Đo lường sự hài lòng của người lao động tại công ty tàu dich vụ dầu khí PTSC marine

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ NGỌC HẰNG ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ PTSC MARINE LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ NGỌC HẰNG ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ PTSC MARINE LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ BẢO TRUNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TIẾN SĨ BẢO TRUNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên TS Nguyễn Ngọc Dương TS Nguyễn Đình Luận TS Ngơ Quang Hn TS Trần Anh Minh TS Phạm Thị Hà Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN THỊ NGỌC HẰNG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 06/10/1981 Nơi sinh: Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820136 I- Tên đề tài: Đo lường hài lòng người lao động Cơng ty Tàu Dịch Vụ Dầu Khí PTSC Marine II- Nhiệm vụ nội dung: Phân tích yếu tố tác động đến hài lòng người lao động Cơng ty Tàu Dịch Vụ Dầu Khí PTSC Marine từ đo lường tác động nhằm đưa hàm ý cho nhà quản trị từ sử dụng lao động hợp lý để người lao động quan tâm tới cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty III- Ngày giao nhiệm vụ: 18/06/2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/06/2014 V- Cán hướng dẫn: TS BẢO TRUNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) PHAN THỊ NGỌC HẰNG ii LỜI CÁM ƠN Để thực luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ tận tình nhiều mặt cá nhân tổ chức Cho phép bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới: TS BẢO TRUNG – Người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý khoa học Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM tồn thể q thầy giáo, giáo giảng dạy giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Cha mẹ người thân gia đinh bạn bè động viên, giúp đỡ tinh thần suốt thời gian qua Công ty Tàu Dịch Vụ Dầu Khí PTSC Marine giúp đỡ cung cấp tài liệu cần thiết để hồn thiện luận văn Xin trân trọng cám ơn! Tác giả Luận văn PHAN THỊ NGỌC HẰNG iii TÓM TẮT Đề tài luận văn “Đo lường hài lòng người lao động Cơng ty Tàu Dịch vụ Dầu khí PTSC Marine” thực nhằm tìm hiểu tác động đến hài lòng người lao động đo lường tác động Luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết hài lòng, học thuyết liên quan đến hài lòng, mơ hình sở hình thành nên tác động đến hài lòng người lao động từ làm đề xuất mơ hình nghiên cứu cho đề tài Nghiên cứu góp phần tìm mối quan hệ mức độ tác động yếu tố đến hài lòng người lao động PTSC Marine Phương pháp nghiên cứu sử dụng gồm hai phương pháp định tính định lượng Thơng qua nghiên cứu định tính dựa sở lý thuyết, phương pháp thảo luận nhóm với 15 lao động, tham khảo ý kiến chun gia cộng với mơ hình tác giả đến hài lòng người lao động, nhằm đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất bao gồm năm yếu tố: đặc điểm công việc; tiền lương phúc lợi; mối quan hệ nơi làm việc; đào tạo thăng tiến; môi trường làm việc Để kiểm định giả thiết nghiên cứu, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua phần mềm SPSS với bảng câu hỏi khảo sát điều tra lấy ý kiến với mẫu 325 lao động Kết phân tích nhân tố EFA cho thấy mơ hình nghiên cứu thức theo đánh giá người lao động gồm có năm yếu tố hồn tồn phù hợp với mơ hình đề xuất phần nghiên cứu định tính Thơng qua đánh giá thực trạng tình hình lao động PTSC Marine, cho thấy tình hình lao động tồn tại Công ty Kết hợp với kết phân tích hồi quy, có bốn nhân tố tác động mạnh đến hài lòng người lao động Công ty PTSC Marine tiền lương phúc lợi (beta = 0,437), đào tạo thăng tiến (beta = 0,270), môi trường làm việc (beta = 0,103), mối quan hệ nơi làm việc (beta = 0,101) Thơng qua làm đưa hàm ý cho nhà quản trị nhằm tập trung tác động vào bốn yếu tố trên, từ sử dụng lao động hợp lý để người lao động quan tâm tới cơng việc, gắn bó lâu dài với Công ty iv ABSTRACT The dissertation "Measuring the satisfaction of the employees at the company ships PTSC Marine Services" was conducted to find out the impact on the satisfaction of employees and the impact of this measure The dissertation systematized theoretical basis of the satisfaction, the theory related to satisfaction, the model and form the basis of the impact on employee satisfaction as a basis from which proposed model for the study subjects This research contributes to find out the relation between these factors to the satisfaction of employees and the impact level of these factors to the satisfaction of the employees at PTSC Marine Research methods used included two methods are qualitative and quantitative Through a qualitative study based on theory, group discussions method with 15 employees, consult experts, plus the author's model to the satisfaction of the employees, to provide proposed research model consists of five factors: job characteristics, salaries and benefits, workplace relations, training and promotion, and work environment To verify research hypotheses, using quantitative method through SPSS software with questionnaires survey and collect 325 answers The analysis result of EFA factor show that the model in the official research accordance with customer evaluation consists of five factors, and it is completely accordance with the model proposed in qualitative research Through assessment of the situation of workers in PTSC Marine, suggesting the labor situation currently exists in the company Combined with the results of regression analysis, four factors have the most impact to the satisfaction of the employees at PTSC Marine's salary and benefits (beta = 0.437), training and promotion (beta = 0.270), work environment (beta = 0.103), and workplace relationships (beta = 0.101) Through that as a basis given the implications for managers to focus on four factors impact on, from which a reasonable employer to iv the employee and to pay more attention to work, long-term commitment company PHỤ LỤC 03 ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU ĐIỀU TRA V1 Gioi tinh Frequency Percent Valid Valid nam nu Total Duoi 30 tuoi Tu 30 - 39 tuoi Tu 40 - 49 tuoi Tren 50 tuoi Total Duoi 12 Trung cap - Cao dang Valid Dai hoc Tren Dai hoc Total Valid Lao dong thong Nhan vien van phong Ky su, chuyen gia Ban quan tri Total 284 41 325 87.4 12.6 100.0 V2 Do tuoi Frequency Percent 135 41.5 94 28.9 59 18.2 37 325 11.4 100.0 V3 Trinh Frequency Percent 21 6.5 89 27.4 185 56.9 30 9.2 325 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 87.4 87.4 12.6 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 41.5 41.5 28.9 70.5 18.2 88.6 11.4 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 6.5 6.5 27.4 33.8 56.9 90.8 9.2 100.0 100.0 V4 Vi tri cong tac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 68 20.9 20.9 20.9 104 32.0 32.0 52.9 133 40.9 40.9 93.8 20 6.2 6.2 100.0 325 100.0 100.0 Valid Duoi 10 trieu 10 - 20 trieu 20 - 30 trieu tren 30 trieu Total V5 Thu nhap binh quan hang thang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 32 9.8 9.8 9.8 117 36.0 36.0 45.8 136 41.8 41.8 87.7 40 12.3 12.3 100.0 325 100.0 100.0 PHỤ LỤC 04 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO • THANG ĐO ĐẶC ĐIỂM CƠNG VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted X1.1 Cong viec phu hop voi kha nang va chuyen mon X1.2 Cong viec mang tinh sang tao nhieu co hoi hoc hoi X1.3 Cong viec phan chia hop ly X1.4 Cong viec co nhieu thach thuc X1.5 Cong viec co nhieu thu vi • Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 13.13 9.209 674 779 13.06 9.122 696 773 13.10 9.324 654 785 13.05 10.093 565 810 13.10 9.996 535 819 THANG ĐO TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 799 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted X2.1 Duoc tra tuong xung voi suc luc va cong viec dang lam X2.2 Duoc tra cong bang giua cac nhan vien X2.3 Dam bao cuoc song cua ban than va gia dinh X2.4 Ro rang chinh sach danh gia luong thuong the dinh ky Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.52 5.658 595 756 10.47 4.769 694 705 10.45 5.921 556 774 10.57 5.314 607 751 • THANG ĐO MỐI QUAN HỆ NƠI LÀM VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted X3.1 Luon san sang ho tro giup X3.2 Khong lam viec thoai mai de chiu X3.3 Co su canh tranh lanh manh giua cac dong nghiep voi X3.4 Duoc coi tai nang va su dong gop X3.5 Duoc xem la mot vien quan X3.6 Duoc ton va tin tuong Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 17.15 13.433 700 777 17.17 13.900 638 791 17.16 14.168 607 797 17.27 14.192 539 812 17.12 14.386 570 805 17.14 14.747 528 813 • THANG ĐO ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 754 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted X4.1 Co nhieu co hoi thang tien lam viec X4.2 Duoc tao dieu kien de nang cao phat trien ban than X4.3 Chinh sach dao tao va thang tien ro rang cong bang X4.4 Duoc tham gia dao tao can thiet phuc vu cong viec • Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.16 4.678 612 662 10.14 4.873 596 674 10.21 5.053 537 704 10.34 4.892 469 746 THANG ĐO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 X5.1 Noi lam viec ve sinh sach se X5.2 Duoc dam bao tot cac dieu kien an toan bao ho lao dong X5.3 Khong gian va thoi gian lam viec hop ly X5.4 Ap luc cong viec khong qua cao X5.5 Khong lo lang ve mat viec lam • Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted 14.00 6.772 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 609 714 13.96 7.316 528 742 14.02 6.947 557 732 13.97 14.05 7.107 7.081 538 512 738 747 THANG ĐO NHẬN ĐỊNH VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 752 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Y1.1 Hai long lam viec tai cong ty Y1.2 Tu hao lam viec tai cong ty Y1.3 Muon gan bo lau dai voi cong ty Y1.4 Se gioi thieu voi nguoi khac day la noi lam viec tot Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.28 3.250 580 677 10.36 3.571 531 705 10.27 3.531 508 717 10.13 3.245 576 679 PHỤ LỤC 05 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ • PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Comp onent Initial Eigenvalues Total Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 7.794 32.474 32.474 2.073 8.640 41.114 1.653 6.886 48.000 1.554 6.477 54.477 1.094 4.557 59.034 % of Cumulative Variance % 7.794 32.474 32.474 2.073 8.640 41.114 1.653 6.886 48.000 1.554 6.477 54.477 1.094 4.557 59.034 921 3.837 62.871 838 3.494 66.364 739 3.080 69.444 711 2.964 72.408 10 605 2.522 74.930 11 589 2.456 77.386 12 542 2.260 79.646 13 508 2.116 81.762 14 496 2.068 83.830 15 482 2.007 85.837 16 466 1.943 87.780 17 443 1.848 89.628 18 426 1.776 91.404 19 398 1.660 93.064 20 387 1.612 94.675 21 363 1.511 96.186 22 335 1.397 97.583 23 317 1.319 98.902 24 263 1.098 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis .908 3065.682 276 000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Variance e% 3.277 13.655 13.655 3.172 13.215 26.870 2.689 11.204 38.074 2.527 10.530 48.604 2.503 10.430 59.034 Rotated Component Matrixa X3.1 Luon san sang ho tro giup X3.2 Khong lam viec thoai mai de chiu X3.3 Co su canh tranh lanh manh giua cac dong nghiep voi X3.5 Duoc xem la mot vien quan X3.4 Duoc coi tai nang va su dong gop X3.6 Duoc ton va tin tuong X1.2 Cong viec mang tinh sang tao nhieu co hoi hoc hoi X1.1 Cong viec phu hop voi kha nang va chuyen mon X1.3 Cong viec phan chia hop ly X1.4 Cong viec co nhieu thach thuc X1.5 Cong viec co nhieu thu vi X5.3 Khong gian va thoi gian lam viec hop ly X5.2 Duoc dam bao tot cac dieu kien an toan bao ho lao dong X5.1 Noi lam viec ve sinh sach se X5.4 Ap luc cong viec khong qua cao X5.5 Khong lo lang ve mat viec lam X4.1 Co nhieu co hoi thang tien lam viec X4.2 Duoc tao dieu kien de nang cao phat trien ban than X4.3 Chinh sach dao tao va thang tien ro rang cong bang X4.4 Duoc tham gia dao tao can thiet phuc vu cong viec X2.1 Duoc tra tuong xung voi suc luc va cong viec dang lam X2.2 Duoc tra cong bang giua cac nhan vien X2.4 Ro rang chinh sach danh gia luong thuong the dinh ky X2.3 Dam bao cuoc song cua ban than va gia dinh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 777 726 707 674 662 592 Component 788 769 737 602 513 730 707 694 558 555 780 715 652 565 810 760 659 587 • PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .772 282.660 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative % Variance % Variance 2.296 57.410 57.410 2.296 57.410 57.410 622 15.546 72.956 581 14.519 87.475 501 12.525 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Y1.1 Hai long lam viec tai cong ty Y1.4 Se gioi thieu voi nguoi khac day la noi lam viec tot Y1.2 Tu hao lam viec tai cong ty Y1.3 Muon gan bo lau dai voi cong ty Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component 783 781 743 722 PHỤ LỤC 06 PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN Correlations Y Su hai X1 Moi long cua quan he nguoi lao noi lam dong viec Y Su hai long cua nguoi lao dong Pearson X1 Moi quan he noi lam viec Correlati X2 Dac diem cong viec on X3 Moi truong lam viec X4 Dao tao va thang tien X5 Tien luong va phuc loi Y Su hai long cua nguoi lao dong X1 Moi quan he noi lam viec Sig (1X2 Dac diem cong viec tailed) X3 Moi truong lam viec X4 Dao tao va thang tien X5 Tien luong va phuc loi Y Su hai long cua nguoi lao dong X1 Moi quan he noi lam viec X2 Dac diem cong viec N X3 Moi truong lam viec X4 Dao tao va thang tien X5 Tien luong va phuc loi X2 Dac diem cong viec X3 Moi X4 Dao X5 Tien truong tao va luong va lam viec thang tien phuc loi 1.000 435 430 468 567 662 435 430 468 567 662 1.000 415 459 388 412 415 1.000 537 576 451 459 537 1.000 405 482 388 576 405 1.000 495 412 451 482 495 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 325 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed X5 Tien luong va Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) X4 Dao tao va Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) X1 Moi quan he Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) X3 Moi truong Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: Y Su hai long cua nguoi lao dong Model Summarye Model R R Adjusted Std Error Change Statistics DurbinSquare R Square of the Watson R Square F df1 df2 Sig F Estimate Change Change Change a 662 438 436 44359 438 251.493 323 000 b 717 514 511 41305 076 50.525 322 000 c 726 528 523 40788 014 9.221 321 003 d 731 534 529 40556 007 4.685 320 031 1.496 a Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi b Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi, X4 Dao tao va thang tien c Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi, X4 Dao tao va thang tien, X1 Moi quan he noi lam viec d Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi, X4 Dao tao va thang tien, X1 Moi quan he noi lam viec, X3 Moi truong lam viec e Dependent Variable: Y Su hai long cua nguoi lao dong Model Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Sum of Squares 49.487 63.558 113.045 58.107 54.938 113.045 59.642 53.403 113.045 60.412 ANOVAa df 323 324 322 324 321 324 Mean F Square 49.487 251.493 197 Sig .000b 29.054 170.290 171 000c 19.881 119.499 166 000d 15.103 000e 91.824 Residual 52.633 320 164 Total 113.045 324 a Dependent Variable: Y Su hai long cua nguoi lao dong b Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi c Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi, X4 Dao tao va thang tien d Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi, X4 Dao tao va thang tien, X1 Moi quan he noi lam viec e Predictors: (Constant), X5 Tien luong va phuc loi, X4 Dao tao va thang tien, X1 Moi quan he noi lam viec, X3 Moi truong lam viec Model Coefficientsa Unstandardiz Standardized ed Coefficients Coefficients B Std Beta Error 1.598 117 520 033 662 1.128 128 397 035 504 265 037 318 964 137 367 036 466 239 038 286 (Constant) X5 Tien luong va phuc loi (Constant) X5 Tien luong va phuc loi X4 Dao tao va thang tien (Constant) X5 Tien luong va phuc loi X4 Dao tao va thang tien X1 Moi quan he noi lam 105 035 131 viec (Constant) 843 148 X5 Tien luong va phuc loi 344 037 437 X4 Dao tao va thang tien 226 038 270 X1 Moi quan he noi lam 082 036 103 viec X3 Moi truong lam viec 092 043 101 a Dependent Variable: Y Su hai long cua nguoi lao dong t Sig Collinearity Statistics Tolerance 13.600 15.859 8.822 11.285 7.108 7.020 10.151 6.295 000 000 000 000 000 000 000 000 VIF 1.000 1.000 755 1.324 755 1.324 698 1.433 714 1.400 3.037 003 785 1.274 5.713 000 9.170 000 5.918 000 641 1.559 697 1.434 2.295 022 719 1.391 2.164 031 670 1.493 PHỤ LỤC 07 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CÁC NHÂN TỐ • GIỚI TÍNH Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differ Error Interval of the ence Differe Difference nce Lower Upper Equal variances -.1463 109 741 486 323 627 0480 09880 24238 Y Su hai assumed long cua nguoi lao Equal variances -.1694 dong 443 49.470 659 0480 10825 26549 not assumed • ĐỘ TUỔI ANOVA V2 Do tuoi Between Groups Within Groups Total • Sum of Squares 12.241 329.746 341.988 df 13 311 324 Mean Square 942 1.060 F Sig Mean Square 464 532 F 888 566 TRÌNH ĐỘ ANOVA V3 Trinh Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 6.036 165.577 171.612 df 13 311 324 872 Sig .583 • VỊ TRÍ CƠNG TÁC ANOVA V4 Vi tri cong tac Between Groups Within Groups Total • Sum of Squares 6.988 240.089 247.077 df 13 311 324 Mean Square 538 772 F Sig .696 767 F Sig THU NHẬP ANOVA V5 Thu nhap binh quan hang thang Sum of Squares Between Groups 9.964 Within Groups 213.863 Total 223.828 df 13 311 324 Mean Square 766 688 1.115 346 ... văn Đo lường hài lòng người lao động Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí PTSC Marine thực nhằm tìm hiểu tác động đến hài lòng người lao động đo lường tác động Luận văn hệ thống hóa sở lý thuyết hài lòng, ... Đo lường hài lòng người lao động Công ty Tàu Dịch Vụ Dầu Khí PTSC Marine II- Nhiệm vụ nội dung: Phân tích yếu tố tác động đến hài lòng người lao. .. tình hình lao động PTSC Marine, cho thấy tình hình lao động tồn tại Công ty Kết hợp với kết phân tích hồi quy, có bốn nhân tố tác động mạnh đến hài lòng người lao động Công ty PTSC Marine tiền