CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 Chất lượng chứng nhận ISO 9000 QUACERT lợi cạnh tranh Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Tương lai phát triển ISO 9000 Quá trình chuyển đổi theo tiêu chuẩn Chất lượng chứng nhận ISO 9000 QUACERT lợi cạnh tranh Trong thị trường tồn cầu hố đòi hỏi cạnh tranh gay gắt, tập trung vào chất lượng cách thức tiếp cận tổ chức với mong muốn đáp ứng nhu cầu da dạng không ngừng thay đổi khách hàng Trên thực tế, áp dụng hệ thống quản lý chất luợng ISO 9000 đạt chứng nhận tổ chức chứng nhận độc lập bên thứ ba ngày trở nên điều kiện tiên mà khách hàng nguời tiêu dùng đòi hỏi minh chứng cho cam kết lực tổ chức Trên đường hoà nhập phát triển chung, năm vừa qua, dịch vụ chứng nhận hệ thống chất lượng ISO 9000 QUACERT người bạn đồng hành tin cậy doanh nghiệp Việt Nam trình vươn tới thừa nhận nước quốc tế cho sản phẩm dịch vụ cung cấp Hàng trăm doanh nghiệp chứng nhận tin cậy vào kinh nghiệm, lực phong cách làm việc chuyên nghiệp đội ngũ chuyên gia cán kỹ thuật QUACERT Với mạng lưới đông đảo chuyên gia cán kỹ thuật nhiều ngành nghề trải rộng phạm vi tồn quốc, QUACERT ln đảm bảo đáp ứng nhanh nhu cầu chứng nhận ISO 9000 đặc thù tổ chức Sự thành công dựa cộng tác chặt chẽ cơng việc, hiểu biết văn hố nguời Việt Nam, tinh thần thấu hiểu đặt trọng tâm chung vào thành công tổ chức Với cơng nhân thức tổ chức cơng nhận quốc tế JAS-ANZ, chứng nhận ISO 9000 QUACERT cầu nối giúp tổ chức vươn tới mục tiêu: Nâng cao chất lượng Giảm thiểu chi phí Thuận lợi đăng ký chứng nhận hợp chuẩn so sản phẩm Cải tiến trao đổi thông tin nội Nâng cao suất Đạt thoả mãn khách hàng Thừa nhận quốc tế Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9000 Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) ban hành lần vào năm 1987 giải pháp quản lý tối ưu đa số quốc gia thừa nhận Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đưa chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng gắn kết chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh tổ chức áp dụng rộng rãi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ Ngày 15/12/2000 Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) ban hành Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 sở kết hợp ba tiêu chuẩn ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 ISO 9003:1994 Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 "Hệ thống Quản lý Chất lượng - Các u cầu" mơ hình đáp ứng mong muốn với gắn kết chặt chẽ yêu cầu thoả mãn nhu cầu khách hàng, tuân thủ với yêu cầu luật định thoả mục tiêu nội tổ chức Ngồi vài trò tiêu chuẩn sử dụng cho mục đích chứng nhận bên thứ ba, ISO 9001:2000 có ý nghĩa cơng nghệ quản lý tiên tiến với nguyên tắc quản lý phương thức tiếp cận trình khẳng định thực tế nhiều tổ chức thành công hàng đầu nhiều quốc gia Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 gồm phần bao gồm: - Hệ thống quản lý chất lượng - Trách nhiệm lãnh đạo - Quản lý nguồn lực - Tạo thành sản phẩm/dịch vụ - Đo lường, phân tích cải tiến Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9000:2000, Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở từ vựng Thiết lập xuất phát điểm cho việc nắm bắt tiêu chuẩn giải nghĩa từ vựng sử dụng ISO 9000 ISO 9001:2000, Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu Đề yêu cầu, sử dụng để chứng minh khả tổ chức việc đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu chế định liên quan Được dụng đánh giá chứng nhận ISO 9004:2000, Hướng dẫn cải tiến Đưa hướng dẫn cho việc thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, mang lại lợi ích cho tất bên thơng qua trì thoả mãn khách hàng ISO19011:2002, Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và/hoặc môi trờng (đang xây dựng) Hướng dẫn xác nhận khả hệ thống đạt mục đích chất lượng Tiêu chuẩn dùng hoạt động đánh giá bên thứ nhất, bên thứ hai bên thứ ba Tương lai phát triển ISO 9000 Để trì tính cập nhật thích ứng với công nghệ quản lý , theo định kỳ năm lần ISO soát xét lại tiêu chuẩn ISO 9000 Ban kỹ thuật ISO/TC 176 bao gồm chuyên gia từ doanh nghiệp tổ chức toàn giới theo dõi việc áp dụng tiêu chuẩn để xác định cải tiến cần thiết nhằm thoả mãn đòi hỏi mong muốn ngời sử dụng thực cập nhật vào phiên ISO/TC176 tiếp tục kết hợp yếu tố đảm bảo chất lượng, quản lý chất lượng, sáng kiến ngành cụ thể chương trình chứng nhận chất lư ợng khác tiêu chuẩn ISO 9000 Cam kết ISO với việc trì động lực ISO 9000 thơng qua xem xét, cải tiến hợp lý hoá tiêu chuẩn đảm bảo đầu tư tổ chức vào ISO 9000 hôm tiếp tục mang lại hiệu tương lai Quá trình chuyển đổi theo tiêu chuẩn Theo thoả thuận Diễn đàn Công nhận Quốc tế (IAF) Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) việc chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 bắt đầu có hiệu lực từ ngày 15/12/2000 Việc chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 ISO 9003:1994 hết hiệu lực sau ngày 15/12/2003 Các tổ chức đợc chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 9000 phiên 1994 có thời hạn nǎm để chuyển đổi hệ thống chất lợng theo phiên HỆ THỐNG QUẢN LÝ MƠI TRƯỜNG THEO ISO 14000 Bộ tiêu chuẩn ISO 14000 Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành bao trùm vấn đề lớn môi trường quản lý môi trường, đánh giá môi trường, đánh giá chu trình sản phẩm, ghi nhãn mơi trường, hoạt động môi trường vấn đề khác Tuy nhiên, để trở thành sở chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 14000, sở cần chứng tỏ hệ thống quản lý mơi trường phù hợp với tiêu chuẩn ISO 14001 Nói khác đi, sở phải thiết lập văn hệ thống quản lý mơi trường, thực trì cách hiệu theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 14001 Lợi ích việc thực chứng nhận phù hợp ISO 14000: Đáp ứng nhu cầu khách hàng nước quốc tế; Nâng cao uy tín khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế; Tăng cường hiệu suất nội để thực tiêu chuẩn bắt buộc tiêu chuẩn quốc tế môi trường; Tăng lợi nhuận nhờ sử dụng hợp lý nguồn lực giảm chi phí khắc phục cố môi trường; Cải thiện mối quan hệ với cộng đồng dân cư quan hữu quan; Tăng cường sức khoẻ nhân viên, thúc đẩy nề nếp làm việc tốt; Giúp lãnh đạo quản lý cách hiệu hơn; Cải tiến việc kiểm sốt q trình chủ yếu, nâng cao chất lượng sản phẩm Chương trình chứng nhận môi trường QUACERT tổ chức thực tuân thủ Guide 66 tiêu chuẩn khác nhằm đảm bảo chấp nhận mức độ quốc tế Các cán QUACERT đào tạo nghiệp vụ kỹ cần thiết để điều hành hoạt động GIỚI THIỆU SA 8000 SA 8000 tổ chức Trách nhiệm xã hội quốc tế (Social Accountability International - SAI) công bố tiêu chuẩn đưa yêu cầu điều kiện làm việc mà tổ chức phải cung cấp cho nhân viên Tiêu chuẩn xây dựng dựa nguyên tắc chung quyền người Các yêu cầu tiêu chuẩn phù hợp với qui định công ước Tổ chức lao động giới (ILO), Công ước Liên hợp quốc quyền trẻ em Tuyên bố chung nhân quyền Trước tiêu chuẩn SA 8000 đời, nhiều hãng lớn giới xây dựng qui phạm đạo đức, hình thức qui định nội việc cung cấp điều kiện làm việc cho nhân viên cách thức đối xử với nhân viên Hội đồng ưu đãi kinh tế - viện nghiên cứu vấn đề trách nhiệm xã hội công ty, quan trực thuộc SAI, nghiên cứu nhiều qui phạm đạo đức Kết nghiên cứu cho thấy, qui phạm kiểu khác nhau, thiếu tính quán, đặc biệt so sánh với qui định pháp luật sở khó đánh giá khơng có chuẩn mực cụ thể Về phía xã hội, người tiêu dùng ngày quan tâm tới yếu tố xã hội sản phẩm môi trường, lao động Các nhà sản xuất gặp phải sức ép xã hội vấn đề đối xử với người lao động Nhu cầu chứng tỏ sản xuất sạch, góc độ mơi trường xã hội, lớn lên, đòi hỏi thống nhà sản xuất, nhà quản lý giới chủ dạng qui định chung trách nhiệm xã hội SA 8000 xây dựng mơ hình quản lý chất lượng theo ISO 9000 phục vụ cho việc đánh giá theo tinh thần ISO: phát tiến hành hành động khắc phục phòng ngừa, khuyến khích cải tiến thường xuyên, tập trung vào hệ thống quản lý, cung cấp tài liệu làm chứng cho hiệu lực hệ thống quản lý Ngồi SA 8000 bao gồm yếu tố bắt buộc cho việc đánh giá mặt xã hội: Bộ tiêu chuẩn áp dụng lĩnh vực đặc thù với yêu cầu tối thiểu; Các chuyên gia đánh giá phải tham khảo ý kiến bên quan tâm tổ chức phi phủ, nghiệp đoàn người lao động; Cơ chế phàn nàn khiếu nại cho phép cá nhân người lao động, tổ chức bên quan tâm khác phản ánh vấn đề không phù hợp tới tổ chức chứng nhận SA 8000 có điều khoản gồm: Lao động trẻ em Lao động cưỡng Sức khỏe an toàn Trả công Thời gian lao động Phân biệt đối xử Kỷ luật Tự hiệp hội thương lượng tập thể Hệ thống quản lý Điều đưa yêu cầu hệ thống quản lý vấn đề liên quan tới trách nhiệm xã hội sỏ Hệ thống quản lý xây dựng tương thích với hệ thống quản lý chất lượng, nghĩa có yêu cầu hoạch định sách, xem xét lãnh đạo, hành động khắc phục, kiểm sốt người cung ứng, trao đổi thơng tin Đối với Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước, việc áp dụng SA 8000 gặp nhiều thuận lợi, hầu hết yêu cầu SA 8000 thể chế hoá Bộ luật lao động, tất doanh nghiệp có tổ chức cơng đồn bảo vệ quyền lợi người lao động Với việc áp dụng SA 8000, doanh nghiệp Việt Nam có thêm phương pháp khoa học để quản lý vấn đề liên quan đến điều kiện lao động, quyền lợi người lao động, phương pháp hoạch định để cải thiện điều kiện làm việc Áp dụng SA 8000 ngày trở thành yêu cầu thiết doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm vào thị trường nước phát triển, đặc biệt thị trường Mỹ Với việc áp dụng tiêu chuẩn SA 8000 động lực để tăng suất lao động, người lao động khuyến khích lao động điều kiện đảm bảo sức khoẻ, an tồn, tơn trọng mặt nhân cách ... lượng ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9000 Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) ban hành lần vào năm 1987 giải pháp quản lý tối ưu đa số quốc gia thừa nhận Bộ tiêu chuẩn ISO. .. tiến Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9000: 2000, Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở từ vựng Thiết lập xuất phát điểm cho việc nắm bắt tiêu chuẩn giải nghĩa từ vựng sử dụng ISO 9000 ISO 9001:2000, Hệ... thứ ba Tương lai phát triển ISO 9000 Để trì tính cập nhật thích ứng với công nghệ quản lý , theo định kỳ năm lần ISO soát xét lại tiêu chuẩn ISO 9000 Ban kỹ thuật ISO/ TC 176 bao gồm chuyên gia