tài liệu thể hiện những khái niệm và kỹ năng cơ bản của một người quản lý cấp cơ sở cần có, các nội dung trong tài liệu được thể hiện chi tiết, dễ hiểu, nội dung thực tế đã và đang áp dụng trong các doanh nghiệp , các công ty có quy mô . đây là tài liệu rất hữu ích đối với những người có mục tiêu trở thành người quản lý trong tương lai, hoặc những người có mục tiêu phát triển , mở rộng hiểu biết
NỘI DUNG Khái niệm về quản lý T1 Phương pháp quản lý bản T1 Phương pháp quản lý chuyên sâu T2 Kỹ quản lý nhân viên T2 Kỹ quản lý công việc T3 Đào tạo nhân viên cấp dưới T3 Kỹ lập kế hoạch T4 Kỹ làm việc nhóm T5 Kỹ tạo động lực làm việc T6 10 Kỹ đánh giá hiệu quả công việc T7 Khái niệm về quản lý Phương pháp quản lý bản Phương pháp quản lý chuyên sâu NỘI DUNG Kỹ quản lý nhân viên Kỹ quản lý công việc Đào tạo nhân viên cấp dưới Kỹ lập kế hoạch Kỹ làm việc nhóm Kỹ tạo động lực làm việc 10 Kỹ đánh giá hiệu quả công việc Để trở thành người quản lý thì trước tiên phải biết tự quản lý công việc của mình Vậy quản lý công việc của mình thế nào Khái niệm về quản lý Phương pháp quản lý bản Phương pháp quản lý chuyên sâu NỘI DUNG Kỹ quản lý nhân viên Kỹ quản lý công việc Đào tạo nhân viên cấp dưới Kỹ lập kế hoạch Kỹ làm việc nhóm Kỹ tạo động lực làm việc 10 Kỹ đánh giá hiệu quả công việc Hệ thống các công việc bản của mình phụ trách (quy phạm- trách nhiệm) Lập các kế hoạch công việc chi tiết, kế hoạch thể hiện thời gian hoàn thành, người phụ trách thực hiện Phương pháp Triển khai thực hiện công việc Đánh giá sơ bộ kết quả Đưa các vấn đề tồn tại, kiến nghị phương pháp xử lý Triển khai thực hện Đánh giá kết quả, hoàn thiện báo cáo 2.1 Hệ thống các công việc bản của mình phụ trách(quy phạm- trách nhiệm) Cần hiểu rõ và phân định cơng việc • Việc cớ định : là những công việc cần làm hàng ngày Nội dung công việc stt Thời gian Nội dung thực hiện 7h30-8h30 Họp báo cáo CV 8h30-9h Xác nhận kiểm tra máy móc thiết bị 16h0016h30 Xác nhận công việc ngàytriển khai kế hoạch tiếp theo … … Những nội dung này nhất định phải làm Phụ trách Ghi chú • Việc phát sinh ngoài kế hoạch: là những công việc ngoài dự tính, không nằm kế hoạch công việc hàng ngày, hàng tuần - Để xử lý được những công việc này thì nhất định phải cần phải đưa vào kế hoạch bổ xung Vậy làm thế nào để quản lý được công việc theo kế hoạch và ngoài kế hoạch Đơn gian là đưa tất cả vào kế hoạch công việc của mình Bảng theo dõi công việc hàng ngày (sổ theo dõi) stt Nội dung thực hiện … Phụ trách Tiến độ Ghi chú Bảng theo dõi công việc hàng ngày (sổ theo dõi) stt Nội dung thực hiện Phụ trách Tiến độ Ghi chú … Để thực hiện được bảng này cần phải biết đến 5W1H , hãy suy nghĩ trước sắp xếp công việc cho nhân viên • Nên hiểu nhân viên đó có đủ lực để làm cơng việc đó hay khơng • Hãy giải thích mục đích của công việc đó cho nhân viên hiểu rõ • Hãy cho nhân viên đó biết tại nên thực hiện cơng việc đó • Hãy hướng dẫn nhân viên về phương pháp thực hiện nếu thấy đó là cần thiết • ……… • Hãy đánh giá đúng kết quả của công việc nó kết thúc Nội dung của kế hoạch bao gồm - Nội dung các hạng mục công việc - Thời gian thực hiện - Mức độ quan trọng của công việc – ghi chú yêu cầu, kết quả quá trình thực hiện - Người phụ trách Khái niệm về quản lý Phương pháp quản lý bản Phương pháp quản lý chuyên sâu NỘI DUNG Kỹ quản lý nhân viên Kỹ quản lý công việc Đào tạo nhân viên cấp dưới Kỹ lập kế hoạch Kỹ làm việc nhóm Kỹ tạo động lực làm việc 10 Kỹ đánh giá hiệu quả công việc Mỗi nhà lãnh đạo lựa chọn cho mợt phong cách lãnh đạo thể hiện quan điểm bản thân cần phải có cách thức quản lý nhân viên một cách hiệu quả Quản lý nhân viên hiệu quả tạo suất hiệu quả làm việc của nhân viên đờng thời khẳng định, phát huy vai trò của người quản lý Tinh thần trách nhiệm, hết lòng với cơng việc Sếp ḿn quản lý nhân viên theo mợt cách có trách nhiệm, tận tâm với cơng việc đầu tiên phải người làm gương Nhà quản lý nỗ lực thực hiện công việc, dám nhận trách nhiệm, khơng ngại khó, ngại khổ Hết lòng cơng hiến thực hiện mục tiêu chiến lược, đóng góp cho sự phát triển công ty, bộ phận đem lại lợi ích cho người lao đợng Nhân viên hành đợng, làm việc có thiên hướng theo phong cách cách thức làm việc, sự tận tâm giống nhà quản lý Biết lắng nghe, thấu hiểu sẻ chia Nhà quản lý khơng nói lệnh mà phải biết lắng nghe Lắng nghe ý kiến, quan điểm những đóng góp đến từ nhân viên của trước đưa mợt sách, quy định mới…Lắng nghe phải thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng sẻ chia những khó khó, niêm vui, nỗi buồn của nhân viên Sự quản lý từ tâm mang đến sự trung thành, cớng hiến hết với công việc của nhân viên Định hướng công việc định hướng phát triển cho nhân viên Lãnh đạo phải đảm bảo quản lý nhân viên ở mức nhân phải nhận thức rõ ràng công việc được giao Nhân viên hiểu rõ được vị trí, vai trò của làm việc mợt cách hiệu quả, suất cao dưới sự hướng dẫn định hướng của quản lý Đồng thời, nâng cao mối quan hệ giao tiếp của sếp với nhân viên Nhân viên cần được phát triển Nhà quản lý cần định hướng phát triển, lợ trình cơng danh sở mục tiêu nghề nghiệp cá nhân, điểm mạnh, điểm yếu của họ Công cụ làm việc Nhân viên phải có tất cả cơng cụ vật chất, kỹ thuật cá nhân để thực hiện công việc của họ Chúng những công cụ, dụng cụ, không gian làm việc thích hợp, thời gian làm việc hợp lý, sự ủng hộ của người quản lý, khả tiếp cận những kỹ khóa học cơng nghệ cần thiết Ngồi ra, sự hướng dẫn điều khơng thể thiếu, đặc biệt q trình hợi nhập cơng việc mơi trường làm việc Nó giúp nhân viên thích nghi với vai trò mới, hòa đờng với đờng nghiệp môi trường làm việc một cách thoải mái Đánh giá nhân viên Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên một cách định kỳ, đột x́t kiểm sốt được kết quả cơng việc của nhân viêc tiến hành biện pháp điều chỉnh cần thiết, kịp thời Đánh giá nhân viên làm sở cho việc bớ trí sử dụng lao đợng, đào tạo phát triển nhân lực… Đồng thời, giúp nhân hiểu hài lòng với sách lương thưởng công bằng “ làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, không làm không hưởng ” 6.Tạo động lực làm việc nghệ thuật khen – chê Bạn nhận thấy lợi ích to lớn từ việc khen nhân viên họ hồn thành tớt cơng việc Nếu khoản thưởng tạo động lực tài khen tạo đợng lực tinh thần thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say hơn, sáng tạo hơn…Khen được thực hiện bằng nhiều cách khác giấy khen, tuyên dương trước công ty hay đơn giản câu nói “ bạn làm tớt lắm” Khen – chê nhân viên một nghệ thuật Nếu bạn chê nhân viên một cách trực tiếp, khắt khe từ ngữ thiếu văn hóa dễ khiến họ ấm ức có thể từ bỏ bạn Vì thế, chê nhân viên nhà quản trị cần phải vừa đấm, vừa xoa bản chất họ vẫn nhân viên tốt Bạn làm cho họ nhận biết được lỗi lầm không làm họ bị tổn thương hay bị xúc phạm để họ nỗ lực sủa chữa Khái niệm về quản lý Phương pháp quản lý bản Phương pháp quản lý chuyên sâu NỘI DUNG Kỹ quản lý nhân viên Kỹ quản lý công việc Đào tạo nhân viên cấp dưới Kỹ lập kế hoạch Kỹ làm việc nhóm Kỹ tạo động lực làm việc 10 Kỹ đánh giá hiệu quả công việc Một nhà quản lý thành công là người có thể đưa được quyết định đúng đắn các trường hợp khẩn cấp, có khả giao tiếp tốt và khả lãnh đạo được nhân viên của mình Công việc của một nhà quản lý một tổ chức đó là cần phải sử dụng hiệu quả những nguồn lực có sẵn nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể nào đó Người quản lý dựa theo mục tiêu đã định sẵn mà đưa các kế hoạch, điều khiển, phối hợp các nguồn lực cả vật chất và người Kỹ quản lý nhân lực: Để có thể trở thành một nhà quản lý, trước hết bạn cần phải có được sự tín nhiệm của những nhân viên cấp dưới Chỉ đã tin tưởng, họ mới có thể chấp nhận và làm những công việc mà bạn giao phó Ngoài ra, bạn cần phải biết cách sử dụng trí tuệ cảm xúc để giao tiếp và hợp tác làm việc được với nhiều người với nhiều tính cách khác Một kỹ quản lý người cần thiết khác đó là bạn cần phải giao đúng việc cho đúng người Ví dụ nếu mợt người e dè, nhút nhát thì bạn không thể giao cho họ việc thuyết trình trước đám đơng được Điều này đòi hỏi bạn cần phải hiểu rõ lực, khả làm việc, điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên dưới quyền mình Kỹ giao tiếp: Như chúng ta đã biết, kỹ giao tiếp luôn là kỹ cần thiết đối với tất cả mọi người, và đối với người làm quản lý thì nó lại càng đặc biệt quan trọng Khi giao tiếp tốt, bạn có thể giải thích cho cấp dưới của mình hiểu được mục tiêu của công việc sự mong đợi của bạn vào khả làm việc của người đó Ngoài ra, kỹ lắng nghe là điều bạn cần phải có Bằng cách đó, bạn trao cho nhân viên của mình hội được thể hiện quan điểm của mình những ý tưởng sáng tạo giúp công việc hiệu quả Điều này giúp người quản lý thu phục được sự tôn trọng của nhân viên, giúp bạn điều hành công việc hiệu quả Khả hoàn thành công việc: Với rất nhiều trọng trách đè nặng lên vai, người quản lý cần có kỹ sắp xếp hợp lý để hoàn thành công việc được giao trước thời hạn đã định Trong những trường hợp cấp dưới làm chậm tiến độ, bạn cần tạo động lực để họ có thể làm việc nhanh hơn, hiệu quả Kỹ lãnh đạo: Kỹ lãnh đạo là điều kiện tiên quyết để bạn có thể trở thành một nhà lãnh đạo tốt Kỹ lãnh đạo bao gồm việc bạn có thể động viên cấp dưới làm việc tốt hơn, phát triển kỹ làm việc của cấp dưới, có khả đưa nhóm/phòng của mình vượt qua những giai đoạn khó khăn… Khả đưa định đắn: Nhà quản lý cần có kỹ nhận định và đánh giá tình hình từ nhiều phía, nhiều góc độ khác nhau, để từ đó đưa quyết định sáng suốt nhất Đôi người quản lý cần phải đưa được những quyết định nhanh chóng và kịp thời, nếu không bỏ lỡ mất thời để đạt được thành công Kỹ quản lý hiệu quả không dừng lại ở những kỹ được liệt kê bên Điều quan trọng, bạn cần phải có cái nhìn sâu sắc, toàn diện ... 12 10 11 12 Ghi 備註 TT 實際 KH 計劃 Đào tạo Quan niệm chất lượng gia công 加工中的品質觀念 NV gia công Đào tạo Kỹ thiết kế đồ gá, dao 設計治具刀具 的技能 NV thiết kế Đào tạo Kỹ lập trình gia công... và họ có khả bắt nhịp công việc rất nhanh Trong đó, một số khác lại làm việc tốt nếu họ được tận tình hướng dẫn Sự phân cơng vai trò và trách nhiệm mà khơng hiểu rõ... tại nên thực hiện cơng việc đó • Hãy hướng dẫn nhân viên về phương pháp thực hiện nếu thấy đó là cần thiết • ……… • Hãy đánh giá đúng kết quả của cơng việc nó kết thúc