PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁC DN HIỆN NAY Đây đề tài rộng mà thầy tơi nói khía cạnh nhỏ vấn đề Quản trị nguồn nhân lực mà theo kiến thức kinh nghiệm có Nguồn lực người đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp hay tổ chức Do việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển doanh nghiệp xã hội vấn đề quan trọng việc quản lý tổ chức doanh nghiệp Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển Các kỹ thuật quản lý nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức Quản lý nhân hay quản lý nguồn nhân lực khai thác sử dụng nguồn nhân lực tổ chức hay công ty cách hợp lý hiệu Quản lý nhân áp dụng cho lĩnh vực, khơng riêng sản xuất kinh doanh Bên cạnh nhân khơng phải nghề dễ bên cạnh giám đốc bán hàng, giám đốc kinh doanh, giám đốc kỹ thuật… giám đốc nhân ngày trở thành “vị trí quan trọng bậc nhất” giám đốc điều hành doanh nghiệp Việt Nam việc đề xuất thực sách nhân sự, đóng góp ngày tích cực vào q trình phát triển, vào chuỗi thành cơng doanh nghiệp Nhưng, nghề giám đốc nhân nghề dễ dàng chút nào, thời điểm nay, nguồn nhân lực chắp vá, thiếu yếu Các giám đốc nhân thiếu tính chun nghiệp, phải kiêm nhiệm từ phận khác… Mn vàn khó khăn cần giải để hài hồ lợi ích bên sử dụng lao động lợi ích người lao động, cơng việc mà người phụ trách nhân phải xử lý hàng ngày Tuỳ theo thực tế doanh nghiệp, người phụ trách nhân ln phải tìm cách ứng phó với thực tế xảy ra, từ việc nhỏ, tới việc lớn, người biết tháo gỡ khó khăn xây dựng mối đoàn kết doanh nghiệp, từ tạo sức mạnh chung cho phát triển doanh nghiệp Luôn gặp phải phàn nàn sách lương: Đây điều mà nhiều giám đốc nhân gặp phải Không doanh nghiệp có mặt lương thấp, điều xảy doanh nghiệp có mặt lương vốn cao mức trung bình Nguyên nhân việc giám đốc nhân thiếu sở việc đánh giá kinh nghiệm, trình độ đào tạo cơng việc trước phát triển kỹ cán nhân viên Cũng từ nguyên nhân thiếu sở việc phân tích phân loại mức lương cho người lao động hay việc định định mức đánh giá kết hoạt động, giám đốc nhân không mức lương hợp lý công hệ thống nhân Tuy nhiên, giám đốc nhân giám đốc nhân Các thái độ, cách thức điều hành tổng giám đốc điều hành (hay Chủ tịch Hội đồng quản trị, thành viên khác Hội đồng quản trị…) đơi làm cho sách nhân lâm vào bị động, không quán thiếu tính ổn định, làm cho giám đốc nhân lúng túng, đến bị động – thiếu linh hoạt cách xếp hệ thống tiền lương Cũng sức ép “tế nhị”, giám đốc nhân thể đầy đủ mối quan hệ tiền lương giá trị công việc người lao động, dẫn đến công hệ thống tiền lương Đối diện với tình trạng tỷ lệ luân chuyển lao động tăng cao: Các giám đốc nhân hoảng hốt tình trạng chất lượng lao động chẳng gì, suất lao động thấp kém… xuất tình trạng lao động – vào liên tục Việc đăng tuyển, tổ chức thi cử, vấn diễn triền miên… Lại phải lao tâm khổ tứ Tuyển dụng thuê lao động không tốt thường suy nghĩ bật trước tiên đầu giám đốc nhân trường hợp Các giám đốc nhân sáng suốt đặt câu hỏi liệu cơng bằng, xác quán việc trả lương; liệu xác định xác tỉ lệ lương, lợi ích chi phí người lao động thời gian nghỉ phép thái độ làm việc người lao động; liệu người lao động không biết, không hiểu hay không đồng ý với nguyên tắc quản lý, sách hay ưu tiên quản lý nhân lực… Hài hòa mối quan hệ nội phức tạp: Khơng nằm ngồi nhiệm vụ giám đốc nhân sự, mối quan hệ nhiều chiều: người lao động với người lao động, người lao động với người sử dụng lao động phức tạp, việc phải điều hòa mối quan hệ cơng việc vơ vất vả, đầy tính nhạy cảm phải “nghệ thuật” người gánh vác trách nhiệm quản trị nhân Tuy nhiên, người phụ trách nhân thạo nghề biết cách hoá giải khó khăn gặp phải Nhiều cán quản trị nhân thiếu kỹ đàm phán, kỹ để thuyết phục người lao động người sử dụng lao động q trình hóa giải mâu thuẩn nội tại, trình thuyết phục cấp kế hoạch đề xuất Thơng thường, cán quản trị kiêm ln đại diện cho cơng đồn doanh nghiệp, nên việc đàm phán với người lao động để đưa sách hài hồ lợi ích quan trọng … Thật chẳng thể kể hết công việc kiểu “trăm dâu đổ vào đầu tằm”.: Trong bối cảnh hội nhập xu hướng cạnh tranh mạnh mẽ thị trường lao động nay, cán quản trị nhân phải đối mặt với nhiều thách thức Một giám đốc nhân chuyên nghiệp, biết việc – biết làm khơng thể thiếu mơ hình quản lý đại, khoa học thiếu công ty có chiến lược đường dài đường hội nhập phát triển Cùng với vần đề số giải pháp cho Quản trị nhân sự: Chất lượng công việc đảm bảo Khâu kiểm soát chất lượng cho dự án đảm bảo từ lúc bạn lựa chọn hồ sơ ứng viên freelancer tiềm cho công việc Lựa chọn freelancer có nhiều sản phẩm xuất sắc, bạn n tâm giao phó trọng trách cho người Nếu chất lượng công việc không mong đợi, bạn dễ dàng cắt giảm khoản tiền công freelancer Đối với trưởng dự án, cách tốt rắc rối để đảm bảo dự án đạt tiến độ chất lượng so với sử dụng nhân cố định Giảm bớt rắc rối so với nhân cố định Sử dụng nhân thuê đảm bảo cho doanh nghiệp cắt giảm chi phí năm Với doanh nghiệp nhỏ, biện pháp tốt để trì hoạt động mà khơng phụ thuộc q nhiều vào vấn đề nhân rời bỏ doanh nghiệp Lãnh đạo bớt thời gian quản lý nhân viên không cần thiết, không cần trả thêm tiền tăng-ca để đạt hiệu công việc mong muốn Sử dụng tài hiệu Với freelancer, bạn trả chi phí cần thiết để họ hồn thành cơng việc Đừng hiểu nhầm chi phí phải trả cho freelancer chi phí cho nhân cố định Bởi bạn thường phải trả thêm khoản phí vơ hình khác chi phí hội cho việc sử dụng nhân cố định Lấy giả sử, designer lúc phải làm việc cho dự án khác công ty, làm để bạn – trưởng dự án A đảm bảo chất lượng công việc designer dự án A,B hoàn hảo nhất? Freelancer tính bạn khoản phí cao hơn, họ ln cố gắng hồn thành cơng việc mức tốt Chỉ có vậy, họ giữ vững thương hiệu thân mắt khách hàng Tính sáng tạo cơng việc Một freelancer khơng bị bó hẹp nội quy hà khắc hay điều kiện vốn có doanh nghiệp Anh ta/chị ta sáng tạo tùy thích đưa giải pháp mà nhân cố định, với tiềm lực hạn chế nghĩ tới Những sáng tạo là điểm mấu chốt giải vấn đề dự án Nhiều người làm freelancer đến với nghề khơng tiền – mà đam mê muốn tăng cường khả thân nghề nghiệp họ lựa chọn Vì vậy, sản phẩm freelancer thường chứa đựng nhiều tinh hoa nghề nghiệp họ Đây điềm mạnh lớn freelancer so với nhân cố định Dù vậy, để tuyển dụng freelancer phù hợp với yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng cần ý đến vấn đề sau: Tính ràng buộc/pháp lý dự án mà freelancer tham gia Đây mối quan tâm lớn từ phía tuyển dụng lẫn freelancer Khác với nhân truyền thống, freelancer doanh nghiệp họ “đánh th” khơng có nhiểu mối liên hệ chặt chẽ quyền lợi, vậy, dễ xảy tình trạng: Một, doanh nghiệp muốn từ chối trả tiền công cho freelancer sau dự án Hai, freelancer tự ý bỏ ngang dự án chưa hoàn thành cơng việc đòi thêm tiền cơng trường hợp hoi đâu giới, nước phát triển Mỹ Để hạn chế trường hợp này, cần hợp đồng kỹ bên trung gian đóng vai trò kiểm sốt đầu sản phẩm trình chi trả Đáng tiếc, trung gian freelancer – contractor hồn chỉnh Việt Nam chưa có Nguồn thơng tin cho phía freelancer – contractor Đây yếu tố quan trọng cản trở freelancer Việt Nam phát triển Nhu cầu contractor Việt Nam khơng ít, họ lại khơng thể tìm kiếm freelancer có chất lượng phù hợp Ngược lại, freelancer có trình độ, lại ngại va chạm nhà tuyển dụng uy tín Qua ưu – nhược điểm trên, dễ dàng thấy lâu nữa, mơ hình freelancer xem ưu việt cho nhiều doanh nghiệp nhỏ, cho dự án đòi hỏi chất lượng cao Nhưng lâu freelancer có chỗ đứng định thị trường lao động Việt Nam Ngồi ra, chặng đường dài pháp lý, cần tìm sân chơi chung cho giới freelancer nhà tuyển dụng ấy, nghề freelancing thực xem lựa chọn nhân sáng giá cho doanh nghiệp Và chiêu “ bắt giữ” người tài hiệu cho mộ số doanh nghiêp sau: Làm để biết người cơng ty có quan điểm với mình? Nói chung, nhà lãnh đạo, chí thành cơng mức khiêm tốn trở thành “chuyên gia điên rồ nhất” Họ không thấy băn khoăn đánh bại có ý kiến đối lập với kinh nghiệm thực tế họ Bạn giữ chân nhân viên giỏi trả mức lương cao cho họ, làm việc lâu khơng biết cách quản lý lưu lượng tiền mặt Vấn đề số mà doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt gì? “Lần đầu tiên, câu trả lời tơi với tư cách chuyên gia tăng trưởng đơn giản là: “Tiền” Ngày nay, hầu hết chủ doanh nghiệp nhỏ, nhận vấn đề số mà chủ doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt giống vấn đề người thợ thủ công trước phải đối mặt lần thuê người thợ Tất vấn đề người, trước đây, sau luôn Đối với phát triển tổ chức, khơng có quan trọng việc tìm kiếm, đào tạo giữ chân người kiệt xuất Điều khám phá mẻ bạn Khái niệm rõ ràng hiển nhiên nguyên tắc khác sách Nhưng điều khó bác bỏ Ai biết chế độ ăn hợp lý tập thể dục thường xun chìa khóa sống khỏe mạnh trường thọ Vậy mà người áp dụng biến kiến thức chối bỏ thành hành động Thay vào đó, lại tìm kiếm lối tắt giải pháp ngắn hạn: chương trình tạm thời với kết tạm thời Những người xuất sắc muốn làm việc đâu? Theo Steven S Little, tạo văn hóa phù hợp bước tiến tới tăng trưởng Một văn hóa tích cực nam châm giúp bạn thu hút người giỏi Bạn cần xây dựng công ty mà người tài muốn đến làm việc Nếu khơng, bạn khơng thu hút họ Bạn lường gạt vài ngơi đến khó để níu giữ họ Điều ln dù tỷ lệ thất nghiệp ngành bạn 2% hay 20% Những nhân viên giỏi muốn phát triển học hỏi Bạn làm để giúp họ? Bạn có đưa chương trình đào tạo thường xuyên kỹ hay không? Bạn có trả tiền để họ học tham gia vào buổi hội thảo khơng? Bạn có gửi nhân viên chủ chốt đến triển lãm thương mại hội nghị hiệp hội mà công ty bạn thành viên khơng? Cơng ty bạn có thư viện nội nhằm giúp họ củng cố kiến thức không? Hãy tạo hội cho họ phát triển họ giúp doanh nghiệp bạn phát triển Nhiều điều tra, sách tạp chí kinh doanh xếp hạng cơng ty có mơi trường làm việc tốt Các tiêu chí điều tra khác hầu hết công ty hàng đầu có đặc điểm chung đây: Một ý thức mục đích mà nhân viên tin tưởng liên hệ tới Hệ thống liên lạc hai chiều tốt Coi trọng việc làm cho nhân viên cảm thấy họ trân trọng Khen ngợi thưởng nhân viên đạt thành tích xuất sắc hiệu hoạt động hay hoàn thành mục tiêu đề Thực chương trình đào tạo thường xun có ý nghĩa Cơ chế làm việc thời gian nghỉ phép linh hoạt Cơ hội thăng tiến “Lương cao”, “tăng lương thường xuyên” “thưởng cuối năm” lại yếu tố quan trọng điều tra Tiền quan trọng thật, thứ quan trọng Bạn biết đến Thang nhu cầu Abraham Maslow Tiền quan trọng để thỏa mãn nhu cầu tối thiểu ăn, mặc, người Sau vượt qua nấc thang đó, chất tự nhiên có người mong muốn sống có ích Thực tế tiền mua hạnh phúc Những phát Maslow động lực người giúp hiểu vấn đề: mức lương cao kích thích bạn Bạn “trả lương” đủ để thỏa mãn nhu cầu tối thiểu nhân viên Nhưng bạn có tồn “cây bài” tài tiền lương chưa đủ” Tiền phương tiện tuyệt vời để người “ghi điểm” Đối với nhân viên gia đình họ, tiền thước đo quan trọng lực thành công họ Nhưng sau thời gian, tiền khơng động lực khuyến khích nhân viên cống hiến Nếu họ dành phần lớn thời gian cho cơng ty, họ muốn cảm thấy tất nỗ lực mang lại kết Họ muốn đạt điều khác ngồi mức lương ổn định, đặc biệt cơng ty hồn thành vượt mục tiêu đề Sau thời gian, lợi ích mang tính định lượng trở nên quan trọng nhiều so với số tiền lương họ Một chủ doanh nghiệp nhỏ bạn đáp ứng nhiều mong muốn nhân viên mà khơng tốn nhiều chi phí Bạn thực điều mà khơng cần phải có máy cồng kềnh Bạn phí khen ngợi họ trước tồn thể cơng ty Thống mục tiêu nhân viên với mục tiêu bạn vấn đề thời gian cách thức trao đổi bạn Để nhân viên làm việc theo lịch trình linh hoạt khơng tốn mà dễ dàng cải thiện suất lao động Nếu bạn đề mục tiêu phù hợp, bạn nên thưởng khoản tiền thưởng lớn cho nhân viên họ hoàn thành mục tiêu Nếu phận bán hàng có 20% tiền thưởng theo doanh số tăng doanh số lên 50%, bạn nên vui vẻ viết séc Nếu nhân viên dịch vụ khách hàng có khách hàng viết thư cảm ơn, bạn nên mong đợi trao tặng trăm phần thưởng với nụ cười tươi Thưởng cho nỗ lực nhân viên bạn thấy kinh ngạc đóng góp họ cho tăng trưởng cơng ty bạn Nhưng đừng nghĩ phần thưởng phải nhiều tiền Bạn cần phải sáng tạo công nhận thưởng nhân viên Tài liệu tham khảo: http://www.motibee.com Nguyên tắc bất biến để xây dựng doanh nghiêp nhỏ - Tác giả: Steven.s- Little- NXB lao động xã hội Quản trị nguồn nhân lực – Tác giả : PGS TS Trấn Kim Dung – NXB giáo dục 2011 http://www.quantri.com.vn ... thống nhân Tuy nhiên, giám đốc nhân giám đốc nhân Các thái độ, cách thức điều hành tổng giám đốc điều hành (hay Chủ tịch Hội đồng quản trị, thành viên khác Hội đồng quản trị ) làm cho sách nhân. .. “nghệ thuật” người gánh vác trách nhiệm quản trị nhân Tuy nhiên, người phụ trách nhân thạo nghề biết cách hố giải khó khăn gặp phải Nhiều cán quản trị nhân thiếu kỹ đàm phán, kỹ để thuyết phục... tranh mạnh mẽ thị trường lao động nay, cán quản trị nhân phải đối mặt với nhiều thách thức Một giám đốc nhân chuyên nghiệp, biết việc – biết làm thiếu mơ hình quản lý đại, khoa học khơng thể thiếu