1)Định nghĩa: Công nghiệp 4.0 xu hướng tự động hóa trao đổi liệu cơng nghệ sản xuất Nó bao gồm hệ thống khơng gian mạng, mạng lưới vạn vật kết nối Internet điện tốn đám mây Cơng nghiệp 4.0 thơng qua cơng nghệ Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), tương tác thực ảo (AR), mạng xã hội, điện toán đám mây, di động, phân tích liệu lớn (SMAC) để chuyển hóa tồn giới thực thành giới số Thế giới bắt đầu bước vào cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cách mạng sản xuất gắn liền với đột phá chưa có cơng nghệ, liên quan đến kết nối Internet, điện tốn đám mây, in 3D, cơng nghệ cảm biến, thực tế ảo Cuộc cách mạng sản xuất dự đoán tác động mạnh mẽ đến quốc gia, phủ, doanh nghiệp người dân khắp toàn cầu, làm thay đổi cách sống, làm việc sản xuất Bản chất cách mạng công nghiệp lần thứ tư dựa tảng cơng nghệ số tích hợp tất công nghệ thông minh để tối ưu hóa quy trình, phương thức sản xuất Kỷ ngun đầu tư, suất mức sống gia tăng tất nhờ vào sáng tạo người tác động sâu sắc hệ thống trị, xã hội, kinh tế giới 2)Tác động cách mạng công nghiệp 4.0 Cuộc CMCN 4.0 mà vừa bước vào tạo giới mà hệ thống ảo vật lý chuỗi sản xuất tồn cầu hợp tác với cách linh hoạt CMCN 4.0 không đơn máy móc, hệ thống thơng minh kết nối, mà có phạm vi rộng lớn nhiều Đồng thời sóng đột phá xa lĩnh vực khác từ mã hóa chuỗi gen cơng nghệ nano, từ lượng tái tạo tới tính tốn lượng tử Nó hứa hẹn tạo lợi ích to lớn tác động mạnh mẽ tới kinh tế giới tới kinh tế Việt Nam CMCN 4.0 trước tiên tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất, tạo nên thay đổi lớn phương thức sản xuất, hội tụ ứng dụng vật lý ứng dụng kỹ thuật số tạo nên xuất Internet vạn vật (Internet of Things - IoT) thay đổi nhanh chóng, sâu rộng toàn chuỗi giá trị từ nghiên cứu phát triển đến sản xuất, logistics đến dịch vụ khách hàng, giảm đáng kể chi phí giao dịch, vận chuyển, dẫn đến điều kỳ diệu sản xuất suất Trong trình này, IoT tác động làm biến đổi tất ngành công nghiệp, từ sản xuất đến sở hạ tầng đến chăm sóc sức khỏe Với việc thay đổi phương thức sản xuất có cơng nghệ đại kết nối giới thực ảo, để sản xuất người điều khiển quy trình nhà mà bao quát tất hoạt động nhà máy thông qua vượt trội Internet Đối với lĩnh vực thương mại, CMCN 4.0 trước hết giúp giảm đáng kể chi phí giao dịch, vận chuyển Đối với lĩnh vực đầu tư, với chất cách mạng công nghiệp lần thứ tư, công nghệ mảng đầu tư trở nên hấp dẫn đầy tiềm nhà đầu tư thời gian tới, đặc biệt công nghệ số Internet Song cách mạng tạo bất công lớn hơn, đặc biệt gây nguy phá vỡ thị trường lao động Khi tự động hóa thay người tồn kinh tế, người lao động bị dư thừa điều làm trầm trọng khoảng cách lợi nhuận so với đồng vốn lợi nhuận so với sức lao động Trong đổi công nghệ thường dẫn đến suất cao thịnh vượng tốc độ thay đổi tạo áp lực lớn dịch chuyển nguồn lực lao động Người lao động nhà máy thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư có việc làm với yêu cầu khác môi trường làm việc hay cách tổ chức khơng giống Cuộc CMCN 4.0 phát triển mạnh mẽ nhu cầu tìm kiếm phương thức sản xuất hiệu quả, bền vững trước thách thức biến đổi khí hậu, già hóa dân số hay vấn đề an ninh khác ngày tăng lên Cuộc cách mạng mang tới nhiều hội phát triển hội nhập, đồng thời đặt nhiều thách thức với nước phát triển Việt Nam 3)Chuỗi cung ứng tác động công nghiệp 4.0 Chi phí vận chuyển thơng tin liên lạc giảm, hệ thống logistics chuỗi cung ứng toàn cầu trở nên minh bạch hiệu hơn, từ làm cho chi phí kinh doanh giảm thiểu Tất yếu tố mở thị trường thúc đẩy tăng trưởng kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, Cơng nghiệp 4.0 đòi hỏi DN phải thực nhiều thay đổi lớn chức kinh doanh mình, bao gồm hoạt động chuỗi cung ứng, tác động khơng với lĩnh vực khác Simon Jacobson, thuộc hãng phân tích Gartner, bốn tác động Công nghiệp 4.0 đến chuỗi cung ứng: (1) Nhà máy thông minh - Quy trình sản xuất tự động linh hoạt tích hợp với khách hàng đối tác (xây dựng dựa sở tiếp cận mạng lưới liệu di động) làm thay đổi vòng đời sản phẩm – tác động đến việc bố trí nhà máy tại, thay đổi phương thức thiết kế sản phẩm, chiến lược marketing hệ thống phân phối DN (2) Internet of Services - Việc quản lý dịch vụ thông qua công nghệ thông tin cung cấp dịch vụ thông qua mạng Internet tạo mơ hình kinh doanh mới, kênh phân phối phá vỡ thiết kế chuỗi cung ứng (3) Dữ liệu lớn (Big data) - Không dây chuyền sản xuất nhà máy, hệ thống liệu lớn phân tích dự báo sử dụng linh hoạt trình sản xuất kinh doanh – điều gây thêm nhiều áp lực lên tổ chức để sử dụng liệu cách tối đa hiệu (4) Nguồn nhân lực chất lượng cao - Sự gia tăng nhà máy thông minh tương lai khiến lực (chứ nguồn vốn), trở thành nhân tố cốt lõi sản xuất Điều khiến nhu cầu sử dụng lao động có chất lượng tăng cao, đòi hỏi nhà quản lý chuỗi cung ứng phải cải thiện kỹ lực Và để đối phó với thay đổi này, nhà quản lý chuỗi cung ứng cần phải tập trung: Quản lý nhà cung cấp: Sự biến động liên tục thị trường cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi liên kết quản lý chặt chẽ nhà cung cấp trình phân phối sản phẩm Thực chuỗi cung ứng minh bạch: Để phản ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường, chuỗi cung ứng cần phải thực cách minh bạch Điều làm tăng suất giảm thiểu rủi ro Hoạch định nhu cầu: Nhu cầu người tiêu dùng dần thay đổi tính minh bạch chuỗi cung ứng ngày cao, điều đòi hỏi DN phải hoạch định nhu cầu để đảm bảo trình sản xuất, kinh doanh phân phối đạt hiệu Thiết kế mạng lưới cung ứng: Để đối phó với mơ hình kinh doanh kênh phân phối cách nhanh chóng, mạng lưới cung ứng cần phải tổ chức lại Ví dụ áp dụng cách mạng công nghiệp 4.0 giảm kho lưu trữ: Nhà bán lẻ điều hành tốt khơng trì lượng lưu trữ kho lớn, trách nhiệm kho lưu trữ nhà sản xuất chịu trách nhiệm Thêm vào đó, nhà bán lẻ bị chạy lệch khoản mục Với cơng ty có tới 60.000 nhà cung ứng riêng Hoa Kỳ, giữ cho nhà cung ứng khó Thơng qua kết nối internet tồn cầu, cơng ty kiểm tra mức độ tồn kho giảm dần xuống mức cửa hàng riêng biệt Wal-Mart mang tiếng ác cắt giảm chi phí, hệ thống điều tra thơng tin đóng góp phần lớn vào việc xây dựng nên chuỗi cung ứng hiệu tồn cầu, có khả xử lý 300 tỷ USD doanh số bán Một ví dụ khác cửa hàng 7-Eleven Nhật Bản Khi mà người tiêu dùng mua đồ uống lon bia 7-Eleven thơng tin thẳng đến nhà máy sản xuất chai nhà máy bia đến phận kế hoạch sản xuất phận giao hàng để xác định thời gian địa điểm diễn việc cung ứng xác cho 4.300 cửa hàng Thực tế, lí trên, 7-Eleven kiểm soát hỗn hợp sản phẩm, kế hoạch sản xuất kế hoạch giao hàng nhà cung cấp Coca Cola hay Kirin Breweries Chuỗi cung ứng nhà bán lẻ Anh_Sainbury hướng đến cung cấp nguồn đầu vào dựa theo nhu cầu cửa hàng với dịch vụ vận chuyển xe tải cho 350 cửa hàng Chu kỳ đặt hàng cửa hàng quy định để phù hợp với lượng vận tải chuyển hàng đến nơi xe tải thiết lập lịch trình xe buýt Những ứng dụng AI ( trí tuệ nhân tạo) quản trị chuỗi cung ứng Kiểm soát hoạch định hàng tồn kho Hàng tồn kho nguồn lực rảnh rỗi nhằm trì tốt dịch vụ khách hàng làm phát sinh chi phí đáng kể Theo Timeme Williams (2003), chi phí hàng năm để nắm giữ đơn vị hàng tồn kho dao động từ 15 - 35% giá trị hàng Do đó, khả kiểm soát hoạch định hàng tồn kho mức chi phí tối thiểu mà đảm bảo lượng sản phẩm sẵn sàng cung ứng cho khách hàng yếu tố quan trọng thành công doanh nghiệp Khả nâng cao nhờ hỗ trợ từ thơng tin xác kịp thời ước tính nhu cầu khách hàng, quy mô chủng loại hàng tồn kho sẵn có lượng thời gian để hồn thành đặt hàng khách hàng Tuy vậy, thông tin thường khó ước tính dự đốn Trong trường hợp này, hệ chuyên gia Trợ lý quản trị hàng tồn kho (IMA) thiết kế Allen (1986) giúp cải thiện hiệu quản trị hàng tồn kho từ 8-18% cách giảm lỗi hàng tồn kho Một hệ chun gia tích hợp vào hệ thống hoạch định nguyên vật liệu để lưu trữ sở liệu liên quan đến kế hoạch sản xuất tổng thể, hóa đơn nguyên liệu, đơn đặt hàng sau phát triển cách có hệ thống quy tắc kích cỡ lơ hàng nhằm ước tính kích cỡ đơn hàng tối ưu thời gian bổ sung hàng tồn kho tối ưu tương lai Một công cụ AI khác để quản trị hàng tồn kho nghiên cứu gần Teodorovic cộng (năm 2002) quy tắc logic mờ (fuzzy logic rules) ứng dụng quản lý đặt vé máy bay trực tuyến thông minh giúp định chấp nhận từ chối yêu cầu đặt chỗ hành khách Thiết kế mạng lưới vận tải Những vấn đề liên quan đến mạng lưới vận tải kế hoạch hệ thống vận tải, tuyến lịch trình xe, khung tối thiểu, hợp vận tải, liên kết đa phương tiện, thiết kế mạng lưới đường đi, mạng lưới đường ống phân phối gas, … Do đặc tính kết hợp vấn đề này, giải thuật di truyền trở thành dạng kỹ thuật AI phổ biến sử dụng để giải khía cạnh vấn đề thiết kế mạng lưới vận tải (Chambers 2001) Ngoài ra, kỹ thuật AI khác phát triển nhằm giải vấn đề khác mạng lưới vận tải Quản lý thu mua cung ứng Một định làm hay mua liên quan đến việc cân nhắc lựa chọn sản xuất hàng hóa, dịch vụ hay mua từ nguồn cung cấp bên để sử dụng tốt Quyết định làm hay mua nên phân tích thành nhiều trường hợp như: Lượng hàng hóa cơng ty dự tính sản xuất bao nhiêu? Cần vốn đầu tư để sản xuất hàng hóa cung cấp dịch vụ? Có rủi ro liên quan đến việc phát triển sản phẩm hay cải tiến công nghệ để trì lợi cạnh tranh thị trường? Do phức tạp trường hợp này, định làm hay mua cần đến công cụ hỗ trợ định hệ thống Những cơng cụ bao gồm hệ chuyên gia Ví dụ, Humphreys cộng phát triển hệ chuyên gia hỗ trợ nhà quản lý thu mua việc đánh giá hiệu nhà cung cấp tiềm năng, mở rộng trao đổi thông tin nhân viên thu mua giảm thời gian định Gần nhất, Nissen Sengupta đề xuất phần mềm thơng minh tự động hóa quy trình tìm kiếm nhà cung cấp tiềm thơng qua danh mục sản phẩm trực tuyến, đánh giá nhà cung cấp nhiều thuộc tính, sàng lọc nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn hoàn thành đơn hàng Hoạch định dự báo nhu cầu Thông tin nhu cầu tương lai sở để hoạch định lực sản xuất, nguồn nhân lực, kiểm soát hàng tồn kho, phát triển sản phẩm chiến dịch xúc tiến Tuy nhiên, hữu dụng thường phụ thuộc vào tính xác, dựa vào khả doanh nghiệp để dự đoán biến động nhu cầu tương lai Trong kỹ thuật dự báo truyền thống chủ yếu dựa vào xác hợp lệ liệu khứ kỹ thuật AI giới thiệu công cụ thay nhằm dự báo hoạch định nhu cầu Ví dụ, Yu cộng (năm 2002) đề xuất phương pháp khớp mẫu khuôn khổ hệ thống dựa agent (agent kỹ thuật giải vấn đề chia nhỏ định thành vấn đề nhỏ giải vấn đề đó) kết hợp với chun mơn người kỹ thuật khai thác liệu để dự đoán nhu cầu cho sản phẩm Thu gom đơn hàng Thu gom đơn hàng cần nhiều lao động, thường chiếm tỉ lệ lớn chi phí vận hành kho bãi, vậy, ảnh hưởng đáng kể đến suất kho bãi Như phần quy trình tự động hóa, Kim cộng (năm 2002) phát triển hệ thống dựa agent thơng minh phân công công nhân đến vùng cụ thể đơn hàng Nó thiết kế để điều chỉnh tốc độ băng chuyền để tối thiểu hóa thời gian xếp hàng tối đa hóa lượng thu gom đơn hàng Quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng yếu tố quan trọng việc cải thiện giao hàng, xây dựng liên kết xã hội với khách hàng đảm bảo trung thành khách hàng cách trì mối quan hệ có lợi dài hạn với khách hàng giá trị lựa chọn từ nhiều khách hàng Baxter cộng (năm 2003) đề xuất mô hình dựa agent mơ tương tác mơi trường kinh doanh khách hàng Mơ hình họ xem xét tương tác khách hàng qua mạng xã hội sau kết hợp với marketing truyền miệng sản phẩm dịch Có thể thấy, trí tuệ nhân tạo khơng chủ đề giới hạn khoa học viễn tưởng mà có tiềm ứng dụng sống kinh doanh Đối với lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng, AI giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ tình hình kinh doanh theo thời gian thực, hỗ trợ định chiến lược, phân bổ kế hoạch đảm bảo việc thực công việc Những ứng dụng thực tế ảo quản trị chuỗi cung ứng: chuỗi cung ứng ảo Sắp tới, doanh nghiệp chuỗi bán lẻ cung cấp chín muồi cho tác động tích cực thực tế ảo VR 360 AR Các nhà bán lẻ tung cửa hàng ảo để tạo trải nghiệm khách hàng nhập vai sản xuất liệu có giá trị Ikea, ví dụ, tạo danh mục AR cho phép khách hàng hình dung sản phẩm trông nhà riêng họ Trong đó, phần lớn thành cơng Amazon liên kết với bao người khổng lồ thương mại điện tử phân tích xem trang khách hàng cá nhân lịch sử mua để dự đoán tương lai định mua hàng đặt lại vị trí cổ phiếu chuỗi cung ứng Google Glass chào mời điều lớn để mang lại AR vào kho Mặc dù khơng thành cơng, Google Glass đặt tảng cho ứng dụng sử dụng rộng rãi Trong thực tế, Google gần làm việc với Gap dự án thí điểm thiết kế phép khách hàng từ xa ‘thử’ quần áo sau nhập phép đo họ công ty chuyển phát DHL nhận hiệu cải thiện kho cách sử dụng AR để cung cấp cơng nhận cảnh q trình chọn trật tự Các ‘Chọn Chương trình Tầm nhìn’ trang bị nhân viên kho DHL với kính thơng minh tiên tiến hiển thị nơi mục chọn cần phải đặt xe đẩy Mục đích phép rảnh tay để nhặt với tốc độ nhanh hơn, giảm tỷ lệ lỗi Trên dây chuyền lắp ráp ngành cơng nghiệp khác, kính AR tai nghe có tiềm lớn Khơng họ hỗ trợ người lao động việc xác định tình trạng mặt hàng tới khỏi dây chuyền lắp ráp, kính giúp hướng dẫn họ chọn mục cho đơn đặt hàng Logistics 4.0 - khía cạnh quan trọng định ứng dụng tự trị Cũng giống ngành 4.0cách tiếp cận toàn diện với việc chuyển giao phần quyền tự chủ, trí tuệ tự định cho máy móc cạnh tranh, chuỗi cung ứng hậu cần ngành công nghiệp 4.0 giống nhau, với chồng chéo lên nhau, , công nghệ, khía cạnh người kinh doanh yếu tố Có nhiều loại hậu cần có nhiều định nghĩa hậu cần, từ tổ chức, lập kế hoạch quản lý số thứ phức tạp hậu cần thiết lập kiện, đến hoạt động liên quan đến nhiều phận chuyển động Đó cảm giác chuyển động (hàng hoá, tài sản, vật liệu, liệu nhiều thứ khác ) xung quanh chuỗi doanh nghiệp, chuỗi cung ứng ngành công nghiệp 4.0 nhìn vào hậu cần Khi thấy hậu cần nhận thứ từ A đến Z với nhiều bước trung gian thành phần chuỗi cung ứng chuyển động thông minh hiệu qua tất bước khác cách toàn diện thêm khía cạnh tự chủ vào nó, loại ứng dụng mà thực nói đến: từ vận tải không điều khiển đến thùng chứa thông minh, kho thông minh kệ thông minh để trao đổi người thông tin tất chuỗi bối cảnh hậu cần có Bạn tưởng tượng có số thành phần khác chuỗi cung ứng khơng có chuỗi cung ứng kỹ thuật số Logistics 4.0 đơn giản Bạn tưởng tượng rằng, trường hợp ngành công nghiệp 4.0 IoT công nghiệp đóng vai trò quan trọng, hiểu biết thấu đáo tất liệu hiểu biết sâu sắc trí tuệ thực quản lý chuỗi cung ứng Logistics 4.0 Chuỗi cung ứng 4.0 - từ liệu định tự trị tới trí thơng minh hành động Khía cạnh thứ hai liệu, trở thành thơng tin hữu ích hành động cuối (tự trị, bán tự trị người) chìa khóa để quản lý chuỗi cung ứng thông minh hậu cần ngành công nghiệp 4.0 chuyển đổi công nghiệp, theo nhìn sâu vào yếu tố đòi hỏi nhiều liệu hội nhập theo chiều dọc chiều ngang Điều quan trọng mang lại không gian liệu công nghiệp cách phép trao đổi liệu an toàn người tham gia, đồng thời đảm bảo chủ quyền liệu cho chủ sở hữu liệu tham gia Khi có nhiều phận chuyển động nhiều trình tham gia, giống liệu, hậu cần Không gian liệu công nghiệp cách tiếp cận, thúc đẩy người đứng sau Industrie 4.0 Bất tham gia vào tương lai hậu cần khơng nghi ngờ xem xét tiềm công nghệ blockchain quản lý chuỗi cung ứng hậu cần loại kết nối siêu nhanh bán tự động Nếu họ chưa đạt kết kết hợp blockchain IoT , thành phần Logistics 4.0 tăng tốc nhanh Và có chắn sáng kiến ngăn chặn hậu cần Chỉ cần nghĩ đến BiTA Mỹ (Blockchain in Trucking Alliance) Trong nói việc số hóa, số hóa dịch vụ hậu cần chuỗi cung ứng với IOT (nhiều hậu cần cho phép sử dụng trường hợp và, với cơng nghệ khác điện tốn đám mây cạnh / máy tính sương mù , đem trí tuệ đến mép logistics) , cung cấp kỹ thuật số chuỗi (bán) định tự trị tài sản hậu cần xe tải tự hành vv, vai trò người quản lý chuỗi cung ứng lâu SCM Logistics 4.0 - người yếu tố người việc chuyển đổi quản lý chuỗi cung ứng Bất kể muốn hệ thống tự trị nào, có nhân tố quan trọng người, theo quản lý chuỗi cung ứng thay đổi bối cảnh phân quyền ngành công nghiệp 4.0 cần người lập kế hoạch hành động khơng phải tất hành động nên tự động hóa Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu phân cấp theo ngành công nghiệp 4.0, điều quan trọng phải có dòng chảy tự trị, hàng hố, vật liệu thơng tin nguồn gốc điểm tiêu thụ Nó âm mâu thuẫn làm cho việc quản lý chuỗi cung ứng trở nên trung tâm chuyển động kết nối phân quyền chuyển đổi công nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số hậu cần Khi tình báo quyền tự chủ chuyển sang tảng kỹ thuật số cạnh tranh, định nhiệm vụ quản lý chuỗi cung ứng trở nên quan trọng có nhiều hiểu biết sâu theo dõi để định hiệu tổng thể Thêm nhiệm vụ cốt lõi hậu cần thông minh quản lý chuỗi cung ứng ngành công nghiệp 4,0 bối cảnh hậu cần sau trở thành: • • • Thêm mức độ tự chủ thông minh vào hậu cần để làm cho logistics trở nên thông minh chủ yếu làm cho hiệu quả, hiệu quả, kết nối linh hoạt / linh hoạt để đáp ứng nhu cầu kinh tế kết nối xa ngày trở nên thực thời gian kinh tế Bắt đầu từ mục tiêu chuyển đổi công nghiệp tầm nhìn tồn diện ch̃i cung ứng hậu cần phần, đạt cân hệ thống tự quản (bán) tự trị kế hoạch hóa người , tập trung vào hành động trí thơng minh nhờ hợp tác người máy móc (ví dụ giun kho) mục tiêu cuối chức thay đổi nhu cầu hệ sinh thái quan trọng Chuyển đổi cách làm việc quản lý phù hợp với triển khai 4.0 ngành, thực tế khía cạnh phân tích liệu, hệ sinh thái thông tin, skillsets cần thiết để quản lý tất đưa định đắn môi trường thay đổi phân quyền, định nhanh, khả nhanh nhẹn thời gian thực với chuyển đổi từ phương pháp tổ chức tập trung lập kế hoạch tập trung vào việc lập kế hoạch theo yêu cầu quản lý không chắn (cốt lõi chuyển đổi kỹ thuật số tổng thể) kịch hậu cần xác định trước Local Motor cơng ty chế tạo xe có trụ sở bang Arizona, Hoa Kỳ với nhiều điểm khác biệt Thay theo quy trình thiết kế xe truyền thống, tập đoàn đa quốc gia siêu nhỏ thu thập tận dụng ý tưởng thiết kế xe cộng tác viên cộng đồng mạng theo hình thức crowdsourcing (hình thức Mời gọi rộng rãi) Khi chọn mẫu thiết kế, họ chuyển liệu kỹ thuật số sang đồ họa, tạo gần tồn mơ thiết kế xe cách in 3D Quy trình giúp rút ngắn thời gian trung bình để sáng chế mẫu xe hồn tồn từ sáu năm xuống năm Đó ví dụ điển hình cách mạng diễn với ngành sản xuất Khách hàng trung tâm chuỗi cung ứng Khi xem xét khả giúp doanh nghiệp sử dụng chi phí hiệu quả, quản lý chuỗi cung ứng cải tiến liên tục Kỳ vọng ngày cao khách hàng việc vận dụng liệu lớn (big data) khiến cho khâu dự báo nhu cầu hàng hóa (demand forecasting) trở nên cơng phu Trong bối cảnh đó, chuỗi cung ứng đại đóng thêm vai trò thiết yếu để làm khách hàng hài lòng giữ chân họ Để làm điều này, phận logistics cần làm việc sâu xát với đơn vị khác tồn q trình: kết nối khâu sản xuất, quản lý kho hàng, tiếp thị, bán hàng, công nợ - toán, phân phối quản lý sản phẩm hồn trả để tối ưu hóa mơ hình chuỗi cung ứng, từ sử dụng chi phí hiệu mà làm hài lòng khách hàng Nắm bắt cải tiến Đạt mức độ tích hợp không đơn giản Trong nghiên cứu gần đây, 7% lãnh đạo doanh nghiệp tin họ tạo quy trình vận hành tích hợp đủ tiêu chuẩn cho Công nghiệp 4.0 Ứng dụng công nghệ thích hợp phần tranh tổng thể; yếu tố quan trọng khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp ln đề cao cải tiến tạo dựng đội ngũ nhân viên sẵn lòng cải tiến, từ cấp quản lý đến nhân viên Tuy vậy, so sánh thách thức việc thiết lập chuỗi cung ứng đạt chuẩn cho Công nghiệp 4.0 với lợi ích mang lại, thấy doanh nghiệp dù quy mô lớn hay nhỏ có lợi phát triển vượt bậc Một ví dụ điển hình Tập đồn sản xuất máy bay Airbus Doanh nghiệp đầu tư đáng kể cho “Nhà máy Tương lai”, nơi sản xuất máy bay công nghệ thực tế ảo - kết hợp dây chuyền sản xuất vận hành nhân viên robot Quy trình “sản xuất thơng minh” theo cách gọi Airbus giúp họ bắt kịp nhu cầu tăng nhanh thị trường, giúp quy trình sản xuất mang tính bền vững Bên cạnh đó, Cơng nghiệp 4.0 khơng đem lại lợi ích cho tập đoàn lớn Trong khu vực, nhà bán lẻ đồ nội thất Markor Trung Quốc nhận họ cải tiến chuỗi cung ứng để nắm bắt xu hướng hành vi mua sắm người tiêu dùng Công ty tạo ứng dụng điện thoại di động phân tích khối liệu lớn để tìm xu hướng này, sau gợi ý cho người tiêu dùng sản phẩm phù hợp với cá nhân Đặc biệt, thông qua thiết bị di động, nhân viên bán hàng giới thiệu tính sản phẩm hình ảnh 3D thiết kế nội thất cho khách hàng trước tiến hành sản xuất Trong suốt sau trình mua hàng diễn ra, sở thích chi tiết đơn hàng khách tự động lưu lại để sử dụng cho việc phát triển kinh doanh tương lai Giới hạn cạnh tranh thương mại Trên vài ví dụ việc cơng nghệ hồn tồn kiểm sốt chuỗi cung ứng Chúng ta tích hợp hình cảm ứng, robot thực tế ảo để nâng cao giá trị cho chuỗi cung ứng, để thích nghi tốt với nhu cầu thị trường ngày thay đổi Nhưng câu hỏi ứng dụng công nghệ nào, mà doanh nghiệp có lựa chọn đối tác sản xuất, dịch vụ kỹ thuật hậu cần để giúp chuỗi cung ứng tích hợp thực thụ đón đầu nhu cầu thị trường hay không Làm điều này, doanh nghiệp vận hành hiệu quả, giảm thiểu thời gian đưa sản phẩm thị trường, tiết kiệm chi phí, nâng cao suất lợi nhuận Dù chi phí đầu tư lớn, 50% doanh nghiệp tham gia khảo sát Công nghiệp 4.0 gần cho biết họ hồn vốn đầu tư vòng năm Khi giao dịch tảng kỹ thuật số ngày phổ biến hơn, việc chuẩn bị chuỗi cung ứng tốt cho Cách mạng công nghiệp lần thứ giúp doanh nghiệp nâng cao vị cạnh tranh cách đáng kể ... sản xuất chịu trách nhiệm Thêm vào đó, nhà bán lẻ bị chạy lệch khoản mục Với cơng ty có tới 60. 000 nhà cung ứng riêng Hoa Kỳ, giữ cho nhà cung ứng khó Thơng qua kết nối internet tồn cầu, cơng... ráp, kính giúp hướng dẫn họ chọn mục cho đơn đặt hàng Logistics 4. 0 - khía cạnh quan trọng định ứng dụng tự trị Cũng giống ngành 4. 0 cách tiếp cận toàn diện với việc chuyển giao phần quyền tự chủ,... khác chuỗi cung ứng khơng có chuỗi cung ứng kỹ thuật số Logistics 4. 0 đơn giản Bạn tưởng tượng rằng, trường hợp ngành công nghiệp 4. 0 IoT công nghiệp đóng vai trò quan trọng, hiểu biết thấu đáo tất