Những sách thập niên chất lợng 1995 - 2005 -Chất lợng yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội quốc gia hợp tác sản xuất thơng mại hóa toàn cầu Nhiều nớc giới dựa sở phát triển khoa học công nghệ để nâng cao chất lợng hàng hóa mang lại hiƯu qu¶ cao s¶n xt kinh doanh ë níc ta, năm qua, dới tác động trực tiếp thành tựu khoa học kỹ thuật, hàng hóa Việt Nam chất lợng sản phẩm dịch vụ bớc ổn định xu hớng ngày tiếp tục nâng cao Tuy nhiên, so với yêu cầu ngày cao sản xuất, tiêu dùng nớc xuất khẩu, vấn đề chất lợng đòi hỏi khách quan bách, đặc biệt hội nhập với thị trờng khu vực giới, phải chấp nhận cạnh tranh gay gắt cấu mặt hàng, chất lợng, giá điều kiện mua bán giao nhận Khắc phục nguyên nhân tạo cho tình trạng yếu chất lợng hàng hóa dịch vụ, trớc hết sở vật chất sản xuất, lu thông cũ kỹ, lạc hậu, chắp vá lại thiếu vốn cải tiến đổi mới; thiếu thông tin, kiến thức, kinh nghiệm tổ chức quản lý, trình độ điều hành sản xuất, phân phối cha trở thành tác nhân hoạt động sản xuất kinh doanh với sách thiếu đồng bộ, thiếu cụ thể chuyên ngành khiến cho việc thực Pháp lệnh chất lợng hàng hóa bị hạn chế Sự đời sách quốc gia chất lợng cần thiết để giải tồn nhằm góp phần tích cực vợt qua nguy tụt hậu công nghiệp sản xuất ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm phát triển kinh tế Chính sách chất lợng nhằm tạo điều kiện thuận lợi thực tốt Pháp lệnh chất lợng hàng hóa, đổi công tác tiêu chuẩn hóa xây dựng hệ thống quản lý chất lợng thích hợp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu công đổi mới, phát triển kinh tế đất nớc hội nhập vững vàng với nớc khu vực giới Sự thành công lĩnh vực thơng mại, đặc biệt thị trờng hàng hóa đòi hỏi khả cạnh tranh chất lợng Cùng với việc đổi sách kinh tế, Nhà nớc trọng đến hoạt động quản lý chất lợng sở tiếp thu khoa học công nghệ tiên tiến, mô hình, phơng pháp quản lý áp dụng vào điều kiện cụ thể đất nớc Nội dung chủ yếu sách chất lợng thập niên 1995 - 2005 tập trung vào vấn đề: - Đổi tổ chức quản lý sản xuất, nâng cao lực quản lý chất lợng sản phẩm doanh nghiệp - Lấy yêu cầu phục vụ ngời tiêu dùng làm mục tiêu cải tiến, nâng cao chất lợng sản phẩm - Sử dụng hợp lý tài nguyên thiên nhiên, tiết kiệm nguyên nhiên, vật liệu, giảm chi phí sản xuất lu thông hàng hóa - Kết hợp với biện pháp kinh tế hành chính, điều chỉnh, bổ sung sách kinh tế, thuế, đặc biệt sách xuất nhập để khuyến khích hoạt động nâng cao chất lợng Đấu tranh ngăn chặn xử lý nghiêm khắc tợng vi phạm tiêu chuẩn đo lờng, làm hàng giả, hàng nhập lậu, trốn thuế Tập trung nguồn vốn nâng cao chất lợng sở hạ tầng, chuyển giao công nghệ tiên tiến, khuyến khích động viên nguồn vốn thực chơng trình, dự án nâng cao chất lợng - Tăng cờng sở hạ tầng cho việc kiểm soát, giám sát thông tin chất lợng bao gồm: hệ thống kiểm tra giám định chất lợng, hệ thống đo lờng thử nghiệm, hệ thống thông tin tiêu chuẩn chất lợng quốc gia tiến tới đạt trình độ so sánh đợc với tiêu chuẩn quốc tế - Hòa nhập với nớc khu vực quốc tế Phấn đấu thực tiêu chuẩn quốc tế quản lý chất lợng chứng nhận chất lợng Đổi tiêu chuẩn Việt Nam sở chấp nhận tiêu chuẩn nớc tiên tiến, tiêu chuẩn quốc tế Thực quy chế quản lý chất lợng, kiểm tra, giám định, chứng nhận phù hợp với thỏa ớc thông lệ quốc tế Tăng cờng hợp tác với nớc tỉ chøc qc tÕ lÜnh vùc chÊt lỵng - Lập quỹ hỗ trợ phát triển nâng cao chất lợng để phục vụ cho chơng trình, dự án chung quốc gia, sở sản xuất kinh doanh thực nhiệm vụ nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ Phấn đấu thực sách chất lợng trớc hết quan tâm đến phục vụ nhu cầu tiêu dùng nhân dân tham gia xuất Về hàng tiêu dùng thật đa dạng phong phú nhng ý mặt hàng cấp thiết ăn, mặc, lại, học hành, sinh hoạt sản phẩm có khả thay hàng ngoại nhập nh điện, điện tử gia dụng Chẳng hạn bớc đạt mục tiêu nâng cao tiêu dùng dân từ tối thiểu thông thờng đến cao cấp văn minh đại Đối với t liệu sản xuất, đảm bảo tÝnh thèng nhÊt chn hãa ®Ĩ dƠ sư dơng, lắp đổi đồng thời đảm bảo độ tin cậy, an toàn sử dụng, tuổi thọ bảo vệ môi trờng Trong lĩnh vực dịch vụ tập trung cho lĩnh vực y tế, du lịch, khách sạn, ăn uống công cộng, thơng mại, bu viễn thông, ngân hàng, tài chính, thông tin, điện nớc, bảo hiểm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhân dân nớc Những quan điểm nêu với sách phát triển kinh tế, việc nâng cao chất lợng sản phẩm có hội thực tốt phát triển mạnh mẽ Vấn đề lại làm đa dạng sản phẩm, nhà sản xuất kinh doanh phải bảo vệ ngời tiêu dùng níc vµ uy tÝn qc gia Víi ViƯt Nam, thËp niên chất lợng 1995 - 2005 phấn đấu để hội nhập vững vàng giới Với sách chất lợng mới, hàng hóa Việt Nam chắn đợc nhân dân a chuộng bạn bè quốc tế đón nhận lòng mến mộ - Vài nÐt vỊ ISO 9000 - T×nh h×nh hiĨu biÕt vỊ ISO 9000 cđa c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam -I Vµi nÐt vỊ ISO 9000: ISO (International Organization for Standar dization) lµ tỉ chøc qc tÕ vỊ tiªu chn hãa ISO đợc thành lập 1976, hoạt động phạm vi quốc tế nhiều lãnh vực: Văn hóa khoa học kỹ thuật, kinh tế góp phần thúc đẩy đảm bảo cho việc trao đổi hàng hóa nớc thành viên, Trụ sở ISO đặt Geneve Thụy Sĩ, ngôn ngữ sử dụng tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha 4 Tính đến năm 1990 ISO có 117 thành viên, Việt Nam thành viên thức tõ 1977 Tỉ chøc ISO cã h¬n 200 c¬ quan nghiên cứu kỹ thuật, thông tin xuất nhiều nhóm công tác hoạt động phạm vi toàn cầu; Có quan hệ với 40 tổ chức quốc tÕ chÝnh phđ vµ phi chÝnh phđ (GATT, UNCTAD, IEC ) Hoạt động chủ yếu ISO chuẩn bị xây dựng, xem xét tiêu chuẩn quốc tế cho nhiều lĩnh vực Trong hội đồng kỹ thuật thành viên phải thiết lập cho đợc chuẩn mực định đệ trình Hội đồng để góp phần xây dựng tiêu chuẩn quốc tế Chi phí hoạt động ISO, 75% tiền niêm liễm nớc thành viên 25% bán tài liệu 1/ Chứng nhận ISO 9000 gì? ISO 9000 chuẩn mực hệ thống chất lợng áp dụng rộng rãi sản xuất, kinh doanh dịch vụ Bộ ISO 9000 đợc áp dụng trờng hợp: - hớng dẫn để quản lý chất lợng doanh nghiệp; - chuẩn mực hợp đồng doanh nghiệp (bên thứ nhất) khách hàng (bên thứ hai); để khách hàng (bên thứ hai) thừa nhận; - tiêu chuẩn để đánh giá phù hợp việc cÊp chøng nhËn (bªn thø ba) Chøng nhËn ISO 9000 nằm phạm vi áp dụng thứ 2/ Tiêu chuẩn ISO gì? Đó phơng châm: "Ghi rõ quy trình sản xuất thực điều cam kết" Trong kinh tế toàn cầu, công ty muốn hàng đặt sở sản xuất giữ tiêu chuẩn nh bên ký hợp đồng mua bán Nhng cử ngời kiểm tra tốn Từ nhu cầu Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa phát triển chuẩn ISO 9000 để giúp sản phẩm đạt chuẩn luôn trì chất lợng nh ký Nh vậy, ISO 9000 vật bảo chứng cho sản phẩm chất lợng cao, bảo đảm sản phẩm trớc sau nh Ví dụ, nhà máy sản xuất giày chuyên làm loại giày rẻ tiền từ nguyên liệu tái chế Điều không gây trở ngại nhà máy ghi lại hết tất quy trình sản xuất bảo đảm ca sản xuất áp dụng khâu đăng ký để trì sản lợng nh Một nhà máy khác chuyên sản xuất loại giày đắt tiền cho giới thợng lu cha đạt tiêu chuẩn ISO 9000 cách tổ chức dây chuyền cha quán, công nhân cha theo quy trình sản xuất chung Nh vậy, ISO 9000 giấy thông hành để công ty nhanh chóng tìm bạn hàng nớc 3/ Lợi ích việc đợc chứng nhận ISO 9000: - Cung cấp tảng tốt cho hiểu biết chất lợng đơn vị Các phòng ban có tiếng nói chung chất lợng phơng thức vận hành đơn vị để đạt chất lợng - Giảm thiểu số trờng hợp loại trừ đạo can thiệp vào chức phận, tách rời khởi chơng trình hành động; điều hỗ trợ cho liên hệ ngang - Cải tiến trì phơng thức vận hành - Giúp xác định yêu cầu nội đơn vị cải thiện quan hệ th«ng tin néi bé - Trun th«ng mong mn vỊ chất lợng ban lãnh đạo cho đơn vị, đem mối quan tâm cấp lãnh đạo đến nhân viên - Giúp chiếm lĩnh thị trờng niềm tin khách hàng - Đóng góp vào lợi nhuận đơn vị Lu đồ bớc hoạt động để công ty ký đợc chứng ISO-9000 Lợi ích tiếp cận ISO-9000 (Từ điều tra 620 công ty đăng ký đợc chứng quản lý chất lợng ISO-9000) Trong % doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp tốt 33,14 Nhận thức chất lợng tốt 25,8 Thay đổi văn hóa doanh nghiệp theo hớng nhân văn tốt 15 Tăng hiệu tác nghiệp Cải tiến thông tin giao tiếp phận 7,3 Giảm phế 6,6 Các lợi ích khác 1,3 Không trả lời phẩm, giảm chi phí loại 3,6 Ngoài doanh nghiệp % Tăng thụ cảm chất lợng ngời tiêu dùng 33,5 Cải tiến việc thỏa mãn khách hàng 26,6 Tăng sắc thái cạnh tranh thị trờng 29,5 Giảm thiểu kiểm soát chất lợng tiêu dùng 8,5 Tăng thị phần Các lợi ích khác 1,6 Không trả lời 4,5 3,8 4/ áp dụng ISO 9000 có khó không? Yếu tố định doanh nghiệp có đạt chứng nhận ISO 9000 hay không, ngời thiết bị công nghệ Đối với công ty có ý định áp dụng ISO 9000, yêu cầu hàng đầu cam kết theo đuổi đến ban giám đốc Thứ hai, ngời phụ trách quản lý chất lợng phải ngời có quyền hạn tối đa công ty, để đảm bảo điều khiển thành viên quy trình sản xuất kinh doanh theo yêu cầu ISO 9000 Thứ ba là, thành viên phải tham gia, từ ngời bảo vệ, ngời lao động bình thờng ban lãnh đạo Thứ t "viết công việc làm làm viết" II Tình hình hiểu biÕt vỊ ISO 9000 cđa c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam phơng hớng đào tạo Sắp tới AFTA - Hiệp định xóa bỏ hàng rào thuế quan nớc ASEAN có hiệu lực từ năm 2003 Để thay cho hàng rào thuế quan này, nớc vận dụng hàng rào kỹ thuật, hòa nhập vào thị trờng giới Trong tình hình nh vậy, tính đến tháng 7/1997, nớc có doanh nghiệp đợc chứng nhận ISO 9000 So víi c¸c níc khu vùc, chóng ta sÏ gặp phải số gây sốt ruột nh Singapore 1150, Malaysia 930, Đài Loan 1250 Tại hội thảo ISO 9000 Së Khoa häc - C«ng nghƯ - M«i trêng TP HCM tỉ chøc võa qua, kh«ng Ýt ®¹i biĨu tá bøc xóc víi sè chØ tiêu 400 doanh nghiệp VN đợc công nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9000 vào năm 2000 Nguyên nỗi xúc - lúc đó, số nớc bạn bao nhiêu? Trong TP.HCM, nơi tập trung khoảng 2000 doanh nghiệp sản xuất, 5000 doanh nghiệp dịch vụ 30000 doanh nghiệp thơng mại, có đơn vị đợc chứng nhận ISO 9000 (Castrol, Coats Tootal Phong Phú, Trung tâm phân tích thí nghiệm) Đến cuối tháng, cã thĨ cã thªm Taicera, mét xÝ nghiƯp vỊ gèm sứ Hai mơi đơn vị khác trình chuẩn bị, thực ISO 9000 Tuy có ý kiÕn tá bøc xóc víi tèc ®é triĨn khai ISO 9000 VN dù tăng tốc theo cÊp sè nh©n 1996 - 1997: 15 - 20 doanh nghiÖp 1998: 50 - 100 doanh nghiÖp 1999: 100 - 200 doanh nghiÖp 2000: 400 doanh nghiÖp Nhng thùc tÕ, sù hiĨu biÕt vỊ ISO 9000 c¸c doanh nghiệp VN hạn chế Theo nghiên cứu Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp SMEDEC, quan t vấn cho khoảng 12 đơn vị ISO 9000 kiến thức quản lý chất lợng doanh nghiệp t nhân hầu nh doanh nghiệp nhà nớc hiểu biết nhng lại lo chạy theo mục tiêu trớc mắt, đa số cha nghĩ đến Một khảo sát khác khoa Quản lý công nghiệp trờng đại học Kỹ thuật TP HCM 448 cán quản lý 92 doanh nghiƯp cho biÕt: - 62,2% doanh nh©n VN không hiểu nội dung ISO 9000 - 50% số doanh nghiệp biết nhng gặp khó khăn kinh phí 9 Kinh phí vấn đề lớn Theo chào hàng APAVE (Pháp), để t vấn cho công ty khoảng 500 ngời chi phí cần khoảng 40000 USD SMEDEC công ty "nội" nên giá mềm - khoảng 150 triệu đồng Trong bối cảnh ấy, TP HCM, Sở Khoa - Công nghiệp Môi trờng đề chơng trình hành động gồm điểm: Tập trung tuyên truyền cao độ hệ thống quản lý ISO 9000 cho qua năm 97-98-99, cá nhân đứng đầu doanh nghiệp nhà nớc, t nhân thấu hiểu ISO 9000; đến năm 2000 - doanh nghiệp có chơng trình thực ISO 9000 đơn vị với mức khác Thực vai trò Nhà nớc quản lý chuyên ngành: - Xây dựng mô hình triển khai thành công ISO 9000 - Ngay sau hội nghị, xác định số đơn vị làm điểm Khuyến khích hình thành phát huy tổ chức dịch vụ t vấn ISO 9000: Chú ý phơng châm Việt Nam hóa trình t vấn quốc tế hóa trình công nhận Kiến nghị với Chính phủ hệ thống sách khuyến khích với đơn vị đạt ISO 9000 chẳng hạn nh u đãi thuế số năm sau đợc công nhận ISO 9000 Và ®Ĩ cã thĨ thóc ®Èy tèc ®é triĨn khai ISO 9000, tháng hàng năm tổ chức hội nghị lín vỊ ISO 9000 Doanh nghiƯp ViƯt Nam víi viƯc thùc hiƯn ISO 9000 vµ ISO 14000 -Hai bé tiªu chuÈn quốc tế quản lý chất lợng môi trờng ISO 9000 vµ ISO 14000 lµ yÕu tè quan träng đợc xem nh chìa khóa nâng cao chất lợng bảo vệ môi trờng để phát triển doanh nghiệp Đó hành lang cần thiết để thâm nhập thị trờng toàn cầu, cho doanh nghiệp Việt Nam bớc tiếp vào đờng kỷ 21 I Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa - ISO 9000 ISO 14000 10 ISO viÕt t¾t cđa tiÕng Anh International Organization for Standardiariton, tªn gäi cđa tỉ chøc qc tÕ vỊ tiêu chuẩn hóa Thành lập năm 1976, ISO hoạt động nhiều lĩnh vực văn hóa, khoa học, kỹ thuật kinh tế bảo đảm thống việc trao đổi nớc thành viên Với 2000 quan nghiên cứu thông tin kỹ thuật, xuất bản, quan hƯ víi h¬n 40 tỉ chøc qc tÕ chÝnh phđ, phi phủ (GATT, UNTAC, IEC ) phạm vi toàn cầu, ISO có nhiệm vụ chủ yếu xây dựng, xem xét tiêu chuẩn quốc tế cho nhiều lĩnh vực Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đợc nghiên cứu xây dựng từ năm 1979, hoàn thành, công bố vào năm 1987, quy tụ kinh nghiệm quốc tế lĩnh vực tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lợng, sở phân tích mối quan hệ nhà sản xuất ngời tiêu thụ Thực chất tiêu chuẩn ISO 9000 chứng nhận hệ thống đảm bảo chất lợng đợc hàng trăm quốc gia chấp nhận Nhiều nớc khối cộng đồng chung Châu Âu (EU) nghiên cứu áp dụng ISO nh tiêu chuẩn quốc gia xây dựng hệ thống đảm bảo chất lợng để đợc chứng nhận theo ISO 9000 Thực tế Châu Âu ISO 9000 / EN, 29000 sở cho việc chứng nhận, công nhận nớc thành viên cộng đồng Các nớc hiệp hội Đông Nam Aá (ASEAN) thõa nhËn mµ mét sè níc nh Malaysia, Singapore, Pakistan, Arap Saudi xem văn ISO nh điều kiện để xúc tiến mời gọi thầu quốc tế Các hãng Mỹ khuyến khích bạn hàng áp dụng tiêu chuẩn Ngày nay, cạnh tranh thơng trờng, ngời ta coi vấn đề đến mức nh hội đảm bảo yêu cầu đăng ký hay cha đăng ký ISO 9000 Sau ISO 9000, vấn đề môi trờng thuyết phục Sự thách thức công nghiệp phải đáp ứng yêu cầu gia tăng dân số xử lý tài nguyên cách hữu hiệu gây lãng phí ô nhiễm môi trờng Sự quan tâm cải thiện bảo vệ môi trờng không nỗi lo riêng nhà khoa học mà trở thành phủ Các luật lệ môi trờng đặt để bắt buộc ngời gây ô nhiễm chịu trách nhiệm nh biện pháp phòng ngừa, kiểm tra môi trờng đảm bảo chấp hành hợp pháp 11 ISO 14000 - hệ thống tiêu chuẩn quốc tế môi trờng đời đợc áp dụng từ quý năm 1996 Sau gần 10 năm, tiêu chuẩn ISO 9000 thực hữu ích ISO 1400 đợc phổ biến nhanh nhờ tính thời cao Hai tiêu chuẩn "những đặc điểm kỹ thuật" ISO 1400 "những hớng dẫn" ISO 1402 có hệ thống quản lý môi trờng nhằm thờng xuyên làm sở đánh giá can thiệp tác động ảnh hởng đến môi trờng ISO 9000 ISO 14000 thực tiêu chuẩn quản lý chất lợng động, đánh giá khả hoạt động đồng thời hành trang cần thiết cho doanh nghiệp đờng phát triển II Doanh nghiệp Việt Nam với vấn đề áp dụng tiêu chuẩn quốc tế Đến năm 1990, với 117 nớc, Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa Sau gần 10 năm tiếp cận, nghiên cứu, Tổng cục tiêu chuẩn - đo lờng - chất lợng chấp thuận, áp dụng 14 tiêu chuẩn ISO 9000 đặt vấn đề tiếp tục triển khai hoạt động quản lý chất lợng phạm vi nớc để sớm bắt kịp, hòa nhập với xu chung giới Tiến tới cấp giấy chứng nhận ISO điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp thúc đẩy mối quan hệ với công chúng Đối với ngành ngân hàng lại quan trọng tiêu chuẩn quốc tế mà khách hàng tin tởng Trớc nhu cầu cấp bách quản lý chất lợng, Việt Nam tổ chức diễn đàn ISO 9000 với chủ đề "Chất lợng đờng đa Việt Nam sánh nớc ASEAN" "Vì hàng hóa sản xuất Việt Nam" để giúp doanh nghiệp nhận thức đơng đầu với thực tế tìm giải pháp việc cạnh tranh hàng hóa Cùng với việc thực phần cam kết nghĩa vụ thành viên coi trọng chất lợng, thúc đẩy sản xuất, Việt Nam khẩn cấp làm việc với Uủy ban t vấn tiêu chuẩn chất lợng ASEAN để thống tiêu chuẩn chung Hiệp hội nớc Đông Nam Aá Vừa qua, nớc ta có nhóm tiêu chuẩn dự kiến đến năm 2003 tham gia 235 nhóm tiêu chuẩn chung toàn khối ASEAN Với mục tiêu chung qua hệ thống tổ chức chất lợng có, tiến hành phổ cập giúp cho nhà sản xuất kinh doanh tiếp cận áp dụng phơng pháp quản lý chất lợng tiên tiến, Nhà nớc chủ trơng đẩy mạnh việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 12 9000, bên cạnh hệ thống chất lợng khác nh: Quản lý chất lợng tổng hỵp (TQM), Kaizen, Jit (Just in time) NSP (Nowstock Production), Q-base, mức độ cung cấp thông tin Chơng trình xây dựng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 hệ thống quản lý chất lợng Tổng cục tiêu chuẩn đo lờng chất lợng triển khai đồng với phối hợp hoạt động chất lợng: chuẩn bị đội ngũ chuyên gia, tổ chức t vấn, mở lớp đào tạo cán bộ, tổ chức chứng nhËn hƯ thèng chÊt lỵng Mét sè doanh nghiƯp đợc chọn áp dụng thí điểm với tài trợ nớc khối liên minh Châu Âu (EC) Tại Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành xây dựng tiêu chuẩn thuộc số ngành thực phẩm, mỹ phẩm, hóa nhựa Mặc dầu vậy, để thực tiêu chuẩn quốc tế điều không dễ dàng nhà sản xuất kinh doanh Việt Nam Các doanh nghiệp buộc phải phấn đấu tạo dựng hệ thống đảm bảo chất lợng đáp ứng kiểm tra nghiƯm thu kÕt qu¶ thùc hiƯn cđa tỉ chøc ISO hội đủ 20 điều kiện từ việc đào tạo cán nhân viên kỹ thuật, kế hoạch mua sắm nguyên liệu vật t, phụ tùng, máy móc thiết bị, khả điều hành trình sản xuất, kết kiểm tra, thẩm định nguyên liệu, thành phẩm, phơng pháp tổ chức quản lý, cung cách phục vụ khách hàng Phấn đấu để có đợc giấy chứng nhận, tiêu chuẩn ISO 9000, trình thực hiện, nhiều doanh nghiệp cảm thấy giá trị thực tiêu chuẩn này, giúp họ tiết kiệm chi phí, cải tiến cấu tổ chức hợp lý mang lại hiệu kinh tế Riêng ISO 14000 béc lé tÝnh cÊp thiÕt cđa nhiƯm vơ c¶i thiƯn ô nhiễm bảo vệ môi trờng Các nhà sản xuất kinh doanh quan tâm đến việc nghiên cứu giải pháp hữu hiệu xử lý chất thải công nghiệp với kỹ thuật bảo hộ lao động, vƯ sinh m«i trêng tỉng thĨ chung cđa chÝnh sách bảo vệ phát triển môi trờng đẹp Với doanh nghiệp Việt Nam chi phí để thực xây dựng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000 lớn, Nhà nớc cần có sách hỗ trợ, định hớng phát triển chất lợng thông qua sách tài chính, thuế, đầu t, bảo hiểm để tạo điều kiện thuận lợi, môi trờng thích hợp cho doanh nghiệp thực tốt quy định tiêu chuẩn vào chiều sâu hoạt động chất lợng ISO 9000 ISO 14000 tiêu chuẩn quốc tế giúp cho nhà sản xuất kinh doanh phát huy hiệu 13 thực tế Đó tiêu chuẩn vừa quan trọng, vừa động lại mềm mỏng mang tính phổ biến thống toàn cầu đợc giới doanh nghiệp giới xem "tấm hộ chiếu đỏ" Lẽ doanh nghiệp Việt Nam không chọn làm "giấy thông hành" ®Ĩ bíc vµo thÕ kû 21 ... nhận lòng mến mộ - Vài nét ISO 9000 - T×nh h×nh hiĨu biÕt vỊ ISO 9000 cđa c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam -I Vµi nÐt vỊ ISO 9000: ISO (International Organization... hoạt động ISO, 75% tiền niêm liễm nớc thành viên 25% bán tài liệu 1/ Chứng nhận ISO 9000 gì? ISO 9000 chuẩn mực hệ thống chất lợng áp dụng rộng rãi sản xuất, kinh doanh dịch vụ Bộ ISO 9000 đợc... khuyến khích với đơn vị đạt ISO 9000 chẳng hạn nh u đãi thuế số năm sau đợc công nhận ISO 9000 Và để thúc đẩy tốc độ triển khai ISO 9000, tháng hàng năm tổ chức hội nghị lớn ISO 9000 Doanh nghiƯp ViƯt