Nâng cao hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thừa thiên huế

LỜ I CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễ n Thị Diệ u Hằ ng, xin cam đoan: Luậ n văn “Nâng cao hoạ t độ ng n trị quan hệ khách hàng (CRM) tạ i Ngân hàng thư ng mạ i cổ phầ n Sài Gòn Thư ng Tín Chi nhánh Thừ a Thiên Huế ” cơng trình nghiên u củ a riêng tơi Các số liệ u, thông tin đư ợ c sử dụ ng Luậ n văn đề u có nguồ n gố c rõ ràng, trung thự c chư a từ ng đư ợ c công bố tạ i bấ t kỳ cơng trình khác Huế , ngày 11 tháng 11 năm 2011 Ngư i cam đoan Nguyễ n Thị Diệ u Hằ ng i