Nêu một số đặc điểm về quản lý chất lượng theo ISO? Đáp án: • Quản lý theo trường phái ISO: ISO (International Standard for Organization) là quản lý chất lượng trên cơ sở tiêu chuẩn hóa. Trường phái này được phát triển mạnh ở Mỹ và châu Âu thông qua các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9000, ISO 14000, HACCP, GMP, JCI... Lợi thế của tiêu chuẩn là chỉ cần áp dụng một tiêu chuẩn, thử nghiệm hay đánh giá một lần thì có thể được thừa nhận trên toàn thế giới. Cho nên tiêu chuẩn được sử dụng để ký kết hợp đồng, để công nhận và thừa nhận lẫn nhau trong hội nhập khu vực và quốc tế. Nhược điểm rất lớn là nó đã giết chết tính sáng tạo của hàng triệu người lao động chỉ vì người ta phải chú tâm tuân thủ các tiêu chuẩn trong sản xuất hàng ngày Chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9000 không có nghĩa là đảm bảo cho tổ chức có sản phẩm hay dịch vụ cuối cùng đạt chất lượng mà nó chỉ xác nhận rằng quy trình chuẩn đã được áp dụng đúng trong tổ chức đó mà thôi. Nhưng trên thực tế nhiều tổ chức đã sử dụng việc công nhận tiêu chuẩn ISO như một phương tiện để quảng cáo và tiếp thị cho sản phẩm hay dịch vụ của mình. ISO 9001:2000 (Hệ thống quản lý chất lượng Những yêu cầu): Bộ tiêu chuẩn này có thể dùng cho bất kì loại hình tổ chức nào: Sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, bệnh viện, trường học…Bộ tiêu chuẩn này đưa ra các yêu cầu mà một tổ chức bắt buộc phải thực hiện được nếu như muốn đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng (hay đối tượng phục vụ người sử dụng dịch vụ). Bộ tiêu chuẩn còn đưa ra các yêu cầu đảm bảo cho việc cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9004:2000 (Các hệ thống quản lý chất lượng Tập hướng dẫn cho thực hành cải tiến liên tục): Bộ tiêu chuẩn này cung cấp các tiêu chuẩn hết sức cụ thể giúp tăng cường hệ thống quản lý chất lượng.
Nêu số đặc điểm quản lý chất lượng theo ISO? Đáp án: • Quản lý theo trường phái ISO: ISO (International Standard for Organization) quản lý chất lượng sở tiêu chuẩn hóa Trường phái phát triển mạnh Mỹ châu Âu thông qua tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000, HACCP, GMP, JCI Lợi tiêu chuẩn cần áp dụng tiêu chuẩn, thử nghiệm hay đánh giá lần thừa nhận toàn giới Cho nên tiêu chuẩn sử dụng để ký kết hợp đồng, để công nhận thừa nhận lẫn hội nhập khu vực quốc tế Nhược điểm lớn giết chết tính sáng tạo hàng triệu người lao động người ta phải tâm tuân thủ tiêu chuẩn sản xuất hàng ngày Chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9000 khơng có nghĩa đảm bảo cho tổ chức có sản phẩm hay dịch vụ cuối đạt chất lượng mà xác nhận quy trình chuẩn áp dụng tổ chức mà thơi Nhưng thực tế nhiều tổ chức sử dụng việc công nhận tiêu chuẩn ISO phương tiện để quảng cáo tiếp thị cho sản phẩm hay dịch vụ ISO 9001:2000 (Hệ thống quản lý chất lượng- Những yêu cầu): Bộ tiêu chuẩn dùng cho loại hình tổ chức nào: Sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, bệnh viện, trường học…Bộ tiêu chuẩn đưa yêu cầu mà tổ chức bắt buộc phải thực muốn đáp ứng hài lòng khách hàng (hay đối tượng phục vụ/ người sử dụng dịch vụ) Bộ tiêu chuẩn đưa yêu cầu đảm bảo cho việc cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng ISO 9004:2000 (Các hệ thống quản lý chất lượng- Tập hướng dẫn cho thực hành cải tiến liên tục): Bộ tiêu chuẩn cung cấp tiêu chuẩn cụ thể giúp tăng cường hệ thống quản lý chất lượng