nâng cao chất lượng công trình xây dựng tại công ty cổ phần xây dựng tiến triển

L I CAM OAN H tên h c viên: Hoàng M nh Tu n L p: 23QLXD12 Chuyên ngành đào t o: Qu n lý xây d ng tài nghiên c u “Nâng cao ch t l ng công trình xây d ng t i cơng ty c ph n xây d ng Ti n Tri n” Tôi xin cam đoan lu n v n t tơi tìm tòi nghiên c u Các thơng tin, s li u, tài li u trích d n lu n v n có c s rõ ràng trung th c Nam nh, ngày … tháng … n m 2016 Tác gi Hoàng M nh Tu n i L IC M Sau trình h c t p nghiên c u, đ cs N ng h giúp đ nhi t tình gia đình th y cơ, b n bè đ ng nghi p, hoàn thành đ Qu n lý xây d ng v i đ tài: “Nâng cao ch t l c lu n v n Th c s chuyên ngành ng công trình xây d ng t i cơng ty c ph n xây d ng Ti n Tri n” Tôi xin đ c g i l i c m n sâu s c đ n PGS.TS inh Tu n H i tr c ti p h ng d n, đóng góp ý ki n giúp đ tơi q trình th c hi n lu n v n Nhân xin g i l i c m n đ n th y, cô giáo thu c B môn Công ngh Qu n lý xây d ng - khoa Cơng trình th y, giáo phòng tr ng t o i h c Sau ih c i h c Th y L i t n tình truy n đ t ki n th c cho su t th i gian h c v a qua Tôi c ng xin đ c g i l i cám n chân thành t i Lãnh đ o, đ ng nghi p t i Công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n ng i thân b n bè nhi t tình giúp đ tơi q trình thu th p tài li u đ hồn thi n lu n v n Các k t qu đ t đ c lu n v n nh ng đóng góp nh v m t khoa h c c ng nh th c ti n vi c nâng cao hi u qu công tác qu n lý ch t l ng thi cơng cơng trình xây d ng Tuy nhiên, khuôn kh lu n v n, u ki n th i gian trình đ có h n nên khơng th tránh kh i nh ng thi u sót Tác gi r t mong nh n đ c nh ng l i ch b o góp ý c a b n bè, th y, cô giáo đ ng nghi p Nam nh, ngày … tháng … n m 2016 Tác gi Hoàng M nh Tu n ii M CL C M U 1 Tính c p thi t c a đ tài .1 M c tiêu nghiên c u Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài it ng ph m vi nghiên c u Cách ti p c n ph ng pháp nghiên c u K t qu d ki n đ t đ c CH NG 1: T NG QUAN V CH T L NG VÀ QU N LÝ CH T L NG T I CÁC CƠNG TRÌNH XÂY D NG 1.1 Ch t l ng qu n lý ch t l 1.1.1 Khái ni m ch t l ng ng nhân t nh h 1.1.2 Khái ni m vai trò c a qu n lý ch t l 1.2 Ch t l ng qu n lý ch t l ng t i ch t l ng ng ng cơng trình xây d ng 14 1.2.1 Cơng trình xây d ng quy trình xây d ng m t cơng trình 14 1.2.2 Khái ni m ch t l 1.2.3 Qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng 16 ng cơng trình xây d ng 18 1.3 S c n thi t ph i nâng cao ch t l 1.3.1 Nh ng thành t u v ch t l ng cơng trình xây d ng 24 ng cơng trình xây d ng 1.3.2 Nh ng b t c p v v n đ ch t l n c ta .24 ng cơng trình xây d ng hi n 25 1.3.3 Ý ngh a c a vi c nâng cao công tác qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng 25 1.3.4 S c n thi t ph i nâng cao ch t l iii ng cơng trình xây d ng v i cơng ty 26 1.4 M t s cơng tác nh m nâng cao ch t l ng thi công công trình 26 1.4.1 Cơng tác qu n lý ti n đ thi cơng xây d ng cơng trình 26 1.4.2 Công tác qu n lý kh i l ng thi công xây d ng cơng trình 27 1.4.3 Cơng tác qu n lý an tồn lao đ ng mơi tr ng công tr ng xây d ng 27 K T LU N CH NG 30 CH NG 2: C S XU T GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG CƠNG TRÌNH XÂY D NG TRONG GIAI O N THI CÔNG 31 2.1 C s pháp lý v qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng giai đo n thi công 31 2.2 Các y u t t o nên ch t l ng cơng trình giai đo n thi công .32 2.2.1 Y u t n ng l c nhân s 32 2.2.2 Y u t v t t .34 2.2.3 Y u t máy móc thi t b 35 2.2.4 Y u t gi i pháp thi công .36 2.3 M t s ch tiêu đánh giá hi u qu công tác qu n lý ch t l ng thi công xây d ng cơng trình 37 2.3.1 Ch tiêu đánh giá v qu n lý ng i 37 2.3.2 Ch tiêu đánh giá v qu n lý k thu t thi công .38 2.3.3 Ch tiêu đánh giá v qu n lý ch t l ng máy móc, thi t b 38 2.3.4 Ch tiêu đánh giá v qu n lý v t t .38 2.4 Phân tích nhân t nh h ng t i ch t l ng cơng trình xây d ng 38 2.4.1 Nhóm nhân t khách quan 38 2.4.2 Nhóm nhân t ch quan 39 iv 2.5 Các y u t đ m b o cho ch t l ng cơng trình giai đo n thi cơng cơng trình 41 2.5.1 Các y u t chung 41 2.5.2 Nh ng y u t c n đ c quan tâm thi cơng xây d ng cơng trình, c th v i cơng trình đê u 45 2.6 Các yêu c u đ m b o ch t l ng cơng trình 57 2.6.1 Yêu c u v ki m soát v t t 57 2.6.2 Yêu c u v ki m soát máy móc, thi t b thi cơng 59 2.6.3 Yêu c u v qu n lý ch t l ng k thu t thi công 60 2.6.4 M t s yêu c u khác .62 K T LU N CH NG 63 CH NG 3: TH C TR NG VÀ M T S GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG CƠNG TRÌNH XÂY D NG T I CÔNG TY CPXD TI N TRI N 64 3.1 T ng quan v công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n .64 3.1.1 Gi i thi u v công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n .64 3.1.2 V n u l 64 3.1.3 T ch c 64 3.1.4 Các ngành ngh kinh doanh 66 3.1.5 Ch ng ch ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 67 3.1.6 Các đ n v thành viên .69 3.1.7 H s kinh nghi m 79 3.2 Th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng cơng trình t i cơng ty C ph n xây d ng Ti n Tri n .80 v 3.2.1 Công tác đ u th u .80 3.2.2 Công tác ch đ o thi công .80 3.2.3 Công tác đ u t chi u sâu máy móc thi t b d ng c s n xu t 82 3.3 Nh ng t n t i công tác qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng c a công ty 83 3.4 M t s đ xu t nh m t ng c ng công tác qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng t i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n 85 3.4.1 Xây d ng hoàn thi n, th c hi n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 85 3.4.2 T ng c ng công tác n d ng đào t o v qu n lý ch t l ng cho công ty 85 3.4.3 Th c hi n t t nguyên t c “ nh h ng khách hàng” .86 3.4.4 Quán tri t nguyên t c “Làm t đ u” .88 3.4.5 T ng c ng hành đ ng kh c ph c, phòng ng a c i ti n .89 3.4.6 T ng c ng công tác trao đ i thông tin n i b gi a b ph n, đ i thi công xây d ng 90 3.4.7 T ng c ng cơng tác đ u t có chi u sâu vào máy móc thi t b , cơng ngh 91 K T LU N CH NG 93 K T LU N VÀ KI N NGH 94 K t lu n 94 M t s ki n ngh 95 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 97 vi DANH M C HÌNH V , HÌNH NH Hình 1.1: S đ hóa y u t c b n t o nên ch t l Hình 1.2: Qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng 18 ng theo giai đo n c a d án đ u t xây d ng cơng trình 22 Hình 2.1: Kè mái đê bi n Huy n H i H u - T nh Nam nh b ng t m lát mái bê tông đúc s n 46 Hình 2.2: Kè mái đê bi n Huy n H i H u – T nh Nam nh b ng đá x p khan khung bê tông 47 Hình 2.3: C ng H i Lý - Huy n H i H u – T nh Nam nh 47 Hình 2.4: i m canh đê c ng Càn - Huy n Kim S n - T nh Ninh Bình 48 Hình 3.1: Ch ng ch ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 68 vii DANH M C B NG BI U B ng 3.1: C c u cán b theo n ng l c công ty 66 B ng 3.2: H s kinh nghi m 79 viii DANH M C T VI T T T C T : Ch đ u t CP : Chính ph CLCT : Ch t l ng cơng trình CLCTXD : Ch t l ng cơng trình xây d ng N : Ngh đ nh Q : Quy t đ nh TCVN : Tiêu chu n Vi t Nam TVGS : T v n giám sát VLXD : V t li u xây d ng CPXD : C ph n xây d ng ix M U Tính c p thi t c a đ tài - tn c ta th i k h i nh p kinh t qu c t , đ i s ng kinh t ng i dân ngày c i thi n, n n kinh t phát tri n Cùng v i s phát tri n nâng cao không ng ng c a ngành kinh t s m c lên c a công trình xây d ng cơng nghi p dân d ng nh m đáp ng nhu c u công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t n c T cơng ty xây d ng ngày t ng thu hút c công ty xây d ng n c ngồi tham gia Chính v y, đ c nh tranh đòi h i công ty không th b qua y u t “ch t l ng” - mang tính quy t đ nh (Q ) hàng đ u đ n s s ng c a cơng ty - Trên th c t , t t c s n ph m hàng hóa đ u có chung m t m c tiêu h ph i đ t ch t l ng, s n ph m cơng trình xây d ng c ng không ngo i l khách hàng, công ty ph i có nh ng s n ph m có ch t l ng t i thu hút ng v i chi phí h p lý Vì v y, m i công ty xây d ng riêng cho quy trình s n xu t nh m nâng cao ch t l ng s n ph m, đáp ng nhu c u ngày cao c a khách hàng c nh tranh v i công ty khác Tuy nhiên, m c tiêu l i nhu n ho c thi u ki n th c qu n lý mà m t s công ty xây d ng l Vi t Nam b quên y u t ch t l ng Các cơng trình ch t ng làm thi t h i không ch v kinh t mà c tính m ng gây nên nhi u b c xúc d lu n - Có r t nhi u nguyên nhân d n đ n m t cơng trình khơng đ t ch t l thi cơng có th coi m t nh ng nguyên nhân đ u tiên nh h c a m t cơng trình d cơng tác thi công đ t ch t l ng, công tác ng đ n ch t l ng ng nh mong mu n không th vào y u t cá nhân mà ph i có k ho ch, có quy trình qu n lý ki m sốt Nh ng th c t , trình qu n lý ch t l ng hi u qu qu n lý r t h n ch g p nhi u khó kh n Tình tr ng có th xu t phát t nhi u nguyên nhân khác nhau, nh ng ch y u s ch a hoàn thi n c c u t ch c qu n lý, quy trình qu n lý ch t l ng ch a ch t ch , tính chuyên nghi p hoá ch a cao ch t l d ng ch a đáp ng đ ng đ i ng cán b c yêu c u th c t - T i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n v n m t s t n t i công tác qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng Vì v y đ tài “Nâng cao ch t l d ng t i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n” mang tích c p thi t ng cơng trình xây - Máy móc thi t b cơng c d ng c s n xu t m t y u t CLCT B i l , n u công tác qu n lý ch t l nh h ng không nh t i ng có t t đ n đâu ch ng n a nh ng máy móc thi t b thi công không hi n đ i, t n nhi u th i gian v.v s m mu n c ng gây nh h ng đ n CLCT, t t nhiên m t h qu t t y u s n ng c nh tranh, uy tín c a cơng ty th tr ng đ n kh ng (nh t giai đo n hi n nay) 3.3 Nh ng t n t i công tác qu n lý ch t l công ty - Bên c nh nh ng thành t u đ t đ nh h ng cơng trình xây d ng c a c, công ty v n t n t i m t s b t c p tác qu n lý CLCTXD - Do đ c thù c a ngành xây d ng, đ i xây d ng th Nam ng đóng t i công tr ng, nh ch tr s chính, nên vi c trao đ i thơng tin n i b v qu n lý ch t l ng gi a Giám đ c, phòng ban đ i g p nhi u khó kh n, nh h qu n lý ch t l ng t i công tác ng, trao đ i thông tin - Công ty m i ch t p trung tr ng t i l nh v c đ m b o t i CLCT ch ch a tr ng t i c i ti n ch t l ng Có l m t đ c thù c a ngành xây d ng - Do g p khó kh n v trao đ i thông tin nên vi c theo dõi ph n h i khách hàng ch a đ c c p nh t thông su t t lãnh đ o đ n đ i xây d ng Vi c s lý ph n h i c a khách hàng vi c đánh giá s th a mãn ch a đ c di n liên t c mà m i mang tính ch t riêng l t i đ i xây d ng - Hành đ ng kh c ph c, phòng ng a, c i ti n c a đ i xây d ng ch a di n theo th t c chung mà ph thu c cách th c t ng đ i xây d ng - Nh n th c c a thành viên công ty v ch t l l ng h n ch , ph n l n h ch a th c hi n, làm quy trình mà ch quan ni m ch t l - ng công tác qu n lý ch t ng xây d ng theo ngh a c a h i ng cán b , nhóm cơng tác ch t l - V n đ v ch t l ng hi n ch a đ đ đáp ng nhu c u ng xây d ng cơng trình hi n r t đ c d lu n xã h i quan tâm b i l g n hàng lo t v n đ liên quan đ n CLCTXD x y gây s c nghiêm tr ng, g n nh t v s p c u C n Th 54 ng 83 i thi t m ng m t lo t nh ng v vi c khác CLCTXD đ c đ t i v i công ty C ph n xây d ng Ti n Tri n c ng v y, g n x y v vi c: rút ru t cơng trình nhà tr xã H i Phú, s p v a tr n khu nhà đa n ng tr khuôn viên tr ng c p H i H u B, s p t ng b n hoa ng c p Th Tr n C n M t nh ng v vi c s p v a tr n khu nhà đa n ng tr ng c p H i H u B S c x y nh h ng khơng nh t i uy tín c a cơng ty Nguyên nhân: + Theo ông V Huy Quy n - i tr ng đ i thi công s 1, s c s p tr n l i c a m t vài t p th thi công, ý th c ch a cao, tr n xi m ng cát thi u n h n h p k t dính khơng t t, khơng đ m b o trát t c, t o ng tr n Trong đó, cán b giám sát l nên b qua nh ng l i Rõ ràng theo gi i thích ngun nhân ng i, ý th c ng i (hay c th h n ý th c c a công nhân cán b giám sát) Mà theo qu n lý CLCTXD ph i b t đ u t ng i + Còn theo m t báo khác, lý gi i nguyên nhân c a nh ng h h ng, PGS.TS Tr n Ch – C c tr ng c c giám đ nh nhà n c v CLCTXD (B xây d ng) cho bi t, k t c u ph n khung c a nhà khơng có v n đ Nh ng trát hồn thi n, có th đ n v thi công làm u, không k thu t nên m i x y nh ng h h ng v v l i m t l n n a v n đ trách nhi m, ý th c c a đ n v thi công k thu t + Bên c nh nguyên nhân ý th c đ i thi công, nguyên nhân v k thu t s l c a giám sát, m t v n đ đ t trách nhi m c a cán b lãnh đ o, khơng ch có th nói r ng sai đâu s a đó, kh c ph c s c b ng cách th ng đâu vá B i l khơng ch kh c ph c b ng cách h ng đâu vá đó, m t nh ng nguyên t c c a công tác qu n lý CLCTXD ph i làm t đ u, n u m i công vi c đ u đ c ti n hành t đ u có l s không x y nh ng s c đáng ti c nh Thêm vào trách nhi m c a lãnh đ o l i đ n ng tr c đ câu nói “th c t nhà đa ng c p H i H u B h t th i h n b o hành nh ng trách nhi m nên v n s a ch a“ Nh v y lãnh đ o không t nh n l i trách nhi m - Ch c n qua m t s s c n hình th y đ qu n lý CLCTXD 84 c nh ng t n t i công tác - Nh ng c ng không th ph nh n m t u r ng k t c u ph n khung ch t l ng đ u r t t t, đ m b o an tồn, ch có cơng tác hồn thi n có v n đ Tuy nhiên c ng không th xem nh v vi c B i l CLCTXD ch không ch t t c m i khâu c a trình riêng m t khâu mà coi nh , l khâu khác 3.4 M t s đ xu t nh m t ng c ng công tác qu n lý ch t l d ng t i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n V i m t s t n t i v công tác qu n lý ch t l khu nhà đa n ng tr ng cơng trình xây ng công ty m t s v vi c x y ng c p H i H u B liên quan đ n CLCTXD, em xin đ a m t s đ xu t nh m kh c ph c, hoàn thi n c i ti n công tác qu n lý CLCTXD t i cơng ty 3.4.1 Xây d ng hồn thi n, th c hi n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 Th c t cho th y r ng, hi n đa s doanh nghi p b t đ u nh n th c đ quan tr ng c a công tác qu n lý ch t l ct m ng đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a h vào v y mà r t nhi u doanh nghi p xây d ng có đ ch ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l c ch ng ng ISO 9001:2008 công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n c ng v y Vi c đ u tiên c n làm cán b lãnh đ o cơng ty c n ph i bi t nh n th c đ c t m quan tr ng c a công tác qu n lý ch t l ng đ i v i ho t đ ng c a cơng ty Các cơng trình c a cơng ty xây d ng, đ t ph bi n đ n m i thành viên công ty hi u th c hi n theo quy trình, t o m t n n v n hoá ch t l ng công ty, m i ho t đ ng c a b ph n phòng ban đ n nhân viên công ty đ u ph i h 3.4.2 T ng c - Con ng l ng đ n m c tiêu ch t l ng ng công tác n d ng đào t o v qu n lý ch t l ng cho công ty i m t nhân t quan tr ng, tr c ti p t o s n ph m Q ng s n ph m Và ch t l đ n ch t ng ph thu c l n vào trình đ chun mơn, tay ngh , kinh nghi m, ý th c trách nhi m c a m i thành viên không th tách r i, t t c nh ng ng t o ch t l ng m t b ph n i lao đ ng cán b qu n lý đ u ph i th m nhu n quán tri t sâu s c v n đ -V im tl cl qu n lý ch t l ng lao đ ng đông đ o (h n 600 ng ng cho công ty r t c n thi t i) công tác đào t o ki n th c v t o qu n lý ch t l ng c n đ c ph bi n đ n không ch đ n cán b qu n lý, công nhân viên ch c t i cơng ty, mà 85 c n ph bi n nh n th c, t m quan tr ng c a ch t l đ i thi công đóng t i cơng tr ng qu n lý CLCTXD t i ng - Công ty c n m l p đào t o ki n th c c b n v qu n lý CLCTXD, gi ng viên có th cán b ch t l ng cơng ty ho c th ngồi N i dung công tác đào t o mà cán b , công nhân viên c n n m v ng ki n th c v qu n lý ch t l nói chung, quy đ nh v qu n lý ch t l c th v ch t l ng ng đ i v i cơng trình xây d ng, nh ng yêu c u ng qu n lý CLCTXD t i công ty h ng d n công vi c, bi u m u đ i v i t ng cá nhân, t ng v trí Tuy nhiên, n u ch nh n th c v i thành viên hi n t i ch a đ Lãnh đ o công ty ph i nên thành l p m t phòng qu n lý ch t l ng riêng có ch c n ng, nhi m v quy n h n nh phòng ban khác Phòng qu n lý ch t l l ng s v i phòng ban khác xây d ng cu n s tay ch t ng, vi c ki m soát h s tài li u, quy trình làm, th c hi n cơng vi c cho m i phòng ban ch c n ng - Bên c nh đó, nhu c u v qu n lý CLCTXD ngày nâng cao, cơng ty c ng nên tr ng đ n công tác n d ng nhân viên chuyên ngành qu n lý ch t l ng Trong quý đ u hàng n m, đ i tr ng đ i xây d ng, tr đ nh nhu c u n d ng nhân viên ngành qu n lý ch t l ng b ph n xác ng, n u th y ngu n nhân l c ph c v cho công tác c a đ i ho c b ph n ch a đáp ng đ , g i lên h i đ ng nhân s c a cơng ty Và sau h i đ ng nhân s công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n ti n hành xét t nhu c u n d ng d a k t qu công tác qu n lý CLCT t i đ i, b ph n cơng ty trình lên giám đ c công ty Khi công tác n d ng hồn t t, cơng ty c n ti n hành đào t o, b i d ng chuyên môn, nghi p v cho nhân viên m i đ h làm quen v i công vi c Các cán b lãnh đ o công ty nên ý công tác đào t o, b i d ng ki n th c v ch t l ra, vi c hu n luy n ph i đ nh ng thay đ i v môi tr ng qu n lý ch t l ng di n c ti n hành liên t c đ áp ng nh ng thay đ i công ngh , ng ho t đ ng c a công ty c ng nh thay đ i c c u t ch c 3.4.3 Th c hi n t t nguyên t c “ nh h ng khách hàng” - Khách hàng m t nhân t quan tr ng t o nên, Q s thành công c a doanh nghi p Khách hàng ng iQ s t n t i, phát tri n hay di t vong c a doanh nghi p, nh t giai đo n n n kinh t th tr ng hi n Do đó, m i ho t đ ng c a m i doanh 86 nghi p đ u ph i đ nh h đ ng theo khách hàng, công ty ph i làm m i cách đ gi c nh ng khách hàng c , phát tri n thêm nh ng khách hàng m i đ n v i công ty - Và ngành xây d ng c ng khơng n m ngồi xu th chung đó, ti n hành b t c ho t đ ng nào, t khâu l p d án, kh o sát, thi t k , thi công cho đ n vi c b o hành, b o trì cơng trình, m i ho t đ ng đ u h ng t i khách hàng có nh th , CLCT m i đ cđ m b o, s phàn nàn, không hài lòng m i ph n h i c a khách hàng s gi m uy tín hình nh c a công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n m i đ c nâng cao Cán b lãnh đ o c n đôn đ c, ch đ o vi c thành l p phòng thu th p thông tin ph n h i khách hàng, t ng c ng công tác x lý ph n h i c a khách hàng, thi t l p m i quan h v i khách hàng theo nhi u ph ng th c đ ng th i x y u n i than phi n ph i tìm hi u nguyên nhân g c r tìm cách kh c ph c, x lý k p th i Ch ng h n nh v s p v a tr n nhà đa n ng tr ng c p H i H u B, x y s c , nhà tr ng thông báo h h ng, g i đ n v b o hành, vài ngày sau h m i s a Vì v y cơng ty nên t ng c nh ng công tác thu th p thông tin ph n h i ch không đ x y tình tr ng x y - Xác đ nh rõ trách nhi m, quy n h n cho m i cá nhân, m i b ph n, phòng ban đ qu n lý ph n h i c a khách hàng - Công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n g p khó kh n vi c trao đ i thông tin s ch a th ng nh t x lý ph n h i đánh giá s tho mãn c a khách hàng đ i xây d ng đ m nhi m Do c n ph i có gi i pháp đ th ng nh t cách th c x lý ph n h i đánh giá s tho mãn c a khách hàng đ i đ ho t đ ng di n hi u qu h n - Nh v y, “đ nh h ng khách hàng“ m t nguyên t c quan tr ng t i c n thi t đ i v i doanh nghi p M i ho t đ ng c a doanh nghi p đ ph c v cho m c tiêu l i nhu n doanh nghi p ph i đáp ng t t, ph c v đ nh h doanh nghi p m i t n t i, phát tri n t ng c th tr ng c nh tranh kh c li t 87 ng theo khách hàng có nh v y ng kh n ng c nh tranh c a 3.4.4 Quán tri t nguyên t c “Làm t đ u” - Cơng trình xây d ng s n ph m đòi h i đ u t l n, mang tính c đ nh, th i gian xây d ng s d ng lâu dài M i ho t đ ng xây d ng cơng trình đ u liên quan đ n nhi u ngành liên quan đ n khoa h c k thu t, đ ng th i có nh h xã h i, di n m o đ t n c CLCT có th nói: ti n đ , giá thành ch t l t liên quan m t thi t nh h ng, y u t quan tr ng Q ng Ba y u ng tác đ ng qua l i l n Doanh nghi p xây d ng có kh n ng c nh tranh hay khơng l ng to l n t i n n kinh t y u t nh t v n ng cơng trình đ t ch t i: nh ng cơng nhân, đ c cơng, giám sát thi công, k s k thu t h ph i có lòng nhi t tình lao đ ng, nhiên ch nhi t tình khơng ch a đ mà ph i có k n ng, chun môn ngh nghi p u quan tr ng khơng h c n ý ph i làm t t t đ u, t tc m i khâu (ph n vi c thu c l nh v c c a h ), đ chuy n sang giai đo n ti p theo nh ng ng i khác l i ti p t c ph n vi c C nh v y, m i thành viên đ u th c hi n t t nguyên t c làm t đ u, n u có sai h ng ph i s a ch a, kh c ph c m t cách nhanh chóng tri t đ Tránh đ x y tình tr ng cơng trình hồn cơng đ a vào s d ng, sau m t th i gian x y s c , lúc m i b t đ u ti n hành công tác kh c ph c b ng cách “th ng đâu vá đó”, “sai đâu s a đ y”, m t ngun t c khơng hồn tồn tri t đ B i l phát hi n v vi c đ ph c đ a lên ng ti n thông tin đ i chúng, Vi c nh h ng l n t i uy tín, hình nh doanh nghi p d ng th i gây tâm lý hoang mang cho ng i s d ng cơng trình V i v vi c x y tr ng c p H i H u B, lãnh đ o công ty c n xem xét nguyên nhân g c r c a v n đ ch khơng nên nhìn vào ngun nhân b n i mà quy trách nhi m - “Ch t l ng th cho không” – Crosby – Giám đ c ch t l ng c a cơng ty B u tín n tho i qu c t ITT - Ch t l ng th có th đ t đ c, có th có đ c mà khơng m t ti n mua, m t nh ng ngu n lãi chân nh t Do v y, m t nh ng nguyên t c c a qu n lý ch t l ng ph i quán tri t nguyên t c “làm t đ u” i v i doanh nghi p ho t đ ng l nh v c xây d ng (c ng nh công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n) c ng v y m i ho t đ ng theo trình t c a m t cơng trình xây d ng c ng c n quán tri t t t nguyên t c “làm t đ u”, b t đ u t khâu nghiên c u th 88 tr t ng (m u mã, lo i hình cơng trình đ ng lai s đ c a chu ng nh ng lo i hình c a chu ng ); xác đ nh nh ng lo i nguyên v t li u n i cung c p nguyên v t li u thu n ti n, có l i nh t cho cơng ty; xác đ nh trình đ cơng ngh - Khâu thi t k : t o hình dáng s n ph m, khâu quan tr ng nh t Q CLCT - Khâu cung c p nguyên v t li u: m t khâu quan tr ng, nh h n u nguyên v t li u t t, CLCT s t t ng ng t i CLCT, c l i Nguyên v t li u ph i đ c đ m b o cung c p ti n đ , th i gian thi cơng, bên c nh ch n ngun v t li u có kh n ng làm h giá thành cơng trình - Khâu thi cơng xây l p: Ti p nh n v t t - Giám sát thi công c a cán b thi công t i hi n tr ng - Nghi m thu, bàn giao s d ng b o hành cơng trình xây d ng: Các khâu ph i đ đ u c công ty tr ng đ m b o, nhiên công ty c ng c n quan tâm t i công tác nghi m thu, bàn giao s d ng b o hành cơng trình xây d ng Khâu nh m t khâu ki m tra công tác qu n lý ch t l ng nên c ng r t c n đ c tr ng C th là: + Xác đ nh rõ quy n h n trách nhi m v CLCTXD g m nh ng ng i nh : cung c p tài li u, s li u kh o sát, ph c v thi t k , xây l p nghi m thu, giám đ nh cơng trình + Xác đ nh th i h n b o hành cơng trình, t ng b ph n cơng trình đ i v i trách nhi m c a t ng cá nhân, b ph n đ n v thi cơng + ng th i, cơng trình c n đ c ti n hành vi c h đ a công trình vào s d ng Cơng trình c n đ ng d n, th nghi m bàn giao c xác đ nh rõ l ch ki m tra đ nh k , b o hành cơng trình ti p thu nh ng ý ki n ph n h i t phía khách hàng, tìm gi i pháp kh c ph c m t cách nhanh chóng t o s tin t 3.4.5 T ng c ng c a khách hàng ng hành đ ng kh c ph c, phòng ng a c i ti n - Hành đ ng kh c ph c hành đ ng nh m lo i b nh ng nguyên nhân gây s không phù h p h th ng 89 - Hành đ ng phòng ng a hành đ ng nh m lo i b nh ng nguyên nhân gây s không phù h p ti m n khác đ ng n ng a s xu t hi n c a chúng Hành đ ng phòng ng a đ c th c hi n s gi m b t hành đ ng kh c ph c - C i ti n c h i đ nâng cao hiê qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, c h i đ gi m t i hành đ ng kh c ph c phòng ng a - Cơng ty ch a tr ng vào l nh v c c i ti n, b i l đ c thù c a ngành xây d ng, công tác kh c ph c có v di n nhi u h n c i ti n - Hành đ ng kh c ph c, phòng ng a c i ti n c a đ i xây d ng ph i di n theo m t th t c chung, có trình t , ch khơng th ch ph thu c vào cách th c t ng đ i xây d ng Thêm vào đó, cơng ty c n có ph ng pháp th ng nh t cho vi c th c hi n hành đ ng c i ti n, phòng ng a, lo i b nguyên nhân c a s không phù h p ti m n, t đ a bi n pháp c i ti n h th ng ch t l ng c a công ty, c i ti n quy trình xây d ng cơng trình v.v - Theo đó, cơng ty s c m t nhóm (thu c chun mơn c a phòng ch t l m i ng i m t b ph n phòng ban khác nhau, sau đào t o v ch t l đ h v a n m v ng chuyên môn nghi p v tr đ ng cho h , c c a mình, v a hi u, th c hi n c cơng vi c phòng ng a, c i ti n, kh c ph c Nhóm s nghiên c u ph n tr ng), l y c mà h công tác (theo chuyên môn v ch t l ng ng b ng), tìm nh ng m khơng phù h p, đ t v i nh ng cán b phòng ch t l ng nhóm m i c a tìm bi n pháp kh c ph c, phòng ng a, c i ti n Sau trình lên lãnh đ o phê t th c hi n bi n pháp hành đ ng (n u đ c s đ ng ý c a lãnh đ o) Sau th c hi n hành đ ng bi n pháp kh c ph c, phòng ng a c i ti n, c n xem xét k t qu rút nh ng kinh nghi m Th c hi n nguyên t c c i ti n liên t c m t cách nghiêm túc, có hi u qu 3.4.6 T ng c ng công tác trao đ i thông tin n i b gi a b ph n, đ i thi công xây d ng - Nh nói ph n nh ng t n t i công tác qu n lý CLCTXD t i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n, đ c thù c a ngành xây d ng, đ i thi cơng xây d ng 90 th ng đóng v trí công tr ng, cách xa trung tâm t nh Nam nh, tr s c a cơng ty c ph n xây d ng Ti n Tri n Do vi c trao đ i thông tin n i b v công tác qu n lý ch t l ng g p nhi u khó kh n Và v y c n ph i có m t gi i pháp nh m giúp cho vi c trao đ i thông tin n i b đ liên t c đ c thông su t, liên t c, thông tin c c p nh t cho đ i xây d ng đóng t i cơng tr phòng ban bi t đ c công tác qu n lý ch t l ng hi n t i ng giám đ c, công tr ng xây d ng - Phòng k ho ch s có m t b ph n chuyên trách v công tác giám sát, qu n lý ti n đ cơng trình xây d ng, kh i l ng đ báo cáo lãnh đ o công ty cu c h p giao ban hàng tu n - V i nh ng công trình q trình thi cơng g p hi n t ng c n x lý, ph i báo v phòng k thu t, k ho ch đ ph i h p gi i quy t - V i nh ng cơng trình ch m ti n đ , c n c vào ti n đ thi công cơng trình, phòng k thu t thúc ép v ti n đ , đ m b o ti n đ h s m i th u - xu t v i lãnh đ o tham gia ki m tra cơng trình, giai đo n xây d ng hồn thành - Nh v y, cơng tác trao đ i thông tin n i b r t c n thi t Lãnh đ o công ty c n có bi n pháp t ng c ng công tác trao đ i thông tin n i b gi a t , đ i xây d ng, gi a đ i xây d ng v i phòng ban, lãnh đ o cơng tác qu n lý CLCTXD, su t trình thi cơng cơng trình 3.4.7 T ng c ng cơng tác đ u t có chi u sâu vào máy móc thi t b , công ngh - Ai c ng bi t r ng, cơng ngh , máy móc thi t b đóng vai trò đáng k cơng tác qu n lý ch t l ng nói chung, c ng nh công tác qu n lý CLCTXD nói riêng Ngành xây d ng m t ngành đòi h i máy móc thi t b , cơng ngh xây d ng không đ c l i th i, u c ng s nh h ng khơng nh t i CLCT - Cơng ngh đóng vai trò quan tr ng, ch y u nh cơng c , ph phân tích sát, c ng nh ph ng ti n ki m tra, ng ti n thơng tin liên l c q trình qu n lý CLCTXD 91 - Trong th i gian t i, công ty s t ng c ng đ u t chi u sâu máy móc thi t b , trì th c hi n t t trình qu n lý s n xu t theo tiêu chu n hi n hành ISO 9001: 2008 kiên quy t lo i b nh ng s n ph m ch t l 92 ng K T LU N CH NG Trên c s đánh giá th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng thi cơng cơng trình xây d ng c a công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n Trong ch ng c a lu n v n, tác gi ch đ c yêu c u đ đ m b o CLCT, t ki m soát v t t , máy móc, thi t b , đ n qu n lý ch t l ng thi công B ng vi c phân tích vai trò c a nhà th u thi công, đ ng th i phân tích cơng tác qu n lý thi cơng giúp ng tác qu n lý ch t l i đ c hi u đ c công ng thi công ph i yêu c u nh ng đ đ t hi u qu cao nh t Qua đó, làm c c s đ xu t m t s gi i pháp nâng cao hi u qu công tác qu n lý ch t l ng thi công xây d ng cơng trình giai đo n thi cơng góp ph n nâng cao uy tín cơng ty C th , v i nh ng d án mà công ty th c hi n n m g n áp d ng nh ng gi i pháp đ c đ xu t d ng gi i pháp ch t l nâng cao đ c CLCT, tr c n u ch a áp ng th c t c a cơng trình ch đ t kho ng 70 - 75%, n u áp d ng nh ng gi i pháp ch t l 85% so v i yêu c u 93 ng s đ c nâng lên đ t kho ng 80 - K T LU N VÀ KI N NGH K t lu n V n đ ch t l ng thi cơng cơng trình y u t then ch t mang tính Q c n ph i đ c tr ng m t cách k p th i sâu s c Trong ph m vi nghiên c u c a lu n v n, tác gi t p trung nghiên c u nh ng v n đ liên quan đ n nâng cao CLCTXD giai đo n thi công t i công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n đ tđ c nh ng n i dung này, tác gi hoàn thành nh ng nghiên c u sau đây: - ã nghiên c u, h th ng hóa có nhìn t ng quan v CLCTXD s c n thi t công tác qu n lý thi công v n đ ch t l trình Vi t Nam, t có nhìn t ng quan ch đ QLDA c ng xây d ng công c m t s công tác v khâu liên quan đ n thi cơng xây d ng cơng trình nh : cơng tác qu n lý ti n đ , kh i l đ ã nêu đ c ý t ng thi công, an tồn lao đ ng mơi tr ng Qua d n hình thành ng vi c hồn thi n gi i pháp QLCLTCCTXD giai đo n thi công - ã h th ng l i c s lý lu n, phân tích nhân t nh h ng t i CLCTXD Qua đó, ti n hành phân tích, đánh giá th c tr ng cơng tác qu n lý ch t l ty c ph n xây d ng Ti n Tri n Tác gi nêu đ l ng thi công c a công c đ cơng trình trình đ t ch t ng c n ph i đ m b o y u t nào, t ch đ c y u t c n quan tâm vi c thi cơng xây d ng cơng trình - ã ti n hành phân tích, đánh giá th c tr ng công tác qu n lý d án giai đo n thi công c a công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n Ch đ c nh ng k t qu đ t đ c nh ng t n t i, h n ch cơng tác qu n lý thi cơng cơng trình xây d ng tìm đ c nh ng nguyên nhân ch y u d n đ n nh ng t n t i, h n ch - ã nghiên c u, hoàn thi n m t s gi i pháp qu n lý CLCT giai đo n thi công c a công ty đ i v i cơng trình có c s khoa h c, có tính hi u qu kh thi, gi i pháp: + Xây d ng hoàn thi n, th c hi n h th ng qu n lý ch t l 94 ng ISO 9001:2008 + T ng c ng công tác n d ng đào t o v qu n lý ch t l + Th c hi n t t nguyên t c “ nh h ng cho công ty ng khách hàng” + Quán tri t nguyên t c “Làm t đ u” + T ng c ng hành đ ng kh c ph c, phòng ng a c i ti n + T ng c ng công tác trao đ i thông tin n i b gi a b ph n, đ i thi công xây d ng + T ng c ng công tác đ u t có chi u sâu vào máy móc thi t b , công ngh M t s ki n ngh - Ki n ngh v i nhà n + Nhà n c: c c n ti p t c s a đ i, b sung ban hành quy chu n, tiêu chu n cho phù h p v i tình hình qu n lý CLCTXD hi n Các N , Thông t c n ph i rõ ràng có chi u sâu + i m i công tác qu n lý Nhà n th ng c quan qu n lý Nhà n c v ch t l c v ch t l ng d án thông qua đ i m i h ng d án i m i v cách th c qu n lý thông qua xây d ng đ i ng cán b đáp ng yêu c u nâng cao n ng l c, hi u qu ho t đ ng - Ki n ngh đ i v i Công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n + C n nhanh chóng hòa nh p quan m m i v ch t l ng qu n lý CLCTXD V nh n th c l nh v c qu n lý CLCTXD, hi n t i m t quan m ti n b nh t, đ n nh t Vi c hòa nh p v i quan ni m m i m t vi c c n thi t đ n đ i v i Công ty Tr c m t c n ti n hành công tác qu n lý ch t l ng t t c khâu, giai đo n su t q trình thi cơng xây d ng cơng trình Q trình qu n lý khơng ch d ng l i ph i đ vi c qu n lý cu i m i khâu m i giai đo n mà c th c hi n m t cách liên t c, thông su t, ngh a quán tri t nguyên t c làm t đ u 95 + y m nh phát tri n công ngh m i đ u t trang thi t b hi n đ i, ngày nâng cao trình đ cơng ngh đ i v i cán b công nhân viên Các d án giai đo n hi n r t đa d ng có yêu c u cao v nhi u m t vi c s d ng ph n m m ng d ng hay ph n m m chuyên ngành cao s giúp đ y nhanh đ xác khâu tính tốn 96 c ti n đ đ m b o s DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ti ng Vi t [1] T ch c tiêu chu n hóa qu c t ISO [2] Tiêu chu n ISO 8402:1994 [3] Tiêu chu n ISO 9000:2005 [4] Qu c h i, lu t Xây d ng s 50/2014/QH13 ngày 18/06/2014 [5] Báo www.xaydung.gov.vn [6] CP, N 46/2015/N -CP [7] Báo www.baoxaydung.com.vn [8] CP, i u 32 N 59/2015/N -CP v Qu n lý ti n đ thi công xây d ng cơng trình [9] Báo www.vnexpress.net [10] PGS.TS Lê V n Hùng, Th.s Mai Lâm Tu n, báo “D n dòng thi cơng cơng trình C a t 2005-2009 s c v đ p 04-10-2007” Website + http://vi.wikipedia.org + http://google.com.vn/ + http://vsegost.com/ GOCT: 15467-79 97 ... vi c nâng cao công tác qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng 25 1.3.4 S c n thi t ph i nâng cao ch t l iii ng cơng trình xây d ng v i cơng ty 26 1.4 M t s cơng tác nh m nâng cao. .. I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG CƠNG TRÌNH XÂY D NG T I CÔNG TY CPXD TI N TRI N 64 3.1 T ng quan v công ty c ph n xây d ng Ti n Tri n .64 3.1.1 Gi i thi u v công ty c ph n xây d... ng cơng trình xây d ng 14 1.2.1 Cơng trình xây d ng quy trình xây d ng m t cơng trình 14 1.2.2 Khái ni m ch t l 1.2.3 Qu n lý ch t l ng cơng trình xây d ng 16 ng cơng trình xây d