Đề án chuyên ngành BảoHiểm Lời Nói Đầu Nền kinh tế Việt Nam đang có một bớc phát triển khá cao và ổn định so với các nớc trong khu vực và trên thế giới. Để đạt đợc thành quả đó có sự đóng góp của tất cả các ngành,thành phần kinh tế,trong đó phải kể đến dịch vụ Bảo Hiểm-ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Đặc biệt sau khi luật kinh doanh BảoHiểm ra đời đã tạo hành lang pháp lý cho nó hoạt động một cách toàn diện hơn. Dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đi nữa thì mong muốn của tất cả các doanh nghiệp là làm thế nào để tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm nhất thu đợc lợi nhuận cao nhất. Doanh nghiệp BảoHiểm nói chung và doanh nghiệp BảoHiểmNhânThọ (BHNT) nói riêng cũng vậy,do đặc điểm hoạt động kinh doanh của mình, để đạt đợc mục tiêu đó doanh nghiệp BHNT phải tiêu thụ sản phẩm của mình trên kênh phân phối là đạilý BHNT và môi giới BHNT. Cácđạilý BHNT ngày càng tăng lên,tuy nhiên thực tế hiện nay bên cạnh nhiều đạilý khai thác tốt có bề dày kinh nghiệm và kỹ năng, vẫn có không ít đạilý BHNT còn có cách nghĩ , cách làm khá đơn giản, xem nhẹ tính khoa học của quá trình khai thác,gây ảnh hởng không nhỏ tới hiệuquả khai thác cũng nh khả năng duy trì hợp đồng, đặc biệt là tác động tiêu cực tới tính chuyên nghiệp của đội ngũ đại lý. Vì vậy em đã chọn đề tài : Nângcaohiệuquả hoạt động đạilýBảoHiểmNhânThọở Việt Nam hiện nay với mong muốn góp phần nhỏ bé của mình vào việc phát triển dịch vụ BảoHiểm nói riêng và kinh tế đất nớc nói chung. Do thời gian nghiên cứu và sự hiểu biết còn hạn chế nên đề án không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong đ- ợc sự góp ý của các thầy cô giáo cùng các bạn. Qua đây em xin chân thành cảm ơn cô giáo Tô Thiên Hơng đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em hoàn thành đề án này. Hà Nội tháng 11-2003. 1 Đề án chuyên ngành BảoHiểm Nội Dung I. Những vấn đề chung về Đạilý BHNT 1-Khái niệm Theo thuật ngữ pháp lý, đạilý là ngời làm việc cho một ngời khác trên cơ sở hợp đồng đại lý. Theo thuật ngữ Bảo Hiểm,đại lýBảoHiểm là ngời làm việc cho doanh nghiệp Bảo Hiểm,thay mặt cho doanh nghiệp bán các sản phẩm BảoHiểm cho ngời mua. Theo luật kinh doanh BảoHiểm Việt Nam thì đạilýBảoHiểm là tổ chức, cá nhânđợc doanh nghiệp BảoHiểm uỷ quyền trên cơ sở hợp đồng đạilýBảoHiểm để thực hiện hoạt động đạilýBảoHiểm theo quy định của luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan. Đạilý BHNT : Là ngời đợc doanh nghiệp BHNT uỷ quyền thực hiện các hoạt động liên quan đến công việc khai thác BHNT, thu phí BảoHiểm và các hoạt động khác trong khuôn khổ về quyền và trách nhiệm của đạilý đợc nêu trong hợp đồng đại lý. Hoạt động đạilý là phơng thức bán BảoHiểm theo dó đạilý chịu trách nhiệm thu xếp việc kí kết các hợp đồng BảoHiểm giữa doanh nghiệp BảoHiểm và ngời mua BảoHiểm theo uỷ quyền của doanh nghiệp BảoHiểm trên cơ sở hợp đồng đạilý để đợc hởng hoa hồng Bảo Hiểm. ĐạilýBảoHiểm nói chung và BHNT nói riêng có thể là các tổ chức ngân hàng hay luật s, những ngời này làm đạilý rất thuận lợi do có sự tiếp xúc với nhiều khách hàng ; đồng thời BảoHiểm là một dịch vụ bổ sung cho khách hàng của họ. Đạilý cũng có thể là một cá nhân hoạt động chuyên trách hoặc bán chuyên trách 2-Vai trò của đạilý BHNT đối với các công ty BHNT Theo luật kinh doanh Bảo Hiểm, đạilý BHNT có thể đợc doanh nghiệp BHNT uỷ quyền tiến hành một số hoạt động sau: 2 Đề án chuyên ngành BảoHiểm - Giới thiệu, chào bán BHNT ; - Thu xếp việc giao kết hợp đồng BHNT ; - Thu phí Bảo Hiểm; - Thu xếp giải quyết bồi thờng, trả tiền BảoHiểm khi xảy ra sự kiện Bảo Hiểm; - Thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến việc thực hiện hợp đồng Bảo Hiểm. Nh vậy, chức năng cơ bản nhất của đạilý BHNT là khai thác hợp đồng mới và chăm sóc khách hàng. Trong quá trình hoạt động của mình, đạilý tạo lập mối quan hệ giữa khách hàng với các công ty BHNT. Cũng giống nh các chủ thể trung gian khác, nó là một chiếc cầu nối giữa công ty với khách hàng mà qua đó khách hàng biết về công ty uỷ quyền và công ty BHNT cung cấp dịch vụ của mình tới ngời tiêu dùng. Mối quan hệ nay càng thể hiện sâu sắc trong BHNT vì ở đây có sự chuyển giao rủi ro từ phía khách hàng cho công ty. Hơn nữa, trong BHNT tồn tại một nguyên tắc bất di bất dịch đó là nguyên tắc: Trung thực tuyệt đối. Một khi có sự tin tởng tuyết đối giữa khách hàng với công ty thì mối quan hệ này mới đợc thiết lập. Một khi khách hàng thấy đợc bản chất, vai trò cũng nh lợi ích của loại hình dịch vụ này thì họ mới chấp nhận mua sản phẩm của công ty. Đạilý là nhân tố đóng vai trò tích cực trong mối quan hệ đó. Trong quá trình khai thác hợp đồng mới, đạilý còn giúp doanh nghiệp tìm kiếm đợc khách hàng tiềm năng một đối tợng quan trọng không kém so với khách hàng hiện tại. Khách hàng tiềm năng là những khách hàng có nhu cầu và có khả năng thanh toán. Việc khai thác đợc khách hàng tiềm năng giúp các công ty có thể dự đoán đợc nhu cầu thực sự về sản phẩm BHNT, mở rộng thị phần, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trờng. Thông qua tiếp xúc, phỏng vấn trực tiếp với khách hàng mà đạilý phản ánh đợc nhu cầu về sản phẩm BHNT, khả năng tài chính của họ, hoặc khơi dậy nhu cầu mua sản phẩm của công ty mà trớc đây họ không hề biết tới. 3 Đề án chuyên ngành BảoHiểmĐạilý BHNT có vai trò cung cấp thông tin về các nghiệp vụ BHNT cho khách hàng, đây cũng là một trong những chức năngquan trọng của đạilý BHNT. Vì đặc thù của sản phẩm BHNT là sản phẩm vô hình từ ngữ đợc ghi trong hợp đồng sẽ khó hiểu vì đây là loại hình BảoHiểm tơng đối mới mẻ. Đồng thời đây là sản phẩm có chu kỳ kinh doanh đảo ngợc tức là ngời tiêu dùng phải trả tiền trớc khi đợc cung cấp dịch vụ. Hơn nữa, thời gian kí kết hợp đồng dài cho nên ngời tiêu dùng sẽ không tránh khỏi những thắc mắc về quyền lợi, nội dung của các điều khoản trong hợp đồng. Điều đặc biệt là mỗi công ty lại thể hiện tên sản phẩm của mình với nhiều hình thức khác nhau ( Nh sản phẩm BHNT của công ty BảoHiểm Prudential bao gồm: Phú tích luỹ giáo dục, phú tích luỹ an khang, phú tích luỹ định kỳ, phú hoà nhân an, BHNT có kỳ hạn, hay phú trờng an Còn công ty AIA lại đặt tên cho các sản phẩm của mình là: An sinh trờng thọ, an sinh giáo dục, an sinh thịnh vợng, an sinh tích luỹ .). Cùng với việc cung cấp thông tin cho khách hàng, đạilý góp phần làm tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng. Tạo lập đợc uy tín là một cách tốt nhất để các công ty đứng vững trên thị trờng mà nhờ vào đó, họ kí kết đợc hợp đồng với khách hàng từ đó tạo ra lợi nhuận.Thông qua công tác đền bù tổn thất cho khách hàng một cách nhanh chóng, thực hiện đầy đủ những cam kết với khách hàng, hay thực hiện tốt khâu chăm khách hàng, đạilý thay mặt công ty đóng góp phần lớn vào việc tạo ra hình ảnh tốt đẹp và lòng tin vĩnh cửu trong lòng khách hàng. Đạilý có vai trò trong việc kí kết hợp đồng với khách hàng, tạo ra lợi nhuận cho công ty BHNT. Đạilý còn là một bộ phận quan trọng làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp BảoHiểm trên thị trờng, khả năng mở rộng thị phần, mở rộng quy mô doanh nghiệp. Đây là một trong cách tiến hành Marketing của đạilý và của chính công ty uỷ quền. Đạilý có thể vừa cung cấp thông tin vừa so sánh những lợi thế hơn hẳn về sản phẩm của công ty đang chào bán mà khách 4 Đề án chuyên ngành BảoHiểm hàng có thể thu đợc nếu dùng sản phẩm của công ty. Những lợi thế có thể kể đến là phí BảoHiểm giảm, mức độ an toàn đợc đảm bảo quyền lợi, hay chất l- ợng sau bán hàng Tóm lại, trong cơ chế thị trờng ở Việt Nam hiện nay, đạilý BHNT có một tầm quan trọng to lớn góp phần vào quá trình phát triển của thị trờng BảoHiểm nớc nhà. Đối với các công ty BHNT, sử dụng và khai thác tốt lợi thế của đạilý sẽ tạo ra thế mạnh của bản thân công ty lợi thế của ngời chiến thắng trong thơng trờng. 3- Hợp đồng đạilý BHNT Hợp đồng đạilýBảoHiểmnhânthọ đợc hiểu là sự ràng buộc giữa cá nhân, tổ chức tiến hành hoạt động đạilý với công ty BHNT. Theo quy định của luật kinh doanh Bảo Hiểm, trong hợp đồng đạilý thờng có các điều khoản chủ yếu sau: - Tên, địa chỉ của đạilýBảoHiểm ; - Tên, địa chỉ của doanh nghiệp BảoHiểm ; - Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp BảoHiểm , của đạilýBảoHiểm ; - Nội dung và phạm vi hoạt động của đạilýBảoHiểm ; - Hoa hồng đạilýBảoHiểm ; - Thời hạn hợp đồng; - Nguyên tắc giải quyết tranh chấp. Hợp đồng đạilý BHNT thể hiện mối quan hệ ràng buộc giữa đạilý với doanh nghiệp Bảo Hiểm. Tuỳ theo chiến lợc đào tạo đạilý cũng nh các chiến lợc kinh doanh khác mà các công ty đa ra các thoả thuận riêng với đại lý. Tuy nhiên phải đảm bảo quyền lợi phù hợp với thực tế. Ngoài ra trong hợp đồng đạilý còn quy định: Điều kiện hoạt động của đại lý: Luật kinh doanh BảoHiểm Việt Nam quy định về điều kiện hoạt động của đạilýBảoHiểm nh sau: a) Cá nhân hoạt động đạilýBảoHiểm phải có đủ các điều kiện sau đây: 5 Đề án chuyên ngành BảoHiểm - Là công dân Việt Nam thờng trú tại Việt Nam; - Từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; - Có chứng chỉ đào tạo đạilýBảoHiểm do doanh nghiệp BảoHiểm hoặc Hiệp hội BảoHiểm Việt Nam cấp. b) Tổ chức hoạt động đạilýBảoHiểm phải có đủ các điều kiện sau đây: - Là tổ chức đợc thành lập và hoạt động hợp pháp ; - Nhân viên trong tổ chức đạilý trực tiếp hoạt động đạilýBảoHiểm phải có đủ các điều kiện quy định tại khoản a) điều này. c) Ngời đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc đang phải chấp hành hình phạt tù hoặc đang bị toà án tớc quyền hành nghề vì phạm các tội theo quy định của pháp luật không đợc kí kết hoạt động đạilýBảo Hiểm. Ngoài ra, doanh nghiệp BảoHiểm có thể quy định bổ sung các chỉ tiêu khác để đảm bảo chất lợng và ràng buộc trách nhiệm của đạilý . Ví dụ, quy định về kinh nghiệm hoặc sự thành công và ổn định trong các công việc cũ, bằng cấp, hình dáng, khả năng giao tiếp thái đọ tích cực, tiền kí quỹ, thời gian học việc Doanh nghiệp BảoHiểm có thể không cho phép nhân viên của doanh nghiệp làm đạilý cho chính mình; hoặc không cho phép tổ chức và cá nhân đợc đồng thời làm đạilý cho doanh nghiệp BảoHiểm khác nếu không đợc sự chấp thuận của doanh nghiệp BảoHiểm mà đạilý đang làm việc Trách nhiệm và quyền lợi của đạilýBảo Hiểm: ĐạilýBảoHiểm có các trách nhiệm sau: - Phải thực hiện đầy đủ và đúng đắn các điều khoản đã kí kết trong hợp đồng đạilý với doanh nghiệp BảoHiểm ; phải trung thực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ mà doanh nghiệp BảoHiểm đã giao cho. - Không đợc đồng thời làm đạilý cho doanh nghiệp BảoHiểm khác nếu không đợc sự chấp thuận bằng văn bản của doanh nghiệp BảoHiểm mà mình đang làm đạilý (nếu trong hợp đồng đạilý có qui định điều này). - Cung cấp thông tin trung thực cho khách hàng, không hứa hẹn ngoài phạm vi cho phép , nếu sai phạm phải chịu trách nhiệm. 6 Đề án chuyên ngành BảoHiểm - Nộp phí BảoHiểm về doanh nghiệp BảoHiểm trong giới hạn thời gian cho phép ; đồng thời chịu sự kiểm tra và giám sát của doanh nghiệp BảoHiểm , thực hiện chế độ báocáo định kì và bảo mật thông tin theo quy định. - Trong trờng hợp chấm dứt hợp đồng đạilý trớc thời hạn, đạilý phải khai báo chi tiết về tình trạng của các hợp đồng BảoHiểm mà mình quảnlý (nếu có). Luật kinh doanh BảoHiểm của Việt Nam quy định trách nhiệm của đạilý nh sau: Trong trờng hợp đạilýBảoHiểm vi phạm hoạt động đạilýBảo Hiểm, gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của ngời đợc BảoHiểm thì doanh nghiệp BảoHiểm vẫn phải chịu trách nhiệm về hoạt động BảoHiểm do đạilýBảoHiểm thu xếp giao kết; đạilýBảoHiểm có trách nhiệm bồi hoàn cho doanh nghiệp BảoHiểmcác khoản tiền mà doanh nghiệp BảoHiểm đã bồi thờng cho ngời đợc Bảo Hiểm. Quyền lợi của đạilýBảo Hiểm: - Đợc lựa chọn và kí kết hợp đồng đạilý với doanh nghiệp BảoHiểm thích hợp theo đúng quy định của pháp luật. - Đợc đào tạo cơ bản và nângcao . Đạilý của doanh nghiệp BảoHiểm có quyền đợc tham gia các khoá đào tạo từ đầu và đào tạo liên tục, bồi dỡng nângcao trình độ về BảoHiểmở trong và ngoài nớc. Trong thời gian học nghề, đạilý có thể đợc hởng trợ cấp học việc tuỳ theo quy định của doanh nghiệp Bảo Hiểm. - Đợc doanh nghiệp BảoHiểm tạo mọi điều kiện thuận lợi nh cung cấp thông tincần thiết, giúp đỡ tài chính , trang bị các phơng tiện hoạt động để hoàn thành nhiệm vụ của mình. - Đợc hởng thù lao lao động theo kết quả làm việc. Cácđạilý độc lập th- ờng nhận thù lao thông qua hoa hồng phí. Còn cácđạilý là nhân viên của doanh nghiệp BảoHiểm có thể đợc nhận thù lao thông qua tiền lơng hoặc kết hợp qua tiền lơng và hoa hồng phí. - Đạilý đợc khen thởng , thăng tiến trong nghề nghiệp nếu có kết quả 7 Đề án chuyên ngành BảoHiểm hoạt động tốt, tinh thần trách nhiệm cao . Đồng thời đợc hởng quyền lợi nh cácnhân viên khác trong doanh nghiệp chẳng hạn: Chế độ phúc lợi, tham gia sinh hoạt trong các tổ chức đoàn thể và các hoạt động văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao - Đạilý còn có các quyền lợi khác nh: Quyền yêu cầu doanh nghiệp BảoHiểm hoàn lại số tiền đã kí quỹ hoặc tài sản thế chấp (nếu có) khi hợp đồng đạilý hết hiệu lực ; quyền đề nghị chấm dứt hợp đồng đạilý 4-Quy trình đào tạo đạilý Quy trình đạo tạo đạilý là một trong những khâu quan trọng trong quảnlýđại lý. Quy trình này quyết định đến chất lợng, quá trình hoạt động của đạilý từ đó có ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bảo Hiểm. Theo qui định chung thì tổ chức đợc phép đào tạo đạilý BHNT bao gồm doanh nghiệp tiến hành kinh doanh BHNT, Hiệp hội BảoHiểm Việt Nam. Doanh nghiệp kinh doanh BHNT, Hiệp hội BảoHiểm Việt Nam muốn đào tạo đạilý BHNT phải có văn bản đề nghị Bộ Tài chính phê chuẩn chơng trình đào tạo đại lý, kèm theo tài liệu giải trình về kiến thức của cán bộ đào tạo đại lý. Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận đợc văn bản đề nghị của doanh nghiệp BHNT, Hiệp hội BảoHiểm Việt Nam, Bộ Tài chính phải trả lời bằng văn bản việc chấp thuận hoặc từ chối chấp thuận. Trong trờng hợp từ chối chấp thuận, Bộ Tài chính phải giải thích lý do. Đ iều kiện tổ chức đào tạo đại lý: - Phải có chơng trình đào tạo đạilýBảoHiểm ; - Cán bộ đào tạo phải có kiến thức chuyên môn về BảoHiểm , kiến thức pháp luật và kỹ năng s phạm; - Có đủ cơ sở vật chất để đảm bảo cho việc đào tạo. - Qui trình đào tạo đạilý BHNT thông thờng đợc các công ty triển khai dới hình thức lớp học. Thời gian đào tạo thờng rất ngắn (dới 15 ngày, theo tiết) tuỳ theo đối tợng đợc đào tạo chính quy hay không chính quy. Nội dung chủ yếu của quy trình đào tạo đại lý: 8 Đề án chuyên ngành BảoHiểm - Giới thiệu về nội quy công ty. - T cách đạo đức nghề nghiệp của đại lý. - Giới thiệu về các sản phẩm BHNT trên thế giới, lịch sử công ty. - Giới thiệu về sản phẩm, các thuật ngữ chỉ sản phẩm của công ty. - Đào tạo kiến thức cũng nh nghệ thuật Marketing trong BHNT : tiếp xúc giới thiệu, chào bán sản phẩm cho khách hàng. - Đào tạo kiến thức về hợp đồng BảoHiểm : các điều khoản hợp đồng BảoHiểm của công ty, quy cách kí kết hợp đồng với khách hàng. - Đào tạo cách tính phí BHNT. - Tiến hành giải đáp thắc mắc của học viên, phát sổ tay tính phí. - Kết thúc khoá đào tạo, các học viên đợc công ty tổ chức lấy chứng chỉ hoạt động. Nh vậy, xây dựng quy trình đào tạo đạilý BHNT vừa mang tính bắt buộc vừa mang tính chiến lợc. Mỗi công ty có một kế hoạch đào tạo đạilý riêng của mình nhng suy cho cùng đều phải đảm bảo cho lực lợng đạilý có chất l- ợng tốt nhất, hoạt động có hiệuquả nhất và phải làm sao có đợc sự so sánh với các công ty khác. 5-Sự khác biệt giữa đạilý BHNT với môi giới BHNT: Đạilý BHNT là kiểu phân phối thích hợp nhất trong kinh doanh BHNT Đạilý BHNT và môi giới BHNT là hai trung gian BảoHiểmquan trọng nhất trong kênh phân phối BHNT. Mục đích của sự so sánh này nhằm xem xét tìm ra u điểm của đạilý so với môi giới BHNT và trả lời cho câu hỏi: Tại sao đạilý BHNT là kiểu phân phối thích hợp nhất trong kinh doanh BHNT?. Sự khác biệt này thể hiện ở những khía cạnh sau: Thứ nhất: Đạilý BHNT có thể là cá nhân, tổ chức hoạt động dới sự uỷ quyền của công ty BHNT trên cơ sở hợp đồng đạilý để thực hiện hoạt động đạilý BHNT. Còn môi giới phải là một doanh nghiệp thành lập và hoạt động theo quy định của luật kinh doanh BảoHiểm và các luật khác có liên quan. Việc thành lập doanh nghiệp môi giới phải có vốn pháp định và những điều 9 Đề án chuyên ngành BảoHiểm kiện hành nghề khác nh trình độ quản lý, trình độ chuyên môn. Tổ chức hoạt động của môi giới BHNT có sự bất lợi đối với các công ty BHNT vì tổ chức mạng lới môi giới là tổ chức cả một tổ chức cồng kềnh hoạt động chủ yếu vì lợi ích của bản thân doanh nghiệp môi giới. Hơn nữa doanh nghiệp BảoHiểm còn phải xem xét nhiều bộ luật của quốc gia có liên quan khi tiến hành khâu môi giới. Thứ hai: Đạilýđại diện cho công ty BảoHiểm đứng ra giao dịch với khách hàng còn môi giới đại diện cho khách hàng đứng ra giao dịch với công ty Bảo Hiểm. Nội dung hoạt động chủ yếu của môi giới BHNT bao gồm: - Cung cấp thông tin về loại hình, điều khoản Bảo Hiểm, biểu phí cũng nh thông tin về doanh nghiệp Bảo Hiểm. - Đàm phán, thu xếp giao kết bảohiểm giữa khách hàng với doanh nghiệp Bảo Hiểm. - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của bên mua Bảo Hiểm. Nh vậy, đạilýBảoHiểm chỉ hoạt động cho một công ty Bảo Hiểm, chịu sự quảnlý giám sát trực tiếp của công ty Bảo Hiểm. Trong khi đó, môi giới BảoHiểm thì hoạt động độc lập, cùng một lúc có thể làm việc tiếp xúc với nhiều công ty BHNT, không chịu sự quảnlý cũng nh quy tắc của bất kỳ công ty nào. Chính vì vậy, thông quađại lý, doanh nhiệp BHNT có thể dễ dàng hơn trong việc thực hiện các mục tiêu của mình. Việc có mối quan hệ với doanh nghiệp môi giới là không đảm bảo tình lâu dài, chắc chắn mà muốn có đợc nó, doanh nghiệp BảoHiểm phải bỏ ra chi phí còn lớn hơn so với đại lý. Trong nhiều trờng hợp, môi giới có thể làm tổn thất lớn về uy tín trong hoạt động của công ty. Thứ ba: Hoa hồng đạilý thờng thấp hơn so với hoa hồng môi giới. Chính vì thế sử dụng đạilý tiết kiệm hơn; giảm đợc chi phí cho doanh nghiệp từ đó phí BảoHiểm cho khách hàng, tăng cờng khả năng cạnh tranh trên thị trờng. Trong thực tế ta thấy rằng nhu cầu về BảoHiểm nói chung cũng nh về BHNT nói riêng không phải là nhu cầu thấy đợc trong trớc mắt. Nó thờng 10 . luật kinh doanh Bảo Hiểm Việt Nam thì đại lý Bảo Hiểm là tổ chức, cá nhân ợc doanh nghiệp Bảo Hiểm uỷ quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý Bảo Hiểm để thực hiện. Hiểm và ngời mua Bảo Hiểm theo uỷ quyền của doanh nghiệp Bảo Hiểm trên cơ sở hợp đồng đại lý để đợc hởng hoa hồng Bảo Hiểm. Đại lý Bảo Hiểm nói chung và