Đang tải... (xem toàn văn)
Đặc trưng hóa các chương trình city tour là một trong những yếu tố quan trọng để cấu thành nên đặc trưng riêng của từng vùng miền, đây cũng là yếu tố cấu góp vần thúc đẩy du lịch của từng thành phố và thu hút lượng lớn khách du lịch. City tour là đoạn thị trường cần được khai thác bởi thị trường này vừa rộng vừa đa dạng lại mang lại thu nhập cao. Việt Trì là mảnh đất giàu truyền thống văn hoá với những di tích lịch sử được xếp hạng cấp quốc gia và hơn nữa là được biết đến với 2 di sản được UNESCO công nhận là Hát Xoan và Tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương .Bộ mặt thành phố đang ngày một khởi sắc với những toà nhà cao ốc,những khu công nghiệp đồ sộ, những trung tâm mua sắm sầm uất. Với những thuận lợi đó Việt Trì hoàn toàn có thể phát triển đa dạng các loại hình du lịch. Thế nhưng, hiện nay Việt Trì mới chỉ phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tự nhiên, du lịch tâm linh là chính còn đoạn thị trường city tour vẫn còn chưa được các doanh nghiệp kinh doanh du lịch của thành phố chú trọng. Bởi vậy, là người con đất tổ Vua Hùng lại học ngành văn hoá du lịch với mong ước được phục vụ quê hương người viết đã chọn đề tài “Nâng cao chất lượng city tour Việt Trì nhằm thu hút khách du lịch” mong được góp một phần nhỏ bé vào việc phát triển loại hình du lịch City tour của thành phố.
LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa KHXH&NV – Trường ĐH Hùng Vương với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ Nếu lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ khóa luận em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin gởi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc cô giáo Phạm Thị Phương Loan tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho em để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Lịch sử vấn đề nghiên cứu .1 Mục tiêu thực khóa luận Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CITY TOUR 1.1 Cơ sở lý luận du lịch 1.1.1 Bàn thuật ngữ “du lịch” 1.1.2 Khái niệm “khách du lịch” 1.1.3 Khái niệm “sản phẩm du lịch” 1.1.4 Tác động du lịch đến kinh tế - xã hội 1.2 Cơ sở lý luận City tour 13 1.2.1 Khái niệm vai trò City tour du lịch .13 1.2.2 Đối tượng khách City tour 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA LOẠI HÌNH CITY TOUR Ở THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ 15 2.1 Tiềm để phát triển du lịch Việt Trì 15 2.2 Hoạt động ngành du lịch thành phố vài năm gần 22 2.2.1 Các công tác thúc đẩy du lịch thành phố 22 2.2.2 Kết hoạt động du lịch thành phố 25 2.3 Hoạt động city tour thành phố Việt Trì 31 2.4 Điểm mạnh, điểm yếu city tour thành phố Việt Trì .33 2.4.1 Điểm mạnh 33 2.4.2 Điểm yếu 34 Tiểu kết chương 36 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ .37 3.1 Một số giải pháp phát triển loại hình city tour thành phố Việt Trì 37 3.1.1 Giải pháp xây dựng sở hạ tầng 37 3.1.2 Củng cố, cải tiến đa dạng hóa sản phẩm City tour thành phố 38 3.1.3 Cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ .40 3.1.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá .43 3.1.5 Một số mô hình phát triển City tour Việt Trì 45 3.2 Một số kiến nghị nhóm quan quản lý 46 3.2.1 Một số kiến nghị với Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Phú Thọ 46 3.2.2 Môt số kiến nghị với Sở Du lịch thành phố Việt Trì .47 Tiểu kết chương 48 KẾT LUẬN .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Doanh thu du lịch thành phố năm gần 26 Bảng 2.2: Cơ cấu chi tiêu bình quân đầu người năm gần 27 Biểu 2.1: Mức chi tiêu bình quân khách du lịch năm 2015 30 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Đặc trưng hóa chương trình city tour yếu tố quan trọng để cấu thành nên đặc trưng riêng vùng miền, yếu tố cấu góp vần thúc đẩy du lịch thành phố thu hút lượng lớn khách du lịch City tour đoạn thị trường cần khai thác thị trường vừa rộng vừa đa dạng lại mang lại thu nhập cao Việt Trì mảnh đất giàu truyền thống văn hố với di tích lịch sử xếp hạng cấp quốc gia biết đến với di sản UNESCO công nhận Hát Xoan Tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương Bộ mặt thành phố ngày khởi sắc với tồ nhà cao ốc,những khu cơng nghiệp đồ sộ, trung tâm mua sắm sầm uất Với thuận lợi Việt Trì hồn tồn phát triển đa dạng loại hình du lịch Thế nhưng, Việt Trì phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tự nhiên, du lịch tâm linh đoạn thị trường city tour chưa doanh nghiệp kinh doanh du lịch thành phố trọng Bởi vậy, người đất tổ Vua Hùng lại học ngành văn hoá du lịch với mong ước phục vụ quê hương người viết chọn đề tài “Nâng cao chất lượng city tour Việt Trì nhằm thu hút khách du lịch” mong góp phần nhỏ bé vào việc phát triển loại hình du lịch City tour thành phố Lịch sử nghiên cứu vấn đề Hiện chưa có nghiên cứu cụ thể city tour thành phố Việt Trì, Trung tâm xúc tiến Du lịch tỉnh Phú Thọ cho mắt sản phẩm city tour thành phố vào ngày 28/3/2017 mở đầu cho chuỗi kiện Giỗ Tổ Hùng Vương Mục tiêu thực khóa luận Mục đích nghiên cứu khóa luận bước đầu tìm hiểu nhiên cứu tiến tới đánh giá tiềm phát triển loại hình du lịch city tour thực trạng khai thác loại hình du lịch Việt Trì Từ đưa số giải pháp nhằm phát triển loại hình city tour thành phố Nghiên cứu tập trung vào chương trình city tour, dựa chương trình có sẵn nhằm phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch Mục tiêu cụ thể bao gồm: Nghiên cứu phát triển chương trình city tour Việt Trì Tìm số giải pháp để cải thiện thực trạng hoạt động city tour cách khai thác tiềm du lịch có thành phố Đưa số giải pháp phát triển loại hình City tour mà thành phố khai thác nhằm đa dạng làm chương trình City tour truyền thống để gia tăng sức thu hút du khách nước Xây dựng City tour trở thành thương hiệu mạnh, loại hình du lịch độc đáo thành phố Việt Trì Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu Phương pháp điền dã, thực địa Quá trình nghiên cứu chương trình city tour, điểm đến thành phố, sản phẩm du lịch có cần có xâm nhập thực tế, trực tiếp quan sát sử dụng sản phẩm đó, để cảm nhận giá trị sản phẩm Phương pháp phân tích so sánh Sau sưu tầm điền dã điểm du lịch chương trình city tour, cần có tổng hợp kết quả, phân tích đối chiếu sở lí thuyết tour thực tiễn, đối tượng với để đưa kết luận Phương pháp thu thập liệu Nguồn thông tin thứ cấp: tài liệu, số liệu thống kê bảng báo cáo kết hoạt động ngành du lịch thành phố, kết khai thác loại hình City tour năm vừa qua Những liệu khai thác từ Sở Du lịch, viết chuyên gia báo, phương tiện truyền thông ngành Khảo sát, vấn trực tiếp du khách, công ty, đơn vị nghiệp để lấy thông tin sơ cấp; sử dụng cơng cụ hỗ trợ Internet, máy tính để thu thập thông tin thứ cấp từ sở, hiệp hội, cơng ty thành phố Việt Trì Phương pháp xử lý thông tin: Phương pháp tổng hợp xử lý chương trình Microsoft Excel, so sánh kết hoạt động năm đến kết luận Phương pháp quy nạp: tổng kết kết điều tra thực tế Phương pháp phân tích thống kê dựa sở số liệu, liệu, yếu tố tác động vào môi trường hoạt động du lịch thành phố loại hình city tour mà nhóm thu thập Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Đối tượng nghiên cứu tất vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến chương trình city tour thành phố Việt Trì Phạm vi: Thành phố Việt Trì sở liên quan Cấu trúc đề tài Bố cục gồm phần: Ngoài phần mở đầu, phần nội dung phần kết luận Nội dung đề tài bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận du lịch City tour Chương 2: Hoạt động loại hình City tour thành phố Việt Trì Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CITY TOUR 1.1 Cơ sở lý luận du lịch 1.1.1 Bàn thuật ngữ “du lịch” Du lịch ngành kinh tế hình thành phát triển lâu đời giới, nhiên, chưa có khái niệm thống quốc gia, khu vực giới thuật ngữ “du lịch” Dựa theo “Giáo trình kinh tế Du lịch” trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân GS.TS Nguyễn Văn Đính PGS.TS Trần Thị Minh Hòa đồng chủ biên, NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân xuất năm 2008, thấy số khái niệm du lịch nước giới sau: Trên giới, định nghĩa “du lịch” Hội Nghị quốc tế thống kê du lịch Otawa, Canada (6/1991): “Du lịch hoạt động người tới nơi ngồi mơi trường thường xun (nơi thường xun mình) khoảng thời gian khoảng thời gian tổ chức du lịch quy định trước, mục đích chuyến khơng phải để tiến hành kiếm tiền phạm vi vùng tới thăm” Trong định nghĩa có điểm cần ý Thứ nhất, “mơi trường thường xun” có nghĩa là loại trừ chuyến phạm vi nơi thường xuyên chuyến có tổ chức thường xuyên hàng ngày Thứ hai, “khoảng thời gian khoảng thời gian tổ chức du lịch quy định trước”, quy định nhằm loại trừ di cư thời gian dài Thứ ba, “không phải tiến hành hoạt động kiếm tiền phạm vi vùng tới thăm”, để loại trừ trường hợp hành nghề lâu dài hay tạm thời Theo quan niệm đầy đủ góc độ kinh tế kinh doanh du lịch, Khoa Du lịch khách sạn (Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội) đưa định nghĩa sở tổng hợp lý luận thực tiễn hoạt động du lịch giới Việt Nam năm gần đây: “Du lịch ngành kinh doanh bao gồm hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch, sản xuất, trao đổi hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp, nhằm đáp ứng nhu cầu lại, lưu trú, ăn uống, tham quan, giải trí, tìm hiểu nhu cầu khác khách du lịch Các hoạt động phải đem lại lợi ích kinh tế, trị, xã hội thiết thực cho nước làm du lịch thân doanh nghiệp” Trong Pháp lệnh Du lịch Việt Nam, điều 10, thuật ngữ “du lịch” hiểu sau: “Du lịch hoạt động người nơi cư trú nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định" Như vậy, du lịch hoạt động có nhiều đặc thù, nhiều thành phần tham gia, tạo thành tổng thể phức tạp Nó vừa mang đặc điểm ngành kinh tế, vừa có đặc điểm ngành văn hóa – xã hội 1.1.2 Khái niệm “khách du lịch” Định nghĩa quốc tế Khách du lịch: Ngày 4/3/1993, theo đề nghị Tổ chức Du lịch giới, Hội đồng thống kê Liên Hiệp Quốc công nhận thuật ngữ sau để thống việc soạn thảo thống kê du lịch: Khách du lịch quốc tế (International tourist) Khách du lịch quốc tế đến (Inbound tourist): bao gồm người khách từ nước đến du lịch quốc gia Khách du lịch quốc tế nước (Outbound tourist): gồm người sống quốc gia du lịch nước Khách du lịch nước (Internal tourist): gồm người công dân quốc gia người nước sống lãnh thổ quốc gia du lịch nước Khách du lịch nội địa (Domestic tourist): bao gồm khách du lịch nước khách quốc tế đến Đây thi trường cho sở lưu trú nguồn thu hút du khách quốc gia Khách du lịch quốc gia (National tourist): bao gồm khách du lịch nước khách quốc tế nước Đây thị trường cho đại lý lữ hành hãng hàng không Xét cách tổng quát, khách du lịch có đặc điểm bật sau: Khách du lịch phải người khởi hành rời khỏi nơi cư trú thường xun (ở đây, tiêu chí quốc tịch khơng quan trọng, mà tiêu chí nơi thường xuyên) Khách du lịch khởi hành với nhiều mục đích khác loại trừ mục đích lao động kiếm tiền nơi đến Những người sau không xem khách du lịch: Những người học, người di cư, tị nạn, người làm việc đại sứ quán, lãnh quán, người thuộc lực lượng bảo an LHQ số đối tượng khác Định nghĩa khách du lịch Việt Nam: Theo điều 1, khoản Luật du lịch Việt Nam: “Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến” 1.1.3 Khái niệm “sản phẩm du lịch” Michael M.Coltman cho rằng: “sản phẩm du lịch tổng thể bao gồm thành phần không đồng hữu hình vơ hình Sản phẩm du lịch hàng cụ thể thức ăn hàng khơng cụ thể chất lượng phục vụ, bầu khơng khí nơi nghỉ mát” Theo Trần Ngọc Nam cộng cho rằng: “Sản phẩm du lịch kinh nghiệm du lịch tổng thể” Theo Luật du lịch Việt Nam 2005: “Sản phẩm du lịch tập hợp dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu khách du lịch chuyến du lịch” [1, tr.1] Như vậy, sản phẩm du lịch dịch vụ, hàng hóa cung cấp cho du khách, tạo nên kết hợp việc khai thác yếu tố tự nhiên, xã hội với việc sử dụng nguồn lực: sở vật chất kỹ thuật lao động sở, vùng hay quốc gia Các yếu tố hợp thành sản phẩm du lịch: Sản phẩm du lịch bao gồm yếu tố vơ hình yếu tố hữu hình Yếu tố hữu hình hàng hóa, yếu tố vơ hình dịch vụ Xét theo trình tiêu dùng khách du lịch chuyến hành trình du lịch tổng hợp thành phần sản phẩm du lịch theo nhóm sau: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, Dịch vụ tham quan, giải trí Hàng hóa tiêu dùng đồ lưu niệm Các dịch vụ khác phục vụ khách du lịch Các nét đặc trưng sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch không cụ thể, không tồn dạng vật thể Thành phần sản phẩm du lịch dịch vụ (thường chiếm 80-90% mặt giá trị), hàng hóa chiếm tỉ trọng nhỏ Do vậy, việc đánh giá chất lượng sản phẩm du lịch khó khăn, thường mang tính chủ quan phần lớn không phụ thuộc vào người kinh doanh mà phụ thuộc vào khách du lịch Chất lượng sản phẩm du lịch xác định dựa vào chênh lệch mức độ kì vọng mức độ cảm nhận khách chất lượng sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch thường tạo gắn liền với yếu tố tài nguyên du lịch Do vậy, sản phẩm du lịch dịch chuyển Trên thực tế, khơng thể đưa sản phẩm du lịch đến nơi có khách du lịch mà bắt buộc khách du lịch phải đến nơi có sản phẩm du lịch để thỏa mãn nhu cầu thơng qua việc tiêu dùng sản phẩm du lịch Đặc điểm sản phẩm du lịch nguyên nhân gây khó khăn cho nhà kinh doanh du lịch việc tiêu thụ sản phẩm du lịch Phần lớn trình tạo tiêu dùng sản phẩm du lịch trùng thời gian không gian Chúng cất đi, tồn kho hàng hóa thơng thường khác Do vậy, để tạo ăn khớp sản xuất tiêu dùng khó khăn Việc thu hút khách du lịch nhằm tiêu thụ sản phẩm du lịch vấn đề vô quan trọng nhà kinh doanh du lịch Việc tiêu dùng sản phẩm du lịch thường không diễn đặn mà tập trung vào thời gian định ngày (đối với sản phẩm phận nhà hàng), tuần (đối với sản phẩm thể loại du lịch cuối tuần), năm (đối với sản phẩm số loại hình như: du lịch nghỉ biển, du lịch nghỉ núi…) Vì vậy, thực tế, hoạt động kinh doanh du lịch thường mang tính mùa vụ Sự dao động thời gian tiêu dùng du lịch gây khó khăn cho việc tổ chức hoạt động kinh doanh từ ảnh hưởng đến kết kinh doanh nhà kinh doanh du lịch Khắc phục tính mùa vụ kinh doanh du lịch ln vấn đề trăn trở mặt thực tiễn mặt lý luận 1.1.4 Tác động du lịch đến kinh tế - xã hội Du lịch nguồn thu lớn khối dịch vụ đóng góp vào GDP tạo nhiều việc làm cho xã hội Nhu cầu tiêu dùng nhu cầu đặc biệt: nhu cầu hiểu biết lịch sử, văn hóa; nhu cầu hàng hóa (thức ăn, mua sắm….); nhu cầu dịch vụ (lưu trú, vận chuyển hành khách, dịch vụ y tế, giải trí…) 39 Tiểu kết chương Với tiềm sẵn có, thành phố Việt Trì dần phát triển bắt nhịp với phát triển ngày lớn du lịch tỉnh Phú Thọ Mặc dù hoạt động city tour thành phố dần phát triển so với tiềm thành phố nhiều hạn chế, chưa khai thác hết điểm mạnh sẵn có Như biết, sản phẩm city tour thành phố đóng vai trò quan trọng hành trình khám phá thành phố du khách Chương trình bày kết đạt du lịch Phú Thọ nói chung du lịch thành phố Việt Trì nói riêng Trên sở lý luận chương 1, người nghiên cứu tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh loại hình du lịch city tour thành phố Việt Trì điểm yếu loại hình tổ chức hoạt động thành phố Việt Trì Từ đánh giá vị loại hình thị trường Như vậy, chương sở để đề giải pháp để phát triển loại hình du lịch city tour thành phố Việt Trì, đồng thời đưa mơ hình cho loại hình nhằm khai triển phát triển thời gian tới 40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Một số giải pháp phát triển loại hình city tour thành phố Việt Trì Để thu hút giữ chân khách du lịch quốc tế, du lịch thành phố cần phát huy mạnh vốn có tiếp tục đẩy mạnh việc khắc phục yếu nội tại, tìm giải pháp phù hợp, kịp thời, tạo đà phát triển với quy mô chất lượng theo định hướng chiến lược Đảng, Chính Phủ ngành du lịch thành phố nói riêng du lịch nước nói chung Du lịch thành phố tổng thể nhiều loại hì1nh nhằm thu hút phục vụ nhu cầu giải trí, vui chơi, tham quan, du lịch du khách nước Ở phạm vi nghiên cứu xin đề xuất số giải pháp phát triển loại hình du lịch CITY TOUR tập trung phục vụ cho du khách quốc tế vào năm tới sau: 3.1.1 Giải pháp xây dựng sở hạ tầng Hồn thiện phát triển hệ thống giao thơng Khơng theo yêu cầu phát triển ngành du lịch mà yêu cầu phát triển ngành khác, mạng lưới giao thông đô thị thành phố cần tiếp tục quy hoạch phát triển cách có hệ thống khoa học Trước mắt cần đầu tư nâng cấp mở rộng trục đường thành phố đặc biệt tuyến đường dẫn đến điểm tham quan Bên cạnh phải ý đến hệ thống thóat nước tuyến đường mặt kiến trúc xung quanh khu vực gần địa điểm tham quan Hoàn thiện hệ thống giao thông công cộng thành phố: Các tuyến xe bus nội thành ngọai thành dẫn đến điểm tham quan phải đảm bảo chất lượng phục vụ an toàn cho hành khách Tại điểm dừng tuyến đường đến điểm tham quan nên có phần hướng dẫn tiếng Anh Thiết lập hệ thống biển dẫn điểm tham quan cơng trình văn hóa, khu du lịch địa bàn, đặc biệt trọng đến hệ thống dẫn để du khách sử dụng phương tiện giao thông công cộng thành phố Sử dụng xe điện, xe lượng mặt trời nguồn lượng để đưa khách theo “tour xanh” Cải tạo vệ sinh – môi trường Đây vấn đề cấp bách nên cần thực cách triệt để: 41 Nhanh chóng nâng cấp, xây dựng nhiều nhà vệ sinh cơng cộng, có phân bố phù hợp nhằm phục vụ khách du lịch đồng thời kêu gọi người dân sử dụng nhà vệ sinh công cộng, xử phạt nghiêm tình trạng vệ sinh khơng nơi quy định, trả lại mặt văn minh cho thành phố Cần tăng cường họat động dọn dẹp vệ sinh thành phố trục đường chính, khu vực gần điểm tham quan du khách Cải tạo mơi trường hòan thiện cảnh quan đô thị mảng xanh trục đường chính, vòng xoay, ngã 3, ngã có dẫn đến điểm du lịch tham quan Nhắc nhở khuyến khích nhân dân, người dân sống gần khu vực du lịch giữ vệ sinh chung góp phần tạo cảnh quan mơi trường xanh đẹp Hồn thiện nâng cao chất lượng hệ thống sở lưu trú Trong năm qua, hệ thống sở lưu trú thành phố có điều kiện thuận lợi nên phát triển tốt đầy đủ Tuy để bắt kịp yêu cầu phát triển ngành du lịch nói chung khách du lịch nói chung, nên trọng điểm sau: Nâng cao chất lượng số khách sạn nhằm đáp ứng nhu cầu dịch vụ cao cấp phục vụ cho đối tượng khách du lịch theo hình thức du lịch MICE Đầu tư phát triển thêm khách sạn có tiêu chuẩn từ đến với chất lượng dịch vụ tốt đảm bảo cho việc phục vụ cho du khách theo đoàn Quản lý tốt khách sạn, nhà trọ bình dân nhằm bảo đảm an ninh vệ sinh môi trường cho du khách 3.1.2 Củng cố, cải tiến đa dạng hóa sản phẩm City tour thành phố Bảo tồn trùng tu bảo tàng, di tích văn hóa Điểm thu hút lớn khách du lịch quốc tế lịch sử dựng nước giữ nước vua Hùng, di tích lịch sử, văn hóa thể truyền thống văn hóa kinh Văn Lang xưa di sản văn hóa khác Do cần có kế hoạch bảo tồn, trùng tu di tích lịch sử, văn hoá Đầu tư xây dựng phát triển dịch vụ bổ sung tái sống vua Hùng thời xa xưa, tổ chức “hoạt cảnh tái sống nhân dân vùng trồng lúa nước”… Nâng cao chất lượng công tác hướng dẫn giới thiệu để làm bật độc đáo, hấp dẫn di tích thay nặng giới thiệu lịch sử hình thành di tích 42 Hình thành hệ thống tuyến phố Việt Trì Hệ thống phố lấy trung tâm quảng trường Hùng Vương điểm khai thác chủ yếu tập trung nhiều khách sạn sao, dich vụ, nhà hàng, sở hạ tầng tốt thành phố Dự án thí điểm hai đường lớn thành phố đường đại lộ Hùng Vương đường Trần Phú sau mở rộng nhiều tuyến đường khác Hình thành nhóm văn nghệ đường phố, nhóm văn nghệ trường đào tạo văn nghệ thực tổ chức cá nhân thực hiện, buổi biểu diễn phải đăng kí xin vị trí biểu diễn Thù lao khách du lịch qun góp đơn vị du lịch tài trợ Việt Trì từ lâu hình nhiều tuyến phố chưa chuyên nghiệp, cửa hàng mang tính tự phát, hình thức sơ sài, cần phải chấn chỉnh hình thành phố chuyên biệt hơn, đồng nâng cao chất lượng cửa hàng giúp du khách dễ dàng mua sắm Phương tiện chủ yếu hệ thống phố bộ, du khách quốc tế thích thú bất ngờ với Việt Trì hồn tồn khác, Việt Trì đêm, người dạo quanh nhiều gian hàng mua sắm từ hàng hoá truyền thống đặc trưng Phú Thọ đến hàng hoá cao cấp nhiều nước tiếng giới dừng chân quán ăn truyền thống khu phố ẩm thực để thưởng thức ăn dân gian mà nhà hàng khơng có; chất lượng ăn vệ sinh ln đảm bảo hàng đầu Nâng cấp sông Hồng cải tạo kênh lớn phục vụ du lịch Bên cạnh hình thành phố cần khai thác tốt nhánh sơng Hồng bên cạnh ngã ba sơng hay gọi khu Bạch Hạc Thiết lập công ty du lịch tiến hành tàu du lịch kết hợp phục vụ nhà hàng tàu phục vụ khách du lịch thưởng thức ăn, quan cảnh xung quanh Sông Hồng hệ thống đường thuỷ vận chuyển hàng hố quan trọng, khó khai thác làm điểm vui chơi vào ban ngày cần tập trung khai thác du lịch vào ban đêm hình thành khu chợ đêm với nét đặc trưng đất Tổ vua Hùng, sử dụng trò chơi hò đối đáp, văn nghệ sông với thi định kỳ, công ty du lịch sử dụng hệ thống đèn neon, băng rôn quảng cáo hai bên nhánh sông phải theo quy định cho phép sở ngành; hình thành qn cà phê cao cấp, với khơng khí lành, phong cảnh lãng mạn 43 thuyền rồng rực rỡ sơng, góp phần tạo điểm dừng chân lí tưởng cho du khách Để khai thác có hiệu kiện, bên cạnh vấn đề tăng cường đầu tư vào kiện thành phố cần có quy hoạch, bố trí kiện, lễ hội… hợp lí suốt năm cơng bố, quảng cáo rộng rãi trước năm, đặc biệt kiện có tính chất truyền thống hàng năm Các lễ hội tổ chức chuyên nghiệp tập trung vào giới thiệu hình ảnh thành phố Các chương trình mở rộng quy mơ nội dung nhằm tăng tính thu hút hấp dẫn du khách Khơng nên lạm dụng phương thức sân khấu hố lễ hội mà cần tạo điều kiện cho du khách tham gia thực sự, hội nhập sâu vào hoạt động lễ hội Cần nghiên cứu học hỏi yếu tố thành công lễ hội du lịch nước 3.1.3 Cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên du lịch Cũng ngành kinh tế khác, vấn đề người, trình độ nghiệp vụ vấn đề quan trọng có tính chất then chốt việc phát triển ngành Nhất ngành du lịch, ngành đòi hỏi có giao tiếp rộng trực tiếp khách hàng Trong mắt du khách chất lượng hướng dẫn viên du lịch, chất lượng phục vụ đội ngũ nhân viên mức trung bình ngành du lịch thành phố cần phải cải thiện trình độ nghiệp vụ, phong cách thái độ giao tiếp nhân viên ngành, đặc biệt hướng dẫn viên, tiếp tân khác sạn… cách: Tổ chức năm khóa bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý khách sạn cho khách sạn thành lập, khách sạn có quy mơ 50 phòng, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ quản lý cho khách sạn chuẩn bị xếp hạng Phối hợp với trường nghiệp vụ du lịch khách sạn tổ chức khóa bồi dưỡng ngắn ngày tháng dành cho đội ngũ lao động trực tiếp phục vụ phòng, bàn, bar, bếp, bảo vệ, tài xế phận tiếp tân Tổ chức hàng năm chuyên đề nghiệp vụ chuyên sâu lĩnh vực du lịch du lịch sinh thái, tôn giáo, khảo cổ, an ninh du lịch… lĩnh vực khách sạn quản lý chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO, tài nguyên khách sạn 44 Phối hợp với trường đại học nước ngòai tổ chức khóa bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý lữ hành cho giám đốc quản lý phận điều hành Tổ chức đòan khảo sát tìm hiểu qui mô họat động đào tạo thiết lập mối quan hệ hợp tác đào tạo trường du lịch khách sạn tiếng nước có công nghiệp du lịch phát triển Pháp, Thụy Sỹ, Singapore, Thailand Cử cán tham dự khóa tu nghiệp bồi dưỡng ngắn hạn theo tiêu phân bổ tổng cục du lịch thành phố tham gia chương trình hội thảo phát triển nguồn nhân lực ngòai nước Tổ chức họat động hội thảo, giao lưu gặp gỡ… nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp trao đổi kinh nghiệm trình họat động kinh doanh tạo mối quan hệ doanh nghiệp – nhà trường – sinh viên từ có kế họach bồi dưỡng sát với nhu cầu thực tế Cải thiện vấn đề giá Giá đóng vai trò định việc lựa chọn sản phẩm du lịch du khách Đối với doanh nghiệp, giá có vị trí định cạnh tranh thị trường, giá có ý nghĩa quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận Giá tour cần có cạnh tranh với quốc gia khu vực Giá tour cấu thành giá dịch vụ thực tour Mặc dù có nhiều nổ lực tình trạnh giá tour du lịch nước cao giá tour du lịch nước ngòai khỏang 20-30% chưa khắc phục Phần lớn du khách cho giá tour du lịch Việt Trì đắt giá tour thành phố khác khu vực Nguyên nhân giá xăng dầu tăng kéo theo giá sinh họat nước tăng, tình trạng lạm phát ngày tăng làm ảnh hưởng đến giá tour… làm giá tour đến nơi thấp giá tour nội địa Hiệp hội lữ hành cần phối hợp với ngành khác hàng không vận chuyển để điều chỉnh giá ngành tạo sức cạnh tranh với nước khu vực, đồng thời thường xuyên đưa chương trình khuyến để thu hút khách du lịch quốc tế đến thành phố Việt Trì Giá hàng hóa dịch vụ cần điều chỉnh đảm bảo chất lượng Giá thường đôi với chất lượng dịch vụ cung cấp Nhưng theo khảo sát nhiều du khách cho họ trả giá cao so với chất 45 lượng dịch vụ họ cung cấp Đây vấn đề mà ngành chức cần quan tâm ảnh hưởng đến việc trở lại thành phố du khách Khách quốc tế thường phải trả với giá cao, cao gấp nhiều lần so với mức giá thực cho quà lưu niệm Đây điều đáng lo ngại khách sẵn lòng trả nhiều tiền cho q thích, cửa hàng thu nhiều tiền khách biết trả tiền cao so với mức giá thực họ khơng hài lòng khơng hài lòng lan truyền cho bạn bè, hội mua sắm hàng hóa khách tham quan điểm du lịch khác đi, việc trở lại lần hai khơng có, tạo mặt xấu cho du lịch thành phố vùng lân cận, cửa hàng thất thu, tạo nên trì trệ kinh doanh Do cần có quan thẩm định giá trị hàng hóa niêm yết giá cụ thể vào hàng hóa đồng thời khắc phục vấn đề chi hoa hồng cao cửa hàng, thường xuyên kiểm tra bất ngờ du khách phải trả, xử lí nghiêm cửa hàng, hướng dẫn viên vi phạm xóa bỏ triệt để chế độ hai giá phân biệt du khách nước ngòai lĩnh vực, trả lại công cho khách du lịch tạo văn minh cho thành phố Thường xuyên tiến hành khảo sát thị trường điều chỉnh giá cho phù hợp để vừa đảm bảo lợi nhuận cho cửa hàng, tạo nơi tin cậy cho du khách mua sắm, giá cập nhật website phát miễn phí điểm du lịch Tăng cường công tác đảm bảo an ninh an tồn cho du khách Thực quy trình mua bảo hiểm bắt buộc du khách hãng lữ hành nhằm hạn chế điều gây khó khăn cho du khách đặc biệt tình trạng thiếu thơng tin Ngành du lịch thành phố cần hình thành nhiều kênh thông tin giúp du khách giải cố nhu cầu cần thiết trạm thông tin du lịch sân bay, điểm thông tin điện tử đường phố khu trung tâm Để họat động bảo vệ du khách tốt thành phố nên xây dựng quy định tiêu chuẩn chung an toàn du khách cho họat động du lịch hướng dẫn cho đơn vị triển khai Mỗi đơn vị xây dựng tiêu chuẩn thực an tòan du lịch cho du khách triển khai cho họat động kinh doanh phát động cán công nhân viên thực Tạo môi trường đảm bảo an toàn cho du khách yêu cầu đặt phát triển du lịch thành phố Đây họat động cần có phối hợp liên 46 ngành thành phố địa phương sở đạo Ủy Ban Nhân Dân thành phố Việt Trì 3.1.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá Nghiên cứu xác định thị trường mục tiêu Việc xác định thị trường khách du lịch mục tiêu yếu tố quan trọng trình đề giải pháp phát triển ngành du lịch Thành phố nói riêng du lịch nước nói chung Để có giải pháp phù hợp ngành du lịch thành phố cần phân loại thị trường theo đối tượng, theo khu vực, xác định thị trường yếu, thị trường mục tiêu thị trường tiềm cần quan tâm phải kết hợp chặt chẽ với việc nghiên cứu cung, cầu tâm lý, thị hiếu du khách để việc tiến hành thị trường thơng qua sách xác Cần tổ chức việc nghiên cứu thị trường du lịch cấp độ: Doanh nghiệp – Tỉnh - Thành phố để tập hợp nguồn thông tin xử lý có định xác cho việc đầu tư, xúc tiến, quảng bá du lịch Song song với quảng bá du lịch cần có nghiên cứu đầu tư, tơn tạo di tích văn hóa, xây dựng khu mua sắm chuyên biệt, khu vui chơi đại, không ngừng nâng cao chất lượng du lịch đổi loại hình city Tour Nghiên cứu thị trường tiềm năng, quan tâm mức có hoạt động phối hợp để gây ý, hình thành cầu du lịch từ giới thiệu Phú Thọ điểm đến lạ hấp dẫn mà thành phố Việt Trì cửa ngõ thuận tiện cho du khách quốc tế tham quan tìm hiểu tạo bước đệm để thực tour vùng lân cận Xây dựng phối hợp phương tiện quảng bá Với 41,7% du khách biết đến thành phố thông qua phương tiện truyền thông, 28,5% qua hệ thống internet 25% qua sách báo tạp chí Ngành du lịch thành phố cần tăng cường xây dựng hình ảnh sát lập vị du lịch thành phố thị trường giới cách tăng cường tuyên truyền, quảng bá phương tiện thông tin thị trường trọng điểm Xây dựng ấn phẩm, tài liệu quảng bá du lịch Xuất ấn phẩm du lịch: tập trung xuất số ấn phẩm CD-ROM, băng video, poster, ảnh… lịch sử, văn hóa, cơng trình kiến trúc, di tích, cảnh quan thiên nhiên, làng nghề lễ hội… để phân phối rộng rãi hội chợ hội thảo Quốc tế, văn phòng đại diện du lịch Việt Nam, đại sứ quán Việt Nam nước, chuyến bay hãng hàng không Quốc gia Quốc tế Mặt khác hợp 47 tác với công ty du lịch nứơc ngồi để họ giới thiệu hình ảnh du lịch Phú Thọ qua ấn phẩm tới du khách Cần tăng số lượng, chủng loại ấn phẩm du lịch, ấn phẩm chuyên biệt cho loại hình du lịch, cung cấp miễn phí cho du khách Đặc biệt, phải cải thiện chất lượng hình ảnh, hồn thiện nội dung, đảm bảo thông tin xác thực tế hơn, tránh giới thiệu tất chung khiến du khách khó khăn sử dụng Duy trì ổn định số lượng phát hành Tạp chí du lịch thành phố - tiếng nói ngành du lịch thành phố Phối hợp phương tiện truyền thông đại chúng Tăng cường thông tin du lịch nước ngồi, phối hợp với lực lượng làm thơng tin đối ngọai báo điện tử, website quảng cáo du lịch, đại sứ quán Việt Nam, văn phòng đại diện nhằm: - Tăng cường thông tin du lịch nước ngòai, tuyên truyền giới thiệu phim tài liệu thành phố Việt Trì kênh truyền hình nước ngòai, thiết lập mối quan hệ với báo, tạp chí du lịch chuyên đề phóng viên báo chí quốc tế chun trách mảng du lịch để thường xuyên cung cấp thông tin giới thiệu sản phẩm du lịch nước ngòai - Tổ chức họat động xúc tiến quảng bá giới thiệu văn hóa du lịch thành phố nước xác định thị trường trọng điểm với hình thức phù hợp tâm lý thị hiếu du khách thị trường Thiết lập quan hệ với báo chí nước ngòai, thường xun cung cấp thơng tin du lịch cho phóng viên báo chí thị trường nguồn, thị trường mục tiêu phóng viên thường trú Việt Nam Phối hợp với hàng không Việt Nam, công ty lữ hành, mời họ vào thăm tìm hiểu làm quen với city tour thành phố Các báo, phóng sự, ghi chép mang tính khách quan cao thông điệp đến với đối tượng dễ chấp nhận; chuyển tải thông tin nhiều so với số phương tiện quảng bá khác; chi phí thấp so với quảng cáo trực tiếp Trong nước, ngành du lịch thành phố cần xúc tiến quảng bá báo đài, tạp chí, brochure phát miễn phí Quảng bá qua website Nâng cao chất lượng website sở du lịch Về hình thức nâng cao tính thẩm mỹ giao diện, chất lượng hình ảnh, ý bổ sung âm thanh; sử dụng 48 hiệu trang chủ để thu hút ý người xem lập tức, lôi kéo họ tiếp tục truy cập Về nội dung, cần bổ sung chi tiếc hóa thơng tin, cụ thể: Các thơng tin phải phong phú sâu sắc hơn, thông tin địa điểm du lịch bật, giải trí, tour… Khơng phải có giới thiệu lịch sử hình thành, kiện du lịch tiêu biểu đặc biệt nét đặc trưng hấp dẫn thành phố… Bổ sung thông tin tình hình kinh tế,an ninh, phương tiện lại, hướng dẫn sử dụng phương tiện công cộng; lịch kiện, điểm lưu ý cho du khách, đồ du lịch, dẫn trường hợp khẩn cấp Cung cấp thêm hình ảnh, phim quảng cáo giới thiệu hình ảnh du lịch thành phố, quảng bá chương trình du lịch city tour, tạo tò mò cho du khách, khuyến khích họ tham gia chương trình tour Bổ sung thêm nhiều diễn đàn câu hỏi thường gặp (FAQs) nhằm tạo giao lưu hai chiều với người truy cập, giúp có thêm phần cảm nhận du khách thành phố trải nghiệm chuyến họ Tham gia hội chợ, lễ hội du lịch quốc tế Tham gia hội chợ, hội nghị Quốc tế theo chương trình phát triển thị trường du lịch tổng cục du lịch song phải chủ động xây dựng kế họach, nội dung hình thức hoạt động nổ lực tập hợp doanh nghiệp du lịch địa bàn để đảm bảo hiệu họat động xúc tiến ngòai nước thành phố Cần tập huấn nâng cao trình độ tổ chức tham gia hội chợ quốc tế Chú ý đến hình thức giới thiệu thơng qua họp báo hội chợ cách thiết thực hiệu 3.1.5 Một số mơ hình phát triển City tour Việt Trì Mơ hình tour tổng hợp: Đối tượng khách: phục vụ khách nội địa khách quốc tế Phương tiện: tơ Chương trình tour: Du khách đến Khu di tích lịch sử Đền Hùng tham gia hoạt động đây, đến xế chiều trở thành phố Du khách uống café nghỉ ngơi để đến tối dạo chiêm ngưỡng thành phố đêm xe điện, mua sắm hàng hóa lưu niệm Sau đó, du khách ăn tối thưởng thức khơng khí lành Việt Trì đêm ngắm nhìn thành phố lấp lánh ánh đèn từ xa, nghe ca hát ăn ăn đặc sản 49 Du khách thưởng thức Việt Trì hồn tồn khác đêm với khơng khí mát mẻ thuyền khung cảnh bao quát thành phố Kết thúc tour lúc 22 30 Mơ hình tour kết hợp du lịch đường sông Đối tượng khách: phục vụ khách nội địa khách quốc tế Phương tiện: ô tô, thuyền Thuyền đưa du khách di chuyển dọc sông Hồng cập bến Tam Giang (Ngã Ba Bạch Hạc), thành phố Việt Trì Du khách có đêm nghỉ ngơi trải nghiệm không gian sông Lơ Buổi sáng, du khách di chuyển ô tô qua trung tâm thành phố Việt Trì, nghe hướng dẫn viên địa phương giới thiệu giá trị lịch sử, văn hóa, phong tục, tập quán sinh hoạt người dân thành phố Việt Trì theo tuyến đường dọc sông Lô tới điểm tham quan Sau đó, tiếp tục hành trình đến với đình cổ Hùng Lô, xã Hùng Lô Tại đây, du khách hiểu q trình hình thành, xây dựng ngơi đền cổ với 300 năm tuổi; giới thiệu giá trị lịch sử văn hóa làng cổ Hùng Lơ, quần thể di tích đình cổ Hùng Lơ Du khách giới thiệu nguồn gốc, lịch sử hình thành phát triển Hát Xoan, di sản văn hóa phi vật thể tiêu biểu thành phố Việt Trì tỉnh Phú Thọ Được thưởng thức điệu Xoan độc đáo, hấp dẫn nghệ nhân phường Xoan An Thái biểu diễn Kết thúc buổi tham quan đình Hùng Lơ, du khách thưởng thức ăn dân dã nhà hàng địa phương thành phố Việt Trì Rồi quay trở thuyền để vãn cảnh hồ Văn lang thưởng thức cảnh thành phố đêm Kết thúc tour lúc 22 30 3.2 Một số kiến nghị nhóm quan quản lý 3.2.1 Một số kiến nghị với Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Phú Thọ Đề nghị UBND tỉnh, Sở VHTTDL tiếp tục quan tâm, tạo điều kiện kinh phí để việc tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu du lịch Phú Thọ rộng rãi năm Thành phố thúc đẩy việc thi công công trình cải thiện hạ tang giao thơng để giải tình trạng ùn tắt giao thơng, cải thiện mỹ quan thành phố 50 Hồn thiện sách, quy định thành phố thơng thống để thu hút đầu tư vào du lịch từ nguồn lực ngồi nước Thành phố ln óc sáng suốt trái tim nồng ấm để vận hành thể với phận kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, giáo dục… lành mạnh, tạo đà phát triển chung, hỗ trợ lẫn 3.2.2 Môt số kiến nghị với Phòng Văn hóa thành phố Việt Trì Dựa thành tựu đạt, Sở du lịch thành phố tiếp tục phát huy tổ chức kiện du lịch, chương trình Road Show, Farm Trip thị trường trọng điểm mà lượng khách đến thành phố chiếm tỷ trọng lớn Nhật, Pháp, Trung Quốc… nhằm quảng bá cho du lịch thành phố - quảng bá cho city tour Thực có hiệu Nghị định, Thơng tư kinh doanh lưu trú, lữ hành, hướng dẫn viên, vận tải du lịch, tra kiểm tra xử phạt kinh doanh du lịch để tạo hành lang pháp lý rõ ràng cho hoạt động du lịch Có kế hoạch phân khu riêng cảng sơng Việt Trì phục vụ khách du lịch tàu biển Đây lượng khách lớn có cầu city tour cao thời gian lưu trú từ dến ngày Sớm có ý kiến đề nghị kéo dài thời gian hoạt động loại hình vui chơi giải trí đêm như: vũ trường, nhà hàng, quán bar… phục vụ khách du lịch quốc tế khách sạn 4-5 tuyến phố địa bàn thành phố Phát huy việc tổ chức “Ngày hội du lịch” nhằm tạo hội cho doanh nghiệp du lịch giới thiệu chào bán sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn, kích cầu du khách ngồi nước Thường xuyên tổ chức thi doanh nghiệp phục vụ du lịch nhằm tạo sân chơi lành mạnh cho đơn vị phục vụ du lịch như: liên hoan “Giọng hát vàng Ngành du lịch thành phố Việt Trì ” hay triển lãm ảnh nghệ thuật “Việt Trì- Nét đẹp tiềm ẩn” tạo ý du khách, góp phần quảng bá hình ảnh thành phố 51 Tiểu kết chương Chương vào đưa giải pháp phát triển city tour gồm tăng cường hoạt dộng nghiên cứu thị trường, củng cố đa dạng hoá, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch thành phố nhằm thu hút khách du lụch nứơc Đề suất số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh giá cho city tour; hoàn thiện hệ thống phân phối city tour đến du khách; đề xuất số ý kiến, kế hoạch cho city tour tiếp cận tốt với thị trường nước Để hoạt động city tour có hiệu cần thiết phải có hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường cơng tác đảm bảo an tồn cho du khách Từ xin có vài ý kiến kiến nghị đến Ủy Ban Nhân Dân thành phố Việt Trì , đến Phòng văn hóa thành phố Việt Trì để city tour xứng đáng loại hình du lịch quan trọng góp phần đưa du lịch thành phố xứng đáng điểm đến lớn nhất, hấp dẫn Phú Thọ nói riêng nâng cao khả cạnh tranh với tỉnh bạn nước 52 KẾT LUẬN Việt Nam thời kì đẩy mạnh cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Giữa bối cảnh giao lưu giao thoa đa dạng với văn hóa giới làm cho văn hóa Việt trở nên vô phong phú, sôi động đa dạng Trong bối cảnh hội nhập thành phố phải ngày phát triển theo, lĩnh vực ngành du lịch Bằng phương pháp nghiên cứu mình, người nghiên cứu giới thiệu lý luận du lịch loại hình tham quan thành phố chương 1, đánh giá thực trạng hoạt động loại hình city tour mà người viết theo đuổi Những thành tựu mà du lịch thành phố loại hình city tour đạt hạn chế, yếu kìm hãm sức bật du lịch thành phố nói chung city tour nói riêng Trước kết phân tích yếu tồn đọng đó, người nghiên cứu cố gắng đưa loạt giải pháp ngắn hạn trung dài hạn mà nhóm thiết nghĩ thành phố tham khảo Nét ưu việt đề tài số liệu cập nhật kỹ lưỡng, việc phân tích đánh giá vấn để non trẻ bù lại, việc đưa giải pháp xuất phát từ nỗi xúc người thành phố, người sống thành phố Việt Trì Những vấn đề nêu lên bình dị thể trăn trở để đưa du lịch thành phố nói chung city tour nói riêng có vị trí tương đối lòng du khách, để dù thành phố Việt Trì hay nhiều lần đọng lại ấn tượng đẹp, khó phai 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo kết hoạt động Giỗ Tổ Hùng Vương-Lễ hội đền Hùng năm 2016, 201, 2018, sở VHTT&DL Phú Thọ [2] Đỗ Bá, City Look chuyện kinh doanh city tour, Tạp chí du lịch, số 29, tháng 10 năm 2007 [3].Đỗ Bá Quyền, Điều kì diệu nhà nơng du lịch, Tạp chí du lịch, số 36, tháng 5,2008 [4].Huy Minh, Hàng rong bán có người mua, Tạp chí Premium Travel, số tháng 3, 2008 [5] Nguyễn Văn Đính, PGS.TS Trần Thị Minh Hòa, Giáo trình Kinh tế du lịch, Khoa Du lịch Khách sạn, trường ĐH Kinh tế Quốc dân, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2008 [6] Khoa Văn, kiện du lịch bật, Tạp chí du lịch, số Xuân Mậu Tý 2008 [7] Kết thực nhiệm vụ công tác năm 2017, phương hướng nhiệm vụ năm 2018, sởVHTT&DL Phú Thọ [8] Luật du lịch 2005 ,2017 [9] Trọng Khương, WTO giúp đa dạng hóa sản phẩm du lịch lưu trú, Cẩm nang Ẩm thực & Khách sạn, số mừng xuân Mậu Tý [10] Vũ Thảo – Vũ Thuận, Hỗ trợ liên kết tour du lịch tạo thương hiệu, Tạp chí du lịch, số 31, tháng 12 năm 2008 [11] Kết thực nhiệm vụ công tác năm 2017, phương hướng nhiệm vụ năm 2018, trung tâm XTDL, sở VHTT&DL Phú Thọ [12] Sở VHTT&DL Phú Thọ, Tổng tập miền lễ hội cội nguồn dân tộc Việt Nam, 2011 [13] Bộ VHTT&DL (2012), chiến lược Phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 [14] Cục thống kê tỉnh Phú Thọ [15] Vũ Đức Minh (1999), Tổng quan du lịch, NXB Giáo dục, Hà Nội [16] Cục thống kê sở VHTT&DL Phú Thọ ... người viết chọn đề tài Nâng cao chất lượng city tour Việt Trì nhằm thu hút khách du lịch mong góp phần nhỏ bé vào việc phát triển loại hình du lịch City tour thành phố Lịch sử nghiên cứu vấn... chương trình có sẵn nhằm phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch Mục tiêu cụ thể bao gồm: Nghiên cứu phát triển chương trình city tour Việt Trì 2... phút City tour góp phần làm đa dạng sản phẩm du lịch địa phương tăng sức thu hút du khách City tour góp phần khai thác hiệu tài nguyên du lịch địa phương đóng góp vào doanh thu quảng bá du lịch