Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao động (Luận án tiến sĩ)

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao độngTrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao động

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC INH T V QUẢN TRỊ INH DO NH

BÙI THỊ THU HƯƠNG

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC INH T V QUẢN TRỊ INH DO NH

BÙI THỊ THU HƯƠNG

LỜI CẢM ƠN

Tác giả luận án xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc Đại học Thái Nguyên, Ban Đào tạo Sau Đại học, Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh, Phòng Quản lý Đào tạo Sau Đại học, các Thầy Cô giáo thuộc trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới PGS.TS Trần Quang Huy và TS Phạm Quốc Chính đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tác giả hoàn thành luận án

Tôi xin trân trọng cảm ơn Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh Thái Nguyên, Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Thái Nguyên, Sở Công thương tỉnh Thái Nguyên, Cục thống kê tỉnh Thái Nguyên, Bảo hiểm xã hội tỉnh Thái Nguyên đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi tiến hành nghiên cứu

Tôi xin chân thành cảm ơn các cán bộ quản lý cũng như các công nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Thái nguyên đã giúp đỡ tôi trong quá trình triển khai điều tra thu thập số liệu phục vụ cho nghiên cứu luận án

Cuối cùng, tôi xin gửi tấm lòng ân tình tới Gia đình của tôi, Gia đình đã thực

sự là nguồn động viên lớn lao và là những người truyền nhiệt huyết để tôi hoàn thành luận án

MỤC LỤC

LỜI C M ĐO N

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

D NH MỤC CÁC TỪ VI T TẮT

D NH MỤC BẢNG

D NH MỤC HÌNH VẼ

MỞ ĐẦU 12

1 TÍNH CẤP THI T CỦ ĐỀ T I 12

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 13

2.1 Mục tiêu chung 13

2.2 Mục tiêu cụ thể 13

3 ĐỐI TƯỢNG V PHẠM VI NGHIÊN CỨU 14

3.1 Đối tượng nghiên cứu 14

3.2 Phạm vi nghiên cứu 14

3.2.1 Về nội dung 14

3.2.2 Về không gian 14

3.2.3 Về thời gian 14

4 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦ LUẬN ÁN 14

5 BỐ CỤC LUẬN ÁN 15

CHƯƠNG 1: TỔNG QU N VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 16

1.1 NHỮNG NGHIÊN CỨU VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 16

1.1.1 Nghiên cứu ở nước ngoài 16

1.1.1.1 Những nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 16

1.1.1.2 Những nghiên cứu về ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người lao động tới sự hài lòng công việc của người lao động 18

1.1.2 Nghiên cứu ở trong nước 21

1.1.2.1 Những nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 21

1.1.2.2 Những nghiên cứu về ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người lao động tới sự hài lòng công việc của người lao động 23

1.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ T QUẢ CỦ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC V ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU 23

1.2.1 Những thành công 23

1.2.2 Hạn chế 24

1.2.3 Định hướng nghiên cứu 25

Tiểu kết chương 1 26

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN V THỰC TIỄN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 27

2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 27

2.1.1 Doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa 27

2.1.1.2 Đặc điểm của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa 28

2.1.1.3 Vai trò của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa 29

2.1.2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 31

2.1.2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 31

2.1.2.2 Vai trò của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 36

2.1.2.3 Nội dung thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 39

2.1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 50

2.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 53

2.2.1 inh nghiệm quốc tế 53

2.2.1.1 Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa đối với người lao động ở tỉnh Quảng Đông - Trung Quốc 53

2.2.1.2 Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa đối với người lao động ở thành phố Tokyo - Nhật Bản 55

2.2.2 inh nghiệm ở Việt Nam 56

2.2.2.1 Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa đối với người lao động ở tỉnh Bắc Ninh 56

2.2.2.2 Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa đối với người lao động ở tỉnh Vĩnh Phúc 57

2.2.3 Bài học kinh nghiệm thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động cho doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Thái Nguyên 58

Tiểu kết chương 2 59

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 60

3.1 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 60

3.2 CÁCH TI P CẬN V HUNG PHÂN TÍCH 60

3.2.1 Cách tiếp cận 60

3.2.1.1 Tiếp cận hệ thống 60

3.2.1.2 Tiếp cận theo loại hình doanh nghiệp 60

3.2.1.3 Tiếp cận có sự tham gia 61

3.2.2 Khung phân tích 61

3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 68

3.3.1 Phương pháp thu thập thông tin 68

3.3.1.1 Dữ liệu thứ cấp 68

3.3.1.2 Dữ liệu sơ cấp 68

3.3.2 Tổng hợp, xử lý dữ liệu 73

3.3.3 Phân tích dữ liệu 73

3.3.3.1 Đối với dữ liệu thứ cấp 73

3.3.3.2 Đối với dữ liệu sơ cấp 73

3.4 HỆ THỐNG CÁC CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU 76

Tiểu kết chương 3 77

CHƯƠNG 4: T QUẢ NGHIÊN CỨU TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TẠI TỈNH THÁI NGUYÊN ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 78

4.1 HÁI QUÁT VỀ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TỈNH THÁI NGUYÊN 78

4.1.1 Đặc điểm chung địa bàn nghiên cứu 78

4.1.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 79

4.1.2 Doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Thái Nguyên 81

4.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển 81

4.1.2.2 Số lượng doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Thái Nguyên 82

4.1.2.3 Lực lượng lao động trong doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa 83

4.1.2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa 86

4.2 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TỈNH THÁI NGUYÊN ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 87

4.2.1 Tình hình thực hiện tại doanh nghiệp 87

4.2.1.1 Xây dựng kế hoạch thực hiện 87

4.2.1.2 Tổ chức triển khai thực hiện 88

4.2.1.3 Nội dung triển khai 89

4.2.1.4 Đánh giá triển khai thực hiện 95

4.2.2 Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Thái Nguyên đối với người lao động qua đánh giá của đối tượng điều tra 95

4.2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát NQL và NLĐ 95

4.2.2.2 Kết quả tổng hợp phiếu điều tra 97

4.3 CÁC Y U TỐ ẢNH HƯỞNG Đ N THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TỈNH THÁI NGUYÊN ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 122

4.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 122

4.3.1.1 Môi trường kinh tế - chính trị 122

4.3.1.2 Môi trường pháp luật 123

4.3.1.3 Sự quản lý của các cơ quan có thẩm quyền 124

4.3.1.4 Các tổ chức xã hội dân sự 125

4.3.1.5 Vai trò dư luận xã hội và báo chí 126

4.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong 126

4.3.2.1 Chiến lược, mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp 126

4.3.2.2 Tình hình tài chính của doanh nghiệp 127

4.3.2.3 Đội ngũ quản lý, lãnh đạo 127

4.3.2.4 Bản thân NLĐ 127

4.3.2.5 Tổ chức công đoàn trong doanh nghiệp 128

4.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TỈNH THÁI NGUYÊN ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 128

4.4.1 Những kết quả đã đạt được 128

4.4.2 Những mặt hạn chế còn tồn tại 130

4.4.3 Nguyên nhân của hạn chế 132

Tiểu kết chương 4 133

CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG C O TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TỈNH THÁI NGUYÊN ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 134 5.1 BỐI CẢNH TRONG V NGO I NƯỚC ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V

5.2 QUAN ĐIỂM NÂNG C O TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TỈNH THÁI NGUYÊN ĐỐI VỚI NGƯỜI L O

ĐỘNG 136

5.3 GIẢI PHÁP NÂNG C O TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ TỈNH THÁI NGUYÊN ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 138

5.3.1 Thúc đẩy các doanh nghiệp áp dụng Bộ tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 138

5.3.2.Thiết lập bộ phận chuyên trách thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 139

5.3.3 Tăng cường bồi dưỡng và đào tạo nhân lực thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 141

5.3.4 Giải pháp nâng cao thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tỉnh Thái Nguyên đối với người lao động 142

5.3.4.1 Nâng cao trách nhiệm kinh tế đối với người lao động 142

5.3.4.2 Nâng cao trách nhiệm pháp lý đối với người lao động 144

5.3.4.3 Nâng cao trách nhiệm đạo đức đối với người lao động 145

5.3.4.4 Nâng cao trách nhiệm từ thiện đối với người lao động 145

5.3.5 Cần coi trọng khâu kiểm tra, đánh giá thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động 147

5.4 MỘT SỐ I N NGHỊ 148

5.4.1 Tiếp tục sửa đổi, hoàn thiện hệ thống luật pháp trong việc thực hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người lao động 148

5.4.2 Nhà nước cần phải những chính sách hỗ trợ để các doanh nghiệp thực hiện CSR đối với NLĐ 149

Tiểu kết chương 5 150

T LUẬN 151

D NH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUÁ Đ N LUẬN ÁN 153

TÀI LIỆU TH M HẢO 154

D NH MỤC CÁC TỪ VI T TẮT

Từ viết tắt Tên đầy đủ tiếng Việt Tên đầy đủ tiếng nh

Accreditation Agency

và vừa

ROE Tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ

và vừa

Small and medium industrial

enterprises

nhiệm sản xuất toàn cầu

Worldwide Responsible Accredited Production

D NH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Một số định nghĩa về CSR 31

Bảng 2.2 Ma trận CSR của các bên liên quan 34

Bảng 3.1 Số lượng các loại hình SMIEs trên một số địa bàn năm 2016 70

Bảng 3.2 Số lượng lao động của các SMIEs đã được chọn mẫu 71

Bảng 3.3 Phân bổ số lượng lao động trong các loại hình SMIEstham gia điều tra 72 Bảng 3.4 Tổng hợp sử dụng các thang đo 72

Bảng 4.1 Số lượng lao động theo ngành kinh tế giai đoạn 2014 – 2016 79

Bảng 4.2 GRDP tỉnh Thái Nguyên trong giai đoạn 2014 – 2016 theo ngành 80

Bảng 4.3 Số lượng SMIEs tỉnh Thái Nguyên theo loại hình doanh nghiệptrong giai đoạn 2014 – 2016 82

Bảng 4.4 Số lượng SMIEs tỉnh Thái Nguyên theo địa bàn hoạt độngtrong giai đoạn 2014 - 2016 83

Bảng 4.5 Số lượng lao động của SMIEs tỉnh Thái Nguyên theo loại hình doanh nghiệp năm 2016 84

Bảng 4.6 Số lượng lao động của SMIEs tỉnh Thái Nguyên theo địa bàn hoạt động năm 2016 85

Bảng 4.7 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các SMIEs tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014 – 2016 86

Bảng 4.8 Số SMIEs tỉnh Thái Nguyên áp dụng Bộ tiêu chuẩn về CSR đối với NLĐ 88

Bảng 4.9 Hình thức tuyên truyền về CSR đối với NLĐ tại các SMIEs tỉnh Thái Nguyên năm 2016 88

Bảng 4.10 Kết quả tạo việc làm cho NLĐ tại các SMIEs tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014 – 2016 89

Bảng 4.11 Mức thu nhập bình quân của lao động trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên năm 2016 90

Bảng 4.12 Khả năng sinh lời của các SMIEs tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 91

Bảng 4.13 Thời gian làm việc của lao động 91

Bảng 4.14 Tai nạn lao động trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014 – 2016 92

Bảng 4.15 Số SMIEs tỉnh Thái Nguyên tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho NLĐ năm 2016 93

Bảng 4.16 Tình hình sử dụng lao động trẻ em trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên năm 2016 94

Bảng 4.17 Tình hình đóng BHXH, BHYT của các SMIEs tỉnh Thái Nguyên năm 2016 94

Bảng 4.18 Mô tả mẫu khảo sát NQL và NLĐ 96

Bảng 4.19 Đánh giá của NQL về nhu cầu thực hiện CSR đối với NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 97

Bảng 4.20 Đánh giá của NQL về việc SMIEs tỉnh Thái Nguyên áp dụng Bộ tiêu chuẩn về CSR đối với NLĐ 98

Bảng 4.21 Đánh giá của NQL về hoạch định ngân sách thực hiện CSR đối với NLĐ

trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 99

Bảng 4.22 Đánh giá của NQL về thiết lập phòng/bộ phận chuyên trách thực hiện CSR đối với NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 99

Bảng 4.23 Đánh giá của NQL về sự cần thiết truyền thông nội bộ vềCSR đối với NLĐ trong các SMIE tỉnh Thái Nguyên 100

Bảng 4.24 Đánh giá của NLĐ về việc làm thường xuyên, ổn định trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 101

Bảng 4.25 Đánh giá của NLĐ về mức lương so với nhu cầu chi tiêu 102

Bảng 4.26 Đánh giá của NLĐ về tiền thưởng 103

Bảng 4.27 Đánh giá của NLĐ về phụ cấp 104

Bảng 4.28 Tình trạng ký kết hợp đồng với NLĐ 104

Bảng 4.29 Đánh giá của NLĐ về thời gian làm việc 105

Bảng 4.30 Đánh giá của NLĐ về mức độ trang bị bảo hộ lao động 106

Bảng 4.31 Đánh giá của NLĐ về tần suất khám chữa bệnh định kỳ 106

Bảng 4.32 Đánh giá của NLĐ về tình trạng cưỡng bức lao động trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 108

Bảng 4.33 Việc làm chính của lao động nữ 108

Bảng 4.34 Đánh giá của NLĐ về tình hình nộp tiền BHXH, BHYT tại các SMIE tỉnh Thái Nguyên 109

Bảng 4.35 Đánh giá của NLĐ về hoạt động của TCCĐCS trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 110

Bảng 4.36 Hình thức đào tạo lao động 110

Bảng 4.37 Tình hình tranh chấp quyền lợi giữa NLĐ và chủ doanh nghiệp 111

Bảng 4.38 Tỷ lệ doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ tài chính và dịch vụ xã hội cho NLĐ 113

Bảng 4.39 Đánh giá của NLĐ về mức độ cung cấp các dịch vụ tài chính, xã hội tại các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 113

Bảng 4.40 Đánh giá của NQL về mức độ thực hiện CSR đối với NLĐ trong SMIEs tỉnh Thái Nguyên 115

Bảng 4.41 Kết quả phân tích Cronbach‟s Alpha các thang đo 117

Bảng 4.42 Ma trận hệ số tương quan 118

Bảng 4.43 Hệ số xác định và điều chỉnh 119

Bảng 4.44 ANOVA 119

Bảng 4.45 Hệ số hồi quy 119

Bảng 5.1 Khung thực hiện CSR đối với NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 140

Bảng 5.2 Phiếu giám sát tình hình áp dụng CSR đối với NLĐ 147

Bảng 5.3 Phiếu đánh giá hiệu quả thực hiện CSR đối với NLĐ 148

D NH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1 Mô hình kim tự tháp CSR 26

Hình 3.1 Khung phân tích thực hiện CSR đối với NLĐ 67

Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 75

Hình 4.1 Tốc độ phát triển SMIE tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2005 – 2016 81

Hình 4.2 Quy mô lao động trong SMIEs tỉnh Thái Nguyêngiai đoạn 2014 – 2016 84

Hình 4.3 Trình độ lao động trong SMIEs tỉnh Thái Nguyên năm 2016 85

Hình 4.4 Đánh giá của NLĐ về trích lập các quỹ từ lợi nhuận sau thu nhập trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 102

Hình 4.5 Đánh giá của NLĐ về tình trạng sử dụng lao động trẻ emtrong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 107

Hình 4.6 Đánh giá mức độ hợp tác giữa NLĐ và lãnh đạo doanh nghiệp 111

Hình 4.7 Mức độ xâm phạm vào quyền riêng tư của NLĐ 112

Hình 4.8 Hiệu quả áp dụng Bộ tiêu chuẩn về CSR đối với NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên 114

mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội

Công nghiệp Thái Nguyên được hình thành từ những năm đầu của thập niên

60 thế kỷ 20 Trải qua quá trình hơn 50 năm, công nghiệp Thái Nguyên đã có lúc thăng trầm do hậu quả của chiến tranh, nhưng do có sự thay đổi trong chủ trương, chính sách phát triển kinh tế xã hội, thay đổi cơ chế quản lý mà công nghiệp của tỉnh đã phát triển đúng đắn Giá trị sản xuất công nghiệp của tỉnh có sự tăng dần đáng kể qua các năm, cụ thể năm 2014, 2015, 2016 lần lượt đạt 179.263,4 tỷ đồng, 365.628,8 tỷ đồng, 563.000 tỷ đồng [8] Công nghiệp Thái Nguyên có những kết quả đáng khích lệ như vậy là do có sự đóng góp đáng kể của khối doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa (Small and Medium Industrial Enterprises – SMIEs), lực lượng chiếm trên 53% tổng doanh nghiệp, được đánh giá là năng động, hoạt động hiệu quả, đóng góp 15% trong GDP và sử dụng khoảng 13% lực lượng lao động của

xã hội Đây là bộ phận quan trọng trong quá trình phân phối, lưu thông hàng hóa, cung ứng dịch vụ và dẫn dắt các doanh nghiệp tham gia quá trình phát triển kinh tế

xã hội

Năm 2016, toàn tỉnh Thái Nguyên có 299 SMIEs,tốc độ tăng gấp 1,05 lần so với năm 2015 về số lượng [8] Nhiều SMIEs chú trọng đầu tư chiều sâu, đổi mới công nghệ, mở rộng quy mô, địa bàn hoạt động và ngành nghề kinh doanh Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều SMIEs chỉ quan tâm tới lợi nhuận mà bỏ quên trách nhiệm của mình đối với các bên liên quan, đặc biệt là với NLĐ - một nhân tố đầu vào trực tiếp tạo ra của cải vật chất cho doanh nghiệp và xã hội, đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp Việc gia tăng mạnh mẽ, thiếu cân nhắc, thiếu tính toán kỹ lưỡng trong các ngành công nghiệp khai thác, chế biến

khoáng sản đã đặt ra nhiều vấn đề cho NLĐ không chỉ từ phương diện đạo đức, từ thiện mà còn cả về phương diện pháp lý và phương diện kinh tế Một số biểu hiện

rõ nét đang tồn tại trong SMIEs tại tỉnh Thái Nguyên như tạo việc làm cho NLĐ không đồng đều giữa SMIEs [6], NLĐ luôn phải làm việc tăng ca, quá sức; thời gian nghỉ ngơi không đảm bảo [13]; phụ cấp chi trả cho NLĐ không thỏa đáng [12]; trang bị bảo hộ lao động cho NLĐ chưa được thực hiện triệt để [21], SMIEs đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) cho NLĐ chưa tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật [13], môi trường làm việc bị ô nhiễm dẫn đến tỷ lệ NLĐ bị mắc bệnh nghề nghiệp trong SMIEs chiếm cao [33] Chính những điều này không những đang ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất lao động, sự thu hút và giữ chân NLĐ

và sự hài lòng công việc của NLĐ trong SMIEs tỉnh Thái Nguyên mà còn đe dọa đến sự phát triển bền vững của SMIEs tỉnh Thái Nguyên và sự phát triển bền vững của xã hội, tạo ra các rào cản xây dựng và cải thiện các tiêu chuẩn xã hội

Xuất phát từ thực tế đó, đề tài: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao động” đã được

lựa chọn nghiên cứu với mong muốn góp phần nâng cao CSR đối với NLĐ của các SMIEs tại tỉnh Thái Nguyên trong thời gian tới

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu CSR của SMIEs trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên đối với NLĐ, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao việc thực hiện CSR của SMIEs trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, góp phần nâng cao sự hài lòng công việc của người lao động trong doanh nghiệp

- Đề xuất được một số giải pháp nhằm nâng cao việc thực hiện CSR của

SMIEs tại tỉnh Thái Nguyên đối với NLĐ đến năm 2025

3 ĐỐI TƢỢNG V PHẠM VI NGHIÊN CỨU

3.1 Đối tƣợng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận án là việc thực hiện CSR của SMIEs ở tỉnh

Thái Nguyên đối với NLĐ

3.2 Phạm vi nghiên cứu

3.2.1 Về nội dung

- CSR có nhiều nội dung khác nhau như CSR trong vấn đề bảo vệ môi trường, CSR đối với người tiêu dùng, CSR đối với cộng đồng, CSR đối với người lao động Trong phạm vi nghiên cứu của luận án này, tác giả tập trung phân tích việc thực hiện CSR của SMIEs tỉnh Thái Nguyên đối với NLĐ thông qua việc xây dựng kế hoạch thực hiện, tổ chức triển khai thực hiện, nội dung triển khai thực hiện

và đánh giá triển khai thực hiện

- Luận án nghiên cứu, đánh giá và lượng hóa mức độ ảnh hưởng của CSR đối với NLĐ tới sự hài lòng công việc của NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên

4 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦ LUẬN ÁN

Thứ nhất, Luận án góp phần hệ thống hóa và làm rõ hơn những cơ sở lý luận

và thực tiễn về CSR đối với NLĐ, xây dựng được khái niệm CSR đối với NLĐ ở các SMIEs, xây dựng được hệ thống tiêu chí và khung CSR đối với NLĐ của SMIEs tỉnh Thái Nguyên

Thứ hai, kết quả khảo sát với quy mô mẫu là 231 nhà quản lý (NQL) và 394

NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên đã cho thấy mô hình nghiên cứu tác giả đề xuất là phù hợp Các giả thuyết đề ra đều được chấp nhận, theo đó, tất cả các trách nhiệm của SMIEs đối với NLĐ (kinh tế, pháp lý, đạo đức, từ thiện) đều có tác động cùng chiều đến sự hài lòng công việc của NLĐ

Thứ ba, kết quả khảo sát cho thấy hiện nay các SMIEs tỉnh Thái Nguyên

chưa thực sự làm tốt trách nhiệm kinh tế và trách nhiệm pháp lý đối với NLĐ

Thứ tư, kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy thực hiện trách nhiệm kinh tế

đối với NLĐ sẽ có ảnh hưởng mạnh nhất tới sự hài lòng công việc của NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên, tiếp đến là trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức

và trách nhiệm từ thiện có ảnh hưởng ít nhất

Thứ năm, nội dung thực hiện CSR được xây dựng trong luận án sẽ cung cấp

thêm cơ sở để các doanh nghiệp có thể đối chiếu với việc thực hiện CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ, kết hợp với việc tham khảo các nhóm giải pháp được trình bày trong luận án để nâng cao việc thực hiện CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ, từ đó nâng cao được sự hài lòng công việc cho NLĐ

Thứ sáu, kết quả nghiên cứu còn là tài liệu tham khảo để các cơ quan quản lý

hoạch định chính sách có liên quan đến phát triển SMIEs ở tỉnh Thái Nguyên nói riêng và Việt Nam nói chung

5 BỐ CỤC LUẬN ÁN

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận án được thiết kế theo 5 chương:

Chương 1: Tổng quan về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao

động

Chương 2: Cơ sở lý luận và thực tiễn về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công

nghiệp nhỏ và vừa đối với người lao động

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp

nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao động

Chương 5: Một số giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Thái Nguyên đối với người lao động

CHƯƠNG 1 TỔNG QU N VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP

ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 1.1 NHỮNG NGHIÊN CỨU VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ DO NH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG

1.1.1 Nghiên cứu ở nước ngoài

1.1.1.1 Những nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động

*) Bằng phương pháp phân tích tổng hợp, Carroll (1991) đã nghiên cứu về kim tự tháp CSR của doanh nghiệp hướng tới việc quản lý đạo đức của các bên liên quan đến doanh nghiệp Tác giả cho rằng thực hiện CSR bao gồm các yếu tố kinh

tế, luật pháp, đạo đức và các kỳ vọng tức thời mà xã hội quan tâm đối với tổ chức ở một thời điểm nhất định Từ đó, tác giả đã xây dựng mô hình kim tự tháp thể hiện các nội dung CSR mà doanh nghiệp cần thực hiện Trong đó tác giả có nêu rõ tối đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh, hiệu quả và tăng trưởng là hành động tiên quyết bởi doanh nghiệp được thành lập trước hết từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận của NQL, vì vậy chức năng kinh doanh luôn phải đặt lên hàng đầu, các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp Tiếp theo là trách nhiệm tuân thủ pháp luật, chính là sự cam kết của doanh nghiệp với xã hội Doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu kinh tế trong khuôn khổ pháp luật một cách công bằng và đáp ứng được các chuẩn mực và giá trị cơ bản mà xã hội mong đợi Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn cần phải thực hiện các cam kết ngoài luật, tức là trách nhiệm đạo đức mang tính chất tự nguyện Ngoài ra, trách nhiệm từ thiện là những hành vi của doanh nghiệp vượt ra ngoài sự trông đợi của xã hội cũng được nhấn mạnh [50]

Carroll đã phát triển từ khái niệm CSR của mình ra ma trận CSR của các bên liên quan khi nghiên cứu về vấn đề này Kết quả nghiên cứu cho thấy hoạt động CSR đối với NLĐ cũng được đánh giá theo 4 yếu tố, đó là trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp luật, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm từ thiện Tuy nhiên các kết quả nghiên cứu này còn tương đối đơn giản, chưa đánh giá sâu và đo lường được việc thực hiện CSR đối với NLĐ Đây là nghiên cứu lý luận, chưa có công trình nghiên cứu thực nghiệm nào về vấn đề này

*) Cũng bằng phương pháp phân tích tổng hợp, Lantos G P (2012) nghiên cứu về CSR doanh nghiệp Tại công trình nghiên cứu này, tác giả cũng đã trình bày CSR đối với NLĐ qua bốn vấn đề: (1) Trách nhiệm kinh tế, tức là doanh nghiệp phải duy trì và phát triển kinh doanh, luôn tạo ra và ổn định việc làm cho NLĐ, bố trí công việc cho NLĐ hợp lý, trả tiền lương, tiền công cho NLĐ hợp lý, có hệ thống khen thưởng và chế độ phúc lợi cho NLĐ hợp lý (2) Trách nhiệm pháp lý biểu hiện như có cam kết hợp đồng lao động rõ ràng với NLĐ, hạn chế các vấn đề lao động trẻ em và cưỡng bức lao động, phải đảm bảo an toàn vệ sinh lao động theo đúng pháp luật quy định (3) Trách nhiệm đạo đức biểu hiện như tạo điều kiện cho NLĐ có cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng chức, tạo mối quan hệ tốt giữa NQL (NQL) và NLĐ (4) Trách nhiệm từ thiện biểu hiện như phát triển nhân cách đạo đức cho NLĐ, có các chính sách nâng cao chất lượng đời sống cho NLĐ và người thân của họ [57] Đây là một công trình có ý nghĩa về mặt lý luận, đã phân tích cụ thể hơn so với nghiên cứu của Carroll (1991), tuy nhiên công trình này chưa chỉ rõ vai trò cũng như tầm quan trọng của các loại trách nhiệm này

*) Kết quả nghiên cứu của Linda Barber (2013) cũng đã chỉ ra các nội dung CSR cơ bản được các tổ chức thực hiện nhiều nhất đối với NLĐ của họ, bao gồm: Đào tạo và phát triển nghề nghiệp, sự cam kết và tư vấn việc làm, đảm bảo về sức khỏe và an toàn lao động, tạo điều kiện cân bằng cuộc sống cho NLĐ, vấn đề bình đẳng giới, công bằng trong trả lương và các lợi ích khác, khuyến khích tham gia hoạt động từ thiện Mức độ thực hiện các nội dung này được tác giả đánh giá quan trọng như nhau vì vậy, trong phần giải pháp, tác giả đưa ra khuyến nghị các doanh nghiệp cần phải thực hiện đầy đủ 6 nội dung này đối với NLĐ, không được coi nhẹ bất cứ một nội dung nào [45] Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng chỉ mang tính chất thống kê mô tả, chưa có công trình nghiên cứu thực nghiệm nào về vấn đề này

*) Hong Y L (2012) đã tiến hành điều tra 170 NQL cấp cao trong các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghiệp hóa dầu về vấn đề CSR đối với NLĐ của họ Tác giả cũng đã dựa vào mô hình kim tự tháp của Carroll (1991) [57] để xây dựng các nội dung mà doanh nghiệp cần thực hiện CSR đối với NLĐ, bao gồm: (1) Trách nhiệm kinh tế thể hiện ở khía cạnh trả lương và phúc lợi cho NLĐ một cách phù hợp và thỏa đáng; (2) Trách nhiệm pháp lý biểu hiện là chống sự quấy rối, ngược

đãi NLĐ; (3) Trách nhiệm đạo đức thể hiện ở khía cạnh tạo môi trường làm việc cho NLĐ một cách công bằng, (4) Trách nhiệm từ thiện thể hiện ở khía cạnh phát triển nhân cách, đạo đức cho NLĐ Bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy tuyến tính, kết quả nghiên cứu chỉ rõ trách nhiệm kinh tế đóng vai trò quan trọng nhất và trách nhiệm từ thiện ít đóng vai trò quan trọng khi thực hiện CSR đối với NLĐ [53] Đây là công trình có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn

Trên đây là những công trình nghiên cứu cả ở góc độ lý luận cũng như thực nghiệm về CSR đối với NLĐ, trong đó có 4 nội dung cơ bản được các nhà khoa học cho rằng doanh nghiệp cần thực hiện đối với NLĐ, đó là trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức, trách nhiệm từ thiện Đây sẽ là những tài liệu

hữu ích, giúp tác giả bổ sung và hoàn thiện cho phần cơ sở lý luận của luận án

1.1.1.2 Những nghiên cứu về ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người lao động tới sự hài lòng công việc của người lao động

*) Nhóm tác giả Brammer và các cộng sự (2011) nghiên cứu tới những đóng

góp của thực hiện CSR doanh nghiệp đối với NLĐ, trong đó có đề cập tới sự hài lòng công việc của NLĐ gia tăng nếu doanh nghiệp thực hiện tốt CSR của mình Nhóm tác giả xây dựng hai nhóm nội dung thực hiện CSR đối với NLĐ, đó là CSR nội bộ và CSR bên ngoài Trong đó, CSR nội bộ gồm 7 biến đo thủ tục pháp lý, 3 biến đo cung cấp các cơ hội đào tạo; CSR bên ngoài gồm 1 biến đo lường sự tham gia của cộng đồng Biến phụ thuộc sự hài lòng công việc của NLĐ được đo bởi 28 biến lấy từ sự nghiên cứu hài lòng công việc của Spector (1997) Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực, thuận chiều giữa các CSR nội bộ và CSR bên ngoài đối với sự hài lòng công việc [48] Đây là một công trình nghiên cứu có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn, tuy nhiên kết quả chỉ phù hợp để ứng dụng cho loại hình doanh nghiệp dịch vụ tài chính, còn các loại hình doanh nghiệp khác thì

không được tác giả nhắc tới

*) Cũng nghiên cứu về tác động của CSR đối với NLĐ tới sự hài lòng công

việc của họ, nhóm tác giả Valentine và Fleischman (2008) chỉ ra CSR được cấu

thành nên bởi CSR bên ngoài gồm các trách nhiệm đạo đức và từ thiện Nhóm tác giả đã tiến hành phát phiếu điều tra 313 nhân viên làm trong lĩnh vực kế toán, bán hàng và tiếp thị ở độ tuổi trung bình là 32 tuổi Kết quả nghiên cứu chỉ ra mối quan

hệ tích cực giữa CSR và sự hài lòng công việc [65] Tuy nhiên, công trình chỉ đánh giá tác động của CSR tới sự hài lòng công việc trên khía cạnh đạo đức và từ thiện

mà bỏ qua các khía cạnh khác

*) Một nghiên cứu khác của nhóm tác giả Alin Stancu và cộng sự (2011) cũng đã tìm hiểu tác động của việc thực hiện CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ, trong đó có chỉ rõ mối quan hệ thuận chiều giữa thực hiện CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ và sự hài lòng công việc của NLĐ Điểm nổi bật của nghiên cứu này là

đã chỉ ra có 4 nhóm nhân tố chính ảnh hưởng trực tiếp tới sự hài lòng của NLĐ về việc thực hiện CSR doanh nghiệp, đó là (1) Tôn trọng các quyền của NLĐ, (2) Tiền

lương công bằng, (3) An toàn nơi làm việc, (4) Điều kiện cân bằng cuộc sống

Trong đó 70% (chiếm đa số phiếu nhất) trong tổng số ý kiến của nhân viên cho rằng nhân tố An toàn nơi làm việc ảnh hưởng mạnh tới sự hài lòng công việc của nhân viên Từ đó, nhóm tác giả có cơ sở để đề ra giải pháp thiết thực [63] Đây là những kết quả thực tiễn được đúc kết lại và rất có ý nghĩa

*) Hongyue Ma (2011) nghiên cứu về ảnh hưởng của CSR đến sự tham gia

của nhân viên trong các tổ chức từ đó tạo sự hài lòng trong công việc cho nhân viên thông qua phương pháp khảo sát định lượng, phỏng vấn định tính và bảng câu hỏi Tác giả còn nghiên cứu trường hợp tại hai tổ chức, đó là Công ty hóa chất và dược phẩm Bayer AG ở Đức và Hãng hàng không Southwest Airlines ở Mỹ Từ đó, tác giả có đưa ra một số yếu tố chính ảnh hưởng của việc thực hiện CSR đến sự tham gia của nhân viên, tạo sự hài lòng công việc của nhân viên trong tổ chức, đó là: (1)

Cơ hội phát triển nghề nghiệp, (2) Quan tâm tới lợi ích kinh tế của nhân viên, (3) Nhân viên tham gia vào việc ra quyết định, (4) Phát triển về kỹ năng, khả năng của nhân viên, (5) An toàn nơi làm việc, (6) Nhân quyền, trong đó yếu tố Quan tâm tới

lợi ích kinh tế của nhân viên chiếm đa số phiếu nhất [55] Đây là một công trình rất

có ý nghĩa lớn về mặt thực tiễn

*) Nhóm tác giả Christopher W Bauman và cộng sự (2012) cũng bàn luận về CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ sẽ làm hài lòng công việc của NLĐ, trong đó chỉ rõ 4 nội dung thực hiện nên CSR đối với NLĐ, đó là: NLĐ được trang bị các thiết bị bảo hộ lao động và cam kết không có tai nạn lao động xảy ra; NLĐ được tôn trọng trước đồng nghiệp và cấp trên về những quan điểm hay sáng kiến trong công

việc; đảm bảo các quyền lao động cơ bản như thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi đúng luật quy định, quyền bình đẳng trong mọi ứng xử, quyền riêng tư cá nhân; ngoài việc quan tâm tới đời sống của NLĐ thì còn phải quan tâm tới cả người thân, họ hàng của NLĐ Kết quả nghiên cứu chỉ ra thực hiện CSR đối với NLĐ sẽ nâng cao sự hài lòng công việc của họ [46] Tuy nhiên, nhóm tác giả chỉ nghiên cứu công trình này dưới góc độ lý luận mà không có sự kiểm chứng, chứng minh vì thế

độ tin cậy và chính xác chưa cao

*) Tác giả Qinghua (2012)đã nghiên cứu nhận thức của NLĐ về CSR có mối quan hệ đối với sự hài lòng và lòng trung thành của NLĐ trong các doanh nghiệp Trung Quốc Nghiên cứu đã đưa ra mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa nhận thức của NLĐ về thực hiện CSR với sự hài lòng của NLĐ và sự trung thành của NLĐ, trong đó có sử dụng hai biến phụ thuộc là sự hài lòng công việc và sự trung thành của NLĐ Số liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS, kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng,

có 3 nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng công việc và sự trung thành của nhân viên,

đó là (1) Tiền lương và phúc lợi, (2) Điều kiện làm việc, (3) Tư vấn của NLĐ, trong

đó nhân tố Điều kiện làm việc có tác động mạnh nhất [61] Nghiên cứu này có ý nghĩa về mặt khoa học và thực tiễn rất lớn Tuy nhiên, hạn chế của nghiên cứu này

là còn bỏ sót nhiều biến độc lập, yếu tố phụ thuộc đã không được đưa vào kiểm định

Từ tổng quan các công trình nghiên cứu ở nước ngoài cho thấy, việc thực hiện CSR đối với NLĐ của các doanh nghiệp được đề cập ở góc độ khác nhau, tuy nhiên chưa có cách hiểu thống nhất, đồng thời cũng chưa có nghiên cứu nào đánh giá được một cách chi tiết, cụ thể thực trạng CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ, đặc biệt là trong các SMIEs Bên cạnh đó, nhiều công trình nghiên cứu đã cho thấy vai trò quan trọng của việc thực hiện CSR đối với NLĐ như tạo được sự hài lòng trong công việc của NLĐ, thu hút và giữ chân NLĐ giỏi từ đó tăng năng suất lao động, góp phần phát triển doanh nghiệp

Ngoài ra, các nghiên cứu trên đã chỉ ra được những trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm từ thiện có ảnh hưởng thuận chiều tới sự hài lòng công việc của NLĐ Nhưng, xu hướng ảnh hưởng của các yếu

tố khác nhau tại mỗi quốc gia do điều kiện kinh tế xã hội và các loại hình các doanh nghiệp khác nhau

1.1.2 Nghiên cứu ở trong nước

1.1.2.1 Những nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động

*) Tác giả Lê Thanh Hà (2006) đã nghiên cứu về CSR doanh nghiệp trong

vấn đề tiền lương Tác giả sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp để làm rõ nội dung thực hiện CSR doanh nghiệp đối với NLĐ thông qua trách nhiệm kinh tế, mà được biểu hiện cụ thể ở tiền lương Tiền lương vừa thể hiện vị trí, công việc, vừa thể hiện sự chia sẻ lợi ích giữa các tổ chức, các doanh nghiệp đối với NLĐ, vừa thể hiện sự phát triển nghề nghiệp của mỗi cá nhân NLĐ [12] Hạn chế của công trình này đó là tác giả chỉ chú trọng đến yếu tố tiền lương mà bỏ qua rất nhiều yếu tố nội tại khác khi doanh nghiệp thực hiện CSR của mình đối với NLĐ

*) Trong công trình nghiên cứu của Phạm Văn Đức (2011) về một số vấn đề

lý luận và thực tiễn cấp bách trong việc thực hiện CSR của doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay, tác giả đã làm rõ vai trò và nội dung thực hiện CSR đối với NLĐ Đặc biệt, tác giả chỉ rõ 4 nội dung mà các doanh nghiệp Việt Nam cần thực hiện CSR đối với NLĐ, đó là: ủng hộ việc tự do thành lập hiệp hội và thừa nhận quyền thương lượng tập thể, loại bỏ tất cả các hình thức lao động cưỡng bức và lao động bắt buộc, thật sự xóa bỏ tình trạng lao động trẻ em, loại bỏ sự phân biệt đối xử trong tuyển dụng lao động và việc làm [11] Đây là công trình có ý nghĩa về mặt lý luận Tuy nhiên các nguyên tắc mà tác giả đưa ra chỉ liên quan nhiều tới vấn đề luật pháp

*) Nguyễn Thị Minh Châu (2013) tìm hiểu CSR của các cơ sở sản xuất kinh

doanh cá thể ở Thành phố Hồ Chí Minh đối với NLĐ Với công trình này, tác giả đã

nhấn mạnh nhiều cơ sở sản xuất kinh doanh nhỏ lẻ mang tính hộ gia đình, kinh tế cá thể chưa thực hiện tốt CSR của mình đối với NLĐ Những nội dung mà doanh nghiệp cần thực hiện CSR đối với NLĐ được tác giả chỉ ra như: vấn đề hợp đồng lao động; BHXH, BHYT; trang bị bảo hộ lao động Kết quả nghiên cứu trường hợp

ở các cơ sở sản xuất kinh doanh cá thể phi nông nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy, NLĐ không có hợp đồng lao động, không có BHXH, BHYT, chưa được

hiện theo kênh phi chính thức, không có sự ràng buộc nhất định và phụ thuộc hoàn toàn vào người sử dụng lao động, NLĐ luôn ở thế bị động và chịu thiệt thòi về mặt lợi ích [6] Đây là công trình có ý nghĩa thực tiễn cao Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu chỉ phản ánh được một vài khía cạnh của việc thực hiện CSR đối với NLĐ, còn nhiều khía cạnh khác đã bị bỏ qua

*) Tác giả Nguyễn Phương Mai (2013) đã nghiên cứu thực tiễn thực thi CSR doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần May Đáp Cầu, từ đó đưa ra một số đề xuất góp phần thúc đẩy việc thực hiện các hoạt động CSR doanh nghiệp của công ty một cách cơ bản và bền vững Trong phạm vi nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp điều tra trực tiếp qua bảng hỏi đối với hai đối tượng là NQL và NLĐ Tác giả đã xác định việc thực hiện CSR doanh nghiệp đối với NLĐ thông qua 5 biến, đó là khuyến khích công nhân viên phát triển các kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp; giảm thiểu sự phân biệt đối xử với và giữa những NLĐ tại nơi làm việc; tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề quan trọng của công ty; có chính sách bảo vệ sức khỏe, sự an toàn và quyền lợi khác của NLĐ; tạo điều kiện cho NLĐ cân bằng giữa công việc với cuộc sống riêng tư Kết quả nghiên cứu cho thấy, theo quan điểm của nhà quản trị thì Công ty thực hiện tốt nhất chính sách giảm thiểu sự phân biệt đối xử với và giữa những NLĐ tại nơi làm việc, và chưa thực hiện tốt việc tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề quan trọng của công ty Trong khi đó, đối với NLĐ thì họ cho rằng Công ty thực hiện tốt nhất các chính sách bảo vệ sức khỏe, sự an toàn và quyền lợi khác của NLĐ, và chưa thực hiện tốt việc tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề quan trọng của công ty [17] Đây

là một công trình nghiên cứu có chất lượng, khoa học Tuy nhiên, tác giả chưa đánh giá yếu tố nào thực sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc thực hiện CSR doanh nghiệp đối với NLĐ trong Công ty, mà chỉ dừng lại ở việc so sánh hai quan điểm của hai đối tượng điều tra

Những công trình trên đây đã cho thấy những nội dung mà doanh nghiệp cần thực hiện CSR đối với NLĐ đồng thời đã đánh giá thực trạng CSR đối với NLĐ ở một

số khía cạnh như lương, phúc lợi, điều kiện làm việc, phát triển nghề nghiệp, an toàn lao động Đây là những nguồn tài liệu có giá trị cho hướng nghiên cứu của tác giả

1.1.2.2 Những nghiên cứu về ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người lao động tới sự hài lòng công việc của người lao động

Ở Việt Nam chỉ có một vài tác giả chỉ ra các nội dung thực hiện CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ tới sự hài lòng công việc của NLĐ Nổi bật là nghiên cứu của Nguyễn Đình Tài (2010) về doanh nghiệp Việt Nam với vấn đề tăng cường CSR Bằng phương pháp luận, tác giả cho biết đảm bảo trách nhiệm kinh tế và trách nhiệm pháp lý cho NLĐ sẽ giúp tạo sự hài lòng công việc của NLĐ, giữ chân NLĐ

có tài, tăng hiệu suất lao động và thậm chí thu hút thêm NLĐ có trình độ cho doanh nghiệp [32]

Cũng trong nghiên cứu của Phạm Thị Thanh Hương (2013) cho thấy thực hiện CSR đối với NLĐ sẽ giúp nâng cao sự hài lòng công việc và gia tăng sự cam kết của Công ty đối với NLĐ Tác giả đã tiến hành phát 400 phiếu điều tra NLĐ đang làm việc trong Công ty Cổ phần dệt may 29/3 để đánh giá việc thực hiện hiện CSR thông qua chỉ số CSR, xây dựng mô hình mối quan hệ giữa nhận thức về CSR của nhân viên với sự hài lòng trong công việc và cam kết của của Công ty đối với NLĐ Nghiên cứu đã kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và phân tích hồi quy bội Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng nhận thức của NLĐ về các khía cạnh kinh tế, xã hội, môi trường và cộng đồng đều tác động đến sự hài lòng và cam kết của Công ty đối với NLĐ [16] Đây là một cách tiếp cận khá mới mẻ, gợi mở nhiều hướng nghiên cứu mới cho các công trình sau này

Các công trình này đã nghiên cứu tới ảnh hưởng của CSR đối với NLĐ tới sự hài lòng công việc của NLĐ nhằm đề xuất các giải pháp thiết thực, giúp các NQL các cấp có những chính sách thúc đẩy việc thực hiện CSR đối với NLĐ, từ đó nâng cao sự hài lòng công việc của NLĐ trong doanh nghiệp Đây sẽ là những gợi mở để tác giả nghiên cứu, kế thừa có chọn lọc và hoàn thiện luận án

1.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ T QUẢ CỦ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC

Những quan niệm này được diễn đạt dưới các hình thức khác nhau, không mâu thuẫn với nhau mà bổ sung cho nhau

CSR đối với NLĐ thể hiện qua cách ứng xử trong mối quan hệ của doanh nghiệp đối với NLĐ – một đối tượng hữu quan đặc biệt, vừa là một bộ phận không thể tách rời của doanh nghiệp, vừa là một lực lượng thành viên quan trọng của xã hội, vì chất lượng cuộc sống của NLĐ thể hiện mức độ phát triển của xã hội Việc thực hiện CSR đối với NLĐ được thể hiện thông qua trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm từ thiện Trong các nghiên cứu, các tác giả cũng đã chỉ ra các trách nhiệm trên là những nội dung cơ bản mà doanh

nghiệp cần thực hiện CSR đối với NLĐ (Xem Phụ lục 01)

Vấn đề phân tích, đánh giá thực trạng CSR đối với NLĐ ở một số phương diện như lương, phúc lợi, điều kiện làm việc, phát triển nghề nghiệp, an toàn lao động cũng được rất nhiều tác giả luận bàn tới Đây là những nguồn tài liệu có giá trị cho hướng nghiên cứu của tác giả

Đặc biệt, một số công trình đã nghiên cứu tới ảnh hưởng của CSR đối với

NLĐ tới sự hài lòng công việc của NLĐ và đo lường mức độ ảnh hưởng đó (Xem

Phụ lục 02) nhằm đề xuất các giải pháp thiết thực, giúp NQL các cấp có những

chính sách thúc đẩy việc thực hiện CSR đối với NLĐ, nâng cao sự hài lòng công việc của NLĐ trong doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển bền vững doanh nghiệp Các nghiên cứu này sẽ là những gợi mở

để tác giả nghiên cứu và hoàn thiện luận án

1.2.2 Hạn chế

- Ở nước ngoài cũng như trong nước, các công trình nghiên cứu về CSR đối với NLĐ có tương đối nhiều nhưng chỉ tập trung và đi sâu dưới góc độ lý thuyết Xét về góc độ thực tiễn thì cũng đã có một số công trình nghiên cứu việc thực hiện CSR đối với NLĐ tại các doanh nghiệp, nhưng lại chưa thấy có nghiên cứu nào như vậy tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực công nghiệp trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam

- Việc thực hiện CSR đối với NLĐ được bàn luận dưới nhiều góc độ khác nhau tuy nhiên chưa có công trình nghiên cứu nào xây dựng thang đo nhằm đánh

giá ảnh hưởng của CSR đối với NLĐ tới sự hài lòng công việc của NLĐ trong các SMIEs tỉnh Thái Nguyên Đây cũng chính là “khoảng trống” trong nghiên cứu

- Đã có nhiều nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp; phương pháp thống kê, mô tả, phương pháp hiện đại (EFA, sử dụng hàm hồi quy) để đánh giá mối quan hệ giữa CSR đối với NLĐ và sự hài lòng công việc của NLĐ, nhưng lại chưa thấy có ở nghiên cứu nào tại Thái Nguyên

- Ở Việt Nam nói chung và Thái Nguyên nói riêng, ngành công nghiệp đang trở thành là ngành mũi nhọn, năm 2016 chiếm tỷ trọng 34,4% trong cơ cấu kinh tế của cả nước [36] và chiếm 44% trong cơ cấu kinh tế của tỉnh Thái Nguyên [39]; đặc biệt tốc độ tăng trưởng ngành công nghiệp chế biến, chế tạo năm 2016 của cả nước tăng 11,2% [2], của tỉnh Thái Nguyên tăng 11,5% [39] Với tốc độ tăng trưởng ngành công nghiệp nhanh như vậy thì thực trạng CSR của SMIEs tỉnh Thái Nguyên đối với NLĐ hiện nay đang diễn ra như thế nào thì chưa được bàn luận tới

Do đó, nghiên cứu về CSR của SMIEs tỉnh Thái Nguyên đối với NLĐ là một nghiên cứu cần thiết, có điểm mới

1.2.3 Định hướng nghiên cứu

Trong luận án, tác giả sẽ tập trung làm rõ những vấn đề sau:

- Lựa chọn khung lý thuyết

Các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước đã đề cập tới nhiều nội dung thực hiện CSR đối với NLĐ ở các góc độ tiếp cận khác nhau Mặc dù được hiểu theo các góc độ khác nhau nhưng tựu chung lại thì các tác giả đều cho rằng CSR đối với NLĐ là những cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững thông qua các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của NLĐ, trong

đó có 4 trách nhiệm cần phải làm, đó là trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức, trách nhiệm từ thiện Các trách nhiệm này được thể hiện rất rõ trong mô hình kim tự tháp của Carroll (1991) [50] Vì vậy, tác giả quyết định lựa chọn mô hình kim tự tháp của Carroll làm điểm tựa để xây dựng các nội dung thực hiện CSR của SMIEs đối với NLĐ bởi mô hình này có tính toàn diện và được sử dụng rộng rãi nhất với 4 trách nhiệm cơ bản như ở Hình 1.1

và các nhiệm vụ nghiên cứu

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN V THỰC TIỄN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦ

DO NH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NHỎ V VỪ

ĐỐI VỚI NGƯỜI L O ĐỘNG 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1.1 Doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa

2.1.1.1 hái niệm doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa

a Khái niệm doanh nghiệp công nghiệp

Doanh nghiệp công nghiệp là một bộ phận cấu thành của hệ thống doanh nghiệp Theo Luật Doanh nghiệp năm 2014, Doanh nghiệp được định nghĩa là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh hiểu theo nghĩa chung là việc sử dụng những điều kiện đã và có thể nhằm mục đích sinh lợi, nó được thực hiện thông qua các hoạt động sản xuất sản phẩm, buôn bán sản phẩm và thực hiện các dịch vụ khác Cũng theo Luật Doanh nghiệp năm 2014 thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được hiểu là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ khai thác, chế biến đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi [26]

Như vậy, có thể hiểu, doanh nghiệp công nghiệp là tổ chức kinh tế có tên

riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp bao gồm khai thác, chế biến và dịch vụ sửa chữa.

b Khái niệm doanh nghiệp nhỏ và vừa

Hiện nay, trên thế giới có hai tiêu chuẩn được sử dụng phổ biến để phân loại doanh nghiệp là số lao động sử dụng và số vốn kinh doanh như trong nghiên cứu của Hortovanyi (2012) [54], Ibrahim (2012) [56], Lukman (2013) [59] Trong hai tiêu chuẩn ấy, khá nhiều công trình nghiên cứu coi tiêu chuẩn về số lao động sử dụng là quan trọng hơn như nghiên cứu của Lê Xuân Bá và các cộng sự (2006) [1],

Võ Thị Hồng Loan (2011) [18]

Riêng ở Việt Nam, trước đây theo Công văn số 681/CP-KTN ngày 20/06/1998 của Chính phủ quy định tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam là những doanh nghiệp có vốn điều lệ dưới 5 tỷ đồng và có số lao động trung bình hàng năm dưới 200 người Căn cứ vào đặc điểm, tình hình thực tế của đất nước cùng với yêu cầu bức thiết trong vấn đề hỗ trợ phát triển đối với các SME, năm 2009, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 56/2009/NĐ-CP về “Trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa”[35] Tại điều 3 của Nghị định đã nêu rõ doanh nghiệp nhỏ và vừa là cơ sở sản xuất, kinh doanh độc lập, đã đăng ký kinh doanh theo pháp luật hiện hành, có vốn đăng ký không quá 100 tỷ đồng hoặc số lao động

trung bình hằng năm không quá 300 người

c Khái niệm doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa

Tùy theo lĩnh vực hoạt động và người ta chia các SME thành doanh nghiệp công nghiệp, doanh nghiệp xây dựng, doanh nghiệp dịch vụ

Từ những cách hiểu trên, theo quan điểm của tác giả có thể hiểu, “Doanh

nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa, trước hết là một bộ phận cấu thành của hệ thống doanh nghiệp, là cơ sở sản xuất, kinh doanh độc lập, đã đăng ký kinh doanh theo pháp luật hiện hành, có vốn đăng ký không quá 100 tỷ đồng hoặc số lao động trung bình hằng năm không quá 300 người nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp bao gồm khai thác, chế biến và dịch vụ sửa chữa”

2.1.1.2 Đặc điểm của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa

- Trong các SMIEs, quá trình sản xuất chủ yếu là quá trình tác động trực tiếp bằng phương pháp cơ, lý hóa của con người, làm thay đổi các đối tượng lao động thành các sản phẩm thích ứng với nhu cầu của con người

- Sau mỗi chu kỳ sản xuất, các đối tượng lao động của SMIEs được thay đổi hoàn toàn về chất từ công dụng cụ thể này chuyển sang các sản phẩm có công dụng

cụ thể khác Hoặc một loại nguyên liệu sau quá trình sản xuất có thể tạo ra nhiều loại sản phẩm có các công dụng khác nhau

- Sản phẩm của các SMIEs có khả năng đáp ứng nhiều loại nhu cầu ở trình

độ ngày càng cao của xã hội, là hoạt động duy nhất tạo ra các sản phẩm thực hiện chức năng là các tư liệu lao động trong các ngành kinh tế

- Các SMIEs luôn có điều kiện phát triển về kỹ thuật, tổ chức sản xuất, dễ dàng tạo ra được một đội ngũ lao động có tính tổ chức, tính kỷ luật cao, có tác phong làm việc công nghiệp

- Các SMIEs có tính dễ khởi sự bởi Luật Doanh nghiệp hiện nay không bắt buộc quy định mức vốn điều lệ hoặc vốn đầu tư, số lao động cần có cũng như sản xuất, buôn bán mặt hàng gì, số lượng bao nhiêu khi doanh nghiệp đăng ký kinh doanh Cùng với môi trường kinh doanh đang được cải thiện thì số lượng các SMIEs đăng ký mới gia tăng một cách nhanh chóng

- Các SMIEs có tính linh hoạt cao bởi quy mô của loại hình doanh nghiệp này không lớn, vì thế sự đầu tư vào các dây chuyền và máy móc công nghệ của doanh nghiệp không nhiều Sau một thời gian hoạt động, nếu nhận thấy một ngành hoặc một mặt hàng kinh doanh nào đó không có lời thì lập tức các SMIEs sẽ chuyển hướng sang các mặt hàng khác có hiệu quả hơn Một số SMIEs sau một thời gian khẳng định được uy tín và thương hiệu đã tiến hành các biện pháp tích lũy vốn và

mở rộng quy mô để trở thành các doanh nghiệp lớn

- Các SMIEs thiếu các nguồn lực phát triển Nguồn vốn tài chính đặc biệt là nguồn vốn tự có và nguồn vốn bổ sung rất hạn chế để thể hiện quá trình tích tụ, tập trung nhằm duy trì hoặc mở rộng sản xuất kinh doanh Cơ sở vật chất kỹ thuật, trình

độ công nghệ kỹ thuật thường yếu kém, lạc hậu, nhà xưởng, nơi làm việc trực tiếp

và trụ sở giao dịch, quản lý của đa phần các SMIEs rất nhỏ, chật hẹp Trình độ quản

lý nói chung và quản trị các mặt theo các chức năng còn hạn chế Đa số các chủ SMIEs chưa được đào tạo cơ bản, đặc biệt những kiến thức về kinh tế thị trường, về quản trị kinh doanh, họ quản lý bằng kinh nghiệm và thực tiễn là chủ yếu

- Sự hình thành và phát triển của các SMIEs phụ thuộc nhiều vào chủ doanh nghiệp nên khó thu hút trí tuệ tập thể trong các quyết định dài hạn và chiến lược của doanh nghiệp Điều này thể hiện qua cách thức đưa ra các quyết định quan trọng mang tính chiến lược của doanh nghiệp

2.1.1.3 Vai trò của doanh nghiệp công nghiệp nhỏ và vừa

Các SMIEs đã và đang đóng góp đáng kể vào kết quả hoạt động của nền kinh

tế, góp phần làm tăng tổng sản phẩm quốc dân (GDP) Các doanh nghiệp này cung

dùng trong nước Theo số liệu của Tổng cục Thống kê Việt Nam trong những năm vừa qua, trung bình năm SMIEs đã đóng góp khoảng 12% GDP của cả nước [36]

Các SMIEs cũng góp phần thu hút vốn và các nguồn lực sẵn có trong dân cư Vốn là một yếu tố cơ bản để khai thác và phối hợp các yếu tố khác trong kinh doanh như lao động, công nghệ, quản lý để tạo ra lợi nhuận Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp đang thiếu vốn, trong khi đó vốn nhàn rỗi trong dân cư còn nhiều nhưng không huy động được Khi chính sách tài chính tín dụng của Chính phủ và các ngân hàng chưa thực sự gây được niềm tin đối với những người có vốn nhàn rỗi trong các tầng lớp dân cư thì nhiều SMIEs đã tiếp xúc trực tiếp với người dân và huy động được vốn để kinh doanh, hoặc bản thân chính người có tiền đứng ra đầu tư kinh doanh, thành lập doanh nghiệp [1], [18]

Trong quá trình kinh doanh, nhiều SMIEs có thể hỗ trợ cho các doanh nghiệp lớn kinh doanh một cách hiệu quả hơn như làm đại lý và vệ tinh cho các doanh nghiệp lớn, cung cấp những bán thành phẩm hay nguyên liệu đầu vào cho doanh nghiệp lớn hoặc thâm nhập vào thị trường mà doanh nghiệp lớn khó có thể với tới

để phân phối các sản phẩm của doanh nghiệp lớn Nhờ hoạt động với quy mô nhỏ

và vừa, các SMIEs có ưu thế là chuyển hướng kinh doanh nhanh từ những mặt hàng này sang mặt hàng khác, thoả mãn nhu cầu linh hoạt của dân cư

SMIEs tạo việc làm cho NLĐ, góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp, qua đó, giải quyết được các vấn đề xã hội, mang lại lợi ích cho cộng đồng dân cư kể cả người thất nghiệp, phụ nữ và người tàn tật Bên cạnh đó, SMIEs nâng cao thu nhập của dân cư góp phần xóa đói giảm nghèo, thực hiện công bằng xã hội Việc phát triển các SMIEs ở thành thị cũng như ở nông thôn là một trong những biện pháp cơ bản góp phần tăng nhanh thu nhập của các tầng lớp dân cư Do có tính năng động và linh hoạt, khi các SMIEs phát triển sẽ góp phần giúp phát triển các ngành sản xuất truyền thống ở địa phương [18]

Ngoài ra SMIEs tạo điều kiện phát triển các tài năng kinh doanh Sự phát triển của các SMIEs có tác dụng đào tạo, chọn lọc và thử thách đội ngũ doanh nhân

Sự ra đời của các SMIEs làm xuất hiện rất nhiều tài năng kinh doanh, đó là các doanh nhân thành đạt, biết cách làm giàu cho bản thân mình và xã hội Bằng sự tôn vinh những doanh nhân giỏi, kinh nghiệm quản lý của họ sẽ được nhân ra và truyền

bá tới nhiều cá nhân trong xã hội dưới nhiều kênh thông tin khác nhau, qua đó sẽ tạo ra nhiều tài năng mới cho đất nước [18]

2.1.2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động

2.1.2.1 hái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động

*) Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Thuật ngữ CSR của doanh nghiệp được đề cập từ những năm đầu thế kỷ 20 Trong số đó, đáng lưu ý là tác giả Bowen (1953) [47] trong cuốn sách “CSR của doanh nghiệp” xuất bản năm 1953 được coi là tiên phong trong cách tiếp cận CSR Bowen đã định nghĩa CSR là “nghĩa vụ của doanh nhân để theo đuổi các chính sách, ra các quyết định hoặc thực hiện chuỗi các hoạt động được xã hội mong đợi xét về mục tiêu và giá trị” Như vậy CSR được thực hiện nhằm mục đích tuyên truyền và kêu gọi người quản lý tài sản không làm tổn hại đến các quyền và lợi ích của người khác, kêu gọi lòng từ thiện nhằm bồi hoàn những thiệt hại do các doanh nghiệp làm tổn hại cho xã hội Qua thời gian, có nhiều học giả đưa ra nhiều định nghĩa liên quan tới CSR doanh nghiệp

Valerie và đồng nghiệp (2008) [64] đã đưa ra một bảng thống kê các định nghĩa về CSR theo thời gian như dưới đây:

CSR bao gồm sự đáp ứng và kết hợp tất cả các nhu cầu vượt trên các yêu cầu về kinh tế, kỹ thuật và luật pháp, để đạt được các mục tiêu xã hội cũng tốt như các mục tiêu kinh tế

Carroll,

1979

CSR bao phủ các yếu tố kinh tế, luật pháp, đạo đức và các kỳ vọng tức thời mà xã hội quan tâm đối với tổ chức ở một thời điểm nhất định

Jones, 1980

CSR là khái niệm mà ở đó, các công ty có nghĩa vụ đối với các cử tri

xã hội bên cạnh các cổ đông, vượt trên và vượt ra khỏi bất kỳ các điều khoản luật pháp và cam kết tổ chức nào

(Nguồn: Valerie và đồng nghiệp (2008), [64])

Trên đây là một số cách định nghĩa về CSR, dù cách thể hiện, hình thức diễn đạt ngôn từ có khác nhau, song nội hàm phản ánh của CSR về cơ bản đều có những điểm chung, bên cạnh những lợi ích phát triển riêng của từng doanh nghiệp phù hợp với pháp luật hiện hành thì đều phải gắn kết với lợi ích phát triển chung của cộng

đồng xã hội

Có thể thấy rằng, nhận thức về CSR ở các nền kinh tế thị trường phát triển hiện nay như Mỹ, Nhật Bản, Đức không còn mới lạ Tuy nhiên, trong thực tế không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều có thể thực hiện tốt CSR mọi lúc, mọi nơi, đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh quyết liệt của quy luật giá trị, giá trị thặng

dư và siêu lợi nhuận chi phối

Trong khi đó, dù CSR là khái niệm mới được du nhập vào Việt Nam khoảng hơn thập niên qua, song càng những năm gần đây, đã có không ít doanh nghiệp Việt Nam, để tạo lập được thương hiệu vững bền, họ không chỉ ra sức phát triển ngày càng lớn hơn về quy mô, giá trị tài sản, doanh thu, lợi nhuận có được sau mỗi năm kinh doanh, mà còn nỗ lực đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển chung của cộng đồng, xã hội

Thực hiện CSR ngày càng được các doanh nghiệp nhận thức sâu sắc hơn và coi đó là yêu cầu tất yếu, khách quan trong quá trình hội nhập Tuy nhiên, khi vận dụng CSR lại có nhiều góc độ rất khác nhau Nhiều doanh nghiệp luôn quan tâm tới sản xuất, kinh doanh sao cho có lợi nhuận cao, những vẫn tuân thủ theo các quy định của pháp luật, đó là những trách nhiệm mà doanh nghiệp phải làm Không chỉ dừng tại đó, cần phải đề cao hơn nữa tính tự giác trong nhận thức và trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp, tham gia tích cực các hoạt động nhân đạo, từ thiện xã hội, thể hiện các trách nhiệm tự nguyện, sẵn sàng làm của doanh nghiệp Nói một

cách khác đi, cần phải nhận thức đúng đắn, khách quan, khoa học và cần phải đưa

“cái tâm”, “cái đức” vào trong việc thực hiện CSR

Theo một góc độ khác, nội hàm của CSR bao gồm nhiều khía cạnh liên quan đến ứng xử của doanh nghiệp đối với các chủ thể và đối tượng có liên quan trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, từ người sản xuất, tiếp thị, tiêu thụ, tiêu dùng đến các nhà cung ứng nguyên liệu, vật liệu tại chỗ; từ đội ngũ cán bộ, nhân viên cho đến các cổ đông của doanh nghiệp Trong đó, có cả trách nhiệm về bảo vệ tài nguyên, môi trường mà về thực chất, cũng là có trách nhiệm chung với lợi ích cộng đồng xã hội, bao gồm cả những hoạt động nhân đạo, từ thiện, hoạt động đóng góp cho sự phát triển chung của đất nước

Do vậy, những người lãnh đạo doanh nghiệp thời nay phải là những người

có tầm nhìn xa, trông rộng để hướng tới mục tiêu hoạt động toàn diện, không chỉ giới hạn bởi thặng dư, lợi nhuận kinh tế đơn thuần Thước đo thành công của họ bắt nguồn từ những tác động mà họ tạo ra đối với nhu cầu xã hội Các doanh nhân này cần tìm kiếm những giải pháp để thay đổi xã hội theo chiều hướng ngày càng tốt hơn và ngược lại, các doanh nghiệp của họ sẽ có những điều kiện để phát triển bền vững hơn Lợi ích dài hạn chủ yếu của CSR là cho chính nội bộ doanh nghiệp, như cải thiện quan hệ trong công việc, giảm bớt tai nạn, giảm tỷ lệ nhân viên thôi việc, tăng năng suất lao động Ngoài ra, CSR còn giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp trong quan hệ với khách hàng và các đối tác, tạo ra ưu thế trong cạnh tranh và thuận lợi trong việc kêu gọi đầu tư, đặc biệt là đầu tư nước ngoài

Diễn giải cụ thể hơn, mỗi doanh nghiệp khi đã tự quyết định một cách tự nguyện về thực hiện trách nhiệm xã hội của mình, thì bên cạnh những đóng góp, chi phí vì lợi ích cộng đồng xã hội, đương nhiên, họ còn có những lợi ích riêng trong kinh doanh, thông qua các hoạt động của mình

*) Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động

Cho đến nay, CSR là một phạm trù rộng, có thể được hiểu và diễn đạt theo nhiều cách khác nhau Về cơ bản, định nghĩa này vẫn kế thừa ý tưởng từ Carroll (1991) [50], CSR là một cơ chế, trong đó các công ty gánh vác các trách nhiệm kinh

tế, pháp luật, đạo đức và các trách nhiệm khác mà các bên liên quan đã áp đặt lên

các hoạt động của công ty

Carroll (1991) đã phát triển từ khái niệm của mình ra ma trận CSR của các bên liên quan khi nghiên cứu về vấn đề này như Bảng 2.3 Theo tác giả, các doanh nghiệp trong quá trình hoạt động của mình, phải chịu nhiều sức ép từ các bên liên quan Đối với mỗi bên liên quan này, họ phải có những trách nhiệm khác nhau, bao gồm trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm luật pháp, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm từ thiện Vì thế, hoạt động CSR đối với NLĐ cũng sẽ được đánh giá theo 4 yếu tố đó

Bảng 2.2 Ma trận CSR của các bên liên quan

inh tế Luật pháp Đạo đức Từ thiện

Theo Nguyễn Thị Minh Châu (2013) một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải tuân theo những chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng CSR của doanh nghiệp được thể hiện một cách cụ thể qua các yếu tố như bảo vệ môi trường, đóng góp cho cộng đồng xã hội, thực hiện tốt trách nhiệm với nhà cung cấp, bảo đảm lợi ích và an toàn cho người tiêu dùng, quan hệ tốt với NLĐ và đảm bảo lợi ích cho cổ đông trong doanh nghiệp Trong đó, bốn yếu tố đầu thể hiện trách nhiệm bên ngoài của doanh nghiệp,hai yếu tố cuối thể hiện trách nhiệm bên trong, nội tại của doanh nghiệp Sự cam kết thực hiện trách nhiệm nội tại của doanh nghiệp chính là CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ [6]

Trong giai đoạn cạnh tranh và phát triển kinh tế, NLĐ có quyền lựa chọn môi trường làm việc tốt cho mình Chính thực tế này buộc doanh nghiệp là đối tượng sử dụng lao động không thể thờ ơ trước vấn đề CSR nếu muốn thu hút được nguồn lao động vào hoạt động sản xuất kinh doanh CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ thể hiện qua cách thức ứng xử trong mối quan hệ của doanh nghiệp đối với NLĐ – một đối tượng hữu quan đặc biệt, vừa là một bộ phận không thể tách rời của doanh nghiệp, vừa là một lực lượng thành viên quan trọng của xã hội, vì chất lượng cuộc sống của NLĐ thể hiện mức độ phát triển của xã hội.

Từ các quan điểm trên, có thể hiểu: CSR của doanh nghiệp đối với NLĐ là sự

cam kết của doanh nghiệp đối với NLĐ về các mặt kinh tế, pháp luật, đạo đức, từ thiện thông qua các trách nhiệm nội tại nhằm nâng cao chất lượng đời sống cho NLĐ theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp và NLĐ của họ

Ở Việt Nam, khái niệm CSR đối với NLĐ còn tương đối mới mẻ, cho đến nay, việc thực hiện CSR đối với NLĐ vẫn còn nhiều hạn chế Theo nghiên cứu mới đây của Ngân hàng thế giới tại Việt Nam, rào cản và thách thức trong việc thực hiện CSR nói chung và CSR đối với NLĐ nói riêng bao gồm:

- Nhận thức về trách nhiệm xã hội trong và giữa các doanh nghiệp Việt Nam còn có sự khác nhau khá lớn

- Năng suất lao động bị ảnh hưởng khi phải thực hiện đồng bộ nhiều bộ quy tắc ứng xử (CoC)

- Thiếu nguồn tài chính và kỹ thuật để thực hiện các chuẩn mực trách nhiệm

xã hội doanh nghiệp (đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ)

- Sự khác biệt giữa Bộ luật lao động và bộ quy tắc ứng xử của khách đặt hàng gây nhầm lẫn cho doanh nghiệp, chẳng hạn như vấn đề làm thêm hay hoạt động của công đoàn

- Sự thiếu minh bạch trong việc áp dụng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trên thực tế đang cản trở lợi ích thị trường tiềm năng mang lại cho doanh nghiệp

- Mâu thuẫn trong các quy định của nhà nước khiến cho việc áp dụng bộ quy tắc ứng xử không đem lại hiệu quả mong muốn, ví dụ như mức lương, phúc lợi và các điều kiện tuyển dụng

Những rào cản được liệt kê ra trên đây có thể quy lại thành ba khó khăn lớn,

đó là khó khăn về nhận thức, khó khăn về kinh tế và khó khăn về pháp lý Do đó, để

nâng cao CSR đối với NLĐ của doanh nghiệp, cần bám sát những rào cản, khó khăn nói trên để đề ra những giải pháp phù hợp

2.1.2.2 Vai trò của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động

Doanh nghiệp được hình thành từ NLĐ và được quản lý, vận hành bởi NLĐ Chính bản thân NLĐ kết hợp với các yếu tố đầu vào khác của sản xuất như vốn, nhà xưởng, nguyên vật liệu, máy móc để tạo thành những đầu ra đáp ứng nhu cầu thị trường NLĐ xuyên suốt quá trình sản xuất kinh doanh từ nghiên cứu thị trường, xác định hướng đầu tư, sản xuất ra sản phẩm dịch vụ sinh lời cho doanh nghiệp Từ nhận thức NLĐ là yếu tố cốt lõi, quyết định tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp vì thế nhiều doanh nghiệp đã chú trọng đến việc thực hiện CSR của mình đối với NLĐ, bởi khi thực hiện tốt CSR đối với NLĐ thì sẽ đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và NLĐ trong doanh nghiệp đó

*) Lợi ích cho người lao động

Người lao động là lực lượng tạo ra sản phẩm hàng hóa dịch vụ trực tiếp cho

xã hội, hơn nữa lại là nhân tố có khả năng sáng tạo Bởi vậy, doanh nghiệp thực hiện CRS đối với NLĐ luôn phải quan tâm tới lợi ích của NLĐ đầu tiên

Trước hết, lợi ích của người NLĐ luôn được bảo vệ trước pháp luật NLĐ sẽ được làm việc trong một môi trường mà ở đó, pháp luật lao động được tuân thủ nghiêm ngặt, những quy định của pháp luật đối với quyền và lợi ích của NLĐ sẽ được thực thi nghiêm túc Điều đáng quan tâm là khi doanh nghiệp cam kết thực hiện CSR, NLĐ sẽ được ký kết hợp đồng lao động đầy đủ, vấn đề lao động cưỡng bức, phân biệt đối xử trong việc làm và nghề nghiệp được hạn chế hoặc xóa bỏ, nhằm đảm bảo quyền lao động cơ bản tại nơi làm việc, NLĐ sẽ có một chế độ thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi hợp lý Trong quá trình làm việc, NLĐ còn được bảo hộ lao động giúp bảo vệ sức khỏe, không bị ốm đau, bệnh tật, tai nạn do tác động của các yếu tố nguy hiểm, có hại trong lao động sản xuất và an toàn tính mạng Đối với lao động trẻ em, doanh nghiệp sẽ tạo dựng được môi trường sống lành mạnh, loại bỏ nguy cơ gây tổn hại cho trẻ em [7], [13], [19], [21] Như vậy, khi

doanh nghiệp cam kết thực hiện CSR nghiêm túc, NLĐ sẽ luôn được bảo vệ quyền

lợi chính đáng trước pháp luật

Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp thực hiện tốt CSR sẽ tạo ra những lợi ích về mặt vật chất và tinh thần cho NLĐ Cụ thể như về mặt vật chất, NLĐ sẽ được hưởng một cơ chế trả lương, thưởng, phúc lợi phù hợp và thích đáng Về mặt tinh thần, NLĐ sẽ được phát triển nghề nghiệp thông qua hệ thống thông báo nghề nghiệp, hệ thống tư vấn, phát triển và duy trì trung tâm phát triển nghề nghiệp, từ đó

mà NLĐ có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp NLĐ cũng sẽ được làm việc trong môi trường luôn đảm bảo tính công bằng, chuyên nghiệp, cạnh tranh lành mạnh

Ngoài ra, NLĐ sẽ được định hướng giá trị nhân cách con người Khi doanh nghiệp thực hiện CSR đối với NLĐ đồng nghĩa với việc sẽ tạo môi trường và điều kiện để phát triển về nhân cách, đạo đức, trí tuệ, thể chất và tâm hồn cho NLĐ Khẳng định, tôn vinh cái đúng, cái đẹp, tích cực, cao thượng, nhân rộng các giá trị

cao đẹp, nhân văn, hướng NLĐ tới những hành động tốt đẹp hơn

*) Lợi ích cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp thực hiện CSR đối với NLĐ không những chỉ mang lại lợi ích cho NLĐ mà còn những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp Bản thân nhà lãnh đạo của doanh nghiệp đó sẽ tạo ra một hệ thống giá trị nhất định trong việc phát triển cá nhân, thực hiện tầm nhìn - sứ mệnh của doanh nghiệp, tạo uy tín tuyệt đối với NLĐ

Hơn nữa, thực hiện CSR đối với NLĐ sẽ có tác dụng nâng cao năng suất và chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút và duy trì được những lao động có trình độ cao, tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, đặc biệt, còn giúp giảm bớt gánh nặng của xã hội trong việc chăm lo cho NLĐ như BHXH, BHYT, BHTN

Với bối cảnh kinh tế phục hồi, nhiều doanh nghiệp mong muốn tạo nên thế cạnh tranh vững mạnh trên thị trường Điều này đồng nghĩa với việc chính sách thu hút nhân sự chủ chốt - nhân sự chất lượng cao, hay còn gọi là người tài của các doanh nghiệp phải được lưu tâm hơn Tuyển dụng được người tài đã khó, giữ chân người tài còn khó gấp nhiều lần Người tài được xem là nguồn lực tạo ra thế mạnh cạnh tranh Nguồn vốn con người ngày càng tỏ rõ là một nguồn giá trị của tổ chức

và của các nhà đầu tư, vì một thực tế không thể phủ nhận, đó là người tài hiếm, quý

và khó thay thế Khi các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR đối với NLĐ, đáp ứng tâm

tư nguyện vọng của NLĐ sẽ là cơ hội tốt để doanh nghiệp thu hút và giữ chân người tài Đối với những doanh nghiệp thực hiện trả lương thỏa đáng, công bằng, tạo cho NLĐ cơ hội đào tạo, thăng tiến, thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT và môi trường làm việc sạch sẽ có khả năng thu hút và giữ chân NLĐ giỏi cao hơn

Khi các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR của mình đối với NLĐ sẽ tạo động

cơ làm việc tốt cho NLĐ, mang lại sự hài lòng trong công việc của NLĐ Tác giả

Vroom (1964) chỉ ra hài lòng trong công việc là trạng thái mà NLĐ có định hướng

hiệu quả rõ ràng đối với công việc trong tổ chức, thực sự cảm thấy thích thú đối với

công việc [66] Theo Spector (1997), hài lòng là thái độ yêu thích công việc nói chung và các khía cạnh công việc nói riêng [62] Theo Weiss (1967), hài lòng trong

công việc là thái độ về công việc được thể hiện bằng cảm nhận, niềm tin và hành vi

của NLĐ [67]

Tóm lại, có thể hiểu sự hài lòng trong công việc của NLĐ có được khi họ có cảm giác thích thú, thoải mái và thể hiện phản ứng tích cực đối với các khía cạnh công việc của mình

Việc nghiên cứu sự hài lòng công việc của NLĐ giúp NQL nắm bắt được nhu cầu thực sự của NLĐ; những yếu tố tạo ra sự hài lòng và những yếu tố chưa hài lòng, những yếu tố gây ra cảm giác bất mãn cho NLĐ trong tổ chức Từ đó NQL có thể cải thiện, sửa đổi, bổ sung chính sách quản lý nhân sự của tổ chức trong khuôn khổ cho phép để tăng hiệu quả làm việc và tăng cường mức độ gắn bó của NLĐ đối với tổ chức, đảm bảo cho tổ chức có một đội ngũ lao động bền vững, phát triển cả

về số lượng và chất lượng

Vì vậy, việc tạo sự hài lòng công việc cho NLĐ là rất quan trọng và cần thiết Làm thế nào để tạo sự hài lòng công việc cho NLĐ đang là câu hỏi mà nhiều NQL doanh nghiệp quan tâm Thực tế cho thấy, chỉ khi nào doanh nghiệp đáp ứng, thỏa mãn những nhu cầu của NLĐ, từ nhu cầu cơ bản nhất đến những nhu cầu cao hơn, thì lúc đó, NLĐ sẽ có hứng thú với công việc hơn, có động lực làm việc hơn, từ đó hài lòng với công việc của họ hơn

Khi các doanh nghiệp quan tâm tới NLĐ đúng mức, tức là thực hiện trách nhiệm xã hội của mình cũng sẽ giúp các doanh nghiệp giảm thiểu những mâu thuẫn giữa người quản lý và NLĐ trong doanh nghiệp, tránh được tình trạng đình công,