một số đặc điểm về thái độ của bệnh nhân khi giao tiếp với thầy thuốc? Thái độ của bệnh nhân Nghiên cứu thái độ bệnh nhân thầy thuốc cần chú ý quan sát : Bệnh nhân muốn gì: • Khi bị bệnh, bệnh nhân rất lo âu cho mình và cho gia đình ... mong muốn được chữa khỏi bệnh một cách nhanh chóng để trở lại cuộc sống bình thường. Họ sợ nhất là phải nằm viện, sợ mắc bệnh nặng không cứu chữa được hoạt để lại di chứng, hoặc tàn phế. • Thầy thuốc cần giải tỏa tâm lý bệnh nhân, tạo cho họ niềm tin sẽ được chữa khỏi bệnh. • Bệnh nhân sẵn sàng trình bày bệnh của mình cho thầy thuốc biết vì lo sợ, vì bệnh hành hạ đau đớn và vì không phải lúc nào cũng được tiếp xúc, gần gũi với thầy thuốc. • Thầy thuốc cần kiên nhẫn lắng nghe, nghe một cách chu đáo. Bệnh nhân rụt rè, e thẹn: • Trước thầy thuốc, bệnh nhân thường có tâm lý phức tạp, vừa muốn trình bày mọi điều với thầy thuốc nhưng cũng có khi lại e thẹn, rụt rè nhất là những người mắt các bệnh truyền nhiễm do lối sống . • Thầy thuốc cần thông cảm và tế nhị giữ những điều kín đáo cho họ nếu họ có ý yêu cầu. Bệnh nhân quan sát và nhận xét: • Khi vào viện , bệnh nhân bị tách khỏi đời sống bình thường tiếp xúc với môi trường mới, họ bắt đầu quan sát , theo dõi các hoạt động của thầy thuốc và nhân viên y tế, quan sát hoạt động của bệnh viện trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua giao tiếp những ấn tượng tốt xấu của người bệnh ảnh hưởng rất lớn tới quá trình chữa bệnh, có thể lạc quan tin tưởng, cũng có thể định kiến mất niềm tin. • Thầy thuốc phải để lại cho người bệnh những ấn tượng tốt bằng chính thái độ ân cần và hết lòng vì người bệnh, quan tâm thực sự tới hạnh phúc của người bệnh. Lòng tin của người bệnh: • Thông thường bệnh nhân nằm bệnh viện , hoặc tìm đến thầy thuốc họ đều có niềm tin sẽ được cứu chữa, được cứu sống và luôn có ấn tượng tốt đẹp với thầy thuốc và bệnh viện, luôn kính trọng thầy thuốc. • Nếu gặp phải những cử chỉ thái độ thiếu tế nhị, thiếu trách nhiệm, thiếu quan tâm đến họ, hoặc vấp phải những sai sót trong chuyên môn , trong quản lý đều dẫn đến sự nghi ngờ mất niềm tin đối với thầy thuốc với bệnh viện ảnh hưởng xấu tới quá trình chữa bệnh. Vì vậy thầy thuốc luôn chú ý củng cố thường xuyên lòng tin của người bệnh về mọi mặt, luôn chú ý lời ăn tiếng nói và thái độ cũng như thường xuyên nâng cao tay nghề và trình độ chuyên môn, trình độ quản lý của mình. Vì sao bệnh nhân phản ứng với thầy thuốc ? • Bệnh nhân thường biểu hiện sự biết ơn với thầy thuốc. Khi bệnh nhân phản ứng với thầy thuốc việc đầu tiên thầy thuốc phải tự xem xét mình. Bệnh nhân phản ứng thông thường do : + Cảm thấy không được quan tâm đúng mức, không được tôn trọng, hoặc thậm chí bị “ bạc đãi”. + thái độ thầy thuốc và nhân viên y tế không đúng đắn gây xúc phạm họ, cũng có khi thái độ của các thầy thuốc, của nhân viên y tế đối xử với nhau không đúng mức. + Việc thăm khám học tập phiền phức của sinh viên trên cơ thể bệnh nhân quá nhiều trong lúc thầy thuốc thực sự lại quá ít. • Vì vậy thầy thuốc cần phải tránh mọi thiếu sót trong giao tiếp trong chăm sóc phục vụ luôn đặt tình mạng người bệnh lên trên, sẵn sàng xin lỗi bệnh nhân để giải tỏa tâm lý họ nhưng đồng thời cũng tự giải tỏa tâm lý của mình.
một số đặc điểm thái độ bệnh nhân giao tiếp với thầy thuốc? Thái độ bệnh nhân Nghiên cứu thái độ bệnh nhân thầy thuốc cần ý quan sát : Bệnh nhân muốn gì: • Khi bị bệnh, bệnh nhân lo âu cho cho gia đình mong muốn chữa khỏi bệnh cách nhanh chóng để trở lại sống bình thường Họ sợ phải nằm viện, sợ mắc bệnh nặng không cứu chữa hoạt để lại di chứng, tàn phế • Thầy thuốc cần giải tỏa tâm lý bệnh nhân, tạo cho họ niềm tin chữa khỏi bệnh • Bệnh nhân sẵn sàng trình bày bệnh cho thầy thuốc biết lo sợ, bệnh hành hạ đau đớn khơng phải lúc tiếp xúc, gần gũi với thầy thuốc • Thầy thuốc cần kiên nhẫn lắng nghe, nghe cách chu đáo Bệnh nhân rụt rè, e thẹn: • Trước thầy thuốc, bệnh nhân thường có tâm lý phức tạp, vừa muốn trình bày điều với thầy thuốc có lại e thẹn, rụt rè người mắt bệnh truyền nhiễm lối sống • Thầy thuốc cần thông cảm tế nhị giữ điều kín đáo cho họ họ có ý u cầu Bệnh nhân quan sát nhận xét: • Khi vào viện , bệnh nhân bị tách khỏi đời sống bình thường tiếp xúc với mơi trường mới, họ bắt đầu quan sát , theo dõi hoạt động thầy thuốc nhân viên y tế, quan sát hoạt động bệnh viện trực tiếp gián tiếp thông qua giao tiếp ấn tượng tốt xấu người bệnh ảnh hưởng lớn tới trình chữa bệnh, lạc quan tin tưởng, định kiến niềm tin • Thầy thuốc phải để lại cho người bệnh ấn tượng tốt thái độ ân cần hết lòng người bệnh, quan tâm thực tới hạnh phúc người bệnh Lòng tin người bệnh: Thơng thường bệnh nhân nằm bệnh viện , tìm đến thầy thuốc họ có niềm • tin cứu chữa, cứu sống ln có ấn tượng tốt đẹp với thầy thuốc bệnh viện, ln kính trọng thầy thuốc • Nếu gặp phải cử thái độ thiếu tế nhị, thiếu trách nhiệm, thiếu quan tâm đến họ, vấp phải sai sót chun mơn , quản lý dẫn đến nghi ngờ niềm tin thầy thuốc với bệnh viện ảnh hưởng xấu tới trình chữa bệnh Vì thầy thuốc ln ý củng cố thường xun lòng tin người bệnh mặt, ý lời ăn tiếng nói thái độ thường xuyên nâng cao tay nghề trình độ chun mơn, trình độ quản lý Vì bệnh nhân phản ứng với thầy thuốc ? • Bệnh nhân thường biểu biết ơn với thầy thuốc Khi bệnh nhân phản ứng với thầy thuốc việc thầy thuốc phải tự xem xét Bệnh nhân phản ứng thông thường : + Cảm thấy không quan tâm mức, khơng tơn trọng, chí bị “ bạc đãi” + thái độ thầy thuốc nhân viên y tế không đắn gây xúc phạm họ, có thái độ thầy thuốc, nhân viên y tế đối xử với không mức + Việc thăm khám học tập phiền phức sinh viên thể bệnh nhân nhiều lúc thầy thuốc thực lại q • Vì thầy thuốc cần phải tránh thiếu sót giao tiếp chăm sóc phục vụ ln đặt tình mạng người bệnh lên trên, sẵn sàng xin lỗi bệnh nhân để giải tỏa tâm lý họ đồng thời tự giải tỏa tâm lý ... trình độ chun mơn, trình độ quản lý Vì bệnh nhân phản ứng với thầy thuốc ? • Bệnh nhân thường biểu biết ơn với thầy thuốc Khi bệnh nhân phản ứng với thầy thuốc việc thầy thuốc phải tự xem xét Bệnh. ..Thơng thường bệnh nhân nằm bệnh viện , tìm đến thầy thuốc họ có niềm • tin cứu chữa, cứu sống ln có ấn tượng tốt đẹp với thầy thuốc bệnh viện, kính trọng thầy thuốc • Nếu gặp phải cử thái độ thiếu... Bệnh nhân phản ứng thông thường : + Cảm thấy không quan tâm mức, không tôn trọng, chí bị “ bạc đãi” + thái độ thầy thuốc nhân viên y tế không đắn gây xúc phạm họ, có thái độ thầy thuốc, nhân