Quản lý dự án CNTT

Xây dựng được phần mềm quản lý khách sạn ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý. Sử dụng Microsoft Project để quản lý dự án CNTT

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU 1

BÁO CÁO 1 3

ĐỀ XUẤT DỰ ÁN 1 3

Mục tiêu dự án: 3

Mô tả tóm tắt: 3

ĐỀ XUẤT DỰ ÁN 2 3

I Thông tin chung 4

II Mục tiêu dự án 4

III.Vấn đề và cơ hội 5

IV Giải pháp đề nghị 5

V Phạm vi của dự án 5

BÁO CÁO 2 8

PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DỰ ÁN 8

III.Chỉ tiêu Tỉ suất hoàn vốn nội bộ (IRR - Internal Rate of Return) 10

IV.Giá trị thương mại mong muốn (ECV - Expected Commercial Value) 11

BÁO CÁO 3 12

BẢNG PHÂN RÃ CÔNG VIỆC VÀ ƯỚC LƯỢNG THỜI GIAN 12

I.Bảng phân rã công việc 12

II.Ước lượng thời gian 15

BÁO CÁO 4 21

LẬP LỊCH THỰC HIỆN 21

III.Bảng công việc 23

IV.Lập lịch cho dự án bằng phương pháp CMP 23

QUẢN LÝ DỰ ÁN TRÊN MS PROJECT 27

KẾT LUẬN 31

Những điểm còn tồn tại 31

Hướng phát triển 31

LỜI MỞ ĐẦU

Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, các hệ thống khác sạn, nhà nghỉ đang tận dụng tối đa sức mạnh của tin học vào quảng cáo, kinh doanh và quản

lý Do nhu cầu ngày càng cao đó, nên đòi hỏi các kỹ sư tin học cần phải đảm bảo chất lượng theo đúng nhu cầu người sử dụng Trong mỗi dự án công nghệ,

tàu” của dự án Nếu các dự án được quản trị tốt, người quản trị dự án giỏi thì khả năng thành công sẽ rất cao

Đối với nền Công nghệ thông tin ở Việt Nam chúng ta, tuy các dự án lớn nhỏ đang rất phát triển, nhưng lại thiếu đội ngũ những người quạn trị dự án giỏi

Vì vậy, hiệu quả thu được của nhiều dự án chưa thật sự cao

Nắm bắt được xu thế đó, đối với môn học Quản trị dự án, nhóm chúng em xin chọn đề tài “Quản trị dự án tin học – xây dựng phần mềm quản lý khách sạn” Đây là một đề tài quen thuộc, nhưng lại rất cần thiết trong cuộc sống Vì vậy, chúng em đã cố gắng nỗ lực hết sức để hoàn thành được dự án quản trị của mình

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Hà Đại Dương đã nhiệt tình chỉ bảo giúp đỡ em hoàn thành được đề tài đồ án Dù bản thân có nhiều nỗ lực cố gắng, nhưng do thiếu kinh nghiêm nên hiệu quả đạt được chưa thật sự cao Rất mong được sự chỉ bảo tận tình của thầy cô và các bạn trong lớp

Hà nội ngày 12, tháng 12, năm 2012

Nhóm học viên thực hiện

Lê Minh Việt

Trần Văn Tự

BÁO CÁO 1

ĐỀ XUẤT DỰ ÁN 1 Tên dự án: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Những người thực hiện:

1 17 Lê Minh Việt Báo cáo 1,3,5 minhvietmta@gmail.com

2 16 Trần Văn Tự Báo cáo 2,4,5 numberone1401@gmail.com

ĐỀ XUẤT DỰ ÁN 2

I Thông tin chung

2 Mục tiêu cụ thể:

Xây dựng hệ thống đạt được những yêu cầu :

• Yêu cầu về phía người sử dụng:

+Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng

+ Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiện trong quản trị, dễ bảo trì

+ Thông tin hiển thị chi tiết

+ Chạy ổn định trên các trình duyệt

+ Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định

• Yêu cầu về chức năng:

+ Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi các modul, có khả năng tích hợp nhiều thành phần

+ Có tính hiệu quả cao

+ Có tính bảo mật cao

• Yêu cầu tính hữu dụng của phần mềm

- Giúp Khách sạn quản lý được trạng thái Phòng thuê

- Cập nhật, thêm, sửa, xóa, tra cứu các thông tin về Khách hàng

- Quản lý được các dịch vụ của Khách sạn và các Khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Thống kê, báo cáo, in ấn các hoạt động theo tuần, tháng/năm

- Giúp Khách hàng ở xa có thể đặt Phòng thông qua email

III.Vấn đề và cơ hội

Hệ thống Thông tin Quản lý sẽ khắc phục được những nhược điểm yếu kém trong quản lý khách sạn hiện tại, có khả năng nâng cấp và mở rộng nhiều chức năng trong tương lai

Đề tài là một yêu cầu thiết thực trong quản lý của các khách sạn đang hoạt động hiện nay, do nhu cầu ngày càng tăng về số lượng khách du lịch, số lượng dịch vụ phục vụ, sự cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động và quan trọng hơn là sự hoạt động chính xác và hiệu quả trong quản lý mới là cái quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của khách sạn

IV Giải pháp đề nghị

- Sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP – sử dụng lập trình hướng đối tượng,

cơ sở dữ liệu MySQL…Ngoài ra các công cụ sử dụng như: Macromedia Dreamweaver CS4, Photoshop CS3, PHP Designer… và nhiều kỹ thuật, công nghệ khác

- Cấu hình máy tối thiểu để có thể sử dụng được phần mềm:

+ Máy tính kết nối Internet có cài đặt trình duyệt internet (IE, Firefox, Chorme )

+ Cài đặt HĐH XP trở lên

V Phạm vi của dự án

1 Thông tin chung về dự án:

− Tên dự án: Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn

− Người tài trợ: Khách sạn Hòa Bình

− Quản lý dự án: Lê Minh Việt, Trần Văn Tự

2 Các vấn đề và cơ hội:

Hướng tới phát triển cho những khách sạn có quy mô vừa và nhỏ.

4 Mô tả dự án:

a Mô hình hệ thống:

+ Khách hàng có nhu cầu ở khách sạn có thể gọi điện hoặc đặt phòng qua mạng để đặt phòng trước Nhân viên sẽ sử dụng chương trình để ghi nhận những thông tin đặt phòng vào phiếu đăng ký : thông tin về khách hàng, số phòng đặt, loại phòng, kiểu phòng, ngày đến nhận phòng… Khách hàng cũng có thể đặt phòng ngay tại lúc đến Nhận được các thông tin đặt phòng, nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng các phòng để đưa ra thông báo cho việc đặt phòng của khách hàng

+ Khi khách hàng đến nhận phòng, nhân viên sẽ cập nhật thêm các thông tin khác vào phiếu đăng ký như: ngày đến, số lượng trẻ em, số lượng người lớn, phương thức thanh toán, số tiền trả trước, các dịch vụ được khách hàng đăng ký dịch vụ… Đồng thời, nhân viên sẽ tạo khách hàng mới trong cơ sở dữ liệu Khách hàng có thể xem các thông tin về phòng: kiểu phòng, loại phòng, giá phòng, trang bị trong phòng…, xem các thông tin về dịch vụ: tên dịch vụ, giá dịch vụ… để đăng ký

+ Khi khách hàng trả phòng, nhân viên sẽ dựa vào phiếu đăng ký, tính ra

số tiền chi phí phải trả (tiền phòng, tiền dịch vụ, tiền thuế VAT) rồi xuất ra phiếu thanh toán cho khách hàng

+ Đối với một số khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn đỏ, nhân viên sẽ nhận các thông tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa chỉ khai thuế rồi kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin trên để xuất hoá đơn theo yêu cầu khách hàng

b Các chức năng của hệ thống:

 Quản lý tài khoản

− Tài liệu khảo sát và xác định yêu cầu

− Tài liệu phân tích và thiết kế QLKS

− Tài liệu kiểm tra kỹ thuật (kiểm thử)

− Tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng và bảo trì

7 Ước lượng thời gian dự án:

Thời gian hoàn thành dự án khoảng 4 tháng, tính từ khi bắt đầu khởi thảo đến khi đưa hệ thống vào hoạt động chính thức

8 Chi phí thực hiện:

Dự tính chi phí thực hiện là 120 triệu vnđ

BÁO CÁO 2 PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DỰ ÁN

I Chỉ tiêu hoàn vốn không chiết khấu (PP - Payback Period)

1 Trước khi sử dụng phần mềm

Khách sạn phải thuê 5 nhân viên làm việc với tiền lương 3 triệu VNĐ/tháng

Số nhân viên Lương/người/tháng(triệu VNĐ) Tổng lương/tháng(triệu VNĐ) Tổng lương/năm(triệu VNĐ)

Tiền giấy tờ, in ấn hàng năm : 5 triệu VNĐ/năm

Tổng tiền : 180 + 5 = 185 triệu VNĐ/năm

2 Sau khi cài đặt, sử dụng phần mềm

b) Chi phí thường xuyên

Sau khi cài đặt và sử dụng phần mềm quản lý, khách sạn chỉ cần 2 nhân viên quản lý sử dụng 2 PC và tiếp nhận khách hàng

Nhân viên (2 người) 3 triệu VNĐ/người/tháng 72

Lợi ích kinh tế : 185 – 95 = 90 triệu VNĐ/năm.

Đánh giá : ta thấy PP nhỏ → thời gian hoàn vốn ngắn, dự án hiệu quả

II Chỉ tiêu giá trị hiện tại thuần (NPV - Net Present Value).

NPV là giá trị hiện tại ròng mang lại cho chủ đầu tư từ việc thực hiện dự

án Nó được tính trên tổng dòng tiền phát sinh từ dự án (out_cashflow) và dòng tiền đi vào dự án (in_cashflow) và đã tính đến lãi suất chiết khấu

NPV là số tiền trong tương lai thu được quy đổi về thời điẻm hiện tại.Công thức tính:

Trong đó : T : Tổng thời gian thực hiện dự án

r : Tỷ lệ chiết khấu

t : Thời gian tính dòng tiền

Ft : Dự báo dòng tiền mặt trong thời kỳ t

Áp dụng vào bài toán quản lý khách sạn ta có:

+ Thời gian sống của phần mềm : 10 năm

+ Tỷ lệ chiết khấu : 14%

Từ các số liệu và công thức trên ta có bảng sau :

Year Benefits Costs Benefits - Costs Benefits - CostsDiscounted

III Chỉ tiêu Tỉ suất hoàn vốn nội bộ (IRR - Internal Rate of Return)

IRR là tỉ lệ khấu trừ được sử dụng trong tính toán nguồn vốn để quy giá trị thuần của dòng tiền hiện tại của một dự án cụ thể về 0

IRR đôi khi còn được gọi là tỉ suất hoàn vốn kinh tế ERR (economic rate

of return)

Tìm IRR đòi hỏi phải giải quyết các phương trình :

Đối với dự án quản lý khách sạn sau gần 3 năm sẽ hoàn vốn, sẽ yêu cầu

một số kinh phí ban đầu là 143,5 triệu VNĐ nhưng sẽ chỉ còn lại 90 triệu VNĐ

(lợi ích trừ các chi phí) ở cuối của năm đầu tiên, 90 triệu VNĐ ở cuối của năm thứ 2 và trả lại 410 triệu VNĐ trong lợi ích ròng vào cuối của năm thứ 3 Tìm IRR yêu cầu giải quyết các phương trình sau đây cho r :

Giải phương trình ta được r = 0,154 = 15,4%.

Giá trị này chấp nhận được

Hiểu một cách chung nhất, tỉ lệ hoàn vốn nội bộ càng cao thì khả năng thực thi dự án là càng cao

IRR còn được sử dụng để đo lường, sắp xếp các dự án có triển vọng theo thứ tự, từ đó khiến cho công ty có thể dễ dàng hơn trong việc cân nhắc nên thực hiện dự án nào

Nếu giả định rằng tất cả các yếu tố khác của các dự án là như nhau thì dự

án nào có tỉ suất hoàn vốn nội bộ cao nhất thì dự án đó có thể được ưu tiên thực hiện đầu tiên

IV Giá trị thương mại mong muốn (ECV - Expected Commercial Value)

Về bản chất ECV giống NPV nhưng có thêm xác suất cho các tình huống xảy ra

Tính NPV cho các tình huống này với xác suất tương ứng, sau đó lấy trung bình ta được ECV

Ta có mô hình sau :

Lợi nhuận dự án mang lại: 5520 triệu VNĐ.

Vậy nên ta có ECV của dự án:

ECV =(((5520 x 0.9) – 940) x 0.9) – 23,5 = 3601,7 triệu VNĐ.

BÁO CÁO 3 BẢNG PHÂN RÃ CÔNG VIỆC VÀ ƯỚC LƯỢNG THỜI GIAN

I Bảng phân rã công việc

 Công việc chính của dự án: “ Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn” như sau:

Giai đoạn Sản phẩm Người nhận ở giai đoạn

sauKhởi tạo dự án và

lập kế hoạch

Tài liệu kế hoạch của dự án dự kiến nguồn nhân lực Người trưởng nhómPhân tích yêu cầu Tài liệu đặc tả yêu cầu của hệ

Thiết kế hệ thống Tài liệu về thiết kế mô hình hệ

Lập trình Code chương trình Người lập trình

Tài liệu hệ thống Tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ

thống

Bộ phận cài đặt kiểm thử bảo trì

1.0 Khởi tạo dự án và lập kế hoạch

1.3 Chuẩn bị tài nguyên và nhân lực

2.1 Khảo sát và thu thập yêu cầu

2.1.1 Phỏng vấn các quản lý khách sạn2.1.2 Khảo sát lấy ý kiến khách hang

3.0 Phân tích yêu cầu hệ thống

3.3 Phân tích các yêu cầu phi chức năng

7.1 Xây dựng tài liệu phát triển

7.2 Xây dựng tài liệu hướng dẫn

II Ước lượng thời gian

Nguyên tắc: Ước lượng thời gian cho mỗi công việc nhỏ từ đó có cơ sở để ước lượng toàn bộ thời gian cho dự án (Bottom-up)

Ước lượng thời gian sẽ là cơ sở để đánh giá tiến độ của quá trình thực hiện dự án

Các phương pháp ước lượng thời gian

 ‰ Theo kinh nghiệm

 ‰ Theo mô hình PERT

 ‰ Dựa theo năng suất toàn cục

Ước lượng theo mô hình PERT

Công thức: T(cv) (EST) = (MO + 4ML+MP)/6

1.0 Khởi tạo dự án và lập kế hoạch

1.2 Lập kế hoạch dự án 1 2 2 1.81.3 Chuẩn bị tài nguyên và nhân lực 1 2 2 1.82.0 Thu thập yêu cầu

2.1 Khảo sát và thu thập yêu cầu

2.1.1 Phỏng vấn các quản lý khách sạn 3 3 4 3.22.1.2 Khảo sát, lấy ý kiến khách hang 2 3 3 2.8

3.0 Phân tích yêu cầu hệ thống

3.3 Phân tích các yêu cầu phi chức năng 1 2 2 1.8

6.4 Kiểm thử toàn hệ thống 2 3 4 3.07.0 Viết tài liệu

7.1 Xây dựng tài liệu phát triển 25 28 29 27.7

8.0 Triển khai, cài đặt

135.6

 Bảng ước lượng tăng thêm 10%

%

Ngày công1.0 Khởi tạo dự án và lập kế hoạch

3.0 Phân tích yêu cầu hệ thống

3.1 Phân tích yêu cầu chung 2.8 10 3.1

3.3 Phân tích các yêu cầu phi chức năng 1.8 10 2.0

4.0 Thiết kế hệ thống

4.1 Xem lại bổ sung các đặc tả chức năng 1.2 10 1.34.2 Thiết kế các chức năng hệ thống 4.0 10 4.44.3 Thiết kế giao diện website 1.0 10 1.1

7.0 Viết tài liệu

7.1 Xây dựng tài liệu phát triển 27.7 10 30.57.2 Xây dựng tài liệu hướng dẫn 1.2 10 1.38.0 Triển khai, cài đặt

8.3 Tập huấn cho các nhân viên 0.9 10 1.0

9.0 Bảo hành, bảo trì 3.0 10 3.3Tổng

Thời gian1.0 Khởi tạo dự án và lập kế hoạch

3.0 Phân tích yêu cầu hệ thống

3.3 Phân tích các yêu cầu phi chức năng 2.0 1 2

7.0 Viết tài liệu

7.1 Xây dựng tài liệu phát triển 30.4 2 16

8.0 Triển khai, cài đặt

BÁO CÁO 4 LẬP LỊCH THỰC HIỆN

I Bảng nhân lực và tài nguyên.

2 Thu thập yêu cầu Tự, Việt Tue 9/25/12 Fri 9/28/122.1 Khảo sát và thu thập yêu cầu Tự, Việt Tue 9/25/12 Fri 9/28/122.1.1 Phỏng vấn các quản lý khách sạn 2 Tự, Việt Tue 9/25/12 Wed 9/26/122.1.2 Khảo sát, lấy ý kiến

khách hàng 2 Tự Thu 9/27/12 Fri 9/28/122.2 Báo cáo 1 Việt Thu 9/27/12 Thu 9/27/12

3 Phân tích yêu cầu hệ thống Tự, Việt Mon 10/1/12 Tue 10/9/12Phân tích yêu cầu

3.2 Phân tích các chức năng 2 Tự, Việt Wed 10/3/12 Thu 10/4/123.3 Phân tích các yêu cầu phi chức năng 2 Tự Fri 10/5/12 Mon 10/8/123.4 Dự kiến ngân sách sơ bộ 1 Tự Tue 10/9/12 Tue 10/9/123.5 Viết tài liệu đặc tả 2 Việt Fri 10/5/12 Mon 10/8/12

4 Thiết kế hệ thống Tự, Việt Wed 10/10/12 Wed 10/17/124.1 Xem lại, bổ sung các đặc tả chức năng 1 Tự, Việt Wed 10/10/12 Wed 10/10/124.2 Thiết kế các chức năng hệ thống 3 Tự, Việt Thu 10/11/12 Mon 10/15/124.3 Thiết kế giao diện website 1 Tự Tue 10/16/12 Tue 10/16/124.4 Thiết kế dữ liệu 2 Việt Tue 10/16/12 Wed 10/17/124.5 Viết tài liệu thiết kế 1 Tự Wed 10/17/12 Wed 10/17/12

5.1 Lập trình các modul chính 25 Tự, Việt Thu 10/18/12 Wed 11/21/125.2 Lập trình giao diện web 2 Việt Thu 11/22/12 Fri 11/23/12

6.1 Kiểm thử từng modul 3 Tự, Việt Mon 11/26/12 Wed 11/28/126.2 Tích hợp các chức năng 2 Tự, Việt Thu 11/29/12 Fri 11/30/126.3 Gỡ lỗi 4 Tự, Việt Mon 12/3/12 Thu 12/6/126.4 Kiểm thử toàn hệ thống 2 Tự, Việt Fri 12/7/12 Mon 12/10/12

7.1 Xây dựng tài liệu phát triển 16 Tự, Việt Tue 12/11/12 Tue 1/1/137.2 Xây dựng tài liệu hướng dẫn 2 Việt Wed 1/2/13 Thu 1/3/13

8 Triển khai, cài đặt Tự, Việt Fri 1/4/13 Thu 1/10/138.1 Triển khai phần cứng 3 Tự, Việt Fri 1/4/13 Tue 1/8/138.2 Triển khai phần mềm 2 Tự Wed 1/9/13 Thu 1/10/138.3 Tập huấn cho các nhân viên 1 Việt Wed 1/9/13 Wed 1/9/13

III Bảng công việc

Tên công việc (ngày) Tgian Ký hiệu Công việc trước

Phân tích các yêu cầu phi chức năng 2 i h

Xem lại, bổ sung các đặc tả chức năng 1 l j

IV Lập lịch cho dự án bằng phương pháp CMP

- Xác định các đỉnh trung gian của mạng theo phương pháp CMP

Xét cột “Công việc trước” trong bảng công việc

• Bước 1 : Khoanh tròn công việc duy nhất trên dòng Mỗi công việc được khoanh xác định một đỉnh ngay sau nó

• Bước 2 : Xóa tên tất cả các công việc đã được khoanh mà có mặt trong các dòng chứa hơn 1 công việc và quay về bước 1

• Bước 3 : Nếu các dòng chứa 1 công việc đã được khoanh hay đã bị xóa, thì xét đến dòng chứa 2 (3) công việc chưa được khoanh hay chưa xóa Lặp lại bước 1.

Như vậy, sau khi thực hiện các bước với bảng công viêc trên ta có các đỉnh trung gian của mạng :

a -> (1), b,c -> (2), d -> (3), e -> (4), g -> (5), h -> (6), i -> (7), j -> (8), l->(9), m->(10), o->(11), p->(12), q->(13), r->(14), s->(15) , t->(16) , u->(17), v->(18), w->(19) , x->(20) , y->(21)

- Vẽ sơ đồ mạng CMP

• Bước 1 : Vẽ đỉnh đầu tiên 0

• Bước 2 : Từ đỉnh này vẽ công việc đi ra khỏi nó ( với lần đầu tiên nó là những công việc a, b, c), thêm một đỉnh ngay sau mỗi công việc được khoanh tròn ( là đỉnh 1 sau a, 2 sau b, 3 sau c)

• Bước 3 : Xuất phát từ các đỉnh vừa thêm ta xét các công việc đi ra từ đỉnh này, tức là đi sau các công việc kết thúc ở đỉnh này và lặp lại bước 2

• Bước 4 : Khi đã hết các công việc thì thêm đỉnh thứ n và những công việc nào không có đỉnh kết thúc sau nó thì cho kết thúc tại n

• Bước 5 : Xét một công việc có hơn 2 công việc đi trước nó và trong số đó

có công việc đã bị xóa Với mỗi công việc bị xóa cần thêm 1 công việc giả từ đỉnh sau công việc bị xóa đến đỉnh mà công việc được xét từ đó đi ra