Mẫu lấy thông tin phản hồi thoảmãnnhânviên với công việc Tinh thần làm việc nhânviên bắt nguồn từ mâu thuẫn nơi làm việc ví dụ nhânviên khơng thích người quản lý hay cảm thấy đóng góp họ khơng đánh giá thoả đáng Đơi khó tìm gốc rễ vấn đề Trong nhiều trường hợp, cách giải tốt đối thoại trực tiếp với nhânviên để tìm nguyên nhân Việc đặt bạn nhânviên bạn vào tình khó xử Nhưng mặt khác, bạn lại nắm thơng tin có giá trị để nâng cao mức độ hài lòng với cơng việc nhânviên Rất bạn phát việc làm trở thành nguyên nhân vấn đề trục trặc Nếu nhânviên gặp vấn đề tương tự, họ có nên thẳng thắn phê bình cách trung thực để bị trù úm hay nên giữ im lặng? The attached file contains a sample script that is designed to help you obtain useful feedback from your employees It suggests what to say to assure employees that their input is valued, and a variety of issues that might be of concern It also offers options to use when a meeting doesn't go quite as planned The file is in rich text format (RTF) that is suitable for use with most word processing programs used in the Windows environment Mẫu biên thơng tin phản hồi Có thể bắt đầu buổi nói chuyện, chẳng hạn sau: Cảm ơn anh/chị tới ngày hôm Tôi muốn thảo luận với anh/chị vấn đề đạo đức người lao động Tơi hồn tồn mong muốn tạo điều kiện để anh/chị hồn thành thoải mái cơng việc phạm vi khả Mặc dù vậy, trước tơi đảm bảo điều đó, cần biết anh/chị nghĩ làm để cơng việc tốt hay cần hỗ trợ để anh/chị cảm thấy hài lòng với cơng việc Đến đây, người lao động có ý kiến phản hồi người lao động nói Nhìn vào mắt ghi chép gật đầu mỉm cười người lao động thấy bạn lắng nghe Nếu người lao động tỏ khơng muốn nói điều ngần ngại góp ý bạn nói chẳng hạn: Anh/chị biết tơi quan tâm đến ý kiến trình bày anh/chị, không muốn để anh/chị cảm thấy bất tiện đưa ý kiến phê bình, việc phê bình cần thiết Tơi hồn tồn khơng bẫy anh/chị, hồn tồn khơng tức giận trả đũa điều phê bình anh/chị Đây cơng việc nhóm mục đích Nếu khơng có cản trở với anh/chị, muốn đặt số câu hỏi cụ thể muốn biết suy nghĩ anh/chị nhữnh vấn đề Nếu anh/chị khơng muốn trình bày điều bây giờ, cho biết Chúng ta xếp lại lịch gặp mặt anh/chị viết suy nghĩ anh/chị vào giấy anh/chị thấy cần Nếu bạn thấy người lao động thực không thoải mái không quan tâm đến điều này, bạn kết thúc gặp Nếu bạn thấy người lao động muốn tiếp tục, bạn dần đưa loạt câu hỏi chủ đề đề nghị người lao động bình luận Dưới số chủ đề bạn dẫn dắt buổi nói chuyện: • thói quen tốt xấu người phụ trách đồng nghiệp • tương lai người lao động công ty cảm nhận họ tương lai • khối lượng cơng việc người lao động phân bổ cơng việc nói chung • điều kiện làm việc người lao động suy nghĩ họ để cải thiện điều kiện làm việc • suy nghĩ người lao động mức độ quan trọng cơng việc họ làm • người lao động đối xử với • tình trạng thiết bị mà người lao động sử dụng để làm việc • lương lợi ích người lao động họ so sánh với cơng ty khác • qn cơng đối xử kỷ luật người lao động • người lao động có người phụ trách đồng nghiệp nói cho họ điều họ muốn biết • khả phát triển/ tiến • kinh nghiệm suy nghĩ người lao động vấn đề đào tạo phản hồi • hiệu hợp lý dẫn khóa đào tạo mà họ theo học • hiệu việc trao đổi thông tin đồng nghiệp, cơng nhân người phụ trách • thái độ người quản lý/ người chủ với người lao động Bạn yêu cầu người lao động trả lời cho chủ đề Chú ý ghi chép lại Sau buổi nói chuyện, kết thúc : Rất cảm ơn anh/chị dành thời gian cho biết suy nghĩ anh/chị Tôi đánh giá cao chân thành anh/chị hy vọng anh/chị ln cảm thấy thoải mái đến nói chuyện với tơi anh/chị có câu hỏi, đề nghị hay ý kiến khác Cho người lao động biết điều đến: Tôi gặp gỡ với số người khác, sau tơi xem xét thơng tin cố gắng tìm cách giải để giúp cho công việc anh/chị hiệu đem lại thoải mái Tôi trả lời anh/chị vòng tuần cho anh/chị biết kết Một lần xin cảm ơn