Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng tới văn hoá ứng xử học đường của sinh viên đại học kinh tế quốc dân

Dựa trên các công trình nghiên cứu của các nhà khoa học trước, nhóm nghiên cứu sinhnhận thấy các yếu tố tác động đến văn hóa ứng xử của sinh viên trong trường KTQD vẫnchưa được nghiên cứ

CÔNG TRÌNH THAM GIA XÉT GIẢI GIẢI THƯỞNG “ TÀI NĂNG KHOA HỌC TRẺ VIỆT NAM”

NĂM 2015

Tên công trình:

KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VĂN HÓA ỨNG XỬ HỌC ĐƯỜNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Thuộc nhóm ngành khoa học: XH1

HÀ NỘI, 2015

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ……….5

DANH MỤC CÁC BẢNG ……….…6

DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ ……….7

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 8

1.1 Sự cần thiết của nghiên cứu 8

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 10

1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 10

1.4 Câu hỏi nghiên cứu 10

1.5 Phạm vi nghiên cứu 10

1.6 Phương pháp nghiên cứu 11

1.6.1 Quy trình nghiên cứu 11

1.6.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 12

1.6.3 Phương pháp phân tích số liệu 14

1.7 Cấu trúc đề tài 14

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN 16

2.1 Văn hóa ứng xử 16

2.1.1 Quan niệm về văn hóa ứng xử 16

2.1.2 Vai trò của văn hóa ứng xử 18

2.2 Văn hóa ứng xử học đường 21

2.2.1 Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với sinh viên 21

2.2.2 Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với giảng viên 23

2.2.3 Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với chuyên viên 24

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên và các giả

thuyết 27

2.3.1 Các yếu tố khách quan 27

2.3.2 Các yếu tố chủ quan 32

2.4 Mô hình lý thuyêt của đề tài 33

2.5 Những nghiên cứu có liên quan về văn hóa ứng xử 35

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KTQD 39

3.1 Tổng quan về sinh viên KTQD 39

3.2 Kiểm định độ tin cậy của các biến và phân tích nhân tố khám phá 42

3.2.1 Thiết kế bảng hỏi và xây dựng nghiên cứu 42

3.2.2 Kiểm định độ tin cậy của các biến trong mẫu phiếu điều tra 48

3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá 49

3.3 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên 49

3.4 Kết quả nghiên cứu thực tiễn 53

3.4.1 Phân tích mô hình hồi quy và kiểm định sự phù hợp của mô hình 53 3.4.2 Kiểm định giả thuyết 60

3.4.3 Đánh giá chung về sự ảnh hưởng của các yếu tố đưa ra đến văn hóa ứng xử của sinh viên 63

3.4.4 Kết luận 64

CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ HỌC ĐƯỜNG 67

4.1 Định hướng từ các trường ĐH trên thế giới và các trường ĐH tại Việt Nam ……… …… 67

4.2 Đề xuất phương án định hướng văn hóa ứng xử của sinh viên trường KTQD 70

4.2.1 Về phương diện xã hội 70

4.2.2 Về phương diện nhà trường 71

4.2.3 Về phương diện cá nhân 72

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN 75

5.1 Kết luận 75

5.2 Hạn chế 77

Tài liệu tham khảo 78

Phụ lục 1 Kết quả kiểm định thang đo 80

PL1 Phân tích kiểm định độ tin cậy của yếu tố tuổi 80

PL2 Phân tích kiểm định độ tin cậy của yếu tố về gia đình 82

PL3 Phân tích kiểm định độ tin cậy của yếu tố về giảng viên 83

PL4 Phân tích kiểm định độ tin cậy của yếu tố về công nghệ thông tin 85

PL 5 Phân tích kiểm định độ tin cậy của yếu tố về hoạt động ngoại khóa 87

PL6 Phân tích kiểm định độ tin cậy của yếu tố về quy định của nhà trường 88

PL 7 Phân tích kiểm định độ tin cậy của yếu tố về môi trường riêng của khoa 89

PL 8 Kết quả kiểm định EFA lần 1 90

PL 9 Kết quả kiểm định EFA lần 2 93

PL 10 Kết quả kiểm định EFA lần 3 97

PL 11 Kết quả hồi quy với biến phụ thuộc là SVSV 100

PL 13 Kêt quả hồi quy với biến phụ thuộc là SVCV 103

PL 15 Các yếu tố về tuổi 106

PL16 Các yếu tố về gia đình 106

PL17 Các yếu tố về giảng viên 107

PL18 Các yếu tố về công nghệ 107

PL19 Các yếu tố về hoạt động ngoại khóa 107

PL20 Các yếu tố về quy định nhà trường 108

PL21 Các yếu tố về môi trường riêng của khoa 108

Phụ lục 2 Phiếu khảo sát 109

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

EBBA English Bachelor of Business Administration - Chương

trình Quản trị kinh doanh học bằng tiếng Anh

AEP Advanced English Program – Chương trình Tiên tiến, Chất

lượng cao

POHE Professional Oriented High Education - Chương trình Tiên

tiến, Chất lượng cao chuyên về Quản trị lữ hành, khách sạn IBD International Bachelor Degree - Cử nhân Quốc tế

DANH MỤC CÁC BẢNG

BẢNG 3.1 CẤU TRÚC BẢNG HỎI VÀ THANG ĐO 41

BẢNG 3.2 TỈ LỆ SINH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT THEO GIỚI TÍNH 43

BẢNG 3.3 TỈ LỆ SINH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT THEO VÙNG 44

BẢNG 3.4 TỈ LỆ SINH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT THEO KHOA 45

BẢNG 3.5 TỈ LỆ SINH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT THEO NĂM 46

BẢNG 3.6 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC BIẾN 48

BẢNG 3.7 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 50

BẢNG 3.8 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN 51

BẢNG 3.9 KẾT QUẢ PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY SVSV 54

BẢNG 3.10 KẾT QUẢ PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY SVGV 56

BẢNG 3.11 KẾT QUẢ PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY SVCV 58

BẢNG 3.12 KẾT LUẬN KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 63

DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ

HÌNH 2.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI 34

HÌNH 3.1 BIỂU ĐỒ MÔ TẢ TỈ LỆ SINH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT THEO GIỚI

TÍNH 45

HÌNH 3.2 BIỂU ĐỒ MÔ TẢ TỈ LỆ SINH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT THEO

VÙNG 46

HÌNH 3.3 BIỂU ĐỒ MÔ TẢ TỈ LỆ SINH VIÊN KHẢO SÁT THEO KHOA 47

HÌNH 3.4 BIỂU ĐỒ MÔ TẢ TỈ LỆ SINH VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT THEO NĂM

48

1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU1.1 Sự cần thiết của nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu hiện nay, chúng ta đã và đang mở ra không ít cơ hộiphát triển giáo dục cho các quốc gia và cho các trường cao đẳng, đại học Bên cạnh sựgiao thoa văn hóa đã và đang được ủng hộ đó, những thách thức to lớn cũng dần xuấthiện đối với việc giữ gìn, phát triển văn hóa truyền thống nói chung và văn hóa họcđường nói riêng

Văn hóa ứng xử là một trong những khía cạnh quan trọng của văn hóa học đường (cơ sởvật chất, văn hóa ứng xử, môi trường giáo dục tốt…) ở Việt Nam Ở môi trường đại học,sinh viên bắt đầu có ý thức về hành động của mình, hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành

vi của bản thân Hơn nữa, tại đại học, sinh viên được xem là những con người có họcthức, có trình độ văn hóa cao, đối tượng giao tiếp thường xuyên cũng là những người cótrí thức như giảng viên, chuyên viên và sinh viên trong trường Sinh viên là chủ nhântương lai của đất nước, là những tấm gương chuẩn mực về văn hóa ứng xử Vì vậy, vănhóa ứng xử của sinh viên cần phải được coi trọng trong vấn đề giáo dục hiện nay

Tuy nhiên, trong những năm gần đây, khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển, làm cho đờisống con người ngày một nâng cao, con người không còn lạc hậu và ngày càng tiên tiến.Nhất là giới trẻ hiện nay ngày một phát triển toàn diện về bản thân, về trình độ, tri thức,thông minh sáng tạo song, vấn đề lối sống văn hóa, ứng xử của giới trẻ hiện nay, đangđáng được toàn xã hội quan tâm, đang có sự xuống cấp trầm trọng ở một số bộ phận, đặcbiệt là học sinh, sinh viên, thậm chí ngay cả giáo viên trong các trường học Đất nước tađang trên đường phát triển, hội nhập xã hội có nhiều phức tạp, không ít những luồng vănhóa phẩm độc hại du nhập vào nước ta làm ảnh hưởng không ít đến đạo đức, tác phong,lối sống của học sinh, sinh viên Môi trường giáo dục chuẩn mực đang dần bị xâm nhậpbởi văn hóa của các nước khác từ sự hấp thu ồ ạt của những người trẻ Do vậy, văn hóaứng xử của sinh viên cũng ngày càng bị lệch lạc, biến chất, những chuẩn mực của văn

hóa ứng xử đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng Chính vì vậy, khảo sát về các yếu tố tác động đến văn hóa ứng xử học đường của sinh viên là vấn đề cấp thiết và mang tính

thời sự khi mà hàng ngày những thông tin về bạo lực học đường, về đạo đức lối sống lệchlạc của giới trẻ đều được đưa tin trên các trang báo lớn nhỏ.

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân là một trong những trường đại học trọng điểm phíabắc, đào tạo đa ngành về kinh tế, số lượng sinh viên hàng năm tuyển sinh là 4,500 người1,đến từ nhiều vùng miền khác nhau, tạo nên bức tranh về môi trường giao tiếp ứng xử đadạng

Dựa trên các công trình nghiên cứu của các nhà khoa học trước, nhóm nghiên cứu sinhnhận thấy các yếu tố tác động đến văn hóa ứng xử của sinh viên trong trường KTQD vẫnchưa được nghiên cứu cụ thể Hơn thế nữa, là sinh viên trong trường, qua thực tiễn họctập tại trường, nhóm nghiên cứu nhận ra tầm quan trọng của văn hóa ứng xử của sinhviên trong trường đại học

Nghiên cứu này không chỉ cần thiết đối với sinh viên các trường đại học mà còn cần thiếtđối với toàn xã hội hiện nay Chúng ta cần biết rằng nguyên nhân do đâu mà văn hóa ứng

xử chuẩn mực lại bị giới trẻ bàng quan và áp dụng sai lệch đến vậy Do giới trẻ khônghiểu những giá trị đáng quý đó hay do chính người lớn đã có những hành vi không nên đểthanh niếu niên học theo Thanh thiếu niên hiện nay cần lắm một định hướng đối với vănhóa ứng xử học đường chuẩn mực chứ không phải những sự dèm pha, dè bỉu hay phủnhận hoàn toàn mỗi khi nhắc đến hành vi, cách ứng xử của họ Chính vì vậy, nghiên cứunày chính là cơ sở để các trường đại học có thể nhìn vào để xây dựng văn hóa ứng xử họcđường một cách chuẩn mực, tạo điều kiện cho sinh viên bày tỏ quan điểm của người trẻ,

để xây dựng một văn hóa ứng xử học đường chuẩn mực và hiện đại, tân tiến trong thời kìhội nhập cũng như để giảm thiểu những điểm không phù hợp đối với văn hóa học đườngViệt Nam

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu về đề tài “khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên trường kinh tế quốc dân” nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chủ

1 Số liệu của phòng quản lý đào tạo trường ĐHKTQD (2003)

quan và khách quan đến văn hóa ứng xử của sinh viên trường kinh tế quốc dân, trên cơ sở

đó đề xuất các phương án để xây dựng văn hóa ứng xử của sinh viên kinh tế quốc dân

1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Tổng hợp lý thuyết về văn hóa ứng xử học đường của sinh viên

- Xác định các yếu tố chủ quan và khách quan tác động đến văn hóa ứng xử củasinh viên

- Kiểm định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến văn hóa ứng xửcủa sinh viên ĐH KTQD

- Đề xuất các phương án để xây dựng văn hóa ứng xử học đường của sinh viên đạihọc KTQD

1.4 Câu hỏi nghiên cứu

Với việc thực hiện nghiên cứu “khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử học đường của sinh viên trường KTQD”, nhóm nghiên cứu xin đề xuất các câu hỏi:

- Các lý thuyết nào liên quan đến văn hóa ứng xử của sinh viên?

- Các yếu tố nào tác động đến văn hóa ứng xử của sinh viên?

- Các yếu tố nào tác động đến văn hóa ứng xử học đường của sinh viên trường đạihọc KTQD và mức độ ảnh hưởng như thế nào?

- Làm thế nào để xây dựng văn hóa ứng xử học đường của sinh viên trường đại họcKTQD?

 Nhóm nghiên cứu đã và đang có thời gian học tại trường nên văn hóa củatrường đã được thấm nhuần qua các năm học, tạo điều kiện cho nhóm

nghiên cứu có thể hiểu rõ văn hóa ứng xử học đường của sinh viên trongtrường

- Đối tượng điều tra: Sinh viên đang học tại các chương trình EBBA, Tiên tiến Chấtlượng cao, và các khoa còn lại (không bao gồm các chương trình học tại chức vàcao học của trường)

- Nội dung đề tài: Tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xửhọc đường của sinh viên từ góc độ của chính những sinh viên đang học trên giảngđường Cụ thể là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử học đườngcủa sinh viên, từ đó có thể nhận thức mức độ ảnh hưởng và chiều ảnh hưởng củatừng yếu tố

- Thời gian nghiên cứu: từ tháng 12/2014 đến tháng 03/2015

- Địa điểm: Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Quy trình nghiên cứu

Biểu đồ 1.1 Sơ đồ quá trình nghiên cứu

Xác định các yếu

bảng hỏi

và thangđo

tố khách quan

Phân tích mô hìnhhồi quy

Kiểm định giảthuyết

1.6.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Đề tài nghiên cứu thu thập cả nguồn thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp.

 Thông tin thứ cấp: Nghiên cứ dữ liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu được thu

thập chủ yếu từ các nghiên cứu của trong nước lẫn ngoài nước Ngoài ra, còn cócác thông tin liên quan từ sách báo, tạp chí, từ các trang báo mạng, các diễn đàncủa hội sinh viên trường KTQD, tin tức thời sự hàng ngày, các tài liệu từ trườngđại học KTQD liên quan đến văn hóa ứng xử học đường của sinh viên….Từ đó, cóthể thấy được tầm quan trọng của văn hóa ứng xử học đường sinh viên hiện nay.Mối bận tâm đó được thể hiện qua các phương tiện thông tin đại chúng, các nghiêncứu, các bài phỏng vấn trong thời gian này

 Thông tin sơ cấp được thu thập từ phương pháp điều tra khảo sát nhằm thu

thập được thông tin thực tế dưới quan điểm của nhiều sinh viên tại các chương trình đào tạo khác nhau của trường ĐH KTQD, phản ánh văn hóa ứng xử học đường của sinh viên đa dạng, phong phú

Phương pháp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi: Bảng hỏi được xây dựng dựa theo

mô hình nghiên cứu của đề tài nhằm thu thập thông tin đưa vào phân tích và kiểmđịnh các giả thuyết

Tổng thể: Đối tượng tham gia khảo sát là toàn thể sinh viên hiện đang học tạitrường đại học KTQD (tổng cộng khoảng 45,000 sinh viên, bao gồm sinh viênthuộc các chươn trình học tại chức) 2 Tuy nhiên, do thời gian và điều kiện khó cóthể có được số liệu của toàn bộ sinh viên như vậy Nhóm đối tượng để dùng trongnghiên cứu này sẽ là các sinh viên năm 1, năm 2, năm 3, năm 4 của các chươngtrình EBBA, IBD, tiên tiến chất lượng cao, và các chương trình chính quy còn lại(không bao gồm các chương trình học tại chức và thạc sĩ tại trường) Số lượngphiếu sẽ được thả đều cho các chương trình đào tạo để đảm bảo tính khách quan Mẫu nghiên cứu: Nhóm nghiên cứu tiến hành phát 300 mẫu phiếu điều tra tới các sinh viên năm một đến năm bốn thuộc các chương trình EBBA, Tiên

2 Số liệu của phòng công tác chính trị và quản lý sinh viên trường KTQD(2014)

tiến chất lượng cao và các chương trình đào tạo khác của trường (không bao

gồm các chương trình học tại chức, và các chương trình cao học của trường),

bằng phương pháp phát phiếu trực tiếp tại các chương trình đào tạo thuộc

phạm vi nghiên cứu Sau khi người tham gia khảo sát đã hoàn thành phiếu,

nhóm nghiên cứu tiến hành thu phiếu ngay hoặc hẹn thời gian thu phiếu Địa

điểm, số lượng phiếu và thời gian phát phiếu khảo sát cụ thể là:

+ Chương trình EBBA: phát 50 phiếu tới sinh viên các lớp vào thời gian nghỉ giải

lao giữa giờ và thu lại phiếu sau khi đối tượng khảo sát hoàn thành phiếu, lúc tan

học và hẹn ngày thu lại phiếu

+ Chương trình Tiên tiến Chất lượng cao: phát 60 phiếu tới sinh viên các lớp vào

lúc tan học và hẹn ngày thu lại phiếu

+ Các chương trình khác: phát 120 phiếu tới sinh viên các lớp vào lúc tan học và

hẹn ngày thu lại phiếu

Nhóm nghiên cứu phát phiếu với số lượng đều các khoa để kết quả có thể phản ánh sự

khác nhau về văn hóa ứng xử học đường của các chương trình trong cùng một trường đại

học, cũng như tạo điều kiện để nhóm nghiên cứu có thể phân tích số liệu thu được một

cách thực tế nhất

1.6.3 Phương pháp phân tích số liệu

Nhóm nghiên cứu đã xử lí số liệu bằng phần mềm spss 16, cụ thể như sau:

- Kiểm định độ tin cậy reliability test : nhằm xác định xem dữ liệu thu thập được có

đáng tin cậy hay không theo hệ số alpha (α)

- Phân tích nhân tố khám phá EFA: nhằm tìm ra các yếu tố có giá trị trong thang đo

lường các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử học đường của sinh viên KTQD

- Sử dụng mô hình hồi quy đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố

đến văn hóa ứng xử học đường của sinh viên trường đại học KTQD

1.7 Cấu trúc đề tài

Chương 1 Giới thiệu chung về đề tài nghiên cứu

Các yếu tốtác độngđến vănhóa ứng

xử của

Chương 2 Cơ sở lý luận chung về văn hóa ứng xử của sinh viên

Chương 3 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử học đường của sinh viêntrường đại học KTQD

Chương 4 Đề xuất phương án xây dựng văn hóa ứng xử học đường của sinh viên tạitrường KTQD

Chương 5 Kết luận

2 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA

SINH VIÊN2.1 Văn hóa ứng xử

2.1.1 Quan niệm về văn hóa ứng xử

Ứng xử là một trong những yếu tố rất dễ nhận ra trong nền văn hóa cũng như xã hội ViệtNam Điều này được thể hiện rất rõ qua phong tục tập quán, qua thơ văn ca nhạc Ca daotục ngữ thuần việt từ xa xưa tới nay Có thể ví dụ như câu “ ăn trông nồi, ngồi trônghướng”, “kính trên nhường dưới”, “mất lòng trước, được lòng sau” hay “ muốn con haychữ phải yêu lấy thầy”, đó đều là những kinh nghiệm đúc kết được cha ông ta truyền lạimột cách dân dã nhưng nó thể hiện rõ ứng xử trong xã hội đã đi sâu vào đời sống conngười Việt Nam từ xưa

Quan niệm “Văn hóa ứng xử” được tập thể tác giả công trình “Văn hóa ứng xử của người

Hà Nội với môi trường thiên nhiên” xác định “gồm cách thức quan hệ, thái độ và hành

động của con người đối với môi trường thiên nhiên, đối với xã hội và đối với người khác”3 Theo đó, văn hóa ứng xử gồm 3 chiều quan hệ: với thiên nhiên, xã hội và bảnthân Văn hóa ứng xử gắn liền với các thước đo mà xã hội dùng để ứng xử Đó là cácchuẩn mực xã hội Tuy nhiên đây là một nghiên cứu tập trung vào văn hóa ứng xử vớimôi trường thiên nhiên, nên chưa thể hiện rõ mối quan hệ giữa văn hóa ứng xử với conngười là đối tượng nghiên cứu

Theo nghiên cứu “ Văn hóa ứng xử của người Hà Nội trong thời kỳ đổi mới hiện nay”,

tác giả xác định “Văn hóa ứng xử được hình thành từ khuôn mẫu ứng xử ,có tính lịch sử

-cô thể gắn với điều kiện, môi trường cụ thể”, và sau cùng, “Văn hóa ứng xử là văn hóa hành động (ứng phó và xử lý) của con người trong môi trường văn hóa lịch sử - cô thể, cho nên nó được thể hiện và thực hiện thông các những khuôn mẫu (chuẩn mực, tiêu chí, quy ước, quy chế …) và cả những kỹ năng ứng xử.”4

3 Viết Chức Nguyễn, 2002, Văn hóa ứng xử của người Hà Nội với môi trường thiên nhiên, Viện văn hóa & Nhà xuá̂t

bản Văn hóa-thông tin

4 Trường ĐH Lao động – Xã hội, 2012, Văn hóa ứng xử của người Hà Nội trong thời kỳ đổi mới hiện nay

Cuối cùng , “Thái độ ứng xử chính là nền tảng có tính định hướng cơ bản và xuyên suốtcủa văn hóa ứng xử”

Trong 4 yếu tố đó thì khuôn mẫu ứng xử gồm 4 tiêu chí:

- Sự lặp đi lặp lại các ứng xử thông thường

- Ứng xử được đa số người trong cộng đồng cùng thực hiện thống nhất theo mộtcách

- Chuẩn mực xã hội hay quy tắc ứng xử

- Ý nghĩa xã hội của ứng xử

Tổng hợp lại, tác giả đã xác định văn hóa ứng xử là hệ thống thái độ ứng xử, khuôn mẫu,

kỹ năng ứng xử của cá nhân và cộng đồng người trong mối quan hệ với môi trường thiênnhiên, xã hội và bản thân, dựa trên những chuẩn mực xã hội nhằm bảo tồn, phát triểncuộc sống của cá nhân và cộng đồng người hướng đến cái đúng cái đẹp

Trong bản thảo kinh tế triết học 1844, Các Mác đã viết : “Bất cứ quan hệ nào của conngười đối với bản thân mình đều chỉ được thực hiện, thể hiện trong quan hệ của conngười đối với người khác” Trong trường hợp này, nói về bản chất xã hội, người ta dùng

từ “xử” như “đối nhân xử thế”, “phép cư xử”…

Trong quá trình nghiên cứu cũng đã có nhiều tác giả đưa ra khái niệm về ứng xử Tiếpcận vói khái niệm ứng xử, không thể không nhắc đến nhà sư phạm người Nga Usinxki.Ông khẳng định:” Sự khéo léo ứng xử về sư phạm mà nếu không có nó thì các nhà giáodục dù học giỏi đến mức nào cũng không bao giờ trở thành nhà thực hành giáo dục tốt, vềbản chất, không phải cái gì khác ngoài sự ứng xử Tác giả Lê Thị Bừng trong cuốn Tâm

lý học ứng xử đã nêu lên khái niệm về ứng xử như sau: “Ứng xử là sự phản ứng của con

người đối với sự tác động của người khác đến mình trong một tình huống cụ thể nhất định Nó thể hiện ở chỗ con người không chủ động giao tiếp mà chủ động trong sự phản ứng có lựa chọn, có tính toán, thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng tùy thuộc vào tri thức, kinh nghiệm của mỗi người nhằm đạt được kết quả giao tiếp cao nhất.

” 5 Nhà nghiên cứu văn hóa Trần Thúy Anh cũng đã từng đưa ra nhận định về văn hóa

5 Lê Thị Bừng, (2001), Tâm lý học ứng xử, Nhà xuất bản Giáo dục

ứng xử : “Ứng xử là triết lý sống của cả một cộng đồng, là quan niệm sống, quan niệm lý

giải cuộc đời Nó cũng trở thành lối sống, nếp sống, lối hành động của cộng đồng Bởi vậy nó quy định các mối quan hệ giữa con người với con người” 6

Như vậy, ứng xử là cách biểu hiện của giao tiếp thông qua thái độ, hành vi, cử chỉ vàngôn ngữ lời nói trong mối quan hệ với mọi người, với môi trường xung quanh Mỗi một

cá nhân sẽ có cách ứng xử khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm tính cách, quan điểm vànguyên tắc của mỗi người Trong môi trường học đường này, nhóm nghiên cứu chỉ tậptrung vào văn hóa ứng xử trong các mối quan hệ của sinh viên

2.1.2 Vai trò của văn hóa ứng xử

Văn hóa ứng xử đóng vai trò rất quan trọng trong mọi mối quan hệ của con người Nó thểhiện hành vi, cử chỉ, thái độ, ngôn ngữ, nhân cách, đạo đức của cá nhân trong xã hội Vớimỗi một mối quan hệ hay một môi trường, văn hóa ứng xử lại đóng vai trò khác nhaunhưng luôn tuân theo những quan niệm, những giá trị chung phù hợp với hành vi, lốisống chuẩn mực của người việt

Trong doanh nghiệp, văn hóa ứng xử là một trong những nhân tố góp phần tạo nên hìnhảnh doanh nghiệp, được thể hiện thông qua cách ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới, giữađồng nghiệp với nhau, có ảnh hưởng lớn tới hiệu quả công việc và thành công của doanhnghiệp Do đó, văn hóa ứng xử là một phần của văn hóa doanh nghiệp, có vai trò xâydựng, củng cố các mối quan hệ trong doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp 7 trong gia đình, ứng xử văn hóa chính là nét đẹp lâu đời, một nét đẹp truyền thống củadân tộc Việt Nam: sự hoà thuận, chung thuỷ, tình nghĩa, lòng yêu thương và hy sinh chocon cái, tôn trọng và hiếu đễ với cha mẹ, anh em Nhiều gia đình luôn biết cách tạo dựng,giữ gìn những nét văn hóa ứng xử ấy tạo nên nề nếp gia phong

Mối quan hệ ứng xử giữa anh chị em ruột trong nhà cũng luôn được đề cao: “anh em nhưchân, như tay Như chim liền cánh, như cây liền cành”, “em thuận, anh hòa là nhà cóphúc” Mối quan hệ máu mủ ấy không gì có thể sánh bằng, không gì có thể chia cắt:

6 Trần Thúy Anh, (2004), Ứng xử văn hóa trong du lịch, Nhà xuất bản Giáo dục

7 Báo của tập đoàn Petrolimex Việt Nam, (2014), Văn hóa Petrolimex, pvtex-dv.vn, truy cập lần cuối ngày

22/2/2015

“cắt dây bầu dây bí/ chẳng ai cắt dây chị dây em” Cũng vì lẽ đó, cha ông ta luôn lên ánnhững người không giữ được tình cảm anh chị em hòa thuận trong gia đình.

Với mối quan hệ vợ chồng, vợ chồng là duyên số nhưng về ở với nhau trong một mái nhàthì còn là trách nhiệm, là tình nghĩa mặn nồng lúc gian khổ hay sướng vui: “thuận vợthuận chồng tát bể đông cũng cạn”, “đốn cây ai nỡ dứt chồi/ đạo chồng nghĩa vợ giận rồilại thương”…

Có thể nói, văn hóa ứng xử góp phần không nhỏ trong sự thành đạt của mỗi người Để trởthành người lao động có trình độ chuyên môn nhất định, có khả năng ứng xử trong côngviệc nói riêng và trong cuộc sống nói chung, mỗi sinh viên không chỉ bồi dưỡng chomình về kiến thức chuyên môn mà cả về khả năng giao tiếp, ứng xử Dù như thế nào thìsinh viên vẫn phải thực hiện tốt bổn phận của mình trong giao tiếp, ứng xử với thầy, côgiáo và mọi người

Tại buổi giao lưu nói chuyện cùng với nhà trường THCS Nguyễn Bỉnh Khiêm (DầuTiếng, Thủ Đức) (14/4/2014) về chủ đề "nét đẹp học đường"; giáo sư – tiến sĩ Trần VănKhê, một trái tim lớn của âm nhạc dân tộc nước nhà, một nhà văn hóa lớn của dân tộcnhưng luôn quan tâm rất sát sao về văn hóa ứng xử của giới trẻ ngày nay, ông nói: ngàyxưa, không bao giờ có cảnh trò vô lễ với thầy Đối với trò, “một chữ cũng là thầy mà nửachữ cũng là thầy” “Không bao giờ trò dám cãi tay đôi với thầy chứ nói gì đến chuyệnđánh thầy và ngược lại, những người thầy luôn có ý thức mình phải làm gương cho họctrò, giữ khoảng cách thầy trò đúng đạo”.8

Ứng xử của sinh viên với bạn bè cũng là một nội dung quan trọng trong văn hóa họcđường Sinh viên thường có tinh thần nghĩa hiệp Khi bạn bè gặp khó khăn sẵn sàng chia

sẻ, động viên Một lời cảm ơn, xin lỗi nhẹ nhàng chân thành có thể để lại ấn tượng tốt, cóthể giải tỏa được những vướng mắc tạo nên mâu thuẫn không đáng có Nhưng một sốsinh viên thường có thái độ quá khích, thiếu bình tĩnh khi bạn bè làm mình không hàilòng Vì vậy, chỉ một cái nhìn “không bình thường”, chỉ một va chạm nhẹ, một mâuthuẫn nhỏ là có thể có những lời nói thô tục, khiếm nhã, thậm chí gây gổ, đánh nhau

8 Giáo sư-Tiến sĩ Trần Văn Khê,Chương trình giao lưu “Nét đẹp học đường”, 14/04/2014, Trường THCS Nguyễn Bỉnh Khiêm, Dầu Tiếng, Thủ Đức

Ứng xử của sinh viên trong các cuộc họp, hội nghị, trong lớp học, trong các buổi mít tinhcũng là một vấn đề cần bàn Trong lớp học, một số sinh viên nói chuyện riêng, gây ồn àoảnh hưởng đến việc tiếp thu bài của cả lớp và giảng bài của thầy cô giáo Một số sinhviên sử dụng điện thoại di động để truy cập mạng hoặc chơi trò chơi trong giờ học Cónhững sinh viên ngủ trong lớp, khi giảng viên hỏi về bài học mới đứng dậy ngơ ngáchoặc bỏ giờ ra quán ngồi Trong buổi họp, mít tinh người nào lên phát biểu cứ phát biểucòn sinh viên cứ nói chuyện rào rào, khi diễn giải phát biểu xong cũng không vỗ tay tánthưởng Xem biểu diễn văn nghệ khi kết thúc tiết mục cũng chỉ vỗ tay lẹt đẹt để cổ vũ.Trong buổi lễ tổng kết, đến chương trình khen thưởng, nhìn lại chỉ còn một nửa sinh viêntrong hội trường.

Cũng tại buổi tọa đàm này, giáo sư Khê và các giảng viên đã đồng loạt đưa ra quan điểmchung làvăn hóa ứng xử của con trẻ phải được bắt nguồn từ giáo dục là như thế nào! Mộtnhà trường với một người thầy hiệu trưởng luôn ứng xử một cách nhân văn, văn hóa thìtất yếu nhà trường đó sẽ có được một đội ngũ thầy cô giáo và học trò biết ứng xử có vănhóa, có phép tắc và nề nếp

Tóm lại, văn hóa ứng xử đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nên hành vi, thái

độ của sinh viên trong trường Văn hóa ứng xử không phải điều gì dễ thấy ngay đượcnhưng đó chính là sức mạnh của mọi chương trình giáo dục, mọi hệ thống giáo dục Nóbao hàm lên mọi hoạt động của sinh viên, là kim chỉ nam cho mọi vấn đề trong trườngliên quan đến hành vi, thái độ, cách ứng xử của sinh viên

Những nghiên cứu trên đều chỉ ra rằng văn hóa ứng xử dựa trên mối quan hệ giữa conngười với môi trường xung quanh, gồm môi trường thiên nhiên và môi trường xã hội.Nhưng với không gian nghiên cứu là trường đại học KTQD và khách thể nghiên cứu làcác sinh viên của trường nên nghiên cứu sinh sẽ tập trung nghiên cứu vào văn hóa ứng xửtrong các mối quan hệ xung quanh khách thể Đây là một cơ sở lý thuyết khá vững vàng

để nhóm có thể dựa vào đi sâu tìm hiểu về mối quan hệ giữa văn hóa ứng xử của sinhviên với môi trường xung quanh, cụ thể hơn là khảo sát các yếu tố thật sự ảnh hưởng tớivăn hóa ứng xử của sinh viên trường đại học KTQD

2.2 Văn hóa ứng xử học đường

2.2.1 Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với sinh viên

Có thể nói, văn hóa ứng xử góp phần không nhỏ trong sự thành đạt của mỗi người Hiệnnay, đa số sinh viên biết ứng xử trong quan hệ giao tiếp nhưng cũng không ít sinh viêncòn lúng túng, thiếu tinh tế về vấn đề này Văn hóa ứng xử được thể hiện ở mọi khía cạnhcủa học đường, thể hiện rõ nét đời sống học đường của sinh viên từ ngôn ngữ, cử chỉ, thái

độ, cách hành xử hàng ngày khi giao tiếp với mọi người Ứng xử của sinh viên với bạn bècũng là một nội dung quan trọng trong văn hóa học đường Sinh viên thường có tinh thầnnghĩa hiệp Khi bạn bè gặp khó khăn sẵn sàng chia sẻ, động viên Một lời cảm ơn, xin lỗinhẹ nhàng chân thành có thể để lại ấn tượng tốt, có thể giải tỏa được những vướng mắctạo nên mâu thuẫn không đáng có Nhưng một số sinh viên thường có thái độ quá khích,thiếu bình tĩnh khi bạn bè làm mình không hài lòng Vì vậy, chỉ một cái nhìn “không bìnhthường”, chỉ một va chạm nhẹ, một mâu thuẫn nhỏ là có thể có những lời nói thô tục,khiếm nhã, thậm chí gây gổ, đánh nhau

Theo nghiên cứu về Đánh giá nhu cầu của sinh viên các khoa kinh tế của trường đại học

Cần Thơ về các lớp kĩ năng giao tiếp, các sinh viên đều hiểu rõ cần phải giao tiếp với

nhau nhiều để có thể ứng xử phù hợp trong môi trường học đường nhưng do nhiều yếu tốảnh hưởng nên mối quan hệ của sinh viên với sinh viên cũng không chặt chẽ, ít có điềukiện giao tiếp với nhau, có nhiều sinh viên cho rằng họ dành nhiều thời gian trên lớp đểvào các trang mạng xã hội hoặc trò chơi điện tử khác nên không có thời gian nói chuyệnnhiều với các sinh viên trên lớp Tuy vậy, 37% số sinh viên khảo sát đã cố gắng tự rènluyện, giao tiếp với các sinh viên khác để có các cách ứng xử phù hợp trong các tìnhhuống nhất định 8% số sinh viên tham gia các cuộc thi hùng biện, hội thảo, dự các buổi

tư vấn, …., tích cực tham gia các buổi thảo luận, làm việc nhóm …

Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với sinh viên có thể được thể hiện rõ nét qua giao tiếp,hành động và cử chỉ Về giao tiếp, ngôn từ sử dụng đóng vai trò quan trọng không nhỏ.Theo nhà nghiên cứu John (1954) thì giao tiếp là sự trao đổi với nhau tư duy hoặc ýtưởng bằng lời Martin (1950) cho rằng giao tiếp là một qua trình giúp chúng ta hiểu đượcngười khác và làm cho người khác hiểu được ta thông qua ngôn từ Hiện nay, có thể dễ

dàng bắt gặp sinh viên sử dụng tiếng “lóng” nói chuyện với nhau hay một ví dụ điển hìnhphổ biến hơn là sinh viên vừa nói chuyện bằng tiếng việt thỉnh thoảng lại chen một vàitiếng nước ngoài vào cuộc đối thoại Đây là những hiện tượng rất phổ biến và thườngxuyên xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng, làm ảnh hưởng không nhỏ tớivăn hóa ứng xử của sinh viên hiện nay

Tình trạng kết bè, kết phái tạo thành băng, hội cũng là vấn đề nhức nhối, nó không nhữnglàm ảnh hưởng đến môi trường giáo dục mà còn làm cho xã hội quan tâm lo lắng Hiệntượng gây xích mích chỉ từ một hành vi cho là nhìn đểu mà sẵn sang kéo bè kéo cánh dằnmặt lẫn nhau làm gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh đối với các nhà làm công tác giáo dục

2.2.2 Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với giảng viên

Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với giảng viên thực chất chính là văn hóa ứng xử giửa tròvới thầy Từ xưa đến nay, người học trò Việt Nam đối với thầy luôn có một sự kính trọng

to lớn Có được điều này là do truyền thống tôn sư trọng đạo đã gắn liền với sự phát triểncủa đất nước qua rất nhiều thời kỳ Khổng Tử, bậc thầy vĩ đại, hơn 2500 năm trước sánglập ra học thuyết nho giáo chứa đựng tư tưởng giáo dục sâu sắc Ông nói: “tam nhân đồnghành, tất hữu ngã sư yên” - tức “trong ba người cùng đi, ắt có người là thầy của ta ởđó” Suốt nghìn năm phong kiến, giáo dục Việt Nam trên đại thể được coi là nền giáo dụcnho giáo Giá trị nhân bản tốt đẹp của nền giáo dục này thể hiện rất rõ ở “hằng số vănhóa” thầy - trò Xưa đến nay, nhân vật quan trọng nhất của trường học là người thầy.Truyền thống ngàn đời trong thế ứng xử của người Việt được cô lại và đúc kết bằng bốnchữ: “tôn sư trọng đạo” Câu nói: “không thầy đố mày làm nên”, “nhất tự vi sư, bán tự visư” là những lời cửa miệng của người việt nhắc nhở nhau mỗi khi đề cập tới vai trò củangười thầy Ở dân tộc Việt Nam, “tôn sư trọng đạo” thấm sâu trong tâm thức mỗi ngườidân Để tỏ lòng tôn kính với thầy, người Việt có quan niệm: “sống tết, chết giỗ” Chính vì

thế mà dưới thời phong kiến, người thầy được xếp thứ hai sau vua, theo cách gọi: quân

-sư - phụ (vua – thầy - cha)

Thế ứng xử dân chủ linh hoạt của người Việt Nam rất đề cao vai trò của thầy trong sựnghiệp dạy và học Vậy mới có câu: “trò hơn thầy đức nước càng dày”, “học thầy khôngtầy học bạn” - ý nói bạn cũng có thể là thầy

Ngày trước, thời phong kiến, không phải ai cũng có tiền đi học Nhiều gia đình nghèokhó con em không thể đến trường Tuy nhiên, cơ hội theo học vẫn có Họ chỉ cần theonhững phép tắc nhất định - những phép tắc biểu hiện đậm nét của sự tôn sư trọng đạo màkhông quá câu nệ vào vật chất Chẳng hạn, trước khi cho con đến theo học, cha mẹ sắmmột mâm lễ bái lạy tổ tiên, mong con học hành sáng dạ, đỗ đạt Sau đó, gia đình có một

“lễ mọn”, mang tính chất “lòng thành” dâng lên thầy Tỏ lòng thành kính “tôn sư trọngđạo”, nhiều gia đình còn gửi gắm con mình theo học và ở luôn bên nhà thầy Một năm chỉ

về thăm nhà vài lần Thỉnh thoảng, gia đình trò lại gửi biếu thầy ít gạo nếp, hoặc mớ rau,con cá như một thông điệp bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tới công lao to lớn của thầy

Thừa hưởng những tinh hoa văn hóa đúc kết từ trước tới nay, người dân Việt Nam vẫnlưu giữ và phát huy được truyền thống tôn sư trọng đạo Truyền thống ấy được đảng vànhà nước ghi nhận và gìn giữ bằng rất nhiều hình thức như những chính sách hỗ trợ,những ngày lễ kỷ niệm, các trương chình tri ân giành cho người làm sư phạm

Trong môi trường đại học, đa số sinh viên luôn có sự lễ phép, tôn trọng và kính mến đốivới người giảng viên Điều đó được thể hiện qua từng thái độ, cử chỉ cũng như lời ăntiếng nói

Tuy nhiên, trong xu thế hội nhập, sự thay đổi là điều không thể tránh khỏi Dưới tác độngcủa cơ chế thị trường, khi đồng tiền đóng vai trò vô cùng quan trọng mà đồng lương chogiáo viên lại quá ít ỏi, từ chỗ học trò cần giáo viên đã trở thành giáo viên cần học trò.Giáo viên hiện nay có rất nhiều học sinh, cũng không thể sát sao quan tâm đến từngngười, dẫn đến việc quan hệ thầy trò ngày càng trở nên xa cách Bên cạnh rất nhiềunhững lý do khác chi phối, thời nay trò không còn nhất nhất tôn kính thầy dạy như xưa

Sinh viên đối với giảng viên cũng vậy Mặc dù vẫn thừa kế một truyền thống tôn sư trọngđạo lâu đời và quý báu nhưng hiện nay cũng không ít những trường hợp sinh viên thiếu lễphép với giảng viên khiến cho một nét đẹp văn hóa đang có nguy cơ bị mai một.

2.2.3 Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với chuyên viên

Cán bộ nhà trường nói chung và cán bộ của các khoa viện nói riêng cũng chính là nhữngcon người trực tiếp làm việc và hướng dẫn sinh viên tuân thủ theo những điều lệ nhàtrường Khác với giảng viên là những người có chuyên môn sư phạm và truyền dạy chohọc sinh kiến thức chuyên môn, chuyên viên giúp sinh viên hiểu và thực hiện theo cácquy chế và chính sách có liên quan đến sinh viên Ngoài ra còn định hướng giúp đỡ sinhviên trong phương pháp học tập hợp lý, hướng dẫn sinh viên nắm rõ mục tiêu và nội dungcủa chương trình đang học, từ đó tạo điều kiện cho sinh viên phát huy hết khả năng củamình

Tương tự như giảng viên, chuyên viên cũng là những người thầy, người cô với trọngtrách cao cả của người làm giáo dục là dạy cho các sinh viên biết được điều hay lẽ phải,hoàn thiện cả về kiến thức trí tuệ lẫn nhân cách con người, dạy cho sinh viên hiểu và biếtcách hành xử đúng mực với văn hóa nhà trường nói riêng và thuần phong mỹ tục của dântộc Việt Nam nói chung

Chính nhiệm vụ hướng dẫn và giúp đỡ sinh viên của chuyên viên đóng vai trò quan trọngđến sự phát triển quá trình học tập của sinh viên nên tầm ảnh hưởng của chuyên viêntớisinh viên rất đáng kể và cần được nghiên cứu kỹ càng Hơn nữa, chuyên viên phải làngười hiểu rõ nhất các quy định và quy chế của nhà trường, sâu xa hơn nữa là văn hóatruyền thống riêng biệt của ngôi trường đó, từ đó mới có thể khéo léo hướng sinh viênđến hiểu và thấm nhuần văn hóa đặc thù của trường, như vậy sẽ giúp sinh viên phát triểnvăn hóa ứng xử một cách phù hợp với môi trường mình đang theo học

Tính tới nay, việc nghiên cứu mối quan hệ giữa hai chủ thể này còn chưa được coi trọng,hầu hết các nghiên cứu về văn hóa ứng xử trong học đường thường tập trung phần lớnvào mối quan hệ ảnh hưởng lẫn nhau của sinh viên và giảng viên hay sinh viên với sinhviên Điều này đặt ra một lỗ hổng lớn trong việc xác định những nhân tố thực sự ảnh

hưởng tới văn hóa ứng xử với sinh viên vì chính các bộ quản lý đóng vai trò rất quantrọng từ khi sinh viên mới vào trường và đến ngày cuối cùng sinh viên tốt nghiệp ratrường Những hành vi, cử chỉ, thái độ của các chuyên viên có thể tác động khá đáng kểtới cách nghĩ, cách giao tiếp và cư xử của sinh viên, tuy rằng không phải nhất thời nhưngdần dần sẽ ảnh hưởng một cách rất sâu sắc

Nếu là một người cán bộ có tư cách đạo đức tốt cũng như chuyên môn trưởng thành vữngvàng thì không những chắc chắn sẽ được sinh viên quý trọng mà còn làm tấm gương đểsinh viên noi theo Đối với những cán bộ như thế, cách ứng xử và giao tiếp của sinh viên

sẽ dựa trên thái độ kính trọng và đúng mực Tuy nhiên không thể không kể tới một phầnnhỏ những cán bộ chuyên môn không vững vàng, thái độ làm việc hời hợt, thiếu chuyênnghiệp dẫn tới thờ ơ với công tác quản lý sinh viên, tạo ấn tượng xấu dưới góc nhìn củasinh viên với đội ngũ nhà trường Chính những cán bộ yếu kém về mặt đạo đức đã làmnảy sinh nhiều tiêu cực trong môi trường học đường Việt Nam hiện nay, điều này gâyảnh hưởng cực kỳ xấu và sâu sắc đối với thái độ của sinh viên Đối với những cán bộ nhưvậy, cách ứng xử của sinh viên sẽ dựa trên thái độ không coi trọng, thậm chí coi thường,dần dần sẽ làm hủy hoại nề nếp và văn hóa trong sáng của môi trường học đường, ảnhhưởng tới cách nghĩ và cách ứng xử của sinh viên trong tương lai

Một nguyên nhân quan trọng nên kể đến đó chính là trong thời đại hiện nay, giá trị vậtchất được đề cao quá mức khiến cho giá trị văn hóa, tinh thần không còn được chú ý coitrọng nữa, đặc biệt là đối với sinh viên hiện nay – một thế hệ năng động, thực tế và quanniệm đạo đức thoáng và ít bị ràng buộc hơn các thế hệ trước rất nhiều, cho nên nếu khôngđược giáo dục và dạy bảo đúng đắn thì không những sinh viên có suy nghĩ sai lệch vềtầm quan trọng của văn hóa giao tiếp ứng xử truyền thống mà còn là nguy cơ một thế hệsinh viên, người trẻ không tiếp thu được tinh hoa của văn hóa dân tộc, rồi để từ đó hòatan vào văn hóa lai tạp nham, trầm trọng hơn là dần dà đánh mất bản sắc văn hóa dân tộcviệt, sống tại đất nước Việt Nam mà ứng xử một thứ văn hóa lai tạp

Tựu chung lại, mối quan hệ mật thiết giữa chuyên viênvà sinh viên đã chứng minh đượcphần nào ảnh hưởng của văn hóa ứng xử giữa hai bên với nhau, mặc dù có rất ít nghiêncứu chứng minh được tầm quan trọng của mối quan hệ này nhưng sau khi xem xét ký

càng tầm ảnh hưởng thực tế của chuyên viên lên sinh viên, nhóm quyết định đi tìm hiểucác nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử sinh viên mà một phần trong đó chính là vănhóa ứng xử của sinh viên đối với chuyên viên nhà trường.

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên và các giả thuyết

Do khách thể nghiên cứu đã được xác định là sinh viên đang học trong trường đại họcKTQD nên từ giờ nghiên cứu sẽ dùng từ “sinh viên” để nói đến “sinh viên trường đại họcKTQD”

2.3.1 Các yếu tố khách quan

a Yếu tố về công nghệ thông tin

Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện và công cụ kĩthuật hiện đại - chủ yếu là kĩ thuật máy tính và viễn thông - nhằm tổ chức khai thác và sửdụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin rất phong phú và tiềm năng trong mọilĩnh vực hoạt động của con người và xã hội 9 Hiện nay, sinh viên sử dụng iPad, iPod,iPhone, diện thoại di động, máy tính xách tay……là điều quá phổ biến, có thể gặp ở bất

cứ đâu Chúng ta không thể phủ nhận rằng, khoa học công nghệ ngày một phát triển, mở

ra khá nhiều cơ hội cho nước ta hội nhập văn hóa Tuy nhiên công nghệ thông tin ngàycàng tân tiến, giới trẻ lại ngày càng tiếp nhận một cách ồ ạt, nhanh chóng, không chọnlọc… điều này phần nào làm ảnh hưởng đến hành vi, ứng xử hàng ngày của sinh viên.Yếu tố này cũng đã được nghiên cứu nhiều bởi các nhà nghiên cứu trên thế giới Một vàinghiên cứu được tiến hành để kiểm định xem sử dụng các mạng xã hội và các cách giaotiếp qua các trang web có ảnh hưởng như thế nào đến kĩ năng giao tiếp (Baker &Oswald,2010)

Baym, Zhang and Lin (2004) cũng đã nghiên cứu về tương tác xã hội của sinh viên đạihọc qua các phương thức khác nhau Nghiên cứu đã đư ra kết quả là 64% thích các cuộcnói chuyện trực tiếp (face-to-face conversation), 18.4% thích nói chuyện điện thoại và chỉ16.1% thích sử dụng mạng internet để liên lạc

9 Theo định nghĩa của Nghị quyết Chính phủ 49/CP kí ngày 04/08/1993

Theo Baym Et Al, 2004, báo cáo tương tác trên mạng đã cho thấy rằng cho đến giờ, emailhình thức tương tác chiếm ưu thế mạnh nhất, theo sau lần lượt là chat (yahoo) và tin nhắn(instant message) Trong số 51 người tham gia, 49 người đã nói rằng trong cuộc sốnghàng ngày, họ thường dùng ít nhất 2 trong số 3 hình thức tương tác trên để liên lạc vớimọi người

Cũng tương tự như vậy, Lenhart, Purcell, Smith và Zickurt (2010) đã nghiên cứu và đưa

ra kết quả là hơn 27% những người trẻ tuổi sử dụng các trang mạng xã hội hàng ngày vàonăm 2009

Theo Sheldon (2008), hơn 50% số sinh viên đại học sử dụng mạng xã hội một vài lầntrong ngày Quan-Haase và Young (2010) đã tìm ra rằng 82% số học sinh đại học đăngnhập vào Facebook một vài lần trong một ngày

Việc ứng dụng công nghệ có ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa ứng xử của sinh viên Sửdụng phương tiện truyền thông xã hội được cho rằng có thể gây ra những tác động tiêucực đến giao tiếp cũng như ứng xử của sinh viên (Akubugwo, Ijeoma1 and Maria Burke.)Như vậy, có thể nói, công nghệ ảnh hưởng không nhỏ đến văn hoá ứng xử, giao tiếp họcđường

Dựa trên cơ sở lý thuyết của nhóm yếu tố về công nghệ thông tin, giả thuyết H1 đượctrình bày như sau:

Giả thuyết H1: Tần suất sinh viên sử dụng công nghệ thông tin có ảnh hưởng đến văn hóaứng xử của họ

b Yếu tố về giảng viên

Giảng viên là những người trực tiếp không chỉ giảng dạy kiến thức cũng như lối sống,thái độ, hành vi cho sinh viên Ảnh hưởng của giáo viên đối với văn hóa ứng xử của sinhviên tại một trường học luôn được thừa nhận rộng rãi Giáo viên được cho rằng có vai tròchủ đạo trong việc hình thành văn hóa ứng xử có đạo đức, có văn hóa cho sinh viên.Nghiên cứu của Aysel và Alycan (2008) đã chỉ rõ rằng giọng của giảng viên có thể gây ra

sự xao nhãng trong giờ học của sinh viên do sinh viên không hiểu giảng viên nói gì dẫn

đến việc nghỉ học nhiều trong cả khóa học, tuy nhiên, điều này cũng vừa làm cho một sốsinh viên lại phải tập trung cao độ trong giờ học để nghe xem giảng viên nói gì trong tiếthọc đó, hoặc là phải đọc rất nhiều tài liệu trước khi vào học Một khi đã hiểu giảng viênnói gì, sinh viên sẽ tự tin hơn khi giao tiếp với giảng viên Điều này chứng minh rằngcách giảng dạy phù hợp, cách hành xử cũng như lời nói, ứng xử của giảng viên đóng vaitrò rất quan tọng trong việc ứng xử của sinh viên trong trường Điều này liên quan mậtthiết đến trình độ chuyên môn, phương pháp giảng dạy của giảng viên

Trên thực tế, những bài báo về việc giáo viên đánh học sinh cũng là một vấn đề nổi cộm

về hành vi ứng xử của giáo viên ảnh hưởng không nhỏ đến cách ứng xử của học sinh.Điển hình là vụ việc gần đây tại bình định ở một trường cấp 3, giáo viên tát học sinh ngaygiữa lớp và học sinh đã đánh lại thầy và phải có người can ngăn Chia sẻ về vấn đề này,

Đỗ Hải Nguyệt – giáo viên trường THPT chuyên Lam Sơn, Thanh Hóa chia sẻ: “chuyệnxảy ra trước hết sai từ phía thầy trước vì thầy có hành vi không chuẩn mực nên mới đẩytrò vào hành động quá khích Nên theo cô: thầy cần đúng mực và thận trọng trong cáchứng xử với trò Đạo đức và năng lực dạy học của thầy ảnh hưởng rất lớn đến thái độ cùatrò với mình dù trò ý là học sinh như thế nào Còn trò: phản ứng lại bằng việc đánh lại thìnhư cô nói ở trên: đây là một hiện tượng xuống cấp nghiêm trọng về mặt đạo đức xã hội,

do nhiều lí do, trong đó không thể thiếu lí do có vấn đề về cách thức giáo dục đạo đức”.10

Trong nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu sinh sẽ dùng thang đo mức độ nổi bật để đánhgiá hành vi ứng xử của giảng viên ảnh hưởng như thế nào đến sinh viên

Từ những yếu tố về giảng viên (phương pháp sư phạm, trình độ chuyên môn, hành vi,thái độ ứng xử,…) giả thuyết H2 được trình bày như sau:

Giả thuyết H2: Giảng viên có ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên

c Yếu tố về các hoạt động ngoại khóa

Các hoạt động ngoại khóa, đơn cử như hoạt động tình nguyện, được kiểm chứng có tácđộng lớn đến sinh viên nói chung cũng như văn hóa ứng xử của sinh viên nói riêng (Carol

10 Kênh thông tin của sinh viên Học viện Báo chí và Tuyên truyền, 23/2/2014, Văn hóa ứng xử ở học đường thời

Harris Ba; MLitt; MEd) Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các hoạt động ngoại khóa thúc đẩy

sự năng động, thích giao lưu, ứng xử giữa sinh viên với nhau, với thầy cô, với chuyênviên cũng được nâng cao Sinh viên tích cực tham gia hoạt động ngoại khóa sẽ tạo ra tínhcách cởi mở, tính tổ chức cao, làm việc nhóm tích cực hơn Cách ứng xử cũng sẽ linhhoạt hơn, nhanh nhạy hơn Văn hóa ứng xử từ đó cũng tốt đẹp hơn

Về yếu tố này, nhóm nghiên cứu sử dụng thang đo tần suất sinh viên tham gia hoạt độngngoại khóa của trường

Từ cơ sở nghiên cứu trên, giả thuyết H3 được phát biểu như sau:

Giả thuyết H3: Tần suất sinh viên tham gia các hoạt động ngoại khóa có ảnh hưởng đếnvăn hóa ứng xử của sinh viên

d Yếu tố về các quy định của nhà trường

Cụ thể là các chuẩn mực ứng xử được ban hành, như thanh niên làm theo lời bác hay “nhà trường thân thiện học sinh tích cực”, những quy định và chuẩn mực này có thể thấyrất rõ ràng cả đối với giảng viên, chuyên viên Một phần là vì giảng viên, chuyên viên lànhững người có trọng trách truyền đạt lý tưởng, kiến thức cho sinh viên, nên việc thể hiệnmột văn hóa ứng xử đúng đắn và chuẩn mực là trách nhiệm của một người làm sư phạm –

có lương tâm nghề nghiệp và đạo đức nhà giáo

Trong nghiên cứu “Good Seeds Grow In Strong Cultures” bởi John Saphire và MatthewKing (Educational Leadership, March 1985), các tác giả đã chia sẻ nếu các quy tắc nhấtđịnh của văn hóa học đường là bền vững, kiên cố, thì sự tiến bộ trong giáo dục sẽ rấtđáng kể, mang tính liên tục và phổ biến Ngược lại, nếu như các quy tắc trong trường yếukém, không bền vững, sự cải thiện trong giáo dục sẽ rất chậm, mang tính ngẫu nhiên vàkhông thường xuyên” Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến sinh viên và cách hành xửcũng như giao tiếp hàng ngày với mọi người

Đối với yếu tố về quy định của nhà trường, nhóm nghiên cứu dùng thang đo mức độ cảmnhận từ “rất tốt” đến “rất tệ” đối với từng biến quan sát về quy định của nhà trường Dựa trên các yếu tố về quy định của nhà trường, giả thuyết H4 được trình bày như sau:

Giả thuyết H4: Quy định của nhà trường có ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên.

e Yếu tố về môi trường của khoa/viện

Pace and Faules đã khẳng định rằng một bầu không khí giao tiếp có thể ảnh hưởng tới

cuộc sống của thành viên trong tổ chức như là cảm xúc, các hành vi và cách người đóđánh giá tổ chức như thế nào (Pace, Wayne & Don Faules, 2005) Giao tiếp, ứng xử giúptạo nên các mối quan hệ trong cuộc sống, làm con người cởi mở, năng động và nhanhnhạy hơn Những sinh viên, học sinh được thầy cô, bạn bè yêu quý thường có tâm trạngtốt hơn trong lớp học, giao tiếp, hành vi trong lớp cũng ảnh hưởng, việc học tập cũng dầntốt lên Pettit, Goris và Vaught (1997) cũng cho rằng vấn đề giao tiếp đóng vai trò lớn

trong việc đánh giá mức độ hài lòng trong công việc Họ đã giải thích rằng "cách mà một

nhân viên nhận định về phong cách giao tiếp, độ tin cậy và nội dung giao tiếp cũng như

hệ thống giao tiếp trong tổ chức sẽ ảnh hưởng tới mức độ trong công việc của người đó".

Trong môi trường đại học, mỗi khoa sẽ có một đặc thù riêng, là môi trường sống và làmviệc của sinh viên nên nó ảnh hưởng không nhỏ đến hành vi, ứng xử, giao tiếp hàng ngàycủa họ Sinh viên ở các khoa khác nhau trong trường sẽ có những hành vi, ứng xử khácnhau khi đối diện với những tình huống giống nhau Vậy nên vai trò của môi trường củakhoa có một vị trí không nhỏ, ảnh hưởng mật thiết đến hành vi, ứng xử của sinh viên tạiđại học

Với yếu tố môi trường giao tiếp của khoa, nhóm nghiên cứu sẽ dùng thang đo mức độ nổibật của từng biến trong khoa

Dựa trên các yếu tố về môi trường giao tiếp của khoa, giả thuyết H5 được phát biểu nhưsau:

Giả thuyết H5 : Môi trường g của khoa/viện có ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinhviên

2.3.2 Các yếu tố chủ quan

f Yếu tố về tuổi

Với môi trường đại học, tuổi tác là một yếu tố quan trọng ảnh hướng đến ứng xử của mọingười trong cuộc sống hàng ngày Với những người lớn tuổi, hay giảng viên, cấp bậc caohơn, phải theo quy tắc là có kính ngữ như thưa, dạ, ạ, vâng… Với những người dướituổi, phải có cách xưng hô phù hợp, lịch sự như anh/chị, em … Như vậy ta có thể thấy,tuổi tác đóng vai trò quan trọng trong việc ứng xử hàng ngày nói chung và trong họcđường nói riêng Trong giáo trình hành vi tổ chức của PGS.TS Bùi Anh Tuấn và PGS.TS

Phạm Thúy Hương, họ có nhận định rằng “ khi đối tượng thực hiện quá trình giao tiếp từ các nước khác nhau, trình độ hiểu và vận dụng ngôn ngữ chung ảnh hưởng nhiều đến kết quả giao tiếp Ngay cả những người nói chung một ngôn ngữ thì tuổi tác, trình độ văn hóa… cũng có thể ảnh hưởng đến cách diễn đạt và trình độ hiểu biết của họ về các vấn

đề đang bàn luận Chẳng hạn, ngôn ngữ của một nhà nghiên cứu có thể khác với ngôn ngữ của một công nhân, ngôn ngữ của người có học vị tiến sỹ có thể khác với người mới

có bằng tốt nghiệp phổ thông trung học Trên thực tế, người công nhân chắc chắc sẽ gặp

Cách ứng xử giữa sinh viên năm nhất với sinh viên năm ba cũng sẽ khác nhau về ngônngữ hay hành động Sinh viên năm cuối đã ở trường lâu, quen với thầy cô và môi trườngnên cách ứng xử nhuần nhuyễn, cởi mở và dễ nắm bắt Còn sinh viên năm đầu lại mớivào trường, chưa thích ứng kịp nên ứng xử nhiều lúc không được rõ ràng, khó nắm bắt

Từ cơ sở lý luận yếu tố về tuổi tác, giả thuyết H6 được phát biểu như sau:

Giả thuyết H6: Tuổi của sinh viên có ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên

g Yếu tố về gia đình

Gia đình là nơi diễn ra những mối quan hệ xã hội đầu tiên của con người Những mốiquan hệ giữa bố mẹ và con cái là những tác động qua lại đầu tiên trong đời sống xã hộicủa những đứa trẻ Trong gia đình, con cái nhận được những kĩ năng sống và kinh

11 PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thúy Hương, (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Đại học

Kinh tế quốc dân.

nghiệm đầu tiên Theo nghiên cứu thực tiễn của báo hôn nhân và gia đình

(honnhanvagiadinh.com) về ảnh hưởng gia đình tới nhân cách của học sinh THPT, trong

số học sinh khảo sát, có tới 86% số học sinh cho rằng các em học hỏi và tiếp nhận cáchgiao tiếp, cách ứng xử từ bố mẹ và các thành viên trong gia đình 55% số học sinh đượchỏi thì cho rằng bố mẹ, ông bà hay anh chị chính là hình mẫu lý tưởng để các em hoànthiện nhân cách của mình

Có thể nói, yếu tố gia đình ảnh hưởng không nhỏ tới lối hành xử của học sinh, sinh viênhiện nay khi mà những quy tắc đã thấm vào tâm trí khi được bố mẹ dạy bảo từ khi cònnhỏ Dựa trên các yếu tố về gia đình, giả thuyết H7 được phát biểu như sau:

Giả thuyết H7: Gia đình có ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên trong trường

2.4 Mô hình lý thuyêt của đề tài

Tóm lại, tổng hợp các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên trườngđại học KTQD được tổng quan ở trên sẽ là cơ sở hình thành nên mô hình nghiên cứu của

đề tài này

Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu lý thuyết của đề tài

Tóm tắt: dựa trên cơ sở 7 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên, môhình nghiên cứu được đề xuất với 7 giả thuyết từ H1 đến H7 Trong đó, các nhóm yếu tốđược giả thuyết từ H1 đến H8 là các biến độc lập định lượng tác động đến biến phụ thuộc

là văn hóa ứng xử của sinh viên với H1 đến H5 là các yếu tố khách quan và H6, H7 lànhóm yếu tố chủ quan, tác động đến mối quan hệ giữa biến độc lập với biến phụ thuộctrên

Yếu tố về công nghệ thông tin

Yếu tố về giảng viên

Yếu tố về các hoạt động ngoại

Yếu tố về môi trường giao tiếp

của khoa

Yếu tố về tuổi

Yếu tố về gia đình

Mô hình hồi quy được xây dựng như sau :

VHXUi = α +ß1CNi + ß2GVi + ß3HĐNKi + ß4QĐNTi + ß5MTi + ß6Ti + ß8GĐi + εi

Nghiên cứu tập trung vào văn hóa ứng xử của sinh viên trong các mối quan hệ trong họcđường nên sẽ xây dựng 3 mô hình hồi quy tương ứng là văn hóa ứng xử giữa sinh viênvới sinh viên, sinh viên với giảng viên và sinh viên với chuyên viên để xác định mức độảnh hưởng của các yếu tố đưa ra đến từng mối quan hệ như thế nào

2.5 Những nghiên cứu có liên quan về văn hóa ứng xử

Nói về văn hóa ứng xử học đường, bài viết trên kênh thông tin của Học viện báo chí vàtuyên truyền12 đã chỉ ra một số điểm nổi bật Ý kiến từ sinh viên cho rằng hiện nay mốiquan hệ giữa thầy và trò ngày càng cởi mở, thân thiện hơn, nhưng mặt khác một số ranhgiới cũng bị phá vỡ, dẫn tới những tình trạng sinh viên nhiều khi không thể hiện sự tôntrọng đúng mực với giáo viên Bài viết cũng nhấn mạnh về tầm quan trọng của đội ngũgiáo viên trong việc dạy dỗ, hướng dẫn và là tấm gương để sinh viên ngoài kiến thức cònhọc được những quy tắc ứng xử có đạo đức, có văn hóa

Trong nghiên cứu về chương tình hoạt động ngoại khóa của sinh viên tại trường ATC củaCarol Harris và cộng sự (2013), các tác giả chỉ ra rằng hai yếu tố chủ đạo mà học sinh đạtđược qua hoạt động tình nguyện là học được kỹ năng sống và kỹ năng làm việc, và pháttriển được sự cảm thông đối với mọi người Ngoài ra còn một số lợi ích khác mà việc tìnhnguyện đem lại cho học sinh như cảm nhận tốt hơn về giá trị bản thân, đóng góp chocộng đồng, và chọn lọc ra được những giá trị cốt lõi Phần lớn học sinh được khảo sát hayphỏng vấn đều cảm thấy rằng họ trở nên hòa nhập và năng nổ hơn nhờ tham gia vào việctình nguyện Những học sinh nói rằng sự kết nối trở nên rõ ràng hơn khi họ cảm thấymình có giá trị và nằm trong một tập thể, kết bạn, tiếp thu được những bài học, và cónhận thức rõ hơn về mục đích Sự ảnh hưởng của hoạt động tình nguyện tới học sinh,sinh viên có liên hệ mật thiết với sự tác động tạo nên văn hóa ứng xử trong nhà trường.Trong nghiên cứu của Akubugwo, Ijeomal and Maria Burke đã chỉ ra rằng rất nhiều sinhviên hiện nay đang sử dụng những phương tiện truyền thông xã hội (Social Media) đặc

12 Kênh thông tin của Học viên Báo chí và Tuyên truyền, 23/2/2014, Văn hóa ứng xử ở học đường thời hiện đại

https://ajctimesnews.wordpress.com , truy cập lần cuối ngày 10/2/2015

biệt là Facebook, và thời gian họ dành cho chúng ngày càng tăng lên Những kết quả củanghiên cứu cho thấy những dấu hiệu của việc sử dụng những phương tiện truyền thông xãhội có thể gây ra những tác động tiêu cực cho sinh viên về mặt học tập cũng như giao tiếp

xã hội.những điều này đều có liên quan mật thiết với văn hóa ứng xử của sinh viên trongnhà trường

Aysel và cộng sự (2008) đã chứng minh rằng sinh viên sẽ ít giao tiếp và ít có hứng thúhọc tập cũng như tham gia trên lớp nếu như giảng viên nói giọng địa phương khi giảngbài Tuy nhiên, đó vừa là bất lợi cũng như vừa là lợi thế trong học tập đối với sinh viên.Nếu như giảng viên nói giọng địa phương, khá khó nghe, điều duy nhất sinh viên có thể

là để hiểu bài là đọc thật nhiều tài liệu cho sẵn hoặc phát trên lớp và tập trung hết mức cóthể trong giờ học để nghe ra giảng viên đang nói gì Nghiên cứu này đã chứng minh đượcgiảng viên có ảnh hưởng không nhỏ tới giao tiếp, ứng xử và hành vi của sinh viên trongmôi trường học thuật Từ đó, nhóm nghiên cứu đã đặt ra giả thuyết, tại môi trường đạihọc tại Việt Nam hiện nay, giảng viên sử dụng tiếng Anh rất nhiều và đặc biệt trong cáckhoa tiến tiến, chất lượng cao, giảng viên sử dụng tiếng Anh và tiếng Việt liên tục trong

cả tiết học, làm ảnh hưởng đến ngôn ngữ giao tiếp của sinh viên – những người trực tiếpnghe giảng hàng ngày Và đây là một trong những yếu tố mà nhóm nghiên cứu muốnkiểm định xem mức độ ảnh hưởng của nó đến văn hóa ứng xử của sinh viên hiện nay Trên chuyên san khoa học xã hội và nhân văn (số 7/2014, ngày 8 tháng 4 năm 2014), bàiviết của Nguyễn Thị Lan đã đề cập đến nhiều yếu tố có tác động lên văn hóa ứng xử củasinh viên Bên cạnh việc truyền thống văn hóa vẫn đang được các thế hệ sinh viên tiếptục phát huy, vẫn một số vấn đề trong cách ứng xử của sinh viên với giáo viên hay giữasinh viên với nhau mà hiện nay đang ngày càng trở nên đáng chú ý Ứng xử với giáo

viên, bài viết có nói “nếu thầy, cô giáo coi thi nghiêm túc nhắc nhở thì vừa ra khỏi

phòng thi đã dùng những từ không mấy tốt đẹp.” Hay “truyền thống của dân tộc Việt

Nam là “tôn sư trọng đạo”, “nhất tự vi sư, bán tự vi sư” thì những truyền thống đó đang

bị cơ chế thị trường làm mai một.” Còn giữa sinh viên cũng có nhiều trường hợp thể hiện

sự xuống cấp về đạo đức “nhưng một số sinh viên thường có thái độ quá khích, thiếu

bình tĩnh khi bạn bè làm mình không hài lòng Vì vậy, chỉ một cái nhìn “không bình

thường”, chỉ một va chạm nhẹ, một mâu thuẫn nhỏ là có thể có những lời nói thô tục, khiếm nhã, thậm chí gây gổ, đánh nhau.”13

Bài viết còn nói đến một số các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên

Trong đó ảnh hưởng của thầy cô giáo, giảng viên là cực kỳ quan trọng: “để sinh viên có

thể giao tiếp, ứng xử có văn hóa, không thể không nói đến ứng xử của thầy, cô giáo Thầy, cô giáo là mẫu mực cho các em trong ứng xử Nếu thầy, cô giáo chưa làm được điều đó thì thật khó mà giáo dục sinh viên về vấn đề này.”14

Nguyễn Thị Oanh và Mã Đức Mạnh (2012-2013), trong bài nghiên cứu của mình đã xácđịnh và đánh giá được văn hóa giao tiếp của sinh viên trường đại học Tây Nguyên Nhìnchung thì văn hóa giao tiếp của sinh viên ở cấp độ rất cao nhưng bên cạnh đó vẫn tồn tạinhững vấn đề mang tính báo động về giao tiếp của sinh viên tại đại học Tây Nguyên Bài nghiên cứu đã phân tích văn hóa giao tiếp của sinh viên qua lớp từ giao tiếp và quathái độ ứng xử Hơn thế nữa, bài nghiên cứu còn đi sâu tìm hiểu về văn hóa chào hỏi; vănhóa khen; văn hóa cảm ơn, xin lỗi; văn hóa xếp hàng; văn hóa trật tự lắng nghe; văn hóađúng giờ; hay quan niệm về nói tục chửi thề, văn hóa rượu bia trong sinh viên, hay vănhóa xử lí tình huống …

Việc sử dụng lớp từ xưng hô của sinh viên rất phong phú và đa dạng Đa phần sinh viên

đã sử dụng lớp từ xưng hô một cách hợp lý Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn còn tồn tạinhững sinh viên sử dụng lớp từ này chưa phù hợp và sai lệch so với chuẩn trong văn hóagiao tiếp nhà trường Văn hóa khen và văn hóa xin lỗi của sinh viên ở mức tương đối cao,phân lớn sinh viên đã có nhận thức đúng về việc khen ngợi người khác Tuy nhiên bêncạnh đó vẫn còn có nhiều sinh viên ngại nói lời khen và chưa biết thể hiện việc khen ngợimột cách phù hợp Về văn hóa chào hỏi, văn hóa cám ơn, xếp hàng, trật tự-lắng nghe,đúng giờ, và văn hóa xử lý tình huống thì những vấn đề này của sinh viên ở mức độ trungbình Còn có những hiện tượng đáng báo động như nói tục, chửi thề, sử dụng thuốc lá,rượu bia không có chừng mực Đây là điều đáng báo động về ý thức của sinh viên ở nơi

13 Chuyên san khoa học xã hội và nhân văn (số 7/2014, ngày 8 tháng 4 năm 2014), truy cập lần cuối ngày 20/2/2015

14 Chuyên san khoa học xã hội và nhân văn (số 7/2014, ngày 8 tháng 4 năm 2014), truy cập lần cuối ngày 20/2/2015

công cộng Kết luận của bài nghiên cứu đã đưa ra nguyên nhân, giải pháp để nâng caogiao tiếp của sinh viên trường đại học tây nguyên

Tóm lại, những nghiên cứu trên mới chỉ nghiên cứu về từng yếu tố điển hình ảnh hưởngđến văn hóa ứng xử chứ chưa mang tính tổng hợp Tuy nhiên, những nghiên cứu trên sẽ

là những nghiên cứu tiền đề để nhóm nghiên cứu sinh phát triển và tổng hợp những yếu

tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử của sinh viên Hơn nữa, với không gian nghiên cứu làtrường đại học KTQD, chưa một nghiên cứu nào đi sâu tìm hiểu về một trong nhữngtrường kinh tế trọng điểm của miền Bắc Nhóm nghiên cứu sinh sẽ khảo sát để tìm hiểumức độ ảnh hưởng của những yếu tố này đến văn hóa ứng xử của sinh viên tại trườngKTQD

3 CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA

ỨNG XỬ CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KTQD3.1 Tổng quan về sinh viên KTQD

Chương trình EBBA (Quản trị kinh doanh bằng tiếng Anh)

1 Số lượng sinh viên đang theo học : 358 sinh viên15

2 Số lượng sinh viên theo khối thi đầu vào :

khối A : 10 sinh viên và khối D: 132 sinh viên16

3 Hoạt động ngoại khóa và môi trường khoa

Khoa EBBA thuộc Viện quản trị kinh doanh là một khoa trong hệ thống khoa ngành việncủa KTQD Mặc dù được thành lập từ 20 năm trước nhưng nếu xét về tuyển sinh bậc đạihọc, khoa mới chỉ bắt đầu tuyển sinh khóa đầu tiên 6 năm trước, chính vì thế chươngtrình học của khoa đã được thay đổi khá nhiều để phù hợp với trình độ của sinh viên vànhu cầu của xã hội

Một điểm đặc biệt là nền tảng chương trình học của khoa EBBA được lấy từ các trườngđại học nước ngoài, chính vì thế, việc sinh viên thích nghi và làm quen với chương trìnhhọc mới cần được tạo điều kiện từ phía Viện quản trị kinh doanh

Điều này cũng được thể hiện rõ qua những hoạt động ngoại khóa như :

- Trải nghiệm, tham quan thực tế tại các doanh nghiệp, học hỏi kinh nghiệm và kiếnthức từ các vấn đề đã và đang thực sự xảy ra

- Được làm quen và được chia sẻ kinh nghiệm từ các thầy cô – cũng chính là nhữngdoanh nhân, làm việc tại các công ty, doanh nghiệp

- Chương trình học tập trung và nâng cao tính chủ động của sinh viên, trao cho sinhviên cơ hội để thực hiện các dự án, tham gia tổ chức các hoạt động, sự kiện từ nhỏđến lớn

- Các hoạt động giải trí, team building giúp gắn kết các sinh viên

15 Số liệu của phòng quản lý sinh viên Viện quản trị kinh doanh

16 Số liệu của khóa 3 ( nhập học 2011 ) và khóa 4 ( nhập học 2012 ), Viện quản trị kinh doanh

- Các cuộc thi về kinh doanh, giải quyết các vấn đề của các doanh nghiệp nhằm giúpsinh viên hiểu biết và thích nghi với môi trường làm việc.

Điểm đặc biệt của khoa EBBA là việc sử dụng tiếng anh là ngôn ngữ chính trong giaotiếp ở lớp học, điều này là lợi thế lớn khi sinh viên được trau dồi ngôn ngữ này một cáchthường xuyên, và đáng chú ý là qua ngôn ngữ tiếng Anh sinh viên sẽ tiếp xúc với văn hóanước ngoài nhiều hơn

Tựu chung lại có thể thấy rằng khoa EBBA dù đã tập trung vào việc nâng cao kỹ năngmềm và chuyên môn cho sinh viên, nhưng các hội thảo hay khóa học liên quan tới ý thứchay cụ thể là cách ứng xử ít được chú trọng hơn Nhưng như vậy không có nghĩa là sinhviên khoa EBBA yếu kém về vấn đề này, vì trên thực tế cách ứng xử của sinh viên khoaEBBA ảnh hưởng rất nhiều từ phía thầy cô giáo và môi trường học – đó là tập trung tớigắn kết các cá nhân vì mục đích chung, hiểu biết thực tế và kỹ năng cá nhân vững chắc.Chương trình AEP và POHE (Chương trình tiên tiến, chất lượng cao)

1 Số lượng sinh viên đang theo học: 626 sinh viên, trong đó 153 sinh viên họcpohe, 473 sinh viên học chương trình AEP 17

2 Hoạt động ngoại khóa và môi trường khoa

Đây là 3 chương trình mà yếu tố ứng dụng được đặt lên hàng đầu khi xét tới việc địnhhướng cho sinh viên trong các hoạt động

Mục đích của chương trình học là các kiến thức mà sinh viên được học có thể được ứngdụng dễ dàng vào thực tế khi sinh viên tốt nghiệp ra trường, do vậy kiến thức chuyênmôn rất được chú trọng Trên thực tế, các hoạt động ngoại khóa của chương trình tiếntiến chất lượng cao khá ít, chỉ gồm các hội thảo, tọa đàm về các vấn đề kinh tế, ngoài ra

là các hoạt động thể thao và team building cho sinh viên cũng ở mức khiêm tốn hơn cáckhoa EBBA và IBD

17 Số liệu thống kê của phòng quản lý sinh viên trường KTQD (khóa 55, năm 2014)