Phân tích chiến lược công ty levis strauss

Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm LỜI MỞ ĐẦU Làm để doanh nghiệp tồn phát triển bối cảnh tồn cầu hóa, cạnh tranh khốc liệt thứ thay đổi nhanh chóng nay? Câu trả lời lãnh đạo công ty tiếng Ford, Dell, General Electric Microsoft cải tiến, đổi liên tục Cải tiến đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nói khơng q cải tiến cách thức làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành Nói yếu tố chất lượng kinh doanh sản phẩm dịch vụ, Perter Drucker, người tôn vinh nhà quản trị học quan trọng kỷ 20 khẳng định: “Chất lượng dịch vụ hay sản phẩm mà bạn làm Nó khách hàng yêu cầu” Tuy nhiên, hơm thỏa mãn yêu cầu khách hàng ngày mai yêu cầu thay đổi Hơn nữa, chất lượng có xu hướng lạc hậu khơng cải tiến Đó lý để doanh nghiệp thiết lập nhóm cải tiến chất lượng nhằm nỗ lực nâng cao hiệu quả, nâng cao chất lượng đáp ứng thỏa mãn khách hàng Như vậy, cải tiến đóng vai trò quan trọng thành công bất kỳ tổ chức doanh nghiệp Vậy cải tiến gì? Tại cải tiến vượt trội xem khối tạo lập lợi quan trọng công ty? Và vai trò nhà quản trị việc kết hợp vượt trội cải tiến với hiệu quả, chất lượng đáp ứng khách hàng vượt trội nào? Bài tiểu luận nhóm sẽ giải thích làm rõ thơng qua ví dụ minh họa phân tích chiến lược cơng ty Levi Strauss Phần nội dung tiểu luận gồm phần: Phần I Cơ sở lý luận cải tiến lợi cạnh tranh Phần II Phân tích chiến lược công ty Levi Strauss vai trò nhà quản trị cấp cao việc kết hợp cải tiến vượt trội với hiệu quả, chất lượng đáp ứng khách hàng vượt trội Phần III Những thành tựu đạt giải pháp đề xuất cải tiến vượt trội xem khối tạo lập lợi cạnh tranh quan trọng công ty Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Phần I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẢI TIẾN VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH I Cải tiến: Cải tiến bất kỳ coi hay lạ cách thức mà công ty vận hành hay sản xuất sản phẩm Bao gồm: Các sản phẩm, trình sản xuất, hệ thống quản trị, cấu trúc tổ chức chiến lược Bản chất cải tiến thực từ nhỏ liên tục để tạo hiệu lớn Cải tiến thành cơng phát triển sản phẩm hoặc quản trị doanh nghiệp theo cách thức lạ, tạo giá trị cho khách hàng Đổi kinh doanh tạo giá trị mới, cảm nhận cho khách hàng Những giá trị sống cảm nhận người vô phong phú tùy thuộc vào nhiều yếu tố Vì thực đổi kinh Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm doanh ở nhiều khía cạnh Trong nhiều trường hợp, cải tiến mang đến thành cơng lại chẳng liên quan đến kỹ thuật hay sản phẩm cơng ty Cải tiến khối quan trọng tạo lợi cạnh tranh Sự cải tiến thành công bảo đảm cho công ty đạt vượt trội độc đáo so với đối thủ cạnh tranh Tính độc đáo cho phép cơng ty đạt phần thưởng giá bán hoặc lợi cấu trúc chi phí thấp Để trì lợi cạnh tranh cần cam kết liên tục với cải tiến nhằm tạo khoảng cách với bắt chước đối thủ cạnh Công ty cần thiết lập hệ thống liệu theo dõi cải tiến thành công từ lĩnh vực phận khác II Lợi thế cạnh tranh Lợi cạnh tranh tạo giá trị vượt trội trước đối thủ cạnh tranh Một công ty xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình qn ngành Một lợi cạnh tranh xem bền vững trì tỷ lệ lợi nhuận cao thời gian dài Cơng ty tạo dựng lợi cạnh tranh hai cách: - Công ty tạo nhiều giá trị cho khách hàng, làm cho khách hàng có thỏa mãn vượt trội - Cơng ty cố nâng cao hiệu hoạt động để giảm chi phí Như vậy, khái niệm sáng tạo giá trị hạt nhân lợi cạnh tranh doanh nghiệp Bằng cách khai thác lực cốt lõi lợi cạnh tranh để đáp ứng đáp ứng chuẩn mực yêu cầu cạnh tranh doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng Theo M.Porter, lợi cạnh tranh (lợi nhuận cao hơn) đến với cơng ty tạo giá trị vượt trội cho khách hàng Và cách thức tạo giá trị vượt trội hướng đến việc giảm thấp chi phí và/hoặc tạo khác biệt sản phẩm nhờ khách hàng sẵn sàng trả với mức giá tăng thêm Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược III GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Các khối bản của lợi thế cạnh tranh Bất kỳ công ty nào, hoạt động ở ngành nào, cung cấp sản phẩm/dịch vụ lợi cạnh tranh cũng hình thành dựa khối cạnh tranh bản: Hiệu quả vượt trội Một công ty xem có hiệu cần đầu vào để sản xuất đầu định Hiệu sẽ giúp công ty đạt lợi chi phí thấp Năng suất lao động cấu thành nên hiệu Năng suất lao động đo lường kết đầu tính đầu cơng nhân Nếu tất yếu tố khác không đổi, công ty có suất lao động cao ngành sẽ có chi phí sản xuất thấp Chất lượng vượt trội Các sản phẩm có chất lượng sản phẩm thực với thiết kế làm tốt thiết kế Chất lượng sản phẩm cao ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp Bởi vì: Sản phẩm chất lượng cao sẽ làm tăng giá trị sản phẩm mắt khách hàng cho phép doanh nghiệp đòi hỏi mức giá cao Mặt khác, sản phẩm chất lượng cao dẫn đến hiệu cao đem lại chi phí thấp Chất lượng cao sẽ làm giảm bớt thời gian lao động lãng phí, giảm bớt sản phẩm khuyết tật thời gian sửa chữa khuyết tật Hiện nay, chất lượng xem điều cốt tử, điều bắt buộc để tổ chức công ty tồn không còn coi cách thức để tạo lợi cạnh tranh Đáp ứng khách hàng vượt trội Một công ty đáp ứng khách hàng tốt phải có khả nhận diện thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt so với đối thủ cạnh tranh Như khách hàng cảm nhận giá trị sản phẩm cơng ty cơng ty có lợi cạnh tranh sở khác biệt Đáp ứng khách hàng cũng có nghĩa cung cấp hàng hóa dịch vụ theo nhu cầu độc đáo khách hàng cũng nhóm khách hàng đặc biệt Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Đáp ứng khách hàng cũng đồng nghĩa với việc quan tâm đến thời gian đáp ứng khách hàng; thời gian giao hàng, thời gian thực dịch vụ, thời gian thực đơn hàng, thời gian hàng chờ… Sự cải tiến chất lượng giúp công ty đáp ứng khách hàng sản phẩm đặc tính mà sản phẩm khơng có Điều có nghĩa cải tiến vượt trội chất lượng vượt trội giúp thực việc đáp ứng khách hàng vượt trội Cải tiến vượt trội Cải tiến bất kỳ coi hay lạ cách thức mà công ty vận hành hay sản xuất sản phẩm Bao gồm: Các sản phẩm, q trình sản xuất, hệ thống quản trị, cấu trúc tổ chức chiến lược Cải tiến xem khối quan trọng lợi cạnh tranh Về dài hạn, cạnh tranh coi q trình dẫn dắt bởi cải tiến Không phải tất cải tiến thành công cải tiến nguồn lực chủ yếu lợi cạnh tranh, bởi cải tiến tạo nên độc đáo cho sản phẩm, thứ mà đối thủ cạnh tranh Tính độc đáo cho phép cơng ty tạo khác biệt so với đối thủ đòi hỏi mức giá tăng thêm cho sản phẩm nó, hoặc giảm chi phí đáng kể so với đối thủ Tuy nhiên, qua thời gian đối thủ cạnh tranh bắt chước thành cơng người cải tiến Do đó, cơng ty cải tiến cần tạo dựng trung thành nhãn hiệu mạnh mẽ trình cải tiến hỗ trợ cho trình quản trị, tạo khó khăn cho kẻ bắt chước Kết luận Hiệu quả, chất lượng, đáp ứng khách hàng cải tiến nhân tố quan trọng để có lợi cạnh tranh Hiệu vượt trội cho phép cơng ty giảm thấp chi phí; chất lượng vượt trội cho phép công ty đòi hỏi giá cao giảm thấp chi phí; đáo ứng khách hàng vượt trội cho phép đòi hỏi mức giá cao cải tiến dẫn đến giá cao chi phí đơn vị thấp Bốn nhân tố giúp công ty tạo giá trị cao việc hạ thấp chi phí hay tạo khác biệt sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, cho phép công ty làm tốt đối thủ Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Trong khối tạo nên lợi cạnh tranh cho công ty cải tiến xem khối quan trọng bởi vì: - Cải tiến tạo nên sự đợc đáo cho sản phẩm Tính độc đáo cho phép công ty tạo khác biệt so với đối thủ đòi hỏi mức giá tăng thêm cho sản phẩm nó, hoặc giảm chi phí đáng kể so với đối thủ Do đó, cải tiến tạo nên chất lượng vượt trội hiệu vượt trội - Sự cải tiến giúp công ty đáp ứng khách hàng bằng các sản phẩm mới và các đặc tính mới mà sản phẩm hiện tại khơng có Cũng cải tiến tạo thỏa mãn cho khách hàng Cải tiến nhằm phục vụ nhu cầu đặc biệt nhóm khách hàng cá biệt Và cải tiến liên tục nhằm thích ứng thỏa mãn nhu cầu thay đổi nhanh chóng khách hàng, cũng tạo nên đáp ứng vượt trội Như vậy, cải tiến khối tạo nên khác biệt tạo giá trị cho khách hàng làm giảm chi phí sản xuất cho công ty Cải tiến gốc rễ, nguồn tác động lên khối còn lại nhằm tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Doanh nghiệp đạt cải tiến vượt trội sẽ tạo dựng lợi cạnh tranh mạnh mẽ so với đối thủ ngành Tuy nhiên, để lợi cạnh tranh tạo dựng từ cải tiến vượt trội trở thành bền vững đòi hỏi doanh nghiệp có cải tiến vượt trội phải trì thời gian dài đòi hỏi cần có quản lý hiệu từ nhà quản trị cấp cao Sự cải tiến vượt trội phải nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp cao phải người chuyển tải tư tưởng cải tiến đến toàn nhân viên tổ chức; nhà quản trị cấp cao phải người tạo môi trường cho cải tiến thực toàn tổ chức Sau phân tích vai trò nhà quản trị cấp cao việc kết hợp cải tiến vượt trội với hiệu quả, chất lượng đáp ứng khách hàng vượt trội công ty Levi Strauss Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Phần II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY LEVI STRAUSS VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO TRONG VIỆC KẾT HỢP CẢI TIẾN VƯỢT TRỘI VỚI HIỆU QUẢ, CHẤT LƯỢNG VÀ ĐÁP ỨNG KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỢI I Lịch sử hình thành và phát triển cơng ty Levi Strauss Lịch sử hình thành Năm 1853, Levi Strauss đến San Francisco bán quần áo vải Thực sản phẩm chăn mềm khăn trải bàn làm cho Levi trở nên tiếng với thương hiệu tồn 150 năm, mà thực quần Levi's thợ mỏ ở California lần mặc Những năm 1850, San Francisco còn thời chiến tranh Người dân lũ lượt kéo bỏ thành phố để tìm vận may ở vùng đào vàng Năm 1853, lúc Levi Strauss 24 tuổi đến San Francisco để mở chi nhánh bán quần áo cho anh trai vùng ven biển miền Tây Đầu tiên Levi bán quần áo, cũng khăn tay phụ tùng cho quần áo Một khách hàng mua vài phụ kiện cho quần áo thủy thủ tên Jacob David đến từ Nevada Jacob có khách hàng luôn làm rách quần vợ cũng yêu cầu Jacob làm cách để quần khơng bị rách Vì đinh tán đồng sẽ làm cho túi quần thêm, nên Jacob may thêm chúng vào đường mép quần góc túi quần đường may cuối khuy quần, Jacob có sản phẩm độc đáo Khi Jacob chi trả 68$ tiền đăng kí quyền, Jacob viết thư tay cho Levi đề nghị trả khoản tiền Levi nhà kinh doanh khôn ngoan, nhanh chóng nhìn thấy tiềm hàng mẻ hào hứng chớp lấy thời Năm 1873, Levi Jacob nhận giấy đăng kí quyền, họ sản xuất quần bò màu xanh có đinh tán đồng biết đến tận ngày hôm Trong thời gian ngắn, tất người lao động mua loại quần lan rộng khắp nơi với câu nói "đây quần Levi's độ bền khơng loại sánh kịp" Khoảng năm 1890, quần đánh số "501" Cùng với Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm thời gian, quần yếm Levi's® nhanh chóng phổ biến khắp nơi Levi Strauss & Co cũng tiếng với sản phẩm độc đáo hoạt động kinh doanh Viễn cảnh, sứ mệnh và lực cốt lõi của công ty “Các giá trị và viễn cảnh – Chúng lái chúng hướng tới mục tiêu trách nhiệm công dân và thương mại.” Viễn cảnh Câu chuyện Levi Strauss & Co nhãn hiệu tràn ngập ví dụ thể vai trò then chốt giá trị công ty việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tương tự, nhãn hiệu công ty cũng biểu nhiều giá trị cốt lõi mà khách hàng tìm kiếm Điều giải thích nhãn hiệu công ty sẽ đứng vững trước phép thử thời gian Các giá trị cốt lõi tiền đề cho cơng ty phác thảo viễn cảnh tốt đẹp riêng People love our clothes and trust our company Mọi người yêu mến quần áo chúng và tin tưởng vào công ty chúng We will market and distribute the most appealing and widely worn apparel brands Chúng bán và phân phối nhiều quần áo và nhãn hiệu quần áo được mặc khắp nơi Our products define quality, style and function Sản phẩm chúng là định nghĩa chất lượng, phong cách và chức We will clothe the world Chúng mặc đồ cho toàn thế giới Sứ mệnh Đây mối quan hệ đặc biệt giá trị, khách hàng nhãn hiệu công ty, đối tượng tảng cho thành công công ty lèo lái mục đích cốt lõi cơng ty Đây cũng sở để xác định công ty cơng ty muốn trở thành We advance the human rights and well being of underserved people touched by our business by taking courageous risks, supporting innovative community partnerships and promoting the practice of good corporate citizenship Chúng thúc đẩy quyền người và niềm hạnh phúc người mà công việc chúng phục vụ bằng cách can đảm chấp nhận rủi ro, khuyến khích Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm hợp tác với cộng đồng để đổi mới và khích lệ thực hiện tốt trách nhiệm công dân một tập thể Năng lực cốt lõi Không phải tất nguồn lực khả cơng ty tài sản có tính chiến lược Có thể số nguồn lực khả không phát triển thành lực cốt lõi Vấn đề cần phải nhận diện đánh giá nguồn lực khả trở thành lực cốt lõi cơng ty Từ giúp cơng ty đạt lợi cạnh tranh bền vững Tiêu chí Đáng giá Tài Danh tiếng Khả cải tiến Marketing Khó bắt Khơng thể Hiếm chước x 0 x x x x x 0 x x 0 x x x x x 0 x x x x x thay thế Hệ thống phân phối các khách hàng bán sỉ và cửa hàng bán lẻ Nguồn nhân lực Văn hóa cơng ty * Phân tích Tài chính + Đáng giá: Doanh thu công ty ổn định qua năm, cơng ty có nguồn tài trợ ổn định hoạt động Danh tiếng + Đáng giá: Các nhãn hiệu rộng rãi người tiêu dùng biết đến Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm + Hiếm: Các sản phẩm công ty số nhãn hiệu ưa chuộng tồn giới + Khó bắt chước: Sản phẩm trở thành văn hóa tiêu dùng giới trẻ Mỹ cũng giới + Không thể thay thế: Nguồn lực vơ hình gắn liền với tồn hoạt động công ty Khả cải tiến + Đáng giá: Làm cho sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khách hàng giúp tạo lập lợi cạnh tranh cho tranh cho công ty + Không thể thay thế: Yếu tố then chốt cho thành công kinh doanh công ty Marketing + Đáng giá: Khả làm cho người tiêu dùng biết đến tiêu dùng sản phẩm công ty rộng rãi Hệ thống phân phối các khách hàng bán sỉ và cửa hàng bán lẻ + Đáng giá: Nguồn lực giúp đưa sản phẩm công ty đến tận tay người tiêu dùng + Hiếm: Là số công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp tồn giới + Khó bắt chước: Để xây dựng phải tốn nhiều công sức, thời gian tiền bạc + Không thể thay thế: Đây cách thức chủ yếu giúp cơng ty có diện toàn cầu Nguồn nhân lực + Đáng giá: Giúp cơng ty vượt qua khó khăn phát triển q trình hoạt động + Khơng thể thay thế: Nguồn lực giúp hoạt động công ty thông suốt Văn hóa công ty + Đáng giá: Yếu tố định hướng hoạt động công ty cũng nhân viên + Hiếm: Rất cơng ty có văn hóa đầy tính đạo đức trách nhiệm xã hội cơng ty + Khó bắt chước: Văn hóa công ty xây dựng 150 năm + Không thể thay thế: Là linh hồn công ty, yếu tố thiếu công ty Qua đó, xác định Cơng ty có ba lực cốt lõi sau: Danh tiếng Hệ thống phân phối khách hàng bán sỉ cửa hàng bán lẻ Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 10 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm miếng bạt nhuộm thuốc nhuộm tự nhiên in chữ “Levi's” hình hai ngựa Những sản phẩm có tính đột phá sinh lãi cao có vẻ chiến lược mà công ty áp dụng nhằm gia tăng lợi nhuận Sản xuất Hỗ trợ sản xuất (logistic):Công ty sở hữu điều hành trung tâm phân phối ở nhiều quốc gia khác nhau, công ty cũng tiến hành hoạt động logistic bên Các hoạt động trung tâm phân phối bao gồm nhận thành phẩm từ nhà sản xuất theo hợp đồng nhà máy, kiểm tra sản phẩm, chuẩn bị để trưng bày cửa hàng bán lẻ, chuyển chúng đến cho khách hàng đến cửa hàng caông ty Tại Levi Strauss & Co., công tác thiết kế phát triển sản phẩm cũ tiến hành thường xuyên Thông qua hoạt động này, sản phẩm công ty ngày cảng tăng tính thêm hấp dẫn khách hàng Và nhờ đó, cơng ty tạo giá trị ngày lớn dẫn đến khác biệt cho sản phẩm Trong trình thực việc tạo sản phẩm jeans mình, Levi Strauss & Co nỗ lực tiến hành sản xuất cách hiệu cải thiện suất để đạt chi phí tốt Năm 2008, cơng ty thực triết lý tiết kiệm chi phí toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty tổ chức việc kinh doanh thành đơn vị giảm chi tiêu ở nhiều khu vực, chẳng hạn chi phí lại Cơng ty cũng giảm chi tiêu cho việc phân phối Biên lợi nhuận gộp cao cho thấy tính hiệu mà cơng ty nhận từ nguồn lực tồn cầu Những khoản tiết kiệm cho phép công ty đầu tư vào sáng kiến – chẳng hạn ERP – điều sẽ làm tăng suất sản xuất đẩy nhanh tăng trưởng kinh doanh tương lai Hiệu cải thiện còn giúp cho công ty thúc đẩy sáng kiến lâu dài Marketing và Bán hàng Công ty nuôi dưỡng thương hiệu cách phối hợp nhiều sáng kiến marketing đa dạng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Công ty quảng cáo khắp giới thông qua việc kết hợp rộng rãi phương tiện truyền thơng, bao gồm truyền hình, ấn phẩm quốc gia, mạng Internet, rạp chiếu phim, bảng dán yết thị phương tiện ngồi trời khác.Cơng ty sử dụng phương tiện marketing trời khác tài trợ âm nhạc kiện, cho xuất sản Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 29 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm phẩm phim điện ảnh lớn, show truyền hình, video âm nhạc tạp chí thời trang hàng đầu với kỹ thuật marketing thay khác bao gồm kiện đường phố hoạt động marketing kiểu tương tự “vi rút” Không có sự khác biệt sản phẩm, Levi Strauss & Company phân thị trường thành phân đoạn khác Công ty tung thị trường mẫu mã quần áo khác nhau,từ mẫu quần jean cao cấp phục vụ cho khách hàng tìm kiếm “sự giá trị” đến quần áo chất liệu kaki dành cho đối tượng yêu thích giản dị Cơng ty khơng áp dụng mức giá cho nhãn hiệu nó,mỗi nhãn hiệu phục vụ nhóm khách hàng khác có mức giá khác Mục đích Levi Strauss mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng ở tất phân đoạn, từ người dân có thu nhập cao ở Châu Âu hay Trung Đơng đến tầng lớp dân cư có thu nhập thấp trung bình ở Châu Á Thái Bình Duơng, Bắc Phi Đối với người Mỹ sản phẩm Levi’s bình thường thơng dụng với người Châu Âu Châu Á lại sản phẩm dành cho kẻ tiền, quần jean 501 Mỹ bán với giá 30$ ở Tokyo 63$, ở Pari 88$, mà lợi nhuận hoạt động kinh doanh mang lại cho cơng ty lớn có điều nhờ tâm kết hợp với chiến lược kinh doanh tiếp thị đắn đãmang lại kết đáng kinh ngạc, thị trường nội địa thu hẹp hoạt động kinh doanh ở nước ngồi cơng ty lại phát triển mạnh mẽ đóng góp chủ yếu Hơn Levi Strauss còn taọ khác biết cách kiểm soát tất chi phí nhằm phát yếu tố khơng thực tác động tới lợi khác biệt hoá nó, giá quần áo cơng ty khơng vượt q mà khách hàng sẵn lòng trả Công ty cổ động cho thông điệp nhãn hiệu cách hoàn toàn quán với giá trị chúng, giá trị phản ánh thuộc tính nhãn hiệu, là: Nhãn hiệu Levi’s® nhãn hiệu đồ jeans nguyên đích thực, Nhãn hiệu Dockers® chun gia đồ kaki, thể phong cách San Francisco tự nhiên tự tin Sau đó, cơng ty làm cho chương trình thích ứng với thị trường địa phương để tăng đến mức tối đa tính thích hợp ấn tượng Chẳng hạn như, tháng 7/2008, nhãn hiệu Levi’s® triển khai chiến dịch marketing tích hợp tồn cầu để kỷ niệm hình tượng quần jean Levi’s® Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 30 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm 501® Chiến dịch tồn cầu mở rộng từ truyền hình in ấn đến đoạn video kiểu, thành phần số phương tiện trời, vài số sử dụng cho khu vực, còn số khác xuất ở thị trường địa phương Công ty cũng trì trang web www.dockers.com, www.levi.com để bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng ở Mỹ quốc gia khác Công ty vận hành trang web cũng trang www.levistrausssignature.com phương tiện marketing để tăng cường hiểu biết người tiêu dùng nhãn hiệu công ty giúp cho người tiêu dùng tìm mua sản phẩm công ty Điều quán với chiến lược công ty bảo đảm nhãn hiệu sản phẩm cơng ty ln sẵn có ở nơi mà người tiêu dùng mua sắm việc xếp cung cấp sản phẩm cũng phân biệt cách thích hợp Quản trị vật liệu Mục tiêu công ty trở thành cơng ty khơng có lãng phí cơng ty thực bước để thực việc đến cuối năm 2008 Các sản phẩm làm sợi thêm vào dòng sản phẩm quần jean áo Levi’s ® eco thơ với 100% vải bơng hữu cơ, cung cấp cho khách hàng mong muốn quan tâm đến vấn đề môi trường lựa chọn quần jean cho họ Nhãn hiệu Signature by Levi Strauss & Co.TM giảm bao bì nhãn hiệu Levi’s® cũng với việc sử dụng chất liệu bao bì tái chế cần thiết Công ty sử dụng lại kiện thùng vận chuyển hàng trung tâm phân phối trước tái chế lại chúng Và công ty cũng ln cải thiện chương trình tái chế ở văn phòng sở khác Trong hoạt động phân phối hậu cần, công ty đặt lại móc treo để sử dụng nhựa cũng việc bắt đầu sử dụng lại móc treo Ngồi việc tiết kiệm cho cơng ty khoản tiền ngun liệu thơ có nguồn gốc từ dầu mỏ, cơng ty cải thiện tính hiêu nguồn lực Để thúc đẩy mục tiêu hiệu nguồn lực dài hạn mình, cơng ty xây dựng hệ thống quản trị thơng tin để tính tốn tốt ngun liệu cho hoạtđộng hàng ngày nơi chúng kết thúc Công ty cũng phát triển sáng kiến để tiếp tục “tinh thần hóa” cơng việc cơng ty Điều bao gồm việc giảm bao bì số lượng cũng kích thước thẻ mác quần, áo; giảm số lượng giấy tờ công ty sử dụng văn phòng; giảm số lượng mẫu sản phẩm mà Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 31 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm công ty phát triển mùa; tiếp tục cải thiện chương trình tái chế cơng ty * Cung ứng ngun vật liệu từ bên Tổ chức: Các phận Cung ứng nguyên vật liệu toàn cầu hỗ trợ sản xuất theo khu vực công ty chịu trách nhiệm lấy mẫu sản phẩm giai đoạn thiết kế thơng qua q trình sản xuất để phân phối tới khách hàng Mục tiêu cơng ty kích thích quy mơ tồn cầu để đạt việc phát triển sản phẩm, cung ứng nguyên vật liệu hiệu giảm tổng giá thành sản phẩm cho tất nhãn hiệu khu vực hoạt động vẫn tập trung vào dịch vụ địa phương quản trị vốn luân chuyển Thu mua sản phẩm: Cơng ty tìm nguồn cung ứng cho hầu hết sản phẩm thơng qua các nhà sản xuất hợp đồng độc lập, phần còn lại có nguồn từ nhà máy sản xuất công ty Địa điểm cung ứng: Công ty sử dụng số lượng lớn nhà sản xuất độc lập toàn giới để sản xuất hoàn thiện sản phẩm Cơng ty tiến hành đánh giá điều kiện trị, xã hội, kinh tế, thương mại, lao động bảo vệ sỡ hữu trí tuệ ở nơi mà cơng ty tìm nguồn cung ứng nguyên vật liệu trước định sản xuất ở nước thường xuyên Năm 2008, công ty tìm nguồn cung ứng nhà sản xuất theo hợp đồng ở gần 45 quốc gia giới Cơng ty tìm nguồn sản xuất sản phẩm ở châu Á Thái Bình Dương, trung nam Mỹ (gồm Mexico nước Caribe), châu Âu, Trung Đông châu Phi Công ty muốn tăng nguồn nguyên liệu từ nhà cung ứng hợp đồng ở châu Á Không quốc gia chiếm 20% nguồn cung ứng nguyên liệucủa công ty năm 2008 Thực tiễn cung ứng: Hoạt động cung ứng nguyên vật liệu công ty bao gồm khía cạnh sau: • Cơng ty u cầu tất nhà cung cấp theo hợp đồng phụ - người sản xuất hoặc hồn thiện sản phẩm cho cơng ty - phải tuân theo chuẩn mực Code of conduct công ty Chuẩn mực liên quan tới điều kiện làm việc nhà cung ứng cũng hoạt động môi trường tuyển dụng Công ty còn yêu cầu bên cấp phép phải đảm bảo nhà sản xuất họ cũng tuân theo yêu cầu công ty Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 32 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược • GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Chuẩn mực Code of conduct công ty bao gồm hoạt động tuyển dụng lương bổng phúc lợi, làm việc, sức khoẻ an toàn, độ tuổi làm việc, tình trạng phân biệt đối xử, vấn đề môi trường xử l nước thải chất thải rắn, hướng dẫn pháp l đạo đức • Cơng ty thường xun đánh giá sở sản xuất hoàn thiện sản phẩm thông qua hoạt động kiểm tra cải tiến sở sản xuất chỗ theo định kỳ việc sử dụng giám viên độc lập để phụ thêm vào đội ngũ bên công ty Công ty kết hợp báo cáo kết hoạt động vào việc định cung ứng • Cơng ty công bố tên địa điểm nhà sản xuất theo hợp đồng để khuyếnkhích hợp tác việc giám sát cải tiến nhà máy công ty quần áo, may mặc với Công ty thường xuyên đánh giá trau truốt quy trình theo chuẩn mực cơng ty Quản trị nguồn nhân lực Quá trình cải tiến liên tục thực bởi đội ngũ lãnh đạo tài năng, giàu kinh nghiệm, lòng nhiệt huyết, đào tạo để thích nghi với biến động khơng ngừng mơitrường tồn cầu Đặc biệt, đội ngũ thiết kế Levi's người xuất sắc có đầu óc sáng tạo, nhạy bén đến từ trung tâm thời trang tiếng New York, London, Belgium, Nhật, Hồng Kơng * Tính đa dạng lực lượng lao động Người tiêu dùng sản phẩm LS&CO tìm thấy ở ngõ ngách tồn cầu, ở nhiều lứa tuổi, phong cách sống văn hóa Để hiểu xác định nhu cầu tiêu dùng khác nhau, công ty thuê lực lượng lao động đa dạng ở tất cấp độ tổ chức rút đa dạng sẽ tạo sản phẩm chương trình marketing cũng phong phú Điều góp phần kích thích hút người tiêu dùng cổ đơng quan trọng khác Tại trụ sở công ty ở châu Âu - Brussels, Bỉ, công ty triển khai chương trình cố vấn, cho phép sinh viên đại học trẻ nhập cư liên kết với nhân viên để họ giúp định hướng cho sinh viên giới kinh doanh phát triển mạng lưới xã hội nghề nghiệp Cũng Brussels, công ty lập chương trình nhắm đến việc trì động viên cơng nhân q 50 tuổi Chương trình tập trung vào việc đào tạo lại công nhân cho vị trí Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 33 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm trách nhiệm công việc thay đổi hay trở nên tự động hơn, tạo hội khuyến khích cho công nhân cao tuổi để giữ họ ở lại lực lượng lao động công ty * Tiêu chuẩn lao động Kể từ ngày đầu vào sản xuất LS&CO., công ty sỡ hữu điều hành nhà máy mình, cơng ty cố gắng đối đãi với người sản xuất rasản phẩm công ty cách nghiêm túc tôn trọng, đảm bảo họ làm việc môi trường lành mạnh an tồn Vào lúc đó, điều nghĩa trả mức lương hợp lý, cung cấp lợi ích cạnh tranh, phát triển hội thăng tiến nghề nghiệp, giữ nhà máy sẽ gọn gàng, chia sẻ lại cho cộng đồng thời gian kinh doanh có lãi Với việc tập trung mạnh mẽ vào việc thực thi quyền lợi cho nhân viên, khách hàng cộng đồng công ty, LS&CO thiết lập mơ hình cơng dân tập thể * Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tại Levi Strauss & Co., hoạt động quản trị nguồn nhân lực điều chỉnh phù hợp với nhu cầu đa dạng công ty cũng nhân viên công ty Bộ phận quản trị cấp cao công ty tuân theo hướng dẫn, nguyên tắc lãnh đạo cần thiết để thực mục tiêu sau: (1) Hành vi lãnh đạo mẻ (2) Tạo giá trị cao cho người làm việc Levi (3) Công nhận, đánh giá tốt đóng góp cá nhân đội, nhóm (4) Thực hành quản trị mang tính đạo đức (5) Truyền thông với nhân viên lúc, (6) Trao quyền cho nhân viên làm việc Mục tiêu trọng tâm quản trị nguồn nhân lực công ty trở thành cơng ty tồn cầu thực thụ thông qua việc: (1) Các hoạt động nguồn nhân lực thiết kế cho phù hợp với khác biệt văn hóa địa phương ở nước châu Âu, châu Á châu Mỹ La Tinh; (2) Phát triển nghề nghiệp cho nhân viên mở rộng nhận thức tồn cầu cho cơng ty; (3) Đưa cơng việc phạm vi tồn cầu tồn hoạt động Levi Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 34 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Ngoài ra, nhân viên cơng ty còn trải qua khóa đào tạo sâu rộng mà ở tất nhân viên phải tham gia vào lớp học với chủ đề mục tiêu chủ chốt cơng ty cũng giá trị, tính đa dạng đạo đức công ty thấu hiểu tầng lớp xã hội, phong cách sống khác người Ngồi ra, cơng ty còn thể họ thật tạo giá trị cho nhân viên thơng qua việc tạo điều điện để họ cân sống gia đình/cá nhân tráchnhiệm công việc Các sáng kiến khác cũng cho thấy quan tâm công ty nhân viên bao gồm việc thực chương trình như: đào tạo để quản trị viên giám sát viên nhận thức rõ vấn đề xoay quanh cơng việc gia đình, chương trình “nghỉ làm vẫn trả lương” (time off with pay) cho kỳ nghỉ lễ, nghỉ ốm kỳ nghỉ linh động, tăng thêm số ngày nghỉ để chăm sóc chăm sóc người già nhân viên có vấn đề gia đình hỗ trợ tài để phát triển chương trình chăm sóc nhỏ cho cộng đồng, nơi mà Levi hoạt động Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 35 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm PHẦN III NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VỀ SỰ CẢI TIẾN VƯỢT TRỘI ĐƯỢC XEM LÀ KHỐI TẠO LẬP LỢI THẾ CẠNH TRANH QUAN TRỌNG NHẤT TRONG CƠNG TY I • Điểm mạnh Nhờ lịch sử hoạt động lâu đời nên Công ty gây dựng danh tiếng niềm tin toàn giới Quần bò Levi Strauss vượt qua biên giới nước Mỹ, đổ vào châu Âu, chinh phục châu Âu giới • Thương hiệu tiếng toàn cầu - Thương hiệu quần b Levi’s Levi Strauss ngày đánh giá thương hiệu hàng hóa đắt giới, với gần tỷ USD Quần jean thương hiệu Levi’s từ đời nhanh chóng phát triển len lỏi vào tầng lớp xã hội Cùng với nước Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 36 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm giải khát Coca cola, thời trang quần bò trở thành biểu tượng văn hóa người Mỹ, lối sống người Mỹ • Có nguồn doanh thu, thu nhập ổn định: Doanh thu năm gần Levi Strauss & Co liên tục tăng đạt tỷ USD, số mơ ước bất kỳ công ty hoạt động ngành may mặc • Đội ngũ lãnh đạo tài năng, giàu kinh nghiệm, lòng nhiệt huyết với cơng ty, đào tạo để thích nghi với biến động không ngừng môi trường tồn cầu mà cơng ty hoạt động • Đội ngũ nhân viên đa dạng, có đầu óc sáng tạo, nhạy bén Đặc biệt, đội ngũ thiết kế Levi's người xuất sắc đến từ trung tâm thời trang tiếng New York, London, Belgium, Nhật, Hồng Kơng • Khả cải tiến tung sản phẩm thường xuyên Nổi tiếng chất lượng, tài tiếp thị người mở đường cho phong cách thời trang mới, Levis không ngừng mang đến sưu tập thời trang đa dạng cho nam, nữ, trẻ em • Có văn hóa riêng, đặc trưng LS&CO công ty may mặc đa quốc gia phát triển chuẩn mực toàn diện thiết kế để đảm bảo công nhân sản xuất sản phẩm nơi đâu giới an toàn đối xử cách nghiêm túc tơn trọng • Có nhiều sở sản xuất hoạt động toàn cầu (bao gồm nhiều trụ sở, nhà máy, cửa hàng,…), v Cơng ty đạt tính kinh tế theo quy mô, đồng thời làm cho nhãn hiệu sản phẩm cơng ty sẵn có ở nơi mà người tiêu dùng mua sắm, góp phần mở rộng phân phối sản phẩm ba khu vực hoạt động cơng ty II • Điểm ́u Giá sản phẩm tương đối cao Công ty gặp nhiều bất lợi cạnh tranh với sản phẩm thời trang giá rẻ, mẫu mã đa dạng thị trường • Nợ cơng ty nhiều, Giám đốc tài hãng quần jeans tiếng giới Levi Strauss – Bill Chiasson thức thơi việc sau nhiều nỗ lực giải ngân nợ khổng lồ 2,2 tỷ dollars khơng thành • Cấu trúc tổ chức công ty tương đối phức tạp Điều gây khó khăn việc quản lý điều hành cách xuyên suốt, thống Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 37 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược III GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Các giải pháp đề xuất cải tiến − Áp dụng công nghệ nhiều sản xuất vải − Xuất cách thức/mơ hình sản xuất ngun liệu sinh thái − Các thị trường ngách may mặc − Thời trang kết hợp với kỹ thuật số − Máy qt tồn thân * Áp dụng cơng nghệ nhiều sản xuất loại vải Theo ông Kikumori thuộc Hiệp Hội Bông Mỹ, người tiêu dùng giới ưa chuộng sản phẩm có tính đột phá ngun liêụ đầu vào Người ta ngày quan tâm nhiều tới loại vải có khả khắc phục yếu điểm thơng thường trước Ví dụ ưu điểm vải thường thấm mồ hôi tốt, thơng thống mặc mát Xuất phát từ thực tế quần jean giới trẻ ưa chuộng ở nước châu Á, nơi có điều kiện khí hậu nóng ẩm, mưa nhiều Loại vải bò thơng thường hút ẩm tốt, lại gây nóng nhớp nháp mùa hè, ảnh hưởng tới cử động sinh hoạt động giới trẻ Biết điều này, chuyên gia nghiên cứu, cho đời sản phẩm công nghệ cao Storm Denim (vải bò không thấm nước), Natural Stretch Cotton (Vải co dãn tự nhiên không sử dụng sợi spandex hóa chất khác), dùng cơng nghệ Wicking Windows (Cơng nghệ xử l nước qua bề mặt vải) Tough Cotton (Công nghệ xử l ép) chống nhăn vải Theo đó, giải pháp cơng nghệ dành cho sản phẩm thời trang dễ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt người, khắc phục nhược điểm vải thông thường * Xuất cách thức/mơ hình sản xuất ngun liệu sinh thái Ngành sản xuất loại vải sợi may mặc Châu Á thay đổi theo xu hướng thân thiện môi trường giá loại vải sợi đắt đỏ Một số nước sản xuất hàng may mặc lớn Châu Á Trung Quốc, Pakistan quan tâm tới việc bảo vệ môi trường kinh doanh sản phẩm sinh thái Tại Trung Quốc, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm sợi sinh thái ngày đón nhận nhiều đơn hàng từ khách hàng Châu Âu Nhu cầu từ khách hàng Trung Quốc giàu có cũng tăng lên Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 38 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Tại Ấn Độ, quan chức đứng đầu ngành cho hay sản xuất sinh thái giới, ở Ấn Độ có nhiều tiềm phát triển, tiết kiệm nhiên liệu đầu vào Hiệp Hội Bông Ấn Độ(CAI) cho hay sản xuất sinh thái cần sử dụng 65% diện tích, 20% phân bón, 15% thuốc trừ sâu so với sản xuất theo phương pháp gieo tưới thông thường Kể từ năm 2005-2006, lượng sản xuất sinh thái giới tăng lần, đạt 2.25 lakh vào năm 2008-2009 Thời gian gần người ta đặc biệt dành nhiều quan tâm, ở nước Phương Tây vấn đề ảnh hưởng môi trường việc gieo trồng Những sản phẩm từ hữu ngày coi trọng Ở Ấn Độ, ngày người ta áp dụng kỹ thuật cao để sản xuất hữu cơ: sử dụng công nghệ Bỉ, áp dụng gieo trồng theo phương pháp khoa học, quản lý hiệu sâu bọ phổ cập giáo dục cho nông dân * Các thị trường ngách may mặc Theo báo cáo có tên “Phát triển lĩnh vực may mặc cho quân đội” gần Textiles Intelligence, nhu cầu quần áo quân đội, áo bảo vệ tránh sát thương tăng mạnh xuất phát từ mong muốn bảo vệ lực lượng lính ở chiến vũ trang ở Afghanistan Iraq Phục trang cho qn đội đòi hỏi phải có tính chất giúp người mặc thực số chức điều kiện môi trường khác Hơn , độ bền cũng tính chất quan trọng sản phẩm quần áo phục trang quân Sợi vải M5 với cấu trúc chiều tổ ong, với tính chất loại sợi vải nhẹ, mang đến cho loai sợi vải ưu đặc biệt Chất liệu STF bao gồm phân tử nano giúp người mặc tránh bị sát thương đáng kể bị công đột ngột Chất liệu dùng sản xuất đồ bảo vệ thể Một số loại vải khác cũng tiến hành nghiên cứu vải phủ zinc oxide nanowires dùng đểnâng cao tính linh hoạt hoạt động bắp người sử dụng * Quần Jeans thời trang kỹ thuật số cao cấp Xu hướng Thời Trang Tương Tác phát triển chậm đặn Mẫu‘Quần Jeans Bàn Phím’ Erik De Nijs thương hiệu ‘Yanko Design’ bổ sung cho xu hướng Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 39 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Mẫu quần đẩy hình thức vượt xa khỏi chức Tuy nhiên, chi có tiến thời trang nhà thiết kế vượt qua giới hạn Các thương hiệu thời trang cao cấp nhà thiết kế Christian Dior, Giorgio Armani, Hussein Chalayan,… thử nghiệm dịch chuyển giới hạn thời trang, khám phá kỹ thuật vật liệu cho thời trang tương lai Thời Trang Kỹ Thuật Cao Cấp cũng sẽ theo hướng tương tự để phát triển *Công nghệ khoa học cao máy quét toàn thân chiều 3D body scanner [TC]² Sử dụng khoa học công nghệ hệ thống máy quét toàn thân chiều [TC]2 thiết kế thời trang, kết hợp cách độc đáo khoa học kỹ thuật quét toàn thân chiều thời trang cao cấp để sáng tạo nên dòng sản phẩm mang tính cá nhân cho phụ nữ thời trang có ý thức hình thể Dàn máy quét với hệ thống ánh sáng trắng an toàn cho người điều khiển đối tượng quét [TC]² Tất số đo cần thiết toàn thể ghi nhận thời gian 10 giây, số đo sau chiết xuất mơ hình thể người theo tỉ lệ thật người khách vừa quét vòng phút Độ xác số đo cách nghiêm ngặt cho phép người khách chọn lựa màu sắc, kiểu dáng, lót, viền để tơ điểm thêm, chọn lựa phần mềm để tạo nên kiểu dáng thời trang vừa vặn ý Các thương hiệu may thời trang tiếng nhiều phân loại trang phục như: áo tắm chuyên nghiệp Speedo, đồ lót cao cấp Victoria’s Secret, jean Levi Strauss, đồng phục Royal Park, giày thể thao New Balance, trang phục thể thao cao cấp Dupont, nhà sản xuất Rives Apparel International, may đo kỹ thuật số Brooks Brothers Digital Tailor, nhà phân phối Benchmarks Clothier, v.v tin dùng [TC]² việc phát triển thương hiệu Các viện nghiên cứu trường đại học Viện nghiên cứu quân Mỹ, hải quân Mỹ, lính tuần duyên Mỹ, trường Đại Học Bách Khoa Hồng Kông, trường Đại Học Auburn, v.v đưa hệ thống vào chương trình phát triển thiết lập hệ thống cỡ số trang phục đồng phục Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 40 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm KẾT LUẬN Trên phân tích để trả lời câu hỏi “Vì sự cải tiến vượt trội được coi là khối tạo lập lợi thế cạnh tranh quan trọng công ty?” Sự thành công Levi Strauss minh chứng khách quan cho tối ưu cải tiến vượt trội Đồng thời cũng học hỏi nhiều từ thành công cải tiến công ty Vì kiến thức thời gian có hạn nên phân tích còn nhiều thiếu sót, kính mong giáo bạn thơng cảm góp ý để nhóm hồn thiện tư chiến lược Nhóm Number One xin chân thành hướng dẫn nhiệt tình cô giáo PGS TS Nguyễn Thị Như Liêm để nhóm hồn thành tốt tiểu luận mơn học Quản trị Chiến lược Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 41 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm MỤC LỤC Phần I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẢI TIẾN VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH .2 I.Cải tiến: II.Lợi thế cạnh tranh III.Các khối bản của lợi thế cạnh tranh .4 1.Hiệu vượt trội 2.Chất lượng vượt trội 3.Đáp ứng khách hàng vượt trội 4.Cải tiến vượt trội Phần II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY LEVI STRAUSS VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO TRONG VIỆC KẾT HỢP CẢI TIẾN VƯỢT TRỘI VỚI HIỆU QUẢ, CHẤT LƯỢNG VÀ ĐÁP ỨNG KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI I.Lịch sử hình thành và phát triển cơng ty Levi Strauss .7 1.Lịch sử hình thành 2.Viễn cảnh, sứ mệnh lực cốt lõi công ty Viễn cảnh Sứ mệnh Năng lực cốt lõi 3.Các sản phẩm thành tựu đạt qua thời gian Levi Strauss 11 4.Hoạt động kinh doanh Levi Strauss 13 5.Lợi cạnh tranh Levi Strauss 15 II Vai trò của nhà quản trị cấp cao việc kết hợp cải tiến vượt trội với hiệu quả, chất lượng và đáp ứng khách hàng vượt trội tại Levi Strauss 16 Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 42 Bài tập nhóm Môn Quản trị chiến lược GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm 1.Vai trò nhà quản trị 16 2.Các giá trị cốt lõi 18 III.Cải tiến vượt trội- lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất công ty 24 1.Sự cải tiến vượt trội được xem là khối tạo lập lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất công ty 24 Sự cải tiến vượt trội 24 Hiệu vượt trội 25 Chất lượng vượt trội 26 Đáp ứng khách hàng vượt trội 26 2.Vai trò các chức việc đạt cải tiến vượt trội .27 Nghiên cứu phát triển (R&D) .27 Sản xuất 29 Marketing Bán hàng 29 Quản trị vật liệu .31 Quản trị nguồn nhân lực 33 PHẦN III 36 NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VỀ SỰ CẢI TIẾN VƯỢT TRỘI ĐƯỢC XEM LÀ KHỐI TẠO LẬP LỢI THẾ CẠNH TRANH QUAN TRỌNG NHẤT TRONG CÔNG TY .36 I.Điểm mạnh 36 II.Điểm yếu 37 III.Các giải pháp đề xuất cải tiến 38 Nhóm – Lớp CH QTKD K22 Trang 43 ... nguyên tắc cho thành cơng cơng ty Đó tảng công ty, xác định rõ công ty tạo lập nên cạnh tranh cho công ty Công ty tồn sở: viễn cảnh công ty tương lai, chiến lược kinh doanh Nhóm – Lớp CH... – quần jeans Lịch sử cơng ty tràn ngập ví dụ liên quan việc công ty quan tâm đến giới xung quanh Công ty lắng nghe Công ty đổi Công ty phản hồi + Đầu năm 1936, công ty ở nước Mỹ tiến hành quảng... Công ty làm điều với cam kết vững vàng công ty sẽ xuất sắc Công ty đội người ln đạt thành tích cao Cơng ty tự chịu trách nhiệm việc trì tiêu chuẩn làm việc tốt kết vốn hữu mục tiêu công ty Công