BÁO cáo tuyểndụngvàbổ dụngnhânsự

Chương Trình Đào Tạo GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ (CHRO) Chuyên Đề: Tuyển dụng bổ dụng nhân PACE, ngày 12/06/2018 Mục tiêu chuyên đề   Hiểu rõ cần thiết quan trọng công việc tuyển dụng bổ dụng hình dung rõ tiêu chí cần thiết Biết cách hoạch định, xây dựng thực thi kế hoạch phát triển nhân lực hài hòa hiệu với tiêu chí định tính và định lượng; Nội dung A Kế hoạch tuyển dụng Vai trò tuyển dụng Nguồn tuyển dụng Quy trình tuyển dụng B Phỏng vấn tuyển chọn Tiêu chí tuyển dụng Xây dựng bảng mô tả công việc (JD) Cách thức vấn Cách đánh giá ứng viên Quyết định tuyển dụng C Kế hoạch bổ nhiệm Hội nhập cho nhân viên Nguyên tắc bố trí nhân lực hiệu Xây dựng tiêu chí hồn thành cơng việc (KPIs) Hoạt động Đánh giá nhân Hoạt động khen thưởng kỷ luật A Kế hoạch tuyển dụng Vai trò tuyển dụng Mục tiêu Tuyển dụng • Xây dựng Kho ứng viên chất lượng • Tìm nhân phù hợp cho cơng việc • Xác định nhân tố đóng góp Cơng ty hồn thành Mục tiêu • Đạt mục tiêu Đa dạng hóa tổ chức A Kế hoạch tuyển dụng Vai trò tuyển dụng doanh nghiệp MƠ HÌNH TỔ CHỨC NHÂN SỰ Nguồn: Heneman, et al., 2015 A Kế hoạch tuyển dụng Nguồn tuyển dụng ưu khuyết điểm Thu hút ứng viên từ nguồn nội bên Nguồn Ưu điểm Khuyết điểm Nội  Tiết kiệm chi phí thời gian  Tổ chức có đủ thơng tin để đánh giá ứng viên  Nhanh chóng thích nghi với cơng việc mơi trường làm việc  Động viên nhân viên có thành tích làm việc tốt  Kiềm chế đa dạng lực lượng lao động tổ chức  Sự thiên vị  Tạo hiệu ứng gợn sóng  Thiếu hụt nguồn cung cấp nội  Ngầm đấu tranh nội Bên  Cung cấp đa dạng nguồn lao động cho tổ chức  Mang lại cách nhìn cho tổ chức  Tránh xảy đến việc xung đột tâm lý bên nội  Thay đổi chất lượng lao động  Tránh hiệu ứng gợn sóng  Là người trang bị kiến thức tiên tiến có hệ thống  Tốn chi phí thời gian cho việc chiêu mộ tuyển chọn  Đòi hỏi nhiều đào tạo phát triển cho người  Cần có thời gian để xác định điểm mạnh yếu,sự trung thực nhân viên  Sự cạnh tranh thị trường loại ứng viên cần tuyển A Kế hoạch tuyển dụng 3.1 - Chuẩn bị  Định danh công việc cần tuyển  Xác định nguồn ứng viên  Phân tích lực vị trí cần tuyển  Viết bảng mơ tả công việc  Kiểm tra ngân sách Quy trình tuyển dụng 3.2 - Xác định người tuyển dụng  Quản lý trực tiếp, nhân hay khác ?  Quảng cáo/thông báo tuyển dụng Kế hoạch nhân (HR) Quy trình tuyển dụng 3.3 - Phương pháp tuyển dụng  Cách thức thu nhận xử lý hồ sơ  Thi tuyển  Phỏng vấn đánh giá ứng viên 3.4 - Sau tuyển dụng  Quyết định tuyển dụng  Thương lượng hợp đồng  Hội nhập cho nhân viên Thảo luận nhóm Người quản lý bạn hỏi bạn “ Dự đoán lên kế hoạch giúp cơng ty chiếm lợi cạnh tranh tốt hơn” bạn trả lời nào? A Kế hoạch tuyển dụng Quy trình tuyển dụng Kế hoạch nhân (HR Planning)  Xác định chiến lược nhân tổ chức  Phát triển: công ty mở rộng, số lượng nhân viên theo doanh số, hay sát nhập thêm …  Ổn định: tái cấu trúc phòng ban …  Cắt giảm: thu nhỏ công ty, phá sản, hay giảm doanh số  Kiểm tra nhu cầu dài hạn ngắn hạn  Xem xét sách cơng ty / tổ chức  Xác định cách làm để cân Cung & Cầu A Kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch nhân (HR Planning) Quy trình tuyển dụng Phương pháp Markov – sử dụng ước tính số lượng cần tuyển 02/09/2011 Example 2: Janssen sale supervisor Job: Manage sale team to reach target Requirement: Pharma / doctor background Culture: Janssen is multinational company, sale need to follow process and be controlled by HCC departmant Success factor: Understanding and coaching team, very high problem solving skill and make decision at the right time 70 02/09/2011 STAR TECHNIQUE 71 Getting the whole story … 02/09/2011 STAR Situation/Task = Why? Action = What done and how done? Result = Effect of action? 72 Interview Question: Can you share a biggest challenge you have faced in your job? Candidate 1: My current job in AZ is so pressure, you may know right I always face the challenge such as reporting on time with high quality, handling so many tasks at the same time, the boss is so demanding… But I am the driving person, I organized the tasks cleverly and I always meet the high standard requirement of the company Candidate 2: It was when I was in GSK, I had to organize the launching event for 5000 customers I was so challenged to me I had to ensure that the launch was successful and the market share was up My team has tried all the best and worked so hard We finally organized it successfully Most customers attended and they were very happy The sales increase greatly after that 73 02/09/2011 Example Situation/Task It was when I was in GSK, I had to organize the launching event for 5000 customers I was so challenged to me because that was the first time I had to lead the team and lead the big events I had to ensure that the launch was successful without complaints and the market share was expected to increase 30% Action My team & I has tried all the best and worked so hard I made the launching plan months before the launching, worked closely with the Zone team, worked with the production house for the TVC and with agencies to ensure the logistics Importantly, I had to control the network and follow up to always make sure everything was done ontime Result We finally organized it successfully Most customers attended and they were very happy The survey we took after the event show the high satisfaction level of the customers The sales even doubled in months after that event TRUE STAR 74 02/09/2011 Interview Question: Can you share a biggest challenge you have faced in your job? Candidate 1: My current job in AZ is so pressure, you may know right I always face the challenge such as reporting on time with high quality, handling so many tasks at the same time, the boss is so demanding… But I am the driving person, I organized the tasks cleverly and I always meet the high standard requirement of the company WATCH OUT !!! FALSE STAR  Vague statements: might sound good but provide no specific information on what the person actually  Opinions: Candidates’ personal belief, judgements, views  Theoretical or Future-oriented Statements: what a candidate “would” or “would like” to 75 02/09/2011 Interview Question: Can you share a biggest challenge you have faced in your job? PARTIAL STAR Candidate 2: It was when I was in GSK, I had to organize the launching event for 5000 customers I was so challenged to me I had to ensure that the launch was successful and the market share was up My team has tried all the best and worked so hard We finally organized it successfully Most customers attended and they were very happy The sales increase greatly after that 76 02/09/2011 Probing TECHNIQUE 77 02/09/2011 Follow up question Follow up questions are used to Finish the search for complete STARs They: - Explore candidate’s experience in depth - More needed information - Opportunity for candidate to demonstrate competencies Probing is the key technique in Interview Skill & Follow-up questions are important tool to collect enough information for the final decision 78 02/09/2011 Follow up question  Complete STAR : follow up to get another - focus on the same competency/characters - more evidence - contrasting STAR Ex : - How about another example of - Can you describe another time when … - Will you tell a situation when you were not able to 79 02/09/2011 Follow up question  False STAR : follow up to get a true one - use information provided by the candidate - convert them into behavioral questions Ex : - Sometimes I help my team members with their work even when I am busy  Can you tell me a specific time when you had too much to do, but still helped a team member out ? 80 02/09/2011 Follow up question  Partial STAR : follow up to get it complete - recognise the missing or unclear part(s) - ask behavioral questions accordingly Ex : - What was the context ? Why did it happen ? - What exactly did you ? How did you react ? - How did it work out ? What was the impact ? 81 02/09/2011 Follow up question “I think marketing is a good career because it is one of the primary ways to get to the top in the business world” 82 FOLLOW UP QUESTIONS “Why is it the primary way?” “ How you see Marketing fit & develop your career?” 02/09/2011 Follow up question “My customers have always been happy with the services I provide” 83 FOLLOW UP QUESTIONS “ Tell me a specific example - What was the customer require? And How did you handle that request?” 02/09/2011 Follow up question FOLLOW UP QUESTIONS “One thing I disliked about my last job was “ Can you describe the that it wasn’t the environment in current environment that I company?” was accustomed to” “ What elements in that environment make you uncomfortable and why?” 84 ... hay tư vấn viên Chuyên viên Ai khác ? Nguồn quảng cáo / thông báo tuyển dụng Sử dụng mạng xã hội Website tuyển dụng Truyền miệng Trường Đại học, báo chí, hội chợ, ngày hội việc làm A Kế hoạch tuyển... trình tuyển dụng 3.2 - Xác định người tuyển dụng  Quản lý trực tiếp, nhân hay khác ?  Quảng cáo/ thông báo tuyển dụng Kế hoạch nhân (HR) Quy trình tuyển dụng 3.3 - Phương pháp tuyển dụng  Cách... giải pháp để phát triển mạng lưới nguồn tuyển, tìm kiếm tài (thu hút 29.000 lượt ứng tuyển/năm) Dự báo tình hình cung cầu lao động để có định hướng hoạch định nguồn tuyển phù hợp Tham gia xây dựng,