GAM7 006 Tạp chí Marketing Design Nghệ thuật Giải trí

Nhưng nhìn ở một khía cạnh khác, trong một thị trường đầy cạnh tranh, nhu cầu của người tiêu dùng gần như bão hòa với vô vàn thương hiệu đang loay hoay tìm đường khác biệt, thì việc tran

500

Bắc triều tiên và Cuba

nước uống có ga đầu tiên trên thế giới

số lượng sản phẩm từ Coca cola được tiêu thụ mỗi giây

số nhãn hiệu nước ngọt của Coca Cola

tại hơn 200 quốc gia khác nhau

hai quốc gia duy nhất trên thế giới không có

sự hiện diện của Coca Cola

Thương hiệu là gì? Điều gì làm nên thương hiệu?

Lantabrand - Xu hướng nhận định mới trong xây

dựng thương hiệu

Brandsvietnam - Thông tin thương hiệu và Marketing

toàn diện tại Việt NamNổi bật như Lady Gaga, Madonna, Katy Perry hay

Rihanna Tại sao không?

Doanh nhân Sài Gòn

Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu Cho Doanh Nghiệp

Công ty cổ phần Truyền thông

và Sáng tạo RIO Việt Nam

facebook www.facebook.com/Riocreative.vn

website www.rio.vn những người thực hiện phụ trách nội dung RIO Marketing Team, Brandsvietnam, RGB

biên tập Tùng Juno, Nguyệt Anh, Ngọc Anh Giám đốc sáng tạo Tùng Juno trưởng nhóm thiết kế Tâm Đỗ Thiết kế: Việt Đỗ, Sơn Min

Ra mắt lần đầu tiên vào tháng 10/2014, GAM7 là tập san chuyên ngành dành riêng cho thế hệ Marketer năng động tại Việt Nam, phát hành bởi RIO Creative, với sự động hành về truyền thông và nội dung từ Brandsvietnam và RGB Ấn phẩm đặc biệt GAM7 được xuất bản online vào ngày 20 hàng tháng, bao gồm các bài viết chia sẻ kiến thức, những nội dung được biên tập và cập nhật mới nhất từ các website, blog nổi tiếng về lĩnh vực marketing trong và ngoài nước

Với tạp chí GAM7, chúng tôi hy vọng

sẽ mang đến những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu ích cho thế hệ Marketer năng động cũng như các bạn đọc quan tâm đến Marketing, PR, truyền thông, quản trị thương hiệu, thiết kế sáng tạo

và mỹ thuật ứng dụng… Đó cũng là lí

do ra đời của cái tên GAM7 – với GAM - viết tắt của cụm từ Generation of Active Marketer (Thế hệ Marketer năng động)

và 7 - tượng trưng cho 7 chuyên mục

có trong tạp chí bao gồm News, Blog, Case Study, Graphic Design, Knowledge, Collection, Tips

Đến với GAM7 để trải nghiệm mỗi tháng một chủ đề hấp dẫn về Marketing thương hiệu, quảng cáo, cùng cơ hội giao lưu với những chuyên gia đầu ngành qua các bài phỏng vấn, blog Và đừng quên download ấn phẩm PDF mỗi tháng như một tài liệu lưu trữ và tham khảo lâu dài

Để GAM7 ngày càng hoàn thiện hơn

gam = generation

of active marketers

thư ngỏ

nữa, chúng tôi rất mong muốn nhận được các ý kiến, cảm nhận, đóng góp về nội dung cũng như hình thức cho cuốn tạp chí này Vậy nên, đừng ngần ngại, GAM7 luôn sẵn sàng đợi những chia sẻ, những bài viết của các bạn tại hòm mail Gam7@rio.vn

Chúc các bạn có những giây phút trải nghiệm mới mẻ với GAM7-006!

ạn thân mến,

60 Chiến lược xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Start-up

58 Nổi bật như Lady Gaga, Madonna, Katy Perry hay Rihanna Tại sao không?

82 10 bước dễ dàng để thiết kế

bộ nhận diện thương hiệu

gam/news gam/theme

gam/blog

gam/Knowledge

GAM/tips gam/Graphic Design

GAM/COLLECTION GAM/Advertising

10 Tin thương hiệu

26 Thương hiệu là gì? Điều gì làm nên thương hiệu?

30 Xây dựng thương hiệu là quá trình không có hồi kết

34 Xu hướng nhận định mới trong xây dựng thương hiệu từ Giám đốc Marketing Starbucks

20 Xây dựng thương hiệu bằng cảm xúc

08 Branding – Thương hiệu

50 Vén màn bí mật xây dựng thương hiệu Apple

54 Câu chuyện về thương hiệu

GAM/Case study

Thương hiệu thời trang cao cấp nào “hot” nhất 2015?

Khi bạn quyết định về thị trường ngách và thương hiệu của mình, “hãy làm chủ nó”

trên mọi phương diện

Làm thế nào mà Apple có thể lại vượt qua được Google, Coco-Cola

và McDonald?

Một trong những cách để thương hiệu đi vào cuộc sống và khác biệt với đối thủ cạnh tranh là biết kể câu chuyện thật hấp dẫn

Tôi không cho rằng thương hiệu nào cũng có thể chiếm lĩnh trái tim khách hàng bằng cảm xúc Rất

ít thương hiệu làm được điều này

Tại Mỹ, các chuyên gia thống kê bình quân trong một ngày người tiêu dùng tiếp xúc với khoảng 6 ngàn hoạt động quảng cáo, và mỗi năm có tới hơn 25 ngàn sản phẩm mới ra đời Sống trong một thế giới như vậy, thương hiệu là yếu

tố giúp người tiêu dùng không bị lẫn lộn, đồng thời giúp người tiêu dùng vượt qua mọi sự lựa chọn vốn ngày càng đa dạng khi mua một sản phẩm hay dịch vụ

Những chuyên gia marketing, nhà hoạch định chiến lược, quản lý thương hiệu đều hiểu về tầm quan trọng của thương hiệu trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Tuy nhiên để có thể nắm bắt và xây dựng thương hiệu thành công lại là một điều không hề đơn giản Nhưng nhìn ở một khía cạnh khác, trong một thị trường đầy cạnh tranh, nhu cầu của người tiêu dùng gần như bão hòa với vô vàn thương hiệu đang loay hoay tìm đường khác biệt, thì việc trang bị cho mình những kiến thức thương hiệu, nghiên cứu case study thực

tế, xây dựng chiến lược cạnh tranh khác biệt là một sự đầu tư khôn ngoan giúp thương hiệu của bạn vươn lên dẫn đầu

Với chủ đề “Thương hiệu”, GAM7 –

006 sẽ mang đến cho bạn những gì?

Nếu bạn muốn tìm hiểu khái niệm về thương hiệu hay nhận định của các chuyên gia hàng đầu thế giới về xu hướng mới trong xây dựng thương hiệu, các bài viết trong chuyên mục Knowledge sẽ giúp ích cho bạn

Nếu bạn đang “trăn trở” trong việc xây dựng thương hiệu của cá nhân hay doanh nghiệp mình thì chắc chắn bạn

không thể bỏ qua các bài viết trong chuyên mục Blog, Tips đặc biệt những bài viết từ hai chuyên gia hàng đầu về thương hiệu như “Xây dựng thương hiệu

từ cảm xúc” - Tác giả Đức Sơn, Giám đốc chiến lược thương hiệu cho Richard Moore Associates hay bài “Xây dựng thương hiệu – Quá trình không có hồi kết” – Tác giả Hồ Công Hoài Phương Giám đốc chiến lược tại Dentsu Alpha Đặc biệt, trong chuyên mục Graphic Design số này, bộ nhận diện thương hiệu Long Van Group thực hiện bởi Bratus Agency, và bộ nhận diện thương hiệu Hanoi Creative City thực hiện bởi RIO Agency, được trình bày dưới dạng case study với các phân tích chiến lược, sẽ mang tới cho bạn những góc nhìn đa chiều và thực tế về thiết kế thương hiệu Hơn thế nữa GAM7 – 006 là số đầu tiên có sự tham gia của Brandsvietnam, RGB với vai trò là nhà đồng hành về mặt nội dung và truyền thông hứa hẹn mang lại cho bạn nhiều thông tin hấp dẫn, trải nghiệm thú vị

Là một marketer thường xuyên bận rộn, bạn hãy tạm gác lại chiến dịch, những con số, câu chữ hằng ngày, và tìm cho mình một góc nhỏ với một ly cafe và nhâm nhi tạp chí GAM7 số này nhé!

Chúc các bạn có những giây phút trải nghiệm thú vị với GAM7 - ấn phẩm 006!

giá trị lớn nhất của doanh nghiệp”

gam/theme

tin thương

hiệu

10 thương hiệu quyền lực nhất trên truyền thơng Mỹ

Bản danh sách các cơng ty quyền lực nhất tại Mỹ, tổng hợp

từ Business Insider, được đưa ra dựa trên nhiều yếu tố bao gồm:

doanh thu, số lượng nhân viên, đánh giá của báo chí và khả năng ảnh hưởng tới truyền thơng trong xã hội

Theo danh sách này, các “ơng lớn” của ngành cơng nghệ như Amazon và Microsoft đều ở vị trí đầu bảng với số điểm Klout gần như tuyệt đối Ngược lại, Walmart - cơng ty quyền lực hàng đầu nước Mỹ chỉ được xếp

ở vị trí 18 khi đánh giá khả năng ảnh hưởng tới các phương tiện truyền thơng xã hội

Cơng ty Honda Việt Nam là liên doanh của 3 đối tác: Honda Motor (Nhật Bản- 42%), Asian Honda Motor (Thái Lan- 28%), Tổng cơng ty máy động lực và máy nơng nghiệp Việt Nam- 30% Được xem là nhà sản xuất

xe máy lớn nhất thế giới từ năm

1989, tập đồn Honda đồng thời cũng là nhà sản xuất ơ tơ lớn thứ

8 thế giới, sau General Motors, Volkswagen, Toyota, Huyndai, Ford, Nissa và PSA Peugeot Citroën năm 2011 Mặc dù sinh sau đẻ muộn nhưng hiện Honda

là cơng ty sản xuất ơ tơ lớn thứ 2 tại Nhật Bản, sau nhà tiên phong Toyota

Honda - Vua xe máy thế giới 20 năm thống trị Việt Nam

Kể từ khi xuất hiện tại Việt Nam, nhắc đến xe máy là nhắc đến Honda Năm 2012, Honda Việt Nam cơng bố doanh số 1,9 triệu xe Nếu chỉ tính riêng các hãng xe máy cĩ vốn FDI, Honda chiếm khoảng 65% thị phần Về

độ phủ, Honda hiện cĩ tới hơn

640 đại lý ủy quyền (HEAD) trên tồn quốc

Làm được điều này do Honda hiện diện từ sớm trên thị trường Việt Nam nên dễ tạo ấn tượng với người tiêu dùng Bên cạnh đĩ Honda được đánh giá cao nhờ chiến lược Markeing hiệu quả:

chính sách giá và sản phẩm phù hợp với đối tượng tiêu dùng là

người cĩ thu nhập từ trung bình đến cao, phân phối hợp lý, chính sách xúc tiến đánh trúng vào tâm lý người Việt với slogan “Tơi yêu Việt Nam”

Theo cơng bố từ Vama, trong năm 2014, Honda bán ra thị trường 6.492 chiếc ơ tơ, tăng 41% so với con số 4.593 chiếc năm 2014 Honda Việt Nam cũng là một trong những hãng

ơ tơ lớn cĩ tốc độ tăng trưởng doanh số đáng nể sau Ford Việt Nam (71%)

tin thương

hiệu

Dòng điện thoại mới của Pepsi sẽ mang tên P1 và chỉ được bán tại Trung Quốc Ngày hôm qua, người phát ngôn của Pepsico đã chính thức tuyên bố rằng họ đang làm việc cùng đối tác để bán loạt sản phẩm điện thoại đi động và phụ kiện tại Trung Quốc trong vài tháng tới

Tuy nhiên, thương hiệu đồ uống

và thực phẩm này khẳng định không có ý định tấn công trực diện vào mảng kinh doanh sản xuất điện thoại di động, một người phát ngôn của Pepsico nói qua email

“Dòng sản phẩm này sẽ chỉ được bán tại Trung Quốc Động thái này giống với việc gần đây thương hiệu Pepsi có giấy phép cho nhiều loại sản phẩm bao gồm cả quần áo và trang sức

Facebook từng gợi ý sẽ tích hợp thêm một nút “Dislike”

vào mạng xã hội của mình, tuy nhiên đó sẽ không thực sự là một nút Dislike

Theo thông tin của TechCrunch, những người dùng tại Tây Ban Nha và Ireland sẽ có thêm những tùy chọn mới khi

ấn vào nút like của một status, một bức ảnh hay bất kỳ thứ gì xuất hiện trên Facebook Các tùy chọn này chính là 6 biểu tượng cảm xúc emoji

Bao gồm các biểu tượng trái tim tình yêu, mặt cười, mặt mừng rỡ, ngạc nhiên, buồn bã

và tức giận Do đó thay vì chỉ bấm vào nút like đơn điệu để thể hiện rằng mình có quan

Facebook thử nghiệm 6 biểu tượng cảm xúc để thay thế nút “Dislike” Pepsi sắp bán điện thoại thông minh

tâm, bạn sẽ có thể để lại một biểu tượng cảm xúc để thể hiện phản ứng của mình

Số biểu tượng được lựa chọn cũng sẽ hiển thị ngay phía dưới, bên cạnh số lượt like Đây được xem là một phương pháp mới giúp người dùng Facebook thể hiện cảm xúc của mình đối với một bài viết, thay vì chỉ ấn Like

Tính năng mới này sẽ được thử nghiệm chính thức tại Tây Ban Nha và Ireland bắt đầu từ hôm nay Do đó chúng ta sẽ phải đợi thêm một thời gian nữa cho đến khi được sử dụng tính năng thú vị này

Trước đó, vào ngày 11/10, trang web về công nghệ Mobipicker đã lần đầu đưa thông tin về việc PepsiCo sẽ ra mắt điện thoại thông minh mang tên Pepsi P1 - “Tốt nhưng không phải loại cao cấp” vào ngày 20/10

Cổ phiếu của PepsiCo đã giảm 0,5% ở mức 99 USD vào phiên giao dịch chiều ngày thứ 2 sau khi tuyên bố này phát đi

gam/News

tin thương

hiệu

Ngày 14/10/2015 vừa qua, tại diễn đàn Vietnam Brand Matters 2015, Brand Finance – một trong những tổ chức hàng đầu thế giới về kiểm định

và đánh giá giá trị của doanh nghiệp, tiết lộ danh sách 50 thương hiệu đắt giá nhất Việt Nam năm

2015 Trong đó, top 10 của danh sách bao gồm:

10 thương hiệu đắt giá nhất Việt Nam năm 2015 Thương hiệu thời trang cao cấp nào “hot” nhất 2015?

Vinamilk Viettel Telecom VinhomesMobifonePetrovietnam GasFPT Corp

VietinBankVinaphoneBIDVVietcombank

12345678910

Độ “hot” của một thương hiệu, chính là tỷ lệ giữa tần suất xuất hiện trên báo chí và chi phí cho các ấn phẩm quảng cáo Trên thang đo độ hot của thương hiệu, nhiệt độ bằng 0 khi chi phí in

ấn quảng cáo bằng với tần suất thương hiệu được xuất hiện trên báo chí

Những thương hiệu chiếm được nhiều không gian, tần suất trên các bài báo hơn là chi phí bỏ

ra thì được xếp hạng “hot” hoặc ngược lại, nhãn hiệu mà chi phí quảng cáo cao hơn với tần suất được xuất hiện thì nhiệt độ được xem như là “nguội”

Nói cách khác, một thương hiệu “hot” có thể gặt hái được lợi nhuận cao hơn hẳn so với một thương hiệu “ nguội”

Thông thường, các thương hiệu Louis Vuitton, Fendi, Gucci, Bottega Veneta và thời trang thiết

kế của Ý như Armani, Valentino

và Versace đều có lợi nhuận hàng năm cao hơn 20% từ chương trình in ấn quảng cáo (bao gồm chi phí in ấn và mở rộng thị phần báo chí)

Louis Vuitton, Bottega Veneta

và Gucci đang dẫn đầu về sức nóng khi họ liên tục phủ sóng trên báo chí, quảng cáo Đây chính là xu hướng rất hiệu quả cho các nhãn hàng xa xỉ trên thế giới

Tuy nhiên, một số thương hiệu thời trang của Mỹ, đặc biệt

là DKNY, Ralph Lauren, Guess và Calvin Klein hay như là Burberry, Salvatore Ferragamo và Diesel

ở châu Âu thì ngược lại, họ chú trọng đầu tư cho chi phí tiếp thị thông qua kênh kỹ thuật số nơi

mà hầu hết những người tiêu dùng thích thú tiếp cận

Trong cuộc đua giành vương miện của các thương hiệu, Louis Vuitton, Gucci và Bottega Veneta đang tỏa sức nóng hơn bao giờ hết Trong khi đó, Prada, Burberry đang ngày dần “nguội đi”

tin Sự kiện

P&G CEO Academy 2015: Phát triển kỹ năng lãnh đạo cho thế hệ tiếp theo

Công bố Đề thi Vòng loại Young Marketers 4: Tham vọng đổi đời cho một thế hệ thú cưng

Diễn ra đồng thời tại Việt Nam, Singapore, Malaysia, Indonesia

và Philippines, đây là khóa huấn luyện được thiết kế đặc biệt nhằm phát triển kỹ năng lãnh đạo của sinh viên, đồng thời tạo ra thế hệ lãnh đạo tiềm năng cho tương lai theo cách P&G đã phát triển các

Cuộc thi Young Marketers 4 chính thức được khởi động vào tối 09/10/2015 với thách thức đầu tiên dành cho các thí sinh:

Đề thi vòng loại với tham vọng thay đổi suy nghĩ của nhóm đối tượng mục tiêu vì một thế hệ thú cưng được đối đãi tốt hơn

Thương hiệu Pedigree tại thị trường Việt Nam

Là thương hiệu thức ăn đóng gói cho chó hàng đầu thế giới, nhưng Pedigree chỉ mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam từ năm 2013 Do thời gian có mặt

ở thị trường chưa lâu, cùng với việc chưa đầu tư vào marketing nên thị phần của Pedigree hiện khá khiêm tốn

Tuy nhiên, đánh giá tiềm năng thị trường vẫn còn rất

lớn - khi mức độ thâm nhập thị trường của ngành hàng chỉ mới dừng ở 13% (Vinaresearch), cùng với tiềm lực lớn của thương hiệu, Pedigree quyết định đầu

tư vào hoạt động marketing tại Việt Nam với tham vọng nhanh chóng trở thành thương hiệu

số 1 ngành hàng và dẫn dắt mở rộng ngành hàng tại thị trường tiềm năng này

Đề bài đặt ra

Giả sử nhóm bạn là đội ngũ marketing của Pedigree, hãy đề xuất một kế hoạch marketing communication phản đối việc ăn thịt chó tại Việt Nam với ngân sách 2.000.000.000 VND (trong

đó tối thiểu 30% phải dành cho các hoạt động tại điểm bán của thương hiệu) qua đó đạt được:

Sự nhận biết về chương trình của ít nhất 5.000.000 người trưởng thành (trên 18 tuổi) ở các thành phố lớn, trong đó tối thiểu 20% sẽ tham gia ủng hộ chương trình và qua đó nhận biết thương hiệu Pedigree cùng với thông điệp của thương hiệu Thu hút thêm 50,000 khách hàng mới cho Pedigree

Để biết thêm thông tin hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến cuộc thi, xin liên hệ BTC qua:

Đối tượng tham gia:

1 Sinh viên đang học năm 3

toàn quốc (đối với hệ ĐH 4 năm)

và sinh viên năm 4 (đối với hệ

ĐH 5 năm)

2 Sinh viên có thành tích học

tập tốt, có kinh nghiệm lãnh đạo đội nhóm và muốn thử thách bản thân

Hạn đăng ký trước ngày 09/11/2015 và làm test online tại https://pg.taleo.net/

careersection

Hãy nhanh chóng giành cho mình tấm vé tham gia P&G CEO Academy 2015 nhé các bạn!

tin Sự kiện

Cơ hội trở Thành Cộng Tác Viên Hàng Đầu Của Google 2015

Diễn đàn Vietnam Brand Matters 2015 - Xây dựng thương hiệu dẫn đầu

Chương trình nhà cộng tác viên hàng đầu của Google tại Việt Nam đang hướng tới việc tìm kiếm các bạn trẻ tài năng

và giàu nhiệt huyết tham gia xây dựng một diễn đàn hữu ích giải đáp các thắc mắc cho người dùng Việt Nam Với sự đóng góp nhiệt tình của các nhà đóng góp hàng đầu hay ngôi sao đang lên Google sẽ gửi lời mời các cộng tác viên thử sản phẩm mới, tham dự sự kiện tổ chức thường niên, hoặc Hội nghị Thượng đỉnh tại trụ sở chính của Google (2 năm/1 lần)

Nếu bạn đam mê các sản phẩm của Google và yêu thích giúp đỡ người khác thì đây chính

là sân chơi dành cho bạn Bước đầu tiên để trở thành Cộng tác viên hàng đầu của Google là tham gia vào diễn đàn và giúp trả lời các câu hỏi trên Diễn đàn của Google

Chi tiết xem tại:

http://www.topcontributor.

withgoogle.com

hoặc

dung

Vừa qua, vào ngày 14/10/2015, tại khách sạn Pullman, diễn đàn Các vấn

đề Thương hiệu Việt Nam – Vietnam Brand Matters được tổ chức thành công với sự tham gia của 500 doanh nghiệp và quy

tụ các diễn giả nổi tiếng, những chuyên gia marketing - thương hiệu và lãnh đạo của các doanh nghiệp lớn, thương hiệu dẫn đầu tại Việt Nam

Diễn đàn Vietnam Brand Matters ra đời từ thực tế thị trường hiện nay, tại đó nhu cầu của người tiêu dùng gần như bão hòa với vô vàn lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ và nhà cung cấp,

do đó mà rất nhiều doanh nghiệp đang trăn trở tìm lời giải đáp cho một câu hỏi lớn: “LÀM GÌ? LÀM NHƯ THẾ NÀO?” để tiếp tục tồn tại, cạnh tranh và phát triển Họ

sẽ phải lựa chọn chiến lược Dẫn đầu nhờ chi phí cạnh tranh? Dẫn đầu thị trường ngách? hay Dẫn đầu nhờ sự khác biệt hóa?

Trong sự kiện có sự xuất hiện của các diễn giả, chuyên gia hàng đầu Việt Nam:

Ông Nguyễn Đức Sơn – Giám đốc chiến lược thương hiệu, Richard Moore Topic: Chiến

thắng trong kinh doanh trên nền tảng Chiến lược thương hiệu dẫn đầu

Ông Vũ Minh Trí Tổng giám đốc Microsoft Việt Nam Topic:

Cách thức xây dựng thương hiệu trong lĩnh vực B2B và B2C Ông Phạm Đình Nguyên – Tổng Giám Đốc PhinDeli

Topic: Hướng đi nào cho các thương hiệu đi sau

Ông Nguyễn Đình Toàn – Giám đốc Marketing Masan Beverage Topic: Xây dựng

thương hiệu dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh Ông Nguyễn Thanh Sơn – Tổng giám đốc T&A Ogilvy

Topic: Cách thức để thương hiệu nhận được sự ủng hộ của công chúng

Ông Samir Dixit – Giám đốc vùng CA- TBD Brand Finance Topic: Đo lường, định

giá thương hiệu

Xây dựng thương hiệu bằng

cảm xúc

gam/blog

Tôi không cho rằng thương hiệu nào cũng có thể chiếm lĩnh trái tim khách hàng bằng cảm xúc Rất

ít thương hiệu làm được điều này Vì phần lớn các ông chủ xem thương hiệu của mình là công cụ kiếm tiền (rất chính đáng) thay vì là phương tiện hiện thực hoá đam mê cá nhân của họ

Có nhiều con đường đến một thương hiệu trở thành một lovemark (thương hiệu cảm xúc) Các con đường này đều có một đặc điểm chung: từ trái tim đến trái tim, không phải từ logic đến trái tim

Nguyễn Đức Sơn, Giám đốc chiến lược thương hiệu Richard Moore Associates

Muốn làm rung động người khác thì bản thân mình phải rung động hàng nghìn lần.

hương hiệu rất giống con người về cách nó tiếp cận, gây cảm tình và phát sinh quan hệ Một chàng trai

có thể sở hữu một cô gái bằng tiền

và quyền lực Tiền hết tình sẽ đi theo Nhưng anh ta chỉ không thể làm rung động cô gái nếu trái tim anh ta không thổn thức Một thương hiệu có thể

“mua” được nhận biết khách hàng bằng chi phí dội bom cho quảng cáo Có thể lôi kéo khách hàng đến với mình bằng một số thủ thuật truyền thông khéo léo Nhưng ngân sách quảng cáo giảm là sales giảm Thủ thuật giúp khách hàng

tò mò và cao hơn nữa là dùng thử một lần Nhưng làm thế nào để giữ chân họ? Làm thế nào để họ tự nguyện chia sẻ và thậm chí thuyết phục bạn bè cùng sử dụng? Nếu khách hàng không cảm được tình yêu của người chủ thương hiệu gửi gắm vào sản phẩm dịch vụ của họ đừng

hy vọng họ sẽ làm những điều này

Ông Richard Branson – ông chủ của tập đoàn Virgin đã nói rằng khi mới ra đời hãng hàng không Virgin của ông khi

so với ông khổng lồ British Airway chẳng khác gì châu chấu đứng trước voi Mọi cái đều thua xa Nhưng ông có một thứ

mà đối thủ không có được: tình yêu của ông và những cộng sự của ông dành cho Virgin Dĩ nhiên không ai thu hút khách hàng chỉ bằng lời nói suông Virgin của Richard Branson đã thực hiện những hành động thiết thực triệt để để cung cấp dịch vụ tận tâm và tràn đầy cảm hứng tới khách hàng của mình Vũ khí cạnh tranh lớn nhất của Virgin có được chính là con người Những người đã yêu thương hiệu của mình rất nhiều lần để lan toả tình yêu đó đến khách hàng của Virgin

x e m

t i ế p

đó Những celebrity như Beckham và Ronaldo yêu Man United như thế nào khỏi phải tranh luận Rời xa sân Old Trafford cả tỷ thời gian rồi nhưng cảm xúc của họ dành cho tình đầu vẫn rất sâu đậm.

Real Madrid đã dùng tiền để mua

sự phục vụ của các siêu sao Họ có mua được tình yêu của những Beckham hay Ronaldo? Câu hỏi này không quan trọng bằng câu hỏi dành cho những câu lạc bộ

bị họ cướp mất ngôi sao: Man United

Đối với Ronaldo và Beckham sân Old Trafford đích thực là một thương hiệu cảm xúc Cảm xúc của họ đến từ tình yêu cuồng nhiệt mà nơi đó đã dành cho họ: từ HLV đến các đồng đội và khán giả

Và điều này rất quan trọng: Man United không chỉ có tình cảm suông, họ cũng dành rất nhiều tiền cho các ngôi sao của mình Nếu không được đãi ngộ xứng đáng có lẽ Beckham và Ronaldo cũng đã rời United từ lâu trước khi tỷ phú Real Madrid ném va ly tiền vào cửa Và tất nhiên Ronaldo và Beckham cũng chẳng

đủ thời gian để cảm để yêu Man United đến vậy

Emotional branding là chinh phục cảm xúc của khách hàng Phải quan tâm đến

họ, phải nghĩ đến cảm xúc của họ đầu tiên chứ Nghe có vẻ vậy nhưng không hẳn như vậy Xây dựng thương hiệu theo

xu hướng cảm xúc thực chất là theo hướng inside-out – từ tự thân người chủ thương hiệu truyền cảm hứng cho khách hàng nhờ tình yêu của họ dành cho đứa con tinh thần của mình

Ông chủ của Starbucks cà phê khi đưa cà phê expresso vào nước Mỹ đâu không phải muốn lấy lòng và chạy theo thị hiếu của khách hàng Sau khi bỏ hẳn một tháng để một mình lang thang hơn

100 quán cà phê expresso ở thành phố Milan nước Ý, Howard Schultz như mê

muội loại cà phê pha bằng hơi sữa được phục vụ trong mỗi tách sứ trắng mini Ông đơn giản muốn nhân rộng loại đồ uống tuyệt vời này cho nhiều người thôi Khi cửa hàng đầu tiên trong ngày đầu tiên phục vụ expresso ở Mỹ, Howard đã đến sớm, nín thở quan sát xem phản ứng của những người khách hàng đầu tiên nhấp những ngụm expresso đầu tiên

Rõ ràng nhịp đập trái tim của Howards

đã rung lên một ngàn lần trước khi nhịp đập khách hàng của Stabucks rung theo

Có nhiều con đường đến một thương hiệu trở thành một lovemark (thương hiệu cảm xúc) Các con đường này đều

có một đặc điểm chung: từ trái tim đến trái tim, không phải từ logic đến trái tim Nếu chưa đủ rung động để xuất phát

từ trái tim, thương hiệu hãy chọn con đường khác Mọi con đường đều dẫn đến La Mã Mọi cách làm thương hiệu cũng đều phục vụ cho mục đích bán hàng Nhưng chỉ có một con đường vừa bán được hàng vừa có được tình yêu của khách hàng: xây dựng thương hiệu bằng cảm xúc

Trước khi nghĩ tới khách hàng, hãy nghĩ tới bản thân trước

sản phẩm ô tô đầu tiên của BMW được ra mắt

Năm 1959, BMW đứng trên bờ vực phá sản và suýt bị hãng xe Mercedes thâu tóm

Ngoài xe hơi, hãng BMW còn thiết

kế nội thất cho máy bay và tàu điện

Doanh số bán hiện tại của BMW chiếm 20.8% thị trường xe hơi ở Đức

và 10.7% ở Anh quốc

Năm 1929 Mercedes Thiết kế nội thất Thị phần

Thương hiệu là gì, điều gì

làm nên thương hiệu?

ĐỖ HÒA

Marketingchienluoc.com

Khái niệm thương hiệu, phân biệt thương hiệu với sản phẩm, quan điểm, tầm quan trọng của thương hiệu đối với họat động kinh doanh, lợi ích của thương hiệu mạnh

Thương hiệu Là Gì?

Thương hiệu là một tập hợp những cảm nhận của khách hàng về một công ty, một sản phẩm hay dịch vụ với đầy đủ các khía cạnh: mô tả nhận diện (Brand identities), giá trị (Brand values), thuộc tính (Brand attributes), cá tính (Brand personality) Thương hiệu ràng buộc với người tiêu dùng qua mối quan hệ thương hiệu – người tiêu dùng (Brand – Consumers relationship)

Về mặt nhận diện, thương hiệu là cái tên hay dấu hiệu giúp nhận biết một sản phẩm

Một thương hiệu thành công đánh dấu một sản phẩm là có lợi thế cạnh tranh bền vững

Microsoft, IBM, BMW, Coca Cola , Shell là những ví dụ điển hình về thương hiệu doanh nghiệp, Louis Vuiton, GUCCI, Dove, Tide là những ví dụ điển hình về thương hiệu sản phẩm

Thương hiệu là một thành phần phi vật thể nhưng lại là một thành phần thiết yếu của một doanh nghiệp Một khi mà các sản phẩm đã đạt đến mức

độ hầu như không thể phân biệt được bằng tính chất, đặc điểm và lợi ích công dụng thì thương hiệu là yếu tố duy nhất tạo ra sự khác biệt giữa các sản phẩm Thương hiệu nói lên sự tin tưởng và sự an toàn

Bên Mỹ, người ta thống

kê bình quân trong một ngày người tiêu dùng tiếp xúc với

khoảng 6 ngàn hoạt động quảng cáo, và mỗi năm có tới hơn 25 ngàn sản phẩm mới ra đời Sống trong một thế giới như vậy, thương hiệu là yếu tố giúp người tiêu dùng không bị lẫn lộn, nó giúp người tiêu dùng vượt qua mọi sự lựa chọn vốn ngày càng đa dạng khi mua một sản phẩm hay dịch vụ

Nhiều người đã từng nghe

về những cuộc thử nghiệm nếm Pepsi-cola và Coca-cola

mà kết quả cho thấy khi nếm sản phẩm “mù” rất ít người nhận ra sự khác biệt giữa hai loại coca, nhưng khi được hỏi với sản phẩm có nhãn thì đến 65% người tiêu dùng cho là mình thích Coca-cola hơn Đây

là một trong những yếu tố chỉ định những giá trị mà chúng tôi xếp vào loại giá trị phi vật thể

Ta có thể hình dung sự khác biệt giữa thương hiệu và sản phẩm như sau:

Thương hiệu là độc nhất vô nhị

t i ế p

Thương hiệu được hình thành như thế nào?

Thương hiệu mạnh là gì?

Trước khi nói chuyện xây dựng thương hiệu ta cần tìm hiểu xem thương hiệu được hình thành như thế nào Như chúng ta đã định nghĩa ở trên, thương hiệu là cảm nhận của khách hàng về một sản phẩm, một công ty, một dịch vụ Cảm nhận ấy hình thành qua thời gian, điều nầy có nghĩa là một sản phẩm/dịch vụ/giải pháp mới và khách hàng chưa biết, chưa có khái niệm gì thì chưa có thể gọi là một thương hiệu

Khách hàng hình thành cảm nhận về một sản phẩm, một công ty (và từ đó hình thành thương hiệu) qua những tương tác dưới đây:

Trải nghiệm sản phẩm dịch vụ

Trải nghiệm của khách hàng

là những gì khách hàng cảm nhận được sau khi mua một sản phẩm về sử dụng, hoặc sau khi sử dụng một dịch vụ Với thị trường B2B, trải nghiệm của khách hàng hình thành qua quá trình làm ăn với một công ty đối tác

Tương tác, tiếp xúc với nhân viên

Cảm nhận của khách hàng

về một thương hiệu cũng hình thành từ những gì còn đọng lại qua những lần tiếp xúc với nhân viên, người đại diện cho thương hiệu để tương tác với khách

Nói thương hiệu là những cảm nhận, vậy làm sao nhận ra thương hiệu? Một thương hiệu mạnh thường bao gồm:

Những tính năng, lợi ích của sản phẩm.

Giá trị của một thương hiệu xuất phát từ sự vượt trội về chất lượng, của lợi ích mà sản phẩm mang lại Hãy lấy một chiếc áo hàng hiệu làm ví dụ: Trước hết sản phẩm này phải được thiết

kế đẹp, chất lượng nguyên phụ liệu cũng như là kỹ thuật may phải làm hài lòng người mặc, và

cả người không mặc cũng nhận thấy điều này

Những giá trị vô hình.

Bên cạnh những giá trị hữu hình, dễ nhìn thấy, những giá trị cảm xúc vô hình đóng một vai trò quan trọng trong quan

hàng Điều này lí giải khái niệm đại sứ thương hiệu

Các hoạt động marketing và truyền thông

Hoạt động marketing là những gì thương hiệu chủ động thực hiện để tác động, hay tạo

ra cảm nhận của khách hàng, những cảm nhận tích cực về thương hiệu

ra, mà chỉ cần nhìn vào thương hiệu thôi, người ta có thể hình dung ra sự sang trọng, sự tinh

tế, tính đẳng cấp, hoặc những

cá tính đặc trưng của nó Người

ta mơ ước, mong muốn được sở hữu nó

Một hệ thống nhận diện đặc trưng

Hệ thống nhận diện bao gồm logo, tông màu, font chữ, bao

bì, vật dụng, thiết kế cửa hàng

được thiết kế phù hợp góp phần làm tôn vinh những giá trị vô hình và hữu hình của sản phẩm

và nhà sản xuất, giúp nhận diện thương hiệu được dễ dàng, nổi bật khi đứng cạnh những sản phẩm khác

Dưới đây là những lợi thế của một thương hiệu mạnh trong quan hệ đối với khách hàng:

25 % khách hàng nói giá không là vấn đề

đối khi họ đã tín nhiệm và trung thành với một thương hiệu

+70 % khách hàng nói thương hiệu là một

trong những yếu tố cân nhắc khi chọn mua một sản phẩm, dịch vụ

+50 % khách hàng nói thương hiệu là một

trong những yếu tố cân nhắc khi chọn mua một sản phẩm, dịch vụ

50 % người tiêu dùng sẵn sàng dùng thử

sản phẩm mới của một thương hiệu

mà họ đã tín nhiệm

HỒ CÔNG HOÀI PHƯƠNG

Thương hiệu được xây dựng dựa trên sự kiên nhẫn và không có khái niệm tôi đã xây dựng xong

người tiêu dùng biết

Hãy xem những thương hiệu thành công như Vinamilk, Kinh

Đô, họ cần bao nhiêu năm và bao nhiều tiền?

Hãy hỏi Apple thì biết

xây dựng thương hiệu là quá trình không

có hồi kết

x e m

t i ế p

Thương hiệu được xây dựng bằng thời gian, bằng tiền, bằng

sự sáng tạo Và một thương hiệu mạnh là sự cộng hưởng của rất rất nhiều nỗ lực không ngừng, từ người sáng lập, người bán hàng, kỹ sư nhà máy, kế toán, công ty quảng cáo… Thương hiệu không được xây bởi việc thiết kế logo, câu khẩu hiệu hay hệ thống nhận diện thương hiệu Bởi suy cho cùng, logo có đẹp hay không là do thương hiệu mạnh Mà thương hiệu mạnh thì không phải là kết quả của cái logo đẹp

Và như vậy, nếu bạn có một logo đẹp, slogan hay hay hệ thống nhân diện thương hiệu hoành tráng được thực hiện bởi những công ty tư vấn xây dựng thương hiệu, thì thực chất đó mới chỉ là sự khởi đầu cho một hành trình xây dựng thương hiệu đầy khó khăn và không bao giờ có hồi kết

Bởi xây dựng thương hiệu là quá trình không có hồi kết.

Thương hiệu được xây dựng dựa trên một sản phẩm tốt và luôn luôn tốt

Thương hiệu được xây dựng dựa trên việc quảng cáo liên tục và phải quảng cáo thật hay

Thương hiệu được xây dựng bằng nỗ lực mở rộng kênh phân phối không biết mệt mỏi Bạn không thể lớn nếu bạn không thể đem sản phẩm của mình đến gần với nhiều người tiêu dùng hơn

Và chỉ cần như vậy để làm nên một Honda vĩ đại

Coco Cola là ví dụ tiêu biểu

Hãy nhìn thegioididong thì hiểu

Những kiến thức về thương hiệu trước đây

dường như đã không còn phù hợp trong thời đại mà

Internet đã thay đổi mọi thứ Cùng lắng nghe chia

sẻ từ Scott Bedbury - Giám đốc điều hành của công

ty BrandStream, Chuyên gia tư vấn hàng đầu của

Seatle, là người quản lý chiến dịch quảng cáo thành

công “Just do it” của Nike và là Giám đốc marketing

của Starbucks Chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực

thương hiệu sẽ cho chúng ta biết lý do tại sao và

cách làm phù hợp

Tính nhất quán của thương hiệu

Chúng ta thường đánh giá thấp vai trò của thương hiệu trong dài hạn Mạng Web làm tăng khả năng cung ứng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng thị trường của doanh nghiệp Vì thế những cng

ty khôn ngoan hiểu rằng phải luôn phản hồi những phê bình của khách hàng, và bảo đảm rằng thương hiệu phải càng nhất quán càng tốt, bất kì lúc nào kể

cả sau khi bán Hiệu quả của kĩ năng bán hàng, quan hệ cộng đồng và dịch vụ kèm theo đã có những tác động đáng kể, và qua

đó thể hiện được giá trị thương hiệu cũng như truyền đạt được hình ảnh nhất quán của thương hiệu mình

năm trước đây, mọi người thường xem việc xây dựng thương hiệu là sự sáng tạo dựa trên tên gọi sản phẩm, thiết kế bao bì, hay một chương trình quảng cáo trên phương tiện truyền thông để truyền đạt thông điệp nào đó cho khách hàng Nhưng đó là thời gian đầu, khi mà chưa có nhiều phương tiện hỗ trợ truyền thông cũng như chủng loại sản phẩm chưa

đa dạng như hiện nay Ngày nay, thương hiệu là mọi thứ - ý tôi muốn nhấn mạnh là tất cả mọi thứ Thương hiệu không đơn giản chỉ là sản phẩm hay dịch vụ của bạn Thương hiệu là sự tổng hợp của tất cả hình ảnh được khách hàng nhận biết về một công ty cụ thể và một nhãn hiệu

cụ thể Thương hiệu ảnh hưởng đến mọi thứ xung quanh nó

x e

m t i ế p

Truyền tải được lợi

ích của thương hiệu

Khách hàng quan tâm tới điều gì, thương hiệu hay giá?

Hầu hết các nhà bán lẻ

trên Web đều không hiểu

hết vai trò của việc trưng bày

(merchandising), nhất là không

biết tận dụng nó làm nổi bật

thương hiệu của mình Rất nhiều

thương hiệu đã phô bày quá

mức, trong khi một số khác lại

thể hiện theo kiểu :”Đây là sản

phẩm, đây là nhãn hiệu, và đây

là giá của nó” mà không có một

cách thức nào để diễn giải về

lợi ích của sản phẩm mình – rất

phản tác dụng Hầu hết khách

hàng mong đợi sẽ tìm kiếm được

thông tin và hướng dẫn về nhãn

hiệu trên Web, và các nhà bán lẻ

nếu không truyền tải được điều

đó sẽ rất khó tồn tại

Giá cả không phải là tất cả Sự phát triển theo định hướng vào khách hàng giúp các nhà bán lẻ quan tâm ngày càng nhiều đến thương hiệu của họ Priceline

com là một trong số ít lựa chọn con đường khó khăn để xây dựng thương hiệu của mình nhưng nhờ đó họ sẽ có một sức mạnh đáng kể Đó là mô hình ”thiết lập giá của bạn” cho phép khách hàng được tùy ý lựa chọn mua

vé máy bay và dịch vụ khách sạn cho mình, không quan tâm nhiều đến thương hiệu mà chủ yếu dựa trên giá cả Priceline không nói với họ về hãng máy bay họ lựa chọn cho đến lúc họ quyết định

mua vé Cổ phiếu của Priceline tăng không ngừng trong một thời gian và người sáng lập là Jay Walker đã tự hỏi liệu có phải giữa thương hiệu và giá cả chỉ nên chọn một hay không Cuối cùng các hãng hàng không và các khách sạn đã nhảy vào cuộc

để cạnh tranh với Priceline bằng việc giảm giá vé bên cạnh việc xây dựng uy tín cho thương hiệu của mình

gam/knowledge

Thương hiệu và kênh phân phối

Hầu hết các hãng hàng không hiện nay đều có thể đặt

vé máy bay trên website của

họ Các nhà sản xuất cũng cần thiết nhận thấy rằng họ không thể tiếp tục sản xuẩt 1 sản phẩm rồi đem giao hàng, không quan tâm nhiều đến các cửa hàng bán lẻ Giá cả đối với họ là vấn

đề lớn nhẩt để họ trở nên khác biệt, nhưng các nhà bán lẻ cũng

sẽ quan tâm đến những đối thủ cạnh tranh với họ về giá cả, và do

đó rủi ro rất lớn Giá cả, lợi nhuận

và giá trị thương hiệu dường như mâu thuẫn với nhau trong suy nghĩ của khách hàng – và người bán hàng lại phải chịu điều đó

Bằng cách tạo ra một sản phẩm

Những thương hiệu không tạo ra sự khác biệt cho mình sẽ khó tồn tại trong thị trường

Đơn giản là như vậy.

độc đáo, và chú trọng đến những kênh phân phối, phân khúc khách hàng cụ thể, công ty và các đại lý sẽ có nhiều cơ hội hơn

để tạo ra lợi nhuận cho mình

Những thương hiệu được định hướng vào khách hàng sẽ hỗ trợ việc phân phối đạt hiệu quả và tận dụng được ưu thế của công nghệ cao

kế đa ngành, khả năng bao

quát nhiều lĩnh vực sáng tạo và

phong cách tinh tế Điều này

được khẳng định qua những

dự án hợp tác của Bratus với

nhiều khách hàng lớn trong

nước và quốc tế như Nokia,

Comfort, Techcombank, Honda,

Sharp, Nutifood, Lotteria, Trung

Nguyen, Petro Vietnam…Không

ngừng nỗ lực, Bratus đã và

đang góp phần đưa những hình

ảnh thiết kế của thương hiệu

Việt mang tầm vóc quốc tế

trong những Graphic designer hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực thiết kế

đồ hoạ và xây dựng nhận diện thương hiệu Anh sở hữu nhiều

kỹ năng và thế mạnh trong lĩnh vực thiết kế, triển khai định hướng, thực thi chiến lược sáng tạo với phong cách hiện đại cho nhiều dự án lớn Các thiết

kế của anh luôn được cộng đồng thiết kế trên toàn thế giới đánh giá cao thông qua các tác phẩm được xuất bản sách,

Designwreck, Behance, Losko, Victionary, Packaging of The World, smashing magazine

Trong số này, GAM7 giới thiệu tới các bạn độc giả bộ thiết kế nhận diện thương hiệu trong dự án hợp tác giữa Bratus và Long Van Group

Trình bày dưới dạng case study với các phân tích chiến lược, GAM7 hi vọng branding Long Van Group sẽ mang tới bạn đọc góc nhìn thực tế và hữu ích về thiết kế thương hiệu

Client: Long van group

branding agency: bratus

photography: eric huynh

Là 1 trong những tập đoàn sản xuất nhôm thanh định hình hàng đầu Việt Nam được thành lập 1992 tiền thân là Long Van NTVLong Van Goup cung cấp các sản phẩm công nghệ nhật bản cho thị trường trong và ngoài nước

Có 4 cty con bao gồm:

Long Vân ntv - Hồ Chí Minh Loval - Nhà máy tại Bình Dương The alv - Tại USAHondalex - Japan - Bình Dương

Bratus đã tư vấn xây dựng chiến lược và thiết kế thương hiệu với những thách thức như sau:

Visit our website

www.bratus.co

/ bối cảnh

x e m

t i ế p

- Tạo dựng bản sắc nhận diện thương hiệu mạnh phù hợp với chiến lược tái định vị và cơ cấu tập đoàn

- Giữ lại hình ảnh cốt lõi trong tâm trí người tiêu dùng

- Cấu trúc lại hệ thống thương hiệu để

dễ dàng quản lý

- Tạo ra cá tính thương hiệu rõ ràng gắn với chiến lược marketing và phát triển thương hiệu

- Xây dựng hệ thống bản sắc nhận diện thương hiệu được thiết lập dựa trên giá trị cốt lõi của thương hiệu

- Nhất quán giúp tối đa hóa mọi hiệu quả của các tài liệu truyền thông marketing, sản phẩm, dịch vụ, online

- Xây dựng phong cách hình ảnh thương hiệu, sản phẩm

- Xây dựng hệ thống quản trị thương hiệu chuẩn cho mô hình thương hiệu tập đoàn

Logo and mascot sketching process

/ thách thức

Liên doanh với Nhật Bản, đảm bảo được

công nghệ, kỹ thuật, chất lượng

Brand strengths

- Thế mạnh thương hiệu

Unique selling proposition

- Lợi điểm bán hàng độc nhất

Một trong những người tiên phong lâu năm trong nghành nhôm sản xuất theo tiêu chuẩn kỹ nghệ Nhật Bản

Đội ngũ nhân sự là những chuyên gia đầy tâm huyết với 700 thành Viên,

4 thương hiệu nhánh, 2 nhà máy, 2 văn phòng tại Việt Nam và 1 tại Mỹ

Nhôm định hình chất lượng và công nghệ Nhật Bản

Jimmi Tuan - Creative Director & Brand Consultant

x e m

t i ế p

/ logo &

visual identity

Ý tưởng thiết kế biểu tượng thương hiệu mới được phát triển và định hình lại từ biểu tượng Long Vân cũ Biểu tượng thương hiệu mới với những đường nét cách điệu mạnh mẽ từ hình ảnh sản phẩm nhằm thể hiện lĩnh vực hoạt động của tập đoàn Bên cạnh đó biểu tượng còn mang hình ảnh con rồng đang vươn lên tràn đầy sinh khí như minh chứng cho sự phát triển không ngừng của tập đoàn Long Vân

Những yếu tố cách điệu và hình ảnh con rồng phương đông được bao bọc trong biểu tượng hình tròn (trái đất) nhằm mang ẩn ý cho sự phát triển mang phạm vi toàn cầu của thương hiệu Bên cạnh hình ảnh biểu tượng chính, kiểu chữ phần tên thương hiệu cũng được thiết kế lại nhằm thể hiện triết lý “cương và nhu” trong triết học phương đông

Cương : mang ý nghĩa hình ảnh của

một con người cương trực, mạnh mẽ đáng tin cậy

Nhu : thể hiện sự nhẹ nhàng, khéo léo,

sáng suốt trong kinh doanh

Hai yếu tố chính được kết hợp với nhau trong phong cách chữ nhằm thể hiện

sự linh hoạt trong việc giải quyết mọi vấn đề trong kinh doanh

Hai màu sắc mới xanh và đỏ cũng được chọn lựa cho biểu tượng mới nhằm thể hiện lĩnh vực hoạt động cũng như triết lý kinh doanh của thương hiệu

Màu xanh ví như là màu của trí tuệ, bản thân nó còn mang ý nghĩa của sự hài hoà và tin cậy Bên cạnh đó màu đỏ đối lập lại thể hiện cho sự mạnh mẽ, vững vàng và mang tính chuyên nghiệp cao

Các ấn phẩm văn phòng và tài liệu truyền thông là sự kết hợp mang tính chiến lược bao gồm

- Bản sắc cốt lõi ( Visual Identity )Triển khai hệ thống nhận diện đơn giản, sạch sẽ, tinh tế trên tất cả các ấn phẩm

- Màu sắc ( Brand color )Chúng tôi kết hợp 2 màu sắc chính phụ đan xen bổ trợ hài hoà cùng nhau

- Chất liệu giấy ( Paper texture ) công nghệ in ấn & thủ công ( Hand craft & printed )

Sử dụng hình thức in ấn thủ công để tạo

ra các ấn phẩm cao cấp nhằm tạo ra trải nghiệm cho người dùng mang tính khác biệt, ấn tượng

chiến lược từ nền tảng cốt lõi ( Brand platform) của thương hiệu để tạo ra điểm chạm trải nghiệm

( Brand experience ) ’’

Jimmi Tuan - Creative Director & Brand Consultant

có tên là Apple, đơn giản vì Steve Jobs thích

ăn táo

số tiền Apple kiếm được mỗi phút

thời gian hiện trên màn hình Iphone trong tất cả các đoạn quảng cáo

số nhân viên bán lẻ trên toàn cầu của Apple, bằng với dân số của thành phố tầm trung Uniontown của bang Pennsylvania Mỹ

Theo tờ Wall Street Journal, các Apple Store giúp các trung tâm mua sắm tăng doanh số thêm 10%

300.000 USD 9:42 a.m 50.000 10% doanh số

Apple

Boeing Tất cả sản phẩm của Apple đều được FedEx vận chuyển bằng máy bay chủ yếu là máy bay Boeing 777s

(Tham khảo :Forbes - Build Loyalty Like

Apple: Define Your Enemy

Thegioithuonghieu.com- Thành công

thương hiệu bắt đầu từ đâu

Forbes- Apple và Google cách xây dựng

những thương hiệu tốt)

Apple từ lâu đã tập trung rất nhiều vào thiết kế, điều đó luôn giúp thúc đẩy giá trị thương hiệu của công ty Điều mà Apple thành công ngay từ ban đầu

đó là kết hợp được hai yếu tố chức năng và hình thức được với nhau Tất cả con người đều

ưa thích tính thẩm mỹ Và trong tất cả những dòng sản phẩm của Apple, ngay cả đến các chi tiết, mọi thứ gần như hoàn hảo

và bắt mắt từ thiết kế, đóng gói thậm chí đến cả những mẫu quảng cáo trên truyền hình

Bên cạnh đó, vói sự phổ biến của mình, Apple có mức độ hiện diện rất cao Quả táo Apple xuất hiện ở khắp nơi và điều đó tác động rất lớn đến giá trị thương hiệu của họ Khi bạn nhắm mắt lại và suy nghĩ về Apple, bạn sẽ tưởng tượng ra ngay những quảng cáo, sản phẩm bắt mắt và rất đặc trưng của Apple

Theo Bảng danh sách thương hiệu

hàng đầu thế giới 2015 đến từ công bố

thường niên của Hãng cố vấn thương

hiệu Interbrand, Apple đã vượt qua

Coca-Cola để vươn lên trở thành thương

hiệu đắt giá nhất hành tinh với giá trị 98,3

tỷ USD, tăng 28% so với năm ngoái, xếp

ngay phía sau là Goolge khi công ty này

tiến từ vị trí thứ 4 lên vị trí thứ 2 với giá

trị 93,3 tỷ USD, với mức tăng lên tới 34%

Như vậy, Apple đã trở thành thương hiệu

đắt giá nhất thế giới

Làm thế nào mà Apple có thể lại

vượt qua được Google, Coco-Cola và

McDonald? Câu trả lời nằm ở 4 điểm nổi

cứ sản phẩm “i” nào của Apple,

từ Mac, Tune, Phone, đến Pad đều đồng nghĩa với với “phép màu” công nghệ tân tiến nhất

Tuy nhiên, đứng trước nhiều đối thủ nặng ký khác về sức mạnh công nghệ, đội ngũ Apple đã lựa chọn định hướng khác rất thông minh cho các sản phẩm “i” Được cho là dựa trên lý thuyết bản sắc

xã hội ( Social Identity Theory), Apple đã sử dụng sự phân biệt mạnh mẽ của sản phẩm để tạo điểm khác biệt

Về cơ bản, lý thuyết này chỉ

ra rằng cái tôi của bạn được xây dựng dựa trên nhóm xã hội hoặc nhóm mà bạn nghĩ rằng mình là một phần trong đó Và Apple đã tạo ra các sản phẩm với những giao diện, tính năng khiến khách hàng cảm nhận rằng họ khác biệt hoàn toàn so với những

người sử dụng các thương hiệu khác Nếu bạn chưa bao giờ dùng Macbook, bạn sẽ gặp đôi chút bối rối khi mới đầu trải nghiệm sản phẩm này, Nhưng chỉ vài phút sau khi bạn đã quen với cách điều khiển sản phẩm, chắc chắn bạn sẽ không bao giờ muốn sử dụng PC nữa bởi tính hấp dẫn và thân thiện của Mac

Chính điều này đã đưa thương hiệu Apple trở thành một phần trong điểm nhận diện xã hội của khách hàng Khách hàng tự hào với sản phẩm và thương hiệu Apple mà mình đang sở hữu

và dần trở nên trung thành với thương hiệu

Sản phẩm thông minh và khác biệt

x e m

t i ế p

Mọi tương tác của khách hàng đều được Apple lên kế hoạch cẩn thận Trải nghiệm của bạn khi ghé thăm website của

họ sẽ khiến bạn cảm nhận như đang bước vào một trang web hoàn toàn khác Nếu bạn thăm một trong những cửa hàng của

họ, bạn sẽ cảm thấy như mình đang ở trong một bữa tiệc vui

vẻ và thoải mái Đối với khách hàng của Apple, họ thậm chí còn cầu hôn và tổ chức đám cưới tại Apple Store Điều này khẳng định sự hài lòng tuyệt đối khi khách hàng trải nghiệm với Apple Giá trị của thương hiệu Apple nằm ở đó, họ sở hữu một

số lượng rất lớn khách hàng hài lòng, sử dụng các sản phẩm của thương hiệu một cách thường xuyên và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm với những người khác

Và điểm không thể không nhắc tới chính là cách mà Apple sử dụng để truyền thông cho các sản phẩm của mình Mỗi sự kiện ra mắt sản phẩm của Apple chính là sự kiện được được giới công nghệ chào đón nhất Sự yên lặng của Apple, thời gian dài giữ bí mật cùng những tin đồn được tung ra luôn tạo nên sự tò

mò đối với báo chí và giới công nghệ Giới truyền thông thị nhau

dự đoán về những gì Apple đang làm với sản phẩm tiếp theo Điều này tạo nên sự hấp dẫn và thu hút cho các sản phẩm Apple ngay từ khi chưa ra mắt

Bên canh đó, với cộng đồng khách hàng lớn, Apple thống trị thị trường người dùng ở Hollywood, lĩnh vực thiết

kế đồ họa và các nhóm ảnh hưởng khác Nhóm người gây ảnh hưởng này giúp cho thương hiệu Apple phổ biến mạnh mẽ tới các nhóm người xung quanh Khi có một cảnh có sự xuất hiện của máy tính và điện thoại cầm tay xuất hiện trong phim, chắc hẳn nó sẽ phải là Macbook và Iphone

Trải nghiệm tích cực hơn mỗi ngày

Truyền thông độc đáo

gam/case study