18 quy luật bất biến phát triển danh tiếng công ty
TX\OXDÆWEDÃWELHÃQ 3+$»775,(§1'$1+7,(£1*&2¤1*7< 7+(,0087$%/(/$:62)&25325$7(5(387$7,21 7URQJPRÑLWKÖÚLÓDÑLWDÚLVDÝQTX\ÛJLDÛQKDÃWOXRÄQODÚPRÆWGDQKWLHÃQJNKRÄQJWÎYHÃW 7DÛFJLDÝ 5RQDOG-$OVRS %LHÄQGÔFK 7UDÂQ7KÔ%ÏFK1JD1JX\HÅQ7KÔ7KX+DÚ %ÎD o0R¾WGDQKWLH»QJWÇFKFÐÉFNKR¼QJWÐÉQKLH¼QPDÒFRÓWKD\YDÒRËRÓEDÉQSKDÕLWÐÉPÆQKWDÉRGÐÉQJFKDÄPVRÓF YDÒJÆQJLÐÏPR½LQJDÒ\'DQKWLH»QJFXÕDFR¼QJW\QDÒRFXÏQJFRÓNKDÕQDÄQJEÌËHGRÉDYDÒFXR»QVDÓFKQDÒ\VHÏODÒ QJÐÎÒLWUÎÉO\ÓËDÃFOÐÉFJLXÓSFDÓFQKDÒËLHºXKDÒQKTXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJFXÕDFR¼QJW\1KÐÏQJYÇGXÉPLQKKRÉD ODÒPVDÓQJWRÕYD»QËHºFXÒQJFDÓFOÎÒLNKX\H¼QËXÓFNH»WWÐÒWKÐÉFWH»PDÒFXR»QVDÓFKFXQJFD»SVHÏJLXÓSQKDÒËLHºX KDÒQK[D¼\GÐÉQJPR¾WGDQKWLH»QJWR»WFXÏQJQKÐEDÕRYH¾YDÒFXÕQJFR»ËH¿GDQKWLH»QJWR»WËHÉSËRÓVR»QJPDÏL WURQJORÒQJFR¼QJFKXÓQJp <YHV&RXHWWH&KXÝWÔFKNLHÄP*LDÛPÓRÃFÓLHÂXKDÚQK%HQ-HUU\tV o&XR»QVDÓFKODÒVÐÉNH»WKÎÉSJLÐÏDFDÓLQKÆQVDÃFVDÕRFXÕDPR¾WQKDÒEDÓRYÎÓLQKÐÏQJNH»WTXDÕNKDÕRVDÓWYHºTXDQ ËLH¿PFXÕDFR¼QJFKXÓQJYHºQKLHºXPDÅWKRDÉWËR¾QJFXÕDFDÓFGRDQKQJKLH¾SKLH¾QQD\7DÓFJLDÕËDÏNKDÓLTXDÓW FDÓFQJX\H¼QWDÃFFKXÕËDÉRODÒPQH¼QGDQKWLH»QJGRDQKQJKLH¾SËRºQJWKÎÒLKHÓPÎÕQKÐÏQJJRÓFNKXD»WWURQJ YLH¾FTXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJGÐÉDWUH¼QWKÐÉFWH»KRDÉWËR¾QJFXÕDFDÓFFR¼QJW\FXÉWKH¿7DÓFJLDÕNKR¼QJFKÀNKDÔQJ ËÌQKWDºPTXDQWURÉQJFXÕDGDQKWLH»QJËR»LYÎÓLFKLH»QOÐÎÉFSKDÓWWULH¿QGRDQKQJKLH¾SPDÒFRÒQFXQJFD»S PR¾WFD¿PQDQJWKLH»W\H»XFKRQKÐÏQJFR¼QJW\ËDQJWÆPNLH»PFDÓFKWKÐÓF[D¼\GÐÉQJGDQKWLH»QJFKRPÆQKp -R\0DULH6HYHU3KRÛFKXÝWÔFKNLHÄP*LDÛPÓRÃF+DUULV,QWHUDFWLYH /ÖÚLJLÖÛLWKLHÆX &DÓFQKDÒËLHºXKDÒQKFXÕDQKÐÏQJFR¼QJW\FRÓGDQKWLH»QJWR»WKDÔQËDQJFDÕPWKD»\NKDÓFR¼ËÎQYDÒROXÓF QDÒ\rEÎÕLFDÓFYXÉEH¼ER»LËDÏODºQOÐÎÉWKDÉEH¾KRDÅFODÒPR¼GDQKKH»WFR¼QJW\QDÒ\ËH»QFR¼QJW\NKDÓFFKÀYÆPR¾W VR»QKDÒËLHºXKDÒQKKRDPDÃWYÆQKÐÏQJPRÓQOÎÉLQKXD¾QNH»FK[XÒ7DºPQKÆQYHºGDQKWLH»QJrWKÐÓWDÒLVDÕQOD¼X YDÒGDÒLTX\ÓJLDÓQKD»WFXÕDFR¼QJW\rFXÏQJEÌFKHNKXD»W+RÉFKÀELH»WVR»QJFKRKLH¾QWDÉLYDÒYR¼WÆQKKXÕ\KRDÉL GDQKWLH»QJFXÕDFKÇQKFR¼QJW\PÆQK 1KÐÏQJKDÒQKËR¾QJËDÓQJKR¿WKHÉQFXÕDGRDQKQJKLH¾SNKR¼QJFKÀFKRWKD»\GDQKWLH»QJTX\ÓJLDÓËH»QWKH» QDÒRYDÒFXÏQJSKXÒGXWKH»QDÒRPDÒFRÒQFKÐÓQJWRÕKDÒQKËR¾QJ[D»X[DFXÕDPR¾WFR¼QJW\ËÎQOHÕFRÓWKH¿ODÒP KRHQR»WKDQKGDQKWRDÒQQJDÒQKFR¼QJQJKLH¾SWKD¾PFKÇODÒWRDÒQJLÎÓLGRDQKQJKLH¾SFXÕDPR¾WTXR»FJLD 1KÐÏQJYXÉEH¼ER»LYDÒVÐÉOÎODÒQJDÒ\FDÒQJJLDWDÄQJWÐÒSKÇDFKÇQKSKXÕËDÏWDÉRUDPR¾WPR¼LWUÐÎÒQJNLQKGRDQK PDÒÎÕËRÓFDÓFFR¼QJW\OXR¼QSKDÕLFDÕQKJLDÓFFDRËR¾ËH¿EDÕRYH¾GDQKWLH»QJFXÕDPÆQK0R¾WVR»GRDQKQJKLH¾S FRÓGDQKWLH»QJNKR¼QJWÆYH»WFKÎÉWQKD¾QWKD»\PÆQKËDQJEÌ[H»SFKXQJKDÒQJPR¾WFDÓFKWKLH»XFR¼QJEDÂQJYÎÓL FDÓFFR¼QJW\ODÃPWDLWLH»QJYÆQKÐÏQJYXÉODÒPDÄQNKXD»WWD»W0R¾WWÎÒEDÓRNKLËÐDWLQYHºFXR¾FËLHºXWUDWDÉL PR¾WQKDÒPDÓ\FXÕD-RKQVRQ-RKQVRQÎÕ3XHUWR5LFRËDÏ[H»S-RKQVRQ-RKQVRQYDÒRQKRÓPFDÓFFR¼QJW\ JLDQOD¾QNH»WRDÓQ-RKQ-RKQVRQSKDÕL\H¼XFDºXWRÒDVRDÉQFR¼QJNKDLFDÕLFKÇQKWKR¼QJWLQQDÒ\ 5RQ6DUJHQWrJLDÓPËR»FËLHºXKDÒQKFXÕD6WDSOHVrNH¿ODÉLFKX\H»QËLWKDÄPPR¾WWUÐÎÒQJWUXQJKRÉFÎÕ QJRDÉLR¼%RVWRQ1KÐÏQJFD¼XKRÕLFXÕDËDÓPKRÉFVLQKÎÕËD¼\NKLH»QR¼QJNLQKQJDÉFWR¾WËR¾0R¾WWKLH»XQLH¼Q KRÕLo2QJNLH»PËÐÎÉFEDRQKLH¼XWLHºQ"pWURQJNKLPR¾WKRÉFVLQKNKDÓFWKDÃFPDÃFo2QJFRÓPR¾WWD»PPDÒQ WURQJEXRºQJWDÃPWUÌJLDÓWÎÓLËR¼ODNKR¼QJ"p2QJKLH¿XFKXÓQJËDQJDÓPFKÀQKÐÏQJNKRDÕQFKLWLH¼X SKXQJSKÇFXÕDFÐÉXJLDÓPËR»FËLHºXKDÒQK7\FR,QWHUQDWLRQDO'HQQLV.R]ORZVNLQJÐÎÒLEÌFDÓREXR¾FODÒ ËDÏGXÒQJQJD¼QVDÓFKFR¼QJW\ËH¿PXDVDÃPYD¾WGXÉQJ[D[ÀFKRULH¼QJPÆQK6DXVÐÉYLH¾FFXÕD7\FR FR¼QJFKXÓQJFRÓ[XKÐÎÓQJ[HPFDÓFQKDÒODÏQKËDÉRGRDQKQJKLH¾SODÒQKÐÏQJNHÕWKDPODPOXR¼QWÆP FDÓFKJLDQOD¾QVR¿VDÓFKNH»WRDÓQYDÒFKÀORWKXYHÓQFKREDÕQWKD¼Q +RDÉWËR¾QJNLQK GRDQKQJDÒ\FDÒQJNKRÓËLHºX NKLH¿Q KÎQNKLWÇQK WRDÒQFDºXQJDÒ\FDÒQJ LQGD»XD»Q ËD¾PQHÓWKÎQWURQJNKLFXR¾FFDÉQKQJDÒ\FDÒQJWUÎÕQH¼QJD\JDÃWYDÒNKDÃFQJKLH¾W7URQJNKR¼QJNKÇËDº\ KRDÒLQJKLYDÒGRÒ[HÓWPR¾WGDQKWLH»QJWR»WODÒ\H»XWR»TXDQWURÉQJYDÒFRÓVÐÓFPDÉQKKÎQFDÕEÎÕLËRÓODÒoWD»P EÆQKSKRQJpDQWRDÒQQKD»WPDÒFR¼QJW\FRÓWKH¿VÎÕKÐÏX +\YRÉQJFXR»QVDÓFKQDÒ\VHÏKÐÎÓQJGD½QEDÉQFDÓFKWDÉRGÐÉQJPR¾WGDQKWLH»QJWR»WFKRGRDQKQJKLH¾S PÆQK9ÎÓLPXÉFËÇFKËRÓWR¼LËDÏVÐÕGXÉQJWLQWÐÓFEDÒLYLH»WFXÕDPÆQKWURQJQDÄPTXDYHºYD»QËHºGDQK WLH»QJGRDQKQJKLH¾SYDÒ[D¼\GÐÉQJWKÐÎQJKLH¾XFXÏQJQKÐNLQKQJKLH¾PFXÕDWR¼LWURQJYDLWURÒELH¼QWD¾S YLH¼QYDÒQJÐÎÒLSKXÉWUDÓFKFKX\H¼QPXÉFWLH»SWKÌFXÕDWÎÒ7KH:DOO6WUHHW-RXUQDO&XR»QVDÓFKQDÒ\FXÏQJOD»\ WÐOLH¾XWÐÒFDÓFFXR¾FSKRÕQJYD»QFXÕDWR¼LYÎÓLFDÓFQKDÒËLHºXKDÒQKGRDQKQJKLH¾SQKDÒQJKLH¼QFÐÓXWKÌWUÐÎÒQJ FKX\H¼QJLDWUX\HºQWKR¼QJYDÒKRÉFJLDÕWURQJQKLHºXOÍQKYÐÉFNKDÓFQKDX /XÓFWR¼LYLH»WFXR»QVDÓFKYHºTXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJGRDQKQJKLH¾SPRÉLQJÐÎÒLËHºXQJKLH½PQKLH¼QFKR UDÂQJWR¼LËDQJËLWÆPFD¼XWUDÕOÎÒLFKRELH»QFR»(QURQYDÒFDÓFYXÉEH¼ER»LGRDQKQJKLH¾SWLH»SVDXËRÓ«LHºX QDÒ\FRÓWKH¿KLH¿XËÐÎÉFQKÐQJWKD¾WUDWR¼LËDÏEDÃWËDºXOH¼QNH»KRDÉFKWÐÒPXÒDKHÒQDÄPWÐÓFODÒNKDÓOD¼X WUÐÎÓFNKLQKÐÏQJFKX\H¾Q[D»X[DNLDEÌOR¼LUDDÓQKVDÓQJ'ÐÉDÓQFXÕDWR¼LEÌJLDÓQËRDÉQFKXÕ\H»XYÆYXÉ NKXÕQJER»QJDÒ\WKDÓQJYDÒR7UXQJWD¼P7KÐÎQJPDÉL7KH»JLÎÓL7KDÕPKRÉDQDÒ\ËDÏEXR¾FQKD¼QYLH¼QWÎÒ 7KH:DOO6WUHHW-RXUQDOVÎWDÓQYDÄQSKRÒQJVDQJ7UXQJWD¼P7DÒLFKÇQK7KH»JLÎÓLÎÕJDºQEH¼QQÎLPDÒWD»WFDÕKRº VÎWDÒLOLH¾XFXÕDWR¼LSKDÕLQDÂPJLÐÏDËR»QJEXÉLEDÅPYDÒËR¿QDÓW&XR»LFXÒQJWKÆWR¼LËDÒQKYD¾QGXÉQJWUÇQKÎÓËH¿ NKR¼LSKXÉFODÉLËHºFÐÎQJFXR»QVDÓFKËDÏJDºQQKÐKRDÒQWD»W7KD¾PFKÇFXR»QVDÓFKFXÕDWR¼LËDÏQKD¾QËÐÎÉFJLD»\ SKHÓSLQD»QWUÐÎÓFNKL(QURQQR¾SKRºVÎ[LQEDÕRYH¾SKDÓVDÕQYDÒRWKDÓQJFKÇQQDÄPËRÓ .KDÓOD¼XWUÐÎÓFNKL[DÕ\UDQKÐÏQJYXÉEH¼ER»LQDÒ\WR¼LQKD¾QWKD»\UDÂQJFDÓFFR¼QJW\ËDÏEDÃWËDºXKLH¿XUD WDºPTXDQWURÉQJFXÕDGDQKWLH»QJGRDQKQJKLH¾SQKÐQJKRÉYD½QNKR¼QJËH¿WD¼PQKLHºXODÃP&ÐÓPR½LODºQYLH»W PR¾WEDÒLEDÓRYHºGDQKWLH»QJFKRWÎÒ7KH:DOO6WUHHW-RXUQDOWR¼LODÉLQKD¾QËÐÎÉFQKÐÏQJFXR¾FËLH¾QWKRDÉL YDÒHPDLOWÐÒFDÓFQKDÒTXDÕQO\ÓNKDRNKDÓWPXR»QWÆPKLH¿XFDÅQNHÏKÎQYHºFKXÕËHºQDÒ\+RÉKRÕLWR¼LYHº NKDÓLQLH¾PYHºFDÓFK[DÓFËÌQKGDQKWLH»QJFDÓFKËDÓQKJLDÓYDÒTXDQWURÉQJQKD»WODÒFDÓFKTXDÕQO\ÓGDQK WLH»QJGRDQKQJKLH¾S3KRÓFKXÕWÌFKNLH¼PJLDÓPËR»FWUX\HºQWKR¼QJGRDQKQJKLH¾SFXÕD7D¾SËRDÒQ'ÌFKYXÉ 7DÒLFKÇQK31&ËDÏYLH»WWURQJHPDLOFXÕDR¼QJWKH»QDÒ\o%DÒLEDÓRKR¼PQD\FXÕDDQKYHºGDQKWLH»QJGRDQK QJKLH¾SWKD¾WODÒ KD\7R¼LËDQJ FXÒQJFDÓFËRºQJQJKLH¾SÎÕER¾ SKD¾QTXDÕQJFDÓRYDÒTXDQKH¾FR¼QJFKXÓQJ QJKLH¼QFÐÓXEDÒLEDÓRËRÓYÆFKXÓQJWR¼LYÐÒDEDÒQËH»QFDÓF\H»XWR»WDÓFËR¾QJWÎÓLGDQKWLH»QJYDÒQKÐÏQJYLH¾FFDºQ ODÒPËH¿WDÉRGÐÉQJPR¾WGDQKWLH»QJWR»Wp 9LH¾F TXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJPDQJ WÇQK QJKH¾WKXD¾WQKLHºX KÎQODÒNKRDKRÉF QKÐQJ YD½QFRÓ QKÐÏQJ QJX\H¼QWDÃFYDÒKÐÎÓQJGD½QËÐÎÉFKH¾WKR»QJODÉL7R¼LJRÉLËRÓODÒTX\WDÃFWKDÒQKFR¼QJFXÕDGDQKWLH»QJ GRDQKQJKLH¾S&XR»QVDÓFKËÐÎÉFFKLDODÒPEDSKDºQYDÒFRÓYDLWURÒQKÐPR¾WEDÕQFKÀGD½QJLXÓSWDÄQJWR»L ËDOÎÉLÇFKWÐÒWKÐÓWDÒLVDÕQTX\ÓJLDÓQKD»WFXÕDEDÉQ1KÐÏQJYÇGXÉFKLWLH»WWURQJVDÓFKËDÏPLQKKRÉDOÎÉLÇFK FXÕDPR¾WGDQKWLH»QJWR»WFXÏQJ QKÐKD¾X TXDÕFXÕD GDQK WLH»QJ [D»XËRºQJWKÎÒLJLÎÓLWKLH¾XQKÐÏQJELH¾Q SKDÓSFXÉWKH¿QKDÂPEDÕRYH¾WLH»QJWR»WYDÒNKDÃFSKXÉFWLH»QJ[D»X&R¼QJW\QDÒRFXÏQJSKDÕLKRÉFFDÓFKËDÓQK JLDÓGDQKWLH»QJ FXÕDPÆQKFKÀ ËÌQK FDÓF QKDÒ ËLHºXKDÒQKFDR FD»S SKXÉ WUDÓFK YLH¾F QXR¼LGÐÎÏQJ GDQK WLH»QJYDÒWÆPKLH¿X[HPDLWURQJVR»FDÓFWKDÒQKSKDºQOLH¼QTXDQFRÓWKH¿ODÒPFKRGDQKWLH»QJWUÎÕQH¼QWR»W QKD»WKRDÅFEÌWR¿QKDÉLQDÅQJQHºQKD»W&XR»QVDÓFKFRÒQËDÒRVD¼XPR¾WVR»oYD»QËHºQRÓQJpQKÐËDÉRËÐÓFWLQK WKDºQFR¼QJGD¼QFXÕDGRDQKQJKLH¾SYDÒWDÓFËR¾QJFXÕD,QWHUQHWËR»LYÎÓLGDQKWLH»QJ9ÇGXÉODÒPWKH»QDÒRËH¿ EDÉQYÐÒDFRÓWKH¿VÐÕGXÉQJ,QWHUQHWODÒPFR¼QJFXÉFDÕLWKLH¾QQKD¾QWKÐÓFYHºFR¼QJW\EDÉQYÐÒDFRÓWKH¿FKR»QJODÉL QKÐÏQJPR»LQJX\KLH¿PWLHºPD¿QWURQJËRÓ"%DÉQFRÓWKH¿ODÒPJÆËH¿YÐÒDFRÓWKH¿TXDÕQJEDÓFR¼QJNKDLPLH½Q SKÇWUH¼Q,QWHUQHWODÉLYÐÒDWUX\HºQEDÓWKR¼QJWLQYHºFDÓFQJKÍDFÐÕFXÕDFR¼QJW\EDÉQ"«D¼\ODÒQKÐÏQJYD»QËHº NKRÓNKDÄQPDÒFR¼QJW\QDÒRFXÏQJSKDÕLËR»LPDÅW %H¼QFDÉQKPR¾WVR»EDÕQJ[H»SKDÉQJGDQKWLH»QJWR»WQKD»WYDÒWH¾QKD»WFXR»QVDÓFKQDÒ\FRÒQSKD¼QWÇFKSKDÕQ ÐÓQJYDÒOR»LKDÒQK[ÐÕFXÕDFDÓFFR¼QJW\QKÐYLH¾F0HUULOO/\QFKQR½OÐÉFNKR¼LSKXÉFKÆQKDÕQKFXÕDPÆQKYDÒ QKÐÏQJEDÒLKRÉFËDÓQJJLDÓWÐÒYXÉ0DUWKD6WHZDUWODÒPWR¿QKDÉLFKÇQKFR¼QJW\FXÕDEDÒ1KÐÏQJYXÉEH¼ER»L ËÐÎÉFWUÆQKEDÒ\ÎÕËD¼\ODÒFD¼XFKX\H¾QFDÕQKEDÓRYHºFDÓFFDÉPED½\ËR»LYÎÓLGDQKWLH»QJGRDQKQJKLH¾S WKH»QKÐQJKD¾XTXDÕQJKLH¼PWURÉQJFKÀ[DÕ\UDNKLFDÓFFR¼QJW\NKR¼QJFRÓQJÐÎÒLËÐÓQJPXÏLFKÌXVDÒR WURQJFDÓFYXÉNLH¾QWXÉQJGRDQKQJKLH¾S&RÓNKDÓQKLHºXËLHºXËH¿FKXÓQJWDKRÉFKRÕLWÐÒFDÓFFR¼QJW\WÐÒOD¼XËDÏ WUD¼QWURÉQJFKDÄPVRÓFGDQKWLH»QJFXÕDPÆQKYDÒODÒPYLH¾FWÇFKFÐÉFPR½LQJDÒ\ËH¿EDÕRYH¾FKXÓQJ1KÐÏQJFD¼X FKX\H¾QFXÕDKRÉWKH¿KLH¾QJLDÓWUÌFXÕDYLH¾FTXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJQKÐFDÓFK-RKQVRQ-RKQVRQNKDÃFVD¼X QKD¾QWKÐÓFYHºWÇQKOLH¼PFKÇQKWURQJWRDÒQER¾ËR¾LQJXÏQKD¼QYLH¼QNKDÃSWRDÒQFDºXKD\FDÓFK'X3RQWNLH¿P VRDÓWGDQKWLH»QJQDÄPWXR¿LFXÕDPÆQKKRDÅFFDÓFK,%0OD¾SNH»KRDÉFKFKRPR¾WKÆQKDÕQKGRDQKQJKLH¾S QKD»WTXDÓQFDÓFK7LPEHUODQGYDÒ/HYL6WUDXVVELH»QWUDÓFKQKLH¾P[DÏKR¾LWKDÒQKEDÕQFKD»WFXÕDYDÄQKRÓD GRDQKQJKLH¾Se &R¼QJ W\ PDQJ WLH»QJ [D»X ËÐÎÉF WD¾S WUXQJ WUÆQK EDÒ\ WURQJ FXR»Q VDÓFK QDÒ\ ODÒ 3KLOLS 0RUULV 7X\ QKLH¼QWR¼LNKR¼QJFKXÕ\H»XWD¾SWUXQJYDÒRKÆQKDÕQKEÌYD¿QËXÉFFXÕDKRÉPDÒYDÒRQKÐÏQJQR½OÐÉFNKR¼QJPH¾W PRÕLFXÕDKRÉWURQJFDÓFKRDÉWËR¾QJWÇFKFÐÉFËH¿FDÕLWKLH¾QGDQKWLH»QJWÐÒYLH¾FËR¿LWH¼QFKRËH»QYLH¾FWKLH»W OD¾SFDÓFTX\WDÃFËDÉRËÐÓFPÎÓL'XÒEDÉQFRÓWLQKD\NKR¼QJYLH¾F3KLOLS0RUULVJLÎÒODÒ$OWULD*URXS[ÐÓQJ ËDÓQJYÎÓLPR¾WGDQKWLH»QJWR»WKÎQWKÆFR¼QJW\QDÒ\YD½QODÒPR¾WWUÐÎÒQJKÎÉSËR¾FËDÓRYDÒKD»SGD½QFDºQËDÅF ELH¾WFKXÓ\ÓNKLFKXÓQJWDQJKLH¼QFÐÓXYHºPR¾WGRDQKQJKLH¾SËDQJWKHRËXR¿LSKÐÎQJWKÐÓFKRDÉWËR¾QJFRÓ WUDÓFKQKLH¾PKÎQËH¿EDÓQORDÉLVDÕQSKD¿PWX\KÎÉSSKDÓSQKÐQJOXÓFQDÒRFXÏQJEÌSKDÕQËR»L 1KLHºXEDÒLKRÉFËÐÎÉFWUÆQKEDÒ\WURQJFXR»QVDÓFKQDÒ\FRÓWKH¿DÓSGXÉQJFKRED»WN\ÒWR¿FKÐÓFQDÒROÎÉL QKXD¾QKD\SKLOÎÉLQKXD¾Q6X\FKRFXÒQJNKDÕQDÄQJGDQKWLH»QJEÌWR¿QKDÉLNKR¼QJFKÀEÌËRÓQJNKXQJWURQJ JLÎÓLGRDQKQJKLH¾S%DÉQKDÏ\QKÎÓODÉLFDÓFWUÐÎÒQJKÎÉSWR¿QKDÉLGDQKWLH»QJJDºQËD¼\FXÕD+R¾L+ÐÎÓQJËDÉR VLQK1DP+RD.\Ò+R¾L+ÐÎÓQJËDÉRVLQK1DP+RD.\ÒOHÏUDSKDÕLWKDPNKDÕRTX\WDÃFUDÂQJPR¾WWR¿ FKÐÓFFDºQKLH¿XELH»WYDÒSKXÉFYXÉFKRWD»WFDÕFDÓFËR»LWÐÎÉQJWURQJSKDÉPYLFXÕDPÆQK+RÉGÐÎÒQJQKÐNKR¼QJ QKD¾QUDQKÐÏQJQJÐÎÒLXÕQJKR¾WUXQJWKDÒQKVHÏEÌ[XÓFSKDÉPËH»QQKÐÎÒQJQDÒREÎÕLFKÇQKVDÓFKFKR»QJQJÐÎÒL ËRºQJWÇQKFXÕDKRÉYDÒUXÓWODÉLNKRDÕQWUÎÉFD»SWDÒLFKÇQKFXÒQJFDÓFKÆQKWKÐÓFKR½WUÎÉNKDÓF&RÒQËR¾LERÓQJFKDÒ\ 0DMRU/HDJXH%DVHEDOOËDÏWÐÉODÒPWR¿QKDÉLKÆQKDÕQKFXÕDPÆQKNKLËH¿[DÕ\UDVÐÉWUDQKFKD»SODRËR¾QJ JLÐÏDFKXÕËR¾LERÓQJYDÒFDÓFFDºXWKXÕ/HÏUDKRÉQH¼QELH»WTX\WDÃFr%LH»QQKD¼QYLH¼QFXÕDEDÉQWKDÒQK QKÐÏQJQJÐÎÒLEDÕRYH¾GDQKWLH»QJYDÒTX\WDÃFr1JD\WÐÒËDºXSKDÕLFKRÉQFDÓFKODÒPËXÓQJ +DÏ\ËRÉFYDÒVÐÕGXÉQJTX\WDÃFQDÒ\ËH¿TXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJGRDQKQJKLH¾SrWKÐÓWDÒLVDÕQTX\ÓJLDÓ QKD»WFXÕDFR¼QJW\EDÉQ """ 3KDÂQ 7$±2'¸±1*'$1+7,(£1*72£7 7URQJPRÉLWKÎÒLËDÉLWDÒLVDÕQTX\ÓJLDÓQKD»WOXR¼QODÒPR¾WGDQKWLH»QJNKR¼QJWÆYH»W :,//,$06+$.(63($5( 4X\WDËF 72£,³$+2»$7$º,6$½1*,$»75´1+$£7&8½$%$±1 .KL%LOO0DUJDULWLVODÓL[HYHºWUXÉVÎÕFR¼QJW\)HG([VDXEÐÏDDÄQWUÐDR¼QJWKD»\WURQJQJÐÎÒLKÎLNKRÓ FKÌX2QJELH»WFDÕPJLDÓFEXRºQQR¼QËRÓNKR¼QJSKDÕLODÒSKDÕQÐÓQJFXÕDGDÉGDÒ\ËR»LYÎÓLPRÓQPÐÉFWD¿PJLD YÌPDÒR¼QJYD½QJRÉLPR½LNKLGXÒQJEÐÏDWDÉLQKDÒKDÒQJ3DFLILF5LP0HPSKLV2QJYÐÒDQKD¾QPR¾WFXR¾F ËLH¾Q WKRDÉL PDÒ WKR¼QJ ËLH¾S WÐÒ ËDºX EH¼Q NLDNKLH»QR¼QJ WÐÎÕQJ QKÐ PÆQK ËDQJ R»P PR¾W FKLH»F [H WDÕL )HG([ER»FFKDÓ\ WUH¼Q[DOR¾JDºQ6DLQW/RXLV+ÆQKDÕQKFKLH»F[HER»FFKDÓ\ËÐÎÉFWR¼ËLH¿PEDÂQJELH¿X WUÐQJ)HG([PDÒXVDÃFUÐÉFUÎÏËDÏËÐÎÉFSKDÓWWUH¼QWD»WFDÕFDÓFNH¼QKWUX\HºQKÆQKTXR»FJLD0R¾WVR»FKÐÎQJ WUÆQKWKÎÒLVÐÉFRÒQËRDÓQJLDÒËRDÓQQRQODÒWDÒL[H»ËDÏQJXÕJD¾WVDXWD\ODÓLKRDÅFËD¼\ODÒPXÉFWLH¼XFXÕDPR¾WYXÉ NKXÕQJER» 1KÐÏQJWLQWÐÓFNLH¿XQKÐYD¾\FKDÔQJEDÓRWUÐÎÓFËLHºXJÆWR»WËHÉSFKRGDQKWLH»QJYR»QËÐÎÉFFKDÄPVRÓF FD¿QWKD¾QFXÕD)HG([0DUJDULWLVWDÄQJWR»FSKRÓQJ[HYHºWUXÉVÎÕËH¿PRQJNKR»QJFKH»SKDºQQDÒRVÐÉWR¿QKDÉL GDQKWLH»QJPR½LOXÓFPR¾WODQUR¾QJ.KLËH»QQÎLËÇFKWKD¼Q0DUJDULWLVrSKRÓFKXÕWÌFKFR¼QJW\SKXÉWUDÓFK PDÕQJTXDQKH¾ËDºXWÐYDÒWUX\HºQWKR¼QJTXR»FWH»rËDÏFXÒQJPR¾WQKRÓPOXD¾WVÐFKX\H¼QYLH¼QFKÐÓQJNKRDÓQ YDÒFDÓFQKDÒTXDÕQO\ÓTXDQKH¾FR¼QJFKXÓQJWD¾SWUXQJYDÒRSKRÒQJKR¾LWKDÕRUR¾QJUDÏLËÐÎÉFWUDQJEÌWKLH»WEÌ PDÓ\WÇQKYDÒWKR¼QJWLQOLH¼QODÉF 7URQJNKLËRÓÎÕ3LWWVEXUJKrQÎLËDÅWYDÄQSKRÒQJER¾SKD¾QFKX\H¿QSKDÓWËÐÎÒQJER¾FXÕD)HG([rFDÓF QKDÒTXDÕQO\ÓËDQJFR»[DÓFËÌQKWÆQKKXR»QJ[DÕ\UDYXÉFKDÓ\ËRºQJWKÎÒLÐÎÓFWÇQKWKLH¾WKDÉLGRQRÓJD¼\UD 0H¾QKOH¾QKËDºXWLH¼QFXÕDER¾SKD¾QQDÒ\ODÒWÆPKLH¿X[HPOLH¾XFRÓPR¾WTXDÕERPKD\ED»WN\ÒYD¾WOLH¾XQJX\ KLH¿PQDÒRÎÕWURQJWKXÒQJKDÒQJËDQJER»FFKDÓ\WUH¼Q[HNKR¼QJ&DÓFQKD¼QYLH¼QFXÏQJYR¾LYDÏËH»QKLH¾Q WUÐÎÒQJYXÉFKDÓ\ËH¿FR»FKHËD¾\ELH¿XWUÐQJFXÕDFR¼QJW\EDÂQJPD»\PLH»QJJLD»\PDÒXFDPEDÄQJNHRYDÒ FDÕVÎQ$LFXÏQJKLH¿XODÒQKÐÏQJKÆQKDÕQKËRÓËÐÎÉFSKR¼EDÒ\FDÒQJÇWWKÆFDÒQJWR»WFKRGDQKWLH»QJFR¼QJW\ .KLQKRÓP[ÐÕO\ÓNKXÕQJKRDÕQJNKDÔQJËÌQKUDÂQJKRÉFRÓWKH¿ORDÉLERÕJLDÕWKLH»WNKXÕQJER»FDÓFQKD¼Q YLH¼QTXDQKH¾FR¼QJFKXÓQJOLHºQJRÉLËLH¾QQJD\FKRNH¼QKWUX\HºQKÆQK&11)R[1HZVYDÒFDÕFKX\H¼Q PXÉFWKÎÒLVÐÉFXÕDFDÓFPDÉQJWUX\HºQKÆQKNKDÓFeËH¿FR¼QJER»QJX\H¼QQKD¼QFKÇQK[DÓFFXÕDYXÉWDLQDÉQ[H FXÕD)HG([ËDÏËD¼PYDÒRPR¾WELH¿QEDÓRWUH¼Q[DOR¾JDºQ6DLQW/RXLVODÒPYÎÏWKXÒQJ[DÄQJYDÒJD¼\FKDÓ\ )HG([FRÒQOD¾SWÐÓFOLH¼QKH¾YÎÓLYDÄQSKRÒQJWKR»QJËR»FÎÕ0LVVRXULËH¿WUDQKWKXÕVÐÉXÕQJKR¾FXÕDFDÓFEH¼Q WKÐÓEDËDÓQJWLQFD¾\QKDÂP[XDWDQWLQËRºQYHºoWKXÒQJKDÒQJQJX\KLH¿PpYDÒoWD\WDÒL[H»QJXÕTXH¼Qp 0DUJDULWLVYDÒËR¾LQJXÏQKD¼QYLH¼QFXÕDPÆQKFXÏQJËDÕPEDÕRUDÂQJFDÓFFÎTXDQQKDÒQÐÎÓFFDÓFËDÉLGLH¾QEDÓQ KDÒQJYDÒGÌFKYXÉNKDÓFKKDÒQJFXÕDFR¼QJW\VHÏËÐÎÉFFD¾SQKD¾WWLQWÐÓFOLH¼QWXÉFVXR»WQJDÒ\KR¼PËRÓ(PDLO ËÐÎÉFJÐÕLFKRWRDÒQER¾QKD¼QYLH¼QFR¼QJW\WURQJËRÓPRÉLFKLWLH»WYHºYXÉWDLQDÉQËÐÎÉFWUÆQKEDÒ\PR¾WFDÓFK WUXQJWKÐÉF 0DUJDULWLVQKD¾QWKÐÓFËÐÎÉFUDÂQJUD»WNKRÓËLHºXFKÀQKWKR¼QJWLQVDLOH¾FKPR¾WNKLQRÓEDÃWËDºXODQUR¾QJ WURQJJLÎÓLWUX\HºQWKR¼QJYDÒ,QWHUQHW2QJQRÓLo&KXÓQJWR¼LËDÏQKDQKFKRÓQJËÇQKFKÇQKPRÉLVX\ËRDÓQYDÒ OD¾SWÐÓFGD¾SWDÃWFDÓFWLQËRºQ&KXÓQJWR¼LËDÏNKR¼QJËH¿QKÐÏQJWKR¼QJWLQYHºQRÓORÉWYDÒRFDÓFFKÐÎQJWUÆQK WKÎÒLVÐÉTXDQWURÉQJEXR¿LWR»LYDÒQKÐÏQJWÎÒQKD¾WEDÓRKDÒQJËDºXp9D¾\ODÒVÐÓPH¾QKËDÏKRDÒQWD»WËR»LYÎÓL 0DUJDULWLVYDÒFDÓFËRºQJQJKLH¾SFXÕDR¼QJ )HG([ODÒWD»PJÐÎQJËLH¿QKÆQKQKD»WYHºVÐÉKH»WPÆQKFKRGDQKWLH»QJFR¼QJW\.LH¿PVRDÓWFÎQNKXÕQJ KRDÕQJYHºYXÉFKDÓ\[HWDÕLYDÒRPXÒDWKXQDÄPODÒFR¼QJYLH¾FËÐÎÉF%LOO0DUJDULWLVKRDÒQWD»WFKÀWURQJ PR¾WQJDÒ\9DÒR¼QJWUÎÕWKDÒQKQJÐÎÒLFRÓX\WÇQQKD»WWURQJYD»QËHºWUX\HºQEDÓFDÓFKRDÉWËR¾QJTXDÕQO\ÓGDQK WLH»QJ1JRDÒLYLH¾FQXR¼LGÐÎÏQJGDQKWLH»QJFXÕD)HG([R¼QJFRÒQYLH»WEDÒLYHºTXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJFKRPR¾W FKX\H¼QVDQYDÒWUÎÕWKDÒQKKR¾LYLH¼QFXÕD9LH¾Q'DQKWLH»QJrPR¾WWR¿FKÐÓFQJKLH¼QFÐÓXFRÓWUXÉVÎÕËDÅWWDÉL WKDÒQKSKR»1HZ<RUN 2QJWLQUDÂQJYLH¾FWKÐÎÒQJ[X\H¼QGLH½QWD¾SGÐÉDWUH¼QFDÓFWÆQKKXR»QJPR¼SKRÕQJNKXÕQJKRDÕQJTXDËRÓ OD¾SNH»KRDÉFKËR»LSKRÓYÎÓLFDÓFVÐÉFR»ED»WWKÐÎÒQJFXÕD)HG([ËDÏJLXÓSR¼QJWÐÉWLQYÐÎÉWTXDYXÉFKDÓ\[H WDÕL)HG([OXR¼QVDÖQVDÒQJËH¿ËÐÎQJËDºXYÎÓLPRÉLWÆQKKXR»QJNKD¿QFD»SFRÓWKH¿[DÕ\UDWÐÒËR¾QJËD»WYDÒ NKXÕQJER»FKRËH»QEDÏRWX\H»WKD\FDÓFYXÉWD»QFR¼QJWUH¼QPDÉQJ,QWHUQHWYÆKLH»PFRÓFXR¾FNKXÕQJKRDÕQJ QDÒRODÉLNKR¼QJDÕQKKÐÎÕQJËH»QGÌFKYXÉFKX\H¿QKDÒQJFXÕDKRÉWKHRPR¾WFDÓFKQDÒRËRÓ2QJQRÓLo4X\ WUÆQKTXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJJLR»QJQKÐPR¾WEÐÓFWUDQKËÐÎÉFJKHÓSWÐÒYR¼YDÒQPDÕQKQKRÕPDÒWR¼LËDÏJDÃQNH»W ODÉLYÎÓLQKDX7R¼LËDÏNKX\H»QNKÇFKPR»LTXDQKH¾JLÐÏDFDÓFQKDÒËDºXWÐQKD¼QYLH¼QYDÒFDÓFSKRÒQJEDQTXDQ KH¾FR¼QJFKXÓQJËH¿WD»WFDÕFXÒQJKRDÉWËR¾QJWKHRPR¾WNH»KRDÉFKp«LHºXTXDQWURÉQJODÒWD»WFDÕFDÓFQKRÓP QDÒ\ËHºXSKDÕLWUÐÉFWLH»SEDÓRFDÓRFKR0DUJDULWLVËH¿ËDÕPEDÕRWÇQKQKD»WTXDÓQFKRFDÓFWKR¼QJËLH¾SEH¼Q WURQJYDÒEH¼QQJRDÒL1KÐÏQJJÆQKD¼QYLH¼QQKÆQWKD»\WUH¼QPDÉQJ);79QR¾LER¾FDºQSKXÒKÎÉSYÎÓLQKÐÏQJ JÆPDÒQKDÒVDÓQJOD¾SNLH¼PJLDÓPËR»FËLHºXKDÒQKFXÕD)HG([ODÒ)UHGHULFN6PLWKQRÓLYÎÓLQJÐÎÒLSKRÕQJ YD»QWUH¼QNH¼QKWUX\HºQKÆQK&1%& 4X\HºQKDÉQFXÕD0DUJDULWLVWDÉLFR¼QJW\QDÒ\URÏUDÒQJODÒNKR¼QJWKH¿SKXÕQKD¾Q2QJFRÓQKLH¾PYXÉEDÓR FDÓRFKRPR¾WSKRÓFKXÕWÌFKËLHºXKDÒQKQKÐQJR¼QJOXR¼QËÐÎÉF6PLWKVDÖQVDÒQJODÃQJQJKHED»WFÐÓOXÓFQDÒR 7URQJNKLKDÒQJQJDÒ\0DUJDULWLVODÒQJÐÎÒLKRDÉWËR¾QJYÆGDQKWLH»QJFR¼QJW\WKÆ6PLWKFXÏQJWRÕUDQKLH¾W KX\H»WNKR¼QJNHÓPWURQJFR¼QJYLH¾FTXDÕQO\ÓGDQKWLH»QJ3KDÕLFKDÄQJËD¼\ODÒPR¾WO\ÓGRNKDÓFJLXÓS)HG([ WKDÒQKFR¼QJWURQJYLH¾F[D¼\GÐÉQJKÆQKDÕQK"9LH¾FJLDÓPËR»FËLHºXKDÒQKPR¾WGRDQKQJKLH¾SWKD»XKLH¿X YDÒËDÓQKJLDÓFDRYD»QËHºGDQKWLH»QJODÒ\H»XWR»UD»WTXDQWURÉQJ9DÒ)UHG6PLWKWKD¾WVÐÉËDÏODÒPËLHºXËRÓ 9ÎÓLR¼QJWKÐÎQJKLH¾XGRDQKQJKLH¾SWRDÒQFDºXYDÒGDQKWLH»QJFXÕD)HG([WURQJOÍQKYÐÉFGÌFKYXÉNKDÓFK KDÒQJODÒWDÒLVDÕQJLDÓWUÌQKD»WFXÕDFR¼QJW\ 6PLWKYDÒ0DUJDULWLVSKR»LKÎÉSWÇFKFÐÉFYDÒDÄQ\ÓËH»QQR½LKDºXQKÐQKDÒËLHºXKDÒQKYDÒTXDÕQO\ÓQDÒR FXÕD )HG([ FXÏQJ ËHºX QRÓL YHº FR¼QJ YLH¾F FXÕD KRÉ WÐÒ NKÇD FDÉQK WDÓF ËR¾QJ ËR»L YÎÓL GDQK WLH»QJ GRDQK QJKLH¾S«D¼\NKR¼QJFKÀËÎQJLDÕQODÒYD»QËHºFXÕDFDÓFQKDÒTXDÕQO\Ó)HG([OXR¼QFR»JDÃQJELH»QPR½LQKD¼Q YLH¼QFXÕDPÆQKWKDÒQKPR¾WËDÉLVÐÓFXÕDGRDQKQJKLH¾S)HG([QKD¾QUDUDÂQJGDQKWLH»QJFXÕDKRÉFKÌX DÕQKKÐÎÕQJWÐÒPR½LQKD¼QYLH¼QNKLKRÉWLH»S[XÓFYÎÓLFDÓFWKDÒQKSKDºQOLH¼QTXDQWÐÒNKDÓFKKDÒQJËH»QQKDÒ ËDºXWÐKD\FDÓFWR¿FKÐÓFFKÇQKSKXÕ1KDÒTXDÕQO\Ó35FXÕDFR¼QJW\-RDQ/ROODUQRÓLo&KXÓQJWR¼LNKR¼QJ JLR»QJ&RFD&RODQÎLPRÉLQJÐÎÒLFRÓWKH¿PXDVDÕQSKD¿PWDÉLFÐÕDKDÒQJKRDÅFPDÓ\EDÓQKDÒQJWÐÉËR¾QJPDÒ FKDÔQJWUR¼QJWKD»\QKD¼QYLH¼Q&RFDËD¼XFDÕ)HG([WKÆODÉLNKDÓF%DÉQVHÏOXR¼QEDÃWJDÅSÇWQKD»WPR¾WJÐÎQJ PDÅWËDÉLGLH¾QFKRFR¼QJW\PR½LNKLEDÉQFDºQËH»QGÌFKYXÉFXÕDFKXÓQJWR¼L1KLHºXQJÐÎÒLQJDÒ\QDÒRFXÏQJ QKÆQWKD»\QKD¼QYLH¼Q)HG([ËDQJSKXÉFYXÉKRÉp &DÓFQKD¼QYLH¼QWUXQJWKDÒQKFXÕD)HG([WKÐÎÒQJVD\VÐDQRÓLYHºoGRÒQJPDÓXWÇPpWXR¼QFKDÕ\WURQJ KX\H»WTXDÕQKRÉKRÉËDQJDÓPFKÀPDÒXWÇPWURQJELH¿XWUÐQJFXÕDFR¼QJW\)HG([FRÒQËHºUDFKÇQKVDÓFK WDÅQJWKÐÎÕQJFKRQKÐÏQJQKD¼QYLH¼QODÒPQKLHºXKÎQWUDÓFKQKLH¾PFXÕDKRÉYDÒFXÕQJFR»WDÄQJFÐÎÒQJGDQK WLH»QJFXÕDFR¼QJW\9Ç GXÉKRÉWUDRJLDÕLo&KLPÐQJYDÒQJpFKRQKÐÏQJQKD¼Q YLH¼QWD¾QWXÉ\QKÐ'DUUHQ 'RFKHUW\rPR¾WTXDÕQO\ÓFD»SFDRÎÕ0LQQHDSROLVËDÏODÓL[HVXR»WEDWLH»QJUÐÎÏLËRºQJKRºËH¿ËÇFKWKD¼QJLDR PR¾WR»QJWKR¼QJËÐÎÒQJWLH¿XEÌWKD»WODÉFWUÐÎÓFËRÓWURQJKH¾WKR»QJFKX\H¿QKDÒQJ)HG([YÐÒDNÌSJLÎÒFKR PR¾W FD SKD½X WKXD¾WFD»S FÐÓX«RÓODÒQKÐÏQJ YLH¾FODÒPNKLH»QPR»L FDÕPWÆQKFXÕDFR¼QJFKXÓQJGDÒQKFKR WKÐÎQJKLH¾XFDÒQJ)HG([WKH¼PËD¾PËDÒNKDÃQJNKÇW&R¼QJW\FXÏQJNKR¼QJQJÐÒQJNKX\H»Q NKÇFKFDÓF QKD¼QYLH¼QNKDÓFODÒPYLH¾FWKD¾W[XD»WVDÃF.KLQKD¼QYLH¼QFXÒQJNHÓRËH»QFÎVÎÕFXÕD)HG([WDÉL VD¼QED\YDÒROXÓFQÐÕDËH¼PËH¿EDÃWËDºXTX\WUÆQKSKD¼QORDÉLKDÒQJKRÉËDÏERÕTXDFDÓFEXR¿LWUX\HºQKÆQK WURQJËRÓ)UHG6PLWKNH¿FKX\H¾QYHºQKÐÏQJQKD¼QYLH¼QDQKKXÒQJKRDÅFWUX\HºQËLQKÐÏQJWKR¼QJËLH¾SËDº\ FDÕPKÐÓQJ6PLWKQRÓLo&KXÓQJWR¼LSKDÕLFXQJFD»SGÌFKYXÉWR»WQKD»WYDÒFKXÓQJWR¼LNKR¼QJWKH¿WKÐÉFKLH¾Q ËLHºXËRÓQH»XQKD¼QYLH¼QNKR¼QJFRÓËR¾QJFÎODÒPYLH¾F1H»XFKXÓQJWR¼LËDÉWËÐÎÉFFDÕKDLPXÉFWLH¼XQDÒ\ GÌFKYXÉKRDÒQKDÕRYDÒFDÕPKÐÓQJODÒPYLH¾FFXÕDQKD¼QYLH¼QWKÆGDQKWLH»QJWR»WVHÏWÐÉWÆPËH»QWKR¼Lp &R¼QJW\OXR¼QQKDÃFQKÎÕQKD¼QYLH¼QDÄQPDÅFFKÀQKWHºYDÒQÎÕQXÉFÐÎÒLWUH¼QPR¼LED»WFÐÓNKLQDÒRWLH»S[XÓF YÎÓLNKDÓFKKDÒQJ1H»XNKDÓFKKDÒQJFRÓYHÕFDÄQJWKDÔQJYÆORNKR¼QJELH»WOLH¾XKDÒQJFXÕDKRÉFRÓËH»QËXÓQJJLÎÒ KD\NKR¼QJQKD¼QYLH¼Q)HG([FRÓQKLH¾PYXÉLQVDRODÉLYD¾QËÎQFXÕDNKDÓFKYDÒJRÉLODÉLFKRNKDÓFKYDÒRQJDÒ\ KR¼PVDXËH¿EDÓRFKRKRÉELH»WKDÒQJËDÏËÐÎÉFFKX\H¿QËH»QWD\QJÐÎÒLQKD¾Q1H»XEXR¾FSKDÕLËH¿NKDÓFKKDÒQJ FKÎÒËÎÉLTXDÓOD¼XWDÉLYDÄQSKRÒQJ)HG([KRDÅFKDÒQJËH»QPXR¾QKÎQOÌFKWUÆQKËDÏFDPNH»WYÎÓLNKDÓFK)HG([ VHÏWDÅQJKRÉQKÐÏQJPRÓQTXDÒQKRQKRÕWKD\OÎÒL[LQOR½LQKÐER¾EXÓWELKRDÅFEXÓWFKÆFKDÔQJKDÉQ1ÎLODÒPYLH¾F . FRẳQJWQRLWLHằQJYHậRắWLQFDắVDếQSKDPYDềVéẫWầQQKLHắPFXếDNKDểFKKDềQJQKé7RRWDYDề+RQGD 182 Ô,'áảã1*02Ư702Ô,75áả1*9$ơ1+2ằ$&2ằ<ằ7+áằ&9(Â'$1+7,(Ê1*