Tuy nhiên, đề tài chắn hạn chế cần tiếp tục khắc phục, cải thiện nghiên cứu 22 5.2 Hàm ý lý thuyết Bên cạnh ý nghĩa tính ứngdụng thực tiễn từ kết nghiên cứu, góc độ lý thuyết, nghiên cứu bổ sung vào lý thuyết (tính hàn lâm nghiên cứu) số điểm sau đây: - Bổ sung cung cấp thêm chứng thực nghiệm việc áp dụng lý thuyết HTTT thành cơng, mơ hình TAM, lý thuyết hỗ trợ tổ chức sửdụng HTTTKT môitrườngứngdụnghệthống ERP - Bổ sung chứng cho thấy tác động hỗ trợ tổ chức, cụ thể huấn luyện đào tạo giao tiếp cơng việc tác động đếnnhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT, nhân viên có nhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT dẫn đếnhànhvisửdụng HTTTKT Kết nghiên cứu góp phần khẳng định tính đắn ứngdụng lý thuyết hỗ trợ tổ chức với mơ hình TAM - Nghiên cứu khẳng định lại tác động trực tiếp chất lượng HTTTKT, hỗ trợ tổ chức đếnsửdụng HTTTKT Kết phù hợp với nội dung lý thuyết HTTT thành công lý thuyết hỗ trợ tổ chức, theo chất lượng HTTT, hỗ trợ tổ chức có tác động trực tiếp đếnsửdụng HTTT sửdụng HTTT giúp tổ chức đạt lợi ích trình hoạt động kinhdoanh - Hướng nghiên cứu hànhvisửdụng HTTTKT môitrường ERP chưa thực Việt Nam, vấn đề sửdụng ERP mối quan tâm doanhnghiệp trước thách thức khó khăn việc ứngdụnghệthống ERP Do đó, kết nghiên cứu chứng minh việc sửdụnghệthống HTTTKT môitrường ERP quan trọng cần có tác động nhiều nhântố khác gồm chất lượng HTTTKT, huấn luyện đào tạo, giao tiếp thông qua việc thúc đẩy niềm tinnhân viên tính hữu ích tính dễ dụng HTTTKT trình sửdụng Tuy nhiên, kết nghiên cứu cho thấy giao tiếp công việc tác động đếnnhận thức tính dễ sửdụng HTTTKT, khơng ảnhhưởngđếnnhận thức tính hữu ích HTTTKT Ngồi ra, thơng qua kết nghiên cứu mở hướng nghiên cứu việc xác định thêm nhântố tác động đếnsửdụng HTTTKT môitrường ERP thông qua kết hợp thêm lý thuyết, mơ hình liên quan đến HTTT CNTT, theo lý thuyết có nhiều nhântố khác tác động đếnhànhvisửdụng HTTTKT 5.3 Hàm ý quản trị Với kết nghiên cứu cho thấy, chất lượng HTTTKT rõ ràng có mối quan hệ với hànhvisửdụng HTTTKT mang đến nhiều lợi ích doanhnghiệpsửdụng HTTTKT Năng suất lao động hiệu hoạt động doanhnghiệp tăng tính chất lượng HTTTKT mang lại, HTTTKT giúp ích cho nhà quản trị thực tốt chức họ thông qua trình cung cấp thơngtin đầy đủ đa dạng hơn, thôngtindoanhnghiệp cung cấp đầy đủ, kịp thời có khả chia sẻ cho đối tượng cần sửdụngthôngtin khách hàng, đối tác, cổ đông Chất lượng HTTTKT tốt nguồn phát tín hiệu tốt cho thấy chất lượng thơngtinkế tốn doanhnghiệp hữu ích từ thu hút quan tâm nhân viên, khách hàng nhà đầu tư Nhân viên hài lòng với HTTTKT mà họ sử dụng, sẵn sàng phục vụ cho cơng việc, tận tâm sửdụng HTTTKT nhân viên góp phần mang lại lợi ích cho doanhnghiệp thân họ Liên quan đến chất lượng HTTTKT chưa có nghiên cứu phân tích mối quan hệ chất lượng HTTTKT với nhận thức tính dễ sửdụngnhận thức tính hữu ích HTTTKT, ViệtNam có nghiên cứu Nguyễn Phước Bảo Ấn & cộng (2016) có phân tích chất lượng HTTT có tác động đến 23 nhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụng cuả hệthống ERP, kết nghiên cứu cho thấy chất lượng HTTT ảnhhưởngđếnnhận thức tính hữu ích nhận thức tính dễ sửdụng ERP Do đó, so sánh với kết nghiên cứu trước kết nghiên cứu tác giả hoàn toàn phù hợp Với kết nghiên cứu tác giả cho thấy cần nâng cao chất lượng HTTTKT doanh nghiệp, theo kết phân tích liệu mức độ đánh giá trung bình người khảo sát tiêu chí đo lường chất lượng HTTTKT doanhnghiệpViệtNam mức độ (trên 3,7) Trong yếu tố đóng góp vào chất lượng HTTTKT tính dễ dàng sửdụng HTTTKT hệthống bao gồm tính chức cần thiết có trọng số cao nhất, cần đẩy mạnh để cải thiện hệthống làm cho hệthống dễ dàng người sửdụnghệthống nâng cao tính hữu ích hệthốngthơng qua nâng cấp hệthống thường xuyên để có nhiều tính cần thiết hữu ích cho người sửdụng HTTTKT hệthống có hỗ trợ CNTT chủ yếu môitrườngứngdụng phần mềm kế tốn ERP, nâng cao chất lượng HTTTKT cần tập trung: - Tiếp tục hồn thiện quy trình thủ tục q trình thu thập, xử lý, lưu trữ liệu cung cấp thôngtin cho đối tượng sửdụng khác nhau, tạo tính dễ dàng tiếp cận sửdụnghệthốngCác quy trình cần cụ thể văn lưu trữ hệthống với công cụ lập tài liệu hệthống sơ đồ dòng liệu lưu đồ cho quy trình xử lý khác có phê chuẩn nhà quản lý - Tăng cường tính kết nối HTTTKT với hệthống khác doanhnghiệpthông qua hỗ trợ phần mềm xử lý Địnhhướng thực ứngdụng công nghệ cơng tác kế tốn cơng tác quản lý cách có hiệu quả, tạo thuận tiện dễ dàng sửdụnghệthống - Kiểm soát trình đánh giá, lựa chọn phần mềm ERP HTTTKT, cập nhật thường xuyên phiên phần mềm phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, nhằm đảm bảo yêu cầu tính linh hoạt, tích hợp, tùy chỉnh kiểm soát cao phần mềm Theo kết khảo sát sửdụnghệthống ERP có nhóm phần mềm ERP doanhnghiệpsửdụng phần mềm nước nước Đối với phần mềm nước giá phí có thấp cần phải quan tâm tính kiểm sốt tích hợp nhằm góp phần nâng cao chất lượng HTTTKT - Thường xuyên xác định cập nhật, phân tích u cầu thơngtin đối tượng khác nhau, chủ yếu nhu cầu thôngtin nội nhằm nâng cao khả đáp ứngthôngtin HTTTKT - Nâng cao chất lượng liệu doanhnghiệp hoạt động kinhdoanhdoanh nghiệp, tạo kho liệu đa dạng, quy mô phục vụ nhu cầu khai phá, phân tích liệu để hỗ trợ thơngtin hữu ích cho nhà quản trị - Nâng cao chất lượng sở hạ tầng CNTT, thường xuyên giám sát, quản lý hệthống máy tính, thiết bị ngoại vi, truyền thông để phát kịp thời cố, rủi ro có biện pháp khắc phục thích hợp Tăng cường giải pháp antoànhệthống mạng, đặc biệt trường hợp chuyển giao thơngtinhệthống mạng máy tính Khi HTTTKT máy tính hoạt động ổn định quản trị hữu hiệu chất lượng HTTTKT nâng cao - Nâng cao chất lượng HTTTKT góp phần nâng cao chất lượng thơngtinkế tốn, phần lớn doanhnghiệp đã ứngdụng CNTT cơng tác kế tốn, mức độ ứngdụng CNTT kế tốn khơng giống nhau, doanhnghiệpứngdụng phần mềm kếtoánhệthống ERP cơng tác kế tốn cơng tác quản lý tồn doanhnghiệp Mức độ ứngdụng CNTT tác động đến cách thức thu thập, xử lý liệu cung cấp thôngtinkế tốn, tác động đến rủi ro việc quản lý, kiểm soát HTTTKT Sựnhận thức, đánh giá khả có sai 24 sót, gian lận HTTTKT mơitrường máy tính, từ có thủ tục kiểm sốt quan trọng góp phần nâng cao chất lượng HTTTKT Trong kiểm sốt HTTTKT, cần tập trung vào kiểm soát chung kiểm soát ứng dụng, kiểm soát chung bao gồm hoạt động kiểm sốt liên quan đến tồn hệthống xử lý ảnhhưởngđếntấthệthốngứngdụng xử lý nghiệp vụ doanhnghiệp Kiểm sốt ứngdụng bao gồm sách, thủ tục thực ảnhhưởngđếnhệthốngứngdụng phần hành cụ thể HTTTKT Hai hoạt động kiểm soát thiết lập phối hợp giúp đảm bảo cho toàn HTTTKT hoạt động hữu hiệu hiệu Khi nhân viên kế tốn cảm nhận tốt HTTTKT, có niềm tinhệ thống, họ nhận thức tính hữu ích tính dễ sửdụnghệthống tốt hơn, hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên nâng cao Đặc biệt, cần nâng cao hànhvi tham gia sửdụng HTTTKT, cần làm cho nhân viên thấy hệthống hữu ích họ nhận thức cơng việc họ làm hữu ích cho thân doanhnghiệpNhận thức tầm quan trọng HTTTKT mang lại việc gia tăng giá trị cho công ty nâng cao chất lượng HTTTKT nhiệm vụ quan trọngmôitrường cạnh tranh, việc cải thiện hànhvisửdụng HTTTKT nhân viên tác động đến hiệu làm việc nhân viên HTTTKT hỗ trợ cho trình hoạt động quản lý doanhnghiệp chức HTTTKT giúp doanhnghiệp thực quản lý hoạt động phát sinh ngày, giúp doanhnghiệp đạt mục tiêu chiến lược kinhdoanh Kết nghiên cứu cho thấy, doanhnghiệp cần quan tâm tới công tác đào tạo tạo môitrường giao tiếp doanh nghiệp, yếu tố có tác động đến trình sửdụng HTTTKT Trong yếu tố đóng góp vào cơng tác đào tạo mơitrường giao tiếp huấn luyện đào tạo quan trọng, giúp nhân viên cải thiện hiểu biết tự tinsửdụng HTTTKT, môitrường giao tiếp tốt giúp nhân viên hài lòng với cơng việc từ giúp cho việc sửdụnghệthống dễ dàng Có thể nói đào tạo nhiệm vụ thường xuyên quan trọngdoanhnghiệp bối cạnh hội nhập cạnh tranh Trong trình hoạt động HTTTKT bị tác động nhiều yếu tố khác môitrường luật pháp, môitrườngkinh doanh, môitrường CNTT, yêu cầu quản lý kiểm sốt, tập trung nâng cao trình độ, hiểu biết tiếp cận HTTTKT nhân viên kếtoán quan trọng, cụ thể doanhnghiệp cần tập trung: - Tạo kênh thôngtin truyền thông việc cập nhật văn pháp luật liên quan đến cơng tác kế tốn, hướng dẫn, thực hành áp dụng cách có hiệu thực cơng việc kế tốn doanhnghiệpThôngtin cần thiết cho cấp quản lý tổ chức, thơngtin hữu ích giúp cho nhà quản lý đưa định phù hợp với mục tiêu doanhnghiệp Truyền thông chuyển giao, truyền đạt cung cấp thông tin, nhà quản lý dùng nhiều cách khác để truyền đạt thông tin, việc truyền thông đắn đem lại cho nhân viên hiểu biết vấn đề liên quan đến công việc họ, giúp nhân viên hiểu biết vai trò trách nhiệm họ cơng việc Cácnhân viên kế tốn hiểu cơng việc họ có liên quan đến người khác từ giúp họ gắn kết trình làm việc, gắn kết trình làm việc hiểu rõ cơng việc mà nhân viên làm tác động đếnhànhvisửdụng HTTTKT nhân viên - Công tác đào tạo doanhnghiệp cần đẩy mạnh nâng cao nhằm thu hút, phát triển trì cá nhân có lực, việc đào tạo thể thơng qua sách nhândoanh nghiệp, sách biểu qua việc tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng kỹ luật Trong cơng tác đào tạo quan trọng nhất, công tác đào tạo nhân viên doanhnghiệp cần yêu cầu rõ ràng mức độ chuyên môn, lực, hànhvi đạo đức tính trực Nhân viên kế tốn HTTTKT cần kiến thức kếtoán kiến thức CNTT Đối với kiến thức kế tốn 25 hầu hết doanhnghiệp có chương trình huấn luyện, tổ chức đào tạo đơn vị cho nhân viên mới, thường xuyên cập nhật kiến thức kếtoán cách nhanh chóng cho nhân viên thơng qua văn pháp luật nhà nước Bên cạnh đó, để góp phần nâng cao kiến thức môitrường chia kiến thức, doanhnghiệp cần đẩy mạnh liên kết với hội nghề nghiệp, tổ chức giáo dục đào tạo đào tạo bồi dưỡng nhân viên Đối với kiến thức, kỹ CNTT, doanhnghiệp cần đào tạo định kỳ, hàng tháng quý để giúp nhân viên đối mặt thách thức mới, thích ứng với thay đổi cơng nghệ, CNTT thay đổi nhanh chóng ảnhhưởng sâu rộng tất lĩnh vực có lĩnh vực kế tốn Tổ chức huấn luyện cập nhật thường xuyên kiến thức CNTT ứngdụng cơng tác kế tốn, nâng cao khả sửdụng CNTT kếtoán Đối với hệthống ERP, bên cạnh huấn luyện thường xuyên cách sửdụng riêng phân hệkế tốn huấn luyện quy trình xử lý vận hànhhệ thống, huấn luyện cách khắc phục cố trình vận hànhhệthống Huấn luyện đào tạo môitrườngứngdụng ERP quan trọng, q trình sửdụng ERP đòi hỏi kiến thức, kỹ tốt liên kết phân hệ, nhân viên thấy áp lực khó khăn sửdụnghệthống ERP họ không hiểu không nắm bắt chế hoạt động hệthống - Gắn kết hỗ trợ lẫn phận CNTT, phận quản lý liệu phận trực tiếp sửdụng HTTTKT doanhnghiệp để tạo môitrường giao tiếp thuận lợi nhằm giúp nhân viên có kiến thức tự tin trình sửdụng HTTTKT - Nhà quản lý cần phải xây dựng phổ biến rộng rãi quan điểm, quy tắc, giá trị đạo đức cho tồn tổ chức Mơitrường văn hóa tổ chức nơi tồn trung thực giá trị đạo đức, môitrường giúp cho nhân viên tự tin làm việc giao tiếp chia kiến thức sẵn sàng hỗ trợ lẫn công việc, điều giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, dễ dàng an tâm sửdụng HTTTKT phục vụ công việc 5.4 Hạn chế luậnánhướng nghiên cứu Mặc dù đã đạt mục đích ban đầu đánh giá mối quan hệ tác động chất lượng HTTTKT yếu tố hỗ trợ tổ chức đếnhànhvisửdụng HTTKT thông qua nhận thức tính hữu ích tính dễ sửdụng HTTTKT, nhiên nghiên cứu có số hạn chế định Thứ nhất, tác giả tiếnhành khảo sát TP.HCM số tỉnh khác Ngoài ra, nghiên cứu sửdụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện kỹ thuật vấn trực tiếp gửi thư cho đối tượng khảo sát nên chất lượng mẫu chưa cao tính khái quát nghiên cứu bị hạn chế định Do đó, nghiên cứu tiếp theo, điều kiện thuận lợi nên chọn mẫu theo xác xuất có phân loại đối tượng cụ thể, đồng thời nên tiếnhành khảo sát thêm nhiều khu vực khác nước tính khái qt cao Thứ hai, hạn chế chi phí, thời gian, khả tiếp cận với đối tượng khảo sát nên kích thước chất lượng mẫu điều tra chưa mong đợi Về cỡ mẫu dùng để phân tích nghiên cứu chấp nhận phù hợp với cơng thức kinh nghiệm kích thước mẫu tối thiểu cho kỹ thuật phân tích áp dụng, có thêm thời gian điều kiện thuận lợi tác giả muốn có cỡ mẫu lớn Ngồi ra, yếu tố đặc điểm văn hóa người Việt Nam, tính trách nhiệm quan tâm họ việc trả lời bảng câu hỏi chưa tốt dẫn đến kết khảo sát thu đảm bảo yêu cầu thốngkê phân tích liệu, đảm bảo thực kiểm định giả thuyết tác giả nhận thấy có nhiều điểm cần phải khắc phục 26 Thứ ba, theo mơ hình TAM có nhiều yếu tố tác động đếnnhận thức tính hữu ích tính dễ sửdụng HTTT Các nghiên cứu cần phát triển thêm nhântố tác động đếnnhận thức tính hữu ích tính dễ sửdụng HTTTKT đặc điểm cá nhân, chuẩn chủ quan, kinh nghiệm làm việc, yếu tốmôitrườngkinh doanh, luật pháp… Thứ tư, mơ hình HTTT thành cơng DeLone & McLean ngồi biến chất lượng HTTT, có biến chất lượng thông tin, chất lượng dịch vụ tác động đếnsửdụng HTTT thỏa mãn người sử dụng, yếu tố có mối quan hệ qua lại lẫn tác động đến lợi ích đạt HTTT Việc vận dụng biến mơ hình HTTT thành cơng mở nhiều hướng nghiên cứu bối cảnh nghiên cứu HTTTKT ViệtNam Do đó, nghiên cứu tiếp theo, theo tác giả nên vận dụng kết hợp, linh hoạt hiệu nhiều yếu tố mô hình HTTT thành cơng kết hợp mơ hình TAM để đánh giá hànhvisửdụng HTTTKT, thỏa mãn người sửdụng lợi ích mà cơng ty đạt Thứ năm, đối tượng khảo sát nghiên cứu tác giả nhân viên kếtoán trực tiếp sửdụng HTTTKT người quản lý tham gia sửdụng HTTTKT, mục đích tác giả muốn tìm hiểu hànhvisửdụng trực tiếp nhân viên Tuy nhiên, HTTT có nhiều đối tượng sửdụng khác người dùng HTTT người dùng trực tiếp gián tiếp, đồng thời với xu hướng tương lai HTTTKT hệthống tích hợp, gắn kết với tất HTTT khác toàndoanh nghiệp, người dùnghệthống đa dạng hơn, nghiên cứu tương lai nên phân loại đối tượng khảo sát rõ ràng, thực khảo sát thêm nhóm đối tượng sửdụng HTTT để đánh giá, so sánh khác mối quan hệ biến đếnhànhvisửdụng HTTT DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐỀ TÀIMối quan hệ chất lượng hệthốngthơngtinkế tốn hànhvisửdụnghệthốngthơngtinkế tốn – chứng từ Việt Nam, 2018, Tạp chí khoa học The Relationship Between Organizational Support And Usage Of Accounting Information System In Vietnam, 2018, Hội thảo khoa học quốc tếHànhvisửdụnghệthốnghoạchđịnhnguồnlựcdoanh nghiệp: Nghiên cứu thực nghiệm Việt Nam, 2017, Tạp chí khoa học ... sử dụng hệ thống thông tin kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp doanh nghiệp Vi t Nam làm luận án tiến sĩ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài kiểm định. .. cứu hành vi sử dụng HTTTKT doanh nghiệp giúp xác định mức độ sử dụng HTTTKT nhân vi n doanh nghiệp, qua xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng HTTTKT Quá trình sử dụng HTTTKT nhân vi n... Làm rõ hành vi sử dụng HTTTKT mối quan hệ nhân tố hành vi sử dụng HTTTKT bối cảnh vi c ứng dụng CNTT vào kế toán đã làm thay đổi cách thức xử lý công vi c kế toán doanh nghiệp - Kết nghiên cứu